кража в секонд хенде что будет
Вещи тащат даже из секонд-хендов. Как и что воруют в горецких магазинах
В Горках далеко не бедные с виду люди выносят из магазинов без оплаты бытовую мелочевку, одежду и даже еду.
Практически в любой торговой точке в Горках были случаи воровства. Особенно страдают от «несунов» магазины самообслуживания.
Часто воруют «приличные люди»
В павильоне «Буква и цифра» всегда есть покупатели. Кроме полиграфии, тут бывают «фишки», популярные у молодежи, поэтому сюда часто наведываются подростки.
– Чаще всего попадаются школьники. Некоторые ребятишки плачут, просятся, чтоб отпустили, им стыдно. А есть такие, которые ведут себя нагло, – поделилась Светлана, директор и продавец в одном лице.
Здешние сотрудники в плане профилактики воровства успешно работают с социальными педагогами. Выявляя малолетних правонарушителей, сообщают о них в учебные заведения.
Отслеживать перемещение покупателей по залу помогает видеонаблюдение. Большой монитор находится как раз напротив прилавка, и наметанный глаз продавца практически безошибочно выявляет подозрительных личностей.
Антонина Никифорова, заведующая и продавец магазина «Все для дома», сообщила, что и у них бывает, когда покупатель норовит уйти, не рассчитавшись за товар. Если такого бессовестного посетителя удается задержать, для разбирательства привлекают милицию.
Разрешать все спорные моменты помогают следящие за залом камеры, установленные лет шесть назад.
– Однажды был случай. Покупательница утверждала, что возле кассы забыла кошелек. Мы просмотрели запись и выяснили, что кошелек она оставила в зале среди товара. Обнаружили мы и ту, кто подобрала забытую вещь. Собрались, было, звонить правоохранителям, но нашедшая кошелек женщина сама объявилась и все вернула, – припомнила наша собеседница.
Вещи тащат даже из секонд-хендов. Мы побеседовали с Марией, которая работает в одном из них. По ее наблюдениям, часто бывает, что не расплатившись, норовят уйти женщины самого что ни на есть приличного вида. Никогда и не подумаешь, что у таких достойных на первый взгляд представительниц прекрасного пола могут присутствовать крамольные намерения.
Подозрительных научилась вычислять
Некоторые наши соотечественники не любят расплачиваться за еду, хотя такие случаи и нечасты. Об этом нам рассказали в центральном продуктовом магазине Горецкого РАЙПО №32.
Марина Ставрова, молодой специалист, отработавшая здесь уже два года, подозрительных покупателей научилась вычислять по поведению.
– Сама я в момент выноса товара никого не ловила. Но знаю два случая, когда это удавалось сделать моим коллегам. В первый раз не собирались оплачивать бутылку шампанского, в другой – вино. Вообще, человека, который задумал неладное, сразу видно. Он осматривается, суетится, держится неуверенно, за таким покупателем мы сразу начинаем присматривать более внимательно. Бывает, что подозрения и не оправдываются, – улыбается девушка.
Охраны в магазине нет, девчата справляются сами, помогают камеры. Запись хранится положенный срок, и если возникают какие-то конфликты, связанные не только с кражей, но и, к примеру, с претензиями по поводу неправильно выданной сдачи или забытого товара, монитор помогает установить истину.
Как обстоят дела в наших «Еврооптах» выяснить толком не удалось. Информация, связанная со случаями неоплаты товара, почему-то оказалась очень секретной. Мы дозвонились в Минск, попытались разговорить главного руководителя службы охраны этой сети. Однако собеседник лишь ответил, что в торговых центрах Горок самый низкий показатель по воровству в «Еврооптах» Могилевской области.
Мелкое хищение, кража и грабеж
Чем отличаются друг от друга случаи воровства в магазинах и какая ответственность ожидает «несунов», разъяснил Алексей Лагутенко, заместитель начальника Горецкого РОВД.
Если гражданин похитил мобильный телефон примерно за 100 рублей, это менее 10 базовых величин (1 б.в. на момент написания статьи составляет 23 рубля), то злоумышленника ожидает наказание по статье 10.5
Административного кодекса за мелкое хищение. В зависимости от пункта это может быть штраф в размере от 10 до 50 б.в. и даже административный арест.
– Если же стоимость похищенного товара больше 10 б.в., вор подлежит уголовной ответственности по статье 205 УК за кражу, – предостерег Алексей Алексеевич.
Такое преступление наказывается общественными работами, или штрафом, или исправительными работами на срок до двух лет, или арестом на срок до шести месяцев, или ограничением свободы на срок до трех лет, или лишением свободы на тот же срок.
За кражу, совершенную повторно, предусмотрено наказание в виде исправительных работ на срок до двух лет, или ареста на срок от трех до шести месяцев, или ограничения свободы на срок до четырех лет, или лишения свободы на тот же срок.
Воровство группой лиц (два участника и более) квалифицируется как кража вне зависимости от стоимости похищенного.
Если злоумышленник был застигнут в момент совершения преступления, но продолжил осуществлять свой умысел (например, спрятал телефон, покинул магазин) и был задержан уже на улице, в его действиях есть признак открытого хищения имущества – грабежа. В этом случае, согласно примечаниям к главе 24 Уголовного кодекса, гражданин также будет нести ответственность по уголовным статьям, вне зависимости от суммы ущерба. Наказанием в данном случае могут быть общественные работы, или штраф, или исправительные работы на срок до двух лет, или арест на срок до шести месяцев, или ограничение свободы на срок до четырех лет, или лишение свободы на тот же срок.
По данным РОВД, в горецких магазинах в основном случаются мелкие хищения (до 10 б.в., наказание – по Административному кодексу).
В любом случае любителям халявы стоит помнить: даже если желаемый товар удалось украсть, наказания, скорее всего, не удастся избежать. Даже через неделю (и больше) милиция может постучаться в вашу дверь.
Капкан для покупателя. В секонд-хенде появились новые схемы обмана
Из-за пандемии коронавируса вырос интерес к секонд-хенду, чем начали пользоваться недобросовестные продавцы. Этой осенью они стали осваивать новые способы обмана покупателей. Лайф выяснил, за что сейчас приходится переплачивать в секонд-хенде и как вычислить ловушку продавца.
Как известно, зимние вещи стоят дороже. Именно поэтому многие посетители секонд-хенда стали оставлять в магазинах больше денег. Если летние вещи можно было купить в прямом смысле слова за сто рублей, то осенние и зимние стоят уже порядка 700–1000. Цены на пальто и куртки приближаются к 2000. Само собой, это не распространяется на одежду известных брендов. Люксовые вещи будут стоить в разы больше.
Этой осенью посетители секонд-хенда с удивлением обнаружили, что во многих магазинах на вешалках висят в основном вещи из старых коллекций. Некоторые вещи они видели ещё в начале весны. Ничего удивительного тут нет. Магазины секонд-хенда столкнулись с теми же проблемами, что и другие. Из-за коронавируса часть фабрик простаивала, новые коллекции попадали в магазины с опозданием, а часть вещей так и осталась нераспроданной. Соответственно, и качественной одежды на вторичном рынке стало меньше.
— Каково же было моё удивление, когда под видом вещи из новой коллекции за пять тысяч мне пытались продать пуховик, который я в этом же магазине видела ещё в марте! Присмотрелась к ассортименту. Написано: «Новое поступление». А это новое — просто хорошо забытое старое, только подороже, — негодует постоянный клиент секонд-хенда Анна.
1 ноября банки поднимут ставки по валютным вкладам. Какие шансы и риски появятся у клиентов
Жалуются посетители и ещё на одну уловку продавцов. В магазинах начинают продавать на вес тяжёлые осенне-зимние вещи. Лёгкие летние платья и блузки покупать таким образом было очень выгодно. Покупатели привыкли, что продающийся на вес товар всегда дешевле. В результате чисто психологически ищут его на соответствующих полках. На самом деле зимние вещи, предлагаемые на вес, могут оказаться дороже не только аналогичного товара по фиксированной цене в этом же секонд-хенде. Порой они стоят дороже, чем новая вещь в обычном магазине.
— Также сейчас очень часто в секонд-хенде можно встретить таблички, что купленные вещи обмену и возврату не подлежат. Причём попадают сюда даже те предметы гардероба, которые покупатель имеет право вернуть по закону. Чтобы не попасться на удочку продавца, нужно помнить, что секонд-хенд — такой же магазин, как и любой другой. На него также распространяется закон «О защите прав потребителей». Соответственно, вещи надлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, — объяснила старший управляющий партнёр юридической компании PG Partners Полина Гусятникова.
Юрист уточнила, что по закону обмену и возврату не подлежат лишь предметы личной гигиены, нижнее бельё, носки, колготки, а также изделия, которые продают на метраж. Например, отрезы ткани, ленты или кружева. Полный перечень таких товаров тоже приведён в законе.
Как я одеваюсь в секонд-хендах
Дешево и в брендовые вещи
Последние пять лет я одеваюсь в чебоксарских секондах.
Что такое секонд-хенды
Секонд-хенды бывают разными. В каких-то вещи лежат в кучках, а в каких-то висят на вешалках. Иногда — и так и этак. Обычно это одежда неизвестных марок или из масс-маркета вроде «Манго», «Зары», «Бершки» и H&M.
Еще бывают винтажные секонды, похожие на шкатулки с ретросокровищами. Там продаются уникальные, штучные вещи, а собирают их хозяева магазинов по коллекционерам, винтажным лавкам и блошиным рынкам Европы.
Что такое типичный российский секонд-хенд
Но я знаю и сети поменьше. Например, магазины «Второе дыхание» работают только в Казани, Москве, Ростове Великом, Костроме и Ярославле. Это сеть одноименного благотворительного фонда. Магазины Brand Hand представлены в Дзержинске, Новосибирске, Красноярске и Нижнем Новгороде. А еще есть секонд-хенды Svalka — они работают в Москве, Санкт-Петербурге, Иванове, Туапсе, Хабаровске, Казани, Самаре и Красноярске.
Секонд-хенды больших сетей — это огромные помещения с ровными рядами рейлов с одеждой. Отдельно висят мужские, женские и детские вещи, отдельно — пиджаки, рубашки, платья, футболки, джинсы и обувь. Иногда вещи разделены по размерам. На входе есть камеры хранения, в кабинках — крючки, коврики, зеркала, а на кассе — календарь скидок.
Бывают и магазины менее крупных сетей или вообще отдельные. В Казани есть Mne jarko, в Санкт-Петербурге — OFF, «Лисы-сектанты» и «Желтая вешалка». А про секонд-хенды Москвы в Т—Ж есть отдельная подборка.
У «Улиц Лондона» есть даже интернет-магазин и приложение. С каждой покупки там и в офлайн-магазинах мне приходит кэшбэк 5% в виде баллов.
Как вещи попадают в секонд-хенды
Вещи сначала собирают, сортируют, потом дезинфицируют и только затем отправляют в секонд-хенды по всему миру.
Сборка. В российские секонды вещи попадают в основном из Европы, особенно из Германии, Нидерландов, Великобритании и Италии. Как-то я наткнулась на футболку Берлинского марафона и термокружку с логотипом какой-то немецкой клиники. А в последнее время стало появляться кое-что из Канады, США и даже Австралии.
В этих странах есть специальные контейнеры для сбора вещей. Они стоят в офисах, крупных торговых центрах и на улицах в жилых кварталах. Иногда сбор проходит в школах, а иногда по квартирам и домам развозят пустые пакеты, а потом забирают их уже с вещами. Среди собранных вещей не только одежда, но и обувь, текстиль, игрушки, книги.
Другая категория вещей — стоковые. Это одежда и аксессуары, которые не распродали в магазинах. Сначала их продавали со скидкой, потом отправили в аутлеты, а затем их выкупили специальные организации. Это совершенно новые вещи с ярлыками и бирками. Правда, некоторые элитные бренды вроде Louis Vuitton и Christian Dior их срезают: боятся, что это навредит их репутации.
Сортировка. Все собранные вещи привозят в сортировочные пункты в той же стране — их еще называют фабриками. Там вещи распределяют по группам. Единого принципа сортировки нет, но обычно выделяют такие категории:
Вещи любой категории могут также сортировать по сезонам или наименованию, например женские брюки, зимние куртки, мужские рубашки.
Обработка. На фабриках вещи отправляют в специальные камеры и обрабатывают раскаленным паром и дезинфицирующим газом. После этого они становятся полностью безопасными и получают соответствующие сертификаты.
На границе таможенники смотрят сертификаты соответствия и безопасности. В них перечислены все реактивы, которые использовались при санитарной обработке. Санэпидемстанция тоже может выборочно проверить товар. А еще на таможне проверяют концентрацию химических веществ, испаряющихся из товаров.
В общем, одежда из секонд-хенда не несет ни опасности заражения, ни химической угрозы. Рискованнее покупать одежду на «Алиэкспрессе»: в Китае кое-что шьют из некачественной ткани с применением опасных красителей.
Почему я покупаю вещи в секонд-хендах
Экологичность. Модная индустрия с масс-маркетом и Fast Fashion, где коллекции пополняются каждые две недели, очень вредит экологии. Когда орошают хлопок, лен и окрашивают ткани, в воду и почву попадают пестициды и химикаты. А при производстве синтетики и перевозке одежды выделяются вредные парниковые газы. По данным исследования A New Textile Economy, в 2015 году модная индустрия выбросила в атмосферу 1,2 млрд тонн парниковых газов. Это больше, чем выделили за год все самолеты и корабли в мире. А на производство одной хлопковой футболки уходит 2700 литров воды — столько выпивает среднестатистический человек за три года.
Для меня секонд-хенды — это способ поддерживать баланс между моими внутренними шопоголиком и экоактивистом. И выход, когда нужно что-то купить, но не хочется вредить окружающей среде. Секонды отлично вписываются в концепцию sustainable fashion — устойчивой, осознанной и экологичной моды. В секондах мы покупаем вещи, которые произвели и использовали в прошлом. А значит, не влияем на спрос с точки зрения производителя, не провоцируем предложение, а просто используем вещи повторно.
Качественные бренды в одном месте. В одном секонд-хенде я нахожу брендовые вещи, которые иначе искала бы по разным магазинам и даже городам. Это могут быть марки среднего ценового сегмента вроде Benetton, Tom Tailor, Mexx, Esprit, S.Oliver. Или люксовые бренды: Dolce & Gabbana, Moschino, Gucci, Lanvin. Часто это минимально ношенная или вообще новая одежда, с этикетками и бирками. Подделок в секондах я не встречала, а в обычных магазинах и особенно в интернете они попадаются.
Одежды из масс-маркета и неизвестных марок в секондах тоже много. Но ее я покупаю, только если вещь мне ну очень сильно понравилась. Я не раз видела в секондах такие же вещи, какие брала в H&M или «Заре» лет семь назад, но осталась недовольна их качеством.
Обычно я беру базовые вещи и современную уличную классику вроде поло Lacoste, эталонных джинсов Levi’s и толстовок GAP. Так собрала базовый гардероб и несколько капсул для спорта, работы, вечеринок и походов. Все вещи неубиваемые: даже те, что купила в секонде пять лет назад, я ношу до сих пор.
В этих сокровищницах есть винтажные броши, книги на всех языках мира, детские игрушки, кружевные салфетки и текстиль, бокалы-кубки и другие интересные вещи для дома.
Еще в секонд-хендах много вещей для беременных: их носят по одному сезону, и они в отличном состоянии.
Экономия. Изначально цели сэкономить с помощью секонд-хендов у меня не было. Это просто приятная побочка: на 2000—3000 Р я собираю полный образ — с обувью, верхней одеждой и аксессуарами. Часто я даже не смотрю на ценники: в любом случае вещь здесь будет в разы дешевле, чем если брать новую.
мы с мужем потратили на одежду в секонд-хендах в 2020 году
Я посчитала, сколько мы с мужем потратили на одежду в секонд-хендах за 2020 год. И сколько могли потратить, если бы покупали такие же или похожие вещи в обычных магазинах. Цены смотрела на официальных сайтах брендов, на «Ламоде», «Асосе» и Farfetch.
Борьба с воровством в магазинах секондхэнда.
У каждого владельца магазина наступает период, когда остро встает вопрос защиты товара от воров. И магазины secondhand не исключение из правил. Если вы недавно открылись и не установили пока специальных охранных систем на выходах из магазина, будет сложно уследить за разнообразием товара, присутствующего на ваших прилавках. Магазин секондхенд в Москве более всего подвержен атакам со стороны любителей брать чужое. Во-первых, он расположен в столице и желающих его посетить будет много. Во-вторых, это обуславливается количеством вещей, находящихся в продаже, ведь все магазины secondhand предлагают достаточно широкий выбор товара. И при возрастающих объемах продаж на фоне роста популярности продавцы-консультанты не смогут проконтролировать сохранность всего товара.
Обезопасить себя совсем от воровства в торговом зале вашего магазина secondhand не удастся. Жажда получить что-либо бесплатно – особенность национального менталитета. А вот несколько ограничить аппетиты воришек все-таки можно. Для этого предлагаем вам воспользоваться рядом несложных и вполне выполнимых советов.
Итак, во-первых: количество украденного товара из вашего магазина одежды secondhand будет зависеть от правильной и удобной расстановки стендов и витрин внутри отделов. Ваша задача в этом максимально открыть просмотр торгового зала продавцам-консультантам, чтобы они могли без труда наблюдать за тем, что происходит даже в самых отдаленных его концах. Для магазина большой площади или состоящего из нескольких залов логичным будет наличие нескольких продавцов.
Во-вторых, обратите внимание на распределение товаров по торговому залу. Так верхнюю и объемную одежду можно разместить в конце зала, а аксессуары положить возле касс. За ними здесь будет легче уследить, к тому же покупатели, уже выбрав для себя предметы одежды, будут рады на выходе дополнить покупку ремешком или сумочкой. Самые дорогие товары тоже следует выложить на ближайшие к продавцам прилавки.
Часто магазины secondhand устанавливают ограничение на количество товара, которое можно взять для примерки в кабинке. Это служит еще одним фактором, упрощающим контроль продавца за товаром. Компенсируйте это неудобство, подавая вещи клиенту в примерочную взамен тех, что не подошли.
Поставьте на входе в магазин шкафчики для сумок и пакетов, а на стенах закрепите муляж камер слежения, если не хотите тратиться на систему видеонаблюдения. Это снизит стремление клиентов воровать у вас.
Как это работает. Как устроено воровство в магазинах и борьба с ним.
Шоплифтинг — это магазинная кража, при которой товар похищается незаметно, без применения силы. Журнал «Афиша Daily» поговорила с магазинным вором, юристом и сотрудниками розничных магазинов о том, как устроен шоплифтинг в России.
Даниил
Когда мне исполнилось 18 лет, я ушел из дома и начал жить с друзьями. Один парень рассказал мне, что ворует в магазинах, и так все началось: с ним мы ходили покупать муку с молоком, а в сумку клали все остальное. Мы считали на калькуляторе, чтобы взять на сумму до тысячи рублей, потому что так ты попадаешь только под административную ответственность.
На воровство одежды меня подсадил лучший друг. Я работал в магазине Quiksilver, а он заглянул туда и украл футболку. Я узнал об этом, когда он подарил ее мне и показал самодельную коробку из фольги и металлизированного скотча со словами: «С этим можно украсть что хочешь».
Охранники, как собаки, чуют страх. Поэтому приходилось смотреть им в глаза, а иногда специально закатывать скандалы: «Что ты смотришь? Ты на мою девушку смотришь?»
Первый раз я пошел с ним, чтобы посмотреть, как он ворует. Потом мы стали делать это вместе: пользовались одной коробкой и брали все что хотели. Мне нравилась не сама одежда, а процесс, адреналин, который я получал. Нравилось, что люди зарабатывают по 30 тысяч, копят на бренды, а я просто беру вещь за 2–3 минуты и ощущаю себя лухарименом. Нравилось обманывать систему: я иду в Tommy Hilfiger в брюках Gant, надеваю дорогие часы, обувь Dr. Martens, при этом у меня 100 рублей в кармане только на бутылку пива.
Из секонд-хендов тоже воровал, но это легко и не так интересно. Продавщицы замечали нас и орали: «Тунеядцы, воры!» Но это не останавливало, а только раззадоривало.
О системе шоплифтинга
Мы шли за обновками, когда появлялось хорошее предчувствие и настроение. Иногда я брал с собой девушку. Она узнала о том, что я шоплифтер, когда я при ней украл свитер. Ее первой реакцией было: «Даня, Данечка, может, не надо?» Я ответил: «Просто принеси этот свитшот в примерочную». Потом она тоже захотела участвовать. Девушка заходила с сумкой, выбирала одежду, а я воровал. Украшения она сама брала. Как-то протянула мне руку: «Смотри, что я по дороге успела взять». А в руке целая горсть сережек и цепочек.
Я заметил, что все воры — позитивные собеседники, они относятся к потерям с легкостью
Наша система была четкой. В примерочную мы брали много вещей, а между ними закладывали вещь, которая понравилась, — чаще всего продавец ее не замечал. Потом я клал ее в сундучок. Вот и все. Единственная проблема — охрана. Нужно было сохранять спокойствие, активно беседовать, выглядеть простыми обывателями. Охранники, как собаки, чуют страх, поэтому приходилось смотреть им в глаза, а иногда специально закатывать скандалы: «Что ты смотришь? Ты на мою девушку смотришь?» Он тогда сразу: «Извините, молодой человек, я ничего».
О задержаниях, штрафах и тюремной камере
Первый раз меня поймали, когда я был в нетрезвом состоянии и украл в подарок девушке кожаную куртку за тысяч 30. Я решил отметить трофей: положил куртку в камеру хранения, выпил, а потом решил и себе что-нибудь взять. Нашел рубашку и поло, сделал все как обычно. Вышел, и меня остановил охранник. Я побежал. Людей было много, поэтому я споткнулся и упал. Я попросил откуп, договорился с охранниками о сумме, позвонил другу, но у него не было таких денег. Вызвали полицию. Пришел мент, и я ему чистосердечное признание сделал: сказал, что мог бы купить, но жалко за такие шмотки платить деньги. Мы с ним поболтали, наладили контакт. Пока шли до участка, я даже пиво себе купил, наручники он мне не надел. Я дал подписку о невыезде и в тот же вечер поехал домой. Позднее приехал в суд, сказал, что признаю свою вину и не буду так больше делать. Мне выписали штраф, а я продолжил воровать, конечно.
За продукты я до сих пор не плачу. Почему я не могу вкусно поесть, если хочу этого?
Второй раз поймали, когда я решил взять себе куртку Armani. Профольгированного пакета с собой не было, но я знал, что магнит не сработает, если к нему приложить телефон, на который поступает звонок. Мне звонил друг. Я вышел, и меня сразу остановили охранники. Мне заломили руки и отвели ждать полицию. Приехал полицейский — он оказался хорошим человеком. Я сказал ему, что ничего не помню, что девушка бросила и я напился. Извинился. Он мне ответил: «Дань, но ты понимаешь, что у тебя была уже уголовная статья? Тебе придется сутки сидеть». Я и отсидел. Сосед в камере был тоже вором — интересный такой. Я заметил, что все воры — позитивные собеседники, они относятся к потерям с легкостью. Я и после этого случая воровал.
О дорогих продуктах
Сейчас воровать одежду уже неинтересно, нужно серьезное дело. А вот за продукты я до сих пор не плачу. Почему я не могу вкусно поесть, если хочу этого? Особенно удобно весной, осенью и зимой: в большие пуховики все помещается. Я беру семгу, колбаску, вырезку. С девушкой вместе мы тоже воровали: она обожала мороженое Mövenpick, но оно ужасно дорогое, а платить мы не хотели. Родителям тоже приносили дорогие продукты, а они удивлялись, откуда у нас такие деньги. Я тогда вообще не работал.
В некоторых магазинах меня уже знают. Часто ходят охранники, переодетые в гражданскую форму, поэтому не всегда получается воровать. Но полицию они не вызывают — просто на входе останавливают. Я беру что угодно ровно до той суммы, которая у меня есть с собой, чтобы суметь оплатить, если попадусь. В таких случаях я кошу под дурака, хлопаю глазами, говорю, что забыл достать продукты, и оплачиваю их. Я хороший актер.
Ежегодно в магазинах по всему миру воруют на 13 миллиардов долларов, то есть на 35 миллионов долларов каждый день
Сколько крадут в магазинах
В России учет краж в розничной торговле не ведется. По данным Национальной ассоциации предотвращения краж в магазинах (NASP), ежегодно в магазинах по всему миру воруют на 13 миллиардов долларов, то есть на 35 миллионов долларов каждый день.
Каждый одиннадцатый человек хотя бы раз в жизни занимался шоплифтингом. 55% взрослых магазинных воров начали делать это в подростковом возрасте, и большинство из них не совершают никаких других правонарушений. Только 3% шоплифтеров продают ворованный товар.
Сумма, на которую совершается кража, варьируется от 2 до 200 долларов в зависимости от типа магазина. Большинство шоплифтеров покупают в месте, где украли товар, еще что-то. Британский центр исследований ретейла определил, что пик магазинных краж наступает ближе к выходным и большим праздникам.
Согласно Global Retail Theft Barometer, единственному глобальному исследованию издержек в ретейле, в 2015 году Россия попала на десятое место из 24 стран по сумме издержек. В общем сумма издержек составила 9,04 миллиарда долларов, из которых 34% составил шоплифтинг, 14% — административные потери, 6% — мошенничество поставщика. Основную часть издержек, то есть 46%, магазины терпят из-за нечестных сотрудников. Этот показатель самый высокий именно в России. А шоплифтеров, по данным исследования, больше всего в Нидерландах — там потери от магазинного воровства составляют 73%.
Андрей Голубков
Пресс-секретарь сети супермаркетов «Азбука вкуса»
В каждом магазине есть видеонаблюдение — преимущественно оно и помогает предотвратить кражу. В отличие от гипермаркетов, в нашей сети есть возможность следить за каждым покупателем.
Наш контингент — это обеспеченные покупатели, у которых нет нужды красть. Но есть несколько типов людей, которые воруют в любом магазине: профессионалы, клептоманы и те, кто делает это ради интереса. Лица профессионалов известны, у нас есть их фотопортреты. Когда охранник видит их, он передает информацию службе наблюдения, чтобы за человеком проследили. Для воров самая желанная цель — это дорогие продукты и крепкий алкоголь. Поэтому дорогостоящие напитки находятся под ключом, чтобы не было соблазна их похитить.
Случайные кражи у нас обычно не происходят — чаще всего это очень хорошо спланированная акция. В таких случаях мы понимаем, что в системе найдена брешь, и быстро закрываем ее. Во всех местах, где может случиться кража, есть видеокамеры, запись с которых мы постоянно просматриваем. У нас практически нет слепых зон.
Охранники обычно стоят у выхода из магазина, потому что именно там воры чаще всего начинают нервничать и выдают себя. В магазинах, где мощный трафик, есть смысл нанимать также охранников в гражданской форме.
Дарья Шкарбан
Сотрудница магазина Zara
Однажды во время моей смены мужчина украл ботинки за 10 тысяч. В магазине не было менеджера, поэтому меня позвали к охране в комнату, где уже сидел пойманный вор и полицейский. Мне сказали, что по камерам было видно, как тот мужчина своровал ботинки, и попросили запомнить его. Я подписала бумаги, а потом этого человека отвезли в участок.
Мы, сотрудники магазина, не знаем, что происходит с пойманными. Наша задача, как продавцов-консультантов, проверять алармы (магниты для защиты от воровства. — Прим.ред.) на одежде, в примерочных и на выходе из примерочных через охранные ворота. Но за воровством следит только охрана, когда смотрит в камеры. Если человек запищал на выходе, стал убегать или был замечен по камере за воровством, его приводят в специальную комнату, там вызывают полицейских, разбирают дело, смотрят записи и зовут консультанта. Потом заполняются необходимые документы, и пойманного человека увозят в полицию.
Катя Воробьева
Сотрудница магазина Springfield
У нас в магазине, к сожалению, нет камер, поэтому главное здесь — наша внимательность. За каждым посетителем наблюдает кто-то из продавцов. В выходные это делать сложно из-за потока — как раз тогда и воруют больше обычного. Мы закрепляем за собой позиции: вход, примерка, касса, зал. В примерочной мы выдаем номерки и считаем, кто сколько принес и сколько отдал. Но это не всегда получается.
Охранник может применять физическую силу в случаях, предусмотренных законом, то есть только в целях защиты имущества собственника от преступлений
Особенно мы должны следить за людьми с большими сумками. Чаще воруют то, что проще всего надеть на себя и уйти, а также то, что висит ближе к примерочной. Обычно снимают защиту с одежды или приносят с собой профольгированную сумку. Мы находим уже снятые алармы в карманах других курток, поэтому не знаем точно, кто и сколько вынес.
Если сработали охранные ворота, а человек ничего у нас не покупал, мы можем его попросить показать вещи. На самом деле мы не имеем права смотреть их, но если посетитель адекватный, он сам показывает. О любых подозрениях мы должны сообщать директору или администратору, а дальше либо они отпускают, либо зовут охрану торгового центра.
Роман Камалетдинов
Частный юрист в сфере гражданского права
Мелкое хищение на сумму до 2500 рублей — это административное правонарушение. За вторичное административное правонарушение и при воровстве на сумму больше чем 2500 рублей человек привлекается к уголовной ответственности.
Охранник может применять физическую силу в случаях, предусмотренных законом, то есть только в целях защиты имущества собственника от преступлений. А преступление — это то, что указано в Уголовном кодексе РФ, то есть кража на сумму больше 2500 рублей.
Человек, который берет, например, консервы за 300 рублей, знает, что это не относится к преступлению и что охранник не имеет права применять к нему физическую силу. Но охранник не знает, на какую сумму украл человек, и в законе не предусмотрена общая механика разрешения таких споров, поэтому в любом случае он будет задерживать. Единственное, если совершено не преступление, а мелкая кража, считается, что охранник неправомерно произвел досмотр и задержание.
Если он просит показать сумку, человек может отказать ему, так как это его имущество, а у охранника на такое требование должно быть специальное указание закона. Поэтому в рознице так важно устанавливать видеонаблюдение — чтобы всегда можно было определить личность и предотвратить кражу.
Если кража произведена на сумму большую, чем 2500 рублей, составляется протокол, и следователь возбуждает уголовное дело не позднее чем в трехдневный срок, затем передает его прокурору.
В течение 10 дней прокурор рассматривает дело и при его утверждении направляет в суд. Обвинительные приговоры могут быть разные: штраф до восьмидесяти тысяч рублей, обязательные работы до 360 часов, принудительные работы или ограничение свободы на срок до двух лет, а также арест на срок до четырех месяцев.