что такое новая почта и есть ли она в россии
Отправка посылки Новой Почтой: порядок действий, стоимость и скорость доставки
С момента появления на рынке предоставления услуг по доставке грузов Новая Почта завоевала лидер ские позиции. Во многом это связано с наличием многочисленных преимуществ. Для возможности отправки своей посылки Новой Почтой достаточно следовать простым правилам.
Преимущества отправки посылки Новой Почтой
Работая с Новой Почтой, клиенты могут на себе ощутить многочисленные преимущества, основными из которых являются:
Из недостатков выделяют увеличенную стоимость за предоставленные услуги. В среднем она в 2 раза превышает ценовую политику государственной почты.
Доступные варианты отправки посылки
Из дополнительных особенностей выделяют:
В процессе заполнения простой анкеты необходимо указать:
На основании предоставленных данных она подлежит переносу в базу данных транспортной компании. Средний срок оформления отправки – 3 минуты.
Алгоритм действий для отправки
Важно! Если за транспортировку и груз оплачивает принимающая сторона, достаточно поставить в известность сотрудника Новой Почты о желании воспользоваться функцией наложенного платежа.
В таком случае в бланке нужно поставить отметку возле соответствующего поля и указать сумму оплаты при получении.
Стоимость и скорость доставки
Служба доставки своим клиентам предоставляет возможность самостоятельного выбора одного из следующих вариантов оплаты:
Средства нельзя получить на кассе у операциониста, а исключительно в запечатанном конверте, что достаточно удобно (в содержимом находятся те купюры, которые были переданы сотрудникам Новой Почты получателем).
Необходимо обращать внимание на то, что в случае игнорирования уведомлений от службы доставки о необходимости забрать товар, он несколько дней после прибытия бесплатно находится на сохранении, дальнейшие дни платные – полная стоимость зависит от ценности, объема или веса.
Чтобы исключить вероятность возникновения недопонимания, относительно стоимости доставки посылки, можно произвести предварительный расчет, воспользовавшись специальным калькулятором на официальном сайте Новой Почты.
К сведению: указанная на сайте информация в калькуляторе по стоимости является правдоподобной. Это означает, что цена будет полностью идентичной. Разница может быть только в случае оформления дополнительных услуг, к примеру, упаковки.
Полезные советы
Отправляя товар по Украине с помощью услуг службы доставки Новая Почта, необходимо обращать внимание на следующие особенности:
Физические и юридические лица, которые пользуются услугами Новой Почты, рекомендуют всем пользоваться функцией наложенного платежа. Как показывает практика, это отличный метод снижения вероятности попадания на мошенников. Так можно обезопасить себя от хищения имущества.
Под ней подразумевается выдача посылки исключительно после оплаты всей установленной стоимости. Однако изначально допускается возможность внешнего осмотра для оценки состояния полученного имущества, что весьма удобно (позволяет не покупать «кота в мешке»).
Что такое новая почта и есть ли она в россии
Наряду с государственной Укрпочтой на рынке доставки грузов и корреспонденции действуют несколько частных компаний. Одна из них ООО «Новая Почта». Отделения находятся буквально в каждом районном центре.
При отправлении посылки у вас спросят номер телефона, фамилию и имя. Занесут в базу данных. (Вас будут идентифицировать по номеру телефона: если придёте второй раз, то у вас будут спрашивать не фамилию, а номер телефона). Затем нужно сообщить оператору номер мобильного телефона, фамилию и имя получателя, а также город и номер (или адрес) отделения «Новой Почты». Также нужно указать оценочную стоимость посылки, а если отправляете её с оплатой наложенным платежом, то и сумму, которую хотите получить за посылку. Всё это заносится в компьютер буквально за 2-3 минуты. Да и всё отправление по времени займёт на более пяти минут.
Затем отдаёте посылку оператору, её сразу же упаковывают (самому ничего делать не нужно), а вам выдают документ, который называется «Товарно-транспортная накладная» (одно время была «Декларация на пересылку почтовых отправлений или почтовых переводов»). Номер накладной нужно будет сообщить получателю.
По поводу оплаты есть несколько вариантов:
— сами оплачиваете за посылку, а если посылка с оплатой наложенным платежом, то тоже оплачиваете сами за то, что вам привезут деньги от получателя (оплата зависит от суммы наложенного платежа);
— сами оплачиваете за посылку, а за наложенный платёж оплачивает получатель;
— или наоборот: получатель оплачивает за посылку, а вы — за наложенный платёж;
— за посылку и за наложенный платёж оплачивает получатель.
Если получатель не будет забирать посылку, то вам будут приходит сообщения о том, что осталось несколько дней бесплатного хранения, а потом будет платное за такую-то сумму. В этом случае нужно напомнить получателю о посылке.
«Почта России» меняется. Но в какую сторону?
Руководство деятельностью АО будет осуществлять совет директоров численностью не более 13 человек. Двух кандидатов смогут предложить Совет Федерации и Госдума. Председатель совета директоров будет назначаться решением кабинета министров. Владельцем 100% акций «Почты России» останется государство.
Даст ли изменение формы собственности положительные результаты? За последние 5 лет «Почта России» неоднократно предпринимала попытки по улучшению эффективности работы почтовых отделений (ОПС) и сортировочных центров (СЦ) — это введение электронных очередей и подписей, новой системы приёма отправлений (ЕАС УПС), увеличение ассортимента продовольственных и промышленных товаров, лотерей, проездных билетов, открытие примерочных и так далее.
Рассмотрим плюсы и минусы вышеуказанных нововведений на примере работы Почтамта в Химках. Проводя опрос 18 работающих сотрудников (все пожелали дать ответы только анонимно) и пятерых бывших (уволенных или переведённых на другие должности), задавали следующие вопросы:
1. Изменение формы собственности даст результат? Единогласно все затруднились с ответом.
2. Смена руководства ОПС и самого Почтамта улучшила работу предприятия? Однозначно нет! Внесло только хаос. Отвечавшие приводили примеры: как бывшие руководители приезжали в личное время и разбирали SRM пакеты в отделениях с нехваткой кадров и большой загруженностью, как они наводили порядок в подсобках и … мыли полы и стены, как заместитель руководителя Почтамта при отсутствии операторов села за кассу и работала весь день, выдавая и принимая отправления! Эти примеры говорят не только о профессиональных качествах, но и человеческих, их любили и уважали! Как заявили отвечающие, новые руководители некомпетентны в почтовой работе. «По человечески их жаль, пытаешься подсказать, помочь, научить, но тут его величество честолюбие выходит на первый план: «не нравится — пиши заявление», какой тут может быть авторитет?»
Интересен упомянутый всеми без исключения опрошенными факт! По итогам работы за три квартала 2018 года было определено с десяток лучших ОПС по макрорегиону, добившихся положительных показателей по обработке, приёму и выдаче отправлений, в сервисе обслуживания клиентов, работники этих ОПС были направленны на повышение квалификации (почему-то в самый разгар пиковой нагрузки — предновогодние два месяца, обескровив и без того неукомплектованный штат сотрудников), руководителей же, добившихся положительной оценки работы вверенных им ОПС, СМЕНИЛИ.
3. Кого из последних руководителей ФГУП можно назвать «почтовиком»? С большой натяжкой двое назвали некоего господина Киселёва А. Он лично брал сумку почтальона на плечо и знает, с какими трудностями приходится сталкиваться на участках, при нём выросли зарплаты, была введена сдельная оплата труда, уменьшилась текучка кадров. Как заявили опрошенные, новые руководители высшего звена обитают в «мифическом» мире, очень далёком от почтовых реалий.
4. Что дала расширенная торговля продуктами и промтоварами? На практике ничего, кроме возмущения клиентов и требований супервайзеров: «продавайте, продавайте, план, план!» Операторов особенно раздражает, когда во время работы с документами и ДС подходит ни за что не отвечающий «супер» и требует отчёта по продажам. Условий для хранения продуктов нет (это уже вопрос к Роспотребнадзору и обществу по защите прав потребителей), полки в прямом доступе без наблюдения! Опрашиваемые при этом согласны, что в районах, где Почта единственный центр притяжения, торговля не просто нужна, она необходима! Но не в мегаполисах, окружённых со всех сторон ритейлом…
5. Что из нововведений реально облегчило и ускорило работу ОПС? Со слов опрашиваемых, однозначно электронная подпись, поскольку львиную долю времени занимало заполнение бланков. Время выдачи сократилось втрое, правда, при стабильной работе ПО!
Как отметили опрашиваемые, у новой системы приёма есть существенный минус: «Принимаем посылку или письмо, после оплаты клиент уходит, казалось бы, здорово, быстро, но вносить данные отправителя должен оператор (пресловутая БЭК зона отсутствует в подавляющем большинстве ОПС), при наличии больших очередей оператор не всегда обращает внимание на почерк отправителя, уточнив у клиента данные получателя, внеся их, переключается на следующего — дальше наступает ступор: какой номер дома, квартиры, как правильно вписать ФИО?»
6. В чём причина конфликтов с клиентами и как их избежать? Как сообщили опрошенные, проблема в отсутствии информативности и грамотных администраторов, которые объяснят, какой талон выбрать в отделениях с электронной очередью и в какую очередь становиться в отделениях без таковой.
7. Что нужно изменить в работе ОПС для улучшения качества и скорости работы? Вернуть в руководство профессионалов, знающих все тонкости и нюансы почтовой работы, также важна подготовка кадров по схеме «учитель — ученик»! Как отметили опрошенные, необходимо также оптимизировать систему хранения, количество международных отправлений увеличилось, а площади для хранения сократились (ушли под ритейл). Отсюда и «потеряшки», пакеты падают с перегруженных полок, сотрудники кладут их куда попало. Автоматизация выдачи посылок на практике невозможна! Более всего тормозит работу зависание ЕАС, что нервирует как работников, так и клиентов. Как тут не вспомнить народное: «Хочешь поругаться? Иди в поликлинику или на почту!»
И самое главное — это условия труда и заработная плата, во многих ОПС нет горячей воды, нет мест для отдыха и приёма пищи. Проведённые ремонты напоминают ботинки с вычищенными носами и грязными каблуками. Кратковременных перерывов нет, операторы вносят и считывают информацию в течение 10-12 часов, непрерывно работая за ПК. Заработная плата не сопоставима с объёмом проделываемой работы, в некоторых отделениях упразднили время на открытие и закрытие смен, в результате получается, что люди час работают бесплатно.
Станет ли эффективной смена формы собственности или нет? Однозначного ответа нет, но тенденция сегодняшнего развития «Почты» говорит о том, что в ближайшем будущем мы увидим скорее «магазин с некоторыми элементами почтовых услуг» вместо желаемого всеми клиентами почты удобного сервиса приёма и отправления посылок и писем.
Добавьте «Правду.Ру» в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google, либо Яндекс.Дзен
Быстрые новости в Telegram-канале Правды.Ру. Не забудьте подписаться, чтоб быть в курсе событий.