куратор проекта за что отвечает
Негласная роль Кураторов и лидер ов проектов (Часть 1)
19 Сен 2016
Сегодняшний материал представляет собой перевод первой части статьи профессора Дэррена Дэлчера (Prof. Darren Dalcher), директора национального центра проектного управления в университете Хэртфордшира (Великобритания). Статья называется: «Негласная роль Кураторов и лидер ов проектов: Балансировка персональных интересов сотрудников и интересов организации для эффективной инициации проектов и программ» (The unspoken role of sponsors, champions, shapers and influencers: Balancing organisational concerns and personal values for effective project and programme initiation). Вторая часть статьи выйдет в нашем блоге в ближайшее время.
Многие исследования, посвящённые критериям успешности проектов, организационных изменений или трансформационных инициатив говорят о важности поддержки высшего руководства. Чаще всего рекомендации по результатам данных исследований находятся в области того, как заполучить поддержку высокопоставленного лица и не потерять её. В некоторых областях, например, в области внедрения новых ИТ-решений и систем в организации, фактор поддержки высшего руководства считается ключевым для успеха проекта.
Определение Кураторства
В 6-м издании Свода знаний APM Body of Knowledge Ассоциации Проектного Менеджмента Великобритании (Association for Project Management, APM) раздел, посвящённый Кураторству, находится в самом начале книги, в главе «Руководство», рядом с такими ключевыми областями, как Проектный менеджмент, Инфраструктура, Жизненный цикл, Факторы успеха и Зрелость.
Раздел начинается с утверждения о том, что «кураторство – важная роль старшего менеджмента». В разделе утверждается, что «Куратор (project sponsor) отвечает за эффективное руководство работами по проекту и соответствие результатов проекта установленным требованиям».
Куратор должен играть активную роль в проекте, продвигая и защищая его интересы, а также формируя его видение. Кураторы проектов могут называться по-разному: лидер ами проекта (project champions), спонсорами проекта, Старшими Ответственными Лицами (Senior Responsible Owners). Очень часто лица, играющие роль Куратора, являются членами Управляющего Комитета проекта (Смотрите наш материал о Комитете здесь – прим. пер.).
Согласно Своду знаний APM, Куратор является владельцем Бизнес-кейса (Business Case) – экономического обоснования проекта, иногда также называемого в российской практике Проектной Инициативой. Куратор определяется до назначения Руководителя проекта. Он участвует в проекте с момента появления идеи проекта и действует после его формального завершения, вплоть до окончания стадии, иногда называемой пост-проектом. Куратор проекта следит за реализацией ценности проекта, продолжающейся после закрытия проекта и передачи его результатов Заказчику.
Часто бывает, что Куратор проекта и Руководитель проекта принадлежат к различным организациям. Например, Куратор является представителем организации-Заказчика, а Руководитель проекта – организации-Исполнителя. В случае крупных и комплексных проектов, вместе с Куратором проекта в Управляющем Комитете может принимать участие представитель высшего руководства Исполнителя, представляя более высокоуровневые интересы своей компании, нежели Руководитель проекта.
Поскольку Куратор – владелец бизнес-кейса, он обязан находится в плотном контакте с Руководителем проекта и следить за тем, что проект движется в нужно сторону, что цели, описанные в кейсе актуальны и достижимы, и соответствуют ценности, которую принесут результаты проекта.
Согласно Своду знаний APM, Куратор – это:
Дополнительные функции Куратора
В публикации 2005 года Управляя изменениями (Directing Change) от тех же APM, говорится, что Куратор – это связующее звено между высшим руководством организации и командой управления проектом. В функционал Куратора входят принятие решений, руководство проектом, а также представительские функции. Куратор отчитывается перед руководством компании, передавая информацию о состоянии проекта, полученную от Руководителя проекта. Также именно Куратор наделяет Руководителя необходимыми полномочиями от своего лица, одобряет изменения и решения, требующие согласования.
Englund и Bucero (2006) утверждают, что успех проекта часто зависит от взаимоотношений между Куратором проекта, Руководителем проекта и ключевыми заинтересованными лицами. На практике многие Кураторы не осознают своей роли в сложном и многогранном процессе управления отношениями в проекте. Согласно Englund и Bucero, на разных стадиях жизненного цикла проекта Куратор играет роли: продавца, коуча и наставника, мотиватора, переговорщика, защитника, эксперта (business judge), информационного фильтра и связующего звена.
В другой публикации, Курируя изменения (Sponsoring Change, (2009)), APM утверждают, что каждому проекту нужен Куратор. На первой же странице материала, приводится список плюсов наличия Куратора:
Согласно APM (2009), организации-владельцы проектов должны особенно обратить внимание на следующие, критически важные для успеха проекта, направления, связанные с ролью Куратора:
Вероятно, ключевая важность роли Куратора лежит в его центральном положении в проекте, что позволяет ему исполнять роль посредника и, в некотором роде, переводчика между всевозможными участниками и элементами проекта: заинтересованными сторонами, советом директоров, Руководителем проекта и командой для достижения ценности, ради которой реализуется проект. Это положение позволяет Куратору проводить коммуникации между участниками, транслировать требования и ожидания сторон, результаты проекта, риски и ограничения. За счёт этого достигается плавное движение проекта и отсутствие препятствий на его пути.
Во второй части статьи мы расскажем о том, что общего у Куратора проекта и Генерального директора компании, а также о роли Куратора в процессе инициации проекта.
Ссылки оригинальной статьи:
Кто такой куратор
Услуги куратора используют в совершенно разных отраслях: в обучении, банковской и медицинской сферах, инвестиционной деятельности и политических организациях.
Большое распространение профессия приобрела в сферах искусства и образования.
В этой статье мы разберёмся, в чем суть работы куратора, какие обязанности он выполняет и в каких случаях бывает необходим.
Куратор — это человек, который наблюдает за ходом определенной работы.
Количество кураторов, задействуемых в проекте, зависит от его масштаба. Для большого проекта организуется команда кураторов, между которыми распределяются обязанности.
В России деятельность с названием кураторство появилась примерно 25 лет назад. Все началось с искусства. Кураторство — это переформатированная деятельность хранителя музея, историка искусства. В задачи куратора в этой области входит создание выставок и исследовательских проектов, написание ознакомительных или критических текстов.
По большому счету куратор не считается полноценной профессией, это нечто большее. Кроме теоретических знаний, работа требует особого чувствования темы, умения выстраивать отношения с людьми, взаимодействовать с ними и направлять разговор в нужное русло.
Какие обязанности входят в работу куратора
Не меньшей популярностью кураторы пользуются в онлайн-образовании.
В их обязанности входит много разных задач, но все они объединены одной целью: сделать процесс обучения учеников легким, комфортным и доступным.
Куратор поясняет, как решить сложную задачу, возникшую во время обучения. Помогает разобраться с программой. Поддерживает и повышает мотивацию на то, чтобы довести обучение до конца, если собственный энтузиазм ученика понизился или он не выставил мощную цель, которая будет мотивировать его весь период обучения.
Проверяет домашние задания по урокам и дает по ним комментарии. Все ли правильно было сделано, как можно усилить результат, с какой стороны можно подойти к решению вопроса дополнительно. Отвечает на вопросы, которые возникли у студента по ходу выполнения домашней работы.
Контролирует успеваемость и, если студент отстает, выявляет проблемы, помогает найти решения.
Куратор собирает качественную обратную связь от учеников, чем помогает делать уроки и курсы лучше. Отслеживает, чтобы каждый участник курса получил в конце обучения сертификат.
Помогает спикерам подготовиться к выступлению: создает вебинарную комнату, настраивает спикера на успешное выступление, запускает трансляцию. Отвечает на вопросы учеников в чате во время эфира в рамках своих компетенций или связывается с преподавателями и другими сотрудниками школы для того, чтобы дать полноценный ответ ученику.
В его обязанности может входить ведение переговоров с клиентами, подписание договоров об обучении, прием оплаты, открытие доступа к обучению.
Создание материалов для обучения: методичек, контента, презентаций, учебных пособий.
Но чаще эти обязанности поручают техническому специалисту и методологу. Это отдельные профессии с иными специфическими знаниями.
Куратор может также ими обладать и при низкой загрузке соглашаться заниматься этими вопросами. Но в таком случае оплата его труда должна быть выше, потому что он берет на себя работу, не входящую в его прямые обязанности.
Точный список того, чем будет заниматься куратор, зависит от конкретной школы и ее возможностей.
Какая главная цель работы куратором в онлайн-школе
Таким образом, куратор приносит пользу и ученикам, помогая им доводить обучение до конца и получать максимум пользы, и онлайн-школе, помогая ей становиться лучше.
В онлайн-обучении очень важно качественное кураторство. Это сервис, который получает ученик. Куратор помогает сделать процесс обучения комфортным, ведь очень часто студенты могут столкнуться с новыми функциями на образовательной платформе, не до конца понятным домашним заданием, просто ощущает изоляцию и теряют интерес к учебе. И куратор выступает тем самым проводником, реальным человеком, на которого можно положиться и задать любые вопросы по теме обучения. В случае качественного кураторства, у онлайн-школы будет больше довольных учеников, которые получат желаемые знания и порекомендуют вашу школу друзьям.
Кураторы каких онлайн направлений сегодня востребованы
Самое популярное место, где всегда требуется один или несколько кураторов — это онлайн-школы. Самостоятельный процесс обучения, один на один с компьютером и платформой с уроками, часто начинает давить на студента, он чувствует ограниченность в общении, мелкие непонимания организационных моментов или трудности с усвоением материала приводят к снижению мотивации учиться дальше. Ученик остается недоволен обучением, просит вернуть деньги или оставляет плохой отзыв о школе. Это плохо сказывается на репутации школы. А ведь новые ученики чаще всего приходят по рекомендации. Не допустить таких моментов и сделать процесс обучения комфортным и понятным даже новичкам призван куратор. Самые минимальные тарифы в онлайн-курсах не включают обратную связь. И это большой минус, ведь так ученик сильно рискует усвоить материал далеко не на 100%. Возможность задать любой вопрос по программе обучения позволяет взять от курса максимум.
Как понять, что вашей онлайн-школе нужен куратор
Главный показатель — что вы сами не успеваете давать быструю и качественную обратную связь каждому ученику, проверять домашние задания, видите, что процесс обучения начинает тормозиться. Чтобы группа не ждала и не начинала нервничать от того, как долго ей приходится ждать ответа — нанимайте куратора.
Так вы создадите комфортную атмосферу ученикам и освободите свое время, чтобы заниматься развитием школы, масштабировать ее.
Часто от найма куратора владельца школы останавливает зарплата — куратору нужно платить. Но этот вопрос легко решается через делегирование задач куратору. С освободившимся временем вы успеете повысить продажи, увеличить количество учеников, запускать одновременно обучение на нескольких курсах, и их будет кому контролировать.
Как определить, сколько кураторов нужно брать на один курс
Это зависит от того, какую помощь оказывает куратор проекта. Если он следит за тем, чтобы домашние задания выполнялись вовремя, и периодически отвечает на простые вопросы учеников, то даже на большую группу можно выделить только одного куратора.
Если куратор уделяет много времени на общение и поддержку каждому ученику, разбирает домашние задания, буквально нянчится с ним, то на одного куратора можно выделить около 10 учеников.
Вам может быть интересно: зачем в 2021 году экспертам нужен сторителлинг, и почему читателям он интересен. А почитать об этом можно здесь.
Какими качествами должен обладать куратор
Чтобы стать хорошим куратором, который эффективно выполняет свою работу и хорошо зарабатывает, нужно:
При этом нужно соблюдать деликатность в проявлении заботы к людям, чтобы не «душить» их своей помощью. И быть уверенным в своей готовности из раза в раз отвечать на однотипные вопросы, иногда выслушивать неприятные вещи от раздраженных учеников. Это часть работы, не всегда обучение проходит идеально. Оно может не совпадать с ожиданиями человека, и тот найдет способ сказать об этом вам, иногда не подбирая слов.
В обучении на куратора всегда выделяется отдельный модуль, в котором специалиста учат закрывать возражения, работать с негативом. И даже при знании техник работа куратором предполагает изначальную стрессоустойчивость.
Сколько зарабатывает куратор онлайн-школ и от чего зависит его доход
Специалисты, которые только прошли обучение на куратора и не получили опыта работы, могут рассчитывать на зарплату 10 000—20 000 руб. Средняя зарплата куратора составляет 40 000 руб. Вилка оплаты составляет от 10 000—100 000 рублей. Обычно это фиксированная и бонусная часть, которая зависит от выполнения KPI.
KPI — это ключевые показатели эффективности. Для куратора они обычно выражаются в следующих пунктах:
Также зарплата зависит от функционала, который выполняет куратор. Чем больше обязанностей на него возлагается и чем больше исполнителей он координирует, тем выше зарплата.
Рассчитывать на повышенную зарплату могут те кураторы, которые обладают профессиональными знаниями, квалификацией по теме обучения.
Действительно хороших специалистов сейчас очень мало. Поэтому за свою работу куратор может получать достойную оплату, если достигнет высокого профессионализма.
Плюсы работы куратором
Как и где обучиться на куратора
Есть 2 варианта войти в новую профессию кураторства.
Оба варианта хороши тем, что позволяют получить основы профессии и сразу начать работать. Однако второй вариант не всегда предусматривает оплату. Часто куратору дают возможность набраться опыта, уложить свои знания от обучения
Не менее интересная и перспективная работа — работа коучем. Кто такой коуч и где на него обучиться, мы рассказывали в этой статье.
Почему бизнесу нужен куратор
Куратор в бизнесе — это посредник, единое окно, в которое можно постучать, чтобы получить ответ на множество вопросов. Он беспристрастен, сохраняет нейтралитет и призван упростить и ускорить работу того сегмента компании, в который нанят.
Руководитель компании не может нести весь объем задач по развитию компании на себе. Он нанимает опытного управленца, но умение работать одновременно на двух фронтах: решать текущие, ежедневные задачи и думать о стратегиях развития на будущее — это очень редкое умение, которое доступно СЕО без потери качества работы.
На помощь приходит куратор. Он помогает расставить и декомпозировать задачи, взять на себя часть из них, быстро вносить корректировки планов в связи с изменившимися обстоятельствами, сам корректирует работу компании, не задействуя руководство.
Выводы
В этой статье мы подробно разобрали, что за профессия — куратор. Какие возможности и плюсы она дает специалисту. Где ей можно обучиться и где найти первую работу. Сколько можно заработать на профессии, и как повысить стоимость своих услуг.
Работа куратором увеличивает востребованность. Онлайн-обучение набирает обороты, на рынке каждый день появляются новые школы. И подавляющему большинству из них требуется куратор. Поэтому специалист может сам выбрать тематику курсов, которые будет курировать исходя из своих интересов. Работать с темой, которая нравится, всегда приятнее. В ней проще развиваться.
Стать куратором могут все, кто хочет работать онлайн, любит общаться и помогать людям, готов изучить технические особенности площадок, на которых проходит обучение.
Управление человеческими ресурсами проекта
Функции и полномочия проектных ролей команды управления проектом
Архитектор системы непосредственно отвечает за разработку информационной системы в соответствии с плановыми сроками проекта и с заданным уровнем качества.
На роль Архитектора системы назначается специалист, наиболее компетентный по внедряемой информационной системе. Архитектор системы должен знать методологии и технологии построения ИС, стандарты и нормативные документы в области проектирования и создания ИС, разработки и оформления технической документации.
Распределение основных функций между членами команды управления проекта представляют в виде таблицы 9.3, которая дает точное представление о том, кто и за что отвечает на протяжении всего проекта.
| Функциональные обязанности | Куратор проекта (Спонсор) | Руководитель проекта | Архитектор системы | Администратор проекта |
|---|---|---|---|---|
| Планирование | ||||
| Разработка и периодическая актуализация плана | + | + | ||
| Утверждение плана | + | |||
| Управление командой проекта | ||||
| Назначение сотрудника на роль Руководителя проекта | + | |||
| Формирование команды проекта | + | |||
| Определение квалификационных требований и состава рабочих групп специалистов по функциональности ИС | + | |||
| Обеспечение выделения необходимых ресурсов для выполнения проекта | + | |||
| Непосредственное руководство Командой проекта | + | |||
| Формирование предложений по стимулированию Команды проекта | + | |||
| Обеспечение стимулирования Команды проекта | + | |||
| Организация выполнения работ | ||||
| Организация взаимодействия с Заказчиком и обеспечение всех необходимых коммуникационных связей с другими участниками проекта | + | |||
| Организация подготовки, согласования и утверждения всей технической документации, необходимой для создания ИС в рамках проекта | + | |||
| Организация, проведение и документирование процедур передачи Заказчику разработанной ИС | + | + | ||
| Рассмотрение и утверждение регламентирующих документов, необходимых для организации и выполнения проекта | + | |||
| Ведение организационно-распорядительной и отчетной документации. Поддержание в актуальном состоянии списка команды проекта | + | |||
| Обеспечение команды проекта необходимыми информационными материалами | + | |||
| Материально-техническое и хозяйственное обеспечение команды проекта | + | |||
| Контроль хода выполнения проекта | ||||
| Организация и проведение совещаний по обсуждению хода работ проекта | + | |||
| Подготовка и предоставление Куратору отчетов о ходе работ проекта | + | |||
| Получение и анализ сводной отчетности о ходе реализации проекта | + | |||
| Контроль соответствия результатов проекта Техническому заданию на разработку ИС | + | |||
| Согласование фактических трудозатрат специалистов при исполнении проекта | + | + |
Согласно PMBOK, управление командой проекта включает в себя следующие процессы по организации команды проекта и управления ею.
Связь этих процессов, их входы и выходы представлены на рис. 9.2.
Кто такой куратор и чем он занимается
Кто такой куратор
Ответить на вопрос, кто такой куратор довольно просто. В своем роде это устанавливаемое лицо, в чьи полномочия входит руководство и управление той или иной областью деятельности. Такие люди имеются в различных сферах жизнедеятельности. Например, в сфере здравоохранения, образования.
Вне зависимости сферы деятельности он должен уметь управлять рабочим процессом. Обязательно быть коммуникабельным. В своей работе куратор должен иметь конкретные результаты. Также имеется необходимость в организаторских навыках, обладании навыками оратора, создании творческих идей, знать исторические теоретические сведения, напрямую касающиеся сферы его деятельности.
Кураторство играет большую роль и для бизнеса в том числе. В особенности, когда это касается работы по франшизе, где требуется назначить ответственного человека для того, чтобы избежать всяких неурядиц.
Кто такой куратор проекта
Следующий актуальный вопрос, который нас интересует, кто такой куратор проекта. Во время проведения какого-либо мероприятия в различных организациях назначается данное лицо. Этот человек несёт ответственность за ведение проекта, собрание участников, конкретизацию заявок на участие.
Такая работа имеет временный характер. После завершения проекта куратора освобождают от возлагаемых на него обязанностей. В основном он получает за выполнение этих функций доплату или оплату в размере заработной платы или её части.
Куратор занимает в основном организационную позицию, в связи с тем, что на него взваливаются организационные задания проекта. Касаемо исполнительных функций, он отчасти занимается их осуществлением. Исполнительные функции возникают из поручений вышестоящего лица. Иногда бывает так, что начальство старается отказаться от кураторских услуг и ограничиться ведением рекламы в Яндекс Директ, однако так лучше не делать.
Кто такой цифровой куратор
Совсем недавно появилась новая профессия, которая сейчас очень востребована, особенно среди людей в пожилом возрасте. В связи с этим мы сейчас и рассмотрим, кто такой цифровой куратор и что входит в его должностные обязанности.
В его должностные обязанности входит обучение всех желающих использования цифровых технологий. Нынешняя молодежь очень быстро разбирается с самыми хитроумными новшествами, однако старшему поколению зачастую не обойтись без консультации. Так, он может научить пожилых людей оплачивать коммунальные услуги через онлайн-банки или пользоваться электронной почтой и социальными сетями.
В какой-то степень, эти специалисты напоминают учителей компьютерной грамотности, но с более широким спектром задач. С их помощью многие люди со временем перестают бояться «сёрфить» в сети, пользоваться электронными услугами и сможет распознавать мошенников. Также нередко, когда цифровые кураторы помогают настроить контекстную рекламу, к которой так часто прибегают в современном бизнесе.
Кураторство очень важная профессия в современном мире. С их помощью можно навсегда позабыть о различной организационной мороке, поскольку они всё сделают за Вас. Однако, стоит внимательно отнести к выбору кандидатов на эту должность. Ведь весь успех держится на их плечах, вне зависимости от сферы деятельности.