что такое вводный урок в skyeng
5 шагов к тому, чтобы учить английский эффективно
Если у вас был английский в школе, то, вероятно, из всего класса его более-менее выучили всего несколько человек. Хотя, казалось бы, — семь лет занятий. Что вы там делали? На самом деле, проблема в отсутствии мотивации. Школьникам английский просто не нужен.
Даже во взрослом возрасте многие приходят учиться уже за деньги, но все равно не могут точно сформулировать, зачем они это делают. В этом смысле первое занятие — самое важное. На нем педагог должен точно выяснить, в течение какого времени и каких результатов студент хочет достичь и какие темы его интересуют. Сегодня раскрываем внутреннюю кухню Skyeng и рассказываем, как устроен вводный урок: мотивацию определяют именно там.
Шаг №1. Запишитесь и проверьте связь
Чтобы попасть на вводный урок, необходимо оставить заявку. С вами свяжется менеджер и договорится о времени проведения первого занятия. Оно бесплатное, так что если вы еще не записались, то вперед.
На занятии методист определит ваш уровень языка и заполнит все необходимые данные, чтобы подобрать будущего преподавателя. Это одна из главных целей вводного урока. Дело в том, что в Skyeng больше 5000 педагогов. Чем больше методист о вас узнает, тем ему будет проще подобрать того самого учителя мечты, с которым будет увлекательно заниматься. Кстати, мы уже рассказывали, как найти идеального преподавателя по английскому, — читайте и учитывайте эти рекомендации.
Шаг №2. Проверьте уровень английского
Первое, что необходимо системе для подбора преподавателя, — ваш уровень языка. Методист немного побеседует с вами на английском, попросит сделать несколько простых заданий.
Не стесняйтесь, если чего-то не знаете, и не пытайтесь угадать правильные ответы: это не экзамен. Необходимо наиболее точно определить ваш текущий уровень. В том числе, для того, чтобы дальше видеть прогресс, ведь, чтобы куда-то прийти, нужно знать, откуда строить маршрут. Свои достижения в дальнейшем вы будете видеть на интерактивной платформе Vimbox.
Шаг №3. Определите цели и задачи
Уроки английского становятся в разы эффективнее, когда у студента есть конкретная цель. Например, если вам нужно пройти собеседование в зарубежной компании, то и вы, и ваш преподаватель точно понимаете, какая лексика нужна, какие ситуации могут возникнуть, в какие сроки необходимо подготовиться. Или если вам нужно сдать TOEFL или IELTS. Или переехать в другую страну. Или сходить на встречу с деловыми партнерами. Да, в конце концов, просто для того, чтобы искать рецепты на английском. Словом, когда вы понимаете, для чего учите язык, это происходит уже не «просто», а по конкретному плану.
Расскажите методисту о своих целях, это очень важно для поиска будущего преподавателя. К примеру, если вы хотите переехать в Англию и уже знаете язык на уровне Intermediate, учитель из Канады вам вряд ли подойдет. А из Лондона — самое то.
Шаг №4. Определите интересы
Кроме целей необходимо понимать, какие темы вас «зажигают». В Skyeng вам постараются подобрать преподавателя со схожими интересами. Это крайне важно, потому что по правилам школы ученик должен говорить больше 60% от всего времени занятия. Если вы оба заядлые сноубордисты, то с радостью будете обсуждать места для катания, экипировку и все такое.
Шаг №5. Назначьте расписание
Преподаватели и студенты Skyeng живут в разных городах и странах. Бывает так, что у ученика уже утро, а у педагога — глубокая ночь. Методист сопоставляет ваши графики и делает так, чтобы заниматься было удобно обоим.
Конечно, в дальнейшем вы сможете поменять расписание, но чтобы не искать свободные окна в расписании преподавателя или, тем более, не менять его, лучше сначала продумать хотя бы на несколько месяцев вперед, в какие дни вы будете заниматься.
Учите английский язык вместо со Skyeng. Это не просто онлайн-школа, это целая экосистема сервисов, помогающая и облегчающая жизнь своим студентам. Например, вы можете установить расширение для браузеров Google Chrome или Safari, переводить незнакомые слова на любой странице и нажатием одной кнопки добавлять их в свой словарь. Или смотреть фильмы с умными субтитрами и тоже добавлять незнакомые слова. Они сразу же будут доступны в вашем мобильном приложении.
Как мы вдвое сократили издержки на вводный урок, подсмотрев решение у авиакомпаний
Бесплатный вводный урок — фишка школы Skyeng. Потенциальный ученик может на нем познакомиться с платформой, проверить свой уровень английского, наконец, просто развлечься. Для школы же вводный урок — часть воронки продаж, за которой должна последовать первая оплата. Его проводит методист вводного урока — специальный человек, совмещающий в себе педагога и продажника, его время оплачивается вне зависимости от того, купил клиент первый пакет или нет, и явился ли вообще на урок. Неявка — очень частое явление, из-за которого цена урока становится слишком большой.
В этой статье мы расскажем, как с помощью аналитической модели и опыта авиакомпаний смогли сократить издержки на вводный урок почти вдвое.
Воронка продаж Skyeng состоит из пяти ступеней: регистрация на сайте, звонок первой линии продаж с записью на вводный урок, вводный урок, звонок второй линии продаж, оплата первого пакета. Раньше после первого созвона мы назначали время урока у конкретного методиста вводного урока, тот в это время ждал ученика. Если человек записался и не пришел, методист впустую тратит свое время, а школа – деньги на оплату этого времени. Неявка случается в среднем в половине случаев; треть клиентов покупают первый пакет после проведенного вводного урока. Таким образом, конверсия из записи на вводный урок в оплату составляет всего 0,15. Успешный (сконвертированный в оплату) вводный урок в старой схеме обходился нам в 4 000 руб, и с этим надо было что-то делать.
Можно просто от него отказаться, но в этом случае итоговая конверсия из лида в оплату сильно упадет, что нас не устраивает. Придется искать другое решение, строить модели, считать и экспериментировать.
Первый блин
Мы обратились к опыту авиакомпаний, конкретно к практике овербукинга. Перевозчики знают, что на рейс редко является 100% пассажиров, купивших билет, и пользуются этим, продавая больше билетов, чем мест в самолете. Если вдруг на посадку явятся все пассажиры, можно найти среди них добровольцев, готовых за какую-нибудь плюшку улететь следующим рейсом. Авиакомпании таким образом повышают свою прибыль, а мы похожим методом можем снизить издержки.
Итак: отказываемся от записи к конкретному человеку, создаем пул методистов вводного урока, раскидываем между ними заявки из расчета, что половина не явится. А если пришло больше – предлагаем записаться на другой день. Мы запустили такой MVP в тест и сразу же поняли, что сделали все неправильно.
Половина выходящих на вводный урок – это статистика, в реальности доля сильно колеблется в зависимости от времени, дня, канала, из которого пришел человек. При этом больше 80% потенциальных учеников в ответ на предложение перенести урок или сразу отваливаются, или не приходят по второй записи. Все это могло привести к тому, что в неудачные дни мы бы теряли до трети клиентов. Тест свернули и пошли все делать по-умному.
Модель, прогнозы, полиномы
В первую очередь надо было выяснить, от чего зависит доля выходящих на вводный урок. Первое наблюдение – она зависит от маркетингового канала, откуда человек пришел. Мы делим эти каналы с точки зрения конверсии в оплату на «горячие», где конверсия выше, «теплые» и «холодные», где она ниже; выяснилось, что «температура канала» влияет на конверсию в выход на вводный урок примерно так же.
Продолжая авиационную аналогию, мы сделали разные «стойки регистрации» для лидов из разных каналов, расставив им коэффициенты, соответствующие исторической вероятности выхода этого канала: 0,8, 0,4 и 0,2. Для «горячих» каналов выделяем больше методистов, «холодным» — меньше. Это работало лучше, но все равно в неудачные дни было больше 20% «вылетов» (ситуаций, когда на вводный урок вышло больше клиентов, чем было свободных методистов). Попробовали увеличить коэффициенты, добавив запас в 0,1: с одной стороны, чем больше выводим методистов, тем меньше теряем клиентов, с другой — затраты на проведение вводных уроков растут.
Из этих наблюдений выросла вторая MVP. Для каждого записавшегося мы строим прогноз вероятности его выхода на вводный урок. Делаем совместное распределение вероятностей и доверительный интервал с уровнем доверия 95%. Для редких случаев, когда выходит больше клиентов, чем планировалось, держим резервный пул методистов – преподавателей, которые в данный момент заняты несрочной работой типа проверки сочинений.
Для расчета прогноза для конкретного ученика мы построили статистическую модель, основанную на наших исторических данных и учитывающую несколько факторов: канал, регион, ребенок/взрослый, частный/корпоративный клиент, время от записи до самого вводного урока.
Модель оперирует понятиями:
В каждом слоте находится N методистов, а сам слот обладает поправляющим коэффициентом k (с базой 100). Количество доступных для модели методистов определяется как round(N*k/100). При появлении заявки модель определяет ее вес, смотрит сумму таких весов, уже находящихся в слоте, и определяет слот как доступный, если в результате добавления этой заявки сумма весов заявок в слоте не будет превышать количество методистов. Метриками для оценки модели служат: доля вылетов (необходимо минимизировать), загрузка слота (максимизируется), время ожидания вводного урока клиентом (минимизируется). К изменяемым параметрам модели относятся вес заявки и ограничение.
Для прогноза, сколько выйдет клиентов, использовалась формула произведения вероятностей:
Рассматривая все возможные комбинации выходов, мы получаем очень близкое к естественному распределение вероятностей. Распределение для ста клиентов выглядит так: 
Применив к нему доверительный интервал, мы можем регулировать агрессивность модели. Например, сдвиг ограничения влево ее увеличивает, т.е. мы выпускаем больше клиентов при том же числе методистов, а сдвиг вправо – уменьшает, т.к. ограничение срабатывает раньше. Пример с ограничениями на 90% и 57%:
Кроме того, агрессивность модели можно регулировать поправочным коэффициентом: уменьшение ее снижает, увеличение – поднимает. Это полезно, когда мы знаем, что в конкретный день/час некие внешние факторы могут сделать выходимость аномальной.
Формула с перемножением вероятностей хорошо показала себя в тестах, но была тяжеловата с вычислительной точки зрения, поэтому мы переписали ее полиномами:
К минусам модели можно отнести:
В результате использования этой модели мы получили до 45% экономии затрат на вводный урок с минимальными потерями клиентов.
Почему не машинное обучение?
Потому что статистическая модель и так неплохо работает, и вместо того, чтобы улучшать точность существующего прогноза при помощи ML, выгоднее направить силы ML-разработчиков на другие задачи.
Например, мы разрабатываем систему скоринга потенциального клиента, отдаленно похожую на банковскую. Банки с помощью скоринга определяют вероятность возврата кредита, а мы можем определять вероятность первой оплаты. Если она совсем низкая – незачем тратить ресурсы на организацию вводного урока; если, напротив, очень высокая – можно сразу отправлять клиента на страницу оплаты.
Мои первые уроки в Skyeng
Когда я начинала преподавать, мне было и интересно — а как же это происходит у коллег, как проходят их первые уроки? Как ни откроешь статьи в интернете, так везде пишут “не помню” или что-нибудь абстрактное. Но ведь это так необходимо: узнать чей-то опыт прежде, чем начинать новое дело самому. Я с трудом помню свой первый урок в частной языковой школе. Но помню, что он состоялся раньше, чем я получила педагогическое образование, и уроки шли как-то сумбурно. Я делала все что могла, но понимала, что что-то идет не так.
О школе Skyeng я была наслышана с 2014 года (и именно тогда произошло мое первое собеседование), и я была в восторге от идеи преподавания онлайн и интерактивной платформы, которая является главной фишкой школы. В Skyeng созданы все условия для комфортной работы. С первого раза меня не приняли, но мое трудоустройство стало вопросом принципа, я уже загорелась идеей работать удаленно. Поэтому я пошла получать нужное образование (ведь без английского я уже не могла представить жизни и преподавать мне нравилось), и следующий блин уже не был комом. Я повысила квалификацию и со второй попытки я успешно прошла собеседование и начала работу. Я была очень счастлива, внимательно прошла тренинг для новых преподавателей и вот оно: предстоял мой первый урок на платформе.
Мой опыт в Skyeng
Я работаю в Skyeng более 2,5 лет и провела уже более 1600 уроков, поэтому первый урок могло бы быть вспомнить сложно, если бы не одно прекрасное но! Благодаря тому, что все уроки в Skyeng сохраняются в Портфолио студента, я прослушала первый урок и вспомнила, как это было.
Я тщательно изучила анкету студентки, ее пожелания, цели и рекомендованный уровень (да, когда работаешь в школе, а не на себя, все гораздо проще. До нашего первого урока методисты вводных уроков уже объяснили ученице, как пользоваться платформой, выяснили цели и уровень языка), а также материалы на платформе по данному уровню. Заметки для преподавателя в уроках на платформе очень облегчают процесс подготовки. Это как Teacher’s book встроенный в сам урок.
Когда пришло время урока, я открыла урок на платформе, отправила студенту ссылку в Скайп и ждала. Студентка вышла на урок вовремя, мы познакомились и приступили к уроку. Когда я переслушала первый урок годом позже, мне стало очень смешно, поскольку я запиналась, говоря на английском (нервы), и на той же нервной почве усиленно пробивался русский акцент. Тем не менее, студентке урок понравился, и она осталась со мной (и занималась еще более двух лет).
Советы:
По своему опыту скажу, что эти проблемы возникают крайне редко, но всегда здорово иметь план “Б”. Даже если что-то идет не так, как вы планировали (пропал интернет, ученик оказался не того уровня) — реагируйте спокойно и используйте юмор.
Обучение английскому в Skyeng
Как проходят занятия
- Преподаватель всё время урока занимается только вами. Занимайтесь из любого места: кафе, офиса, дома. Для занятий нужен только интернет. Учитесь, когда удобно: утром и вечером, в будни и в выходные. Продолжительность урока — 50 минут. Структурированные уроки с контролем качества каждого занятия и наглядным прогрессом. Объем курса — 60 уроков.
Этапы обучения на пути к свободному общению
Изучение английского языка в школе начинается с бесплатного вводного урока. После него мы по математическим алгоритмам подбираем для вас лучшего учителя. Во время обучения английскому языку, кроме посещения регулярных уроков, вы делаете домашние задания, а по окончании курса по интернету из 60 занятий получаете диплом.
1Как начать?
Просто оставьте заявку на дистанционное обучение английскому языку, и после этого вам перезвонит оператор из отдела заботы о клиентах. Он согласует с вами удобное время бесплатного вводного занятия.
Если вы хотите начать учить английский язык немедленно — звоните, и вашу заявку с радостью и теплом примут по телефону 8 800 555-45-22.
2Вводное занятие
Бесплатное вводное занятие — это отличная возможность для вас оценить онлайн-формат обучения английскому языку в домашних условиях. Занятие проводит методист школы: он поможет оценить ваш уровень владения английским и отдельных навыков, таких как произношение, аудирование, знание грамматики. Методист также составит для вас персональные рекомендации по эффективному обучению английскому языку.
3Подбор преподавателя
После вводного занятия методист подбирает преподавателя, который лучше всего подходит для вас по нескольким параметрам: темпераменту и интересам, вашим целям изучения английского языка онлайн и желаемому расписанию занятий. Все это сделает ваши индивидуальные занятия английским в Skyeng максимально комфортными и эффективными.
Преподает: Общий английский, Разговорный английский, Деловой английский
Страна: United Kingdom
Преподает: TOEFL preparations, IELTS preparations
Преподает: Разговорный английский, Подготовка к собеседованию, Подготовка к путешествию
Мы очень хорошо изучили наших преподавателей и знаем больше 12 фактов о каждом из них.
Поэтому мы так хорошо подбираем преподавателя специально под вас.
«Английский по скайпу — это не про нас». Как на самом деле проходят уроки в Skyeng
Читатели не раз спрашивали нас о том, как проходят «занятия по скайпу» в Skyeng. Каждый раз мы отвечаем: «Никак». Дело в том, что скайп при обучении не используется: вместо этого учитель и ученик взаимодействуют на специальной платформе Vimbox. Она объединяет в себе видеосвязь, учебные материалы, словарь, заметки и много других функций. Сейчас расскажем подробнее.
Откуда взялась платформа Vimbox?
Ее разработали методисты, дизайнеры и программисты Skyeng. Частично вы можете познакомиться с платформой на бесплатном вводном уроке, но полные функции доступны только для постоянных учеников. Например, возможность добавлять в словарь английские слова со всего интернета и потом учить их в личном кабинете и мобильном приложении.
Преподаватель выбирает на платформе Vimbox курсы и учебные материалы, дает домашние задания, следит за прогрессом ученика в цифрах. Студент делает то же самое, но со своей стороны: проходит курсы, выполняет задания, наблюдает за собственной динамикой, открывает достижения и ачивки. Например, «Ранняя пташка» — когда вы проснулись на занятие рано утром. Или «Дисциплина 70 lvl» — когда вы прошли 10 уроков без пропусков.
Разработчики постоянно совершенствуют платформу, прислушиваясь к пожеланиям учителей и самих учеников. Это очень гибкая вещь, в создании которой можете поучаствовать и вы.
Расскажете для примера, как проходит урок?
Перед занятием учитель выбирает готовый урок или же моделирует свой, основываясь на контенте платформы. Все это зависит от того, какие цели преследует ученик. Например, если нужно подготовиться к международному экзамену, то вы сосредоточитесь на тонкостях грамматики. А если студент собирается в путешествие, учитель подберет лексику по теме конкретной страны.
В назначенное время ученик заходит в личный кабинет и попадает в виртуальный класс, где его ждет учитель. В режиме реального времени они видят одну и ту же страницу с картинками, видео, правилами и упражнениями. Все задания интерактивные: перетащить слово в нужное место, построить отрезок от выражения к его значению, дорисовать что-нибудь на картинке и так далее.
Если ученик выполнил задание правильно, система подсвечивает его результат зеленым, если ошибся — красным. У преподавателя на экране отображаются все действия студента. Учитель прямо по ходу объясняет правила, аккуратно поправляет ошибки, показывает карточки с новыми словами, которые всплывают в разговоре. Новая лексика тут же попадает в личный словарь ученика.
Да, насчет разговора: вы с преподавателем видите друг друга во время урока и общаетесь только на английском языке. По правилам Skyeng, студент должен говорить не меньше 60% всего занятия, и учитель за этим пристально следит. Если учитель хочет что-то написать для вас по-английски, для этого в интерактивном классе есть Notes (заметки). Вы можете наблюдать онлайн за тем, как преподаватель печатает там, и писать что-то в ответ. Заметки с занятий сохраняются, как в обычном блокноте, и в личном кабинете к ним всегда можно вернуться.
А что с домашними заданиями?
Домашние задания преподаватель дает в конце каждого урока. Вы выполняете их в таком же интерактивном формате. Каждое задание система оценивает по 10-балльной шкале. Если ученик ошибся, у него есть три попытки попробовать еще раз, прежде чем система предложит показать правильный ответ. Задания, где нет верного ответа (например, writing) оцениваются вручную.
Кстати, выполнять домашние задания можно в мобильном приложении для учеников. Это очень удобно: можно занять себя в метро или в перерыве на работе. Правда, подготовить эссе таким образом вряд ли получится, если вы, конечно, не фанат набора с телефона.
Делать домашнее задание вовсе не обязательно. Вы даже можете с самого начала предупредить преподавателя, что вам некогда будет заниматься домашкой. Но помните: пройденное на уроке крайне важно закреплять и все время возвращаться к материалу, так ваш прогресс будет в два раза быстрее.
Зачем нужна оценка?
Важна не столько сама оценка, сколько динамика. Если вчера студент выполнял задание на 7 баллов, а сегодня на 9, то прогресс очевиден. Причем это говорит не только об успехах ученика, но и о качестве работы преподавателя (а от этого зависит, в частности, его зарплата). Ну и, конечно, это мотивирует. Согласитесь, приятно получить гордое звание «Отличник» за то, что ваш средний балл уже месяц не опускался ниже 9.
И чем это лучше обычного учебника?
Во-первых, Vimbox — это не просто интерактивный набор правил и упражнений, это целая система сервисов. Они синхронизированы друг с другом. Например, ученик может установить расширение для браузера Google Chrome или Safari, которое при выделении любого английского слова на странице будет показывать его перевод. Их можно добавлять в словарь и учить с помощью мобильного приложения Skyeng.
Во-вторых, обычный учебник английского никогда не скажет, на сколько процентов вы улучшили навыки listening или grammar. Платформа Vimbox собирает все статистические данные и показывает прогресс в режиме реального времени. В личном кабинете есть виджет, который подсказывает вам (и учителю), что у вас, например, хромает навык аудирования — и предлагает задачки, чтобы его улучшить.
И в-третьих, бумажный учебник стоит денег и занимает много места в сумке. А платформа Vimbox доступна онлайн, оплачивать материалы дополнительно не нужно. Вы покупаете пакет уроков, а все, что есть на платформе, уже бесплатно. Ну а личный кабинет ученика — это настоящий центр управления учебными полетами. Там можно не только выполнить задания и пройти урок, но и заменить учителя, оплатить новый пакет занятий, скорректировать расписание или записаться на разговорный клуб.