кредитный лицевой счет ростелеком что это значит
Что означает кредитная система оплаты от Ростелеком?
Российская телекоммуникационная компания «Ростелеком» по праву считается одним из крупнейших провайдеров в сфере обеспечения услугами связи и телевидения. В 2012 году организацией был запущен новый проект кредитной системы оплаты. Благодаря которой компания расширила свои возможности и улучшила качество обслуживания.
Чтобы избежать попадания в список должников, и не остаться в неподходящий момент без телевидения или интернета, абоненты должны точно знать, какой метод подключен у них. Сделать это можно в Личном кабинете абонента по адресу https://lk.rt.ru/. На главной странице подключенных продуктов всегда указывает способ внесения платежей: авансовый или кредитный. Данная информация позволит избежать блокировки связи, и уточнить дату следующего снятия денежных средств со счёта.
Что представляет собой кредитная система оплаты
Система «в кредит» – это функция с помощью, которой у абонентов остаётся доступ к связи даже при нулевом или отрицательном балансе. Это значит, что клиент сначала использует трафик, а только потом платит за него.
Функция предоставляется на следующие линейки:
Внимание! Хотя кредит выдаётся не банковскими организациями, а не самой компанией Ростелеком, если баланс не будет пополнен вовремя это повлечёт за собой начисления процентов и пенни.
Чтобы избежать неприятных последствий достаточно своевременно гасить задолженность. После чего возможность кредитования будет возобновлена.
Отличие кредитной системы от авансовой
Чтобы разобраться в достоинствах и недостатках каждой следует рассмотреть их подробнее.
Авансовая система
Привычна и понятна для всех людей. Именно её используют другие операторы связи. Абонент оплачивает услугу и может использовать её в полном объёме. Перед датой снятия платежа, он вносит очередную сумму и благодаря этому избегает блокировки. Расчётной датой авансовой системы в Ростелеком выступает 1 число каждого месяца. Например, если пользователь хочет пользоваться интернетом в июне, он должен внести предоплату до 1 июня суммой, указанной в тарифном плане Ростелеком. Если же этого не произойдёт услуга будет приостановлена до полного погашения задолженности.
Внимание! Возобновление доступности услуг связи после погашения долга может занимать до 3 суток.
Кредитная система
Работает полностью наоборот. Клиенты оплачивают услуги после их получения. Проще говоря, компания Ростелеком изначально сама вносит плату, а потом просит вернуть долг абонента. По такому способу расчётный период начинается с 20 числа каждого месяца. Например, в июне клиент использует интернет не оплачивая его, а дата платежа назначается на 20 июля. Если в этот период денежные средства не поступят на баланс, услуга не будет заблокирована, и продолжит дальше работать. Но на счёт абонента начислятся проценты, которые придётся оплатить с основной суммой долга.
Важно! Дату подключения лучше выбирать после 20 числа. Если сделать это 19, на следующий день услуга будет отключена.
Условия кредитной системы
Согласно правилам компании Ростелеком, переключить способ оплаты с авансового на кредитный абонент может, если соблюдены два условия:
При этом, пополнение баланса будет доступно теми же вариантами. Например, оплата банковской картой на официальном сайте Ростелеком.
Подключение оплаты
Подключить способ оплаты можно:
Если клиент выбирается второй вариант, ему остаётся подтвердить своё решение, и продолжать пользоваться связью. Главное не забыть пополнить счёт до 20 числа следующего месяца.
Внимание! Не все тарифные планы могут быть переключены на другой способ оплаты. Уточнить условия тарифа можно на официальном сайте Ростелеком.
Оплатить «в кредит» – это очень полезная функция для клиентов Ростелеком. С её помощью можно не бояться остаться без интернета, домашнего телефона или цифрового телевидения, если временно не хватает денег на оплату счетов.
Аванс или кредит: как разобраться в счетах Ростелекома
Ростелеком использует две системы оплаты услуг — авансовую и кредитную. Специалисты провайдера рассказали, какие у этих систем отличия, нюансы, индивидуальные удобства и неудобства, а также пояснили — почему абонентам приходят счета с разными суммами.
Авансовая система Prepaid, кредитная — Postepay. По сути, эти системы оплаты сильно не отличаются. Разница — лишь во времени внесения первого платежа. Тем не менее, есть нюансы, которые абонент должен знать, чтобы неожиданно не попасть в должники и не остаться без интернета и телевидения.
Узнать о системе оплаты можно в личном кабинете абонента на lk-rostelecom.ru. Для этого нужно открыть страницу интересующей услуги, и на ней будет указан способ пополнения: кредитный или же авансовый. Там же есть информация о времени следующего списания абонентской платы.
Авансовая система
Эта система Prepaid привычна для россиян и используется повсеместно всеми операторами связи. Смысл ее прост: перед тем как подключить услугу, абонент вносит плату в полном объеме, и только после этого может ей пользоваться.
Следующая плата вносится абонентом в конце следующего периода оплаты, чтобы система могла без проблем снять требуемую сумму. При соблюдении этого условия услуга поставляется стабильно без блокировок.
Как правило, расчетная дата у Ростелеком – это первое число месяца. То есть абонент должен всегда иметь необходимую сумму для следующего платежа на своем лицевом счете до окончания календарного месяца. В противном случае оператор приостанавливает предоставление услуги (блокирует интернет, связь, трансляцию телевидения).
Кредитная система
Postepay. Данная система для абонента более привлекательна, поскольку предполагает оплату только после потребления услуги. Способ оплаты в кредит означает, что у клиента сохраняется связь, интернет, телевидение, когда баланс на нуле или даже в отрицательной зоне. То есть абонент сначала потребляет услугу (использует трафик, телетрансляцию), и по истечении платежного периода вносит плату за это.
По сути, это кредит на первый платеж, Ростелеком его вносит за клиента и позволяет пользоваться интернетом или телевидением. По окончанию месяца за эту услугу компания просит оплату, то есть вернуть тот кредит на месяц.
Огромный плюс системы в том, что если оплата к 20 числу не поступила, то блокировки услуги не происходит, интернет продолжит функционировать в полном объеме.
Но в случае несвоевременной оплаты начнут начисляться пени и проценты за кредит. В итоге абонент вынужден будет заплатить большую сумму с учетом набежавших процентов и абонентской платы.
Как перейти на Postepay
Система кредитной оплаты или Postepay в Ростелекоме работает для:
— интерактивного телевидения;
— домашнего интернета;
— домашнего телефона.
Postepay доступна большинству абонентов, но для ее подключения необходимо соблюсти два условия:
— абонент должен быть клиентом Ростелекома не менее двух месяцев;
— ежемесячные платежи по услугам у абонента должны превышать порог в 200 рублей.
Кредитный вариант оплаты возможен не для всех тарифов. Для уточнения нужно обратиться в службы поддержки Ростелеком или изучить условия тарифного плана на сайте компании.
Для того чтобы перейти на систему оплаты Postepay нужно:
Также можно перейти на Postepay онлайн. Такая возможность у абонента бывает при блокировке услуг. Клиенту предлагается для возобновления предоставления услуг внести оплату, либо перейти на систему Postepay. Такое сообщение абонент получит от системы в личном кабинете.
При выборе второго варианта (перехода на кредит) услуга возобновится, клиент продолжит пользоваться интернетом.
Разные суммы в счетах
Некоторые абоненты компании получают ежемесячные счета с разными суммами. Систематически это происходит при наличии домашнего телефона. Периодически — у абонентов с телевидением и интернетом.
Так, например, тариф для телефона «Повременный» предусматривает оплату от фактически потребленного местного трафика. Также суммы могут отличаться, если на домашнем телефоне были услуги внутризоновой, междугородней и международной связи, где оплата также зависит от количества использованных минут.
Счета за телевидение могут быть разными, если абоненты покупали фильмы и подписки в рамках опции «Видеопрокат», подключали и отключали ТВ-пакеты, дополнительные к основному.
Суммы за интернет отличаются, если были отключения и подключения платных опций, например, «Антивирус».
И как правило, суммы немного отличаются у систематических должников, которые при кредитной системе оплаты пропускают платежный период и «зарабатывают» пени.
Что значит кредитная система оплаты от Ростелеком?
Ростелеком является крупнейшей компанией на рынке предоставления услуг цифровой связи и интерактивного телевидения в РФ. Девять лет назад провайдер запустил систему Postepay, или оплату за услуги в кредит. Благодаря этой системе компания увеличила свою аудиторию, что сказалось на увеличении возможностей и качестве обслуживания в лучшую сторону. Тем не менее оплачивать услуги всё равно необходимо, поэтому абонент, чтобы не попадать в категорию должников и не остаться неожиданно без связи или телевидения, должен знать, по какой схеме он подключён.
Уточнить этот момент всегда можно в своём личном кабинете на сайте: //lk-rostelecom.ru/. Внутри кабинета открываем страницу интересующей услуги, и на ней будет указан способ пополнения: кредитный или же авансовый. Зная эту информацию, абонент избежит блокировки интернета или связи. В ЛК есть информация о том, когда будет следующее списание абонентской платы.
Как работает система Postepay
Способ оплаты в кредит означает, что у клиента сохраняется связь, интернет, телевидение, когда баланс на нуле или даже в отрицательной зоне. Иначе говоря, абонент сначала потребляет услугу (использует трафик и так далее), и по истечении платёжного периода вносит плату за это.
Система кредитной оплаты, или Postepay, работает для:
Важно! Несмотря на то, что Ростелеком не является кредитно-финансовой организацией, правила кредитования везде одинаковы. Если счёт не будет вовремя пополняться, то абоненту начнут начисляться пени и штрафные проценты.
Этого избежать очень просто – вовремя пополняйте счёт для погашения задолженности. И тогда возможность потреблять услуги в кредит у абонента будет всегда.
Чем отличаются системы Prepaid и Postepay (аванс и кредит)
По сути, системы оплаты не различаются, разница для абонента в основном во времени внесения первого платежа. Тем не менее некоторые нюансы клиент должен знать.
Авансовая система (Prepaid)
Подобная система для наших сограждан привычна, поскольку её используют практически все операторы. Перед тем как подключить услугу, абонент вносит плату в полном объёме, и только после этого может ей пользоваться. Следующая плата вносится абонентом в конце следующего периода оплаты, чтобы система могла без проблем снять требуемую сумму. Если это так, то услуга поставляется стабильно без блокировок.
Как правило, расчётная дата у Ростелекома – это первое число месяца. Другими словами, абонент должен всегда иметь необходимую сумму для следующего платежа на своём лицевом счёте до окончания календарного месяца. В противном случае Ростелеком приостанавливает предоставление услуги (блокирует интернет, связь, трансляцию телевидения).
Внимание! После погашения задолженности на возобновление предоставления услуги может потребоваться до трёх дней.
Кредитная система (Postepay)
Данная система для абонента более привлекательна, поскольку предполагает оплату только после потребления услуги. По сути, это кредит на первый платёж, Ростелеком его вносит за клиента и позволяет пользоваться интернетом или телевидением. По окончании месяца за эту услугу компания просит оплату, то есть вернуть тот кредит на месяц.
Для кредитной системы расчётный период смещён на 20 число, то есть абонент оплачивает потребляемую услугу до 20 числа следующего месяца. Но в итоге получается, что деньги всё равно списываются каждый месяц. Огромный плюс системы в том, что если оплата к 20 числу не поступила, то блокировки услуги не происходит, интернет продолжит функционировать в полном объёме.
Однако в это время начнут начисляться пени и проценты за кредит. В итоге абонент вынужден будет заплатить большую сумму с учётом набежавших процентов и абонентской платы.
Важно! Для подключения лучше всего выбирать дату сразу после расчётного дня — так у абонента будет месяц впереди.
Условия для Postepay
Кредитная система доступна большинству абонентов Ростелекома, однако должны быть соблюдены некоторые условия согласно внутренним правилам компании «Ростелеком»:
Методы пополнения баланса остаются прежними, включая оплату кредиткой на сайте провайдера.
Как подключить Postepay
Для того чтобы подключить услугу с системой оплаты Postepay (в кредит) ничего отдельно делать не нужно, если соблюдены два условия, то:
Важно! Необходимо сразу взять с собой удостоверение личности (лучше паспорт) и помнить номер договора.
Также можно перейти на режим оплаты Postepay онлайн. Такая возможность у абонента бывает при блокировке услуг, когда денег на счёте не осталось. Клиенту предлагается для возобновления предоставления услуг внести оплату либо перейти на систему Postepay. Такое абонент получит сообщение от системы в личном кабинете. При выборе второго варианта (перехода на кредит) услуга возобновится, клиент продолжит пользоваться интернетом. Здесь важно, чтобы к 20 числу на счёт поступили деньги.
Внимание! Возможность перейти на кредитный вариант оплаты имеется не для всех тарифов. Для уточнения условий по вашему тарифному плану необходимо обратиться в сервисный центр Ростелекома или изучить условия на сайте провайдера.
Для абонента Ростелекома система Postepay действительно является удобной. Даже если вы пропустили дату платежа, вы не лишитесь интернета или телевидения, просто придётся немного доплатить процентов и пени. Но лучше сразу оформите автоплатёж на каждый месяц, и тогда вам не придётся даже вспоминать об оплате услуг Ростелекома.
Кредитная система оплаты ростелеком что это такое
Кредитная система оплаты Ростелеком интересует ряд клиентов. Что же она представляет собой и какие преимущества предоставляет? Внимательно изучим данный вопрос в этом материале.
Кредитная система оплаты Ростелеком: что это?
Обычно у операторов используется исключительно авансовая система. Как она работает?
Минусы подобной системы:
Поэтому оператор начал предлагать иной вариант – кредитную схему. Она появилась несколько лет назад и стала одним из преимуществ компании.
Что значит кредитная система оплаты в Ростелеком? Вы можете вносить средства уже после использования услуг. Достаточно изучить долг на счете и осуществить пополнение на указанную сумму.
Также допускается уходить в минус. В случае достижения нулевого баланса и его перехода в отрицательные значения, вы сможете продолжить пользоваться услугами компании.
Преимущества
Какие преимущества предоставляет кредитная система?
На каких услугах она работает?
Кредитная система доступна для абонентов:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Ростелеком уже длительное время удерживает позицию лидирующего телекоммуникационного оператора в области предоставления доступа к широкополосному интернету и активно развивает свои другие направления – цифровое телевидение, домашнюю и мобильную связь. Кредитная система оплаты Ростелеком была введена в соответствии с политикой привлечения новых клиентов и улучшения качества обслуживания.
В данном материале мы рассмотрим подробное описание услуги, функционал и условия использования современного предложение, которое практикуется оператором уже с 2012 года.
Описание
Кредитная система оплаты в Ростелеком – это возможность получения доступа к основным сервисам даже при наличии нулевого баланса или задолженности. Так вы сможете отследить актуальный остаток средств, поставить активный тарифный план на паузу, взять обещанный платеж и запросить выписку о зачислениях и списаниях средств за указанный промежуток времени. Система кредита действует определенный срок, зависящий от суммы взноса за использование конкретного тарифного предложения.
Услуга поддерживает взаимодействие со следующими тарифами:
Для линейки мобильных предложений были разработаны собственные аналогичные сервисы. «Кредит» за использование услуг может быть взят на срок до 1 месяца. Стоит учитывать, что в качестве расчетного выступает 20 число каждого месяца. Если вы воспользовались кредитной системой 19 числа, то на следующий день предложение может быть деактивировано. Учитывайте данный фактор при работе с услугами от Ростелекома.
Подключение
Для активации функции используется персональный пользовательский кабинет, доступный для бесплатного использования согласно официальным условиям обслуживания. Пройдите простой процесс авторизации и дальнейшей авторизации, после чего вы получите доступ к расширенному функционалу управления предложениями крупнейшего телекоммуникационного оператора России.
Услуга «Кредита» позволяет пользоваться базовым функционалом даже при наличии долга. Настроить «Обещанный платеж» можно в разделе «Оплата», доступном на главной странице панели управления. Активация происходит в автоматическом режиме и не требует вмешательства оператора.
Также подключить услугу можно обратившись в службу поддержки по бесплатному круглосуточному контактному номеру или другим доступным способом. В ближайшем офисе обслуживания Ростелекома квалифицированный специалист не только в ручном режиме активирует платеж, но и детально расскажет о преимуществах такого сервиса.
Отключение услуги
Рассматривая вопрос, как отключить кредитную систему оплаты Ростелеком, требуется изначально определить тип подписки. Если у вас активирован автоматический обещанный платеж, деактивировать его можно в личном кабинете, доступном в интернете. Перейдите в раздел «Оплата» и отключите «Автоматический обещанный платеж». Если же кредитование было использовано разово, пополнение баланса на соответствующую сумму автоматически деактивирует услугу.
Компания Ростелеком в 2012 году проинформировала своих абонентов, что вводит такой вариант расчета, как Кредитная система оплаты услуг. Этот вид платежа позволяет сохранять доступ к сервису при отрицательном балансе и получать финансовую отсрочку на определенный период времени.
Что представляет собой кредитная система
Пользователи услуг от компании Ростелеком, подключенные к планам с безлимитными тарифами, имеют право выбрать подходящую для них систему оплаты, с авансовыми или кредитными платежами.
Узнайте, как настроить маршрутизаторы компании ZTE для подключения к интернету и другим услугам.
Узнайте, как настроить маршрутизаторы компании ZTE для подключения к интернету и другим услугам.О подсоединении IPTV приставки Ростелекома к одному и двум телевизорам можно прочитать здесь.
Для определения наиболее удобного варианта следует учесть особенности обеих систем оплаты. Для авансовой характерно то:
В кредитной системе выделяются следующие условия работы:
Главным отличием двух систем является доступ к сервису или его отсутствие при недостатке средств на абонентском счете.
На какие услуги предоставляется кредит от Ростелекома
Абоненты Ростелекома могут оплатить в кредит и пользоваться при отрицательном балансе такими видами услуг как:
Совершать звонки по установленным тарифам, пользоваться услугами интернета и телевидения, не имея на счету достаточного количества денежных средств, стало возможно, благодаря системе расчета с отложенным платежом. Перейти на этот вариант оплаты можно в любой удобный момент.
Если деньги не внести в установленный срок, то абонент автоматически признается должником перед телекоммуникационным провайдером, поставляющим услуги. После этого последует отключение пользователя от сервиса, до момента зачисления средств на счет оператора.
Внимание! Возобновление обслуживания может занять несколько дней. Часто это обусловлено физическим отключением оборудования клиента от линии.
Как воспользоваться кредитной системой оплаты услуг Ростелекома
Для того чтобы осуществить подключение к системе кредитной оплаты, существует несколько вариантов:
После прохождения процедуры перехода к новой системе расчетов с оператором, клиент будет переведен к кредитной оплате услуг, предоставляемых компанией Ростелеком.
Узнайте о настройке интернета и телевидения на терминале hg8245.Прочитать о рекомендуемых роутерах для Ростелекома можно тут.
Если абоненту Ростелекома нужно сохранить доступ к сервису при финансовой блокировке, а возможность пополнения счета отсутствует, такой вариант, как взять услугу в кредит, станет оптимальным решением возникшей проблемы. Система оплаты имеет ряд преимуществ, но не стоит забывать, что при ее подключении у клиента автоматически возникает долг перед оператором, который нужно будет вовремя оплатить во избежание блокировки и начисления пени.
РОСТЕЛЕКОМ. Обман, шаблоны, тех потдержка
P/S Договор заключен 10.11.16г на авансовую систему. (живу на квартире, и даже не знал)
*******, здравствуйте! Меня зовут Валерий, для подготовки ответа на Ваш вопрос мне потребуется немного времени, ожидайте, пожалуйста.
Начисление абонентской платы происходит вне зависимости от факта потребления услуги.
Валерий 8 июня в 21:05
Вне зависимости эт оесли я им либо пользуюсь или нет сама. А в данном случае, ваша компания мне его отключила. И требует деньги за услуги которые она не предоставила.
Да. верно. Вы оплачиваете абонентскую плату по условиям договора. При неоплаты доступ к услугам Вам приостанавливается. Но начисление абонентской платы продолжается.
Валерий 8 июня в 21:09
Вам рассказать как это называется в законодательстве Российской Федерации?
Или вам перечитать договор, где написано, что плачу я за услуги интернета, и вы не можете брать с меня деньги, если не предоставляете эту услугу.
Валерий 8 июня в 21:11
То есть, если я сейчас перестаю платить вообще. интернет вы мне не включаете, но продолжите снимать с меня деньги за предоставленные услуги неопределенный срок?
Спустя 6 месяцев договор будет расторгнут в одностороннем порядке, а задолженность будет передана сторонним организациям для взыскания.
Валерий 8 июня в 21:14
Ок. Ждите официальной жалобы. Требование денег за услуги которые вы не предоставляете.
У Вас остались вопросы по услугам компании Ростелеком?
Валерий 8 июня в 21:22
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»
Закон на который вы ссылаетесь в договоре.
IV. Форма и порядок расчетов за оказанные телематические услуги связи 32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги. Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в соответствии с договором.
За май у Вас зафиксирована 256230.5038 Mb входящего трафика. Это пользование интернетом.
Валерий 8 июня в 21:40
да это так. Но посмотрите мой последний выход в интернет. у меня не помегабайтовая система оплаты. Я плачу абон.плату за месяц. Но услуга предоставлялась мне не полное время.
Услуга в мае Вам предоставлялась, Вы ей пользовались. В мае было использование услуги. Плата за май списана.
Валерий 8 июня в 21:42
Поэтому я и прошу сделать перерасчет за то время, когда услуга мне не была доступна по вашей вине.
Валерий 8 июня в 21:43
абонентская плата включает в себя пользование услугой месяц. вы же предоставили мне услугу до 25 мая. А деньги просите за полный.
Я не вижу аварий по Вашей линии в этот период. На основании чего перерасчет, я не могу понять.
Валерий 8 июня в 21:47
Мне был отключен доступ.
прочтите еще раз пункт 32.
И объясните как в мой счет попала сумма за эти 5 дней.
25.05.17 09:47 Вам был отключен доступ к услугам в связи с денежной задолженностью. Оператор связи по условиям договора вправе приостановить доступ к услугам при неоплате договора. Вы нарушили условие договора, в нем указано что абонент обязан своевременно и в полном объеме оплачивать счета за услуги. Вы это не сделали, услуги Вам отключили. ДЕйствия компании не нарушают условий договора.
Валерий 8 июня в 21:50
Нет, и я полностью с этим согласена. Но Оператор должен предоставить счет за вычетом 5 дней. иначе это нарушает законодательство РФ
Все условия предоставления услуг связи, предоставляемые компанией ПАО «Ростелеком» соответствуют уже заключенному договору и предоставляются в полном соответствии с законодательством Российской Федерации и при наличии технической возможности.
Валерий 8 июня в 21:51
Скажите мои счета за месяц приходят за определенный объем трафика или за определенный промежуток времени пользования услугой?
Валерий 8 июня в 21:54
Правильно. но вы не предоставили мне возможности пользоваться услугой 31 день.
Валерий 8 июня в 21:55
прочтите внимательно пункт 32. Ваш договор не может противоречть законодательству.
Все условия предоставления услуг связи, предоставляемые компанией ПАО «Ростелеком» соответствуют уже заключенному договору и предоставляются в полном соответствии с законодательством Российской Федерации и при наличии технической возможности.
Валерий 8 июня в 21:56
Я непользуюсь интернетом не потому что не хочу. А потому что у меня нет к ней доступа. То есть услуга не предоставлена.
А еще в моей копии бумажного договора. У меня стоит авансовая система.
Услуга была приостановлена по причине нарушения условия договора с Вашей стороны.
Валерий 8 июня в 21:57
Поэтому ответьте сразу на второй вопрос. Почему у меня стоит кредитная
Потому что большую часть абонентов сейчас переводят на кредитную схему оплаты. Если при кредитной системе Вас отключили за неоплату 25 мая, то это означает что у Вас был непогашен счет за апрель.
Валерий 8 июня в 21:58
Не важно что нарушено. Вы не можете требовать оплату за то время когда услуга не предоставлялась согласно пункту 32 Постановления Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»
Все условия предоставления услуг связи, предоставляемые компанией ПАО «Ростелеком» соответствуют уже заключенному договору и предоставляются в полном соответствии с законодательством Российской Федерации и при наличии технической возможности.
Валерий 8 июня в 21:59
Я не помню своего согласия на перевод на кредитную систему оплаты.
А вот мой бумажный договор говорит что я на авансовой
Согласно условий договора, «Оператор» вправе самостоятельно устанавливать и/или менять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте rt.ru или в иных СМИ. Осуществление информирования производится вышеуказанными способами.
Валерий 8 июня в 22:00
как мне связаться с вашим руководством. Хотелось поговорить с компетентным лицом. Вы же Копируете мне информацию о том что действуете в рамках законодательства. Хотя нарушили его.
И можно узнать ваш личный номер, Имя и фамилию
Номер в компании я имею ввиду
и должность пожалуйста.
А так же вы выше писали. Что если я следующий месяц НЕ БУДУ пользоваться интернетом. (так как не оплачу, а он отключен) То вы все всеравно спишите с меня абонплату за месяц. Что является противоречием того же пункта 32. Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи ПРИОСТАНАВЛИВАЛИСЬ. а в данный момент они ПРИОСТАНОВЛЕННЫ с 25 мая.
Валерий 8 июня в 22:14
Вы запросили мои данные, их я Вам предоставил.
Валерий 8 июня в 22:15
А так же хотелось бы увидеть ссылку на новость о том, что меня перевели на кредитную систему.
Оповещение всегда отображаются на главном сайте компании в разделе новостей.
Валерий 8 июня в 22:19
У вас там архив должен быть. предоставьте пожалуйста ссылку.
Валерий 8 июня в 22:20
И если можно ссылку на ваши правила оказывания услуг. Так как в договоре указано rt.ru но я их не наблюдаю.
на кредитную схему оплаты Вас перевели 09.11.15 17:33
Валерий 8 июня в 22:20
Правила оказания услуг указаны в Вашем договоре.
Валерий 8 июня в 22:21
Мой договор заключен 10.11.15 Так ккогда меня там перевели?
ДОговор заключен 09.11.15
Валерий 8 июня в 22:22
Вам выслать копию моего договора?
А даже если было бы так. Вы обязаны по условиям вашего же договора. предупредить меня об этом за 10 дней.
Ваша цитата Согласно условий договора, «Оператор» вправе самостоятельно устанавливать и/или менять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте rt.ru или в иных СМИ. Осуществление информирования производится вышеуказанными способами.
Предупреждение было вышеуказанными способами. Оповещения о любых изменениях тарифов и правил оказания услуг всегда появляются в новостном блоке на главном сайте.
Валерий 8 июня в 22:26
при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней
мой договор заключен 10.11.16г Сейчас вышлю вам фото
В моем договоре стоит галочка на авансовой системе. следовательно. вы не имели права меня переводить на кредитную систему.
Согласно условий договора, «Оператор» вправе самостоятельно устанавливать и/или менять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте rt.ru или в иных СМИ.
Осуществление информирования производится вышеуказанными способами.
Валерий 8 июня в 22:28
Любой специалист предоставит Вам только ту информацию, что предоставил я выше.
Валерий 8 июня в 22:31
На котором стоит ваша печать.
В данном чате мы не предоставляем юридические консультации, а консультируем только по услунам компании «Ростелеком».
Валерий 8 июня в 22:33
п.32 Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось. в данный момент мои услуги приостановленны с 25 мая. Всего чего я хочу это того, чтобы вы предоставили мне интернет. И сделали перерасчет за 5 дней ПРИОСТАНОВЛЕННЫХ вами услуг.
Но в итоге мы выясняем что присутствовал факт мошенничества в лице ПАО «Ростелеком»
От нескольких повторений правила оказания услуг не изменятся. Я могу снова прислать Вам стандартный ответ на это. Тот что я уже присылал. Ваш договор отключили за неоплату, Вы нарушили условия договора. Оказание услуг было приостановлено не по вине компани Ростелеком.
Валерий 8 июня в 22:36
А вы нарушили законодательство. И никакой договор не может быть выше его. Я понимаю, что вы не компетентны в этом вопросе. И ваша задача решать другие проблемы. И на вопросы другого характера вы отвечаете скопированными заготовленными фразами. Поэтому я прошу соединить меня с тем сотрудником, чья должность компетентна в этом вопросе.
Любой сотрудник предоставит Вам исключительно ту же информацию, что и я.
Валерий 8 июня в 22:40
Я не прошу сотрудника тех потдержки. Дайте пожалуйста контакт того, кто сможет решить эту проблему.
Поэтому соедените меня пожалуйста с другим сотрудником. И можно у вас получить электронную почту вашего юр.отдела?
Валерий 8 июня в 22:43
Так же вы не можете мне объяснить почему у меня кредитная система оплаты. Хотя в договоре авансовая. а перевели вы меня на нее за день до заключения договора. Не предоставив в срок (10 дней) предупреждения.
Услуги мне приостановили согласно правилам договора. А вот плату взымают нарпушая пункт 32.
Итак как вы не можете мне этого объяснить я прошу вас соединить меня с другим специалистом. На это я тоже имею полное право
Я не имею юридической квалификации ровно по той причине, что в этом чате мы не предоставляем юридических консультаций. Вся информация, что была Вам отправлена в сообщениях не придумана мною, а находится в шаблонах ответов и предоставлена операторам для ответа на запросы. Любой оператор предоставит Вам ту же самую информацию. Я переведу Ваше обращение на другого специалиста.
Валерий 8 июня в 22:49
Спасибо. До свиданья.
Тех потдержка, а этих поддержка?
Здравствуйте, уважаемый автор поста! Я являюсь официальным представителем компании «Ростелеком» в социальных сетях. Нам крайне важны обращения всех клиентов без исключения, так как в любой из ситуаций мы непременно помогаем в решении возникающих вопросов. Если Вы столкнулись со сложной ситуацией, связанной с услугами компании ПАО Ростелеком, непременно сообщите нам об этом. Сообщение можно отправить на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Ваше обращение будет рассмотрено и принято к исполнению в кратчайшие сроки. Будем ждать от Вас информации! Поверьте, мы дорожим каждым клиентом!
Оплати все задолженности и рассторгай договор.
А вообще неплохо-бы следить за собственным договором в личном кабинете. Кроме вас это никому не надо.
Мне приписали задолженность в размере 8 тысяч, о чем оповестили через полгода. Я в недоумении позвонила в ростелеком, оператор просто хамила в ответ или же говорила шаблонными фразами, я как человек работающий в прямых продажах, сталкивающийся с заявлениями в адрес нашей компании от потребителей, понимаю, что не смотря на закон, доказать их мошенничество будет весьма трудно.
В отличии от автора мы подписали кредитный договор сразу, вернее после подписи все галочки в полях были поставлены в обоих экземплярах. Ну это уже был мой косяк, что не читала договор после подписи.
Приехали в офис, стали задавать вопросы по какой причине в квартире, в которой никто не проживает полгода, снимают плату за интернет. Тут опять же мой косяк в том, что я не писала заявление об отключении. Но возникает сразу ряд вопросов о повышении оплаты без уведомления, почему у меня принимают оборудование без погашения моей задолженности, почему на всех заявлениях, которые я написала не поставили «копия верна,принято к рассмотрению» и не выдали мне копию самого заявления, почему в филиале нет компетентных специалистов по сему вопросу, потребовала официальный ответ заказным письмом. толку конечно мало от этого,но поговняться хотелось))
как только я вышла из офиса тут же вуаля мне пришли смс о принятии на рассмотрения каждого заявления (на перерасчет, на расторжение и претензия с ссылкой на законодательство рф, описание мошеннических действий т.д). через месяц мне приходит заказное, забирать я его не пошла так как ясен красен там отказ (о чем тоже оповещали на почту), тут же начались ежедневные звонки от представителей данной конторы, с разъяснением ситуации. в общем-то платить я не спешила,пока не придет постановление, но вот прочитав вашу историю я решила зайти в личный кабинет. сначала слева красовалась задолженность,обновила страницу и на месте суммы появились прочернки,я нажала «оплатить банковской картой» и в этом разделе указано, что к оплате 00 и «Отсутствуют лицевые счета, доступные для оплаты.» в общем-то почему-то эта сумма загадочным образом исчезла из моего личного кабинета из чего следует догадка, что я могу не оплачивать ее.
Ответ на пост «»Проживание и питание бесплатно в рабочем доме» — позвонил по объявлению и рассказываю, что мне предложили. Расследование»
Встретил 10 лет назад человека по имени Валера. Жил у нас в тамбуре 5 этажки. Он рассказал как попал в эту организацию. Жил на улице. Позвонили добрые люди. Его забрали и обещали золотые горы. Документы забирают сразу. Обязательно работяг вывозят в другой город. Чтобы никакого общения даже с собутыльниками. Селят на квартире с двухярусными шконками по 30 человек на 3х комнатной квартире. С утра приходит женщина такой же раб и готовит самую дешёвую еду. Крупы без ничего. Работали на рынке, разгружали фуры. Денег не дают. Сбежал обманув водителя фуры с арбузами забрав деньги прикинувшись смотрящим. Может они там и не могут пить и колоться, но отношение там как к скоту. Рабство в 21 веке. Второй раз с такими ребятами я встретился при обновлении отделения зелёного банка. К нам привезли бригаду из 10-12 человек( не помню количество за давностью лет). Забитые мужики которым скажешь таскать мешки по 50 кг с битым бетоном и они его таскают. Пару человек после крокодила. Мозги высушены намертво, на уровне 6 летнего ребенка. Им выдаётся несколько пачек сигарет и кастрюля с перловкой. Они настолько забитые что даже боятся убежать. Никогда не звоните по табличкам и наклейкам помощь алко и наркозависимым. Бесплатно никто не будет помогать.
Ответ на пост «»Проживание и питание бесплатно в рабочем доме» — позвонил по объявлению и рассказываю, что мне предложили. Расследование»
Встречал подобное не так давно. Командует всём цыганский барон. Работает у него человек 50. Из них порядка 6-8 женщины. Всё поголовно пьют. Платит он им за день рублей по 150-200. Деньги отдаёт раз в месяц! А иногда и два. Обеспечивает проживанием, возит на работы и обратно. Кормит два раза в день, но видно что жирком на таком питании не обрасти. Ещё пачка сигарет и наливает им каждый день грам по 200 самого дешёвого пойла. Насильно никого не держит. Вместе с этой «бригадой» работают и сыновья барона.
Кого там только нет. Всё в возрасте примерно 35-55 лет. Но на лица уже похожи как братья. Одинаково одутловатые. Сиамские близнецы, блин.
Работал среди них даже бывший районный прокурор. Дисциплина у них там нормальная, барона слушаются. Так как сами пробились, то скорее всего управляет всём страх быть вышвырнутым. Такой человек сразу всего лишается.
У всех путь примерно такой: либо сам полностью дистанцировался от семьи, либо родственники выгнали, устав от бесконечных пьянок.
«Проживание и питание бесплатно в рабочем доме» — позвонил по объявлению и рассказываю, что мне предложили. Расследование
Во многих городах России появились целые стены объявлений, обещающих «предоставить жилье, восстановить документы, накормить». По одному из таких я позвонил из любопытства, а затем начал копать дальше. Что из этого вышло — рассказываю в статье.
Этим летом я много ездил по стране: и по работе и отдохнуть. И в каждом городе, исключая две столицы, можно встретить десятки (а то и сотни!) разных объявлений от «рабочих домов».
Расскажу, что обещают, как происходит трудоустройство и что там творится на самом деле!
Что обещают:
Жилье
Питание
Восстановление документов
Трудоустройство
Иногда — избавить от алкоголизма и прочего
Еще реже — одежду и билеты в «город проживания»
Резонный вопрос: а что взамен? Достаточно ли честного труда? Не окажется ли человек фактически в рабстве?
И я решил позвонить.
Набрал номер. Вместо гудков — мелодия из «Бригады»:) Сомнительное начало. Секунд через тридцать отвечает мужской голос. Легкий южный акцент: услышать такой в Красноярске было неожиданно.
Здороваюсь, рассказываю свою гипотетическую ситуацию: мол, обманули меня с квартирой мошенники. Жить негде, а работу пока не нашел. Нужна помощь!
И тут посыпались вопросы:
Сколько лет?
Употребляю что-то?
Инвалидности нет?
Почему родственники не помогут?
Вопрос о родственниках ну очень сильно интересовал моего потенциального «работодателя».
На все другие вопросы ушло, от силы, тридцать секунд. Но вот о родственниках расспрашивал очень долго: где родители, есть ли братья, сестры, дяди, тети.
Мне пришлось выкручиваться и придумывать историю на ходу. Такую историю, которую и хотел слышать будущий «начальник». Если коротко, то я убедил его, что близких людей у меня в этой стране и этом городе попросту нет.
И тут вопросы начал задавать я. Ну, попытался. Где придется жить? Где работать, чем заниматься? В каких условиях вообще жить и чем будут кормить?
Было сложно получить ответ хоть на что-нибудь! В итоге я узнал, что работа «простая, уметь ничего не надо!», кормят «нормально», а жить буду в общежитии со всеми удобствами в «пригороде». От меня требуется лишь дождаться машины, которая заберет от вокзала.
Была мысль согласиться и заглянуть в это дело еще глубже. Сделать репортаж изнутри? Но тут произошло самое настораживающее!
На том конце трубки молчание и.
. конец связи! Думаю, меня раскрыли: я юрист и сложно в таких делах общаться так, как общался бы обычный человек. Но мне стало очевидно, что работники этого «рабочего дома» паспорта лишаются.
Уже в более спокойной обстановке я начал искать информацию об этих домах и ужаснулся. Из-за правил Дзена поделиться кадрами я с вами не смогу, но попробую рассказать: я нашел десятки видео со всей страны и вот что там было.
Чего-то подобного я и ожидал, но не настолько! Ситуация меня ужаснула. Если кто-то знаком с человеком, который бывал в этих домах — свяжитесь со мной через личные сообщения на канале.
Мои дорогие читатели. Хочется дать огласку проблеме, потому что она массовая. Потому странная просьба: подпишитесь и поставьте лайк — так Pikabu привлечет больше читателей к этой статье. Делитесь с друзьями.
Отзывы на авито
Решил тут на днях вызвать сантехника, глянул на авито почему-то, хотя вроде знал про разводы, а тут как будто мозг расслабился. Позвонил по номеру, мне объявили цену примерно 1000р. Я не против говорю адрес и тд. Приехал мастер сказал работа будет стоить 6000)) Я откзыаюсь от работы, говорю по телефону вы сазаали одно, сейчас другое. Он просит 800р за вызов. Начинается спор с ним, в итоге я его выпроводил. Решил написать отзыв. Зашёл, посмотрел.
Обратите внимание на количество негативных:
Я написал отзыв, но он не учитывается, так как услуга не была оказана.
Через время увидел в ленте на авито это же объявление. А негативных отзывов стало меньше.
@avito как вы это объясните, почему вы разрешаете удалять отзывы? Тем самым помогаете обманывать людей. Потому что мошенники платят за поднятие обьявлений?
Сказ о том, как обманщика обманули
Сама история в скрине:
Предупреждая крики, что это может быть действительно ошиблись, скажу нет. Через пару часов была повторная попытка обмана, но на другую карту.
Как с моего счета в ВТБ похитили 80000 рублей. Часть 6: Вердикт с пристрастием
Дорогой читатель, продолжаю свою историю.
Сообщаю, что после 2-месячного «разбирательства», которое постоянно откладывалось по причине непредоставления банком ВТБ истребуемых доказательств, на последнем заседании суда банк ВТБ все-таки принес очередную отписку. На основании этого «документа» мои исковые требования были оставлены без удовлетворения.
С первого заседания суда мне стало понятно, что суд – это не то место, где восстанавливается справедливость. Учитывая, что при подаче апелляции уже ничего дополнительно предоставить нельзя, мною, изначально, все необходимые документы, ходатайства и тексты выступлений были поданы суду в письменном виде.
На основании правил ДБО и ДКО банка ВТБ доказана несостоятельность и сфальсифицированность трех абсолютно разных и противоречащих друг другу версий банка ВТБ (создание Passcode на стороннем мобильном устройстве, вход в Мобильное приложение посредством указания Passcode, вход по ПИНу» в мобильный банкинг) из которых следуют разные способы аутентификации. Указано на спутанность времени в системном журнале, который представляет собой отксерокопированный и никем не заверенный листок с очень мелким шрифтом.
На основании закона отмечено, что банк ВТБ не только обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, но и хранить соответствующую информацию не менее трех лет. И еще многое другое, в том числе, и не доказанность моей причастности к мошенническим операциям. Но это никому в суде не нужно.
Судя по ответу ВТБ получается, что, зайдя в свой личный кабинет, через официальный сайт, с использованием кода подтверждения от банка ВТБ, у любого клиента можно мошеннически списать денежные средства. А потом объяснить это созданием Passcode на стороннем мобильном устройстве.
Для этого банк действует по следующей схеме:
Перед совершением операций SMS/Push сообщения с сеансовыми (разовыми) паролями на доверенный номер не направляются. Клиента информируют только об уже совершенных операциях, что и позволяет банку ВТБ уклоняться от ответственности за не сохранность вверенных ему денежных средств, основываясь на 161-ФЗ. Получается, клиент виноват в том, что до момента совершения оспариваемой операции, он не сообщил банку ВТБ, что его деньги хотят украсть. И в какой части ФЗ №161 сказано о таких правилах, известно только банку ВТБ.
В течение 2-х месяцев банк ВТБ, как «один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг», не смог устранить, по его словам, технические причины. Если он не в состоянии оперативно устранять технические причины, то на каком основании оказывает банковские услуги?
Суд «намеревался» пригласить третью независимую сторону из Роспотребнадзора, видимо для соблюдения судебной процедуры по защите прав потребителей. Естественно, что я не возражал. По каким причинам Роспотребнадзор не дошел до суда, мне не объяснили.
Как знать, может эпоха беспредела банка ВТБ наконец-то закончится.
На днях нужно было забрать последние выписки из банка ВТБ и закрыть заблокированную карту, так оказалось, что там нет бумаги. Поэтому четыре листа распечатывали бесплатно, а остальные за мелочную плату.
Без сомнения, что я пойду в вышестоящие инстанции. Как говорится, «дело принципа».
Дорогой читатель, я буду учитывать Ваши комментарии, так как не знаю стоит ли публиковать решения районного и областного судов. Не исключаю, что они будут копировать решение суда первой инстанции. Маловероятно, что суд первой инстанции может принять независимое решение, не согласовав его с вышестоящими судами.
Решение верховного суда, в нашем правовом государстве, будет обязательно опубликовано.
Искренне благодарен за Вашу участливость и неравнодушие!
UPD к посту есть вопросы #comment_217470788
Турбаслы
Ростелеком обманывает людей?
Звонит сотрудник РТК, предлагает более выгодный тарифный план за установку сервиса Wink в кач., доп., услуги (все бесплатно). После чего, конечно же, нового тарифного плана нет, а операторы технической поддержки удивленно хлопают глазами, мол, ничего не знаем про новые тарифы, вы сами подключили дополнительную услугу. (г. Якутск)
Продолжение поста «Немного магии от Ростелекома»
Итак, в прошлый раз мы остановились на том, что я с удивлением узнал об услуге «Антивирус», за которую плачу уже почти год. С некоторым трудом нам удалось вытянуть из техподдержки информацию, что услугу эту все же можно найти, хотя и далеко не на главной в ЛК, антивирус мне отключили и я стал ждать ответа на запрос о возврате средств.
И вот долгожданный ответ!
Но теперь, оказывается, это уже не пишется в договоре, а входит в тарифный план, какая поразительная магия! Ну а насчет реквизитов для досудебки уважаемые собеседники тактично умолчали.
Друзья, давайте поможем Ростелекому найти, куда нужно вписывать доп.услуги!)
Ответ на пост «Ростелеком, никогда такого не было и вот опять»
Видимо новая волна в попытках выполнить план в конце месяца и получить премии.
Регулярно проверяйте свои ЛК на наличие подключенных услуг, которые вы не подключали.
И, т.к. у РТ нет единого списка подключенных услуг, заходите во все вкладки, либо смотрите счет на оплату.
Сегодня утром прилетает радостная смс-ка «Вы подключили дополнительную услугу «Облачные игрыGFN.RU «. Премиум статус будет активен все время пока подключена услуга.»
Захожу в личный кабинет и вижу там подключенную услугу стоимостью 990 рублей в месяц. Ну неплохо так поднять стоимость тарифного плана с 440 рублей до 1 430.
Обращаюсь в чат ТП, там стандартный ответ:
UPD: уже и деньги списали.
Зато план по подключению услуг выполнен, да ростелеком? @RTsupport, понимаю, что вам, скорее всего, совершенно наплевать на клиентов, но я не один отключусь.
Немного магии от Ростелекома
Заходим в Личный Кабинет и проверяем, какие услуги у нас подключены:
Далее заходим в раздел «Управлять счетом» и проверяем повторно
После чего скачиваем выписку по счету и изучаем ее
— И я не вижу. А он есть.
Как Ростелеком над клиентами издевается
Я писал 11 дней назад пост, о том, как Ростелеком не может начислить бесплатные 100Гб интернета, звонков и т.д. на сим-карту. Которые положены по пакетному тарифу. Предыдущую историю и продолжение сейчас постараюсь очень кратко описать. Как по мне, это просто верх непрофессионализма и пофигизма. Такого я еще не видел. Поднимите пожалуйста пост повыше. Не ради моего рейтинга, я посты не пишу. Проходил этот весь квест уже ради спортивного интереса.
Итак(сначала забывают добавить ускорение 10мбит по ADSL, и я неделю на 2 мбит, но это другая история):
1. Подключают мне IP-телевидение + сим-карта(100Гб интернета). Пробую сим-карту. Интернет не работает, пакет не тарифный.
3. Привязал сим-карту в личном кабинете. Пункта мобильная программа нет. О чем сообщил менеджерам, и почти каждый раз сообщал. Что по инструкции активировать ничего не могу(этот пункт в итоге появился сегодня только)
8. Создаю претензионную заявку в чате.
9. Проходит 16 дней. Приходит письмо на почту: Скидка по акции не поступила по причине того, что на Вашем лицевом счете услуг мобильной связи установлен не участвующий в акции тарифный план «Новая история». Просим Вас проверить и привести в соответствие все условия акции.
10. Ростелеком думает, что это я виноват. И сам я откуда то туда этот тариф на симку впарил.
11. Начинаю звонить в техподдержку. Потратил 3 часа ожиданий и разговоров с операторами. Выяснилось что надо установить тариф Общительный+ чтобы можно было подключить мобильную программу.
14. Кладу деньги. Меняю тариф сам в ЛК. Создаем заявку в чате на возврат денег.
17. Наконец-то попалась оператор Ольга, №331. Которая разобралась со своими коллегами в чем дело. Поменяла пакетный тарифный план на новый. И подключила мобильную программу. Я так понял это либо ее помощь. Либо это была помощь первой «которая вроде разобралась» и начала допечатывать в претензионную заявку, но связь оборвалась. Спасибо 2 компетентным и неравнодушным сотрудникам Ростелекома, наверное из 30 встретившихся за это время.
18. Сегодня все работает. Пакеты на симке появились. Пока что. Через месяц фиг вот знает что ожидать. И деньги по претензионной заявке они скорее всего не вернут. Вот просто так кажется. Проще сделать виноватым клиента.
У меня вопрос к читающим, уровень техподдержки для пользователей и крупных городов, где Ростелеком не является монополистом, такой же днищенский? Ощущение создалось, что у них стоит маркер на клиентов, из городов, в которых это создание является монополистом.
Не верится мне что с таким уровнем техподдержки и сотрудников оно может конкурировать с другими компаниями.