что такое промышленные непродовольственные товары
Защита прав потребителей
Непродовольственные товары
от admin123
Непродовольственные товары — это обширная категория, в которой представлены изделия для удовлетворения различных человеческих потребностей за исключением жажды и голода. Такие предметы не предназначены для употребления в пищу и не используются в качестве добавки к ней.
Что такое непродовольственные товары
Эта категория обширная и включает в себя множество наименований продукции, не относящихся к продуктам питания. Под непродовольственными товарами может пониматься и продукция металлургического завода и изделия, создаваемые вручную на небольшом производстве.
Чем отличаются от продовольственных
В общих чертах, все изделия, не являющиеся продуктами питания, относятся к категории непродовольственных. Их предназначение — удовлетворение различных запросов и потребностей покупателей.
Основные отличия непищевых изделий:
Весь объем непродовольственных предметов классифицируется на категории. Для каждой из них разработаны отдельные требования для оценки качества, условий хранения и транспортировки.
Классификация видов
Весь объем непродовольственных предметов делится на следующие категории:
Существуют и другие классификации непродовольственных товаров. Например, по интенсивности спроса на них:
Законодательное регулирование правил торговли непродовольственными товарами
Процесс реализации всех категорий товаров регулируется ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, Постановлением Правительства № 55 утверждены Правила продажи отдельных категорий товаров.
В обоих нормативных актах содержится подробное описание следующих ситуаций:
Например, в Правилах есть упоминание о том, что каждого покупателя должен встретить в торговом зале продавец и ответить на все возникшие у него вопросы. Помимо технических характеристик, до потребителя должны быть донесены правила и особенности эксплуатации изделия.
В этих же документах содержатся требования к транспортировке, упаковке, хранению и использованию того или иного предмета.
В каких местах можно торговать
Ограничений по месту продажи непродовольственных изделий не существует. Важно лишь соблюсти правила оформления подобной продукции.
Продажа может выполняться:
Для соблюдения законности, продавец обязан выполнять правила, которые направлены на безопасность сотрудников и покупателей.
Среди основных положений о безопасности:
Правила оптовой и розничной торговли
Оптовая торговля не предусматривает участия конечных потребителей в процессе. В качестве покупателей выступают индивидуальные предприниматели и юридические лица. Поэтому для оптовой торговли не применяются условия Закона о защите прав потребителей. Основными нормативными актами являются:
Оптовый продавец обязан соблюдать следующие правила:
Розничную торговлю регламентируют два документа: Закон о защите прав потребителей и Постановление Правительства №55. Первый документ регулирует все формы взаимодействия между продавцом и покупателем. Постановление содержит тонкости реализации непродовольственных изделий различных категорий.
Для всех видов непищевой продукции предусмотрены стандартные правила торговли:
Правила дистанционной розничной торговли содержатся в отдельном документе — Постановлении Правительства №612.
Как определяется качество продукции
Все предметы, относящиеся к непродовольственной категории, проходят проверку по стандартам ГОСТа. Предусмотрено несколько вариантов таких проверок:
Какие товары не подлежат обмену и возврату
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Правительства № 55. В этот список входят:
Принципы информирования потенциального потребителя
Законодательство определяет объем сведений о товаре, который должен быть донесен до покупателя.
Кроме того, разработаны принципы информирования потребителей:
Непродовольственные товары — это совокупность нескольких категории, которая включает в себя все изделия и предметы, не относящиеся к продуктам питания. Для продажи таких товаров применяются специальные правила и условия.
Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его юристу по телефону!
Санкт-Петербург: +7 (812) 385-56-34
Особенности товаров непродовольственного типа. Классификация, проверка качества, действия при обмене и возврате
Основная масса потребителей считает, что непродовольственные товары — это продукция, непригодная к употреблению. На самом деле есть еще ряд нюансов, которые необходимо учитывать. Рассмотрим особенности товаров непродовольственного типа.
Три группы потребительских продуктов
Потребительские объекты подразделяются на 3 класса.
Что такое непродовольственные?
Непродовольственная продукция предназначена для удовлетворения биологических и социальных потребностей человека. Разнообразные отрасли промышленности занимаются производством таких товаров. Увеличение ассортимента привело к тому, что их начали подразделять на несколько категорий.
Основные отличительные особенности предметов непродовольственного типа:
Объекты непродовольственного типа должны соответствовать таким критериям:
Продовольственные — это какие?
Медицинские
Медицинская продукция обеспечивает удовлетворение социальных потребностей, здоровье потребителя. Это материалы, которые используются с диагностической, лечебной либо профилактической целью. Они улучшают жизнь человека, а также могут облегчать труд медработников.
Классификация видов непродовольственной продукции
Поскольку продукции непродовольственного типа неисчисляемое множество, их классифицируют таким образом:
Способы проверки качества
Существуют следующие критерии оценки:
Алгоритм действий при обмене или возврате
Согласно Закону «О защите прав потребителей», каждый покупатель может обменять или вернуть товар, если он не подходит по:
При возврате к покупке предъявляется ряд требований:
Покупатель должен написать заявление в 2 экземплярах, одно из которых продавец визирует.
Если продавец отказал в возврате, альтернативным методом подачи заявления является заказное письмо с уведомлением о получении, которое следует отправить по адресу магазина.
Если же товар оказался некачественным, с определенными производственными дефектами, потребитель должен обратиться к продавцу с требованием замены, которая должна осуществиться в течение 7 дней. Такие действия регламентируются статьей 21 Закона «О защите прав потребителей».
Когда у продавца нет замены в наличии на момент предъявления требования, оно должно быть в обязательном порядке удовлетворено на протяжении 1 месяца.
Какие не подлежат обмену и возврату?
Перечень продукции, которая не подлежит обмену или возврату не очень большой, включает в себя предметы личного пользования:
Если какой-либо товар из списка оказался бракованным, то покупатель его может обменять на аналогичный качественных. Это регламентируется статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
Объекты непродовольственного типа — обширная линейка объектов купли-продажи. Виды продукции существенно отличаются друг от друга, поэтому способ правового регулирования для каждой категории свой.
Защита прав потребителей
Непродовольственные товары
от admin123
Непродовольственные товары — это обширная категория, в которой представлены изделия для удовлетворения различных человеческих потребностей за исключением жажды и голода. Такие предметы не предназначены для употребления в пищу и не используются в качестве добавки к ней.
Что такое непродовольственные товары
Эта категория обширная и включает в себя множество наименований продукции, не относящихся к продуктам питания. Под непродовольственными товарами может пониматься и продукция металлургического завода и изделия, создаваемые вручную на небольшом производстве.
Чем отличаются от продовольственных
В общих чертах, все изделия, не являющиеся продуктами питания, относятся к категории непродовольственных. Их предназначение — удовлетворение различных запросов и потребностей покупателей.
Основные отличия непищевых изделий:
Весь объем непродовольственных предметов классифицируется на категории. Для каждой из них разработаны отдельные требования для оценки качества, условий хранения и транспортировки.
Классификация видов
Весь объем непродовольственных предметов делится на следующие категории:
Существуют и другие классификации непродовольственных товаров. Например, по интенсивности спроса на них:
Законодательное регулирование правил торговли непродовольственными товарами
Процесс реализации всех категорий товаров регулируется ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, Постановлением Правительства № 55 утверждены Правила продажи отдельных категорий товаров.
В обоих нормативных актах содержится подробное описание следующих ситуаций:
Например, в Правилах есть упоминание о том, что каждого покупателя должен встретить в торговом зале продавец и ответить на все возникшие у него вопросы. Помимо технических характеристик, до потребителя должны быть донесены правила и особенности эксплуатации изделия.
В этих же документах содержатся требования к транспортировке, упаковке, хранению и использованию того или иного предмета.
В каких местах можно торговать
Ограничений по месту продажи непродовольственных изделий не существует. Важно лишь соблюсти правила оформления подобной продукции.
Продажа может выполняться:
Для соблюдения законности, продавец обязан выполнять правила, которые направлены на безопасность сотрудников и покупателей.
Среди основных положений о безопасности:
Правила оптовой и розничной торговли
Оптовая торговля не предусматривает участия конечных потребителей в процессе. В качестве покупателей выступают индивидуальные предприниматели и юридические лица. Поэтому для оптовой торговли не применяются условия Закона о защите прав потребителей. Основными нормативными актами являются:
Оптовый продавец обязан соблюдать следующие правила:
Розничную торговлю регламентируют два документа: Закон о защите прав потребителей и Постановление Правительства №55. Первый документ регулирует все формы взаимодействия между продавцом и покупателем. Постановление содержит тонкости реализации непродовольственных изделий различных категорий.
Для всех видов непищевой продукции предусмотрены стандартные правила торговли:
Правила дистанционной розничной торговли содержатся в отдельном документе — Постановлении Правительства №612.
Как определяется качество продукции
Все предметы, относящиеся к непродовольственной категории, проходят проверку по стандартам ГОСТа. Предусмотрено несколько вариантов таких проверок:
Какие товары не подлежат обмену и возврату
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Правительства № 55. В этот список входят:
Принципы информирования потенциального потребителя
Законодательство определяет объем сведений о товаре, который должен быть донесен до покупателя.
Кроме того, разработаны принципы информирования потребителей:
Непродовольственные товары — это совокупность нескольких категории, которая включает в себя все изделия и предметы, не относящиеся к продуктам питания. Для продажи таких товаров применяются специальные правила и условия.
Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его юристу по телефону!
Санкт-Петербург: +7 (812) 385-56-34
Что такое непродовольственные товары
Непродовольственная группа товаров – это объекты купли-продажи, утверждённые Правительством РФ. В этот перечень входят все товары, которые не являются продуктами питания и не считаются сырьём для приготовления пищи.
Законодательное регулирование торговли непродовольственными товарами
Любой магазин непродовольственных товаров в своей деятельности будет опираться на Гражданский и Хозяйственный кодексы. Что относится к непродовольственным товарам можно узнать из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, который установлен постановлением Правительства.
Кроме того, для правильного установления гарантийных сроков и составления технической документации продавец должен соблюдать правила, закреплённые в Законе «О защите прав потребителей».
Чем они отличаются от продовольственных
Продовольственные и непродовольственные товары отличаются друг от друга в своей сути тем, что непродовольственные объекты используются в жизни, в быту, а продовольственные только для употребления в пищу, в готовом виде или в форме ингредиентов.
У каждого объекта купли-продажи есть свой утверждённый код. Этот набор знаков позволяет сотрудникам Роспотребнадзора чётко отличать один предмет от другого и правильно регулировать споры. Например, хлебобулочное изделие необычной формы может использоваться в качестве продовольственного товара.
В то же время, этот же объект, после специальной обработки может стать частью декора. Тогда сменится его код, и, соответственно, нормы права, которые будут использоваться по отношению к нему. Без изменения кода эта вещь так и останется продовольственным товаром.
Классификация непродовольственных товаров
Классификация непродовольственных товаров достаточно сложная и структурированная. Она делит класс «непродовольственных» на отдельные комплексы, в каждом из которых есть свои комплексы и группы.
Одежда, обувь, текстиль
В этот товарный комплекс включаются все объекты купли-продажи, которые можно отнести к одежде или материалу, из которого она создаётся. Сюда же включаются пуговицы и прочая фурнитура, пряжа для вязания и т.д.
Товары для личной гигиены
В этот список включаются все косметические средства и средства для ухода, от губных помад до зубных паст.
Также во второй комплекс включают духи и туалетную воду отдельной группой.
Украшения
Третий комплекс делится на две группы: украшения для людей (ювелирные, бижутерия) и художественно-декоративные изделия (картины, статуэтки и т.д.). Много споров вызывает такое разделение предметов декора.
Некоторые специалисты настаивают на том, что они должны быть отнесены к комплексу бытовых товаров, но на данный момент законодательством утверждено именно такое разделение.
Товары бытовой направленности
Этот комплекс охватывает большой спектр различных объектов купли-продажи. Магазин, торгующий культурно-бытовыми товарами, может торговать электроникой (в данном случае это техника для офиса, мобильные телефоны, компьютеры, фото и видео камеры).
Кроме того, в этот комплекс включены вещи для саморазвития (сюда можно отнести всё, от специализированных книг до наборов по рукоделию), а также те объекты, которые используются для активного отдыха (набор для игры в бадминтон) или спорта (любое снаряжение, любительское или профессиональное).
Транспорт
В этот пункт классификации включены любые транспортные средства, которые человек может использовать для собственного передвижения, от велосипедов до автомобилей. Комплексы «транспорт» включает в себя даже моторные лодки.
Отдельной группой в эту классификацию включены все материалы для ремонта и улучшения данных средств передвижения.
Бытовые товары (это хозяйственные товары и техника для дома)
Шестой комплекс – самый большой и самый сложный для классификации. В него включены, в первую очередь, мебель и предметы интерьера.
Этим пунктом шестой комплекс пересекается с третьим, из-за чего у юристов нередко возникают споры.
Также к этой части классификации относят товары для кухни, от посуды до бытовой техники (посудомоечные машины, тостеры).
Из электронных средств к бытовым товарам относят кондиционеры, стиральные машинки и сушилки для белья, пылесосы.
Частью этого комплекса также являются объекты из группы «бытовая химия» и хозяйственный инвентарь. Сюда относятся все вёдра, швабры, средства для мытья окон и прочие инструменты, которые помогают держать дом в чистоте.
Отдельной группой рассматриваются строительские материалы. Они относятся к подгруппе хозяйственных, даже если используются не для бытовых целей. Это также вызывает некоторые коллизии в использовании данной классификации.
Кроме того, в шестой комплекс вошли товары для сельского хозяйства, а также горюче-смазочные вещества (только те, которые могут использоваться в бытовых условиях, например, керосин).
А тут образец правильно составленной жалобы.
Оценка качества непродовольсвенных товаров
Все непродовольственные объекты купли-продажи должны проходить определённые экспертизы для того, чтобы подтвердить своё качество и получить право выйти на рынок.
Вид проверки зависит от того, к какому именно комплексу объект купли-продажи относится.
Какие не подлежат обмену и возврату
Постановлением правительства ещё в 1998 году был утверждён перечень товаров, которые нельзя вернуть в течение 14 дней без наличия дефектов.
По ссылке инструкция о том, как проверить интернет-магазин на мошенничество.
Заключение
Непродовольственные товары – это очень широкая группа объектов купли-продажи. Товары из этой области кардинально отличаются друг от друга, поэтому и метод правового регулирования для каждого комплекса свой.
Что относится к непродовольственным товарам
Непродовольственные товары – это самые разнообразные предметы, благодаря которым человек имеет возможность удовлетворить ту или иную свою потребность, за исключением голода и жажды. Иными словами, подобного рода товары не являются допустимыми к употреблению в качестве пищи, а также в качестве добавки к ней. Перечень непродовольственных товаров весьма велик и многообразен, сюда можно отнести как одежду, так и продукцию металлургического завода или какой-либо фабрики, многое другое.
Классификация видов непродовольственной продукции
На настоящее время разработана целая система по классификации разновидностей непродовольственных товаров. Благодаря такой системе есть возможность различать и делить на соответствующие подкатегории предметы и изделия обсуждаемого типа.
Кроме того, непродовольственные виды товаров – это также различные категории спроса: сезонный, модный, импульсный, особый и повседневный.
Особенности характеристики промтоваров
Главными отличительными чертами непищевых изделий являются следующие критерии:
Из-за столь сложной специфики обсуждаемой группы товаров, производителями разработаны специальные нормы продажи и правила процесса оценивания качественности подобных изделий и предметов.
Основные способы проверки качества товара
Все непродовольственные товары в обязательном порядке подлежат прохождению проверки на соответствие основным стандартам ГОСТа.
Теперь более подробно о каждом из вышеперечисленных вариантов оценочной работы.
Регистрационные, расчетные или инструментальные методы оценочных работ, как правило, применяются для вычисления физико-химических параметров непродовольственного объекта продажи. В процессе оценивания подобным способом, предмет проходит множество различных испытательных этапов. Сложность данной процедуры зависит от самого подтипа объекта проверки. Как показывает практика, большинство проверочных работ по такому методу осуществляется в стенах лаборатории.
Кроме того, с помощью инструментальных, расчетных и регистрационных методов оценки проводят экспертизу для определения гигиенических, токсикологических, физико-химических, санитарно-химических и микробиологических показателей. В основном, данные показатели требуются для подтверждения безопасности продуктов, которые непосредственно имеют контакт с телом человека, или же пищевыми продуктами (зубная паста, парфюмерия, косметика и т.п.).
Таким образом, указанные способы оценочных работ включают в себя контрольную проверку абсолютно всех технических признаков и характеристик предмета, не требующих специальных условий для ее проведения.
С помощью эвристических методик помимо эстетических свойств изделия подлежат оценке и иные качества непродовольственной продукции. Подобные проверки осуществляются непосредственно человеком, являющимся высококвалифицированным специалистом в данной отрасли.
Потребительские особенности при выборе промтовара
При осуществлении выбора товара, с дальнейшей целью его выкупа, потребитель руководствуется лишь самостоятельной оценкой качеств, свойственных тому или иному предмету торговли. Каждый подтип непищевых товаров имеет свои особенности, характерные лишь ему одному. Однако, на протяжении долгих лет, специалисты выделили некий перечень черт, которые свойственны всем категориям товаров, которые не подпадают под тип «продовольственный».
Выбирая промтовары, следует обращать внимание на все доступные оценке особенности.
Законодательное регулирование торговли промтоварами
Важно знать, что процесс продажи непродовольственной продукции регулируется отдельными нормами законодательства РФ. Помимо Федерального Закона «О защите прав потребителей», государством установлены Правила продажи обсуждаемого типа товаров, которые изложены в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. В данном Постановлении урегулированы не только все тонкости самого процесса купли-продажи, но и разъяснено, что такое механизм оценивания качественности товара, а также расписана вся процедура обмена или же возврата некачественного (бракованного) товара.
Невозможно не отметить, что согласно данным Правилам каждого покупателя в любом торговом зале в обязательном порядке должен встретить компетентный продавец-консультант, который в состоянии ответить на все интересующие покупателя вопросы. Помимо технических характеристик приобретаемого товара покупатель должен быть проинформирован обо всех особенностях эксплуатации предмета.
Правила регламентируют основные законодательные требования к правильной транспортировке, упаковке продукции, а также соблюдения всех правил хранения того или иного вида товаров.
Алгоритм действий при обмене или же возврате товара
Согласно действующим нормам РФ, осуществить обмен или же возврат непродовольственного товара является возможным. Однако теми же самыми нормами установлен четырнадцатидневный срок для осуществления подобной процедуры.
Важно знать, что не любой предмет продукции можно вернуть. Так, возврату подлежит: обувь, аксессуары и одежда. Причиной возврата для перечисленных категорий товара может послужить неподходящий размер, и даже цвет. Следует отметить, что для того, чтобы осуществить возврат покупки, данный предмет должен находиться в неповрежденной упаковочной коробке и не иметь следов ношения. Наличие кассового чека, подтверждающего осуществление купли-продажи предмета, подлежащего возврату, поможет ускорить данный процесс.