что такое живая лента в битрикс24
Несколько сценариев использования живой ленты
Добрый день, коллеги!
За время открытого тестирования я получила о т вас много пожеланий по работе сервиса. Было несколько обращений, которые привели меня к тому, что необходимо иметь под рукой сценарий использования того или иного инструмента, где рассказывались бы основные моменты работы, которые помогут узнать о возможностях нашего сервиса. Возможно, подобный инструмент позволит получить ответы на интересующие вас вопросы.
Попробую начать свои сценарии с Живой ленты.
Живая лента занимает важное место в работе портала. Она позволяет всегда быть в курсе всех происходящих в компании событий.
Есть несколько способ общения в живой ленте:
Если необходимо обсудить какой-то вопрос, идею, услышать мнения сотрудников, просто напиши сообщение в живой ленте!
Твое сообщение появится в живой ленте у всех сотрудников, они смогут оставить свой комментарий, отметить «мне нравится».
Необходимо отправить сообщение всем участникам группы? Укажи в поле «кому» необходимую группу, и твое сообщение получат все сотрудники, состоящие в этой группе. В сообщении можно указать тему, изменить текст в редакторе.
Сообщение всем + избранным
Бывает, что необходимо отправить сообщение всем, но обратить особое внимание отдельных сотрудников.
Для этого в поле «Кому», помимо всех сотрудников необходимо перечислить дополнительных пользователей. Также вы можете воспользоваться новой функцией « добавить упоминание » (меншен).
В этом случае, все пользователи портала увидят новое событие в живой ленте, а перечисленные сотрудники, получат сообщение в панель уведомлений.
В сообщение можно указать не только текст, но и прикрепить файл, вставить видео, изображение, задать ссылку на материал или человека.
Живая лента интерактивна, все события можно комментировать, отмечать понравившиеся. При этом автор увидит все эти изменения, они появятся у него в панели уведомлений.
Если сообщение важно для вас, и вы хотели бы иметь к нему быстрый доступ, можно добавить его в избранное.
Также, можно настроить подписку, получить ссылку.
Вы можете отсортировать события живой ленты с помощью вкладок верху ленты, либо воспользоваться фильтром.
Живая лента Битрикс24
Как опубликовать запись в Живой ленте?
Чтобы опубликовать сообщение выберите в меню «Живая лента» и приступите к заполнению формы «Написать сообщение».
В пункте «Сообщение» введите основной текст и выберите получателя. Ввод темы доступен при нажатии на значок в нижней правой части текстового поля сообщения и является необязательным к заполнению. В качестве получателей сообщения можете выбрать всех сотрудников или выделить отдельных пользователей из списка контактов или групп. Также можно послать сообщение по e-mail.
При выборе отправки сообщения всем пользователям оно будет опубликовано в общей новостной ленте. Его увидят все, кто зарегистрирован в системе. К любому сообщению можно прикрепить фото, документ, ссылку, видео и так далее.
С помощью Живой ленты вы можете создавать и редактировать:
Для редактирования или удаления своего ранее созданного сообщения перейдите по ссылке «Ещё», которая под вашим постом или комментарием. Во всплывающем контекстном меню выберите нужную вам команду: удалить или редактировать.
Также с помощью меню действий вы можете:
Модерация живой ленты Битрикс24 доступна только тем пользователям, у которых есть права доступа к данной функции.
Дополнительные инструменты Живой ленты
Чтобы посмотреть инструменты нажмите на вкладку «Еще».
Здесь можно выбрать:
Вы можете выбрать способ загрузки или создать необходимый документ, который отобразится в новостной ленте.
Благодарность
В возможности Живой ленты входит выражение благодарности отличившимся сотрудникам. В пункте «Благодарность» можно ввести тему сообщения, его описание, прикрепить файлы, выбрать стикер с номинацией и пользователей портала, чью работу вы хотите отметить.
Важное сообщение
Данный инструмент позволяет отравлять важные сообщения нужным получателям или всем пользователям корпоративного портала. Перед отправкой можно выбрать срок, во время которого сообщение будет считаться важным (день, два дня, неделю, месяц или всегда).
После публикации уведомление будет высвечиваться первым в ленте. Также оно будет выделено цветом. Отправитель сможет следить за прочтением сообщения (в поле появится надпись «Прочитано»). Кроме того, под отправленным текстом можно посмотреть, кто прочел данное сообщение.
Процессы
Еще один инструмент Живой ленты – Процессы. Он позволяет создавать счета на оплату, заявления на отпуск и другие документы.
Настройка Живой ленты
Пользователи корпоративного портала могут настроить новостную ленту по своему усмотрению. Для выбора опции нажмите на шестеренку, которая находится справа от поля «Фильтр+поиск».
При включении экспертного режима отключается отображение задач в Живой ленте. Таким образом, в ней остаются только сообщения и уведомления. С задачами можно работать из раздела «Задачи и Проекты».
Если вы не хотите потерять важную информацию, запись можно добавить в Избранное. Для этого наведите курсор мыши на звездочку в правой части новостной ленты. Либо можно нажать на кнопку Еще и выбрать Добавить в избранное. В результате выбранный пост попадет в отдельную папку.
Вы всегда можете удалить запись из папки, кликнув на звездочку или выбрав нужное сообщение в поле «Фильтр+поиск».
Здесь можно найти нужное сообщение и уведомление, воспользовавшись специальным поиском.
Живая лента Битрикс24 является своего рода социальной сетью для развития бизнеса, и упрощает процесс взаимодействия между сотрудниками и внешними пользователями.
Остались вопросы? Звоните +7 (495) 118-39-18 или заполните форму ниже! Наши специалисты помогут оперативно.
Как пользоваться Живой лентой в Битрикс 24
Отправим материал вам на:
1. Что такое Живая лента? Для чего она нужна?
Живая лента представляет собой страницу, на которой выводятся последние события портала: новости, комментарии, новые файлы, системные события и т.д. В ней можно просматривать все события, которые к вам относятся, за все время жизни портала.
Можно создавать задачи, выражать благодарность, запускать бизнес-процессы, оставлять комментарии к событиям, ставить лайки, устраивать голосования, оповещать ваших коллег о важных событиях и объявлениях.
2. Как разместить важное сообщение, чтобы все коллеги его увидели?
Для этого выберите тип сообщения Важное сообщение, напишите само сообщение и выберите получателей:
Также можно выбрать срок, пока это сообщение будет важным у получателей: всегда, один день, два дня, неделю, месяц или выбрать до точной даты. После наступления этого срока важное сообщение с правой стороны страницы портала пропадет у всех, кому было оно адресовано.
Система фиксирует количество сотрудников, которые прочитали это сообщение. Счетчик показывает количество сотрудников, ознакомившихся с объявлением, а прокрутив список, можно увидеть, кто именно это сделал:
3. Как не потерять важную информацию в Живой ленте?
Если сообщение важно для вас, и вы хотели бы иметь к нему быстрый доступ, можно добавить его в Избранное.
Найти все избранные сообщения можно, если выбрать в фильтре Избранное:
Лента
Данный инструмент, на странице CRM > Лента предназначен для удобного мониторинга событий CRM, обсуждения их с коллегами, а также для работы с сущностями.
Изначально активен режим Моё, при котором пользователю показываются следующие события:
При переключении на режим Вся CRM будут показаны все события, просмотр которых не ограничен правами доступа пользователя.
Для выборки событий ленты CRM можно использовать фильтр:
При выборе значения Фильтр. можно осуществить поиск событий по дате и автору:
Написание сообщений в ленту CRM осуществляется аналогично таковому для живой ленты. При выборе получателей сообщения вы можете указать сущности CRM, в ленту которых это сообщение будет добавлено:
Начните вводить название сущности и она отобразится в форме выбора.
Из ленты вы также можете создавать звонки, задачи, встречи, e-mail.
В области Нужно сделать показаны пять наиболее просроченных дел. Если просроченных дел нет, то выводятся дела с наиболее близким к текущему крайним сроком выполнения. При отметке галочкой дело переводится в статус завершенного.
Цифры в красных кружках на панели счетчиков возле сущностей CRM обозначают:
Что есть в ленте Новостей Битрикс24
Лента Новостей необходима для общения сотрудников внутри компании. Каждый день люди делятся новостями, обсуждают события, происходящие в мире и внутри компании, решают задачи, а также развлекают друг друга забавными мемами, чтобы рабочий процесс не был беспроглядной рутиной:)
Сообщения
Это наиболее популярный способ общения в ленте Новостей. В ленте можно писать сообщения всем сотрудникам, группе людей или персонально. Текст сообщения можно оформить в визуальном редакторе, а к сообщению прикрепить необходимый файл.
Когда сообщение публикуется, вы можете видеть, сколько человек просмотрели сообщение и кто именно это сделал. К сообщению можно писать комментарии и выражать свои эмоции через лайки и эмодзи.
Сообщение можно сделать важным, чтобы сотрудники обратили на него особое внимание. Также через сообщение можно выразить благодарность коллегам за проделанную работу или поздравить с особым событием, например, с днем рождения.
Видео
Если вы хотите сделать обращение к сотрудникам, отправьте видео в ленту. Вы можете загрузить уже готовое видео, прикрепив его к сообщению. Также можно записать видео прямо из сообщения или из комментария в ленте Новостей. Ваше видеообращение увидят только те сотрудники, кого вы укажите в получателях.
Файлы
В ленте Новостей вы можете опубликовать файл любого расширения с диска вашего Битрикс24 или с внешнего диска, а также создать файл в программе на компьютере. Если рабочей группе необходимо ознакомиться с документом, опубликуйте его в ленте и укажите в получателях данную группу. Все участники группы увидят ваш пост и вы сможете обсудить все детали в комментариях к публикации.
Опрос
Часто для принятия важного решения компании необходимо знать мнение сотрудников по решаемому вопросу. Для этого проводятся голосования или опросы. В ленте Новостей вы можете оперативно провести опрос среди всех сотрудников или среди отдела. В процессе голосования вы сможете видеть количество проголосовавших, а также кто именно проголосовал за каждый пункт, если сделаете голосование открытым, а не анонимным.
События
Если в вашей компании намечается важное событие и вам нужно подключить к его организации определенных сотрудников, вы можете создать событие в ленте Новостей. Укажите дату события, время начала и завершения, место проведения, участников, а также поставьте напоминание для особо забывчивых.
Бизнес-процессы и задачи
В ленте Новостей вы можете ставить сотрудникам рабочие задачи и запускать бизнес-процессы. Например, выставить счет на оплату или отправить заявление на командировку.
Закрепленные и избранные сообщения
Чтобы не потерять важную информацию в потоке ленты, закрепите сообщение вверху новостной ленты. Нажмите на иконку булавки или закрепите сообщение через меню Еще.
Если вы хотите сохранить сообщение на долгий срок, то просто добавьте его в Избранное.
Найти избранные сообщения можно с помощью фильтра. Кликните на окошко Фильтр и выберите Избранное.