ловец лидов вконтакте что это
Как получать больше заявок с помощью «Ловца лидов»
Как поймать пользователя и продолжить с ним общение, если он уже решил закрыть страницу сайта? Рассказываем о возможностях сервиса «Ловец лидов» от Roistat.
Представьте, что реклама привела пользователя на сайт, он изучил информацию о компании и продуктах, но не нашёл нужной информации и ушёл с лендинга. Деньги на рекламу потрачены, но вместо заявки или продажи вы получили только визит на сайт. Как поймать потенциального покупателя и продолжить взаимодействие?
Подробнее о «Ловце лидов» Roistat
«Ловец лидов» в Roistat
Сервис «Ловец лидов» от Roistat автоматизирует сбор контактов потенциальных покупателей. Всплывающая форма предлагает посетителю, который собрался покинуть сайт, оставить свои контактные данные для оперативного контакта с менеджером по продажам. Менеджер ответит на вопросы пользователя и поможет оформить заявку на продукт. Реклама окупается, компания получает новый лид, который сотрудники отдела продаж могут прогревать и вести по воронке к покупке, а потенциальный клиент доволен сервисом.
Пример оформления «Ловца лидов» Roistat
Также на сайт можно установить кнопку обратного звонка в сервисе «Мультивиджет». Посетитель, которому нужна консультация, самостоятельно откроет форму «Ловца лидов» и запросит обратный звонок.
Пример кнопки обратного звонка на сайте Roistat
Компания видит не только контакты пользователей, но и источник трафика, с которого они пришли, и посадочную страницу, может отследить номер новой заявки в CRM, а также узнать общее количество срабатываний «Ловца лидов» на разных страницах за определённый период времени, конверсию в заявки и общую прибыль.
Пример пойманных лидов
Как подключить «Ловец лидов» Roistat? На главном экране проекта в Roistat нажмите «Подключить» на иконке сервиса. Активируйте работу «Ловца лидов» в настройках, укажите название, выберите элементы оформления, время и страницы показа, настройте уведомления о лидах. При необходимости добавьте дополнительные формы сбора контактов.
6 способов получать больше заявок благодаря «Ловцу лидов»
1. Оперативно реагируйте на запросы пользователей: в настройках «Ловца лидов» в Roistat можно активировать отправку уведомлений о новых лидах на email, в Telegram или в виде заявки в CRM. Для CRM-системы также можно настроить передачу дополнительных полей в сделку: например, подгружать в поле «Источник контакта» значение «lead_hunter».
2. Отслеживайте страницы, с которых пользователи чаще всего оставляют контакты. Внутри сервиса «Ловец лидов» есть «Статистика лидов»: в ней отражено количество срабатываний формы захвата на разных страницах сайта, количество лидов, общая выручка по страницам, с которых пользователи оставляли свои контакты. По примеру страниц с высокой конверсией в лид можно оптимизировать оферы на других лендингах или отключать страницы без пойманых заявок.
«Статистика лидов» внутри сервиса «Ловец лидов»
Также в «Аналитике» Roistat можно смотреть, сколько визитов, заявок и продаж было сделано с каждой посадочной страницы, видеть выручку и прибыль по заявкам.
Пример отчёта в «Аналитике» Roistat
Для этого нужно в настройках основного отчёта добавить группировку «Посадочная страница», переместить его на верхний уровень и сохранить отчёт.
Настройки отчёта в «Аналитике» Roistat
3. Настраивайте появление «Ловца лидов» на странице. Форму можно показывать только тем пользователям, которые пробыли на странице не менее заданного промежутка времени. Например, если посетитель уходит с сайта через 5 секунд после того, как зашёл, скорее всего он не может считаться целевым лидом. И наоборот — пользователь, который пробыл на странице 40 секунд, возможно заинтересовался продуктом, и ему нужна дополнительная помощь для принятия решения о покупке.
Также форма «Ловца лидов» может автоматически появляться на сайте через заданное время, например, через 3 минуты, независимо от поведения пользователя.
4. Настройте несколько форм «Ловца лидов» для разных ситуаций, разных страниц.
В Roistat можно гибко настраивать внешний вид формы обратного звонка:
Пример: вы можете задать формы «Ловца лидов» для рабочего и нерабочего времени. Например, для показа в рабочее время на всплывающей форме укажите, что менеджеры по продажам перезвонят в ближайшее время. Для формы на период между 20:00 и 9:00 подготовьте текст с предложением оставить контакты и обещанием, что менеджер свяжется с пользователем утром.
Гибкие настройки помогут создать собственный дизайн формы «Ловца лидов», который будет сочетаться со стилем сайта.
5. Используйте обратный звонок. Сервис автоматически соединит в звонке менеджера по продажам и пользователя, оставившего заявку в форме. Это поможет не потерять потенциального покупателя в ситуации, когда клиент не смог самостоятельно оформить заказ на сайте. Например, если при оформлении заказа клиент не смог активировать промокод на скидку.
6. Отслеживайте возвращение клиентов на сайт: инструмент «Кто на сайте» помогает определить посетителей сайта, контакт которых уже известен компании. Менеджеры могут позвонить клиенту, который повторно зашёл на сайт, и помочь совершить повторную покупку.
4 совета для оптимизации работы «Ловца лидов»
Отключите всплывающую форму для страниц, на которых вы ничего не продаёте. Например, деактивируйте «Ловец лидов» на странице о команде или на лендинге с планами разработки. Иначе менеджерам по продажам придётся отвечать соискателям работы или выполнять работу аккаунт-отдела — собирать пожелания действующих клиентов о доработке сервиса.
Подробнее о «Ловце лидов» Roistat
Настройте тексты формы «Ловца лидов» для мультиязычного сайта. Можно настроить отдельную форму с текстами на английском, испанском и других языках для сайтов на домене «.com».
Отключите «Ловец лидов» для визитов с Яндекс.Маркета. Яндекс.Маркет может заблокировать компанию, на сайте которой появляется всплывающая форма для сбора контактов. Пользователям, которые пришли с этого источника трафика, лучше не показывать «Ловец лидов».
Отключите показ «Ловца лидов» тем, кто уже оставил заявку на странице не через форму захвата. Зачем досаждать пользователю всплывающим окном, когда он уже выразил свою готовность пообщаться с вашей компанией.
Собираем информацию о полезных материалах, кейсах клиентов, обучающих вебинарах на нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы не пропустить!
Лидогенерация, лид-ловцы: способы получить больше прибыли от рекламы
Что такое ловец лидов?
Лид — это человек, который выразил желание совершить у вас покупку. Это можно выразить в следующих действиях:
По сути, лидогенерацией занимается маркетолог. А как именно «сгенерировать» необходимое количество лидов. Но иногда к процессу подключаются и менеджеры отдела продаж — звонят в найденную где-то базу, пишут на ней письма и т. д.
Прочитав предыдущий абзац, вы можете задать вопрос: «Как удержать клиента на сайте?» Чтобы повысить конверсию веб-сайтов, маркетологи используют различные инструменты и приложения. Одним из наиболее эффективных является ловушка для лидов — всплывающее окно, которое появляется на веб-сайте, когда пользователь посещает его или хочет покинуть страницу.
Итак, в этом всплывающем окне вы можете предложить клиенту бесплатную услугу в обмен на его данные для дальнейшей работы с ним. Это может быть чек-лист, консультация специалиста или что угодно, что вы хотите заинтересовать потенциального покупателя.
Наша компания предлагает установить и профессионально настроить на сайтах своих клиентов лид-ловушки — это станет еще одним источником запросов и аналитики конверсии сайта. Статистика показывает, что лидер ы могут увеличить конверсию сайта в среднем на 5-15%. Ловцы лидов включают интеграцию с аналитикой.
Типы ловцов лидов:
Ловец лидов, КРЮЧОК — это пузыри с текстом, которые появляются рядом со значком виджета. В них можно написать любой текст для любой страницы сайта. Например, вы можете автоматически подставить ключевое слово из объявления, за которым последовал пользователь из контекстной рекламы.
Ловец лидов Всплывающее окно — это всплывающее окно, которое разворачивается на весь экран. В нем можно предложить скидку, рассказать об акции, привести любой другой аргумент и сразу собрать контактную информацию: телефон или электронную почту.
Как поймать много лидов и не остаться без штанов
Лидогенерация — это процесс получения контактной информации о потенциальных клиентах. Именно эта информация станет вершиной воронки продаж, которая приведет бизнес к готовому заплатить клиенту.
Им, например, может стать любитель ловли нахлыстом, который оставил свой e-mail на сайте магазина “Рыболов-охотник” чтобы получить специальную скидку.
Выбор стратегии лидогенерации будет сильно влиять на каналы сбора информации и способы, которые Вы хотите использовать для контакта с потенциальными клиентами. Основная идея может показаться простой, но есть множество факторов, которые Вы должны учесть, если хотите увидеть, как Ваши лиды конвертируются в покупателя.
К концу этого поста Вы не только узнаете, как достучаться до заинтересованных в Вашем продукте людей, но и как удержать их.
И я обещаю, что эти стратегии лидогенерации не разрушат Ваш маркетинговый бюджет!
Что такое лид
Лид — это тот, кого интересует, что Вы можете предложить. Лиды расположены где-то в середине конверсионной воронки — они на ступеньку ниже обычных посетителей, которые зашли на Ваш сайт “просто посмотреть”. В то же время обычный лид на шаг отстает от целевого лида, который как-то сигнализирует о своем желании что-нибудь купить (например — кладет товар в корзину или решается попробовать триальную версию сервиса.
Вот как выглядит конверсионная воронка: 
Лидогенерация заключается в поиске потенциальных клиентов и просьбе их рассказать о себе подробнее.
Обычно лидогенерация подразумевает получение e-mail-адреса от потенциального клиента, чтобы иметь возможность связаться с ним в дальнейшем.
В зависимости от Ваших потребностей, Вам могут пригодиться и другие данные:
Для примера. Если Вы оставляете свой e-mail в магазине “Рыболов-охотник” для получения бесплатной книги о рыбалке нахлыстом, то им неплохо бы запомнить Ваши предпочтения для рекомендации товаров и других информационных материалов по этому типу рыбалки.
Как захватывать лид?
Теперь, когда мы разобрались что такое лид, нужно поговорить о том как их ловить или захватывать. Этот шаг есть во всех стратегиях лидогенерации — на нем Вы получаете информацию о потенциальном покупателе.
Обычно это происходит на целевой странице, где посетитель заполняет анкету с личной информацией.
Вы можете удивиться — зачем кому-то оставлять свои контактные данные. Обычно ведь это приводит к нескончаемому потоку спама и телефонных звонков от отдела продаж.
Вот почему у посетителя должен быть какой-то стимул. Если Вы предлагаете что-то взамен, что-то действительно ценное, идея оставить свой email уже не кажется такой дурацкой.
Это может быть электронная книга, обучающее видео, ограниченное по времени предложение или просто купон на скидку.
Если Вы хотите увидеть хорошие примеры целевых страниц, которые предлагают контент в обмен на контактную информацию, Вам следует обратиться к HubSpot. Они стали очень, очень хороши в создании контента, который важен и полезен их аудитории.
Посадочная страница “Руководство по привлечению 100.000 читателей на Ваш блог” — хрестоматийный пример того, как можно захватывать лиды.
Но не верьте мне на слово. Посмотрите на их посадочную страницу с отчетом об inbound-маркетинге. Там есть все необходимое — четкое описание, соответствующее графическое оформление, видео, описание ценности и форма сбора данных. И даже не смотря на то, что она длинновата, мне кажется, что люди не обращают на это внимания, потому что они хотят получить всю информацию по inbound-маркетинге как можно скорее.
Ежегодный отчет об inbound-маркетинге от HubSpot показывает, что даже длинные формы могут быть частью успешной стратегии лидогенерации.
В общем, посетителю нужно предложить что-то действительно ценное. Лучший способ это сделать — создавать контент.
Нужно ли платить за лиды?
Перед тем, как мы поговорим о путях стимулирования посетителя через контент, мы должны коснуться темы банальной покупки лидов.
Существует полно сервисов и фирм, которые предложат Вам огромные базы данных, которые могут быть отфильтрованы под Ваши нужды. Для примера — Вы можете постараться разыскать всех, кто интересуется рыбалкой. По сходной цене Вы получаете огромную группу потенциальных покупателей.
В чем минусы? Давайте разберемся. Во-первых — все стратегии лидогенерации с участием покупных лидов будут заведомо дороже, чем те, где Вы самостоятельно захватываете лиды.
Качество лидов еще более важно. Хотя обычно Вы можете сузить круг поиска, и у покупных лидов будет интерес к теме Вашего бизнеса, совершенно не обязательно, что им нужно Ваше предложение. А лиды, которых Вы захватываете на своем сайте, уже явно проявили интерес конкретно к Вашему бизнесу.
Наконец, эти лиды — не эксклюзивны. Любой другой бизнесмен может нацелиться на тот же сектор и получить тот же список лидов, что и Вы. В зависимости от конкуренции на рынке Вы можете столкнуться с десятками компаний, обрабатывающих Вашего потенциального клиента.
Просто представьте, что случиться, если пять разных рыболовных магазинов начнут бороться за одного клиента. Они начнут “подрезать” друг-друга, засоряя почтовый ящик клиента. Это быстро приведет к плачевному результату для всех участников — никто не выиграет.
Покупка лидов может быть хорошим решением на старте, или для тех групп клиентов, что Вы не можете охватить естественным путем, но Вам не стоит полагаться только на этот способ.
Создание контента для лидов
Основная идея стратегии лидогенерации — Вам нужно предложить что-то взамен, чтобы получить контактную информацию. И это “что-то” должно быть действительно ценным. Например — полезный контент.
Создание контента по теме Вашей отрасли дает сразу несколько полезных эффектов. Во-первых, он нагоняет трафик на Ваш сайт. Чем больше материалов по конкретной теме на Вашем сайте и чем они лучше, тем выше будет Ваш рейтинг по ключевым словам, связанным с этой темой.
Во-вторых Вы увеличиваете узнаваемость бренда. Каждая строчка полезного материала на Вашем сайте, показывает потенциальному клиенту, что Вы действительно мастера своего дела.
И, наконец, создавая контент Вы даете посетителю то, что ему нужно. Это Ваш козырь, который можно использовать для получения контактов.
Вот несколько примеров стимулов, которые можно использовать для лидогенерации:
Чтобы добавить ценности контенту — Вы можете предложить в нем решения проблем, с которыми сталкиваются Ваши потенциальные клиенты.
Например (возвращаясь к нашему рыболовному магазину) — можно подготовить обучающее видео по разным способам изготовления приманки. Все, кому это интересно с радостью оставят свой e-mail в обмен на знания. А попасть на посадочную страницу они могут разными способами — по ссылке на главной странице Вашего сайта, через пост в социальных сетях или же с помощью таргетированной CPC-кампании. В такой ситуации выигрывают все — потенциальный клиент получает новые знания, а Вы — способ общения в будущем.
Предложение таргетированного контента поможет Вам захватить множество целевых лидов. Это не случайные люди, кто просто случайно наткнулись на Ваш сайт, а Ваша актуальная клиентская база. И что в этом самое классное? Вы всего лишь рассказали кое-что о своем бизнесе или хобби. Угадайте, к кому они обратятся в следующий раз, когда потребуется совет?
Используйте онлайн-консультант для сбора лидов
Чат на сайте может стать удивительно эффективным средством сбора лидов. Чтобы использовать этот ресурс Вам всего лишь нужно спросить e-mail в ходе разговора. Чтобы мотивировать посетителя оставить e-mail Вы можете предложить отправить на этот адрес историю переписки и зафиксировать тем самым результаты беседы или использовать один из стимулов, приведенных выше.
Получить контакты посетителя можно и через онлайн-консультант
Некоторые владельцы сайтов заставляют посетителю вводить email принудительно, перед началом разговора. Это не очень удачная стратегия — потому что может напротив, отпугнуть человека от общения. Вы еще не предложили ему выгоду, но уже просите оставить адрес, хоть посетителю и нужно всего лишь уточнить какой-то момент. И далеко не всегда он готов оставить свой email в обмен на ответ. Иногда проще обратиться к конкуренту.
После чата мы в RedHelper контактируем с нашими целевыми лидами (которые проявили какой-то интерес к продукту), но не предлагаем сразу начать использовать триал. В этих письмах мы просто даем из знать, что они могут задавать любы вопросы, на которые мы с удовольствием постараемся ответить.
Пример welcome-письма менеджера
49% открытых писем и 21% отвеченных — отличный результат для писем такого типа. Для примера — такие же письма по купленным лидам дают только 1% отвеченных писем (еще одна причина генерировать лиды самостоятельно).
Кроме того с помощью онлайн-консультанта можно собирать дополнительные лиды и в нерабочее время — с помощью офлайн формы. Достаточно настроить целевые активные приглашения для того или иного раздела сайта, и они будут автоматически запрашивать данные потенциального клиента. Не забывайте, что для этого способа так же нужно сделать предложение, от которого посетитель не сможет отказаться.
Подписки и автоматический маркетинг
Когда мы говорим о лидогенерации трудно обойти стороной тему рассылок и автоматизированого маркетинга.
С помощью подписок Вы можете монетизировать ранее захваченный лид. Возвращаясь к теме с рыбалкой нахлыстом — кто-то, кто скачал Вашу книгу или видео может захотеть приобрести что-то, чтобы протестировать то, о чем Вы рассказали. Самое время, чтобы предложить этому потенциальному клиенту специальное предложение на то оборудование, которое фигурировало в книге/видео.
Это, конечно, всего лишь пример, и Вы должны сначала отправить несколько дополнительных материалов, чтобы построить доверие между Вами и лидом. Если им нравится нахлыст, может быть для них будет интересно и что-то еще?
Вот где маркетинг вступает в игру. Автоматизация маркетинга позволит не корпеть над каждым лидом вручную (что долго и дорого), а обрабатывать их массово. В этом Вам помогут такие инструменты как HubSpot, Marketo, или Autopilot — с их помощью можно создать цепочку автоматизированных путей, по которым будут идти Ваши лиды.
С того момента, как лид захвачен, он попадает на конкретный маршрут (или путешествие, как этоназывают в Autopilot’е), после чего они получают письма исходя из своих координат на маршруте.Обычно все начинается с отправки небольшого материала, ради которого лид оставил свой email. Но ничто не мешает через какое-то время отправить ему еще один материал, тесно связанный с предыдущим.
Вы так же можете отправлять письма по различным критериям — например, можно проверить, открыл ли потенциальный клиент прошлое письмо.
Такая автоматизация — это новый шаг в реализации различных стратегий лидогенерации. В конце-концов, лиды сами себя не сконвертируют, их нужно немного подтолкнуть.
Какую стратегию лидогенерации следует использовать
Генерация лидов и их конверсия не должны стоить тысячи долларов. Особенно, если Вы не покупаете их напрямую.
Создавая ценный контент, захватывая и удерживая лиды естественным путем, Вы увеличите продажи без использования дорогостоящих способов.
Вот краткое резюме того, что Вам нужно сделать для запуска лидогенерации и что делать после.
1.Меняйте контакты на полезный контент
Если Вы хотите захватить лид — дайте ему что-то ценное. Вот почему нужно создавать полезный контент, связанный с Вашим бизнесом.
2. Вам не нужно покупать все лиды
У покупки лидов есть плюсы, но за них нужно платить. Безусловно, это самый быстрый способ получить контакты клиентов, и такой шаг может быть хорошим подспорьем на старте бизнеса. Но в последующем стоит сосредоточиться на естественных способах лидогенерации. Хотя бы потому, что тогда у Вас будут уникальные лиды, которых нет у конкурентов.
3. Найдите новые площадки для поиска лидов
Ваша целевая страница на сайте не должна быть единственным местом, где Вы получаете лиды. Работайте с блогом, взаимодействуйте с аудиторией в соц.сетях, собирайте визитки на выставках.
Если Вы используете чат или другой способ общения с клиентом на сайте, у Вас уже есть мощный инструмент по поиску лидов среди нуждающихся в консультации посетителей сайта. Если Вы еще не используете онлайн-консультант — бесплатно протестируйте наш сервис у себя на сайте, и Вы сами увидите, как много клиентов можно дополнительно получить просто пообщавшись в чате.
4. Рассылки должны быть не только о продаже
Чтобы удержать клиента не стоит сразу после получения заветного адреса тут же отправлять на него каталог продукции.
Будет гораздо лучше, если с каждой рассылкой Вы будете давать клиенту что-то полезное. Давайте им больше ценного контента, это скажется на последующих продажах, поскольку подписчики захотят попробовать те товары или услуги, о которых Вы пишете.
5. Будущее за автоматизацией маркетинга
В какой-то момент лидов становится настолько много, что их все просто невозможно обработать вручную. С помощью автоматических рассылок Вы можете связаться с сотнями и тысячами лидов, и точно знать, как они конвертируются в клиентов.
Мы с уверенностью можем рекомендовать Autopilot, который творит чудеса с Вашими e-mail рассылками. В качестве альтернативы можно использовать HubSpot, Marketo, Act-on.
Наверняка есть и другие стратегии, которые не оставят маркетолога без штанов. Если Вы знаете и используете такие способы — пожалуйста, поделитесь в комментариях!
Ловцы лидов Callibri: крючки, pop-up окна и подмена контента. Инструкция по применению
Какова конверсия вашего сайта? 1-3%? Это обычный показатель для любой среднестатистической компании — ничего выдающегося. Но вы наверняка хотите больше. Больше звонков, заявок и продаж. И мы знаем, что вам поможет.
Ловцы лидов Callibri — это набор инструментов, которые побуждают посетителя сайта обратиться к вашим продавцам или хотя бы оставить свои контакты.
Как Callibri ловит лиды
Генерация лидов: анализируем работу ловцов Callibri и сценарии их применения
Настраиваем ловцы лидов Callibri. Стартовый экран
Для примера возьмем сайт реальной компании — офисных пространств.
Здесь ловцы уже настроены на страницах Коворкинг и Мероприятия — мы сможем в них перейти и перенастроить.
По умолчанию у вас есть только группа Остальное — в нее входят все страницы сайта. Эти ловцы нужно настроить обязательно — они будут показываться пользователям, для которых не сработал ни один из других сценариев. Поэтому в списке она стоит последней — группы можно перетаскивать вверх-вниз, чтобы установить приоритет в показе.
Как это выглядит в нашем примере:
Создаем группу страниц
Настраиваем элементы для подмены контента
Нажмите кнопку «Сохранить». После этого вы снова окажетесь на главной странице ловцов, чтобы перейти ко второму шагу. Там же мы настроим сам контент, который будет меняться.
Настраиваем группы ловцов
На одной группе страниц, могут показываться разные ловцы для разных пользователей. Это не А/Б-тест, поэтому нужно создать разные группы. Так вы сможете, например, показывать разные ловцы тем, кто пришел с Яндекс.Директ и Google Ads, страница при этом будет одна и та же.
В группах ловцов тоже действует принцип ранжирования — при переходе пользователя на страницу, Callibri будет искать ловцы, которые соответствуют параметрам его перехода. Сработает первая подходящая группа. Не забудьте настроить страховочную группу Остальное.
Как настроить сегмент пользователей
Настраиваем подмену контента
Настраиваем крючки
Как поднять конверсию на 32%, ничего не меняя на сайте
Чтобы выйти из предпросмотра просто кликните в любое место на экране.
Настраиваем pop-up окна
Как настроить дизайн pop-up окна
Как повысить конверсию сайта с помощью персонализации контента: способы и идеи для 7 сфер
Запускаем ловцы лидов
Осталось только проверить настройки и активировать ловцы лидов.
А затем нажмите «Применить».
После этого перейдите в настройки группы страниц (с помощью шестеренки при наведении), и переключите такой же слайдер.