что такое менторинг и коучинг

Менторинги для коучей: польза, механика и результат

Задача. В Уфе живет О. решивший стать коучем. Причем профессиональным. О. тщательно выбирал, где будет учиться коучингу. Прицельно искал аккредитованную ICF ACTP-программу. И нашел. Вопрос: можно ли утверждать, что О. гарантированно станет профессионалом, если успешно закончит базовую программу и получит сертификат?

Понимаете, коучинг — профессия совсем не про правильность. Правильно делать то, чему тебя научили на “базе”, — не залог успеха. Есть риск, что это не поможет тебе ни сертифицироваться, ни уходить на новую глубину, ни наращивать свои навыки. Совершенствование и рост в горизонтали — да, но вертикального роста может не произойти.

Коуч как профессионал рождается в тот момент, когда он начинает принимать решения самостоятельно, откликаясь на клиента, исходя из собственного присутствия. Чтобы научиться принимать самостоятельные решения, вы должны научиться слышать клиентов так хорошо, чтобы откликаться максимально глубоко и давать клиенту максимальное поле для расширения осознанности и понимания себя. И здесь не может быть одинаковых знаний и универсальных решений. И у каждого будет свой ключ и код к тому, чтобы проявлять компетенции.

И тогда возникает вопрос: как я могу создавать в себе как в специалисте эту конгруэнтность и уникальный подход? Ответ, который дает ICF, — менторинг.

“Менторинг, — процитируем мы ICF Russia, — это самая эффективная форма поддержки коучей, один из методов обучения, при котором более опытный коуч (ментор) делится имеющимися знаниями со своими подопечными на протяжении определенного времени с целью помочь им более эффективно выполнять работу и строить карьеру”.

Что нужно знать о менторингах для коучей по стандартам ICF?

Что нужно знать о менторингах в ICP?

Менторинги, построенные на целостном подходе. Помните, в обновленной модели компетенций появилась компетенция №2 — мышление коуча? Личность коуча принципиально важна в профессии. И это всегда было фундаментальной установкой нашей команды.

Мы убеждены, чтозаниматься чистой математикой, подтягивая компетенции, недостаточно. Коуч может хорошо знать, как проявлять тот или иной маркер, но его рост все равно будет что-то останавливать. Поэтому менторинги в ICP проводятся с супервизионным подходом. Более того, у нескольких наших менторов — международное супервизионное образование. И это сильно влияет на работу. Мы создаем абсолютно безопасную, поддерживающую атмосферу, в которой без муштры или долженствования исследуется, каким именно образом личность конкретного коуча может проявлять себя. При этом оставаясь целостной. Мы считаем главной задачей менторинга помочь коучу использовать модель компетенций вживую — не формально, а буквально проживая ее.

Все наши менторы проходили обучение в ICP Centre. Каждый из них — практикующий коуч, в которого вложено очень много любви, заботы и поддержки.

ICP Centre активно работает над развитием культуры менторингов. Поэтому мы проводим групповые менторинги не только для наших студентов, но и для всех русскоязычных коучей. У нас есть несколько форматов.

По средам в 12.00 и 20.00 мы проводим групповые менторинги.

Раз в месяц у нас проходит менторинги, в которых участвуют только коучи с практикой от 150 часов.

Вы также можете записаться на индивидуальный менторинг к любому ментору ICP Centre.

Источник

Коучинг, менторинг, наставничество: сходства и различия.

«Менторинг» переводится как «наставничество». Почему тогда «менторинг» — это «менторинг», а «наставничество» — это «наставничество»? И причем здесь коучинг? Чем отличается коуч от тренера? Можно ли сочетать коучинг, менторинг и наставничество?

На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой статье.

Многие до сих пор считают, что «coach» переводится как «тренер». Поэтому диалог, приведенный ниже, далеко не редкость:

— Ты бизнес-коуч. Значит, бизнес-тренер?

— Коуч, но не тренер. Слово «coach» появилось во второй половине XVIII века, когда одна австро-венгерская компания создала цепь остановок.

«Coach» переводится как «повозка», т. е. способ передвижения от пункта к пункту (от цели к цели). Потом уже это слово перекочевало в мир спорта.

И коуч и тренер помогают прийти к цели. Только разными способами. В чем отличия?

Например, клиент говорит: «Хочу научиться легко продавать услуги». Бизнес-тренер ему скажет: «Я знаю способ, делай вот так и так», покажет цель и поведет к ней. Коуч сначала спросит: «Что ты понимаешь под «продавать услуги»?, «Как ты поймешь, что продаешь легко?». Коуч поможет придать цели четкие очертания, убедиться в том, что это именно то, что клиент хочет и ему надо. В процессе коучинга клиент найдет скрытые ресурсы, услышит шепот своих ограничивающих убеждений, поймет их причины, наметит план действий, который захочет начать выполнять немедленно. И с коучем и с тренером цель достигается быстрее. Главное, чтобы это была та цель, попасть в которую хотел клиент. В качестве клиента можно рассматривать как одного человека, так и команду. А про что наставничество?

Наставник, в отличие от коуча и тренера, делится своими знаниями и опытом «без отрыва от производства». А главное, он оказывает психологическую поддержку своему подопечному, пока тот учится применять на практике полученные знания. Понятие «наставничество» уходит корнями в греческую мифологию. Наставником Телемаха, сына Одиссея, был Ментор, мудрый советник, пользовавшийся всеобщим доверием.

Одиссей, отправляясь в Трою, поручил Ментору заботиться о своем сыне. Считается, что под обликом Ментора скрывалась богиня Афина. Она помогала найти правильный путь, давала советы Телемаху, когда тот отправился на поиски своего отца. Во многом благодаря Афине Телемах сохранил себе жизнь и спас отца. С тех пор имя Ментора служит нарицательным образом наставника и руководителя всех молодых.

Считалось, что наставники приходят на смену родителям. Они помогают обществу формировать его новых членов.

Сегодня в слово «наставник» вкладывают и другие смыслы. Понятие «менторинг» заимствовано из английского языка (mentoring) и в переводе означает «наставничество».

В русском языке используют слова и «менторинг» и «менторство» — это передача знаний, навыков, умений от более опытного в чем-то человека менее опытному. Если «менторинг» переводится как «наставничество», почему тогда «менторинг» — это «менторинг», а «наставничество» — это «наставничество»?

На мой взгляд, причина в различиях.

Во-первых, настоящий наставник всегда оказывает психологическую поддержку своему подопечному. А вот ментор может быть очень хорошим специалистом, но психологическая поддержка в его функциях присутствует не всегда. «Вот знания, хотите берите, хотите — нет», — такой подход у менторов (особенно в инфобизнесе) не редкость.

Во-вторых, менторинг может быть разовым, в то время как наставничество — процесс продолжительный.

В-третьих, у ментора знания есть всегда по той теме, которой он учит. А вот наставник может и не иметь теоретических знаний, зато иметь большой практический опыт. Он говорит: «У меня получилось, когда я делал вот так. Делай как я.». Поэтому хоть он и не ментор, но наставник, потому что просто делится личным опытом. В наставничестве важно, чтобы профессионализм и опыт наставника дополнялись такими его личностными качествами, как: умение говорить, слушать, желание взаимодействовать, такт, правильное целеполагание. Во многом это про коучинговый подход. В четвертых, у ментора и наставника разные цели.

Ментор нацелен на передачу знаний и оказание помощи в решении задач в определенных областях и темах. А наставник — на то, чтобы подопечный научился применять те или иные знания, привить ему те или иные ценности.

Родители, родственники, учителя, опекуны, преподаватели, тренеры в спорте, бизнес-тренеры, руководители, духовные наставники могут быть и менторами и наставниками одновременно. Что общего у коучинга, менторинга и наставничества?

Во-первых, все это процессы, а также формы коммуникаций, целью которых является развитие клиента (человека или целой команды). Во-вторых, заказчиком этих процессов, то есть тем, кто ставит задачу, может выступать как сам клиент коуча (ментора или наставника), так и его компания в лице руководителя. А в чем различия?

На мой взгляд, различия в том, кто задает вопросы и есть ли советы.

В коучинге: вопросы у коуча, ответы у клиента. Коуч советов не дает.

В менторинге и наставничестве: вопросы у обоих, советов много. Различия также в наличии у коуча, ментора или наставника личного опыта в той сфере, над которой работает клиент. Если в наставничестве он обычно присутствует, в менторинге — может быть, может не быть, то в коучинге не обязателен. У менторов или наставников иногда встречается «менторский тон», т. е. наставительный тон с сознанием превосходства, свысока, назидательный, поучающий.

У коуча — исключено. Кроме того, вопросы, задаваемые коучем, ментором и наставником, имеют разные цели. Вопросы коуча открытые, уточняющие, раскрывающие, они помогают клиенту взглянуть по-новому на ситуацию, найти ресурсы и начать движение к цели. А самому коучу — погрузиться в картину мира клиента.

Ментор задает диагностические вопросы, которые помогают ЕМУ САМОМУ понять, какие пробелы есть в знаниях у клиента.

Наставник может задавать вопросы разного рода. Можно ли сочетать эти формы коммуникаций? Конечно. Многие руководители делают это неосознанно, общаясь с членами своей команды, проясняя ситуации, выявляя сильные стороны каждого.

Источник

Репетиторы для взрослых: ментор, наставник или коуч – кто нужен вашим сотрудникам?

Руководитель любого бизнеса понимает, что успех во многом зависит от команды и ее «прокачки». Это не только формирование сплоченности и организация жизнедеятельности коллектива вне рабочего процесса. Самое главное – развитие необходимых профессиональных знаний и навыков.

Современный мир предлагает большое разнообразие «репетиторов» для взрослых: это и бизнес-тренеры, и наставники, менторы, коучи. Как понять, кто нужен команде? Чем отличаются перечисленные специалисты и как выбрать подходящего?

Различия менторинга, наставничества и коучинга

Чтобы правильно выбрать нужного специалиста для своих сотрудников, необходимо понимать, в чем их отличия.

Коуч – это человек, который может не обладать профессиональными компетенциями в области вашего бизнеса, но помогает находить решения. Работа проходит на равных, в основе – партнерство, коуч никогда не займет позицию превосходства. Он не выдает готовых решений, а помогает развить собственную стратегию по их поиску или созданию.

Наставник или ментор превосходят ученика по профессиональным знаниям и навыкам. Наставничество – это отношения, при которых опытный и сведущий человек помогает повысить компетенции менее опытному сотруднику. Этот специалист показывает, как надо делать.

Ментор отличается практическим опытом, имеет опыт и знания. Но он не поучает, а показывает подопечным взаимосвязи, дает рекомендации и советы, но ни в коем случае не инструкции. Он выявляет слабые стороны, помогает развивать стратегии дальнейшего продвижения, регулирует и мотивирует.

К примеру, немногие знают, что ментором и наставником Марка Цукерберга, основателя Facebook, был Стив Джобс. Они жили рядом, часто гуляли вместе. Был момент, когда Марк получил предложение о покупке своей компании. Его партнеры были готовы продать Facebook, но сам Цукерберг находился в сомнениях. Стив Джобс предложил ему отправиться в Ашрам, позаниматься духовными практиками, и потом принять окончательное решение. Марк прислушался к совету наставника. В итоге после поездки в Индию он отклонил предложение. И сегодня мы видим Facebook таким, какой он есть.

Менторинг может быть разовым, а наставничество – продолжительный процесс.

Правильный выбор: какими качествами должен обладать «репетитор для взрослых»

Для человека, улучшающего компетенции других, важны не только его знания, но и личностные качества. Выбирая ментора или наставника, обратите внимание на несколько качеств:

Чтобы выбрать наставника из числа своих сотрудников, можно провести комплексную оценку персонала или корпоративный тренинг, деловые игры.

Специалист извне: какие задачи может помочь решить

Создание бизнеса – сложный процесс. Чтобы запустить успешный проект, нужно понимать особенности самых разных сфер: маркетинга, финансов, управления и так далее. Плюс еще и работа с командой – построение единого эффективного «организма».

Помощник извне может быть очень полезен на разных этапах развития бизнеса. Важно подобрать действительно толкового специалиста.

Ментор помогает решить несколько задач в бизнесе:

Наставничество ценно тем, что позволяет:

Сферы бизнеса, которые чаще всего прибегают к помощи

По большому счету, ментор нужен в любом бизнесе. Но это направление сейчас только набирает обороты. Поэтому чаще всего прибегают к помощи таких специалистов представители IT-профессий, дизайна, продуктового менеджмента.

Понять, кто именно из «репетиторов для взрослых» нужен вашему бизнесу, просто – определите задачи, которые должен решить данный специалист.

Источник

Коуч vs ментор: как не запутаться в ролях

О целях и ценности иметь две специальности

Важность менторинга и коучинга как мероприятий, которые могут быть полезны не только для отдельных лиц, но и для бизнеса в целом, значительно возросла. В нестабильном деловом мире компании хотят привлекать сотрудников – как интеллектуально, так и эмоционально.

Благодаря работе коучей и менторов сотрудники начинают идентифицировать себя как жизненно важную часть организации, одновременно создавая высокий уровень ответственности. Улучшается вовлеченность и удержание сотрудников, работники чувствуют, что трудятся в соответствии с видением компании. И когда одна технология дополняет другую (например, индивидуальный коучинг с сотрудниками может быть частью большой стратегии наставничества в компании) тренеру важно понимать, насколько ценно иметь дополнительную специализацию ментора или можно обойтись знаниями коучинга и как не запутаться в ролях.

Роли не одинаковы, но обе важны

Разницу можно сформулировать так:

«У коуча есть несколько отличных вопросов для ваших ответов; у наставника есть отличные ответы на ваши вопросы».

Коучинг сфокусирован на целях и развитии, и помочь может только в случае, когда человек осознает необходимости изменений. Тренер помогает, бросает вызов и поощряет, а не направляет, советует или учит. Коучинг – это партнерство.

Как роль ментора влияет на развитие коуча

Поскольку коучинг и менторинг в некоторых аспектах близки, есть прямое влияние менторинга как дополнительной специальности на работу коуча. Ещё на стадии обучения наставничеству, тренеры совершенствуют своё владение компетенциями коуча. Это шанс для тренеров по-иному взглянуть на свою практику коучинга, по-новому научиться слышать клиента, усилить свою полезность и получать большее удовлетворение от результатов деятельности.

Кроме того, коучи меняются внутренне. Если вы помните, какой сильнейший личностный рост вы пережили, обучаясь базовым навыкам коучинга, то приготовьтесь к ещё более мощной трансформации и как профессионал, и как личность, благодаря обучению и практике менторинга. Описания будут излишне. Просто приходите на программу и почувствуйте сами.

Когда быть наставником и когда коучем?

Независимо от конкретных причин использования либо коучинга, либо наставничества (или и того, и другого), целью организаций должно быть создание более квалифицированной и удовлетворенной рабочей силы на основе обмена знаниями и профессиональной поддержки. Ключевое слово «профессиональной»! Именно профессиональная подготовка в области менторинга позволяет тренеру не путать роли.

Что происходит? Обучение современному наставничеству (менторингу) усиливает коучей в демонстрации компетенций, углубляет навыки слушания, помогает чувствовать себя увереннее как профессионала в коучинге. При этом коуч, освоив новую ролевую модель наставника, чувствует разницу между проявлением компетенций коуча и компетенций ментора и чётко разделяет роли.

Станьте квалифицированным ментором, придерживаясь в работе международных стандартов профессии, развивайте себя как коуча через обучение наставничеству, приходите на международную программу «Менторинг (коуч как ментор)» CCE ICF от Международного Университета Global Coaching.

Источник

О тренингах и тренерах «по чесноку»: коучинг и менторинг в IT и не только

Разберемся, что такое коучинг, менторинг и сторителлинг, всем ли подходят тренинги как способ прокачать себя, чего стоят логотипы в портфолио известных тренеров и как выбрать наставника для сотрудников.

Статья — концентрация идей из 3-го выпуска подкаста «Завтра облачно». Гости выпуска — Кирилл Анастасин, который учит делать презентации, рисует комикаки и знает индустрию тренингов изнутри, и Илья Летунов, руководитель платформы VK Cloud Solutions (бывш. MCS).
Слушать во «ВКонтакте», на iTunes, Soundcloud, Яндекс.Музыке, Google Podcasts, YouTube.

Кто такие коучи: учителя или нечто большее?

Кирилл: Я не могу себя назвать коучем. Коуч — сейчас buzzword, то есть слово, которое обозначает кучу вещей, часто противоречащих друг другу. Многие налепили этот ярлык, не всегда заслуженно, в результате понятие теряет статус — девальвируется.

Илья: Разница между коучем и не коучем в методологии, в подходе к работе. Есть люди, которые ставят задачу грамотно рассказать информацию, обучить. Это конечная задача, она решается неким тренингом, у преподавателя образовательная функция.

Другое дело, когда задача — помочь человеку достичь поставленных целей, например, повышения на работе или похудения. Тут надо думать, какую информацию дать клиенту. Между первым и вторым случаем: преподавателем и коучем, можно провести четкую границу.

Кирилл: Да, коуч — человек, который будет больше клиента спрашивать и давать ему домашние задания, чем читать нотации, лекции, давать готовый материал в пережеванном виде.

Я пришел к обучению не сразу. Когда начал заниматься презентациями, осознал потребность научиться формулировать, рассказывать. Сейчас для меня первичен рассказ — история, которую говорит спикер, а слайды — всего лишь иллюстрация, они вторичны. Это понимание привело к тому, что сформировалось определенное знание, и оно оказалось востребованным. Я ответил на потребность учиться, которая была у людей.

Сторителлинг — не совсем то, что обычно продают

Кирилл: Сторителлинг — не что-то новое и революционное, это не внезапно открытое понятие. Не нужно всем бежать учить и учиться сторителлингу только потому, что раньше мы такого слова не слышали.

Также перевод английского слова story на русский не очень корректен. Его переводят как история, а в русском языке — это повествование с событиями, растянутыми во времени. Если переводить правильно, окажется, что газетная заметка — тоже стори, объявление — тоже стори.

То, что понимают на западе под словом сторителлинг — не совсем то, что понимают в России, смысловая часть потерялась. Сторителлинг — такой нарратив, байка. Я не хочу сказать, что все курсы по сторителлингу — фуфло. Нет, люди, которые ему учат, могут понимать суть.

Сторителлинг и бизнес-презентации: есть ли общие принципы?

Кирилл: Однажды я смотрел выступление Брайана Чески, главы компании Airbnb. Он сказал, что все истории на планете написаны по схеме «путешествие героя» (hero’s journey) — это мономиф, который первым описал Джозеф Кэмпбелл. Я тогда уже прочитал «Анатомию истории» Джона Труби и понимал, что это не совсем так.

Потом я исследовал тему сторителлинга и пришел к выводу, что сейчас происходит некий перехлест: знания из одной области пытаются перетащить в другую — из области написания новелл, сценариев в бизнес-презентации.

Если понимать под презентациями комплексное решение, публичное выступление, то риторика — она такая же древняя, как и художественные произведения. Но это отдельная дисциплина, внешнее сходство не означает, что можно просто перетаскивать что-то из одной сферы в другую.

Например, возьмем балет и художественную гимнастику. И там, и там стройные девушки, похожие прически, костюмы, движения. Можно найти сходства, однако, балет — искусство, там зрители и режиссер, а художественная гимнастика — спорт, где тренер, болельщики, судьи.

Менторство — инструмент передачи неформализуемых знаний

Кирилл: Вспомним Кэтти Сьерра, она в своей книге писала о передаче знаний, которые плохо формализуются, когда ты не знаешь, почему у тебя что-то получается.

Кэтти приводит пример сортировки цыплят по полу. Есть люди, которые этим занимаются, раньше пытались даже робота научить, но не вышло, до сих пор делают вручную. Сотрудники, которые там работают, не могут объяснить, как у них получается понять, какого пола цыпленок. Единственный вариант обучения — посадить рядом человека, который будет наблюдать и повторять. У него будет много ошибок, но рано или поздно он научится.

В этом роль кратковременного менторства: сидишь и просто показываешь, человек соприкасается, через какое-то время впитывает знания.

Илья: В бизнес-сфере (IT, разработка, менеджерство) менторство — сложный инструмент. Чтобы получить ментора, нужно сделать что-то нестандартное. На Западе институт менторства давно работает, а в России пока только задел. Когда я выпустился из университета, мне очень не хватало этого инструмента. Есть стажировки, кураторы, но они наблюдают, а менторство — что-то более глубокое, когда ты наблюдаешь. Я думаю, в бизнесе эта сфера открыта и она должна развиваться.

Кирилл: Менторство не всегда выгодно корпорации. Например, ментор занимает хорошую позицию в компании, но не лоялен к ней. Вряд ли он будет эксплуатировать сотрудника себе во благо, но может научить, что корпорация — зло.

Кто может стать ментором: можно ли учить без практики?

Кирилл: Генезис менторства, то есть как научить человека быть ментором — сложная проблема. Можно прочитать книжку и пересказывать ее, можно снять кальку с другого ментора, но мне кажется, здесь нужно что-то вроде научной разработки.

Есть люди, которые учат других, будучи специалистами не просто по профилю работы, а создателями науки. Например, Дэн Ариэли пишет книги, основываясь на реальных экспериментах, которые провела его лаборатория. По хорошему, в теме менторства должны быть источники, которые серьезно разложили проблему на запчасти и могут собрать ее в чужой голове.

Нельзя быть ментором без практики, особенно, если ты учишь неформализованным вещам. Подчеркну: речь идет не о классических науках, где люди могут их изучать и параллельно делиться знанием. Я говорю о знании кратковременном: узнал полгода назад про сторителлинг, получил сертификат, пошел учить — как такой человек может передать знания, сколько историй он написал сам?

Если мы возьмем школьных учителей, то они получили диплом, а потом попали в среду специалистов, где есть внешний контроль, менторство внутри сообщества. А в тренерской среде — тренеры часто одиночки, их никто не контролирует, они просто собирают обратную связь и деньги. Иногда есть группы тренеров, агентства, но они тоже заинтересованы в максимальных продажах.

Я сталкивался с тем, что в тренерской среде стараются делать больше фана, чтобы получить хороший фидбек, вместо того, чтобы вдалбливать знания. Иногда по итогу компании выбирают тренеров-весельчаков, которые развлекают сотрудников, а не дают системную информацию.

Хорошие учителя получаются из хороших практиков, но есть исключения. Например, учитель фехтования не может быть спортсменом и выходить на соревнования. Потому что он 25 лет педагог, учится поддаваться, выработан рефлекс «ловить шпагу». Если он не будет поддаваться, не сможет научить.

Как выбрать тренера для сотрудников?

Кирилл: Я одно время отбирал тренеров для корпоративных тренингов, и насмотрелся на людей, которые просто хотят в крупную компанию прийти за деньгами, быстро провести тренинг, сделать селфи с логотипом и написать в портфолио, что он чуть ли не главный тренер этой компании.

Количество логотипов компаний в портфолио тренера надо делить на десять или вовсе умножать на ноль. Когда тренер приходит в компанию и перечисляет бренды, с которыми работал, всегда нужен фактчекинг.

Например, одна девушка-тренер написала в Фейсбуке пост, как она проводила тренинг для крупной компании. А эта компания очень закрытая, у них в договорах с контрагентами есть запрет на разглашение информации о факте работы. Те, кто реально с ними работал, не могут писать посты, иначе придется платить огромный штраф.

Проверить факт работы с компанией можно, попросив контакты людей из учебного центра этой компании. Либо можно найти их в соцсетях и уточнить, был ли у них такой тренер, как все прошло.

Также надо выявлять тренеров-бесплатников — это те, кто предлагает бесплатное обучение, чтобы показать свою работу, компания соглашается, тренинг проходит. Потом с тренером никто не продолжает работу, так как качество низкое, но он помещает в портфолио новый логотип. Стоит уточнить у представителя компании, был с этим тренером контракт или он сам вызвался читать бесплатную лекцию, и на этом сотрудничество закончилось.

Еще бывает, что тренеры списывают чужие программы, а человек, который выбирает тренеров для компании, не разбирается и берет того, кого увидел первым.

Должно ли обучение быть в удовольствие?

Илья: В работе тренера или коуча есть два аспекта. Первый — как он доносит информацию, опыт, который он передает. Второй — атмосфера, которую он создает: она способствует или не способствует усвоению информации. Тренер должен найти психологический подход к обучающимся: понимать, когда улыбнуться, когда сделать паузу. Эмоциональная часть очень важна.

Хороший коуч не только знает, как передавать информацию, но и понимает свою аудиторию, знает, как с ней работать. Не все знания можно получать с удовольствием, но можно говорить о минимизации насилия в процессе обучения — это будет ценным качеством для коуча.

Кирилл: Я много внимания уделяю мотивации. Особенно в публичных выступлениях и при работе с разработчиками – они часто бывают напуганные, им не хватает огонька. Поэтому говорю, какие они классные, подкрепляю моральными стимулами.

Будем честными: не всем людям нужно выходить и выступать. Однако история про разработчика, которому сложно общаться, — это стереотип. Нужно понимать, что интровертность и стеснительность — разные вещи. Среди актеров много интровертов, интроверт может быть амбициозным и хотеть славы.

Источник