люкс что значит в отеле
«Люкс» – это комфортное наслаждение отдыхом!
20.10.2016
В современном отеле есть несколько видов номеров, лидирующую позицию среди которых занимает номер «Люкс». Он не только самый дорогой, но и самый роскошный в гостинице. Ведь в переводе с английского, слово «luxury» означает не что иное, как «роскошь».
Что такое номер люкс в гостиничном бизнесе?
Отвечая на поставленный вопрос, стоит понимать, что в каждой отдельно взятой стране номер «Люкс» будет выглядеть по-разному. В первую очередь это связано с культурой и обычаями страны. Например, в таких странах как Англия, Германия, Италия и Франция в качестве роскоши вы найдете строгое следование традициям. В Лас-Вегасе эти номера придерживаются стиля шумного и оживленного города. В Японии «Люкс» – это местное гостеприимство, минимализм практически во всем и умеренная цветовая гамма.
Из вышеизложенного видно, что понятие роскоши и комфорта в каждой стране воспринимают по-разному. Однако у них у всех есть и общее — это размеры номера, которые установлены Международной туристической организацией. Согласно рекомендациям этой организации, номер «Люкс» должен иметь 35 м2 и никак не меньше.
Из чего создается номер высокого комфорта
Разбираясь с вопросом «что входит в номер «Люкс»?», следует отметить, что такие номера не могут состоять из одной комнаты. Как правило, это две и более комнаты. В обязательном порядке должна быть гостиная и спальня. В некоторых отелях для проживания семьи в номере «Люкс» может быть кухня и детская.
Элитные гостиницы предлагают клиентам номера «Люкс» обширный спектр всевозможных бонусов. В стоимость проживания могут быть включены различные напитки, билеты на шоу-программы и выступления популярных артистов, абонементы в бассейн или в спортивные центры, цветы, десерты. В каждом номере «Люкс» из окна должен открываться особый и оригинальный вид.
Комплектация номера «Люкс»
Если вам интересно, что должно быть в номере «Люкс», тогда ознакомьтесь с примерным перечнем:
Помимо этих основных элементов мебели и техники в номере «Люкс» имеется множество разных принадлежностей, которые должны до максимума довести комфортность проживания гостя в номере. Перечень этих принадлежностей и предметов в каждом отеле создается по усмотрению администрации. Но можете быть уверены в том, что в номере «Люкс» вы найдете все необходимое для роскошного и комфортного отдыха.
Читайте и другие полезные статьи нашего блога: Все об услугах современного отеля
Что есть в номере Люкс?
Что должно быть в номере типа Люкс и кто это решает? Категория номера повышенной комфортности «Люкс» определяется согласно обновленному постановлению Правительства РФ от 16 февраля 2019 года «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».
В приложении 3 к Положению установлены требования к наличию в номере предметов быта, мебели, а также к его площади.
Как определяется категория номера?
Что такое Люкс в отеле и что в нём должно быть определяет положение о классификации гостиниц утверждено постановлением Правительства №158. В нем оговорено, что люксовые номера состоят из спальни и еще одной или нескольких комнат с общей площадью не менее 35 м2. Они различаются по количеству зон: гостиная, кухня, кабинет и обязательно спальня. В требованиях положения прописано, что в Люксе могут проживать один-два человека.
Требования к материально-техническому оснащению
В приложении к Постановлению определяется, что должно быть в номере люкс в гостинице. Нормами документа регламентировано все: от освещения до предметов гигиены. Рассмотрим основные требования к тому, что должно быть предоставлено клиентам.
Обязательные свойства Люкс номера
не менее 4-х светильников в комнате
1-2 кровати, не менее 193 на 200 см, шкаф, диван с креслами, столик в гостиной
Мини-бар, ПК по запросу, ТV, сейф, телефон внутренний.
Предметы гигиены, информационная брошюра со справочником.
Освещение. В его состав входит потолочный и прикроватный светильник, настольная лампа, освещение над умывальником, дистанционное управление источниками света.
Выключатель обязательно у изголовья кровати. Есть интересное требование, о котором мало кто знает. В люксовом номере в гостинице должен быть карманный фонарь на аккумуляторах, нужный в случае отключения электричества.
Мебель. Двуспальная кровать размерами не менее 160 на 200 см (Queen Size), снабженная комплектом белья из натуральных тканей. На полу должен лежать ковер. Также здесь может быть еще одна односпальная кровать.
Шкаф, вмещающий не менее 14 предметов гардероба (верхняя одежда, нижнее белье, несколько костюмов). Стул или кресло для каждого гостя, диван, письменный стол, журнальный столик, зеркало.
В отличие от номеров классом ниже мебель в «Люксе» может быть сделана из ценных пород дерева, декорируется в соответствии с определенным дизайном: модерн, прованс, лофт и других.
Бытовая техника. Мини-холодильник выполняет функцию мини-бара. Что входит в его наполнение не регламентируется и остается на усмотрение администрации в отеле. Компьютер с интернетом предоставляется по просьбе гостя. Небольшой сейф. Телефон для вызова персонала и будильник, телевизор с кабельным-спутниковым или мультимедийным проигрывателем.
Информация. Ежедневная доставка свежих газет и информационный справочник в одном из ящиков шкафа.
Предметы гигиены и комфорта. Это фен, полотенца не менее 5 штук, тапочки банные, все необходимые предметы личной гигиены. Пакеты для одежды, отправляемой в прачечную. Ванная оборудована современной сантехникой с системой «теплый пол».
Если администрация не будет соблюдать требования, обеспечивающие максимальный комфорт для Люкс комнат, то при проверке ее категория может быть снижена.
В полную стоимость номера «Люкс» входит завтрак в кафе или ресторане, обслуживания. Цена проживания на одни сутки может быть со скидкой по акции. Для молодоженов могут быть специальные предложения с поздним заездом и выездом.
8 признаков отеля класса люкс
Редакция HotelierNEWS желает скорейшего выздоровления миру и открытия границ!
Отпуск — это маленькая жизнь, так что нет абсолютно ничего плохого в том, что некоторые люди хотят наслаждается бóльшим комфортом нежели в обычной жизни. Существует и другая категория, которая привыкла жить в комфорте всегда и везде без исключения, они усердно трудятся и правильно распоряжаются финансами. Конечно, и те и другие имеют право побаловать себя при удобном случае.
Давайте предположим, что вы работали достаточно усердно, чтобы заработать деньги на хороший отпуск. Давайте далее предположим, что вы решили подняться на следующую ступень социального статуса и решили побаловать себя, а может просто получить новый жизненный опыт. Частью вашего решения будет выбрать отель самой высокой категории. Оговоримся заранее, отели категории 5* бывают очень разными и могут не соответствовать вашим ожиданиям ни по удобствами, ни по уровню сервиса.
Например, во Франции введена особая категория для отелей с наивысшим качеством обслуживания, категория — Палас. В настоящее время 25 французских отелей удостоились такой чести. Критерии отбора для таких гостиниц весьма серьезные, основываются на комплексе характеристик отеля: расположение, внешний вид, история здания и местности, работа персонала, гастрономический ресторан, политика в отношении охраны окружающей среды и тд.
Отправляясь во Францию, выбирайте категорию Палас и все нюансы за вас уже определило почтенное жюри, можете быть спокойны, уровень отеля будет соответствовать самым высоким стандартам качества. Но как быть, если вы не привыкли жить как богатые и знаменитые, а очень хочется… за что будете платить и каковы признаки лучших отелей мира?
Чтобы помочь вам убедиться, что забронированный отель действительно соответствует классу люкс, вот 8 отличительных признаков роскоши:
1. Премиальный персонализированный сервис.
Раз уж вы приняли решение оплатить первоклассный сервис, то именно это вы и имеете право получить. В лучших отелях персонал обучен предоставлять индивидуальное обслуживание, чрезвычайно важна скорость и точность исполнения ваших просьб. Они будут знать вас и, путешествующих с вами членов семьи, по имени, обязательно спросят о ваших предпочтениях и будут стараться изо всех сил, чтобы вы чувствовали себя особенным.
Знаки внимания отеля могут быть разными, например, рукописное приветственное письмо от менеджмента отеля и комплимент в номер при заезде, некоторые отели вышивают имя гостя на халатах и тапочках и многое другое. Чем больше вы укажите важной информации при бронировании отеля, тем с большей вероятностью отель приготовится к вашему приезду должным образом.
2. Обеспечение надежного хранения личных вещей.
Люди, которые путешествуют и проживают в отелях высокого уровня, обычно берут с собой дорогую одежду, часы и ювелирные драгоценности. Отели знают об этом и должны заботятся о том, чтобы гости имели доступ к сейфам и охраняемым помещениям для ценных вещей.
В отеле люкс есть сейфы в номерах, которыми обычно пользуются клиенты или же индивидуальные сейфы (ячейка у администратора) или на ресепшн. Если у клиента пропадают вещи из сейфа в номере, то необходимо вызвать полицию, которая совместно с персоналом отеля проводит расследование и поиск украденных вещей. При хранении вещей у администратора клиент заключает договор и взиматься плата за услугу хранения ценностей, в случае пропажи, отель несет ответственность перед клиентом и компенсирует пропажу за свой счет.
Довольно часто в роскошных отелях горнолыжных курортов Швейцарии, Франции, Италии и Австрии в индивидуальных сейфах вы найдете виндер — специальное устройство, позволяющее автоматически заводить механизм в часах, которые эксплуатируются не регулярно. Хронометры и механические часы — стильный и практичный аксессуар, который является показателем социального статуса. Работа механизма осуществляется в соответствии с законами физики: инерции и закона притяжения. Главная особенность таких часов — отсутствие необходимости заводить аксессуар при постоянной носке, часы должны находится на запястье до 12 часов в сутки. Если часы не носить регулярно или носить во время активных занятий спортом (механизм не рассчитан на слишком интенсивные движения), то механизм дает сбой. Обращение к специалисту часовой мастерской позволит владельцу исправить проблему быстро, но услуга стоит дорого. Именно по этому отели премиум класса заботятся о своих гостях даже в таких вопросах.
3. Бесплатный интернет Wi-Fi.
Уму непостижимо осознавать, что многие отели все еще взимают плату за доступ в интернет. Все отели класс люкс предоставляют эту услугу — бесплатно.
4. Фирменные махровые банные халаты.
Это может показаться немного банальным, но элитные отели действительно предоставляют гостям изысканные фирменные банные халаты для использования в номере, спа и бассейне. Практически всегда вы можете его купить, и только в этом случае, забрать с собой.
5. 24/7 обслуживание номеров.
Люди с деньгами не склонны жить по тем же правилам, что и обычный человек. Они склонны придерживаться странных графиков. По этой причине отели для богатых и знаменитых обеспечивают круглосуточное обслуживание номеров. Заказать еду и напитки в номер можно круглосуточно.
6. Добротная мебель и удобная постель.
Когда вы входите в гостиничный номер, первое, что увидите, будет зона отдыха (большая или маленькая зависит от категории номера), а затем спальная зона или отдельная спальня. Зоне отдыха оборудована мягкой, удобной мебелью и есть доступ к развлечениям (музыка/телевизор/игровая приставка). В спальне вы должны увидеть самую желанную кровать с самым лучший матрасом, накрахмаленным постельным бельем и много (очень много) разнообразных подушек.
Последнее время стало модным и очень нужным предлагать гостям меню подушек, эта услуга бесплатная в отелях люкс класса. Широчайший ассортимент: ортопедическая или эргономическая разных форм и размеров, противоаллергенные и натуральные наполнители, — выбор зависит от ваших предпочтений.
7. Услуги персонального дворецкого / батлера.
Элитный отдых подразумевает отсутствие, нет полное отсутствие проблем. В отелях, где предоставляются услуги выделенного для вас персонала, вы можете обращаться к нему с любой просьбой, это ваш личный контакт. Другие службы отеля и вне его вам не нужны, он вызовет вам такси, забронирует ресторан, найдет билет в оперу, распакует/упакует багаж, принесет любые напитки в номер, отправит вещи в химчистку или глажку, найдет няню или забронирует спа процедуры. Работа батлера заключается в том, чтобы удовлетворить все, не противоречащие закону, потребности. Услуги батлера оплачиваются и вознаграждаются отдельно, вы поняли, но пользоваться его услугами или нет, это ваше право.
8. Премиальное расположение.
Лучшее месторасположение в городе, доступность шикарных ресторанов и развлекательных заведений города. У многих отелей класса люкс просто уникальная локация, которую они используют по максимуму, панорамные виды на океан, горы, городские достопримечательности и т.д. В каждом отеле класса люкс вы встретите респектабельную публику, запомните изюминку отеля о которой будете рассказывать друзьям и коллегам. Лондон, Париж, Мадрид, Нью-Йорк бесспорно прекрасней из окон пятизвездочных отелей…
Живите, путешествуйте и наслаждайтесь, вы этого достойны!
Чем отличается Люкс и Делюкс
Номера повышенной комфортности
DE LUXE состоит из одной комнаты для одного человека. Его площадь не менее 20 кв.м. Отличительная особенность — более презентабельная обстановка по сравнению с номерами «Стандарт» и Superior. В Делюксе лучше вид с балкона (если таковой есть), мебель, расширенный ассортимент бара и оснащение. Сервисное обслуживание может отличаться в зависимости от звездности отеля, например уборка проводится чаще, чем в обычном номерном фонде. Помимо всего прочего в делюксах почти всегда есть хороший кондиционер, телевизор с кабельным TV, фен, утюг с гладильной доской и необходимые гигиенические принадлежности.
LUXE — роскошный номер улучшенной планировки, который состоит из 2-3 комнат, а его площадь не менее 35 кв.м. без учета лоджии и совмещенного санузла. Спальня разграничена перегородкой от гостиной и кабинета.
| Делюкс | Люкс | |
| Кратко | Двухместный улучшенный номер | Аппартаменты |
| Площадь | 20 кв. м. и больше | 35 кв.м. и больше |
| Комнат | 1-комнатный | 2-комнатный |
Люксовые апартаменты (апартаментами принято называть многокомнатные гостиничные номера) оборудован улучшенной мебелью и планировкой по сравнению с Делюксом. Душевая кабина часто меняется на большую ванну или даже джакузи, а для постояльцев всегда приготовлены комфортные халаты, полотенца и тапочки.
В спальне — широкая кровать с дорогим постельным бельем. В больших и элитных гостиницах люксовый блок номеров имеет отдельные лифты, входы, бары, иногда общие кухни и комнаты отдыха. Постояльцы получают более широкий спектр услуг и внимательное отношение. Отдых в таких роскошных апартаментах в гостиницах будет стоить минимум на треть дороже, чем в делюксе.
Посмотреть и забронировать улучшенные номера в Альва Донне можно здесь.
 |  |
Отличия номера Deluxe
Отличительные черты Luxe
Люкс — значит роскошный, он лучше любых других категорий, кроме «элитных», которые есть далеко не в каждой гостинице.
Вне зависимости от страны и звездности отеля, люксы отличаются жёсткой классификацией. Стандартные требования к категории «люкс»:
Чем отличается Люкс и Делюкс
Номера повышенной комфортности
DE LUXE состоит из одной комнаты для одного человека. Его площадь не менее 20 кв.м. Отличительная особенность — более презентабельная обстановка по сравнению с номерами «Стандарт» и Superior. В Делюксе лучше вид с балкона (если таковой есть), мебель, расширенный ассортимент бара и оснащение. Сервисное обслуживание может отличаться в зависимости от звездности отеля, например уборка проводится чаще, чем в обычном номерном фонде. Помимо всего прочего в делюксах почти всегда есть хороший кондиционер, телевизор с кабельным TV, фен, утюг с гладильной доской и необходимые гигиенические принадлежности.
LUXE — роскошный номер улучшенной планировки, который состоит из 2-3 комнат, а его площадь не менее 35 кв.м. без учета лоджии и совмещенного санузла. Спальня разграничена перегородкой от гостиной и кабинета.
| Делюкс | Люкс | |
| Кратко | Двухместный улучшенный номер | Аппартаменты |
| Площадь | 20 кв. м. и больше | 35 кв.м. и больше |
| Комнат | 1-комнатный | 2-комнатный |
Люксовые апартаменты (апартаментами принято называть многокомнатные гостиничные номера) оборудован улучшенной мебелью и планировкой по сравнению с Делюксом. Душевая кабина часто меняется на большую ванну или даже джакузи, а для постояльцев всегда приготовлены комфортные халаты, полотенца и тапочки.
В спальне — широкая кровать с дорогим постельным бельем. В больших и элитных гостиницах люксовый блок номеров имеет отдельные лифты, входы, бары, иногда общие кухни и комнаты отдыха. Постояльцы получают более широкий спектр услуг и внимательное отношение. Отдых в таких роскошных апартаментах в гостиницах будет стоить минимум на треть дороже, чем в делюксе.
Посмотреть и забронировать улучшенные номера в Альва Донне можно здесь.
 |  |
Отличия номера Deluxe
Отличительные черты Luxe
Люкс — значит роскошный, он лучше любых других категорий, кроме «элитных», которые есть далеко не в каждой гостинице.
Вне зависимости от страны и звездности отеля, люксы отличаются жёсткой классификацией. Стандартные требования к категории «люкс»: