что такое виртуальная примерка
ТЕХНОЛОГИИ МОДНОГО БУДУЩЕГО: ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИМЕРКА ОДЕЖДЫ
Виртуальные примерочные – инструмент уже давно не новый, но до сих пор не получивший должного признания.
Однако в текущих реалиях (карантин, самоизоляция) те, кто уже успел приручить VR (виртуальная реальность) и AR (дополненная реальность), получают значительное преимущество.
ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИМЕРОЧНАЯ
Технологию виртуальной примерочной одним из первых стал использовать японский бренд Uniqlo еще в 2012 году. Тогда примерочные в магазинах марки снабдили ЖК-экранами с дополненной реальностью. Клиенты магазина могли выбрать вещи из каталога и «примерить» их на своем отражении.
С развитием технологий и появлением смартфонов, для брендов стало актуально создание приложений, которые помогли бы клиентам создавать собственные 3D-модели и «примерять» вещи онлайн, не выходя их дома.
Converse уже давно предлагали посмотреть, как будут выглядеть их кеды на вашей ноге.
Виртуальной примеркой обуви славится и белорусская стартап-платформа Wannaby, которая создала приложение Wanna Kicks. В ассортименте компании представлено несколько брендов, а используя камеру, можно подобрать обувь к вашему наряду.
Эту же технологию внедрили в своем приложении Gucci. Итальянский бренд предлагал примерить кроссовки из новой коллекции, а затем приобрести их через свое официальное приложение.
Интересно, что H&M еще в 2006 году запустил функцию виртуальной примерки. Тогда на сайте можно было создать диджитал-модель, подобрав параметры по своей фигуре, и начать примерять вещи из ассортимента магазина. Но из-за низкого спроса на технологию, компания отказалась от его использования.
В России сегодня большой популярностью пользуется виртуальная примерочная Lamoda (по крайней мере, ее обширно рекламирует сам интернет-магазин). Сначала компания запустила проект с примерочными, которые располагались прямо на улице. Рекламные щиты можно было активировать, подняв руки вверх. Тогда на экране появлялось лицо человека, а на нарисованное тело можно было примерить несколько образов, составленных стилистами Lamoda.
В 2019 году компания прибегла к тому же минскому стартапу: в приложении Lamoda появилась функция примерки кроссовок.
ЗАМЕНИТ ЛИ ВИРТУАЛЬНАЯ ПРИМЕРКА РЕАЛЬНУЮ?
Очевидно, что такой шопинг не заменит физический. Большинство существующих приложений пока не гарантирует того, что одежда или обувь вам подойдет. Самые функциональные и действительно полезные – использующие 3D-модели: когда вы загружаете свое изображение или создаете максимально приближенный к вашей фигуре и параметрам аватар. Так вы можете увидеть, как приблизительно будет сидеть на вас тот или иной предмет гардероба, как можно миксовать и комбинировать вещи, с какой обувью и аксессуарами сочетать. Однако, пока никто из крупных игроков на рынке в полной мере не используют эту функцию, возможно из-за больших затрат и низкого доверия потребителя.
Интересно, что плюсы использования виртуальных примерочных получает и сам магазин: в компанию поступает информация о реальных размерах и предпочтениях клиентов, которые потом могут использоваться для формирования ассортимента интернет-магазина.
Да, сейчас наличие виртуальной примерочной, скорее, развлечение, чем реальный инструмент, но это, конечно, временно.
Могли ли мы 15 лет назад представить, что будем общаться по FaceTime со своими друзьями? Нет. То же самое, уверена, очень скоро произойдет и с примеркой одежды. Весь мир переходит в онлайн, а шопинг стремится туда быстрее всех. И это логично.
Поэтому, сохраните эту статью и перечитайте её через пять лет, когда будете заказывать себе понравившуюся вещь в магазине, заранее зная, как она на вас сядет:)
Как купить одежду с помощью цифровой примерочной
В 1990-х годах мы покупали одежду на рынках, в нулевых начали ходить в торговые центры, а примерно с 2010 года стали заказывать одежду онлайн. Все эти периоды объединяет одно — примерка. Многие наверняка помнят, как мерили одежду на картонке или в неудобной кабинке за шторой. Комфортные примерочные стали появляться позднее, но и они теперь уже не могут считаться идеальными. Технологии дошли до того, что теперь можно никуда не ходить ради примерки одной футболки или пары джинсов. Теперь нейросеть по одной только вашей фотографии может понять, подойдет вам эта модель или нет.
Цифровые примерочные уже есть на некоторых сайтах. В России разработкой занимается, например, компания Texel. Чтобы нейросеть правильно примеряла вещи, сотрудникам пришлось отсканировать несколько десятков тысяч людей.
Как работает технология сканирования
Сканирование длится примерно 30 секунд. Нужно встать на вращающуюся платформу, которая будет несколько раз крутить человека около сенсоров – всего их четыре штуки. Сенсоры работают на основе инфракрасного излучения. В каждом их них есть три проектора. Они проецируют 30 тыс. точек примерно так же, как это делает уже известный Face ID. Один из них проецирует, другой считывает отражение этих точек, третий — цветная камера.
Сканер нужен для получения данных о людях в определенном масштабе. Грубо говоря, это то, что называется статистически значимыми значениями. В России живет 146 млн человек, но чтобы понять, какая одежда им подходит, не обязательно обмерять всех. По словам разработчиков, нужно 35 тыс. человек разного пола, веса и возраста. Данные разбиваются на группы, затем их анализирует машина. Поэтому если вы отсканировались, а через две недели набрали 5 кг, вам все равно удастся верно выбрать одежду.
Онлайн-примерочная
В интерфейсе виртуальной примерочной нужно выбрать пол, рост, вес и возраст. Затем надо выбрать тип тела. По словам разработчиков Texel, 90% мужчин имеют прямоугольную форму тела. После получения данных программа рекомендует размер и говорит, как выбранная пользователем вещь будет сидеть на ключевых точках: талии, груди и бедрах. Можно также зайти в профиль и увидеть свои обмеры — подсчеты ключевых обхватов на основе данных.
После того, как программа помогла определиться с размером, нужно загрузить свою фотографию в полный рост. Можно, кстати, сделать селфи в зеркале. Генеративная нейронная сеть обработает фотографию и определит ключевые точки, на которые будет переносить информацию об одежде с фотографии модели на пользователя.
Возможность отказаться от покупки вещи, которая не подходит, — одна из сверхзадач технологии. В случае, если одежда не подошла, можно сразу примерить другую. Пользователь не теряет время на ожидание ненужного заказа.
Получается, что для того, чтобы виртуально примерить одежду, ничего не требуется, кроме пары цифр и фотографии. 3D-сканер необходим только для сбора релевантных данных разработчиками. Но вы все равно можете создать свою виртуальную модель: цветная стоит порядка 1 тыс. руб.
Примерить одежду можно и в приложении in3D: 3D body scanning. Сейчас оно работает только со смартфоном, у которого есть сенсор глубины фронтальной панели. Например, iPhone X и следующие после него модели. Приложение позволяет принимать разные позы и необходимо в случае, когда нужен индивидуальный пошив одежды.
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
Обзор виртуальных примерочных
Современный темп жизни диктует свои правила, в том числе и для шоппинга. Многие женщины просто не могут позволить себе часами бродить по магазинам в надежде отыскать что-нибудь подходящее. Одежда – это не продукты, нельзя прийти со списком и взять с полок все, что нужно. Отчасти проблему решают интернет-магазины, но они имеют свои недостатки: заказывая вещь, вы заранее не знаете, как она на вас сядет и угадали ли вы с размером.
Если бы можно было заранее подобрать наряд дома, а потом просто забрать его в торговом центре!
Именно для этого и придумали виртуальные примерочные.Каждая женщина с детства помнит игру «Одень куклу», где к бумажной красавице прилагался гардероб. Виртуальные примерочные – это то же самое, разница лишь в том, что наряжать вы будете себя, а в вашем распоряжении будет реальная одежда современных производителей.
Однако это в идеале, на деле пока не все так радужно. Виртуальные примерочные еще не вышли из зоны новинок и, можно сказать, что они находятся в стадии становления, поэтому недостатков у них немало. Но уже сейчас вы можете подобрать себе образ или представить, как будете выглядеть в том или ином наряде.
Сегодня предлагаем вам заглянуть в семь виртуальных примерочных и выставить им свои баллы.
Для удобства будем оценивать каждую по ключевым параметрам: простота пользования, широта ассортимента, возможность покупки, возможность загрузки своего фото или своих параметров.
Магазин и примерочная Odstore
Другой несомненный плюс: широкий выбор брендов и условий поиска, который может быть простым и расширенным. Простой позволяет отбирать вещи либо по брендам (их здесь более полусотни), либо по категориям (верхняя одежда, белье, аксессуары и т.д.). Категории также подразделяются на более мелкие разделы: например, «Обувь» включает в себя босоножки, туфли, сапоги, мокасины, ботинки и ботильоны), что значительно облегчает задачу.
Параметр расширенного поиска доведен практически до совершенства и нацелен на экономию времени покупателей. Вы можете одновременно искать вещи нескольких категорий одного или разных брендов и добавить такие параметры, как цвет модели или ценовой диапазон.
Стоимость каждой модели указана, и сервис моментально подсчитывает и показывает общую сумму ваших потенциальных покупок внизу, вам не придется пересчитывать самостоятельно. Если вы забыли, какому бренду принадлежат выбранные туфли, платье или сумочка, достаточно кликнуть по кнопке «Что надето?», и сервис тут же выдаст полный список одежды на модели.
Каждую вещь можно увидеть спереди, сзади и посмотреть крупным планом, что особенно удобно при выборе белья и купальников. Из дополнительных параметров выбор фона и самой девушки-модели. Регистрация позволяет сохранять созданные вами образы и возвращаться к ним.
Еще один плюс ресурса: Odstore берет на себя все заботы по оформлению покупок. Вам достаточно добавить товар в корзину и оплатить заказ.
Но не обошлось и без ложки дегтя. Девушек-моделей для примерки здесь только две (блондинка или брюнетка), и обе они обладают пропорциями тела манекенов, далеких от реальных. Пока Odstore не позволяет подгонять одежду под собственные параметры. При широте ассортимента, в основном в магазине представлена одежда российских дизайнеров. Здесь вы не найдете мировых гигантов вроде Chanel, Gucci и т.д.
Простота и удобство пользования: 5+
Широта ассортимента: 4
Возможность покупки: да
Возможность загрузки своего фото или своих параметров : нет
Вывод : отличный ресурс для любителей дизайнерской одежды.
Виртуальная примерочная SuitUp
Пожалуй, лучшая на сегодняшний день для пользователей рунета примерочная.
Приятный вид сайта с выбором роскошных фонов и простой навигацией.
У пользователей есть возможность выбрать одну из трех девушек-моделей для примерки. Все они трехмерны, поэтому любую вещь можно рассмотреть со всех сторон.
Справа находится гардероб и параметры поиска, которые весьма обширны: здесь можно искать вещь не только по бренду, цвету или стоимости, но и по материалу, новизне или скидкам.
Брендов здесь много и на разный кошелек: есть как масс-маркет (Gap, Naf-naf и т.д.), так и дизайнерская и люксовая одежда (Валентин Юдашкин, Marc Jacobs и другие).
Сумма заказа автоматически обновляется с примеркой каждой новой вещи, все выбранное можно купить, оформив заказ.
После регистрации понравившийся образ можно сохранить или добавить товары в виш-лист.
Есть и минусы: параметры модели изменять нельзя, не все вещи доступны для приобретения, и доставка пока осуществляется только по Москве. Последнее, впрочем, не является большим неудобством. Поскольку все производители указаны, не будет проблемой самому перейти на официальный сайт или зайти в соответствующий магазин.
Простота и удобство пользования: 5
Широта ассортимента: 5
Возможность покупки: да
Возможность загрузки своего фото или своих параметров: нет
Вывод: одна из лучших примерочных с удобной навигацией для реального шопинга.
Виртуальная примерочная Lookwish
Мультибрендовая виртуальная примерочная с указанием цен, но без возможности покупки «не отходя от кассы».
Навигация примерочной весьма удобна, а ее дизайн приятен: долго разбираться не придется. Справа модель, внешность которой можно выбрать, но изменить ее параметры нельзя. Слева – каталог одежды и стандартные критерии отбора: категория, цвет и бренды. Их заявлено достаточно много, но почти все они относятся к демократичной группе (BeFree, Tvoe, Savage и т.д.).
Одежду можно сортировать по новизне, популярности или цене. Однако при тщательном рассмотрении эти параметры практически не имеют смысла. У многих товаров нет ценников, а там, где они указаны, самих вещей нет в наличии. Так что покупкой и поиском приглянувшихся обновок придется озаботиться самостоятельно, что сильно понижает практическую функциональность сайта и делает его похожим на другие такие же примерочные, которые пока можно использовать только для развлечения.
Простота и удобство пользования: 5
Широта ассортимента: 4
Возможность покупки: нет
Возможность загрузки своего фото или своих параметров: нет
Вывод: ресурс хорош для подбора луков. Вещи или их аналоги придется искать самостоятельно.
Клуб стиля и модного шопинга
Портал о моде с довольно удобной, но простой примерочной. После стандартной регистрации пользователь получает бонус: возможность загрузки своего портрета. Это никак не упрощает подбор одежды с учетом пропорции фигуры, зато может помочь определиться, например, с цветовой гаммой, которая вам к лицу.
Навигация удобна, проста и понятна. Есть возможность отбирать вещи по брендам и цвету. Здесь представлены как демократичные марки типа Terranova, так и люксовые бренды вроде DKNY, Chloe и т.д. Хотя в целом ассортимент нельзя назвать обширным и невозможно сказать, насколько он актуален.
Впрочем, сами вещи реальные и при желании можно поискать их в магазинах. Возможности виртуальной покупки сайт пока не предоставляет.
Простота и удобство пользования: 5
Широта ассортимента: 4 с минусом
Возможность покупки: нет
Возможность загрузки своего фото или своих параметров: для зарегистрированных пользователей можно подгружать свой портрет
Вывод : ресурс хорош для проверки сочетаемости вещей разных брендов, составления луков и поиска своей цветовой гаммы.
Фэшн-портал Glamstorm
Зарубежный ресурс, предоставляющий возможность виртуальной примерки.
Навигация на высоте, ассортимент широк. Единственный момент, который стоит учесть: для полноценного использования потребуется регистрация, но она стандартна и не занимает много времени. В ознакомительном режиме можно примерить очень ограниченный набор моделей.
Поиск удобен и понятен. Вещи можно подбирать по многим параметрам: брендам (здесь их более 50, в том числе люксовые), категориям, цвету, составу и даже коллекциям. Например, вы без труда сможете найти себе кашемировый свитер или юбку из коллекции весна 2013. К дополнительным достоинствам можно отнести возможность выбора фона примерочной, прически или макияжа для девушки-модели. Однако поскольку сервис не поддерживает возможность загрузки собственной фотографии это остается в категории развлечений.
Купить всю одежду можно, перейдя на сайты соответствующих магазинов. Поскольку сервис выдает подробную информацию о каждой модели, можно поискать их в бутиках и магазинах в своем городе.
К недостаткам примерочной можно отнести невозможность загрузки своих параметров. Вещи дороже ста долларов и некоторые прически доступны для примерки для обладателей платного премиум-аккаунта. Манекен можно приближать, но нельзя посмотреть вид одежды сзади или сбоку.
Простота и удобство пользования: 5
Широта ассортимента: 4 (для обладателей обычного аккаунта)
Возможность покупки: да, если вы готовы заказывать из-за рубежа
Возможность загрузки своего фото или своих параметров: нет
Вывод: ресурс подойдет тем, кто любит составлять луки и смотреть, как сочетаются между собой вещи разных брендов.
Виртуальная примерочная Fits.me
Сервис разрабатывает виртуальные примерочные для магазинов одежды. Следовательно, ассортимент здесь весьма ограниченный и можно примерить только вещи из магазинов-клиентов (все они зарубежные). Однако примерочные от Fits.me имеют одно несомненное достоинство: виртуальные манекены можно подгонять под собственные параметры.
При входе в примерочную вам предложат ввести рост, обхват груди, талии, длину рук, после чего сервис подберет оптимальный размер и даже выдаст список возможных проблем вроде того, что модель будет вам тесна. Модель тела трехмерна и максимально приближена к реальности, так что вы получите очень точное представление о том, как будет сидеть на вас одежда того или иного типа.
Минусов для русскоязычного пользователя тоже, к сожалению, немало. Во-первых, все параметры придется вводить в иностранной системе измерений: дюймы, футы и т.д. Во-вторых, разобраться здесь непросто. Чтобы что-то примерить, нужно перейти на сайт магазина и найти на странице товара кнопку «try it on».
Простота и удобство пользования: 3
Широта ассортимента: 3
Возможность покупки: да, если вы готовы заказывать из-за рубежа
Возможность загрузки своего фото или своих параметров : да
Вывод: ресурс очень хорош для того, чтобы точно представить посадку вещи того или иного фасона на вашу фигуру.
Портал моды «Примерка онлайн»
Сайт представляет собой женский портал: здесь вы можете почитать актуальные новости из мира моды или жизни знаменитостей и пройти психологические тесты. Однако главной изюминкой, естественно, является виртуальная примерочная. На вид и по удобству она значительно проигрывает всем конкурентам и представляет собой маленькое окошко, куда вы можете загрузить свое фото. Внизу чередой идут вещи из выбранной категории, слева, кликнув на стрелочку, можно выбрать саму категорию.
По сути плюс у этой примерочной только один: возможность загружать свое фото и подгонять одежду. Если есть веб-камера, «примерять» модели можно стоя перед компьютером.
Минусов у ресурса много: навигация не очень удобна, приходится читать инструкцию; вещи не существуют в реальности, купить их нельзя. Здесь можно только попробовать примерить разные модели и определиться с фасоном, цветовой гаммой или прической. «Садятся» вещи весьма кустарно. В целом, вы будете похожи на бумажную куклу, к которой приложили бумажное платье. Да и сам ассортимент не отличается разнообразием.
Простота и удобство пользования : 4
Широта ассортимента : 3
Возможность покупки : нет
Возможность загрузки своего фото или своих параметров : да
Вывод : ресурс пригоден скорее для развлечения, чем для практической пользы.
Итак, пока, к сожалению, приходится признать, что идеальной виртуальной примерочной не существует. В основном вещи можно примерять на модели с заранее заданными параметрами, что осложняет шоппинг и делает многие сервисы подходящими лишь для подбора луков или обладателей стройных фигур, приближенных к идеальным.
Однако, учитывая удобство таких примерочных и их сравнительную новизну использования, можно с уверенностью сказать, что подобные проекты будут развиваться, совершенствоваться и, очень вероятно, что скоро любая женщина сможет примерить любую понравившуюся вещь, не выходя из дома.
CMS Рейтинг
Рейтинги и обзоры CMS
Виртуальная примерка для интернет-магазина одежды: особенности настройки и влияние на конверсию
На решение о покупке в интернет-магазине влияет большое количество факторов. Кроме стоимости товара пользователи обращают внимание на качество интерфейса торговой площадки и уровень сервиса. Любая ошибка по юзабилити может стать поводом для отказа от завершения целевого действия.
В новом материале поговорим о том, как интегрировать виртуальную примерку в процесс выбора товара интернет-магазина одежды. Разберёмся что для этого нужно и как инструмент влияет на конверсию.
AR и VR в e-commerce
В 2021 году крупные торговые площадки стремительно расширяют свои возможности. Кроме стандартных инструментов вроде сравнения товаров, списка избранных продуктов и личного кабинета появляются нестандартные модули, которые сложно скопировать.
Целевая аудитория заинтересована в том, чтобы не просто купить товар максимально быстро, а убедиться, что он подойдёт для решения конкретных задач. Например, Lamoda и другие fashion-ритейлеры давно решили проблему доставки и примерки одежды. Клиент может примерить кроссовки или рубашку и только после этого оплатить товар.
Благодаря такому подходу потенциальные и действующие покупатели уверены в том, что им не придётся расставаться с деньгами до полной уверенности в том, что товар устроит их на 100%. Организация примерки может обходиться дорого, но благодаря тому что процент возвратов заметно снижается, затраты полностью окупаются.
Одним из способов повышения лояльности целевой аудитории являются новые технологии. К примеру, когда один ритейлер из конкурентной ниши добавляет онлайн-примерку кроссовок, это привлекает внимание целевой аудитории. Потенциальные клиенты знают, что на рынке нет похожих инструментов и тратят время на знакомство с интерфейсом сервиса.
Даже если они не будут покупать товары на этой площадке из-за высокой цены, то всё равно запомнят, что интернет-магазин старается обойти конкурентов по доступным возможностям. И у них сформируются позитивные ассоциации, которые со временем могут перерасти в устойчивое желание оформить заказ.
AR и VR в e-commerce повышают конверсию только если инструменты с использованием дополненной или виртуальной реальности сделаны таким образом, что пользователям не приходится часами разбираться в том, как они работают. Погружение должно быть интересным, быстрым и полезным для целевой аудитории.
По данным опросов, 61% клиентов предпочитают покупать товары в магазинах, которые добавили AR-инструменты. В социальных сетях постоянно появляются модули с интеграцией дополненной реальности, поэтому ритейлерам остаётся просто следовать за трендами.
Хотя переносить возможности без предварительного анализа экономически невыгодно. Необходимо использовать комплексный подход, который гарантирует отсутствие критических проблем. Иначе деньги будут потрачены зря и конверсия вряд ли увеличится.
Большинство интернет-магазинов, которые внедрили инновационные функции в процесс выбора товара, используют дополненную реальность. Преимущество AR в том, что для использования инструментов клиенту не нужно покупать дополнительную технику.
Например, чтобы «примерить» кроссовки достаточно направить камеру смартфона на ногу, выбрать модель и посмотреть готовый образ. При использовании такого подхода могут возникать мелкие недостатки, но они вряд ли сильно повлияют на решение о приобретении товара.
А вот с VR не всё так просто. Для использования инструментов, созданных с использованием виртуальной реальности, понадобится специальное оборудование. Это могут быть очки с поддержкой VR или шлем, который стоит достаточно дорого по текущим меркам.
Дополненная реальность уже несколько лет стала привычной для пользователей соцсетей, которые активно используют AR-маски, меняющие картинку на экране в режиме реального времени. Поэтому их сложно удивить инструментами с использованием дополненной реальности.
По данным исследователей из США, 40% клиентов согласны отдать больше денег за продукт, который они могут оценить в AR. Ещё 71% действующих покупателей готовы вернуться на площадку за повторными заказами, если ритейлер предлагает AR-инструменты.
Из этого можно сделать однозначный вывод, что дополненная и виртуальная реальность повышают конверсию в заказ. Вопрос лишь в том, насколько качественно они сделаны. Если серьёзных проблем при использовании не будет, с большой долей вероятности визит завершится оформлением заказа.
Одним из самых известных примеров использования AR-технологий в электронной коммерции является проект IKEA, который позволил клиентам увидеть, как предметы интерьера впишутся в дизайн помещения. Раньше пользователям приходилось довольствоваться только фантазией, а продукт мебельной компании полностью поменял подход к решению этой задачи.
Примеров по типу IKEA много, но не каждый из них впоследствии стал успешным. Есть много продуктов, которые исчезли практически сразу после релиза. В каждом случае на это повлияли определённые обстоятельства, но главная ошибка часто повторяется и мешает инновационным инструментам закрепиться на рынке.
Владелец или ответственные сотрудники интернет-магазина недостаточно глубоко погружаются в суть продукта и тратят на анализ мало времени. В итоге получается, что инструмент создали и он работает, но по факту пользы от него практически нет.
Проблемы с реализацией частично решают готовые технологии, которые уже несколько лет на рынке и на базе них можно делать мелкие проекты с минимальным уровнем сложности. Но если речь идёт о сложном VR-инструменте, то начинать их реализацию придётся практически с нуля.
Организация виртуальной примерки в интернет-магазине
Интернет-магазин одежды входит в число популярных ниш, которые пользуются огромным спросом на локальных рынках в разных странах. Одна из главных проблем, актуальных для покупателей — сложности с примеркой. Некоторые ритейлеры не предоставляют такие возможности, а другие не могут обеспечить удобный механизм взаимодействия.
В итоге клиенты уходят на площадки, которые хотя бы немного позаботились о том, чтобы организовать примерку. К примеру, если курьер доставляет заказы на дом, он может подождать 5-10 минут, пока клиенты выберут товары, которые им точно подойдут.
Такой механизм реализован у многих известных ритейлеров и он не требует значительных затрат. Хотя даже в 2021 году интернет-магазины периодически нарушают сроки доставки и не могут создать условия для качественной и оперативной логистики.
AR-инструменты не просто дарят целевой аудитории уникальный user experience, но и значительно увеличивают продажи. Качественный продукт с использованием дополненной реальности может повлиять на состав корзины клиента. И вместо одного товара он купит десять.
Если вспомнить самый простой пример с виртуальной примеркой обуви, то покупатель может заказать не 2, а 4 пары обуви, если ему понравится как модель смотрится на ноге. А если AR-инструмент будет создавать такой эффект на постоянной основе, средний чек однозначно увеличится.
Подход к организации виртуальной примерки должен учитывать особенности торговой площадки, положение в нише и другие важные факторы. Любая разработка без предварительного анализа заранее обречена на провал. Даже если у пользователей не будет проблем с использованием инструментов, они могут минимально влиять на конверсию.
Анализ ниши и примеров
Любые изменения должны начинаться с глубокого анализа. Без этого невозможно добиться успеха в любой нише. Даже если конкуренция в тематике отсутствует, AR-инструмент может не сработать так, как ожидает команда торговой площадки. Результат зависит исключительно от подхода к работе.
Виртуальная примерка увлекает пользователей тем, что пользоваться инструментом можно без длительного процесса обучения. Именно поэтому многие клиенты активно погружаются в изучение новых возможностей и не жалеют на них время.
Перед тем как разрабатывать инструмент, необходимо чётко понимать, какие именно задачи он будет решать. Увеличить длительность визита недостаточно, потому что для получения конверсии нужны весомые аргументы. И цена не всегда является окончательным фактором для принятия решения.
Стоит обязательно проанализировать существующие инструменты, которые есть у других ритейлеров ниши. Возможно, они настолько продвинутые, что сделать ничего лучше не получится. После того как будет создана полная картина о положении дел в конкретной тематики, можно переходить к активной работе над инструментом.
Выбор подхода к реализации инструмента
Виртуальную примерку можно организовать разными способами в зависимости от особенностей магазина и доступного бюджета. Если денег на разработку модуля с нуля нет, на помощь придут готовые решения.
Виртуальная примерочная должна быть такой, чтобы пользователи могли использовать её без длительного обучения. Только в этом случае можно рассчитывать на положительный user experience и увеличение конверсии в будущем.
К примеру, есть виртуальные примерочные, которые строят 3D-модели на основе заданных параметров. И существуют приложения, накладывающие модель кроссовок на ногу покупателя в режиме реального времени. Они решают одинаковую задачу, но делают это по-разному.
От выбора подхода к реализации AR-инструмента зависит эффективность решения задачи. Если на этом этапе были допущены грубые ошибки, дальнейшая работа может оказаться бессмысленной.
Создание модуля
Разработка AR-инструментов для e-commerce — сложная задача, которую необходимо доверить профессионалам. В некоторых случаях готовые решения не помогут реализовать сложный проект и придётся создавать его с нуля без использования наработок других команд.
На втором шаге разработки виртуальной примерочной должен быть составлен чёткий план действий, в котором не будет слабых мест. Если его нет, дальнейшая работа не имеет смысла. Тратить большие деньги на инструмент, который создаётся без анализа потребностей и понятной модели точно не стоит.
Если брать в расчёт AR-инструменты, которые создаются в рамках базового подхода, то разработка осуществляется в несколько шагов. Сначала необходимо создать 3D-модели товаров, которые будут накладываться на объект. Решить эту задачу помогают визуализаторы, создающие модели товаров.
Второй важный шаг — разработка инструмента, который будет интегрирован в существующую платформу. Подход к добавлению модуля на сайт или в приложение отличается, поэтому срок разработки в каждом случае может значительно отличаться.
Тестирование
Перед тем как открывать инструмент для публичного доступа, необходимо избавиться от всех недостатков. Они могут повлиять на пользовательский опыт и разрушить планы на увеличение конверсии, рост среднего чека и другие глобальные задачи.
Тестирование должно быть глубоким, потому что при минимальном погружении есть очень высокий риск пропустить критическую ошибку и судьба инструмента будет решена ещё до того, как им смогут воспользоваться представители целевой аудитории.
Этап тестирования может занять больше времени, чем процесс разработки. Это связано с тем, что на этапе создания AR-инструмента всё идёт по плану, а тестирование — очень трудоемкий, но важный процесс. От качества его выполнения зависит окупаемость проекта.
Доработка на основе обратной связи
Целевая аудитория с первых секунд знакомства с инструментом может отличить качественные продукты от «сырых» разработок. Если виртуальная примерочная сделана качественно, действующие и потенциальные клиенты могут простить мелкие недочёты.
Многие из них даже согласятся стать бесплатными тестировщиками и сообщать о найденных багах. Это стандартная практика в случае если продукт получился стоящим и конкуренты не могут предложить аудитории достойные внимания аналоги.
Обратная связь важна не только в случаях когда речь идёт об AR-инструментах. Сбор фидбека — полезная задача, которая входит в число приоритетных. Если уделять ей достаточно внимания, лояльность клиентов будет расти вместе с повышением качества сервиса торговой площадки.
Преимущества AR-инструментов для e-commerce:
Главная фишка дополненной реальности в том, что она может вызвать неожиданные эмоции у пользователей. Они ожидают получить стандартные возможности, а в итоге погружаются в совершенно новую среду, которая может сформировать устойчивое желание купить продукт.
Сервисы и приложения виртуальной примерочной
На рынке не так много технологий для организации виртуальной примерки одежды, но они существуют. Некоторые можно использовать не только для анализа и создания плана действий по реализации своего продукта, но и быстрой интеграции возможностей в существующую модель торговой площадки.
Каждая готовая технология даёт не только преимущества, а и недостатки. Главный минус — отсутствие возможности выйти за установленные границы. Если модуль не предполагает доработку, ничего сделать не получится.
AstraFIT
Известный сервис онлайн-примерочной, который рассчитан на быструю интеграцию в процесс выбора товаров для интернет-магазинов. Технология помогает определить, подходит ли выбранный продукт для конкретного клиента.
Процесс примерки базируется на вводе замеров изделий. Для запуска примерочной понадобится оцифровать все товары, которые должны быть доступны в AR-режиме. Установка модуля осуществляется посредством добавления специального скрипта в исходный код сайта.
Goodstyle
Популярное приложение для виртуальной примерки одежды от белорусских разработчиков. Помогает увидеть как вещь будет выглядеть на человеке с помощью дополненной реальности. Отличительная черта в том, что можно комбинировать несколько продуктов для создания завершенного образа.
Разработчики заключили контракты с крупными онлайн-ритейлерами, в числе которых Lamoda и Aliexpress. Готовым решением пользуются и локальные торговые площадки, которые не могут инвестировать в создание собственных модулей.
Виртуальная примерка одежды может стать как инструментом увеличения конверсии, так и поводом отказаться от дальнейшего взаимодействия с площадкой. Результат зависит от подхода к реализации AR-модулей и методов выстраивания отношений с целевой аудиторией.