лента и ленточка в чем разница магазин
Как «Лента» превратила даркстор в «Ленточку»
Как «Лента» превратила даркстор в «Ленточку»
Дмитрий Скиба, директор по новым бизнесам торговой сети «Лента», в публичном интервью рассказал почему первый даркстор заменил сервис доставки «Ленточка», как изменился покупатель и что для него важнее – сервис или скорость.
Торговая сеть «Лента»
Дмитрий, каков ландшафт вашего онлайн-канала сейчас, и каким он, по вашему прогнозу, будет к концу года?
— В онлайне «Лента» представлена уже три года. Ландшафт делится на две части: партнерские локальные сервисы доставки и наша собственная экспресс-доставка «Ленточка», а также самовывоз. Оба своих проекта мы запустили в этом году. Подготовка шла давно, но пандемия ускорила развитие. К концу года мы планируем партнерские проекты продолжать, а свои – развивать. В планах – значительное расширение географии работы по всем фронтам.
«Ленточка» появилась на рынке совсем недавно. Можно сказать, стартап…
— Да, для нас это действительно стартап. Началось с того, что в конце 2019 года мы открыли первый даркстор в Москве. Но быстро поняли, что надо менять эту модель на доставку из магазинов. Это оказалось удобнее, учитывая, как широка наша сеть.
Какие вызовы вам пришлось преодолеть, чтобы запустить работу «Ленточки»?
— Такая большая компания, как «Лента», живет в определенном ритме планирования и бюджетирования. Он очень четкий, не терпит самодеятельности. А с «Ленточкой» нам пришлось отважиться на эксперимент. Но нам повезло. Год назад у нас, как вы знаете, поменялся акционер. Новый собственник делает акцент на инновационном развитии. Сейчас «Лента» строит инновационную платформу и стремится быстро запускать в работу новые экспериментальные идеи. Финансы на такие проекты тоже выделяют по упрощенной схеме. В общем, все получилось.
Какой объем продаж дал вам онлайн, если считать с начала этого года?
— В онлайне у нас оборот за полугодие составил 1,9 млрд рублей. Это менее 1% от общих продаж «Ленты» с начала года. Но онлайн за год вырос более, чем в 3 раза. Думаю, динамика сохранится.
А средний чек как изменился?
— Пиковые показатели чека были в апреле-мае. Он тогда вырос в 2-2,5 раза по сравнению с показателем до самоизоляции. Потом был откат, а сейчас чек стабилизировался. Думаю, на него повлияли начало летнего сезона и окончание пандемии. Сейчас чек вполовину меньше, чем до снятия карантина.
Весь ли ассортимент сети покупатель сейчас может заказать онлайн?
— Нет. В «Ленточке» он ограничен набором из 5 тыс. товаров. Но мы планируем список расширять почти до всего ассортимента. Исключение составят тяжелые вещи и товары, которые онлайн нельзя продавать по закону. А для самовывоза можно заказать все.
Как вы перестраивали бизнес-процессы во время локдауна? Пришлось ли нанимать персонал?
— В партнерских сервисах вся инициатива по перестройке процессов была на стороне партнеров. Мы со своей стороны, как могли создавали условия и помогали. Что касается собственных сервисов, то тут главная задача, которую пришлось решать – это ускорение работы. Стали смотреть на индустрии, где люди оказались без работы. Нанимали персонал. А вообще, применили, наверное, 20-30 разных инициатив, которые нам позволили быстро перестроиться. Во время пандемии в «Ленте» работал штаб быстрого реагирования. И все изменения принимались оперативно.
У вас много партнеров по доставке. Как получалось наладить с ними диалог в пандемию?
— У нас была главная цель – обеспечить безопасность в магазинах. А у партнеров – расширить географию покрытия и набрать персонал. Тут мы совершенно друг другу не мешали. И даже наоборот – смотрели, где и чем можем помочь. Делились контактами по лизингу персонала. Не было противоречий.
Изменился ли покупатель?
— Видим несколько изменений. Во-первых, народ стал ходить в магазин реже и покупать больше – берут продукты сразу на 1-2 недели, чтобы меньше быть на людях. Во-вторых, вырос средний чек. В-третьих, сократилось число сетей, которые человек в принципе посещает. Он теперь выбирает любимые магазины и ходит только туда. За разнообразием не гонится. Ну, и поведение в онлайне изменилось. Люди стали смелее. Покупают больше и чаще, средний чек тут тоже вырос. Да, сейчас случился откат в продажах, связанный с завершением карантина, и мы вышли на плато. Но с этого уровня дальше будет рост. Вся аналитика это подтверждает.
С чем «Лента» останется в онлайне после кризиса? Что будете развивать дальше?
— Мы продолжим расширение географии партнерских сервисов. Наша задача – чтобы онлайн-сервис был во всех городах нашего присутствия. Самовывоз и «Ленточку» тоже планируем раскрутить на всю страну. Но у этих программ разный срок реализации. Думаем также над новыми моделями онлайна – продолжим экспериментировать.
Что можете сказать о конкуренции в сегменте? Как она на вас влияет?
— Партнеров в этой области мы не воспринимаем, как конкурентов. А на других конкурентов смотрим с интересом, учимся у них. В этой гонке победит тот, кто даст лучший клиентский сервис.
«Лента» замахнулась на малый формат и большие прибыли
Компания «Лента» заявила о наличии у нее стратегии завоевания рынка. В ход пойдут не столько «крупные соединения» — гипермаркеты, сколько небольшие подразделения — магазины в формате «у дома», которые компания начала открывать только в 2021 году
Мини, это супер
Сеть гипермаркетов «Лента» объявила о том, что компанией принята стратегия развития до 2025 года. Цели очень амбициозные: удвоение продаж до конца прогнозного периода, резкое увеличение торговых площадей и открытие магазинов малых форматов. Все это должно позволить сети стать «лидером российского продуктового ритейла на следующем этапе развития этого сектора», сообщает «Интерфакс».
Новые планы можно расценивать как результат появления примерно 2 года назад контролирующего собственника сети гипермаркетов. «Севергрупп» Алексея Мордашова, напоминает агентство «Интерфакс», весной 2019 года приобрела 42% «Ленты» у TPG и ЕБРР, а затем выкупала акции у миноритариев и в итоге довела свою долю до 78%. До появления «Севергрупп» в составе акционеров более половины акций компании находилось в свободном обращении. На основании стоимости сделок по их консолидации оценка компании составила 1,75 млрд долларов.
О новой стратегии «Ленты» было объявлено на дне инвестора 18 марта. Ранее в компании заявляли, что сеть будет прирастать на 150-200 тыс. кв. м ежегодно. Однако этот план претерпел изменения. Сейчас, отметил гендиректор компании Владимир Сорокин, компания собирается открывать и гипермаркеты, и супермаркеты, и магазины «у дома» — уже в текущем году планирует прибавить минимум 100 тыс. кв. м новых торговых площадей.
Причем основная часть будет приходиться на супермаркеты и магазины «у дома» — в формате «Лента мини». Такие магазины начали открываться именно в 2021 году. «Рассматривая покупательские миссии, мы выделили форматы торговли, которые были бы удобны нашим покупателям для удовлетворения их нужд. И если ты как ритейлер хочешь бороться за все миссии, иди ближе к своим клиентам, открывай магазины разных форматов и развивай онлайн. И мы планируем это делать, мы планируем продолжить экспансию магазинов меньшего формата: «Лента мини» и «Лента супер»», — отметил гендиректор «Ленты»
Впрочем, и формат гипермаркета забыт не будет. «Наши большие магазины — это уникальная инфраструктура для развития онлайна. Мы можем трансформировать их для развития омниканального предложения. Как? Отдать часть площади онлайну, тем самым создавая гибридные магазины-склады либо дарксторы», — сказала на дне инвестора директор по стратегии «Ленты» Анастасия Волохова.
Dark store, это «тёмный магазин», или магазина без покупателей. Согласно стратегии компании, путем развития всех заявленных форматов торговли, к 2025 году ее продажи должны достичь 1 трлн рублей по сравнению с 445 млрд рублей по итогам 2020 года.
Хорошо для акций
«Лента» долгое время была просто сетью крупных супермаркетов, поэтому серьезное обновление стратегии, особенно после смены состава учредителей, более чем логично, считает эксперт Академии управления финансами и инвестициями Алексей Кричевский. И развитие сетей как гипермаркетов и магазинов у дома, так и системы дарксторов полностью отвечает веяниям времени — продуктовые покупки постепенно переходят в онлайн.
Еще один момент, который может помочь компании в развитии, — большая вакантность площадей под гипермаркеты, вызванная пандемией, считает аналитик. Многие крупные ритейлеры, как продовольственные, так и непродовольственные, были вынуждены сокращать издержки в прошедшем году и закрывать большие магазины. Необходимость собственников таких помещений в постоянном денежном потоке сыграет на руку компании — с ними будет проще договариваться. К тому же, развивая сеть гипермаркетов, можно серьезно сократить время на доставку, что также будет хорошим плюсом.
Формат «магазинов у дома» представлен всеми ведущими игроками рынка, но обилие таких точек продаж еще не значит, что у формата исчерпан потенциал или что конкуренция настолько большая, что сюда лучше не заходить. Это формат магазинов, который будет актуален всегда и места в этом сегменте рынка для «Ленты» есть однозначно. К тому же цены на продукты не сильно отличаются от тех же «Дикси», «Магнита», «Пятерочки». Значит, считает Алексей Кричевский, у этих супермаркетов в скором времени появится конкурент, что будет делать их только лучше.
Если отталкиваться от всех этих тезисов, увеличение продаж до 1 трлн рублей к 2025 году с текущих 445 миллиардов кажется вполне реальным, а увеличение площадей магазинов на 1,5 млн. кв. м. — это необходимость для развития и извлечения такой прибыли, что также положительно скажется на финансовом состоянии компании в будущем.
Маловероятно, говорит эксперт, что выплаты дивидендов начнутся раньше 2023 года — ближайшее время компания будет тратить средства на инвестиции в новые форматы и проекты. Но уже за 2022 год можно ждать может и небольших, но выплат акционерам, прогнозирует он. Замораживание дивидендов на более долгий срок оттолкнет от компании долгосрочных консервативных частных инвесторов, ориентирующихся на реинвестирования прибыли. Поэтому вряд ли «Лента» будет тянуть с выплатами дольше.
Сейчас акции компании торгуются примерно по 260 рублей за штуку. На горизонте года-двух они могут легко подняться до 300-320 рублей за акцию, но, уверен Алексей Кричевский, многое будет зависеть от реализации новой стратегии, а также от конъюнктуры рынка продуктового ритейла. А именно: какой его процент по итогам текущего года займет доставка? Чем он будет больше, тем сложнее будет рассчитывать на дивиденды и быстрый рост капитализации компании, поскольку возникнет необходимость в быстром агрессивном развитии.
Вообще, указывает, в свою очередь, главный аналитик ГК «Алор» Алексей Антонов, многоформатность — это устойчивый тренд, который диктует ритейлерам новая экономическая реальность. Как правильно признали в «Ленте», эра высокоприбыльных гипермаркетов переживает не самые лучшие времена, поэтому сейчас наиболее правильный шаг направить инвестиции в сторону формирования сильного блока магазинов у дома в формате мини-супермаркетов, стандартных супермаркетов и жестких дискаунтеров.
При этом «Лента» активно развивает онлайн продажи с развитой системой доставки, что в период пандемии позволило получить хорошую выручку от этого направления. Между тем, «Лента» по-прежнему остается лидер ом рынка по уровню развития гипермаркетов, говорит аналитик, и в компании не собираются полностью смещать акценты с этого сегмента — они продолжат развиваться, но со сравнительно небольшим процентом прироста в год. Гипермаркеты «Ленты» в данном случае являются малоуязвимыми, поскольку, как там планируют, если покупательский интерес будет окончательно переходить в онлайн и в сегменты «у дома», большие площади можно будет оперативно переориентировать в дарксторы для обеспечения качественной логистики заказов.
Конечно, признает эксперт, планы «Ленты» по двукратному приросту площадей с 1,52 до свыше 3 млн кв. м можно оценивать как весьма амбициозные. Тем более что предыдущие планы из стратегии, озвученной в 2018 году, она реализовала не полностью, а 2020 год и вовсе заставил смещать приоритеты. Соответственно, соглашаться с таким прогнозом мы бы не торопились, говорит он.
У компании 1,4 млн кв. м торговых площадей приходится на гипермаркеты, это 254 торговых помещения. И только 117,8 тыс. кв. м, или 139 помещений заняты супермаркетами. И очевидно, считает Алексей Антонов, что на фоне такого агрессивного роста лидер ов рынка сегмента «у дома», как X5 и «Магнит», «Лента» будет стремиться подвинуть конкурентов за счет усиленного открытия новых небольших магазинов и традиционных поглощений менее слабых игроков. Учитывая такую высокую конкуренцию в регионах присутствия и наличия определенного процента местных торговых сетей, можно ожидать, что «Лента» должна будет усиливать программу лояльности и значительно вкладываться в развитие экспансии, что скажется на финансовых результатах в первые годы реализации стратегии.
В целом компания развивается более чем гармонично, уверен аналитик. Анонсированные планы по дивидендам на 2022 год, по его словам, должны подстегнуть аппетиты инвесторов, при успешной реализации целей даже на 70-80% компания вполне может приблизиться по количественному присутствию и финрезультатам к основным лидер ам рынка. Но, полагает Алексей Антонов, компания вряд ли сможет вырваться на первое или второе место среди продуктового ритейла. С другой стороны, сейчас гораздо важнее сделать хороший задел по развитию и количественному приросту магазинов нового формата, считает он.
Дмитрий Скиба, «Лента»: «Сервис доставки продуктов “Ленточка” вырос за год с 3 районов до 80 городов»
Насколько сложно было запустить сервис доставки продуктов в регионах и как ритейлеру конкурировать на растущем рынке онлайн-продаж? Об этом и не только в рамках онлайн-встречи Retail.ru рассказал директор по новым бизнесам торговой сети «Лента» Дмитрий Скиба.
– Сколько торговых точек сейчас насчитывает сеть, в каких форматах вы работаете и в каких регионах?
– «Лента» представлена в нескольких форматах: гипермаркеты и супермаркеты, а теперь еще и онлайн-канал. Всего у нас около 400 магазинов, из них более 250 гипермаркетов. Мы работаем в 89 городах по всей стране. Пожалуй, мы одна из самых распространенных сетей в федеральных масштабах.
– Как изменились масштабы сети в прошлом году, который для многих ритейлеров стал непростым?
– Мы открыли 13 магазинов, из них 5 гипермаркетов. Закрытия были, но это стандартная регулярная работа по закрытию неприбыльных точек.
Открытий было больше, и вообще для ритейла прошлый год в плане роста был достаточно хороший.
– Вы запустили сервис доставки продуктов «Ленточка» чуть более года назад. Как пандемия повлияла на его развитие?
– Если вначале мы еще сомневались, то сейчас сложно спорить: пандемия определила, что нужно двигаться еще быстрее. Сервис начал работать по всей стране. Если «Лента» представлена в 89 городах, то «Ленточка» – в 80. Это уже не стартап, как было в начале года, но и пока не серьезный бизнес. Можно сказать, что проект находится в переходном режиме.
– Как работает сервис? Вы рассказывали, что по мере развития проекта модель несколько раз менялась: от сборки в дарксторах до пикинга в супер- и гипермаркетах. С какими еще сложностями при внедрении вы столкнулись?
– Первая сложность – отыскать ту самую модель, которая работает. То, что ты нарисовал в первой презентации для команды и акционеров, и то, что появилось в реальности, как правило, сильно различается. Мы столкнулись с тем, что у нас не заработала модель дарксторов, потому что покупатели хотели больше выбора. Появилась новая задача – расширить ассортимент. К тому же «Лента» – это большая компания со стабильными процессами и отлаженными операциями, настроенными на определенный режим работы. А при работе с онлайн-каналом приходится постоянно вносить изменения. Вскрываются вещи, которые для офлайна не слишком важны. Например, в физическом магазине у покупателя есть большой выбор фруктов и овощей. Если он не находит на полке определенного сорта томатов, то он может выбрать другой вариант. В онлайне клиент заказывает конкретный продукт. И если его технически нет в системе, то у покупателя возникает негативная реакция, с которой нужно работать. Онлайн ставит бизнесу другие вопросы, и, как оказалось, требует большей адаптации офлайн-модели для четкой работы.
– Насколько «Лента» операционно была готова к онлайну на момент запуска сервиса?
– Операционная составляющая в «Ленте» очень сильная. Доступность и качество товара – на высоте, и коллеги из офлайна нам очень помогали. Но возникали принципиально новые задачи. Например, мы, как и весь рынок, были отчасти не готовы в таком количестве нанимать комплектовщиков для сбора заказов во время пандемии. Пришлось пересмотреть процесс найма. Но когда мы «переболели» всеми этими «детскими болезнями», когда поняли, как решать проблемы, когда начали масштабироваться – то открытия пошли настолько быстро, что мы едва успевали их отслеживать. Каждый день появлялось несколько новых городов.
– Вы тестировали проект в Москве, потом запустили в регионе, в Череповце. Есть ли какие-то отличия в работе со столичными и региональными покупателями?
– Мы увидели, что в Москве все-таки больше денег. Это выражается в том, что продуктовый микс другой. Люди в регионах покупают более дешевые товары, средний чек там также ниже. Нужно адаптировать свою бизнес-модель под другую экономику. И понимать: допустим, у тебя ниже затраты на курьеров, но окупает ли это низкий чек и низкую маржу – большой вопрос. Кстати, регионы болезненнее реагируют на платную доставку. Москва к этому привыкла, столичный покупатель более подготовлен к онлайну.
– Как сейчас формируется зона доставки?
– Грубо говоря, мы берем наш магазин, рисуем вокруг него «облако». С помощью геомаркетинга определяем количество домохозяйств, смотрим плотность населения, чтобы оправдать затраты на логистику. Но если сегодня покрытия доставки на каком-то адресе нет, это не значит, что его не будет завтра. Мы постоянно расширяем и добавляем зоны, данные постоянно меняются. Иногда мы сами делаем ошибки. Например, оказывается, что отстроен и заселяется новый микрорайон, а у нас на картах его не было, мы его упустили. Особенно часто такое встречается в регионах, где данные неточны.
– Сколько заказов сейчас обслуживаете и каков средний чек?
– Более 10 тысяч заказов в день, но эта цифра также меняется. Мы растем. Настолько, что цифры в январе уже выше декабря. Хотя обычно в ритейле считается, что первый месяц после Нового года – самый низкий. Что касается среднего чека, то сейчас в столице он в районе 2 тысяч рублей. В регионе – немного ниже.
– Кто собирает заказы: комплектовщики или сотрудники зала параллельно с выкладкой товаров?
– И те и другие. У нас работает гибридная модель, количество сотрудников зависит от количества заказов. Помимо прочего, сейчас во всех гипермаркетах доступен самовывоз, для выдачи заказов мы используем стойки информации. В будущем планируем организовать отдельные зоны, но это будет зависеть от экономической целесообразности.
– Отличается ли ассортимент в разных регионах? На что ориентируетесь?
– Конечно, отличается. Прежде всего есть так называемый локальный ассортимент. Традиционно это молочные продукты, хлеб, фреш, их приходится ставить в приоритет для выдачи. Но в целом поведение покупателей по регионам в какой-то степени повторяет офлайн-модель. Если, например, Вологодская область любит свою молочку, то ее будут брать и офлайн, и онлайн. Также у нас есть большие федеральные программы, которые одинаковы по всей стране. Есть много промоакций, которые мы проводим для всех регионов вместе с поставщиками.
– Ритейлеры отмечают, что в прошлом году в сознании покупателя наконец произошел перелом: люди перестали бояться заказывать онлайн фреш-товары. Как обстоят дела с этой категорией у вас? Что пришлось сделать, чтобы обеспечить четкую доставку такой продукции?
– Некоторые до сих пор боятся заказывать фреш, но в целом это пройденный этап, покупатели готовы заказывать свежую продукцию онлайн.
У нас есть стандарты. Мы проверяем остаточные сроки годности. Бывает так, что покупатель заказал конкретный товар, и формально все хорошо. Допустим, это молочка с остаточным сроком годности три дня. Но по нашей инструкции комплектовщик звонит и предупреждает, что товар остался только такой, есть возможность заменить или удалить его из заказа. Также недавно мы начали продавать товары собственного производства, но столкнулись с трудностью поддерживать его наличие и свежесть. В супермаркете свежее видно сразу, и его тут же можно купить. А обеспечить постоянное наличие в онлайне свежих котлет или хлеба пока сложно.
– Многие компании в период активного развития сервисов доставки жаловались на трудности с подбором персонала и специалистов. Как эту задачу решали вы?
– Если честно, использовали достаточно традиционные методы: увеличили количество сотрудников, которые занимаются наймом. Пересмотрели процесс массового найма и зарплату. Перенаправили усилия маркетинга с привлечения клиентов на поиск персонала. И сейчас мы никого из набранных в прошлом году сотрудников не уволили. Наоборот, продолжаем нанимать, потому что рынок продолжает расти, и мы растем вместе с ним.
– А насколько сложно было найти специалистов IT-направления?
– Это дорогие ребята, и конкуренция за них высокая. Сложности были и сейчас есть. Но здесь важна задача, которую ты даешь разработчику. Если после ее выполнения он говорит «Круто!» – это мотивирует людей. Наши задачи нам помогают, и у нас получается нанимать ребят, разделяющих нашу мотивацию.
– Как покупатели узнают о том, что у вас есть собственный сервис доставки?
– А как быть тем, кто не попадает в радиус доставки «Ленточки»?
– На сайте сети есть раздел «Онлайн-заказы». Там доступен список партнеров, с которыми мы работаем. Эта страничка адаптирована под разные города. И в любом из городов присутствия «Ленты» можно узнать, кто может доставить заказ. Мы работаем не только с широко известными «Сбермаркетом» или iGooods, у нас также много региональных партнеров.
– Как вы их подбирали?
– Находили компании, оказывающие услугу доставки. Общались. Затем в режиме тестирования давали небольшое количество заказов и смотрели, доставляют ли их вовремя и насколько нас устраивает качество сервиса. Если все хорошо, то партнер получал больше работы. Кстати, сейчас у нас более 90% заказов доставляются своевременно, то есть плюс-минус 5 минут от указанного времени доставки.
– Каковы преимущества и недостатки сотрудничества с партнерскими компаниями по доставке?
– Я вижу больше плюсов. Онлайн-рынок все еще развивается. Наверное, в этом смысле мы не столько конкуренты, сколько партнеры по приучению покупателя к новой модели покупки продуктов питания. В итоге от нашего сотрудничества клиент выиграет, и нет смысла никак этот процесс ограничивать.
– Каковы итоги первого года работы сервиса «Ленточка»?
– Предварительные результаты мы уже обнародовали: объем онлайн-продаж составил чуть более 6 млрд рублей. Учитывается как наша собственная, так и партнерская доставка. По сравнению с прошлым годом мы выросли в шесть раз.
– В 2020 году доставка появилась у многих ритейлеров, спрос на нее выровнялся. Что, на ваш взгляд, теперь необходимо делать, чтобы успешно конкурировать на рынке доставки?
– Нужно повышать ценностное предложение. Находить то, чем ты будешь отличаться от конкурентов. «Ленточка», например, доставляет за час ассортимент гипермаркета – это выбор из 25–30 тысяч товаров.
– Каковы планы по развитию сервиса в 2021 году?
– В прошлом году мы ставили задачу стать онлайн, просто открыться. В этом году хотим сделать сервис масштабным – максимально вырасти в географии присутствия.
Лента доставка продуктов на дом: как заказать еду из Ленточки или Ленты-онлайн
Магазины сети Лента всегда радовали своим широчайшим ассортиментом и богатством выбора. Доставка еды из Ленты доступна в популярном приложении Ленточка, что пришлось по вкусу как постоянным, так и новым покупателям. Заказать еду на дом не выходя из дома — что может быть приятнее для тех, кто постоянно занят на работе. Отстоять очередь в магазине или стать к плите бывает не так-то просто. Поэтому Ленточка приходит на помощь. Вы сможете оформить заказ за считанные минуты — доставка осуществляется здесь за срок от 30 минут.
Обратите внимание! Теперь название Ленточка преобразовали в Лента-онлайн. Приложение называется также. Важно, что теперь вы сможете делать онлайн-заказы продуктов на дом с помощью карты Лента № 1. Ее нужно прикрепить к приложению, указав в нем номер этой карты. Обновите приложение Ленточка, чтобы иметь возможность получать баллы с каждой покупки.
Узнайте подробнее о двух самых популярных сервисах доставки Деливери Клаб и Яндекс.Еда. Вы сможете понять, какой из этих двух доставщиков лучший и почему.
Как заказать еду на дом в Ленте
Помните, что использовать приложение Лента-онлайн вы сможете в любое время суток. Но доставку осуществляют только в период с 9:00 до 21:00. Если вы разместили заказ поздно ночью, то продукты доставят с утра следующего дня. При этом вы самостоятельно выбираете удобное вам время доставки. Нужно только указать удобный вам период времени, и курьеры привезут продукты точно в указанный срок.
Для этого необходимо:
На отдаленные дачи доставку осуществят за срок от часа. Зоны охвата можно проверить на официальном сайте online.lenta.com.
Как прикрепить карту № 1 чтобы получать скидки
Уникальные возможности мобильного приложения Лента-Онлайн
С помощью этого приложения вы сможете:
На любые вопросы вам ответит оператор по телефону 8 (800) 700 4333.