что такое сити мобиль
Как все начиналось
В 2007 году, когда машины еще ловили на улице. Вскоре мы поняли, что будущее за технологическими решениями. Чтобы органично интегрироваться в транспортную систему современного города, мы сделали ставку на развитие продукта и формирование высоких стандартов обслуживания. И мы не собираемся останавливаться на достигнутом!
Генеральный директор Ситимобил
Сегодня Ситимобил — это сервис, который невозможно отделить от городской среды. Мы постоянно улучшаем пользовательский опыт, используем современные технологии, чтобы сделать заказ поездок комфортным и доступным для вас. За время существования компании мы успели проделать большой путь от таксопарка до агрегатора и набраться ценного опыта, который помогает нам вести честный и открытый диалог с пассажирами, водителями и партнерами.
На рынке пассажирских перевозок
Поездок происходит в пиковые дни
В которых мы запустились и работаем
Сотрудников уже с нами. И мы продолжаем расти
В категории «Путешествия» AppStore
*данные на декабрь 2019
Ситимобил в России
Работаем более, чем в 70 городах России и продолжаем расширять свою географию
Мы запустили серию открытых встреч «Ситимит». Эксперты в области IT, маркетинга, аналитики, PR и HR поднимают важные темы, делятся своим опытом и рассказывают об успешных и провальных кейсах.
Карьера в Ситимобил
Ситимобил — крупная компания с культурой стартапа. Здесь нет утомительной бюрократии и мучительных согласований. Мы общаемся друг с другом на «ты», но не теряем при этом взаимного уважения.
Хотите стать частью нашей команды?
Захотелось чего-то сладкого? Заказывайте такси!
С VK Pay поездки ещё выгоднее
«0%, потому что я так хочу»: о безалкогольном пиве и промокодах на поездки
«СберЗвук» и Ситимобил спелись и собрали плейлисты для поездок
*Ситимобил — информационный сервис заказа транспортных услуг. С его помощью пользователи могут разместить информацию о потенциальном спросе на транспортные услуги, а партнеры Ситимобил — ознакомиться с такой информацией и принять к исполнению заказ. Ситимобил не является перевозчиком, фрахтовщиком таксопарком, диспетчерской, курьерской службой или агентом указанных лиц в части оказания транспортных услуг.
Компания «Ситимобил»: история, описание, особенности
Компания «Ситимобил» начала функционировать в 2007 году. Её основателями считаются братья Арам и Оганес Аракеляны. Всё началось с классического таксопаркового бизнеса, который быстро развился благодаря инвестициям в 3000000 руб. и стартовому капиталу в 12000000 руб, взятых в кредит.
В 2008 году компания решила уйти из таксопаркового бизнеса и начать работать в качестве посредника между водителями и пассажирами. Однако окончательное закрытие собственного таксопарка «Ситимобил» состоялось в 2009 году. При этом организация приносила огромную прибыль до 2015 года. Потом под давлением ценовой конкуренции со стороны Яндекс. Такси и Uber уровень прибыльности начал неуклонно падать, в результате чего после 2016 года компания полностью прекратила распределение дивидендов.
Весной 2018 года акционеры «Ситимобил» достигли договоренности с Mail.ru Group и Мегафон, благодаря чему привлекли 35000000 долларов в качестве дополнительных инвестиций. Эти средства дали возможность организовать доплаты водителям и начать масштабную рекламную кампанию под названием таксипортация.
В результате к середине лета удалось ощутимо увеличить штат водителей и расширить клиентскую базу. Полученные средства также были задействованы для выхода в регионы.
Фирма начала свою деятельность в Ярославле, а также ближнем Подмосковье, а именно Одинцово, Люберцах, Красногорске, Химках, Зеленограде, Мытищах. В 2019 году организация «Ситимобил» вышла в 16 городов, находящихся за пределами Московской области.
19 декабря прошлого года было объявлено о завершении сделки, благодаря которой фирма стала частью совместного предприятия в сфере еды и транспорта, созданного Mail.ru Group и Сбербанком.
Описание
Чтобы получить достоверные сведения относительно работы фирмы на сегодняшний день, можно посетить официальный сайт организации «Ситимобил». Заказать такси можно, сделав звонок по телефонному номеру, располагающемуся на главной странице. Ещё можно воспользоваться специализированным приложением, устанавливаемым на смартфон. На официальном сайте можно подробно обсудить детали поездки.
Как происходит бронирование такси
Чтобы заказать такси, клиент должен располагать номером телефона для связи с организацией «Ситимобил». После установления соединения с диспетчером требуется:
После получения перечисленных сведений сотрудник попросит назвать номер телефона для связи, после чего примет заявку. Ещё клиенту стоит уточнить расценки, так как по выходным, а также в праздничные дни стоимость поездки может меняться.
Вариант сотрудничества для корпоративных клиентов
Если речь идёт о корпоративных клиентах организации «Ситимобил», то для заказа такси не обязательно иметь номер телефона. Достаточно выполнить следующие действия:
После заполнения формы с клиентом свяжется диспетчер, чтобы сделать предложение по обслуживанию.
Как определить цену
Диспетчер может сразу сообщить клиенту стоимость поездки. Для этого требуется предоставить следующие сведения:
После получения перечисленных данных специалист подберет подходящий тариф, после чего сообщит клиенту стоимость услуг. В этом случае можно попросить диспетчера перечислить все имеющиеся варианты.
Чтобы вычислить стоимость, необязательно связываться с диспетчером. Рассчитать цену можно на официальном сайте организации «Ситимобил», введя сведения в специальных полях. Ещё задать вопрос консультанту фирмы относительно стоимости можно, воспользовавшись специальным чатом, располагающимся на сайте.
Тарифы
Перевозчиком предлагается шесть вариантов расчета стоимости предоставления услуг. Необходимо понимать, что все тарифы тщательно продуманы и состоят из стандартных пунктов, таких как:
Примечательно, что тарифы такси «Ситимобил», представленные на сайте, не включают в себя транспортные средства в универсальном кузове. Подобная техника может быть получена за отдельную плату, которая составляет 200 руб. Это сумма вносится, помимо уже назначенной цены за определённый тариф.
Дополнительные услуги
Заказывая такси в «Ситимобил», можно уточнить, какие разновидности обслуживания будут доступны. В дополнительном порядке организация предлагает несколько платных услуг, а именно:
В рамках бесплатного обслуживания заказчик может получить такие услуги, как некурящий водитель, выбор радиостанции, возможность оплаты по карте, салон для курящих пассажиров. При получении перечисленных услуг требуется попросить диспетчера поставить соответствующую отметку при бронировании.
Кому принадлежит компания Ситимобил
История Ситимобил на рынке пассажирских перевозок началась 13 лет назад, когда такси ловили на улице, подняв руку. Раньше это была небольшая компания, работавшая только в Москве, а сегодня – это один из ведущих сервисов заказа такси, услугами которого можно воспользоваться более, чем в 50 городах разных регионов России. Кому же сегодня принадлежит компания и благодаря чему ей удалось достичь таких успехов на одном из самых конкурентных рынков?
Кто владелец
Генеральным директором ООО «Ситимобил» является один из ее основателей – Арам Аракелян. Вместе с партнерами он открыл в 2007 году таксопарк, который вскоре перепрофилировался в агрегатора, а позднее выкупил их доли, обеспечив 100% контроля.
Информация о генеральном директоре с официального сайта:
Чтобы понять, чья компания сейчас, нужно посмотреть на состав собственников Ситимобил. В 2020 году распределение долей выглядит следующим образом (по состоянию на февраль):
На стыке 2019-2020 г. г. из числа инвесторов компании вышли фонд WSFIS Global Opportunites (Кипр) и бизнесмен Владислав Абрамян, доли которых ранее составляли 12 и 5,1% соответственно.
Таким образом, Ситимобил стал частью совместного предприятия Mail.ru Group и Сбербанка в сфере цифровых технологий для рынка продуктов питания и транспорта наряду с сервисом доставки ресторанной еды Delivery Club, каршерингом YouDrive, платформой SberFood и другими активами. В будущем владельцы нацелены сделать все их «лидерами предпочтений россиян».
Принципы работы
С первых дней работы Ситимобил стремится создавать лучшие условия для пассажиров, водителей и партнеров, предлагать честные цены и следовать правилам прозрачного ведения бизнеса. Благодаря постоянному повышению доступности и комфорта поездок, внедрению инновационных технологий, компании принадлежит второе место на ключевом, московском рынке, а также в большинстве городов присутствия в регионах. Подтверждением тому будут цифры ниже, характеризующие деятельность агрегатора за минувший год:
Реквизиты и контакты
ИНН 7728697453 КПП 772801001
Юридический адрес (в том числе для почтовых отправлений): 117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д.55.
Доставка Ситимобил. Независимый взгляд изнутри
Мне позвонили и предложили работу курьером на своем авто. Рассказали, что могу выходить в любое удобное время, никому ничем не обязан, трудовой договор заключать не нужно, ИП не нужно, самозанятым быть тоже не нужно. Нужно только отправить фото прав, паспорта, документов на автомобиль и фотки автомобиля на некий номер телефона в What`s App и всё. Вас бы такое не насторожило? Я полез на официальный сайт, чтобы найти там номер телефона на который просили отправить набор сканов документов, но его там не было, как не было и адреса который мне назвали по телефону. Логично предположить, что мне звонили мошенники с целью получить мои документы. Я позвонил на тот номер телефона, что был на официальном сайте компании, изложил свои опасения. Оператор с ними согласился и порекомендовал лучше приехать в офис на метро Технопарк, а не посылать данные на непонятный номер. Приехал туда, а в офисе мне сообщили что подключают только тех у кого есть ИП, а вот та схема которую мне описали по телефону с What`s App реально существует и через неких партнеров можно действительно так работать. Решил рискнуть и отправить данные. К тому же отправил данные на автомобиль не свой а подруги. Мне сообщили что все прошло успешно и я могу приступать к работе. Я был удивлен. Спросил в службе поддержки на основании чего я буду работать и получать деньги. Там не смогли внятно ответить. Сказали что все будет по закону и предложили «не думать об этом». Единственное что удалось получить в ответ это то что будет «договор оказания информационных услуг». Но ведь услуги информационные они оказывают мне, а вот на основании чего я оказываю услуги клиенту я так и не понял. Также не понял я что будет если я украду или испорчу посылку. Внятного ответа на эти вопросы я не получил. Сказали, что мол будем разбираться в конкретном случае, посылки недорогие, не переживайте. В любом случае ни одной бумаги я не подписал.
Тут был небольшой шок. При оформлении мне сказали что первый заказ тестовый и за него не заплатят. Соврали. Заплатили. Но это не главное. Итак я в Москве. 16 часов. Несмотря на локдаун движение плотное и есть пробки. Приложение устроено так, что тебе на экран приходит заказ и у тебя есть примерно 5 секунд на то чтобы его принять. Понятно что вникнуть в детали заказа этого времени не хватает. Думаю, это сделано для того чтобы люди не выбирали более удобные для себя заказы. Если в течение 5 секунд ты не успел нажать кнопку «Принять», то заказ считается отклоненным тобой и у тебя снимаются некие баллы. Чем меньше этих баллов тем хуже для тебя условия принятия заказов. Если будет 0 баллов, то доступ блокируется и работать не сможешь. За исполненный заказ начисляется 1 балл. За отклоненный списывается 5 баллов. Такая математика. Невольно пропустив пару заказов (хотел хотя бы прочитать куда ехать то надо), я принял третий. Мне нужно было поехать в магазин «Магнит» (примерно в 5 км от меня), забрать там пакет с продуктами, по моим ощущениям рублей на 600 и отвезти его за 7 км по пробкам почти в центр города. Там вообще негде приткнуться.
Что такое сити мобиль
Повышайте уровень
Чем больше вы ездите — тем выше уровень, а с ним и больше привилегий. Каждый месяц уровень пересчитывается. Поэтому если вы перестали ездить, то уровень может упасть.
Кешбэк за каждую поездку
Получайте кешбэк за поездки на такси и самокатах: без ограничения по тарифам и расстоянию. Кешбэк будет приходить в ситибонусах, один ситибонус равен одному рублю.
Оплачивайте поездки
Ситибонусами можно оплатить часть поездки на такси или самокате — чем больше уровень, тем больше эта часть.
Становитесь легендой
Оплата бонусами такси
Оплата бонусами самокаты
Кешбэк для новых пользователей
Новым пользователям присваивается статус Новичка с кешбэком 5% cитибонусами. Ими можно оплатить до 10% стоимости поездок.
Как узнать мой уровень в программе лояльности?
Откройте приложение и нажмите на иконку в правом верхнем углу. На открывшемся экране вы увидите ваш уровень и доступные привилегии.
Как меняются уровни в программе лояльности?
Уровень обновляется каждые 30 дней с момента регистрации или появления программы лояльности в приложении и зависит от количества совершенных поездок: чем их больше, тем он выше.
Уровень может вырасти, сохраниться или понизиться. Повысить уровень можно, перескочив сразу несколько ступеней, а вот снизиться он может только на одну ступень.
Как узнать, сколько мне осталось до следующего уровня?
На экране программы лояльности есть иконки уровней. Можно кликнуть на любую, чтобы узнать, сколько баллов нужно для перехода на этот уровень.
Вокруг иконки уровня, которого вы скоро достигнете, есть цветное кольцо. Когда оно полностью закроется, это будет означать, что вы накопили на следующий уровень. А получать ещё больше кешбэка и привелегий вы начнёте уже со следующего месяца.
Какие привилегии у уровня «Домосед»?
Уровень «Домосед» — начальный уровень в программе лояльности без возможности копить или тратить кешбэк.
Совершайте больше поездок, чтобы перейти на следующий уровень со всеми привилегиями.
Как оплачивать поездки бонусами?
Для компенсации стоимости поездки бонусными рублями в способах оплаты включите опцию «Оплачивать бонусами», в окне способа оплаты выберите ситибонусы.
Чем выше ваш уровень в программе лояльности, тем большую часть поездки можно оплатить бонусами. Например, Легенды за счёт бонусов могут сэкономить на такси 40%, а на самокатах — все 100%.
Начисляется ли кешбэк с поездок по промокоду?
Если к поездке применён промокод, то кешбэк не начисляется и его нельзя списать.
Как узнать мой уровень в программе лояльности?
Откройте приложение и нажмите на иконку в правом верхнем углу. На открывшемся экране вы увидите ваш уровень и доступные привилегии.
Как меняются уровни в программе лояльности?
Уровень обновляется каждые 30 дней с момента регистрации или появления программы лояльности в приложении и зависит от количества совершенных поездок: чем их больше, тем он выше.
Уровень может вырасти, сохраниться или понизиться. Повысить уровень можно, перескочив сразу несколько ступеней, а вот снизиться он может только на одну ступень.
Как узнать, сколько мне осталось до следующего уровня?
На экране программы лояльности есть иконки уровней. Можно кликнуть на любую, чтобы узнать, сколько баллов нужно для перехода на этот уровень.
Вокруг иконки уровня, которого вы скоро достигнете, есть цветное кольцо. Когда оно полностью закроется, это будет означать, что вы накопили на следующий уровень. А получать ещё больше кешбэка и привелегий вы начнёте уже со следующего месяца.
Какие привилегии у уровня «Домосед»?
Уровень «Домосед» — начальный уровень в программе лояльности без возможности копить или тратить кешбэк.
Совершайте больше поездок, чтобы перейти на следующий уровень со всеми привилегиями.
Как оплачивать поездки бонусами?
Для компенсации стоимости поездки бонусными рублями в способах оплаты включите опцию «Оплачивать бонусами», в окне способа оплаты выберите ситибонусы.
Чем выше ваш уровень в программе лояльности, тем большую часть поездки можно оплатить бонусами. Например, Легенды за счёт бонусов могут сэкономить на такси 40%, а на самокатах — все 100%.
Начисляется ли кешбэк с поездок по промокоду?
Если к поездке применён промокод, то кешбэк не начисляется и его нельзя списать.