что такое заголовок письма
Узнайте, как найти и проанализировать заголовок письма в разных почтовых сервисах
Заголовок письма (англ. email header) — это фрагмент HTML-кода, который содержит информацию об отправителе, получателе, маршруте сообщения и другие детали аутентификации. Заголовок письма всегда предшествует телу.
Содержание
Зачем нужен заголовок письма
Как найти заголовок письма
Как посмотреть заголовок письма в Gmail
Все email провайдеры позволяют увидеть письмо изнутри — в виде HTML кода. Вы можете просмотреть заголовок письма в любом почтовом сервисе. Давайте подробнее разберем, как это сделать.
Откройте письмо. Найдите вкладку «Еще» (три вертикальных точки), выберите «Показать оригинал».
Как посмотреть заголовок письма в Outlook
Откройте email. Нажмите «Дополнительные действия» (три горизонтальные точки), выберите «Просмотреть источник сообщения».
Как посмотреть заголовок письма в Yandex
Откройте письмо. Найдите вкладку «Еще» (три горизонтальные точки), Выберите «Свойства письма».
Как анализировать заголовок письма
Внешний вид заголовка письма отличается у каждого email провайдера. Чтобы проанализировать его, вам нужно изучить интересующие вас строки. Весь код от начала до тега представляет заголовок. Вот список того, что вы можете найти в заголовке письма:
Ресурсы
Также искали с «Заголовок письма»
Оценка: 4 / 5 (13)
Создаем креативные заголовки с помощью простых литературных приемов
На подготовку email рассылки уходит уйма времени и сил. От брифа до финишного теста с отправкой может пройти неделя. А знаете сколько времени в среднем пользователь тратит на чтение писем? Всего 11 секунд. Вот и старайся потом. Увлечь пользователя на прочтение письма целиком сможет креативный и работающий заголовок на первом экране письма. О способах его составления и пойдет речь в нашей статье.
Содержание
Почему в email так важно использовать заголовки
Читателю нужны визуальные зацепки в виде заголовков, потому что так проще воспринимать текст и вникать в саму идею письма. Если на первом экране email рассылки отсутствует основной посыл в виде заголовка, пользователь не захочет долго вчитываться в его смысл и закроет письмо.
Создавать цепляющие заголовки несложно, если вы обладаете хорошим вкусом и чувством меры. Остальному можно научиться, используя лексические и стилистические средства выразительности. Именно они помогают добиться экспрессии в заголовках. В ракурсе email маркетинга мы рассмотрим, как креативят крупные бренды с помощью этих языковых средств.
Парцелляция: делим предложение на части
Это намеренное разделение текста на несколько коротких отрезков — словосочетаний или отдельных слов. Прием направлен на то, чтобы усилить эмоциональность высказывания и выделить важное.
Джейд. Глянец. Рок-н-ролл.
Подписчик открывает письмо от MAC и думает, что же такое Джейд. А оказывается не что, а кто — дизайнер и ювелир. А к чему рок-н-ролл? Да к тому, что Джейд еще и дочка вокалиста Мика Джаггера из Rolling Stones. Парцелляция удалась на славу: письмо хочется дочитать до конца и разобраться, что имелось в виду в обособленных словах заголовка.
Дефразеологизация: меняем крылатую фразу
Правила просты: используем фразеологизм, идиому или поговорку в измененном виде. То есть пропускаем в ней слово, заменяем или вовсе отсекаем ее часть. Еще один вариант — оставить фразу как есть и приставить к ней название бренда или акции.
С днем студента! Опять 25%
Скидок много не бывает — намекает Este Lauder своему подписчику в письме.
Цитация: находим броские цитаты
Цитация — это цитирование без каких-либо изменений. Популярные строчки из фильмов, книг, кино и музыки легко узнаваемы и порою могут выразить мысль лучше, чем если бы вы использовали собственные заготовки.
«Если друг оказался вдруг…»
Нет сомнений, что мастер слова Владимир Высоцкий оказал значительное влияние на несколько поколений, и до сих пор актуальности не теряет. Так решили и в Мегаплане, выпустив рассылку со статьей о дружеских отношениях на работе. В ней заголовок-цитата из знаменитой песни Высоцкого «Если друг оказался вдруг…».
Метафора: переносим характеристики предмета или явления на свой продукт
Смысл заключается в переносе названия с одного предмета на другой. Подбирайте метафору, сравнивая и сопоставляя свой продукт с уже известным предметом или явлением.
Катализатор твоей привлекательности
Магазин Black Star Wear удачно нашел общее между функцией катализатора и ароматом парфюма.
Лексический повтор: намеренно используем слово дважды
Стилистическая модель заключается в повторении одного и того же слова либо словосочетания. Лексический повтор помогает сделать заголовок броским и заметным. Это конструкция из двух частей, в каждой из которых присутствует одно и то же слово. Вот как получилось у Nike.
Новый год, новая экипировка
Аллитерация: множим согласные
Еще один способ добиться выразительности и привлечь внимание в заголовке — повторение. В отличие от предыдущего способа, повторяются не слова, а одинаковые или однородные согласные.
15% off A ll L ive L ove Po l ish B ran d P ro d uc t s
В первой части заголовка повторяются согласные L, во второй — однородные P, B, T. Если перевести, то заголовок без аллитерации теряет свою экспрессию: «15% на все лаки Live Love Polish». Чтобы адаптировать на русский с применением аллитерации пришлось бы выдумать что-то эдакое: « Л егко л юбить л аки L ive L ove Polish. Скидка 15%».
Антитеза: создаем конфронтацию между словами
Антитеза в переводе с греческого значит «противопоставление». Противопоставлять следует понятия, образы, состояния, предметы, связанные между собой общей конструкцией и смыслом. Рецепт для создания антитезы — берем антонимы и используем их в одной фразе. В рассылке журнала «Генеральный директор» вышло остроумно, судите сами.
Нанимаю долго, увольняю быстро
Прямая речь: вещаем от имени персонажа
Создавайте заголовки от первого лица. Придумайте персонажа, с которым ассоциируете свою целевую аудиторию и представьте, как бы он выглядел, думал и говорил. Повторы, паузы, сленговые слова — все прелести разговорной речи придадут особенный характер вашему заголовку. Вот как это делают Chubbies — бренд мужских шорт.
Ohhhhh Say These Are Dooooope (Вауууу, это ништяк)
Почему бы и нет. Вектор поставлен на беспечальных и бесшабашных людей. Именно это целевая аудитория бренда — мужчины в возрасте 18-35 со стремлением к свободе внешней и внутренней, без предрассудков и с чувством юмора.
Аллюзия: упоминаем известные факты
Стилистический прием состоит в указании на часто используемый, известный или бытовой факт. В аллюзии могут упоминаться исторические и политические персоны. Метод предназначен для упрощения сложных идей и эмоций путем отсылки к общеизвестным фактам и событиям. Это поможет создать в заголовке необходимый фон для бескомпромиссного понимания.
Грамотно, как у Шекспира: избавляемся от ошибок в английском языке
Уильям создавал свои идиомы, позже ставшие известными и, бесспорно, оказал большое влияние на язык. Его трагедии «Гамлет», «Король Лир» и другие произведения считаются одними из лучших. Центр изучения языков Lingualeo использует этот общеизвестный факт и призывает своих подписчиков равняться на легендарного британского драматурга.
Если вдохновения на красноречивые заголовки нет, пользуйтесь этими стилистическими средствами языка и начинайте сочинять в черновик. В итоге заголовок придет быстрее, чем само вдохновение. А для оформления письма используйте блочный редактор SendPulse, в котором легко изменить размер, шрифт и цвет заголовков email рассылки.
Что Такое Заголовок Письма (Email Header)? Полное Руководство
Письма, которые приходят нам на почту не всегда безопасны — они могут содержать спам, нести в себе угрозу фишинга и других злонамеренных атак. Чтобы узнать, откуда пришла такая почта, нужно посмотреть заголовок письма. Что это такое и каким образом может вам помочь? Продолжайте читать, чтобы узнать ответы.
Что Такое Заголовок Письма (Email Header)?
И они частично правы, “частично” — потому что это лишь поверхность заголовка. На самом деле заголовок письма содержит гораздо больше информации, связанной с процессом передачи email — метаданные.
Метаданные содержат много фрагментов информации, таких как “от” и “кому”, тип контента, браузер, использованный для написания письма, дата доставки и т. д. — более подробно о метаданных поговорим через минуту.
Чтобы иметь более чёткое представление о том, как выглядит заголовок письма, взгляните на пример ниже.
Как Посмотреть Заголовок Письма?
Как видно из примера, заголовок электронного письма может быть очень длинным и сложным для понимания. Ваш почтовый клиент, скорее всего, не покажет его просто так — нужно сделать несколько шагов, прежде чем вы сможете получить к нему доступ.
Хотя для того, чтобы полностью понять содержимое заголовка письма, могут потребоваться технические знания, получить к нему доступ не так сложно.
У каждого почтового клиента свой путь, мы покажем, как просмотреть заголовок письма в Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird и iCloud Mail.
Заголовок Письма в Gmail
Не зависимо от того, где вы находитесь — в Gmail или одном из приложений Google (например, GSuite), шаги для просмотра заголовка одинаковые. Следуйте простой инструкции, чтобы получить доступ к заголовку электронного письма в продуктах Google.
Email Header в Microsoft Outlook
Из-за множества ежегодных релизов Microsoft Outlook разные версии могут предлагать разные подходы к просмотру заголовка электронного письма.
Заголовок Письма в Mozilla Thunderbird
Mozilla Thunderbird тоже позволяет найти и посмотреть заголовок письма. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать это.
Альтернативный вариант — после того, как вы откроете электронное письмо, просто нажмите Ctrl + U на клавиатуре, чтобы просмотреть источник сообщения. Там вы найдёте даже больше информации, чем в полном заголовке.
Email Header в iCloud Mail
Прочтение Метаданных
Чтобы получить более подробную информацию о входящих и исходящих письмах, нужно обратиться к метаданным. Стоит отметить, что метаданные тоже могут быть подделаны, поэтому рекомендуем критически воспринимать эту информацию.
Фальсификации подвергаются практически все строки, а особенно часто подделывают строку “от”, которая показывает, откуда пришло сообщение. Исключение является строка “ Received ” (“Получено”). Фактически, она является главным показателем подлинности письма.
“Received” — это строка, созданная вашим компьютером, поэтому ей можно полностью доверять. Заголовок письма может иметь несколько строк Received. Эти строки обозначают серверы, на которые отправляются ваши письма, пока не достигнут конечного пункта назначения.
Но это ещё не вся информация, которую содержит заголовок письма. Ниже приведён полный список.
В Чём Смысл и Зачем Вообще Заглядывать в Заголовок Письма?
У вас нет никаких проблем с коммуникацией по электронной почте, и вы даже не задумывались о том, чтобы смотреть заголовок письма. Так зачем вам все эти метаданные?
На самом деле, эта информация может оказаться очень полезной в случаи возникновения каких либо проблем с процессом пересылки электронной почты. Ниже мы описали, каким образом вам может пригодится заголовок письма.
Итоги
Большинству пользователей, скорее всего, не приходится заглядывать в заголовок письма, они даже не знают о его существовании, но согласитесь, что это далеко не лишняя информация.
По крайней мере, зная, как использовать заголовок письма и где его искать, вы сможете лучше защитить себя от атак. Ведь никто от них не застрахован, верно?
Ольга уже около пяти лет работает менеджером в сфере IT. Написание технических заданий и инструкций — одна из её главных обязанностей. Её хобби — узнавать что-то новое и создавать интересные и полезные статьи о современных технологиях, веб-разработке, языках программирования и многом другом.
Хедер и прехедер: технические аспекты и практическая польза
Хедер — это не только красивая шапка письма с элегантным лого. На самом деле email header включает в себя технический заголовок, прехедер и, собственно, шапку. Об эстетических и функциональных особенностях последней мы уже писали в отдельной статье, а сейчас рассмотрим техническую сторону вопроса.
Технические аспекты заголовка рассылки
Что такое заголовок письма с технической точки зрения?
Этот блок формируется автоматически программным обеспечением почтовика, ESP или CRM в момент отправки сообщения. Некоторые дополнительные данные добавляются в него в процессе доставки в инбокс вашего подписчика.
Это данные о времени обработки письма, проверке цифровых подписей (SPF, DKIM и т. д.), а также об оценке и категоризации сообщения.
Выделяют обязательные и дополнительные поля заголовка. К первым относят адрес отправителя, адрес получателя и дату отправки. А ко вторым – копии и тему письма (здесь речь идет о том, что необходимо технически; с точки зрения почтовиков письмо может быть без темы, а вот с точки зрения эффективности емейл-рассылок, тема – один из ключевых факторов успеха, от ее формулировки во многом зависит открываемость).
Для многих получателей электронной почты заголовок письма – это строка с темой.
Как мы уже знаем, это правильно лишь отчасти. В техническом заголовке емейл сообщения содержатся метаданные – информация, описывающая процесс передачи письма.
В метаданных можно найти такие параметры письма:
Где и как найти заголовок письма
Технические данные в хедере могут быть длинными и сложными для понимания. Почтовые клиенты не показывают всю эту информацию получателю без необходимости. Но ее легко можно найти в несколько кликов.
Как это сделать в Gmail?
Во всех приложениях Google (включая GSuite и Gmail), необходимые действия для просмотра технических данных заголовка одинаковые.
Откройте письмо, заголовок которого нужно посмотреть, и найдите вертикальное многоточие справа. Затем выберите в выпадающем меню пункт “Показать оригинал”.
Здесь можно увидеть метаданные:
Нажав Download original, получите код письма в формате eml файла, который периодически просят прислать почтовики или разработчики. В таком виде его можно отправлять как вложение.
Ниже отображается код письма, включая технические заголовки:
Как посмотреть заголовки в outlook?
Как и в случае с Gmail, нажимаем многоточие, только в предложенном меню выбираем пункт “Посмотреть источник сообщения”:
Как это сделать в Apple Mail?
Нужно открыть сообщение и найти пункт меню «Вид». Технические заголовки можно посмотреть в разделах “Все заголовки” и «Исходные данные».
Технические заголовки в Mozilla Thunderbird
Откройте письмо в новой вкладке и выберите опцию “Вид/Заголовки/Все”
Также это можно сделать горячими клавишами Ctrl + U
В целом процесс просмотра заголовков практически идентичен в разных почтовиках.
Как понять технические заголовки
Ниже — значения наиболее информативных параметров:
Received – в этой строке отображается адрес устройства, куда пришло письмо, а также адреса других устройств, которые могли это письмо передавать. Особенность этой строки в том, что она всегда подлинная, так как ее невозможно подделать.
MIME-version – позволяет отправлять в почте вложения разных форматов, например, текстовые, аудио, визуальный контент и другое.
Message ID – это код-идентификатор сообщения. У него стандартный формат и он выступает частью электронного адреса. Не бывает разных писем с одинаковым ID.
DKIM – это подпись, подтверждающая подлинность отправителя. С помощью Domain Keys Identified Mail домен связывается с адресом отправителя. Таким образом отправитель отвечает за свои рассылки.
Зачем нужна эта информация? Подписчики в нее, может, и не заглянут, а вот почтовые клиенты тщательно анализируют данные, чтобы защитить своих пользователей от спама, фишинга и прочих опасностей. Поэтому, прежде чем отправлять емейл-рассылку, убедитесь, что у вас полный порядок с цифровыми подписями и в репутации отправителя комар носа не подточит.
Почтовики по-разному показывают технический заголовок письма, но нужные для проверки строки всегда можно найти.
Прехедер – незаслуженно забытая деталь
Если за техническим заголовком пристально наблюдают почтовики, а темы писем всегда под контролем маркетологов, то такой элемент как прехедер часто остается без внимания, поскольку не является обязательным для доставляемости и не влияет напрямую на показатели прочтения рассылки. Тем не менее он по-своему важен. С его помощью можно усилить тему и эффективнее донести информацию подписчику. И если тема не позволяет использовать слишком много слов и символов, то это можно исправить с помощью прехедера. Также можно менять тему письма с предзаголовком местами в тех случаях, когда необходимо отправить письмо с тем же контентом непрочитавшим.
Кстати, вот вам еще один стимул добавить прехедер. Люди все чаще используют голосовых помощников, из которых только Alexa может прочитать письмо целиком (HTML text, пропуская изображения и альты). Siri может распознать имя отправителя, прочитать тему и предзаголовок. Эти же данные может считывать Cortana (но только в Outlook). Что касается Google Assistant, то он, к сожалению, вообще не поддерживает такие функции.
В пользу наличия прехедера говорит и тот факт, что если этого элемента не будет, то получатели у себя в инбоксе за темой письма увидят достаточно странный набор слов — здесь будет отображаться текст “Веб-версия письма”, альт-текст логотипа и/или других изображений в шапке письма, пункты меню, иногда — названия соцсетей, если они представлены в хедере. Такой хаос из несвязанных между собой слов вызывает негативную реакцию и не способствует желанию прочитать письмо.
Ниже — пример письма без прехедера:
А вот это же письмо с прехедером:
Вывод очевиден — прехедер помогает получателю понять суть письма еще до его открытия, заинтересовать контентом, привлечь внимание. Поэтому не игноририруйте этот элемент.
В редакторе писем системы eSputnik предусмотрено специальное поле для скрытого предзаголовка, куда его нужно просто вписать при создании сообщения:
Простой конструктор для красивых писем
Вывод
Технические заголовки письма – это данные, позволяющие оценить подлинность и безопасность рассылки, удостовериться в репутации отправителя. Главная строка технического заголовка Received формируется на стороне получателя. Чтобы убедить почтовики в безопасности своих рассылок, отправитель обязан настроить цифровые подписи.
В большей части здесь содержится информация для почтовиков, на основании которой оценивается безопасность письма для получателя. Емейл-маркетологи в технических заголовках могут найти время фактической отправки письма и сравнить его с тем, когда это сообщение было доставлено. Такое простое действие позволяет проанализировать ход рассылки и при возникновении проблем своевременно принять меры.
В разделе “original” можно получить код письма, включая технические заголовки, в виде файла в формате eml. Это может пригодиться, когда нужно отправить письмо как вложение или передать код письма для отправки из другой системы или же на доработку дизайнеру или верстальщику.
Не стоит забывать о прехедере – этот элемент позволит расширить тему письма и таким образом сможет повлиять на открываемость писем. Кроме того, его распознают голосовые помощники, и значимость этого фактора будет только расти.
Что писать в теме email-рассылки: исчерпывающее руководство
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Тема письма, как и любой другой заголовок, нужна, чтобы привлечь внимание подписчика и побудить его прочитать письмо. Однако от темы зависит не только open rate.
Заголовок рассылки косвенно влияет на количество кликов и отписок, а также на то, как будут развиваться отношения между компанией и подписчиком. Вот что писать в теме письма, чтобы вашу рассылку открывали и читали.
В этой статье вы найдёте всё, что нужно знать про тему письма.
Длина заголовка: считаем знаки
По данным UniSender, чем длиннее тема, тем меньше открытий получает письмо. Больше всего открывают письма с заголовками в 10-20 символов.
Такие результаты ожидаемы, так как у коротких тем есть несколько преимуществ:
Совет
Обязательно придумывайте и тестируйте короткие заголовки. При этом обращайте внимание не только на открытия, но и на клики.
Элементы темы: смотрим исследования
Эмоджи
Эмоджи, или смайлики в тему письма добавляют уже несколько лет. Первое время они создавали вау-эффект и мгновенно выделяли рассылку в инбоксе. Но сегодня ими уже никого не удивишь.
Совет
1. Не добавляйте несколько эмоджи в тему. По исследованиям Mailchimp, лучше использовать не больше одного смайлика за раз.
2. Отталкивайтесь от темы письма. Используйте смайлики только в том случае, если они дополняют и обогащают суть заголовка.
Юникод
Ещё один способ выделиться в инбоксе — использовать Юникод.
Юникод — это стандарт кодирования символов. С его помощью текст превращается в набор символов, в том числе в разные декоративные шрифты. Смайлики — частный случай Юникода.
Пока среди рассылок мало заголовков с Юникодом, есть смысл протестировать такие темы на своих подписчиках.
Совет
Для кириллицы версий Юникода мало. Чтобы подобрать интересный вариант и протестировать Юникод в теме, придумывайте слова из универсальных букв: A, C, B, T, E, O, P, К, Н, У, Х, M. Например, все, матрас, мост, свет, март и т.д.
Слова, набранные капслоком, и многочисленные восклицательные знаки долгое время были верным признаком спама. Сейчас всё не так однозначно.
Более 30% американских экспертов по email-маркетингу используют в теме письма только заглавные буквы и не боятся, что их заблокируют.
Что касается восклицательных знаков, то их обилие по-прежнему негативно влияет как на доставляемость писем, так и на open rate.
Совет
Если вы только начинаете заниматься email-рассылками, в теме лучше не рисковать и обойтись без капслока. Если же вы успели заработать репутацию порядочного отправителя, попробуйте поэкспериментировать. Для начала добавьте одно-два слова прописными буквами и проконтролируйте доставляемость и процент открытий.
Стоп-слова
Тема влияет на доставляемость писем. Почтовые сервисы скрывают, как именно они вычисляют спам. Однако точно известно, что некоторые слова являются маркерами для спам-фильтров.
Алгоритмы более дотошно проверяют письмо, если там есть слова: доход, заработок, без опыта, деньги, акция, успех, 100%, розыгрыш, победитель, уникальное предложение и ещё несколько десятков других. Чем больше в теме стоп-слов, тем ниже вероятность, что письмо доберётся до инбокса.
Совет
Не зацикливайтесь на полном исключении стоп-слов. Однако лучше не рискуйте, если тему письма можно сформулировать иначе. У UniSender даже есть специальный инструмент, который помогает найти стоп-слова в теме и удалить их.
Подстановки
Самый простой способ сделать рассылку индивидуальной — добавить в тему подстановку данных из базы подписчиков. Например, имя получателя или город, как делают Aviasales.
К сожалению, обычно персонализация этим и ограничивается. Подписчик открывает рассылку со своим именем или городом, но внутри находит универсальное письмо.
Возможно, причина плохой работы подстановок ещё и в том, что подписчики могут ошибиться, когда вводят имя. Но вряд ли им понравится, если эта ошибка продублируется в теме письма.
Совет
Протестируйте тему с подстановкой. Но не добавляйте её во все письма подряд. Обращайтесь к подписчикам по имени только тогда, когда в письме действительно предлагаете что-то индивидуальное.
Креатив в теме: забиваем на музу
Если описать суть письма в одном предложении, получится заголовок. Однако email-маркетологам обычно кажется, что это слишком скучно. Чтобы выделиться в инбоксе, ребята начинают креативить кто во что горазд. Но креатив не всегда бывает во благо.
Что касается темы письма, то и здесь лучше быть осторожнее с оригинальностью. У такого подхода есть как минимум пара важных минусов:
Однако есть ситуации, в которых бывает полезно покреативить:
Совет
Время от времени проверяйте оригинальные темы на вашей аудитории. Но не забудьте проследить, чтобы они соответствовали содержанию письма.
Модели эффективных заголовков: используем формулы
В сети попадается много разных методов создания заголовков. Встречаются даже настоящие формулы:
Число + прилагательное + существительное + ключевое слово + обещание = 6 простых формул, чтобы написать цепляющий заголовок за 2 минуты.
В этой статье я опишу три наиболее популярных и универсальных модели.
Технология 4U
Подход предлагает формулировать заголовок с учётом четырёх критериев:
Пример: «Приведём 5 новых клиентов уже завтра при заказе рекламы на Facebook сегодня до 20.00.»
Я долго искала у себя в инбоксе, но так и не нашла заголовки, которые полностью соответствуют формуле 4U. Обычно попадаются темы, которые подходят под 2-3 критерия из 4-х:
Совет
Не пытайтесь насильно запихнуть все 4U в тему рассылки. Руководствуйтесь здравым смыслом.
Формула Ильяхова
Редактор и основатель сервиса « Главред » Максим Ильяхов предлагает оценивать любой придуманный заголовок по трём шкалам: прагматика, социальное, эмоция. Чем сильнее каждое направление отражается в заголовке, тем он привлекательнее для аудитории.
Совет
Придумайте заголовок. Поставьте ему оценку по каждой из трёх шкал и попробуйте усилить составляющие, которые оказались на низком уровне. Если не получается прокачать все три направления, сконцентрируйтесь на каком-нибудь одном, уже будет хорошо.
Добавим немного прагматики и эмоций в заголовок рассылки от Aviasales.ru:
2-х шаговый заголовок
Метод от известного копирайтера Дениса Каплунова. Денис советует придумывать тему за два шага:
Объединить вопрос и уточнение помогут связки: «если», «о», «когда», «с помощью», «который», «для», «чтобы», «за».
Совет
Детализируйте вопросы, которые задаёте в теме письма.
13 приёмов в теме письма: вдохновляемся удачными примерами
Разберём на примерах способы, которые помогут создать привлекательную тему для рассылки.
Аллюзия и метафоры. Литературные приемы — хорошие помощники для тех, кто сочиняет заголовки. Аллюзия — намёк на общеизвестные факты, исторические события, литературные произведения, фильмы и т.д.:
Метафора — слово или выражение, которое употребляется в переносном значении. Этот приём помогает сделать тему более образной и понятной:
Цифры. Людям нравятся цифры. Однако важно следить, чтобы они были в мире читателя и повышали ценность сообщения:
Вопрос. Чтобы сформулировать полезный заголовок, придумайте вопрос, на который вашим подписчикам будет интересно получить ответ:
Личный опыт. Люди постоянно читают отзывы. Личный опыт других вызывает больше доверия, чем абстрактные рассуждения. И чем авторитетнее человек в глазах читателя, тем больше вероятность получить высокий open rate:
Актуальность. Подумайте, как можно использовать масштабные события, чтобы привлечь внимание к рассылке. Ответьте на вопрос: какие темы обсуждают подписчики сегодня?
Интрига. Хороший приём, который привлекает внимание и распаляет любопытство подписчиков. Главное не переусердствовать и не скатиться в желтизну. Мне по душе темы, в которых есть как интриг а, так и намёк на содержание рассылки:
Чувства. Ильяхов постоянно твердит, что в текстах нужно опираться на чувственный опыт читателя (всё, что можно увидеть, услышать, понюхать, попробовать и потрогать). Такой приём делает текст сильным и повышает его убедительность. Так почему бы не обратиться к ощущениям читателя уже в теме письма:
Срочность. Этот приём позволяет сыграть на страхе человека упустить выгодное предложение. Всем знакомо: только сегодня, только в ноябре и т.д. Поднадоело, но всё ещё работает. Кроме того, всегда можно придумать что-то более оригинальное: Зомби-руки сдавили горло Лео! Скорей! (Lingualeo).
Другой вариант использовать дефицит времени — рассказать, как что-то полезное можно сделать быстро:
Шутка. Сложный приём. Надо быть уверенным, что ваш юмор поймут подписчики:
Формат. Чтобы сделать тему более полезной, сообщите о формате контента, который вы предлагаете в рассылке. Это может быть инструкция, чек-лист, руководство, видео, шаблон:
Аудитория. Укажите, кому предназначено письмо, уже в теме: программистам, мамочкам в декрете, фотографам, вегетарианцам. Так у вас больше шансов, что нужные люди откроют письмо:
Провокация. Придумайте тему, которая выходит за рамки и вызовет у человека сильные чувства: