что такое курьерская служба почта россии

Об отправке писем экспресс-почтой: порядок действий, важные нюансы

EMS – это международный почтовый сервис пересылки писем и посылок экспресс-почтой. Членом кооператива EMS является Почта России, поэтому для быстрой отправки корреспонденции и бандеролей через EMS потребуется обращаться в ближайшее отделение российского национального почтового оператора. Многим людям будет полезно узнать в деталях, как отправить срочное письмо экспресс Почтой России и какими преимуществами обладает этот вид ускоренной отправки корреспонденции.

Быстрая доставка писем, или что такое экспресс-письмо EMS

EMS – это крупнейший международный почтовый сервис, объединяющий около 200 стран. Это позволяет людям свободно обмениваться почтовыми отправлениями, независимо от страны проживания. На территории Российской Федерации официальным представителем этого сервиса экспресс-почты является Почта России. Экспресс-почта ЕМС это не только быстро, но и выгодно, так как она предлагает самые привлекательные на рынке почтовых услуг тарифы, в том числе и для пересылки посылок и писем по международным направлениям. Клиенты EMS экономят не только деньги, но и время.

Кроме того, компания может предложить возможность оформления различных дополнительных платных услуг, например:

К основным особенностям этого сервиса быстрой почтовой пересылки следует отнести:

Важно! Пользуясь услугами экспресс Почты России не стоит занижать стоимость содержимого отправлений с целью экономии на услугах отправки. Это объясняется тем, что в случае утери или порчи посылки будет невозможно вернуть полную стоимость транспортируемого товара.

Преимущества EMS-отправлений

На сегодняшний день услуга экспресс-отправки от Почты России является оптимальным решением для людей, желающих срочно отправить письмо по России или за границу. В первую очередь это объясняется наличием у EMS-почты целого ряда преимуществ, делающих этот способ отправки писем безальтернативным вариантом для их пересылки в экспресс-режиме.

Скорость доставки

Если человек желает отправить письмо быстро по России или за границу, то самым лучшим решением для него будет обращение в почтовый экспресс-сервис EMS. При этом нужно помнить о том, что скорость отправки письма получателю будет напрямую зависеть от выбранного отправителем типа отправки, а также адреса получателя. Так, к примеру, в среднем EMS доставляет письма из Краснодара в Москву за 1-3 дня. Если речь будет идти об отправке письма из Москвы во Владивосток, то на это уходит 5-7 дней. Правда, сроки могут затянуться, если доставка осуществляется в период новогодних праздников или при сильном ухудшении погоды. Эти факторы всегда важно учитывать перед тем, как отправить письмо экспресс Почтой России.

Также при необходимости ускорить процесс экспресс-пересылки письма отправитель может воспользоваться одной из следующих платных услуг от Почты России:

Важно отметить, что Почта России несет полную ответственность за соблюдение сроков доставки, а также целостности содержимого конверта. В случае если доставка письма экспресс-почтой будет осуществлена с нарушением сроков или же письмо будет повреждено, утеряно, то в этом случае отправитель сможет рассчитывать на получение денежной компенсации от почтового оператора.

В случае возникновения дополнительных вопросов или проблем, связанных с отправкой писем экспресс Почтой России, можно обратиться в службу клиентской поддержки, позвонив по следующему номеру телефона: 8-800-200-50-55. Существует и другой способ отправки обращения в службу поддержки EMS, предполагающий использование электронной формы для обращений, которую можно найти по ссылке: www.pochta.ru/claim.

Возможность отслеживания

Все письма, отправляемые почтовой экспресс-службой EMS, автоматически получают специальный трек-номер, с помощью которого отправитель и получатель смогут следить за текущим местонахождением отправления. Отследить нахождение письма очень просто, для этого нужно:

Что же касаемо международных писем, доставляемых EMS, то они также получают при отправке специальный почтовый идентификатор, состоящий не только из арабских цифр, но и из букв латинского алфавита. Их отслеживание также осуществляется через сайт Почты России или любой универсальной интернет-ресурс, позволяющий отслеживать почтовые отправления.

Для отслеживания местонахождения письма адресату потребуется предварительно узнать трек-номер отправления. Сам трек-номер указывается в квитанции об оплате услуг экспресс-доставки письма.

Передача письма из рук в руки

Все письма, включая заказные, отправленные EMS в формате экспресс, доставляются получателю курьером и вручаются ему лично в руки под роспись. Поэтому для получения таких отправлений адресату потребуется иметь при себе документ, удостоверяющий его личность.

Возможность быстро доставить письмо за границу

При необходимости отправить срочное письмо за границу следует обращаться к услугам экспресс-отправки от EMS. По сути, это самый быстрый способ для того, чтобы отправить и доставить в течение нескольких дней срочное письмо в другую страну. Правда, перед тем как отправить письмо этой экспресс-доставкой, важно учесть, что сроки транспортировки письма будут напрямую зависеть от выбранного отправителем тарифа и отдаленности адреса получателя.

К примеру, в страны ближнего зарубежья (Беларусь, Казахстан, Украину) письма доходят в среднем за три дня. В страны Европы сроки экспресс-транспортировки составляют 5-7 дней. В США, Канаду, Австралию срок транспортировки срочных писем может затянуться до двух недель.

Порядок действий отправителя

Источник

Что такое экспресс-отправка почты

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с необходимостью отправки почты как можно быстрее по нужному адресу. Для решения этого вопроса и существует экспресс-отправка почты. Экспресс означает быстро! Услуга экспресс-доставки должна обеспечивать доставку разнообразных срочных отправлений в самые сжатые сроки.

Бывает отправка посылки экспресс почтой по таким направлениям:

Есть 2 вида экспресс-посылок:

Процедура экспресс-доставки посылок по территории России

Для комфорта и экономии времени клиентов отправка экспресс-почтой по России происходит по принципу «от двери к двери» по адресу, указанному в транспортной накладной (транспортной декларации). Для этого необходимо вызвать курьера на домашний адрес или самостоятельно отнести посылку в любое из отделений приема. Далее отправления транспортируются в пункт назначения, где и вручаются получателю.

Отправка документов экспресс-почтой по России или любых других отправлений – это скорость и мобильность. Стоимость пересылки отправления будет зависеть от срочности его доставки и адреса получателя. Грамотная логистика и профессионализм сотрудников службы доставки позволяют, не взирая ни на какие форс-мажорные обстоятельства, доставить посылку в конкретные указанные сроки.

После того, как ваша посылка будет принята и оформлена для дальнейшего отправления, вам на руки выдадут документ (транспортную накладную, декларацию) в котором будет указаны фамилия, имя, отчество, адрес и номер телефона отправителя и получателя. Также в этой накладной будет указан уникальный код, присвоенный вашей посылке. В дальнейшем благодаря этому коду, можно будет отслеживать перемещение отправления до момента его вручения конечному адресату. Услуга отслеживания доступна в режиме онлайн на различных ресурсах в Интернете.

Отправка писем экспресс-почтой – это всегда гарантия сохранности отправления по всему маршруту, а также высокая скорость доставки!

Преимущества экспресс-отправки

В первую очередь это, конечно же, значительная экономия времени. Еще одним важным преимуществом можно считать то, что служба доставки всегда берет на себя ответственность, все проблемы и заботы, связанные с организацией транспортировки посылки или груза. Обычно специалисты службы экспресс-доставки, кроме стандартного перечня услуг, предоставляют еще и дополнительные услуги в виде оформления всех документов, связанных с доставкой, упаковку посылок, временное хранение, складирование и многое другое. Также для всех клиентов экспресс-почты существуют горячие линии и службы клиентской поддержки, где высококвалифицированные специалисты всегда с радостью ответят на любые возникающие вопросы по отправке ваших посылок.

Поэтому можно сделать вывод, что отправка документов экспресс-почтой – это универсальность, гибкость, лояльность, удобство, простота, и обширная география данной услуги делают ее все популярней изо дня в день.

Источник

EMS Почта России отслеживание посылок

Обзор почтовой службы EMS Почта России

EMS Почта России обеспечивает возможность доставки посылок «из рук в руки» по всей территории РФ, а также в 181 страну. Преимуществом ее работы является оперативная доставка, возможность отправки посылки, письма из дома, ее отслеживание на протяжении всего пути.

Вызвать курьера можно, набрав номер горячей линии, или отправив заявку с сайта. Встретив специалиста дома, легко с его помощью оформить сопровождающие документы, заказать дополнительные услуги. После оплаты пользователь получает квитанцию, на которой указан трек-номер посылки. С его помощью и будет осуществляться ее отслеживание до момента передачи адресату. Помимо экспресс-доствки, EMS почта предлагает:

Отправление весом до 10 кг будет доставлено в любую страну, которая является партнером EMS. Масса посылки, доставляемой по России, может достигать 31 кг.

Преимущества EMS Почты России

Почтовый сервис экспресс-службы предоставляет услуги в режиме оперативной и качественной доставки корреспонденции, посылок и бандеролей. EMS входит в состав известного специализированного учреждения — Всемирного почтового союза (ВПС), регулирующего международные почтовые услуги. Среди главных преимуществ выделяют:

Специалисты службы предоставляют дополнительные услуги, связанные с оформлением документов, упаковкой товара, его временным хранением и доставкой.

Как оформить отправление EMS Почты России?

Для успешного оформления необходимо следовать простой инструкции:

Для проведения дополнительных операций (страхование груза, оформление наложенного платежа, подключение смс-оповещения) необходимо обратиться непосредственно к работнику отделения почты.

Отправка письма или посылки за границу имеет свои особенности. Для клиентов сервиса доступно оформление описи пересылаемого содержимого, наложенного платежа и определение оценки стоимости вложения, что гарантирует частичное или полное возмещение средств в случае непредвиденных ситуаций.

Как получить посылку, отправленную через EMS Почта России

Доставка послания по указанному адресу информируется получателю при помощи смс-уведомления, телефонного звонка или почтового извещения. Забрать посылку или корреспонденцию можно лично в одном из отделений ЕМS, либо воспользоваться курьерской службой.

Сотрудник экспресс-службы предварительно согласовывает с адресатом удобную дату и время доставки. Передача почтового отправления осуществляется только при наличии документа, подтверждающего личность адресата, либо нотариально заверенной доверенности на официального представителя.

Трек-номера EMS Почта России

Правильно указав трек номер в соответствующем окне, всегда можно уточнить место, где находится посылка.

Как отследить посылку EMS Почта России

После внесения номера пользователю открывается информация, в которой указана фамилия, имя отправителя, получателя, все этапы, которые прошло отправление, его настоящее местонахождение.

Что делать если посылка EMS Почта России не отслеживается

Еще одной причиной, по которой не выдается информация, может стать отсутствие регистрации посылки в системе EMS Почта Росси. По регламенту, регистрация должна быть осуществлена в течение суток после поступления отправления на склад почтового отделения. В подобной ситуации стоит просто подождать.

Статусы посылок EMS Почта России

Предусмотренная система трекинга позволяет моментально получить информацию о местонахождении регистрируемого отправления. С помощью идентификатора, внесенного в общую базу данных, можно отследить статус посылки или корреспонденции.

В редких случаях отслеживание отправления бывает некорректным. Сбой в системе возможен по нескольким причинам. Например, с момента регистрации посылки прошло немного времени или в поисковую систему неверно введен уникальный идентификатор.

Часто задаваемые вопросы по ЕМС Почта России

Стоимость вызова курьера?

Услуга абсолютно бесплатна, оплате подлежит только факт оформления отправления.

Кому доступна услуга службы EMS?

Физическим и юридическим лицам.

Обстоятельства, при которых невозможно воспользоваться услугами курьера?

Услуга недоступна для населенных пунктов, в которых отсутствуют официальные пункты экспресс-доставки.

Можно ли рассчитать самостоятельно предварительную стоимость посылки?

На портале «Почта России» представлен универсальный почтовый онлайн-калькулятор. Расчеты проводятся согласно установленным тарифам.

Какой предельный вес экспресс-отправлений?

Максимальный вес, допустимый к пересылке на территории РФ — 31,5 кг, для зарубежных стран — не более 10 кг.

Какие сроки доставки?

Актуальную информацию можно найти на официальном информационном ресурсе «Почта России» в разделе «Тарифы и сроки».

Источник

Изнанка почтальона Печкина. Лайф выяснил, как курьеры «Почты России» доставляют посылки в эпоху коронавируса

В марте 2020 года Почта России снизила стоимость курьерской доставки со 199 до 100 рублей. Но на количестве желающих трудоустроиться курьером это никак не сказалось. На собеседования приходят десятки людей, готовых на личных автомобилях развозить посылки. Ведь обещают тут хорошие деньги — больше 3000 рублей в день, и это при неполной занятости. Правда, это только обещания. Автор Лайфа прошла собеседование, отработала тестовый день с курьером Почты России и выяснила, как именно ваши покупки в интернет-магазинах попадают к вам домой.

Коллаж LIFE. Фото © Shutterstock

Сходить в отделение Почты России в период пандемии — повод выйти из дома и экстремальное приключение: спросят пропуск или нет, есть там коронавирус или сегодня мне повезёт. В отделении, как обычно, очередь. Но из-за обязательной дистанции в полтора метра она кажется ещё длиннее.

— Заказывайте доставку в следующий раз, если не хотите тут ждать, — громко возмутилась сотрудница Почты России.

Заказать доставку можно через приложение почты за 100 рублей наличными. Но из этих денег курьеру достанется только часть.

Как устроиться на работу?

На сайте Почты России в разделе «Вакансии» нужно выбрать должность, система перенаправит вас на HH.ru, где можно откликнуться на предложение. Через пару дней вам позвонит менеджер и пригласит на собеседование.

Фото © ТАСС / Саяпин Владимир

Недалеко от станции метро «Первомайская» в Москве находится центр подбора персонала.

— Девушка, вы что, на водителя-курьера пришли устраиваться? Шутите? Ну идите. Вам в 114-й кабинет, — ухмыльнулся охранник.

В указанном кабинете уже сидело более 50 человек. Из них только две девушки. Большинство соискателей — выходцы из Средней Азии. Менеджер попросила поднять руки тех, кто готов работать курьером на своём автомобиле. Таких оказалось треть пришедших. Остальные хотели работать на машинах Почты России — Lada Largus или «Газели». Нас попросили заполнить анкеты, пока менеджер рассказывала об условиях труда.

В чём разница между своим и чужим авто?

Курьерская доставка за 100 рублей — это только часть заказов. В основном курьеры развозят письма и посылки EMS и доставки из онлайн-магазинов.

Если курьер работает на своём автомобиле, он может совмещать занятость в Почте России с любой другой. Главное — работать по графику 2/2 либо 5/2. В день можно брать от 15 до 30 посылок, к ним же относятся заказные письма. Доставка одной посылки стоит 126 рублей — это без налогового вычета, то есть за одну доставку курьер получит около 110 рублей.

— В день у вас будет выходить минимум две с половиной тысячи, максимум — четыре тысячи рублей. Вполне хорошие деньги, — сказала менеджер.

Нищета на колёсах. Как выживают водители «Яндекс.Такси» в период пандемии и сколько на самом деле они зарабатывают

Бензин водитель оплачивает самостоятельно. Амортизацию и техобслуживание своего автомобиля — тоже. Санитарная книжка не требуется. Врачи перед выездом курьера не проверяют. Выплаты два раза в месяц. Отпуск и больничный не оплачиваются.

В приоритете Почты России, по словам менеджера отдела кадров, сотрудники на машинах организации. Они трудоустраиваются официально — по трудовому договору. График 2/2 с 8:00 до 20:00. Оклад — 38 тысяч рублей, всё остальное — премии за доставку. В начале карьеры сотрудник будет только отвозить посылки адресатам, когда поднаберётся опыта, сможет ещё и забирать заказы у отправителей, доставлять посылки с наложенным платежом — другими словами, курьеру доверят переносную онлайн-кассу.

— Зарплата в среднем 50–70 тысяч рублей, зависит от ответственности курьера. Для графика 2/2 прекрасно, я думаю. Ещё и компания белая, — менеджер продолжала убеждать соискателей, как им может повезти.

Сотрудникам на «почтовых» машинах оплачивают бензин, техобслуживание, а ещё они, как мы узнали позже, могут бесплатно ездить по платным дорогам на фирменных автомобилях. Это очень экономит время курьера, ведь он объезжает пробки на МКАД и успевает доставить все посылки. А ещё официальные водители Почты России получают медицинские книжки, могут рассчитывать на оплачиваемый отпуск и больничный. И каждое утро перед выездом на смену их осматривает врач.

Если будущих водителей всё устраивало, они могли оставить копии своих документов в отделе кадров, через два дня им обещали перезвонить. Тем, кто сомневался, предложили тестовый день: соискателя прикрепляют к опытному водителю-курьеру, и он вместе с ним ездит на заказы. Нам обещали «тест» на полдня, но получилось немного иначе.

К восьми утра на участке курьерской доставки в Мытищах уже было не пройти. Курьеры по кучкам раскладывали посылки, которые им нужно отвезти, обзванивали клиентов, уточняли, смогут ли те принять сегодня посылку. На тестовый день пришло несколько человек, каждого прикрепили за уже суетящимся водителем-курьером.

Михаил отвёл меня к своему столу, показал на посылки.

— Это сегодня повезём в Зеленоград, часам к семи вернёмся. Пока можешь обзванивать получателей, предупреждай, что мы в течение дня им привезём посылки. Только не с личного звони, а с рабочего, иначе задолбают потом, — сказал Михаил и протянул старый телефон, который при нажатии на сенсорный экран издавал булькающий звук.

Около десяти утра мы сели в машину. Синяя Lada Largus, на двери написано «Почта России». Внутри прокурено, на сиденьях дырки от угольков сигарет. Водителя и пассажира от посылок отделяет серая пластиковая стенка, к которой прибиты крючки с сердечками. Михаил повесил на них медицинскую маску. В бардачок кинул перчатки. Он работает в Почте России уже больше трёх лет, поэтому ему доверили кассу: сегодня мы будем не только отвозить посылки, но и забирать.

Пока Михаил пошёл за печатью и весами, которые нужны для приёмки посылок, ко мне подошёл другой курьер.

— Ты на нашей машине ездить будешь? Как на своей? Не будь дурой. Машину угробишь, ничего не заработаешь, — мужчина стал говорить шёпотом. — Садись сразу на нашу. У нас каждую неделю такие на своих приходят, через два дня сбегают. Ты пойми, мы можем прийти к шести утра и сами отобрать себе заявки на одном удобном пятачке. Ну и старший смены нам даёт нормальные маршруты. А тем, кто на своих, достаются объедки: всякие СНТ, деревни, дальние районы. Ты там подвеску оставишь, а зарплата смешная. Понимаешь?

Я кивнула. Михаил завёл Largus со словами «Наконец-то поехали».

Норма, которую он должен выполнить за один день, — 32 посылки. Если отвозит больше, получит 80 рублей за каждую. Помимо этого, Михаилу нужно принимать посылки, сколько их нужно принять — неизвестно. Об этом он узнаёт из специального приложения. В день, когда мы поехали в Зеленоград, таких заказов на отправление было около десяти.

Время не ждёт. Ждут люди

По Зеленограду Михаил развозит посылки больше трёх лет, поэтому по городу ездит без навигатора. В течение первого часа мы развезли три посылки, поехали оформлять отправление и застряли у клиента на 40 минут — женщина отправляла посылку на Камчатку, по телефону в Почте России ей сказали, что доставка будет стоить две-три тысячи рублей. Но курьерская программа после взвешивания и замеров коробок насчитала шесть тысяч. Клиентка не могла решиться на трату таких денег.

— Ритм потеряли, день наперекосяк пойдёт, — сказал Михаил.

Под маской курьера. Сколько зарабатывает доставщик «Яндекс.Еды» и хватает ли ему на жизнь

Действительно, оставшуюся часть дня нам приходилось кружить по городу, бежать на заказы. Иногда вдвоём, если заказ был в одном доме, но в разных квартирах. А иногда я оставалась в машине и обзванивала клиентов, предупреждая, что мы будем в течение часа, а Михаил бегал с посылками. В обычные дни он всё делает в одиночку.

Одна из коробок от AliExpress была очень мятой. Курьер решил отнести её сам, потому что клиенты очень часто начинают возмущаться и требуют вернуть деньги за доставку.

— Бывает, скандалят. У всех же всегда во всём виноват курьер. Может, некоторые курьеры и косячат. Но вот смотри: нам на доставку посылки выделяется пять-десять минут, а на оформление заказа — пятнадцать-двадцать. Но клиенты этого не понимают. Одни начинают думать, как та женщина с коробками для Камчатки, другие, чаще всего организации, говорят: «Езжайте на другой конец города, оформите там пропуск, потом приезжайте к нам за накладной, а потом поедете на склад, чтобы загрузить заказ». Раньше я ввязывался в такие истории, а потом поговорил с начальником смены, чтобы подобные заказы вообще не брать, раз груз у них не готов, — говорит Михаил.

Чтобы ему получить не только 38 тысяч оклада, но и премию, он должен доставить минимум 97% посылок, которые загрузил на УКД. То есть он должен успеть до 20:00 развезти всё, что забрал утром. Если клиент не может принять заказ, не берёт трубку или курьер не успевает, количество возвратившихся посылок на УКД увеличивается. 96% выполненных доставок — курьер лишается премии. Со сбором заказов требования аналогичные. В апреле Михаил получил около 54 тысяч рублей. Можно было заработать больше, если бы он работал сверх нормы, но это не всегда получается.

Апрель 2020 года для водителей – курьеров Почты России был тяжёлым, почти как предновогодние или предпраздничные дни, когда посылок настолько много, что в УКД даже зайти невозможно. Поэтому почта набирает курьеров на своих авто, которые за копейки готовы развозить заказы. Кроме того, почта сотрудничает с таксистами. Водители Gett-taxi могут приехать в УКД и взять 15–20 посылок. Но со своей работой таксисты справляются хуже: могут отметить в программе, что доставили письмо, а сами его или выбрасывают, или просто не доставляют. Где потом эти посылки искать — неизвестно.

Фото © ТАСС / Саяпин Владимир

Около 19:00 мы отвезли последнюю посылку. Михаил повесил медицинскую маску обратно на крючок. Это средство защиты курьеры, как правило, надевают в Зеленограде только тогда, когда идут в суд или в организации, где без масок не пускают. К обычным людям могут прийти и без маски, и без перчаток.

— До середины апреля нам не выдавали ничего. Кто хотел, тот сам покупал и носил. А вот где-то ближе к 15 апреля всем выдали маски и перчатки. Но никого не заставляют надевать. Хочешь — носи. Как летом будем в них, я вообще не представляю, — добавил курьер.

На вопрос, почему среди курьеров так мало девушек, Михаил ответил, что посылки могут достигать 32 килограммов. А ещё на машинах Почты России стоят только механические коробки передач, не каждая девушка умеет ими управлять.

Вечером на УКД было пусто. Водители приезжали, сдавали отчётные документы, возвращали кассы и машины. Шли на общественный транспорт, чтобы разъехаться по домам. На своей машине действительно особо не заработаешь: тут только на бензин пришлось бы потратить 1000 рублей, за проезд по платной дороге туда-обратно — 680 рублей, да и курьеру на своей машине 30 с лишним посылок уже бы не досталось — таксисты и свои сотрудники всё расхватывают.

Только тут, в УКД, я поняла, что мы с Михаилом ни разу за день не поели. Не успели об этом даже подумать. Зато доставили всё, что было нужно. Хотя бы за тестовый день с Лайфом его не оштрафуют.

Больше о вашей работе, ретейле, здоровье, деньгах и людях — в телеграм-канале автора.

Источник