листинг на амазон что это
Как оптимизировать карточку товара на Amazon
За 24 года работы Amazon стал не только одной из самых популярных интернет-площадок в США, но и полноценной поисковой системой в сфере интернет-торговли. Все больше и больше пользователей предпочитают не искать товары в Google, обращаясь напрямую к Amazon.
Мы знаем о SEO-продвижении в Google довольно много, но что нам известно об Amazon? Есть ли что-то, что их роднит? Как отличаются подходы к оптимизации на этих двух площадках? И что делать, если вы решили начать продавать товары на Amazon и не знаете, как оптимизировать карточку товара? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.
Что общего у Google и Amazon
Оба наших героя, несмотря на то, что фокусируются на разных вещах, являются по сути поисковыми системами. Но Amazon, конечно, более узконаправленный.
Тем не менее в обоих случаях основная цель оптимизаторов – высоко ранжироваться по релевантным ключевым словам. Среди других общих черт можно выделить следующие:
1. Два типа поиска: органический и платный
В обеих поисковых системах есть как органические, так и платные результаты поиска. По умолчанию Google показывает 10 органических и несколько платных результатов (их число может разниться). Amazon, в свою очередь, показывает 16 органических и 2 платных результата (14 органических в мобильном приложении). То есть в обеих поисковых системах есть широкий простор для оптимизации.
2. Основной поисковый алгоритм – это «черный ящик»
Несмотря на долгие годы различных экспериментов, выяснить, из каких именно компонентов состоит алгоритм Google, у вебмастеров пока не получилось. Им известны некоторые разрозненные детали, но команда Google постоянно работает над алгоритмом, добавляя в него новые факторы.
В основе поиска продуктов на Amazon лежит алгоритм A9, разработанный дочерней компанией бренда. Как и Google со своими алгоритмами, Amazon не раскрывает деталей его работы, но кое-что вебмастерам все же удалось узнать. А именно – факторы, влияющие на ранжирование в поиске. Среди них:
В любом случае успех в поиске и Amazon, и Google достигается методом проб и ошибок. Правда, для Amazon экспериментов пока было гораздо меньше.
По мнению экспертов, сейчас алгоритм Amazon он представляет собой некий аналог Google образца 2010 года – еще до Panda и Penguin.
3. Поисковая оптимизация работает в обоих случаях
SEO в Google – это привычная практика уже десятки лет. Поисковое продвижение в Amazon также становится обязательным, о чем говорят многочисленные гайды, которые можно найти на просторах сети.
4. Успех требует времени
Как и в Google, позиции товаров в поиске Amazon меняются из-за действий конкурентов и предпочтений пользователей. Поэтому оптимизация должна быть ориентирована на долгосрочную перспективу. Вебмастерам необходимо регулярно корректировать свою стратегию – ведь позиции в ТОПе ни за кем не закреплены.
В чем различия
Ключевое различие состоит в направленности наших героев. Разберем подробнее.
1. Цели: оптимизация должна быть ориентирована на разные показатели эффективности
Google – это универсальный поиск, в то время как Amazon представляет собой специализированный поиск по товарам. И это различие крайне важно, так как эти разные типы поисковых систем олицетворяют собой разные этапы процесса покупки.
Google – это средняя стадия воронки продаж, а поиск в Amazon – заключительный этап. Однако все чаще происходит так, что весь процесс покупки (от исследования продукта до его заказа) происходит на одной площадке.
У этого различия есть важные последствия: Google не всегда может знать, какие цели преследуют пользователи и смогли ли они их достичь на сайте, на который были направлены. Так, например, пользователь, который ищет новый iPhone, может хотеть купить его. А может, просто хочет почитать отзывы.
Google не знает, какие показатели отслеживать в каждом конкретном случае. Кроме того, это технически невозможно. Поэтому Google использует ряд индикаторов для ранжирования результатов, чтобы достичь приблизительной релевантности. Речь, например, о CTR объявлений и времени загрузки страницы, структуре и содержании целевой страницы, времени, проведенном на странице, внешних ссылках и т.д.
Для Amazon все иначе. Amazon всегда знает цель пользователя – это покупка. Кроме того, ему известно, достигли пользователи своей цели или нет. Так как цель здесь ясна, а ее достижение можно легко отследить, первостепенное значение имеют коэффициент конверсии и CTR.
2. Механика: различные маневры
Действия, которые могут предпринять вебмастера для улучшения позиций, значительно разнятся в случае с Google и Amazon. Рассмотрим особенности on-page SEO (внутренней оптимизации) и off-page SEO (внешней оптимизации) для каждой системы.
При создании веб-страницы и ее оптимизации для поиска Google нет практически никаких ограничений. Содержание страницы, длина и формат – все это отдается на выбор вебмастера.
С Amazon все иначе: есть заранее заданное количество полей с ограниченным числом символов. Оптимизация на странице регулируется Amazon и не так безгранична, как в Google. Однако не нужно воспринимать ее как разовую корректировку – позиции товаров должны постоянно отслеживаться, а названия и описания продуктов и их фото – меняться и улучшаться.
Оценка количества и качества внешних ссылок являются частью алгоритма ранжирования Google и напрямую влияют на позиции сайтов. Однако они совсем не учитываются в Amazon. Означает ли это, что для Amazon не существует внешней оптимизации? Не совсем.
Off-page оптимизация для Amazon работает скорее косвенно. К примеру, вы можете повысить узнаваемость своего бренда, и тогда на Amazon увеличится количество поисковых запросов, включающих его название. Это окажет положительное влияние на CTR, коэффициент конверсии и продажи, что, в свою очередь, повысит рейтинг продавца по другим не связанным с брендом ключевым словам.
Мы выяснили, что Amazon и Google – это разные этапы воронки продаж. И если вы решили покорить Amazon, важно понимать, что поведение пользователей на платформе тоже сильно отличается от Google.
Дальше мы поговорим о том, как оптимизировать карточку товара на площадке.
Оптимизация товарной карточки на Amazon
Итак, вы решили, что Amazon – подходящая для вас площадка. С чего начать? Пожалуй, неплохо было бы разобраться, что находится «под капотом» у поиска.
Исследуем ключевые слова
Основной аспект продвижения в Amazon – исследование ключевых слов. Дело в том, что аудитория платформы ориентирована в первую очередь на покупку, а не на изучение товаров. Введя ключевое слово в поиск и изучив представленную информацию, пользователь совершает покупку. Поэтому для продавца чрезвычайно важно оказаться как можно выше в выдаче по ключевикам.
Если вы не хотите использовать сторонние инструменты (например, Google Keyword Planner), то подбирать ключевые слова можно с помощью функции автозаполнения строки поиска на Amazon:
Оптимизируем заголовок
Выбранные ключевые слова необходимо добавить в название продукта. При этом важно не перегрузить его ключевиками.
Лучше сделать тайтл лаконичным – от 50 до 100 символов. В названии обязательно должны присутствовать:
В тайтле должно быть минимум 1–2 поисковых запроса. Зачастую они пересекаются с характеристиками продукта, так что уложиться в необходимое количество символов не составит труда.
Оптимизируем поисковые запросы
В августе 2018 года Amazon ввел новое правило – в поле «Поисковые запросы» (Search Terms) теперь можно вводить не более 250 символов (с пробелами). В этом поле нужно указать как можно актуальных для вас запросов, по которым пользователи будут искать продукт.
Добавляем фото товара
Основные требования, которые предъявляет к фотографиям Amazon, следующие:
О том, какие форматы изображений лучше использовать для Amazon, читайте здесь.
Работаем с комментариями
Немаловажно, чтобы на карточке товара (странице) регулярно обновлялся контент. Отличным вариантом здесь будут комментарии пользователей.
Amazon при помощи специального алгоритма вычисляет наиболее популярные запросы в текстах отзывов и формирует теги. Затем для каждого тега создаются отдельные посадочные страницы, генерирующие трафик по низкочастотным запросам.
Пользователей нужно мотивировать писать отзывы. Сделать это можно, к примеру, предложив им получить товар бесплатно на пробу. В этом случае довольно низок шанс получить негативный комментарий – чаще всего пользователь, протестировавший продукт бесплатно, просто скажет, что он ему не подошел.
Запомните: Amazon тщательно следит за накрутками отзывов и искореняет недобросовестную конкуренцию. Поэтому все комментарии должны быть оставлены вашими реальными покупателями.
Мы также поинтересовались у Михаила Шакина, автора блога Shakin.ru, как лучше оптимизировать карточку товара на площадке. Вот что он советует:
При оптимизации карточек товаров на Amazon нужно учитывать, что во многих случаях основной трафик на них идет по двум основным направлениям – из внутреннего поиска Amazon и из выдачи Google.
1. Когда пользователь набирает название нужного ему товара на Amazon, то на странице с результатами поиска он видит минимум информации: фото, название (бренд), цену, средний балл оценок и число отзывов. Именно на основе этой информации он принимает решение, перейти на тот или иной товар или нет.
По этой причине основной акцент я делаю на изображения и провожу A/B-тесты различных вариантов названия товара, чтобы в итоге выбрать самый эффективный. Плюс – обязательно нужно вести работу по стимуляции естественных отзывов, чтобы покупатели их писали. Ни в коем случае не нужно накручивать отзывы и оценки.
При поиске товаров в Google пользователи видят у карточек Амазон такие же сниппеты, что и у страниц других сайтов:
Нужно учитывать, что средняя оценка на Амазоне через микроразметку выводится в выдаче Google в виде рейтинга звезд. По опыту могу сказать, что оценка может играть как положительный, так и отрицательный эффект в плане кликабельности. По этой причине нужно работать с отзывами.
По названиям и описаниям карточек для выдачи Amazon схема стандартная – A/B-тесты нескольких вариантов названий и описаний и выбор лучших.
Что касается самой карточки товара, то я ее рассматриваю, как обычную страницу сайта. Важно сделать так, чтобы пользователь нашел на ней всю необходимую ему информацию перед покупкой. В меру оптимизирую и делаю привлекательной и информативной.
Заключение
За прошедшие годы вокруг SEO-продвижения в Google выросла целая индустрия. А те немногие оптимизаторы, что сейчас работают с Amazon, находятся в самом начале пути.
В отличие от Google с его Google Analytics, Amazon не предоставляет продавцам большого количества данных о трафике и пользователях. Это заметно усложняет всесторонний анализ. Однако отчаиваться не стоит – площадка неуклонно растет и развивается. Это значит, что в будущем набор инструментов, предлагаемый продавцам, будет только расширяться, а их багаж знаний о работе с Amazon – увеличиваться.
Создание листинга на амазон: оказание услуг на высшем уровне
Существует достаточно простой принцип продажи на Амазоне — когда покупателю абсолютно понятно, что именно Вы продаете и на какую целевую аудиторию рассчитана продукция. Также описание товаров и услуг должно быть максимально адаптировано под особенности поискового алгоритма Амазон.
Ваш листинг простой и понятный, учитывает поисковые механизмы Amazon? Если есть сомнения на этот счет — обращайтесь!
В момент создания листинга на Амазон не стоит забывать и об особенностях покупателей, ведь неверно выстроенная линия поведения сведет на нет настройку SEO и PPC листинга. Имейте в виду: даже после того, как Вы оптимизировали собственный листинг, не стоит думать, что на этом все и закончено.
Оптимизация листинга на Амазон — процесс бесконечный, то есть приготовьтесь к тому, что нужно будет регулярно совершать определенные действия: «проанализировать — оптимизировать». Для удержания достигнутой планки и получения хорошей прибыли, крайне важно отслеживать те слова, которые отлично конвертируются в продажи, ранжировать их и отслеживать, чтобы они присутствовали в листинге.
Всегда также важно дополнять листинг новыми подходящими ключевиками для того, чтобы запросы покупателей были релевантными Вашему товару.
Листинг на Amazon для Вашего бизнеса — главный инструмент повышения продаж.
Если проанализировать часто повторяющиеся ошибки начинающих продавцов, то в основном это — неправильно созданный листинг — страница описания товара (title, bullet, description).Причина в том, что в ходе регистрации товара мало кто удосуживается прочесть правила сервиса, соглашаясь с ними на автопилоте. К чему это приводит? Все новоявленные бизнесмены наступают на одни и те же грабли, не вняв чужому опыту и экспертным рекомендациям. Продажи стоят на месте, прибыли нет…ситуация зашла в тупик.
Хотите успешно вести свой бизнес и избегать подводных камней? Мы готовы оказать Вам сервисные услуги по созданию листинга. Собрать семантическое ядро будущего листинга, оптимизировать и сделать индексацию КС в начале запуска и во время продаж. Находить новые Ключевые запросы и следить за релевантностью запросов и КС на Вашем листинге.
Цены на наши услуги в пакете всегда дешевле чем у конкурентов, а услуги выполняем качественно и в срок.
Написание листинга для Вашего товара — залог успеха продаж, обращайтесь!
Грамотно созданный листинг на Амазоне способствует Вашему продвижению на нелегком пути к успеху! Убедитесь в этом на личном опыте, воспользуйтесь нашими услугами и результат Вас удивит.
Сложно отрицать очевидное: на эффективность продаж 100% оказывает влияние листинг, который должен быть оптимизирован под требования поисковых запросов Amazon.
Вывод: чтобы существенно повысить свой рейтинг на сайте amazon.com, нужно выполнить оптимизацию листинга.
Как создать идеальный листинг для Амазона?
Неуклонный рост аудитории Амазона по всему миру делает эту онлайн-площадку все более желанной для наших продавцов. Этому же способствует стабильно высокий объем продаж, осуществляемых сторонними продавцами через Амазон. Если в 2007 году более 2/3 товаров продавала сама компания, то в 2017 году половина продаж пришлась на долю сторонних продавцов, а в 2016 году их чистая выручка составила почти 23 миллиарда долларов. Разве это не хороший повод задуматься о выходе на глобальную площадку, предложенную Амазоном?
Конечно, чтобы успешно конкурировать с другими продавцами, вам нужно будет научиться эффективно работать с Амазоном. И одним из важнейших этапов этой работы является создание листинга. Листингом (по-английски listing) называется карточка товара, в которой описываются все его характеристики и особенности вашего коммерческого предложения. Листинг включает изображения и текст, и в данной статье мы подробно расскажем, как заставить эти две составляющие идеально работать на ваши продажи.
Как правильно представить фото товара?
Лучше один раз увидеть… Амазон уделяет большое внимание качеству фотографий, справедливо считая, что хорошие иллюстрации помогают продавать. Изучив карточки товаров в топах различных категорий, вы быстро убедитесь в обоснованности данного утверждения: бестселлеры обычно имеют 5–6 изображений, если не все разрешенное количество. Амазон разрешает публиковать до 9 изображений, устанавливая ряд правил:
Более подробное руководство по изображениям товаров вы можете найти здесь или в файлах с инструкциями для отдельных категорий продуктов.
Правила Амазона одинаковы для всех продавцов, но все-таки одни пользователи платформы используют изображения более эффективно, чем другие. Берите пример с более успешных продавцов:
Например, это фото не только формально соответствует требованиям Амазона, но и четко показывает, что комплект включает 2 подушки:
Разве это не преимущество перед конкурентами в том же ценовом сегменте?
Например, это фото показывает вид камеры сразу с двух сторон:
Зато теперь все понятно:
Вот отличный пример сочетания фото и текста для лучшей наглядности:
А это фото исчерпывающе отвечает на вопрос, из каких материалов сделаны подушки:
Собственно, это и есть главное правило для размещения фото в листинге Амазона: подумайте, что бы вы хотели рассмотреть и узнать, если бы были на месте покупателя.
Что писать в тексте для листинга на Амазоне?
Одной из основных особенностей текстовой части листинга является его строгая структура, регламентированная Амазоном:
Заголовок включает название и основные характеристики товара, позволяющие отличить его от аналогичной продукции других продавцов. Например:
В этом заголовке в качестве отличительных признаков используются названия бренда и модели, а также характеристики из фильтра Амазона – диаметр колес и тип подвески.
Кстати, если вы не знаете, какие характеристики товара вынести в заголовок, посмотрите на предлагаемые для этой категории фильтры. Характеристики из фильтров часто органично вписываются в заголовок и помогают выделить особенности, критичные для покупателей. В заголовке можно указывать:
Можно подсмотреть идеи у конкурентов, но не стоит копировать их: Амазону плевать на уникальность, но полностью «сплагиаченный» заголовок не поможет выделить ваш товар из массы других и привлечь к нему внимание покупателей.
Буллиты – основные характеристики товара, оформленные в виде списка из 5 пунктов. Руководство Амазона намекает, что каждый пункт должен кратко описывать одну характеристику, как проиллюстрировано в вышеуказанном примере: первый пункт описывает раму, второй – вилку, третий – механизм переключения передач и т.д. Однако Амазон не настаивает на такой структуре, позволяя создателям листинга самостоятельно решать, какую информацию выносить в буллиты. Хорошим альтернативным вариантом является описание в каждом пункте отдельного преимущества товара с объяснением, за счет каких характеристик достигается данное преимущество. Например:
Если же вы выбираете классический подход, постарайтесь не просто перечислять характеристики товара, но и объяснять, какие преимущества получает покупатель благодаря этим характеристикам.
Вот пример простого перечисления:
А вот буллиты, связывающие характеристики с преимуществами:
Очевидно, что второй текст более привлекателен для покупателя, да и позиции в рейтинге Амазона у него более высокие.
Последняя текстовая часть листинга – описание товара. Здесь продавцам предлагается более подробно осветить характеристики и достоинства товаров – как уже упомянутые в заголовке и буллитах, так и дополнительные.
Если вы уже подробно рассказали об основных качествах предлагаемого продукта в предыдущих блоках, посвятите большую часть описания мелким деталям или второстепенным характеристикам. Не стоит просто повторять информацию из буллитов, пусть и другими словами. Лучше подумайте, какие вопросы хотел бы задать покупатель, чтобы сделать окончательный выбор в пользу покупки. Расскажите о гарантии и бонусах, если таковые предлагаются; добавьте размерную сетку или технические спецификации, если это поможет покупателю сориентироваться. Исходите из специфики товара: в описании велосипеда разумно сфокусироваться на технических деталях, как это сделано на карточке, представленной ниже (товар входит в десятку топовых в своей категории):
А в случае с детскими игрушками имеет смысл задействовать эмоции и сделать упор на проблемах, которые решает данный продукт:
В любом случае делайте текст удобным для чтения, используя списки, подзаголовки, выделения шрифтом, как вы бы сделали в хорошем продающем тексте. Используйте и другие атрибуты продающих текстов:
При написании текстов не забывайте о запретах, установленных Амазоном:
Для размещения этой информации Амазон предлагает другие разделы, а за нарушение требований грозит удалением карточки товара.
Объем и ключевые фразы
Эти два параметра уже давно являются камнем преткновения при написании текстов для Амазона. Дело в том, что онлайн-платформа ограничивает максимальный объем текстов для каждого блока:
Цифры приблизительные, так как требования Амазона слегка варьируются в зависимости от категории товара (поэтому необходимо ознакомиться не только с общими правилами создания карточек товара, но и с руководством для конкретного раздела). Однако эти руководства ничего не говорят об оптимальном использовании ключевых фраз, да и весь алгоритм ранжирования Амазона держится в строжайшем секрете. Достоверно известно лишь то, что контент во всех трех блоках индексируется, и для ранжирования достаточно всего одного вхождения ключевой фразы.
Но ведь можно использовать и больше вхождений в надежде на то, что это поднимет товар на более высокие позиции в выдаче Амазона! Отсюда мы можем наблюдать громоздкие заголовки и длиннющие буллиты: 
Зачастую продавец максимально использует объем, выделенный Амазоном, исключительно для того, чтобы насытить текст ключевыми фразами. Это выглядит логично, НО:
Вывод очевиден: пишите текст не для поисковых алгоритмов, а для людей.
Заголовки хорошо читаются, если в них около 100 знаков с пробелами, а вместо перечисления ключевых слов содержится действительно полезная информация об основных отличиях товара.
Буллиты можно сделать и подлиннее, особенно если специфика товара предполагает наличие аспектов, требующих разъяснения для покупателя. Однако в этом случае выделите основные характеристики/преимущества в начале каждого пункта, как это сделано в вышеописанном примере детского конструктора – это поможет сфокусировать внимание при чтении.
Для ряда товаров разъяснения не нужны, и вряд ли имеет смысл использовать весь предоставленный объем только для того, чтобы налить «воды» вперемешку с ключевыми фразами. Вот один из бестселлеров категории «Женские джинсы», который при желании можно было бы лишь слегка дополнить чем-то вроде «натуральная ткань с небольшим добавлением спандекса для эластичности и удобства в носке» или «застежка-молния для тех, кто не любит возиться с пуговицами». Но ведь это далеко не 200 знаков!
Памятуя о пользователях, совершающих покупки с мобильных устройств, вставляйте ключевые слова в самое начало заголовков и буллитов. При этом именно в заголовке используйте самое высокочастотное ключевое слово, а в буллитах уделите внимание дополнительным фразам. Самые важные качества товара опишите в первых трех буллитах – они отображаются по умолчанию, в то время как для просмотра остальных пунктов пользователь должен развернуть описание.
А вот в блоке «Описание товара» вполне уместны и длинные предложения, и обилие ключевых фраз, органично вписанных в текст. Используйте их в различных вхождениях, включая варианты с опечатками. Вместо того чтобы немилосердно загромождать короткие блоки, вложите свой креатив в создание качественного описания, тем более что большой объем и произвольная форма этому способствуют.
Кроме того, именно этот блок отражается первым в мобильной версии Амазона, поэтому обязательно нужно хорошо продумать первые 2–3 предложения описания: именно их увидят пользователи, не разворачивая остальной текст. И помните, что плохо отформатированный текст на мобильных устройствах читать еще труднее, поэтому делите описание на небольшие абзацы, используйте списки и выделяйте отдельные пункты.
Оформляем текст правильно
Еще одной особенностью текстов для Амазона является наличие правил оформления, с оригинальной версией которых вы можете ознакомиться здесь. Для разных блоков текста у Амазона есть отдельные требования:
К оформлению описаний у Амазона особых требований нет, нужно лишь писать полными предложениями и грамотно.
Хотя в руководстве Амазона сказано, что нарушение этих правил может привести к удалению карточки товара, на практике такое наказание применяется далеко не всегда. Выше вы уже видели пример текста конструктора ETI Toys, где используются и точки, и восклицательные знаки – таких примеров на Амазоне полно. Тем не менее, новичку стоит быть осторожным и придерживаться правил, чтобы его товар не заблокировали на этапе модерации.
Следуйте требованиям Амазона и нашим советам, чтобы сделать идеальный листинг и успешно продавать товары на крупнейшей в мире онлайн-площадке!