что такое крауд тренинг
Краудтестинг, или Где взять опыт для первой работы в тестировании
Изображение: источник
Привет, Хабр! Меня зовут Евгений Кузнецов. Я работаю в Badoo, в отделе QA.
Почти пять лет назад я начал интересоваться тестированием: читал книги, искал информацию в интернете. На одном из форумов наткнулся на тему про подработку, где один из участников оставил ссылку на сайт uTest.com. И это была действительно удачная находка, поскольку uTest оказался крупнейшей платформой для тестировщиков с кучей полезной информации и сотнями оплачиваемых краудсорсинговых проектов.
Я думаю, многие здесь уже слышали об этом сайте или о подобных площадках. Но, как ни странно, часто я вижу удивлённые лица, когда начинаю рассказывать про краудтестирование. Так что цель этой статьи — пустить полезную информацию в массы.
Что такое краудтестинг
Предположим, вы продакт-менеджер и собираетесь выпустить новую версию приложения для Android и iOS. Сроки горят, вам срочно нужны результаты регрессионного тестирования, а единственный тестировщик в вашей команде говорит, что оно займёт два дня, а потом потребуется ещё день для исправления возможных багов. Более того, один из Android-девайсов сломался, и его необходимо заменить, чтобы обеспечить хотя бы базовое платформенное покрытие.
Как можно ускорить процесс тестирования без ущерба качеству продукта? Можно расширить QA-команду и купить больше девайсов; написать кучу автотестов и запускать их в «облаке»; наконец, арендовать несколько девайсов, сесть и тестировать приложение вместе с QA-инженером. Или обратиться к какой-нибудь краудтестинговой платформе. Обычно это сайт, на котором зарегистрированы тысячи тестировщиков. Они готовы тестировать любое веб- или мобильное приложение на собственных гаджетах и ноутбуках.
Вам нужно предоставить ссылку на сборку (например, с помощью HockeyApp или TestFlight), выбрать операционную систему и устройства, на которых вы хотите тестировать свой продукт. Можете даже выбрать страну нахождения тестировщиков. В общем, список пожеланий может быть очень длинным. Затем менеджер платформы разошлёт приглашения — и армия тестировщиков приступит к работе. Через некоторое время вы получите результаты и решите, какие баги нужно фиксить, а с какими можно существовать и после релиза.
Так весь процесс выглядит со стороны заказчика. А теперь давайте посмотрим на него глазами тестировщика.
Что нужно, чтобы начать тестировать
Ничего особенного. Если вы читаете эту статью, значит, у вас есть компьютер, мобильный девайс или что-то ещё. Этого достаточно для регистрации на платформе и участия в проектах. Укажите в профиле модель своего устройства, версию ОС, список браузеров на компьютере и т. д. Будет лучше, если у вас в распоряжении несколько мобильных устройств, например, iOS- и Android-девайсы — вероятность получить инвайты будет выше.
Также рекомендую вооружиться знаниями теории тестирования или хотя бы изучить документацию и руководство для новичков (эта информация всегда есть в специальном разделе сайта).
Итак, сначала вам предложат пройти тест, чтобы понять, насколько хорошо вы умеете искать баги и писать репорты. После этого всё просто: вы получаете приглашение, читаете описание проекта и решаете, будете ли в нём участвовать. Время на поиск багов ограничено. После завершения цикла тестирования все репорты просматриваются тимлидом проекта, а затем заказчиком. Отправленные вами баги либо принимаются, либо отклоняются.
Баг принят ⇒ получаете деньги.
Баг отклонён ⇒ получаете опыт, так как в комментарии к репорту будет объяснена причина отклонения.
Зачем краудтестинг начинающему тестировщику
Я начал работать на краудтестинговых площадках до того, как нашёл первую работу. У меня были неплохие знания теории тестирования, но не было практического опыта (без которого многие рекрутеры даже не хотят начинать разговор). Работая на краудсорсинговых платформах, вы получите отличный практический опыт тестирования программного обеспечения. Разнообразие софта будет зависеть от имеющихся у вас гаджетов. У меня были iPhone и ноутбук (на Windows 7) с установленной виртуальной машиной (на которой крутились XP и Vista). Чуть позже я купил Android-девайс и iPad.
За первые два месяца я поучаствовал примерно в 20 проектах, которые длились от нескольких часов до нескольких дней. E-commerce-приложения и сайты, игры, соцсети, мессенджеры… Если будете активно участвовать и находить много багов, то ваш рейтинг будет расти, а значит, вы станете получать больше приглашений.
Протестировав кучу ПО, несложно понять, что баги обычно «прячутся» в одних и тех же местах. Помимо проверки основных позитивных и негативных сценариев, экспериментируйте с настройками девайсов, с сетью, используйте авиарежим, ведь часто разработчики забывают правильно обрабатывать поведение ПО при отсутствии связи.
Помню, как я волновался, когда репортил свой первый баг: старался описать всё очень подробно, приложил несколько скриншотов и видео, так как каждый отклонённый баг может повлиять на статистику. Кстати, очень важно просматривать репорты других участников. Не только во время тестирования (чтобы избежать дублирования), но особенно после него, когда их проверят тимлид и заказчик. Ознакомление с чужими отклонёнными багами даст вам более полное представление об ожиданиях менеджеров и заказчиков.
В итоге в вашем портфолио появится много интересных проектов и забавных баг-историй, которые можно будет использовать на собеседованиях.
Чем более вы продуктивны в тест-циклах, тем больше приглашений на них у вас будет.
Новые скилы
Очевидно, что при тестировании большого количества ПО вы будете осваивать новые навыки: как снять краш-логи с Android-/ iOS-девайса и прочитать их, как использовать ADB Console и monkey-тестинг, как правильно использовать все настройки девайса (включение ограничения приложений на доступ к камере/ геолокации, «универсального доступа», режима зумирования), как использовать браузерные инструменты для разработчиков и многие другие. И вам придётся всё это узнать, чтобы найти больше багов, так как каждый проект — это мини-соревнование между тестировщиками.
Вы научитесь работать с новыми инструментами. Например, одним из моих проектов была проверка ивентов Google Analytics, в тот день я открыл для себя Charles Proxy. Немного позже я начал использовать все его возможности (throttling, rewriting, mapping). Ещё, помню, у меня был проект по тестированию безопасности, и я нашёл прекрасный инструмент Zed Attack Proxy.
Кстати, если хотите прокачать свои навыки, рекомендую статью «Тестирование мобильных приложений: tips & tricks».
Любопытство — самый ценный навык тестировщика.
Сообщество
Общение — один из самых важных навыков для тестировщика. Это ключ ко всему. Что бы вы ни хотели узнать, найти или получить, нужно общаться. Каждый новый человек может дать вам какие-то новые возможности. На краудтестинговых платформах вы встретите много интересных людей, которые будут с вами «на одной волне». На форумах есть сотни тем, в которых можно задавать любые вопросы. Это особенно важно, когда вы начинаете свой путь в тестировании, поскольку можно научиться и получить совет у более опытных людей.
Будьте активны, задавайте вопросы в чате тест-цикла. Если вам кажется, что в описании что-то упущено, обязательно скажите об этом. Помогайте другим участникам, если знаете ответы на их вопросы. Тимлид или заказчик это заметят — и позже вы сможете получать приглашения в проекты «для избранных».
Языковая практика
Все мы знаем, что знание английского языка заметно повышает конкурентоспособность. Поэтому вы просто обязаны зарегистрироваться на зарубежной площадке. Ваш уровень вырастет на порядок всего лишь за несколько недель, поскольку вся документация и общение будут на английском языке, и, конечно, баг-репорты тоже должны быть на нём. Сначала будет не очень привычно, но пополнение словарного запаса определённо того стоит.
Не бойтесь ошибаться: для 90% участников английский — тоже не родной язык.
Деньги
Последний аргумент — деньги. Работу на краудтестинговых платформах можно рассматривать как оплачиваемую стажировку. Ведь вы получаете и опыт, и доход. Размер оплаты будет зависеть от критичности и количества найденных багов. На большинстве платформ он колеблется в диапазоне 3—15 у. е. (в зависимости от проекта, могут отстегнуть и 50 у. е.) за баг.
Сначала я зарабатывал около 400 евро в месяц, работая по паре часов в день. Потом я решил сосредоточиться не на количестве, а на качестве баг-репортов. Начал проводить больше времени на платформе — и в результате стал зарабатывать около 700—800 евро в месяц. Мой рейтинг ощутимо вырос — и вскоре я получил от менеджера проекта приглашение в небольшую команду на закрытый цикл тестирования одного продукта. После около 12 часов работы каждый из нас получил больше тысячи евро.
Старайтесь сосредоточиться на поиске критичных багов и повышении качества репортов, а не на их количестве. Тогда работа будет более интересной и в конечном счёте вы больше заработаете.
Платформы, на которых я работал
Крупнейшее онлайн-сообщество тестировщиков ПО. Помимо оплачиваемых проектов по тестированию, здесь есть масса полезной информации, статьи и хороший форум. Возможно, это лучшее место для начала работы. К сожалению, у меня с ним, что называется, не сложилось. Четыре года назад на платформе было очень мало проектов для тестировщиков из России (сейчас с этим, насколько я знаю, получше). В то время клиенты были в основном из Европы и США, и они хотели тестировать продукты на своих потенциальных рынках. Россия, разумеется, к ним не относилась. Конечно, можно было прибегнуть к хитрости: использовать VPN и написать в профиле, что ты тестировщик из Англии или США. Так я, собственно, и сделал, чтобы получить свой первый проект. Но для меня такой способ оказался не очень удобным, так что я начал искать другие платформы.
Раньше платформа называлась Testcloud, и она стала моей любимой краудтестинговой площадкой.
Удобный интерфейс, налаженное взаимодействие с тимлидами и заказчиками, хорошая система рейтинга тестировщиков и прекрасные рейты за найденные баги (вывод денег — через PayPal). На этой платформе у меня было множество разных и интересных проектов. В течение нескольких месяцев я был единственным русскоязычным тестировщиком, поэтому мне доставались все проекты с RU-локализацией.
Через год я решил стать тимлидом на этой платформе. Тимлид на краудтестинговой площадке — это тот же фрилансер, получающий приглашения в проекты; только он не тестирует продукты, а проверяет баг-репорты и контролирует весь цикл тестирования. Но, к сожалению, в тот момент я был очень занят на новом месте работы — и из-за нехватки времени мне пришлось уйти с площадки. А вообще у ребят замечательная команда, и я рад видеть, что платформа растёт. Очень рекомендую!
Отличная платформа с разными проектами. Несколько раз мне даже присылали гаджеты для тестирования, и некоторыми я пользуюсь до сих пор. Кстати, пару лет назад появился и русскоязычный вариант — crowdtesting.ru.
Участвовал в нескольких циклах тестирования.
В некоторых проектах требуется знание немецкого языка.
Индийская платформа. До сих пор получаю с неё приглашения на проекты.
И ещё несколько ресурсов
Если верить информации на сайте, платформа сотрудничает с Facebook, Spotify и Microsoft. Так что, если у вас есть желание зарепортить какие-то раздражающие баги FB (у меня, пожалуй, наберётся пара десятков), это место для вас.
Хочу заметить, что этот проект является организатором тестатонов (хакатонов для тестировщиков), один из которых проходил в Москве.
Не имеет ничего общего с известной компанией. Но, кто знает, возможно, у вас в руках окажется и предрелизная версия приложения Uber.
Ещё одна крупная платформа. Интересная особенность: платят не за найденные баги, а за время, потраченное на тестирование. А ещё там есть прикольный блог, где вы можете почитать истории тестировщиков с этой площадки.
Заключение
Я без проблем нашёл первое место работы во многом благодаря опыту в краудтестинге. Было огромное количество писем и звонков, которые превратились в четыре оффера из пяти интервью. В моей следующей компании все очень заинтересовались тестированием на краудтестинговых площадках, и я даже выступил в роли заказчика на одной из них. И сейчас, работая в лондонском офисе Badoo, я использую многие навыки, которые получил в то время.
Работа на краудсорсинговых платформах — хорошая возможность начать QA-карьеру. Вы получите опыт, научитесь пользоваться новыми инструментами, познакомитесь с интересными людьми, заработаете неплохие деньги, и главное — получите удовольствие от тестирования.
Тестировщики не ломают софт — они ломают ваши мечты о нём. (с) James Bach
P. S. В этой статье я по большей части описывал положительные стороны краудтестинга для тех, кто только собирается заняться тестированием. Но, конечно, на подобных площадках есть работа и для опытных тестировщиков: проекты, требующие глубоких знаний автоматизации, безопасности, UX и т. д.
Что такое крауд-маркетинг?
Крауд-маркетинг – это тщательный анализ целевой аудитории для любого объекта маркетинга, позиционирующийся в социальных сетях, блогах, форумах определенной тематики, а также в опросниках и сервисах ответов. То есть, это работа с целью популяризации товара или услуги в разнообразных сообществах интернета.
Основной целью данного вида маркетинга является стимулирование роста продаж посредством удовлетворения потребностей ЦА. Давайте поговорим о крауд-маркетинге подробнее!
Как работает крауд-маркетинг?
Фактически, цель крауд маркетинга – массовая популяризация нужного объекта, путем формирования общественного мнения о нем. Маркетологи группы генерируют и управляют особыми инструментами: отзывами, рекомендациями о бренде, услуге, ресурсе и так далее. Размещение нужной информации происходит очень мягко (только на тематических форумах и других сообществах, которых изначально интересовала заданная тема). Техника крауд-маркетинга не предполагает размещение прямых гиперссылок (хотя это тоже возможно). Агитация идет посредством создания мотивации, упоминания объекта маркетинга и так далее.
Какие задачи ставит перед собой крауд-маркетолог?
Ссылочная система в крауд-маркетинге
Следует отметить, что часто приходиться разбавлять покупной трафик с ссылок, а также поисковый поток клиентов при помощи специальных умений маркетолога.
Одним из важных моментов в раскрутке сайта является большой ресурс ссылочной массы. Нагнать “ресурс” в сжатые сроки и поможет крауд-маркетинг. Он поможет сгенерировать качественные, запоминающиеся поисковикам ссылки. Таким образом уменьшается заспамленность и увеличивается масса качественного контента, ведущего на продвигающийся сайт.
Отличный инструмент маркетинга
Самая главная задача современного маркетинга – это максимальная популяризация целевого объекта (компания, бренд, личность и т.п.). В случае использования крауд-маркетинга популярность повышается естественным путем: наращивается количество упоминаний ресурса, его цитируемость и другие полезные факторы.
Однако такой вид маркетинга подходит только для определенных площадок, подходящих под такие требования, как:
Несколько полезных советов по крауд-маркетингу
Итак, при низкой популярности компании, бренда или товара можно смело использовать крауд-маркетинг. Он поможет исправить ситуацию и привлечь аудиторию.
Но все ли могут воспользоваться крауд-маркетингом? Дело в том, что у крауд-маркетинга существует несколько ограничений, а также способов повышения популярности. Их мы и рассмотрим подробнее.
Даже большое количество отзывов, ответов и комментариев может не помочь запустить цепную реакцию популяризации. Потребители должны вступить в живой разговор, дискуссию. Только после этого можно сказать, что план сработал.
Отличным примером работающего крауд-маркетинга являются беседы о новом бренде или товаре, создаваемые PR-специалистами. После этого грамотно составленные отзывы начинают комментировать и другие покупатели/клиенты.
В случае работы маркетологов с уже известной компанией, имеющей определенную репутацию, нужно направлять разговоры пользователей в правильное русло.
Также методика привлечения толпы поможет обрести целевую аудиторию при помощи посещения различных тематических сайтов, форумов, социальных сетей и так далее.
Кому не следует пользоваться крауд-маркетингом?
Эффекта не получится добиться, если:
Типы крауд-маркетинговых площадок
Сайты-отзовики
Ресурсы сильно напоминают электронный вариант официальных книг жалоб, а также предложений, которые можно встретить в каждой компании, магазине, организации. Большое количество пользователей постоянно ищет там актуальную информацию.
Самых известных представителей таких сайтов можно найти на первой же странице поисковика. Обычно они не имеют конкретной тематики, ведь обсуждается абсолютно все. Но можно поискать и более узконаправленные отзовики (например, конкретно о косметике, различных развлекательных заведениях, туризме и так далее).
У каждого ресурса будут иметься и недостатки. У отзовиков их несколько:
Тематические форумы
Форумы – это кладезь заинтересованных пользователей. Тут делятся своими проблемами, спрашивают совета и просто находят единомышленников. Именно поэтому грамотный крауд-маркетинг поможет получить приличный прирост трафика именно с этих площадок. Чтобы быстро найти форум нужной тематики нужно набрать в поиске самый популярный ключ и фразу inurl:forum.
Социальные сети
Крупные сообщества всегда наполнены разнообразной информацией. Здесь можно найти абсолютно все.
Все просто: вбиваем в поиск нужный вопрос и получаем подобные комментарии, отзывы и ответы. В таких обсуждениях и нужно оставлять информацию о себе, своем товаре или компании.
Вторым действенным инструментом в работе с соцсетями является специальная программа или онлайн сервис, подбирающий нужную тематику, город и ключевые фразы. Это называется парсингом. Один из самых известных сервисов называется Лидсканер.
Сайты вопросов
Площадки ответов и вопросов являются отличной почвой для крауд-маркетинга. Найти их просто через обычный поиск. Самыми популярными на данный момент являются такие ресурсы, как: Тостер, Mail-ответы и другие.
Лучше начинать свой пост с наводящего вопроса. Например, «Что выбрать…», «Что лучше…», «Какое мнение о …».
Различные справочники
Не стоит забывать и о сборниках всех компаний, магазинов и других организаций. В электронном виде можно не только найти интересующую тематику, но и почитать отзывы, или их написать. Упоминание своего объекта – это отличный шанс получить нужный результат.
Общие маркеты
Существуют ресурсы, которые собирают с сайтов прайс-листы с ценами и наименованиями, предоставляя пользователям отличную сравнительную картину стоимостей разнообразных товаров в их городе и в разных магазинах. Самым популярным таким сайтом является Яндекс.Маркет.
Удобство заключается в первых местах поисковой выдачи, а также возможности размещать подробные отзывы. Особенно выгодными такие площадки будут, конечно же, для интернет-магазинов различных товаров.
Финальные рекомендации
Прежде чем начинать постинг, обязательно составьте график своих публикаций на выбранных площадках. Каждый отзыв или комментарий должен писаться именно под выбранный сайт, а публикации не должны появляться на ресурсах в один и тот же день.
Чтобы достигнуть хороших результатов и действительно увеличить популярность бренда или товара, а также привлечь целевую аудиторию, заниматься крауд-маркетингом нужно постоянно. Чтобы поддерживать высокую репутацию, интерес публики должен подогреваться регулярно. При ответственном подходе крауд-маркетинг дает поразительные результаты.
Материал подготовлен: greebn9k (Сергей Грибняк), awedov (Евгений Аведов), silmarilion (Андрей Хахарев)
Крауд-маркетинг – что это такое и как с ним работать
Выясняем, что представляет собой крауд-маркетинг, как его реализовать и стоит ли использовать подобный метод продвижения.
Дефиниция крауд-маркетинга
Слово «крауд» – это транслитерация от английского слова «crowd», что в переводе означает «толпа». Поэтому дословно фразу можно перевести на русский как «маркетинг/реклама (с помощью) толпы». Отсюда и определение термина:
Если говорить проще, то маркетологи пытаются взять под контроль такие общественные ресурсы, как отзывы, рекомендации и личные мнения в интернете. И с помощью этих ресурсов создать определенный образ бренда и популяризировать его. Но без агитации и недвусмысленных намеков.
Таким образом, используя одну «толпу» (искусственно созданную), маркетологи воздействуют на другую «толпу», удовлетворяя те или иные ее потребности, демонстрируя продукт от лица реальных пользователей и оснащая потенциальных клиентов всей необходимой информацией на тех площадках, на которых они привыкли проводить время.
Задачи крауд-маркетолога
Специалисты в области крауд-маркетинга ставят перед собой сразу несколько целей:
Выше мы выяснили, что нужно делать, но не ответили на вопрос «А зачем?».
Зачем повышать узнаваемость и влиять на степень доверия?
Большая часть потенциальных покупателей проигнорирует неизвестный сервис/продукт. Название должно быть на слуху. Кто-то уже должен им пользоваться, кто-то должен о нем упомянуть. Желательно кто-то, с чьим мнением буду считаться. Покупать товары, которые уже пользуются спросом и зарекомендовали себя, куда проще в моральном плане.
Зачем наращивать трафик, повышать популярность и позиции в ранжировании поиска?
Больше трафика – выше позиции в поисковиках и больше шансов на то, что хоть кто-то сделает покупку на вашем ресурсе. Правда, тут нужно понимать, что трафик должен идти с сайтов и форумов, которые по теме схожи с вашим проектом.
Зачем разбавлять ссылки?
Чтобы поисковик не подумал, что вы закупаете трафик и не генерируете его естественным путем. Если Google заподозрит подобное поведение, то добавит на ваш сайт фильтр, и вы лишитесь трафика совсем.
Сроки достижения поставленных целей
Как скоро крауд-маркетинг начнет давать заметный результат, зависит от множества факторов: изначальной известности бренда, точности определения целевой аудитории, выбранной тактики распространения информации и т.п.
Раскручивать что-то, что уже имеет определенную аудиторию и находится на слуху, гораздо проще, чем неизвестный бренд. Также сроки достижения поставленных целей могут увеличиваться при неправильно выбранной ЦА и, соответственно, каналов продвижения. Ну и нельзя игнорировать выбранную нишу. Продавать смартфоны легче, чем раритетные авто.
Обычно первые замеры результативности этой техники начинают проводить спустя 2-4 месяца после начала. На этом этапе можно делать выводы об эффективности выбранной стратегии, но опять же нужно учитывать нишевость продукта.
Базовые принципы работы крауд-маркетинга
Маркетинг любого рода строится вокруг популяризации продукта. Нужно сделать так, чтобы о нем услышало как можно больше людей. А еще лучше, чтобы «больше людей» не просто услышали, а еще и начали обсуждать. Еще лучше, когда рост популярности обусловлен естественными факторами. Крауд-маркетинг как раз имитирует эту «естественность».
Это работает следующим образом:
В идеале этот алгоритм действий должен привести к началу живой дискуссии между посетителями выбранной площадки. Только тогда можно говорить об успехе. В противном случае ссылки на продвигаемый ресурс и упоминания бренда не принесут пользы.
Кому не стоит использовать крауд-маркетинг
Этот вид продвижения не панацея, он не будет работать в 100% случаев. Для многих продуктов он вовсе будет бесполезен:
Естественно, ни при каких обстоятельствах нельзя использовать крауд-маркетинг для продвижения продуктов, продажа которых незаконна на территории России. Ну и сам продукт должен быть высокого качества. Займитесь сначала своим сервисом/сайтом/приложением, а уже потом начинайте его рекламировать. Даже самый агрессивный и массовый маркетинг не спасет плохой продукт.
Для кого полезен крауд-маркетинг?
Для всех. Если вы видите, что бренду не хватает массовости, то почему-бы не испробовать эту стратегию? Интернет-магазины на ранних этапах развития тоже могут прибегнуть к этому методу. Некоторые стартапы могут взлететь за счет грамотного крауд-маркетинга на соответствующих тематических форумах. Ну и любой ресурс, успевший завоевать негативную репутацию в сети, только выиграет от применения крауд-маркетинга.
Виды крауд-маркетинга
Существует несколько направлений продвижения. Они отличаются характером, целью и некоторыми техническими аспектами. Зачастую выбор той или иной стратегии зависит от выбранной площадки, но иногда на выбор влияет и владелец сайта.
Комментарии с активной ссылкой
Этот вариант не зависит от выбранной площадки. Просто берется текстовый контент с замаскированной рекламой продукта и публикуется в сети. Отличается от любого другого комментария наличием в нем активной ссылки на сайт бренда.
Нередко такие посты появляются на сервисах, где люди делятся мнением о какой-либо категории товаров. Это могут быть и форумы, и отзовики. Ссылка аккуратно встраивается в якобы настоящий отзыв и ведет на рекламируемый сайт.
Но такие посты для многих пользователей выглядят подозрительно, особенно если они вписаны прямо в текст. Люди редко скрупулезно подходят к оформлению комментариев в интернете. На некоторых форумах вовсе запрещено размещение активных ссылок. Поэтому придется лавировать и искать подходящие площадки. Возможно, довольно долго.
Отзывы
Отзыв можно оставить где угодно. Да, ресурсы в духе iRecommend – это наиболее очевидный путь, но никто не отменял и соцсети. Там честные отзывы от живых людей появляются намного чаще, чем на специализированных платформах, особенно если речь идет об относительно популярных сообществах ВКонтакте или «разлетевшейся» ветке обсуждения в Твиттере.
Главное, чтобы это был именно отзыв, похожий на то, что пишут реальные люди, а не маркетологи. Понадобится грамотный копирайтер, умеющий мимикрировать под типичных пользователей рекламируемой категории товаров/сервиса/приложения и излагать мысли в понятном для них ключе со львиной долей внушения.
Упоминания без активных ссылок
Более натурально в сети выглядят посты, в которых нет прямых ссылок на рекламируемый ресурс. Это выглядит как чье-то реальное мнение. Оно вызывает заметно меньше подозрений.
В таких постах указывается название бренда, название товара, адрес магазина, краткое описание особенностей рекламируемого продукта. Но никаких прямых ссылок.
Крауд-маркетинговые площадки
Речь идет о популяризации бренда не в случайных местах, а в тех уголках сети, где обычно общается целевая аудитория продукта. Именно в таких местах нужно наращивать количество упоминаний и ссылок. Пытаться заполнить собой весь интернет не стоит.
Требования к площадкам следующие:
Сайты-отзовики
Подобные сервисы похожи на книги жалоб, только в цифровом виде и с масштабами побольше. Здесь обсуждают вообще все. Смартфоны, средства для мытья полов, автомобили, ремонтные мастерские и т.п. Есть, конечно, и специализированные отзовики, но они пользуются меньшим спросом, чем топовые площадки в духе iReccomend или Otzovik.
Недостатки и особенности платформы
Из минусов можно выделить:
Работая на подобных площадках, стоит писать отзывы объемом не менее 1000 знаков. Такие посты читать гораздо интереснее, чем обрубки в духе «крутой товар, всем советую». Важно преподнести как можно больше информации о продукте, чтобы он заинтересовал людей.
Не стоит перебарщивать с ключевыми фразами. Нужно писать человеческим языком, иначе пользователи отзовика и его же модераторы быстро вычислят фальшь. Это потерянная аудитория и, возможно, потерянная учетная запись.
Тематические форумы
Да, в 2021 году форумы все еще посещаются тысячами людей, у них там крайне доверительная и интересная атмосфера. Это идеальная площадка для крауд-маркетинга, потому что не имеет ограничений отзовиков.
Недостатки и особенности платформы
Аналоги The Question
Речь идет о сайтах наподобие «Ответы Mail.ru», где один человек задает вопрос, а другие участники ему отвечают. Это отличная площадка для разворачивания собственной крауд-маркетинговой кампании.
Вы попадаете на сайт, где люди зачастую сами ищут совета со стороны. Разыскиваем вопросы по теме рекламируемого продукта и отвечаем на них, оставляя упоминания бренда или даже активные ссылки.
Или же вовсе самостоятельно создаем учетную запись, с которой якобы другой человек задаст вопрос. И отвечаем на него. Так можно увеличить количество похожих вопросов, появляющихся рядом с основным постом.
Недостатки и особенности платформы
Модераторы таких площадок иногда вообще не воспринимают сторонние ссылки.
Справочники в духе 2ГИС и Flamp
Эта площадка подойдет бизнесу, у которого есть физический адрес и который оказывает офлайн-услуги. В картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и справочниках (Flamp) есть возможность оставлять отзывы об организациях.
Для многих эта функция – незаметное дополнение. А для других – основной источник информации. Огромное количество пользователей решает, куда обратиться за помощью, ориентируясь на комментарии в 2ГИС или Яндекс.Картах.
Почему бы не запустить обсуждение собственного бренда в комментариях под геометками конкурентов? Или же написать отзывы о своем заведении самостоятельно, чтобы создать благоприятный образ?
Недостатки и особенности платформы
Магазины и маркетплейсы
Это примерно как Flamp или 2ГИС, только для товаров. Таким справочником для товаров может являться любая торговая платформа. Например, Яндекс.Маркет или Озон. Это тоже отзывы, но более узкоспециализированные. Здесь проще протолкнуть какую-либо рекламу и не быть при этом заподозренным в нечестной игре. Практически любые отзывы выглядит лаконичными.
Недостатки и особенности платформы
Паблики в социальных сетях
Любая социальная сеть может заменить собой и отзовики, и форумы, и справочники. Там тоже можно отыскать сообщества людей, заинтересованных в определенной тематике, среди которых будут как новички, так и эксперты.
Можно вручную запустить поиск и найти сообщества по ключевым словам, а можно воспользоваться парсингом. В любом случае суть остается одна: нужно создать среду для обсуждения рекламируемого продукта. Это легко сделать как в секции комментариев, так и на «стене» сообщества (если это разрешено администрацией). Можно и в собственном паблике попытаться развернуть дискуссию.
Главное преимущество заключается в обилии сообществ. Найти целевую аудиторию ВКонтакте или Инстаграме куда проще, чем на безымянных форумах. При этом все основные плюсы альтернативных площадок здесь сохраняются.
Недостатки и особенности платформы
Тут те же проблемы, что и на форумах:
Где можно заказать себе «толпу» для реализации крауд-маркетинга
Можно самому стать своего рода крауд-маркетологом, если есть время на создание постов для форумов или написание комментариев. Это самый бюджетный вариант, но обеспечить достаточно большое количество ссылок и текстов на сторонних площадках в одиночку не получится. Лучше иметь соответствующего сотрудника в штате.
Нанять человека на фриланс-бирже
Относительно недорогой и простой способ разыскать сотрудников для крауд-маркетинга. Если бывали на биржах для копирайтеров, то 100% видели там объявления в духе «Нужно написать 30 комментариев для организации в Яндекс.Картах, только для жителей Москвы» или «Надо оставить три сообщения на форуме».
Все это – попытки отыскать крауд-маркетологов для продвижения какого-либо продукта. Это действительно удобно и дешево, но есть значимые минусы:
Нанять сотрудника в офис
Можно нанять полноценного сотрудника, который будет работать по 8 часов в день, пять дней в неделю. Это будет работник, понимающий сферу деятельности. Он сможет сам нанимать дополнительных сотрудников, помогающих наполнять ресурсы и продвигать ваш проект.
Из минусов можно выделить:
Вместо заключения (чек-лист)
Текст получился довольно большим, так что в конце повторим основные тезисы:
На этом все. Теперь вы готовы к крауд-продвижению!