что такое вербальное восприятие
Невербальное и вербальное общение: что это такое?
Поведение людей можно разделить на 2 типа: вербальное и невербальное. Вербальный — значит словесный. Контакт между людьми происходит через речевое общение, подразумевает разговор или переписку. Вербальное общение осуществляется на осознанном уровне. Невербальный это неречевой тип общения. Взаимодействие происходит через язык тела, мимику, жестикуляцию, интонацию, тембр, прикосновения и дистанцию между собеседниками. Обе категории могут как существовать отдельно, так и прекрасно дополнять друг друга.
Вербальное поведение
Вербальное поведение передается посредством речи. Язык и слова — главные инструменты, используемые в разговоре. Вербальное общение осуществляется на одном понятном всем контактирующим языке. Суть в том, что одни дают информацию, а другие получают.
Прямой контакт не допускает недосказанностей, обмана, утайки информации и завуалирования. Непрямое позволяет общаться с помощью намеков, обходить некоторые темы стороной, скрывать намерения. Краткий стиль обеспечивает деловой разговор, минимальный контакт и максимальную информативность. Характеризуется сдержанностью и лаконичностью. Искусный стиль подразумевает меньшую содержательность и частое использование экспрессивных слов.
Правила эффективного общения, предложенного Китом Дэвисом
Психолог Кит Дэвис создал ряд правил, которые помогут людям в процессе коммуникации. Профессор советует отнестись к общению со вниманием: перестаньте говорить, выслушайте собеседника, всем своим видом показав, что вам действительно нужно и интересно. Создайте непринужденную комфортную обстановку, уберите раздражители.
Невербальный язык
Невербальный язык — древнейшая форма контактирования людей. Включает в себя поведение человека и способность к интерпретированию информации, полученной от мимики, телодвижений, национальных привычек и особенностей партнера.
Невербальное поведение
Порой невербальное поведение дает даже больше информации о человеке, чем выясняется из беседы с ним. Чаще люди невербальное поведение не контролируют. Один человек неосознанно выдает себя через движения, мимику, жесты, а второй машинально ловит эти изменения, анализирует происходящее, сопоставляет с речью рассказчика. К примеру, он убедительно соврал.
Услышавший правдоподобную ложь может не засомневаться в словах рассказчика, но он неосознанно понимает, что в сказанном присутствует подвох. На эту догадку его способно натолкнуть то, что солгавший собеседник странно себя ведет, покраснел, занервничал.
Невербальные каналы коммуникации
Невербальные каналы состоят из двух групп — поведения и факторов, никак с ним не связанных: стиль одежды, окружающая обстановка, время.
Невербальное поведение составляют:
Жесты и позы
Жестикуляция и применяемые позы отображают характер, настрой, воспитанность, темперамент, уверенность. У представителей разных культур их смысл отличается. Жесты показывают приветствие, согласие или несогласие, раздражение, воодушевление. Открытые и закрытые жесты показывают степень доверия и открытости человека.
Позы сигнализируют о состоянии человека, будущих действиях. Расслабленно сидящий человек выражает спокойствие. Собеседник, подергивающий ногами, стучащий руками и постоянно посматривающий на время показывает, что в напряжении и ожидании.
Мимика
Мимика отображает на лице все наши эмоции. Человек улавливает и анализирует даже едва заметные движения мышц лица. Одинаковые движения лицевых мышц говорят о разном настрое в зависимости от ситуации. Улыбка выражает как позитив, так и превосходство, сдвинутые брови — непонимание или гнев.
Мимика у животных и первобытных людей
В ходе эволюционирования человечества его лицевые мышцы усложнились. У животных мимика не изменилась. Оскал — эмоция, при которой показываются зубы и видны десна — сообщает об агрессии и раздражении. Древние люди тоже использовали оскал при опасности. Широко распахнутые глаза, как и у людей, означают страх.
Сигналы, посылаемые глазами
Тактильная коммуникация
Информирование происходит путем осязания. Состоит из прикосновений, рукопожатий, объятий, поцелуев, поглаживаний. Тактильная коммуникация происходит на уровне тесного знакомства: не незнакомца, а именно близкого человека хочется взять за руку или обнять. Но физический контакт может быть и негативным — столкновение, драка.
Одежда как способ невербальной коммуникации
Стиль одежды много сообщает о персоне. Увидев человека в строгом офисном костюме, мы можем предположить, кем он работает. Стиль эмо или гота рассказывает об увлечениях его обладателя. В прошлых столетиях одежда определяла статус человека — аристократия носила шелка, меха, дорогие ткани и золото, крестьяне одевались скромно.
Видео по теме
Вербальное восприятие
Вы будете перенаправлены на Автор24
В современной научной литературе под восприятием понимают процесс чувственного познания окружающей социально-природной среды; психическая функция интерпретации и преобразования сенсорной информации при моделировании субъективного целостного образа объекта, воздействующего на анализаторы.
Выделяют различные формы, уровни и виды восприятия.
Подходы к пониманию вербального восприятия
Важнейшим компонентом личностного развития является смысловое восприятие речи, без которого социализация, адаптация индивидуума к требованиям общества представляется невозможной. Вербальное восприятие, таким образом, становится необходимым инструментом формирования и развития личности.
Смысловая сторона речи представляет собой один из наиболее сложных компонентов речевой функции личности, поскольку требует от него высокой активности в процессе интерпретации обращенного к нему информационного сообщения. Минимальным носителем смыслов в речевом потоке является слово, однако, процесс декодирования смысловой стороны речи требует учета семантических взаимосвязей между отдельными лексемами, что требует от личности реализации совокупности когнитивных процессов и операций (анализа, синтеза, категоризации, обобщения и пр.), что переводит процесс вербального восприятия в интеллектуальную сферу.
В наиболее общем виде под вербальным восприятием в современной научной литературе понимается один из этапов сложной функциональной модели «восприятие – внутренняя речь», направленный на прием и интерпретацию речевой информации, поступающей к личности посредством обращенной к нему устной или письменной речи.
Механизмы вербального восприятия
Выделяют четыре уровня вербального восприятия:
Особенности восприятия текстов
Основными характеристиками текста как языковой единицы выступают целостность и связность изложения.
Готовые работы на аналогичную тему
Под связностью в современной психологической науке понимают грамматическую и семантическую взаимосвязь двух или более предложений, которые воспринимаются реципиентом как семантическое единство.
Критерии связности могут существенно варьироваться: это могут быть семиотические (знаковые), синтаксические, синсемантические характеристики, характеристики актуального членения, соотнесенность синтагматических единств по внешним признакам. Вычленить определенный признак из множества факторов, как правило, проблематично, интерпретация внутреннего содержания информационного сообщения основывается на восприятии и обработке совокупности признаков связности дискурса.
Целостность представляет собой уникальную характеристику надфразового синтаксического единства, благодаря которой текст воспринимается как семантическое, смысловое единство, относительно законченное в содержательном отношении.
Сущность феномена целостности текста заключается в иерархической организации стратегий речевых высказываний, которые используются реципиентом в процессе интерпретации обращенного к нему сообщения. Внешние признаки речевого и языкового характера обеспечивают возможности прогнозирования вероятностного содержания дискурса, не дожидаясь полного воспроизведения текста.
Таким образом, категории целостности и связности способствуют наиболее полной и адекватной интерпретации внутреннего смысла, заложенного в рамках дискурса, причем, высокий уровень развития вербального восприятия обеспечивает реализацию взаимосвязанных когнитивных процессов, позволяющих вычленять в тексте главное, выделять второстепенное, делая возможным максимально полное понимание скрытого смысла, содержащегося в информационном сообщении.
Вербальное и невербальное общение: сравнение
Вербальное и невербальное общение: Pexels
Жизнь в обществе сформировала потребность в коммуникации. Общение происходит не только с помощью слов, имеет значение мимика собеседника, жесты, поза. Изучим детальнее и сравним эти виды коммуникации.
Вербальное общение и его виды
В первые годы жизни каждый ребенок учится разговаривать, ведь общение — естественная потребность каждого: так мы передаем информацию, говорим о своих чувствах, познаем мир. Проще всего это сделать словами, то есть вербально.
Что такое вербальное общение? Это установление контакта между людьми с помощью речевых средств, проще говоря, словами.
Речь — своеобразный код для передачи информации:
Этой механикой мы пользуемся ежедневно, когда разговариваем или переписываемся с друзьями, читаем литературу, выступаем перед публикой или думаем про себя.
Переписка — тоже вербальное общение: Unsplash
Что относят к вербальному общению? К вербальным средствам относится как устная речь, так и письменная. Устная речь — самое распространенное средство коммуникации. Она очень гибкая, позволяет быстро передать сообщение. Однако у письменной речи есть значительное преимущество: перед передачей информации ее можно тщательно обдумать, точнее сформулировать мысль. Поэтому в деловой практике чаще применяется переписка.
Своеобразный вербальный метод коммуникации — дактильная речь. Это ручная азбука (язык жестов), используемый людьми с нарушениями слуха. Они выражают свои мысли с помощью слов, но в качестве инструмента воспроизведения применяют не звуки, а жесты. По такому же принципу к вербальной речи относят азбуку Морзе.
Устная или письменная речь далеко не всегда подразумевает чистый литературный язык. Сленг и диалекты — неотъемлемая часть языка. И все же, чтобы адекватно выразить мысль, речь должна соответствовать определенным требованиям:
Вербальное общение: Unsplash
Невербальное общение и его средства
Порой достаточно сказать одну и ту же фразу с разной интонацией, и она обретает совершенно иной смысл. Это значит, что одни только слова — это еще не совершенное средство коммуникации, они часто дополняются невербальными проявлениями.
Что такое невербальное общение? Начальник откинулся в кресле и сложил руки крест-накрест — и подчиненный уже понял, что босс недоволен. Мама видит улыбку на лице новорожденного малыша и знает, что он чувствует себя хорошо. Женщина может определить, что мужчина за ней ухаживает, даже без его признаний.
Значительную часть информации мы получаем от других без единого слова. Это и есть невербальное общение — система внеречевых способов передачи информации. Какие есть средства невербального общения? К ним относится:
Невербальное общение: Unsplash
Многие из перечисленных средств невербальной коммуникации универсальны, но национальные различия и особенности менталитета создают немало барьеров. Автор книги «Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения» Андрей Мирошниченко пишет, что у иностранцев отличаются взгляды даже на личное пространство:
То же самое касается жестов и позы. В США стоять боком к собеседнику вполне нормально, а в других странах это могут расценить как неуважение.
Автор книги «Психология общения» В. Горянина считает, что через невербальные средства наилучшим образом осуществляется обратная связь. Без лишних слов по реакции собеседника можно определить, как встречено сообщение, и при необходимости изменить модель поведения. Таким образом, невербальная коммуникация помогает достичь взаимопонимания и согласия.
Невербальная реакция: Unsplash
Отличия вербального и невербального общения
Чем отличается вербальное и невербальное общение? В отличие от речевых средств, невербальные применяем практически бессознательно, а расшифровываем интуитивно. Увидев друга в толпе, человек помашет ему рукой. Это бессознательный жест, нацеленный на то, чтобы быть замеченным. У него нет конкретного «перевода», друг просто догадывается, что кто-то его зовет. В этом принципиальное отличие от языка жестов, который используют слабослышащие: в нем зашифрован вполне конкретный словесный посыл.
По этой причине невербальное общение считается более искренним. Слова контролировать просто, а мимику — крайне сложно. Для этого нужна необычайная выдержка и глубокие знания о значении каждого выражения лица или жеста.
Вербальное и невербальное общение: NUR.KZ
Доктор психологических наук Николай Козлов отмечает, что невербальная коммуникация появилась задолго до речевого общения. Первобытные люди общались простыми жестами — взмах рукой, поворот корпуса, наклон головы. Затем добавилось мычание. Многие годы эволюции привели к появлению речи, которая дополнила существующие средства общения.
Даже теперь, в ХХI веке, вербальная коммуникация составляет лишь 10% нашего общения. Остальные 90% информации люди транслируют без слов — жестами, интонациями и пр. Однако считать, что невербальное общение более эффективное и универсальное, было бы несправедливо.
Язык тела — явление индивидуальное. Разумеется, есть некие закономерности: когда злимся — хмурим брови, скучно — отводим взгляд. Но большинство реакций — это уникальный язык каждого индивидуума, обусловленный воспитанием, привычками, культурными особенностями.
Вербальное и невербальное общение дополняют друг друга. Лишь составив полную картину, можно точно понять, как к вам относится человек и что он на самом деле хочет сказать.
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.
Вербальное общение: что это такое, примеры, виды, значение
Приветствую Вас, друзья!
Существует два основных канала коммуникации между людьми: вербальный и невербальный. Первый подразумевает передачу информации при помощи речи, второй – всеми остальными доступными способами. Мы уже обсуждали невербальное общение, сегодня же поговорим о вербальном. Мы выясним, что оно собой представляет, каким бывает и какое значение имеет для нас.
Что такое вербальное общение?
Вербальное общение – это обмен информацией при помощи устной или письменной речи. Проще говоря, это словесное общение, смысл которого не меняется, независимо от того, разговаривают собеседники вживую или обмениваются текстовыми сообщениями. Вербальная коммуникация осуществляется исключительно при помощи слов: сказанных, написанных или напечатанных. Активная жестикуляция, мимика, многозначительные покашливания и особенности интонации относятся уже к невербальному общению.
Вербальная коммуникация отличается от невербальной гораздо более высокой точностью и однозначностью, поскольку человек всегда может подобрать формулировки, исключающие возможность двоякого трактования. Все мысли, передаваемые вербальным путём, выражаются исключительно словами. Поэтому для такого способа общения необходимо, чтобы собеседники достаточно хорошо владели одним и тем же языком.
Виды вербального общения
Словами можно передавать не только «сухую» информацию, но и рассказывать о своих эмоциях, переживаниях, желаниях, намерениях и многих других вещах. Поэтому исследователи, стараясь дать более точный ответ на вопрос о том, что такое вербальное общение и какую роль оно играет в нашей жизни, выделили несколько его разновидностей:
Как следует из перечисленных определений, каждый вид вербального общения выполняет определенную функцию, и довольно части эти функции совмещаются между собой.
Значение вербального общения
Наверняка вы слышали утверждение, что на невербальное общение приходится до 93% всей передаваемой информации. Действительно, в определенных ситуациях жесты, мимика и интонация имеют гораздо большее значение, чем всё, что произносится при этом вслух. Но важно учитывать, что невербальные механизмы передают в основном сопутствующую информацию: отношение к собеседнику или предмету разговора, сомнения, иронию, скепсис или одобрение.
Но если необходимо что-то объяснить, грамотно и последовательно изложив все факты, основным каналом становится вербальное общение. При этом важно строить фразы максимально однозначно, избегая сленга и эмоциональных высказываний, чтобы избежать неоднозначного понимания.
Вербальное общение – это важнейший инструмент для выстраивания взаимопонимания с другими людьми. Умение пользоваться данным инструментом позволяет стать более успешным как в карьере, так и в личной жизни. Поэтому каждый человек, заинтересованный в успехе, должен работать над собой: учиться грамотно говорить и слушать, работать над своими манерами, пополнять словарный запас и как можно больше читать. И главное – никогда не прекращать совершенствоваться в данном направлении.
Взаимодействие вербального и невербального общения
Общение для каждого из нас имеет огромное значение. Независимо от того, является человек интровертом или экстравертом, ему необходимы близкие люди, с которыми он может делиться мыслями, идеями и переживаниями. Взаимодействуя с социумом и нашими близкими, мы используем как вербальные, так и невербальные методы коммуникации.
Для однозначного понимания того, что такое вербальное общение, достаточно знать что это всегда общение посредством слов. И неважно, каким образом эти слова закодированы. Это может быть обычный текст, иероглифы, шрифт Брайля или даже язык жестов. Если информация передаётся в виде предложений, построенных из слов, речь идёт о вербальном общении.
Устная или письменная речь представляет собой основной и наиболее универсальный инструмент взаимодействия, позволяющий передать любое количество информации. Словами можно выразить чувства и описать любые явления, при этом их совершенно не обязательно приукрашивать эмоциональными жестами и мимикой.
В то же время обойтись без невербальной коммуникации в общении довольно сложно. Неважно, речь идёт о личном разговоре или о деловом, существенная часть информации всегда передаётся по дополнительным каналам. Вербальные и невербальные средства при любом общении работают одновременно, и полностью разделить их практически невозможно.
Даже в переписке, если мы хорошо знаем собеседника, мы часто без лишних слов понимаем друг друга. Смайлики или их отсутствие, точки и многоточия, специфические словечки и паузы между ответами порой могут сказать нам гораздо больше, чем то, что собеседник выразил словами.
Важнейшее отличие вербального и невербального общения заключается в том, что первый вид коммуникации мы контролируем полностью, тщательно подбирая слова и грамотно выстраивая фразы. В то же время невербальный канал общения часто выдаёт мысли, которые мы не хотели бы озвучивать. И даже если речь идёт о сознательных жестах, они всё равно подчиняются эмоциям и сильно зависят от настроения.
Правила вербального общения
Если вы хотите стать успешным собеседником, который может всегда добиваться большего за счёт грамотного общения, вам необходимо уделить внимание развитию вербальных навыков. В частности, важно приучить себя соблюдать следующие правила:
Ещё один важный навык вербального общения – умение не перебивать собеседника. Необходимо позволить ему высказаться, после чего, сделав небольшую паузу, медленно и уверенно озвучить собственные мысли.
Заключение
Вербальное общение – это основной канал обмена информацией. Оно позволяет передавать всё: знания и предположения, факты и домыслы, страхи и сомнения, чувства и эмоции. Обмениваясь информацией, можно обойтись без невербальных каналов коммуникации, а вот без вербальных обойтись практически невозможно. И от того, насколько хорошо у человека развита способность к вербальному общению, часто зависит то, насколько он будет успешен в карьере и личной жизни.
Вербальное и невербальное общение
Говорят, что первое впечатление о человеке самое яркое и самое настоящее, где важную роль играет вербальное и невербальное общение.
Если собеседник это первое впечатление произвести не смог, дальше у него вряд ли что-то получиться. Все это происходит из-за того, что человек по своей природе умеет общаться невербальным способом, то есть без слов. Правда, чтоб научиться понимать людей по их мимике и настроению, необходимо постараться, так как это не просто. Люди, которые профессионально считывают невербальный рассказ о себе, называются физиогномистами. Они годами изучают психологию мимики и жестов, а также обычную психологию.
Вербальное общение
Вербальное общение – это способ передачи мысли и эмоций при помощи разговора или в письменном виде. Зачастую человек, прежде чем что-то произнести, обдумывает свою мысль, применяя при этом этику разговора. Правда, нужно учитывать, что в последнее время в интернете появился дополнительный язык, если его можно так назвать, который сокращает слова и при этом не делает речь скрытой.
При вербальном общении важно насколько внимателен собеседник. Для того чтобы проверить это, люди часто задают какие-нибудь контрольные вопросы. Но есть и те, которые неосознанно используют невербальное общение. Конечно же, существует определенная категория людей, которые разбираются как жестами и мимикой повлиять на человека, но такие уникумы встречаются довольно редко.
Невербальное общение
В отличие от вербального, невербальное общение – это общение без слов. Есть разные способы невербального общения, которые разделены на категории.
Жесты
Этот способ передачи информации считается одним из самых древних. Когда люди еще не умели разговаривать, они объяснялись при помощи жестов и прекрасно понимали друг друга. Стоит знать, что жесты – это не только движение руками, но и телом, а также головой. Для того чтобы понимать человека на уровне жестов, необходимо быть достаточно внимательным. Кстати, хочется отметить, что у каждой нации своя интенсивность жестов.
Так на первом месте по использованию жестикуляции находятся итальянцы, ведь не зря их назвали самыми эмоциональными.
Действительно, когда итальянцев захлестывают эмоции, они способны передать свои ощущения, абсолютно не используя слова. А вот среди самых сдержанных наций признано считать финнов, которые достаточно спокойно проявляют свои чувства, практически не жестикулируют и даже редко повышают тон разговора.
Мимика
Это те жесты, которые связаны только с лицом. Если верить статистике, то именно лицо может передать до 20% информации о человеке и о том, что он хочет сказать. Естественно, что обращать внимание нужно на все лицо в целом, но особое внимание стоит уделять губам и взгляду.
Наверняка многие знают, что если человек отводит взгляд, значит, он пытается солгать или же, его отношение к человеку неправдиво. Когда человек смотрит пристально, значит, он интересуется собеседником или желает бросить ему вызов. Но и тут особую роль играет роль национальность. К примеру, японцы не будут пристально рассматривать собеседника, считая, что таким образом проявляют к нему неуважение, а индусы, наоборот, будут разглядывать вас с искренним интересом.
Пантомимика
Данным термином обозначается походка, осанка и поза человека. Кстати, именно походка может рассказать какое у человека сегодня настроение. Что касается поз, то их достаточно много, и рассказывают они не только о настроении, но еще и о периоде жизни, в котором вы застали человека.
Прикосновения
Психологи утверждают, что даже прикосновения несут скрытую информацию. Роль играет и интонация голоса, которым произносят любые фразы, и смех, и обычное рукопожатие. Опытный физиогномист обращает внимание даже на дыхание собеседника, чтоб прочитать его полностью.
Каналы восприятия информации
При этом необходимо помнить, что каждый человек воспринимает окружающую информацию по-разному в той или иной степени. Существует несколько каналов восприятия, которыми пользуется человек в окружающем мире:
Каждому индивидууму превалирует тот или иной канал восприятия. У человека сочетание этих каналов различно: у кого-то преобладает один канал восприятия над другими, у кого-то два канала развиты преимущественно над третьим. Это характеризует специфические особенности каждого человека.
Люди, у которых развит визуальный канал восприятия, называют визуалами. Как, правило, восприятие таких людей происходит путем увиденного. Поэтому вербальное восприятие у визуалов отличается, и для них важно невербальное общение. Оценка событий тоже происходит посредством зрительного канала. Важно знать, что преобладание визуального типа восприятия накладывает отпечаток и на характер деятельности человека. Визуалами являются творческие личности, художники, дизайнеры. Вся деятельность этих людей связана с искусством.
Второй тип восприятия информации извне преимущественно происходит благодаря слуху. Человек, воспринимающий информацию слуховым каналом лучше, чем зрительным, называется аудиалом. Как правило, такие люди являются активными слушателями, и больше молчат, чем говорят. Эти особенности как раз таки и объясняет аудиальный тип восприятия. Такие люди часто выбирают музыкальную профессию.
Третий тип восприятия самый интересный и до сих пор до конца не изученный – это кинестетический. Все восприятие окружающего мира происходит при помощи тактильного контакта. Такие люди любят все потрогать и пощупать. Для них это важный момент, чтобы получить максимальную информацию о представленном предмете. Третий тип восприятия стоит особняком от визуального и аудиального восприятия. Психологи, занимающиеся изучением таких особенностей, заметили особую линию поведению кинестетиков. При общении для них важен тактильный контакт. Они могут коснуться руки или плеча, тем самым давая знак собеседнику, что он его понимает и слышит то, что он ему говорит.
«Чистых» каналов практически не существует, невербальное и вербальное мышление часто пересекаются друг с другом. Невозможно сказать о человеке, что он на 100% кинестетик, визуал или аудиал. Люди, если у них нет физических дефектов, пользуются всеми тремя способами, но все они развиты по-своему. Довольно много информации человек получает посредством общения.
Невербальное общение – это не только важная, но и интересная наука. Возможно, если бы люди научились понимать друг друга не только не на вербальном уровне, мир бы стал чуточку добрее.