что такое комфорт поездки в поезде

Как выгодно и с комфортом путешествовать на поезде

Дешевые билеты, нормальная еда и usb-розетки

Три года назад я ненавидел поезда: отсутствие вентиляции, запах ног, доширака и сервелата сводили меня с ума.

Розетки вечно заняты, а если и найдется свободная, то телефон во время зарядки приходилось держать в руках — розетки находятся на уровне головы. Проводники будят зачем-то за час до приезда, хотя мне только ботинки и куртку натянуть.

Этим летом мне предстоит как минимум шесть поездок на поезде. Но холодным потом меня не обдает — кажется, поезда стали лучше: сервис, биотуалеты, розетки в каждом отсеке.

Но я не был бы собой, если бы не попытался сэкономить. Посмотрим, как сохранить комфорт поездки и не потратить больше запланированного.

Билеты

Как купить дешевле. Цена билета зависит от даты поездки: чем она дальше, тем билет дешевле. Например, сейчас весна, а поездку вы планируете осенью — как раз пора покупать. Самые дешевые билеты продают за 90 дней до отправления. Затем цена повышается, но плавно. Единой формулы нет: это зависит от сезона и количества проданных билетов на конкретный позезд.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Удаленность даты не единственный фактор, который влияет на цену. Летом и во время государственных праздников цены выше, так как в длинные выходные народ больше путешествует.

Если некогда покупать билеты на сайте, позвоните по телефону 8 800 775-00-00 и забронируйте их. Место в поезде закрепят за вами только на сутки, поэтому успейте выкупить билеты в любой кассе Федеральной пассажирской компании.

Считается, что если цель — максимально сэкономить, то лучше взять плацкарт верхнюю боковушку за 90 дней до отправления. Однако этот способ работает не всегда: по умолчанию полки в плацкартных вагонах стоят одинаково. Но бывают акции, в рамках которых снижают цены на разные места: верхние, боковые или в отсеках рядом с туалетами.

Даже если вы едете из Москвы во Владивосток, необязательно брать с собой рюкзак еды. Дело в том, что не все железнодорожные кафе — это общепит низкого качества с позавчерашним беляшами. Чтобы поесть в хорошем кафе или столовой, нужно знать, где они находятся и будут ли там стоянки.

Лучше всех маршрут знают проводники — их я и спросил, где лучше перекусить по пути и когда можно сбегать в ближайший магазин за свежей едой. В моем случае стоянок дольше 30 минут будет три. Всего в пути проведу почти 14 часов.

Гигиена

Теперь не нужно брать в поездку рулон туалетной бумаги, мыло, салфетки и нормальное большое полотенце, а не «тряпочку для обуви». Сейчас во многих туалетах перевозчика есть все, даже одноразовые бумажные настилы на сиденье унитаза. Не во всех поездах, но таких все больше. Правда, в некоторых новых вагонах туалет только в одном конце. Вам нужно взять с собой только зубную щетку и пасту. Если ехать больше шести часов, возьмите для комфорта легкие и компактные тапки.

Детская комната

Места для пассажиров с детьми и игровые комнаты есть в «Сапсанах» и поездах «Аллегро». Еще в нескольких есть вагон с детской библиотекой. На крупных вокзалах — бесплатные игровые комнаты.

Если вы едете на другом поезде, организовать ребенку досуг несложно. Главное — менять занятия: мультики на планшете, раскраска, настольные игры. Покажите и объясните все, что видите в вагоне, сделайте зарядку — иначе ребенок без движения и от скуки взбесится и не поздоровится уже всему вагону.

Если потеряли багаж

Недавно РЖД запустили бесплатную услугу — поиск потерянных вещей. Пока услуга доступна только для пассажиров поездов дальнего следования. Чтобы начать поиски, нужно заполнить заявку: указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Ну и описать внешний вид багажа.

Заявку примут, если с момента поездки прошло менее 30 дней. Давно потерянные вещи искать не будут.

Если отстали от поезда

Бывает, пассажир задержался на станции, а поезд с вещами и билетом поехал дальше. Паниковать не стоит — начальник станции подскажет, что делать.

Он сообщит коллегам на следующей станции об оставленных вещах — их снимут с поезда и составят документ с перечнем предметов. Этот документ подпишет начальник поезда и два свидетеля — бывшие попутчики. Вещи вместе с описью передадут начальнику ближайшей станции.

Пассажиру дадут новый билет, чтобы он добрался до своих вещей. Если билет остался с пассажиром, то разрешат проехать по нему и забрать багаж. Продолжать путешествие придется за свой счет.

Источник

На что вы имеете право в поезде: 18 рекомендаций путешественницы

Подробная инструкция с ценами и ссылками на правила РЖД

Я люблю путешествовать и часто езжу на поездах.

За несколько лет я успела побывать в Финляндии, Латвии и во многих российских городах. Несмотря на мою любовь к путешествиям, поезда меня часто расстраивали: в них вечно не хватало розеток, шумели пьяные соседи, а в туалет была очередь с километр.

Вот на что вы имеете право в поездке.

Как путешествовать во время пандемии

Выбрать комфортабельный поезд

Поезда и вагоны не одинаковы по уровню обслуживания: одни могут быть с кондиционерами и биотуалетами, другие — с деревянными окнами и единственной на весь вагон розеткой. Чтобы не оказаться в таком, правильно выбирайте поезд: у каждого маршрута есть номер, который можно увидеть во время покупки билета.

Номера 151—298 и 451—598 — это сезонные или дополнительные поезда, которые пускают в праздники и летом — на маршруты южного направления. Их комплектуют по остаточному принципу — из тех вагонов, что есть. В них нет кондиционеров, биотуалетов и розеток.

Не прогадать с вагоном и местом

В одном поезде могут быть как старые вагоны, так и новые — с кондиционером и биотуалетом. Можно попросить проводника пересадить вас в новый, если там будут свободные места. Правда, за это придется доплатить.

Попросить проводника помочь с вещами и бельем

Проводник обязан застилать полки: верхние места в СВ, купе и мягких вагонах. Он помогает приготовить постель инвалидам, пожилым людям и беременным в вагонах всех категорий: это входит в его должностные инструкции.

Убирать постельное белье за всеми пассажирами — обязанность проводника. По рабочей инструкции, он должен делать это после высадки людей. По просьбе пассажира и при наличии возможности проводник может помочь загрузить вещи в тамбур вагона. Я всегда беру с собой в поездки большой чемодан на колесиках, и мне ни разу не отказали в помощи при погрузке.

Ж/д компании часто предлагают включить белье в цену билета, но от него можно отказаться и спать хоть в спальном мешке. Правда, в этом случае проводник не даст матрас, одеяло и подушку, чтобы не нарушать санитарные нормы. Если же вы решили не брать белье, но потом передумали, то сможете купить его у проводника.

Я иногда не брала белье, например когда понимала, что хорошо отдохнула перед поездкой и точно не буду спать в поезде. Я читала или слушала музыку, завернувшись в собственный плед, — проводники были не против.

Поесть за адекватные деньги

Не обязательно готовить и брать с собой кучу еды: поесть по приемлемым ценам можно и в поезде. Вот какие варианты есть у пассажира.

Еще микроволновки часто есть в купе проводника — можно попросить его разогреть вашу еду. Об этом сказано в пункте 8.1. стандарта ОАО «РЖД» о нестандартных просьбах пассажира. Проводник может попросить за это доплатить, но цены неизвестны.

Стоимость дополнительного питания в вагонах разного класса

Заказать еду в вагоне-ресторане. Если вы едете в купе, можно попросить проводника вызвать из вагона-ресторана официанта, чтобы тот принял ваш заказ. Но можно сходить и самому: там бывают удобные кресла, свободные розетки и вайфай.

Хотя в скоростных поездах, например в «Ласточке» и «Сапсане», проводники продают чай за 100 Р и больше, по стандартам ОАО «РЖД» пассажирам должны бесплатно предлагать воду. Она есть во всех поездах: в старых вагонах — в титане, в новых — в кулере. За температурой в титане должен следить проводник.

Я часто слышала, что пассажирам бесплатно полагаются стакан и ложка. Но во внутренних правилах РЖД об этом ничего не написано, поэтому решение принимает проводник. Если вам удастся взять стакан, можно сэкономить, самостоятельно заварив чай из пакетика. Проводники не раз бесплатно давали мне и чашку, и ложку.

Выпить что-то алкогольное в поезде тоже можно, но только в вагоне-ресторане: там продают напитки крепостью до 16,5%. То есть пиво, вино или вермут заказать получится, а вот коньяк или виски — нет.

штраф за распитие алкоголя в поезде

Не терпеть противных соседей

Если ваши соседи по вагону пьяны, находятся под воздействием запрещенных веществ или нарушают ваш покой, можно попросить проводника вмешаться. Если он не сможет их успокоить, то вызовет транспортную полицию, которая снимет нетрезвых пассажиров с поезда. Это закреплено в правилах перевозок Минтранса России. Начальник поезда делает на билете такого гражданина отметку «Поездка прекращена на основании подпункта „а“ пункта 27 правил оказания услуг».

При этом наказание вполне реальное: моего знакомого однажды сняли с поезда. Он был пьян, шумел и мешал другим пассажирам. В какой-то момент проводник устал терпеть его выходки и вызвал дежурный наряд полиции на одной из станций. Те забрали провинившегося в отделение и продержали там 15 суток.

Зарядить гаджеты

В поезде есть розетки, которыми можно заряжать гаджеты, их количество зависит от его новизны:

Вот где еще могут быть розетки в вагоне:

Если розетки есть, но они не работают, иногда их можно включить по просьбе проводника.

Попросить проводника дать аптечку или оказать первую помощь

В купе у проводника всегда есть аптечка первой помощи. В ней есть бинты, марля, пластырь, перчатки, йод и стерильные салфетки. Их должны выдавать бесплатно. Но лекарств там нет, поэтому лучше захватить их с собой.

Если в дороге пассажиру стало плохо, проводник обязан сообщить об этом начальнику состава и оказать доврачебную помощь. Также он привлечет пассажиров-медиков, если они есть в поезде, обратившись к ним через поездное радио. Параллельно с этим начальник поезда через машиниста вызовет к составу скорую или медработников вокзала на ближайшей станции.

Бесплатно сыграть в шахматы

У проводника можно попросить бесплатные настольные игры — шашки, шахматы или домино. Бывает, что шахматная доска нарисована прямо на общих столиках. Еще можно бесплатно попросить иголки с нитками, ножницы, щетку для одежды и обуви.

Принять душ

примерно за столько можно принять душ в поезде

Сходить в туалет в соседнем вагоне или бесплатно на вокзале

В туалете поезда должны быть бумажные полотенца, мыло и бумага. Если их нет, скажите об этом проводнику: он обязан их принести.

Если в туалет в вашем вагоне огромная очередь, можно сходить в соседний — даже если это купе, вам никто ничего не скажет. Кроме того, из абзаца 4 ст. 80 устава железнодорожного транспорта Российской Федерации следует, что вы можете за час до поездки и через час после прибытия бесплатно сходить в туалет на вокзале — достаточно показать билет кассиру уборной. Я не раз так делала — обычно пропускают без лишних вопросов.

Попросить разбудить себя

Проводник должен сообщать всем пассажирам, что поезд прибывает на очередную станцию. Обычно он делает это за 5—10 минут до остановки. Но можно и просто попросить проводника разбудить вас в нужное время — не только перед выходом.

Но я бы не рекомендовала надеяться на проводника: он может забыть о вашей просьбе. Обычно я ставлю несколько будильников на телефоне, если знаю, что приезжаю ночью и могу проспать свою остановку.

Сделать паузу в поездке, а потом продолжить путешествие

Путешественник имеет право сойти с поезда на любой станции на срок до 10 дней, например чтобы изучить один из городов по ходу следования. Допустим, по дороге из Москвы в Пермь можно выйти на пару дней в Нижнем Новгороде, а потом продолжить путь.

Перевезти животное

В поездах разрешено провозить животных, причем без справки от ветеринара. Правила перевозки отличаются в зависимости от типа вагона:

Мелких зверей и птиц, например кошку, хомячка или чихуахуа, позволяют перевозить в клетке или контейнере на месте для ручной клади. Сумма длины, ширины и высоты контейнера не должна превышать 180 см. Обычно каждому пассажиру разрешено взять с собой только один такой контейнер. Например, мои друзья регулярно ездят из Санкт-Петербурга в Москву и обратно с йоркширским терьером. Сначала собака нервничала, но потом привыкла к переноске и теперь спокойно относится к поездкам.

Если животное не помещается в переноску размером 180 см, то относится к крупному. Тогда для него надо выкупать все места в отдельном купе и перевозить его там — с поводком и в наморднике, под наблюдением хозяина. Оформить билет на поездку с животным можно на сайте РЖД или в кассе.

Условия перевозки животных в скоростных поездах отличаются:

примерная стоимость перевозки животного на расстояние 600—1500 км

Животное должно быть в клетке или контейнере размером до 180 см по сумме трех измерений. Туда надо положить кормушку и корм, поилку, опционально — игрушку. Вес контейнера вместе с животным — до 75 кг. Обязательно нужно указать данные о человеке, который будет встречать питомца.

Нельзя перевозить животных и птиц, чье поведение может угрожать жизни и здоровью пассажиров или работников: больных, неприрученных или неадекватно себя ведущих питомцев. Чтобы перевезти животное, изучите правила перевозки.

Перевезти велосипед и другую ручную кладь

В поездах дальнего следования можно провозить велосипед как багаж — в разобранном и упакованном виде. Велосипед примут в поезд со снятыми колесами, педалями, багажником, крыльями и рулем, в чехле или пленке. На сайте РЖД есть инструкция по его транспортировке.

Удобнее всего путешествовать с велосипедом в плацкарте: там он легко помещается на третьей полке и не мешает пассажирам. Бесплатно можно перевезти байк весом до 36 кг, для вагонов СВ — до 50 кг. Размер велосипеда в сумме трех измерений не должен превышать 180 см.

Если велосипед более габаритный, его можно перевезти в багажном купе. Для этого надо приехать на вокзал заранее и оформить перевозку в кассе.

Кроме велосипеда, в поезде можно провезти любую ручную кладь весом до 36 кг и размером до 180 см по сумме трех измерений, например лыжи, удочки и другие вещи. Еще в ручной клади можно перевозить байдарки и детские коляски — в разобранном и упакованном виде.

Я ни разу не перевозила в поезде велосипед. Зато как-то мы с друзьями ездили в Карелию, где планировали сплав на байдарках. Для этого нам нужно было сначала добраться из Москвы в Петрозаводск и провезти с собой 4 байдарки. Мы спокойно сдали их в багаж, доплатив за перевозку.

Перевезти авто или мотоцикл

В некоторых составах есть места для перевозки авто. Их бронируют за 3—90 дней до поездки. Оплатить билет нужно не позже суток до отправления. Перевозить автомобиль сложно, но, если вы готовы на это, вот что нужно сделать.

Уточните, есть ли в поезде вагон для перевозки транспорта. В Москве и Санкт-Петербурге позвоните в центр организации перевозок транспортных средств, в других городах обратитесь в единый информационный центр РЖД.

Оформите документы и оплатите перевозку. После подтверждения заявки нужно оформить документы с помощью бесплатной курьерской службы или в спецкассах.

Для оформления перевозки предоставьте в кассе или курьеру:

После проверки документов распишитесь и оплатите перевозку. После этого вам выдадут:

Сдайте авто на погрузку, предоставив в терминале распечатанный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки.

Авто должно быть исправным, на время поездки нужно отключить сигнализацию и оставить в баке не больше 10 литров бензина — он понадобится при загрузке и выгрузке машины.

В салон авто можно сложить багаж весом каждого места не более 75 кг и общим весом не более 200 кг. Его оформляют как грузоперевозку и оплачивают по отдельной багажной квитанции.

Один вагон для авто вмещает 4 машины. Их закрепляют специальными упорами. Проводник контролирует перевозку: он загружает и выгружает машину, оформляет опись. Если поезд идет за рубеж, он вместе с владельцем авто присутствует при прохождении таможни.

Если вывозите авто за границу, убедитесь, что у вас нет налоговой, банковской или еще какой-либо задолженности или ограничения на выезд. В ином случае вас могут снять с поезда вместе с авто, что означает задержку состава и крупный штраф.

Вернуть забытые вещи

Оставить заявку на розыск вещи, которую вы забыли на вокзале или в пригородном комплексе, можно по телефону 8 800 775-00-00 или по адресу info@rzd.ru. Еще можно обратиться к начальнику вокзала — для этого нужно уточнить в справочной, где находится его кабинет. Сообщите ему номер поезда, вагона и места, на котором вы ехали, а также приметы потерянных вещей. После этого начальник вокзала свяжется с поездом и уточнит, есть ли там ваши вещи. Если их сняли с поезда, скорее всего, они будут храниться в бюро находок 30 дней — после этого срока никто за них не отвечает. За хранение вещей придется заплатить — эта услуга стоит 150 Р в день.

Еще один вариант вернуть вещи — заполнить электронную заявку на сайте РЖД, но эта услуга доступна только для поездов дальнего следования.

Занять детей игрой или чтением

В некоторых поездах есть бесплатная детская комната, например в составах «Аллегро» по маршруту Санкт-Петербург — Хельсинки. Там дети играют и читают книги. В самом поезде оборудовано место для провоза детских колясок, а для ухода за грудными детьми в туалетной комнате предусмотрен столик для пеленания.

В некоторых поездах для детей 5—14 лет есть бесплатная услуга «Библиотека юного путешественника». Там выставлены книги на русском и иностранном языках. Например, есть произведения Барто, Бианки, Маршака, Толстого, Заходера, Волкова, Булычева, Успенского, братьев Гримм, О. Генри, Роулинг, Нурдквиста и других авторов.

Библиотеки есть в 20 поездах, например в двухэтажном составе № 104 Москва — Адлер, № 31/32 «Лев Толстой» Москва — Хельсинки, № 133/134 Томск — Анапа, Санкт-Петербург — Адлер, Москва — Казань.

Пожаловаться

Если вы хотите пожаловаться на обслуживание в поезде, можно сделать это в книге жалоб и предложений — она находится у начальника пассажирского состава.

Источник

САЙТ О ПУТЕШЕСТВИЯХ И ТУРИЗМЕ

10 советов, благодаря которым путешествие на поезде станет комфортным

Поездка на поезде хоть и не самый быстрый, но зато самый популярный и бюджетный способ путешествия по стране. К сожалению, уровень комфорта в вагоне плацкартного типа оставляет желать лучшего, и, скорее всего, во время своего путешествия вы столкнетесь с небольшими неприятностями, будь то храпящий мужчина на соседней койке, кричащие маленькие дети или, например, невозможность зарядить телефон, так как на весь вагон всего пару рабочих розеток.

Сегодня мы расскажем вам о 10 хитростях, которые помогут Вам справится со всеми возникающими неудобствами во время поездки в вагоне плацкартного типа.

10 секретов спокойной поездки в поезде

1. Как заряжать гаджеты в поезде?

И это, пожалуй, самый наболевший вопрос во время поездки, особенно длительной. Если вы путешествуете на фирменном поезде, то вам повезло – розетку можно найти в каждом купе. Однако, бывают ситуации, когда до пункта назначения приходится ехать в вагоне плацкартного типа, а, как нам уже известно, розетки там, увы, в дефиците.

Но из этой ситуации есть выход в виде переносного зарядного устройства, или повербанка, с емкостью аккумуляторной батареи не ниже трех тысяч миллиампер. От него вы сможете зарядить свое мобильное устройство, как минимум, два раза. А если предстоит долгий путь, и повербанка может не хватить, то советуем приобрести специальный удлинитель с несколькими USB-портами. Так вы сможете не только беспрепятственно зарядить свои устройства, но и поделиться с другими пассажирами.

2. Как спасти себя от шума?

Если вы едете в вагоне плацкартного типа, то избавится от посторонних звуков вам помогут специальные ушные беруши или вкладыши для плавания. Они создадут достаточный для сна уровень комфорта. Однако, к сожалению, бывают ситуации, когда некоторые личности мешают спать всему вагону и нарушают общественный порядок.

Здесь вы имеете полное право обратиться к проводнику поезда дальнего следования для решения этой ситуации. В экстренных ситуациях привлекаются сотрудники полиции (они дежурят в каждом поезде) для удаления дебоширов из вагона.

3. Как не захламлять столик?

В поездке на прикроватном столе накапливается большое количество разнообразного мусора: начиная с объедков, заканчивая различными бумажками и яичной скорлупой. Для его утилизации предусмотрен специализированный бак для твердых бытовых отходов. Он находится рядом с туалетом. Чтобы не бегать к нему каждый раз, просто повесьте под столом мусорный пакет.

4. Как защитить свое место от соседей?

Большинство пассажиров предпочитает нижнюю полку. Это удобно, так как нет необходимости постоянно лазить вверх и вниз, да и упасть с нее проблематично. Однако, помимо явных преимуществ, у нее есть один существенный недостаток – попутчики с верхних полок порой сидят в одежде на вашем постельном белье, оставляя за собой мусор. В данном случае ввиду конструктивных особенностей вагона плацкартного типа, избежать этого невозможно. С соседями можно обговорить временные рамки пребывания на вашем месте, а чтобы постельное белье оставалось чистым – просто сворачивайте матрас каждое утро.

5. Бесплатные услуги в поезде дальнего следования

Во время путешествия в поезде вы вправе рассчитывать на фирменный стакан с металлическим подстаканником, набор для шитья и настольные игры.

6. Как принимать душ в поезде дальнего следования?

Не всем известно, что у любого пассажира есть возможность помыться в поезде. Как правило, душ располагается в главном вагоне. В отдельных составах такая услуга есть, и воспользоваться ею можно за сто пятьдесят рублей. Просто обратитесь к проводнику поезда, и он подскажет местонахождение душевой комнаты. Бывают поезда без душа для пассажиров. В таком случае вы можете попробовать договориться с проводником, чтобы он позволил вам помыться в душе для персонала.

7. Что делать, если самочувствие во время поездки ухудшилось?

Если во время поездки вам стало плохо, немедленно сообщите об этом проводнику.

8. Как пересесть в вагон классом выше?

Допустим, что путешествие в вагоне плацкартного типа доставляет Вам массу дискомфорта, например отсутствие системы кондиционирования воздуха или шумящие соседи. В таком случае Вы можете обратиться к начальнику поезда с просьбой пересадить Вас в более комфортный вагон (конечно же, при наличии в нем свободных мест). Но помните, что в данном случае ввиду повышения класса вагона Вам необходимо будет доплатить.

9. Есть ли возможность заказать еду с помощью специальных сервисов?

Во время поездки нет необходимости питаться продуктами быстрого приготовления или покупать еду в вагоне-ресторане. У вас есть возможность заказать блюда с доставкой прямо до вагона. Сделать это можно на любой крупной станции где будет продолжительная стоянка.

10. Есть ли необходимость в сдаче проводнику постельного белья?

При подъезде к пункту назначения проводник обычно просит сдать постельное белье, однако делать это самому нет необходимости, так как эта процедура является обязанностью проводника. Также проводник должен помочь застелить постельное белье в случаях когда пассажир путешествует с маленьким ребенком, либо не может выполнить эту процедуру самостоятельно ввиду физических особенностей.

Заключение

Используя советы из этой статьи, вы можете сделать свое путешествие в поезде намного комфортнее, чем оно могло быть! Кстати, вот вам табличка с секретами: как сэкономить на покупке билета РЖД

Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались и делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях.

Не забудьте оформить страховку от коронавируса

А также посмотрите нашу статью про лучшие онлайн-экскурсии с гидами

Источник