что такое икеа для бизнеса
Тест интернет-магазина «IKEA»: покупка от имени юрлица и доставка в офис
С сервисом доставки товаров из IKEA наша петербургская редакция познакомилась около года назад. В тот раз коллеги сделали покупку как частные лица, потому мы решили немного расширить наш опыт общения с магазином и попробовать оформить заказ от имени юридического лица и оплатить его безналичным расчетом.
Сайт магазина
Работа с юридическими лицами еще совсем недавно велась через отдельный сайт http://b2b.ikea.ru, но ныне он уже не функционирует — юрлицам предлагается пользоваться основным ресурсом, расположенным по адресу https://www.ikea.com/ru. В упомянутом выше тестировании петербургские коллеги максимально подробно рассказали о его структуре, оформлении и особенностях. Потому не будем возвращаться к этому вопросу, а сразу перейдем к сути сегодняшнего обзора.
Оформление заказа онлайн
Первым делом идем в раздел сайта «ИКЕА для бизнеса» чтобы выяснить, как же теперь оформляются заказы от юрлиц. Оказывается, что нужно составить список покупок, сохранить его в файл и оформить заявку онлайн.
Более подробного описания процесса нет, а существующее — прямо скажем, не блещет подробностями. Решаем разбираться в процессе. Начнем со списка. Идем в карточку выбранного товара.
В ней видим кнопку добавления позиции в список покупок — нажимаем. Всплывающее окно предлагает выбрать один из ранее созданных или добавить еще один.
Добавляем — видим следующее окно, которое предлагает просмотреть получившийся список.
Переходим к списку. Здесь мы, если верить описанию на соответствующей странице, должны сохранить его в файл. При этом кнопки сохранения нет — экспорт не предусмотрен. В итоге просто создаем скриншот страницы.
Далее возвращаемся в раздел «ИКЕА для бизнеса», оттуда переходим в форму заявки для юрлиц. Заполняем анкету, возможности прикрепить файл с реквизитами нет.
Отдельно отмечаем необходимость подъема товара на 3 этаж без лифта. В комментариях к заказу привычно уточняем, что перед его доставкой курьеру следует связаться с нашим офис-менеджером, которая оформит пропуск на территорию бизнес-центра и решит прочие организационные вопросы, если они возникнут.
На этом наконец-то все. Учитывая, что так называемая «форма заявки» с вероятностью 99% просто пересылает введенную информацию на электронную почту менеджеров, проще было бы сделать это сразу. Написать письмо, приложить к нему реквизиты, добавить ссылки на нужные товары… Получилось бы намного быстрее и удобнее.
На оформление счета IKEA берет от 1 до 3 рабочих дней. Что крайне много, если учитывать, что в основном у тестируемых магазинов уходят на это минуты, максимум — часы. В этот раз пришлось подождать чуть более двух суток, причем счет пришел ближе к концу рабочего дня, оплатить его мы смогли лишь утром следующего.
Про счет надо сказать отдельно. Состоит он из 5 (!) страниц, большую часть из которых занимают так называемые «дополнительные условия». При этом необходимые для оплаты данные находятся в самом низу — приходится пролистывать его полностью. «Продвинутые» интернет-банки позволяют автоматически распознавать счета, но с документами от IKEA этот номер не проходит — часть полей пользователь вынужден заполнять вручную. В общем, все сделано максимально неудобно.
После оплаты мы привычно скинули платежное поручение ответом на пришедшее письмо. И получили сообщение автоответчика: «Ваше письмо зарегистрировано». Сразу появилось ощущение, что написали-то мы, по сути, «на деревню дедушке». В итоге менеджер перезвонила нам еще спустя день после оплаты и сообщила, что доставка возможна на следующий день. Но он был выходным, а доставляли мы в офис — договорились на ближайший понедельник.
Доставка товара
Услуги доставки у IKEA, как и у ряда других магазинов мебели и товаров для дома, всегда стоили немало. В этот раз с нас взяли 999 рублей за «комплектацию заказа», еще 1899 рублей — за доставку и подъем двух кресел на 3 этаж. В итоге визит курьера обошелся в солидные 2898 рублей. Было бы вдвойне обидно, если бы на этом этапе возникли какие-либо проблемы. К счастью, все прошло хорошо.
Сотруднику доставки были переданы все комментарии по поводу необходимости предварительного звонка нашему офис-менеджеру. Позвонил он не за час, а всего за 15 минут. Зато сразу по нужному телефону. Купленные кресла были подняты в офис и поставлены в указанное место, все документы корректно оформлены — курьер с задачей справился замечательно. В итоге товар был доставлен через 2 рабочих дня после оплаты, а вот с момента оформления покупки прошло 5 рабочих дней, что довольно много.
Гарантия
Пока у нас нет откликов наших пользователей на работу гарантийного отдела IKEA. Если у кого-либо из читателей есть опыт обращения в сервисный отдел магазина — с удовольствием прочтем о нем в комментариях. А пока будем ориентироваться на информацию о гарантии, представленную на сайте. Магазин обещает возможность вернуть любой товар в течение года. Что, безусловно, очень и очень здорово — подобного не делает практически больше никто.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
Работа ИКЕА с юридическими лицами (бизнес)
Среди клиентов магазинов ИКЕА представители бизнеса составляют значительный процент. Корпоративные клиенты – это прежде всего те, кому необходимо обустроить свой офис, либо другое нежилое/административные помещение. Различные акции и распродажи, во время которых многие товары продаются со значительными скидками, помогают добиться итоговой доступной цены. Различные товары могут иметь тот или иной размер скидок. Именно в этом, помимо всего прочего, и заключается преимущество шведского мебельного бренда перед конкурентами, особенно, перед небольшими компаниями.
Каталог товаров
Что касается выбора, то важно понимать, что в каталоге ИКЕА для бизнеса представлены не только мебель и сопутствующие аксессуары для офисов. Вы можете заказать все необходимые вещи, в том числе и для таких нежилых помещений, как:
Помните! Все это представлено в обширном каталоге товаров для бизнеса. Он доступен как в печатном варианте, так и онлайн, на официальном сайте.
Как заказать
Если ваша компания хочет выступить в качестве корпоративного клиента IKEA, первое, о чем вам следует позаботиться – это составление перечня задач, которые вам необходимо решить. На его основе вы сможете определиться с желаемыми товарами, включая такие характеристики, как комплектация, количество, цвет и многое другое. Желательно, при этом, знать не только наименование того или иного предмета мебели и аксессуара (стол, стулья, кресла, вешалки и т.д.), но и выписать его артикул. Это набор цифр, который является своеобразным котом товара. Дело в том, что поиск по артикулу значительно ускоряет сам процесс покупки.
Для удобства покупателей, корпоративный отдел ИКЕА может посодействовать в плане подбора и комплектации вашего заказа. Кроме того, заказчикам может быть оказана помощь в погрузочно-разгрузочных работах, транспортировке совершенных покупок, подъеме на этаж, а, при необходимости, и в сборке мебели.
Организация, будь то юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заполняют соответствующую анкету, в которой указываются различные сведения, касающиеся заказа, включая реквизиты и контактные данные ответственного лица. Эта анкета-заявка высылается по адресу в один из икеевских гипермаркетов, в отдел ИКЕА по работе с юридическими лицами. Как вариант, вы можете лично передать ее сотрудникам в одном из магазинов. После этого, через какое-то время вашей организации будет выслан счет за заказ, который необходимо оплатить. Затем сотрудники корпоративного отдела по работе с бизнесом свяжутся с вами для согласования даты, времени и адреса доставки, а также прочих обстоятельств.
Заказать товары IKEA на фирму для деловых нужд вы можете в каждом городе, где имеется соответствующий гипермаркет:
Так что, если у вас в компании возникла необходимость приобрести те или иные изделия для офиса и бизнеса – можете смело обращаться в Икею.
ИКЕА для бизнеса
Также вы можете направить в корпоративный отдел заявку на выставление счета без регистрации. Электронная почта корпоративного отдела каждого магазина доступна в разделе ИКЕА для бизнеса при выборе магазина.
Укажите, пожалуйста, в письме следующие данные:
Если вы уже добавили товары в корзину, вы можете воспользоваться возможностью оправки списка покупок по электронной почте. Далее данный файл можно прикрепить к заявке либо направить на почту корпоративного отдела со всей необходимой дополняющей информацией.
Для вашего удобства покупку можно оформить через личный кабинет в разделе ИКЕА для бизнеса. Пройдите регистрацию или войдите в личный кабинет, созданный ранее. Подробная инструкция по заполнению формы регистрации доступна по ссылке.
Также вы можете направить в корпоративный отдел заявку на выставление счета без регистрации. Электронная почта корпоративного отдела каждого магазина доступна в разделе ИКЕА для бизнеса при выборе магазина.
Укажите, пожалуйста, в письме следующие данные:
Если вы уже добавили товары в корзину, вы можете воспользоваться возможностью оправки списка покупок по электронной почте. Далее данный файл можно прикрепить к заявке либо направить на почту корпоративного отдела со всей необходимой дополняющей информацией.
Стоимость услуг Вы можете уточнить на нашем сайте в разделе Услуги.
Для корпоративных клиентов у нас представлены следующие услуги:
Стоимость услуг Вы можете уточнить на нашем сайте в разделе Услуги.
Как долго ждать счёт?
Срок выставления счета варьируется от нескольких часов до двух рабочих дней. Все заказы обрабатываются в порядке даты поступления. В некоторых магазинах сроки выставления счетов могут быть увеличены в связи с большим количеством заявок. Об этом будет указано в ответном письме о получении заявки.
Как долго ждать счёт?
Срок выставления счета варьируется от нескольких часов до двух рабочих дней. Все заказы обрабатываются в порядке даты поступления. В некоторых магазинах сроки выставления счетов могут быть увеличены в связи с большим количеством заявок. Об этом будет указано в ответном письме о получении заявки.
Да, вы можете запросить счет на предоплату. Денежные средства вы сможете использовать для последующих покупок.
Какой срок действия счёта?
Счет действителен в течение 5 рабочих дней.
Какой срок действия счёта?
Счет действителен в течение 5 рабочих дней.
Направьте, пожалуйста, письмо в отдел корпоративного обслуживания, чтобы сотрудник проверил стоимость и наличие товаров. Далее сотрудник свяжется с вами для согласования дальнейших действий. Электронная почта отдела корпоративного обслуживания каждого магазина доступна в разделе ИКЕА для бизнеса при выборе магазина.
Все товары ИКЕА, как и для физических лиц. Возможны ограничения по товарам, оформленным на доставку: живые растения, шведские продукты, разные цвета товара под одним артикулом.
В магазинах ИКЕА вы можете совершить покупку на любую сумму, но все товары реализуются по розничным ценам независимо от объема и количества.
При оформлении заказа через личный кабинет не нужно указывать номер карты IKEA Family, карта подгружается автоматически.
Вам необходимо оформить заявку до окончания действия специального предложения IKEA Family, иначе цены станут обычными.
При создании личного кабинета для вас автоматически создается карта IKEA Family. Вы сможете проверить ее номер в личном кабинете. Карта только виртуальная.
При оформлении заказа через личный кабинет не нужно указывать номер карты IKEA Family, карта подгружается автоматически.
Вам необходимо оформить заявку до окончания действия специального предложения IKEA Family, иначе цены станут обычными.
Да. Для самостоятельного набора товаров вам необходимо:
Закрывающие документы вы можете получить сразу после совершения покупки в отделе ИКЕА для бизнеса или обратиться за ними позднее, запросив отправку на электронную почту или письмом.
Также вы можете воспользоваться услугой комплектации заказа. Комплектация – набор товаров силами сотрудников магазина ИКЕА. Эта услуга предоставляется платно. Стоимость рассчитывается исходя из веса заказа. Дата отгрузки согласовывается с сотрудниками отдела ИКЕА для бизнеса.
Могу ли я набрать товар сам?
Да. Для самостоятельного набора товаров вам необходимо:
Закрывающие документы вы можете получить сразу после совершения покупки в отделе ИКЕА для бизнеса или обратиться за ними позднее, запросив отправку на электронную почту или письмом.
Также вы можете воспользоваться услугой комплектации заказа. Комплектация – набор товаров силами сотрудников магазина ИКЕА. Эта услуга предоставляется платно. Стоимость рассчитывается исходя из веса заказа. Дата отгрузки согласовывается с сотрудниками отдела ИКЕА для бизнеса.
Миссия и бизнес-идея
Больше всего на свете мы ценим жизнь дома. В основе нашей культуры лежат единство, энтузиазм и “рациональный” взгляд на мир. Мы оптимисты и постоянно ищем новые способы сделать все лучше, начиная с кресла-качалки, которое умещается в плоскую упаковку, и заканчивая светодиодными лампочками, которые доступны любому. Наша миссия — изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей – не только покупателей, но и сотрудников компании ИКЕА и компаний-поставщиков.
Наша миссия затрагивает не только обустройство дома, но и сообщества, из которых мы получаем ресурсы, и то, как наши товары помогают вести более экологичный образ жизни дома.
Мы можем изменить мир к лучшему, просто поделившись тем, что делаем, и отстаивая свою позицию.
Бизнес-идея
Наша миссия — это причина нашего существования, а бизнес-идея — его цель. Она довольно очевидна для любого, кто хоть раз был в магазине ИКЕА, – «предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить».
Это означает, что мы должны создавать привлекательные, удобные в использовании, экологичные товары высокого качества и предлагать их по низким ценам. Мы называем это “демократичным дизайном», потому что верим, что товары для обустройства дома должны быть доступны каждому.
Хорошие товары, которые по душе большинству, нужно делать в больших объемах, благодаря чему мы экономим на производстве и можем предложить их по низким ценам. И что важно, мы упаковываем и перевозим товары в плоском виде — это позволяет снизить затраты на хранение и транспортировку, так что мы снижаем цены еще больше.
Икеа для бизнеса
При создании бизнеса начинающие предприниматели сталкиваются с необходимостью оборудования офиса и других помещений, используемых для реализации собственного дела. В России не существует мебельных гипермаркетов, в которых можно заказать предметы интерьера в нужном количестве для любых помещений. В этом случае на выручку приходит IKEA, в которой можно приобрести все необходимое и в рекордные сроки укомплектовать помещения для собственного бизнеса.
Как купить мебель для бизнеса
Как купить мебель для бизнесаБизнес с икеа – это легко! Вам просто нужно зарегистрироваться на официальном сайте ИКЕА и выбрать из каталога все необходимые товары. Затем нужно создать список и сохранить его в документе. Следующим шагом служит заполнение специальной заявки на сайте, к которой прикрепляется файл с необходимым товаром. С Вами свяжется официальный представитель, с которым можно обсудить все дальнейшие вопросы.
Как купить в икеа по безналу
ИКЕА для бизнеса осуществляет продажу товаров по безналичному расчету юридическим лицам, предпринимателям и физическим лицам. Для выписки счета на оплату Вам необходима заявка в письменной форме и реквизиты организации – плательщика. Реквизиты должны содержать название организации, полный юридический адрес и фактический адрес, ИНН/КПП, ОКПО, полные банковские реквизиты. Прописываются расчетный счет, БИК, наименование банка, корпоративный счет. Предприниматели дополнительно предоставляют копию свидетельства о государственной регистрации, свидетельство о присвоении ИНН. Физические лица указывают ФИО полностью, адрес, контактный телефон.
Икеа для юридических лиц
Икеа для юридических лицДля работы с корпоративными клиентами ИКЕА предоставляет менеджера. Он становится постоянным посредником и помогает решить все вопросы. Отдел Икеи для бизнеса возьмет на себя все обязательства и поможет выбрать наиболее приемлемое дизайнерское решение для Ваших помещений в зависимости от их назначений. Вся мебель будет доставлена в течение 3 дней и установлена сотрудниками магазина. В каталогах для бизнеса есть категории для всех сфер – от офисов до ресторанов и гостиниц. Вам помогут выбрать мебель, наиболее подходящую к случаю.
Корпоративные отделы ИКЕА
Для работы с юридическими лицами IKEA создала специальные бизнес отделы во всех точках продаж. Заключить договоры можно в Москве, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани и Новосибирске. В будущем шведская компания планирует расширяться и открывать свои магазины в других городах России.