что такое сервисный портал работника ржд
My rzd ru
Created with Sketch.
Сервисный портал работника ОАО «РЖД»
My rzd ru — портал представляющий собой современный формат предоставления работнику различных услуг, льгот, гарантий и информации.
Вход в личный кабинет (по СНИЛС)
За порталом закреплено доменное имя – my.rzd.ru (вход на портал лучше осуществлять с персонального компьютера работника РЖД). Перед первым использованием сервис потребует авторизоваться – ввести свой уникальный логин и пароль. Пройдя процедуру идентификации, пользователь увидит заполненный профиль, в котором отражены основные данные, хранящиеся в личном деле.
Возможности:
Популярные вопросы
Если вы работаете в системе РЖД, то вы уже там есть и вам остается только получить пароль для входа в ваш профиль. Это можно сделать в отделе кадров. При личном запросе вам выдадут именное приглашение с одноразовым паролем. Логином служит СНИЛС, его номер, а пароль вы поменяете при первом входе на свой. Еще при регистрации вам понадобится указать адрес электронной почты. Поэтому приготовьте его заранее.
В разделе «Мои справки» можно уже заказать 16 различных справок, включая 2-НДФЛ и справку с места работы, оформить виртуальное транспортное требование.
В разделе «Мой доход» графически отображается информация по заработной плате – можно посмотреть её составляющие и данные за предыдущие периоды.
«Мои льготы» позволяет работнику оформить любую льготу через сервисный портал. В личном кабинете есть персональный калькулятор льгот, гарантий и компенсаций, он позволяет автоматизировать подачу заявок на детский отдых. В перспективе станет также возможно дистанционное оформление заявок на санаторно-курортные путёвки, льготный проезд, спортивный абонемент, занятия в кружках и секциях, участие в волонтёрских проектах, получение бытового топлива и других услуг.
В блоке «Моё продвижение» представлена вся информация по кадровому резерву, причём работник теперь может выдвинуть свою кандидатуру в резерв либо на вакансию благодаря сервису «Самовыдвижение».
Для желающих пополнить багаж профессиональных знаний в личном кабинете есть раздел «Моё развитие», который позволяет перейти на обновлённый портал дистанционного обучения и в электронную библиотеку бизнес-литературы Корпоративного университета РЖД.
В этом разделе представлена контактная информация всех Ваших коллег. Для поиска необходимо задать должность или фамилию и система покажет карточку найденно сотрудника со всей необходимой контактной информацией.
Сервис «Корпоративное наставничество» позволит любому сотруднику компании найти себе наставника, эксперта для консультации или самому выступить в любой из этих ролей.
Функция дает возможность поблагодарить коллегу через сервис «Спасибо». Предполагается, что сотрудники, набравшие определённое количество лайков, будут отмечены руководством.
Обратите внимание, для скачивания приложения Вы должны быть авторизованы на портале. Чтобы скачать приложение на android или ios перейдите по ссылке https://my.rzd.ru/app/ios
Понравился сервис? Расскажите об этом друзьям
Обратите внимание! Если не можете войти на портал, не приходит пароль на почту, неправильное имя пользователя или пароль, неверно введен пароль, не получается восстановить доступ, не приходит одноразовый пароль и другие проблемы с входом на портал, то позвоните по номеру 88001001520 или подайте заявку в ЕСПП.
Есть вопросы или пожелания по работе сервиса?
Официальный сайт:
my.rzd.ru
По вопросам клиентского обслуживания обращайтесь по круглосуточному бесплатному телефону Единого информационно-сервисного центра
8-800-775-00-00
Все торговые марки, товарные знаки и логотипы, зарегистрированные надлежащим образом, принадлежат владельцам таких торговых марок, товарных знаков и логотипов.
Все упоминания на этом сайте данных объектов авторского права, а также наименований компаний, владеющих авторскими правами на эти объекты, носят исключительно информационный характер.
Все материалы на этом сайте размещены исключительно в информационных целях без скачивания и продажи.
Фото-, видео- материалы, используемые для ознакомительных целей на этом сайте, взяты из открытых источников.
my.rzd.ru — Вход в личный кабинет
Пользователь заходит на официальный сайт https://my.rzd.ru/. В появившемся окне нажимает на форму ввода, где требуется указать СНИЛС и пароль. Нажимает на кнопку «Войти» для авторизации.
Если ошибок в процессе ввода данных не допущено, происходит автоматическое открытие личного кабинета. Причем для тех пользователей, которые впервые прошли авторизацию, появляется окно для ввода электронной почты, а также форма смены пароля.
При трудностях с авторизацией, рекомендуют проверить правильность ввода данных. Если совет не помогает, необходимо использовать форму восстановления пароля через email или обращаться в техническую поддержку.
Отследить уровень дохода
Компания РЖД приветствует прозрачные отношения с сотрудниками, поэтому любой трудоустроенный человек может запросить детализацию о заработной плате. На портале нужно найти раздел «Мой доход», где доступен функционал для заказа расчетного листа за выбранный период. При этом нет никакой потребности для посещения бухгалтерии.
Большинство запросов обрабатываются системой в автоматической режиме, но сложные вопросы и трудности рассматриваются вручную сотрудниками бухгалтерии.
Оформление отпуска и льгот
Компания РЖД поддерживает сотрудников, поэтому в личном кабинете можно отслеживать актуальные льготы и подавать заявку на получение материальной помощи.
Работники железной дороги могут рассчитывать на отдых для детей, бесплатный проезд в ряде транспорта, абонементные залы, санаторно-курортное лечение и другое. При этом на портале предусмотрен цифровой калькулятор для расчета льгот и подсказки с описанием правильной процедуры подачи заявок.
Если раньше сотрудникам требовалось посещать отдел кадров и согласовывать график ухода в отпуск с компетентными лицами, то сейчас достаточно подать электронный запрос. После его проверки работник получит уведомление со статусом заявки.
Дистанционный заказ справок
Один из основных функционалов портала — «Мои справки». С помощью сервиса можно оформить документы, подтверждающие место работы, уровень дохода, 2-НДФЛ и другие. Причем общее количество доступных справок пересекло отметку 16 наименований.
Сотруднику РЖД остается выбрать один из документов из списка, после чего отправить заявку. Она обрабатывается сотрудником отдела кадров или бухгалтерией, в зависимости от их компетенции. Человеку остается дождаться уведомление с датой и временем, когда можно обратиться за справкой.
Возможности портала
Помимо стандартной информации о сотруднике, в личном кабинете хранятся сведения о размерах одежды. Данные необходимы для того, чтобы компания заказывала подходящую для человека спецодежду.
My rzd ru
Created with Sketch.
Сервисный портал работника ОАО «РЖД»
My rzd ru — портал представляющий собой современный формат предоставления работнику различных услуг, льгот, гарантий и информации.
Вход в личный кабинет (по СНИЛС)
За порталом закреплено доменное имя – my.rzd.ru (вход на портал лучше осуществлять с персонального компьютера работника РЖД). Перед первым использованием сервис потребует авторизоваться – ввести свой уникальный логин и пароль. Пройдя процедуру идентификации, пользователь увидит заполненный профиль, в котором отражены основные данные, хранящиеся в личном деле.
Возможности:
Популярные вопросы
Если вы работаете в системе РЖД, то вы уже там есть и вам остается только получить пароль для входа в ваш профиль. Это можно сделать в отделе кадров. При личном запросе вам выдадут именное приглашение с одноразовым паролем. Логином служит СНИЛС, его номер, а пароль вы поменяете при первом входе на свой. Еще при регистрации вам понадобится указать адрес электронной почты. Поэтому приготовьте его заранее.
В разделе «Мои справки» можно уже заказать 16 различных справок, включая 2-НДФЛ и справку с места работы, оформить виртуальное транспортное требование.
В разделе «Мой доход» графически отображается информация по заработной плате – можно посмотреть её составляющие и данные за предыдущие периоды.
«Мои льготы» позволяет работнику оформить любую льготу через сервисный портал. В личном кабинете есть персональный калькулятор льгот, гарантий и компенсаций, он позволяет автоматизировать подачу заявок на детский отдых. В перспективе станет также возможно дистанционное оформление заявок на санаторно-курортные путёвки, льготный проезд, спортивный абонемент, занятия в кружках и секциях, участие в волонтёрских проектах, получение бытового топлива и других услуг.
В блоке «Моё продвижение» представлена вся информация по кадровому резерву, причём работник теперь может выдвинуть свою кандидатуру в резерв либо на вакансию благодаря сервису «Самовыдвижение».
Для желающих пополнить багаж профессиональных знаний в личном кабинете есть раздел «Моё развитие», который позволяет перейти на обновлённый портал дистанционного обучения и в электронную библиотеку бизнес-литературы Корпоративного университета РЖД.
В этом разделе представлена контактная информация всех Ваших коллег. Для поиска необходимо задать должность или фамилию и система покажет карточку найденно сотрудника со всей необходимой контактной информацией.
Сервис «Корпоративное наставничество» позволит любому сотруднику компании найти себе наставника, эксперта для консультации или самому выступить в любой из этих ролей.
Функция дает возможность поблагодарить коллегу через сервис «Спасибо». Предполагается, что сотрудники, набравшие определённое количество лайков, будут отмечены руководством.
Обратите внимание, для скачивания приложения Вы должны быть авторизованы на портале. Чтобы скачать приложение на android или ios перейдите по ссылке https://my.rzd.ru/app/ios
Понравился сервис? Расскажите об этом друзьям
Обратите внимание! Если не можете войти на портал, не приходит пароль на почту, неправильное имя пользователя или пароль, неверно введен пароль, не получается восстановить доступ, не приходит одноразовый пароль и другие проблемы с входом на портал, то позвоните по номеру 88001001520 или подайте заявку в ЕСПП.
Есть вопросы или пожелания по работе сервиса?
Официальный сайт:
my.rzd.ru
По вопросам клиентского обслуживания обращайтесь по круглосуточному бесплатному телефону Единого информационно-сервисного центра
8-800-775-00-00
Все торговые марки, товарные знаки и логотипы, зарегистрированные надлежащим образом, принадлежат владельцам таких торговых марок, товарных знаков и логотипов.
Все упоминания на этом сайте данных объектов авторского права, а также наименований компаний, владеющих авторскими правами на эти объекты, носят исключительно информационный характер.
Все материалы на этом сайте размещены исключительно в информационных целях без скачивания и продажи.
Фото-, видео- материалы, используемые для ознакомительных целей на этом сайте, взяты из открытых источников.
HR-tv.ru
Рекомендуемые онлайн-курсы
Рекомендуемые материалы
Рекомендуемые статьи
Как РЖД создала и развивает сервисный портал для сотрудников
С 2017 года в РЖД действует и развивается портал для сотрудников — это универсальная корпоративная площадка, предоставляющая широкий спектр услуг и возможностей, доступных для работников в удаленном режиме. К Сервисному порталу возможен доступ как со стационарного компьютера, так и с мобильных устройств (смартфона или планшета), как во внутренней сети ОАО «РЖД», так и из интернета.
При этом сервис отвечает всем современным требованиям безопасности и может стабильно работать даже при высокой пиковой нагрузке (одновременном нахождении на портале свыше 1,5 млн пользователей). О портале рассказывает Евгений Браулов, заместитель начальника Департамента управления персоналом, начальник Отдела информационного и аналитического обеспечения управления персоналом.
Проект Сервисный портал работника ОАО «РЖД» претендует на победу в номинации Digital Solutions бизнес-премии WOW!HR 2020.
Предпосылки создания проекта
Сегодня цифровые сервисы, глубоко проникшие в нашу повседневную жизнь (такие как Госуслуги, онлайн-банк, заказ такси через мобильное приложение и проч.), формируют запросы работников на комфортное и быстрое получение услуг уже внутри компании. Сотрудники ждут, что работодатель предоставит им корпоративные услуги в таком же удобном и дистанционном формате. Именно поэтому в системе управления персоналом РЖД появляются новые проекты, формирующие единую информационную кадровую среду, которая:
Еще одной предпосылкой создания Сервисного портала можно считать особенность нашей компании — широкий географический охват и рассредоточенность подразделений по территории России от столичных центров до самых дальних станций, вокруг которых нет развитой социальной инфраструктуры. На таких территориях, как правило, нет кадровых служб, и ждать ответа на запрос, касающийся личных данных или трудовой деятельности, приходится долго.
Благодаря новому сервису любой сотрудник, независимо от местоположения (но при наличии интернета):
Цель, к которой мы стремимся — интеграция нашей системы в информационную систему «Госуслуги».
Подготовка проекта
Мы провели ряд исследований, по результатам которых был проработан концепт сервисной площадки, определены необходимые мощности и условия для их размещения, отрисован макет и разработан стартовый функционал.
Выбор в пользу IT-инструментов был очевиден:
Весь процесс от проработки архитектуры до запуска MVP (минимально жизнеспособного продукта) занял около 4,5 месяцев.
Команда проекта
Инициатором разработки сервиса и основным функциональным заказчиком является Департамент управления персоналом. При этом в проработке методологии, а также на этапе пилотного запуска каждого нового функционала активно включаются заинтересованные и причастные к разработке подразделения.
Для эффективной реализации проекта было важно создать команду, которая объединит внутреннюю экспертизу и компетенции, которых, возможно, нет в компании. Со стороны РЖД мы собрали большую группу методологов — экспертов из разных подразделений — от информационной безопасности до финансов. В команду разработки вошли аналитики, дизайнеры и архитекторы из двух внешних организаций. В группу поддержки пользователей вошли сотрудники Главного вычислительного центра ОАО «РЖД».
Этапы реализации
В первую очередь, было проведено исследование для определения самых востребованных для автоматизации процессов. В опросе участвовали сотрудники центрального аппарата, функциональных филиалов, полигонов железных дорог — владельцы процессов и исполнители.
В результате определился состав сервисов, которые войдут в MVP:
На следующем этапе команда аналитиков и дизайнеров разработала UI/UX модель Сервисного портала.
Далее количество автоматизируемых сервисов увеличивалось и растет до сих пор. Уже и сами заинтересованные подразделения проявляют инициативу и предлагают для включения в набор опций свои процессы. За три года работы над проектом реализовано 35 сервисов, направленных на информирование работников, организацию безбумажного документооборота, предоставление новых возможностей для профессионального роста и карьерного развития.
Преодоление сложностей
В силу очевидной пользы продукта и благодаря масштабной коммуникационной кампании, сотрудники ждали запуска портала. И порой спрос на подключение к нему опережал наши возможности. Можно сказать, что это была основная сложность, с которой мы столкнулись.
Изначально участие в пилотировании MVP принимали около 200 сотрудников центрального аппарата, и на этом этапе мы отработали первые пользовательские замечания и устранили многие шероховатости.
Далее началось подключение новых сервисов, появились новые пользователи с полигонов железных дорог, филиалов и структурных подразделений компании. Мы подключали работников поэтапно, чтобы избежать критической нагрузки на наши сервера. По этой же причине мы разрабатывали и внедряли сервисы отдельно друг от друга и на различные целевые аудитории работников. По мере разработки новых модулей происходило их пилотирование на ограниченной группе пользователей. После доработки функционал распространялся на всю сеть.
Реакция персонала
В целом, первую реакцию можно назвать положительной, а идею реализации проекта — успешной и своевременной.
Обратная связь, собранная в первые месяцы после запуска Сервисного портала, показала, что крайне востребованными сервисами стали: адресная книга, раздел «Мой доход» с информацией о заработной плате, заказ в один клик виртуального транспортного требования для поездки в отпуск, а также различных справок, таких как справка с места работы, 2-НДФЛ и др.
На сегодняшний день на Сервисном портале уже почти 530 000 зарегистрированных пользователей. В последнее время набирают популярность сервис «Спасибо» (возможность поблагодарить коллегу), просмотр графиков отсутствий/отпусков коллег, разделы, связанные с обучением и развитием персонала, электронная библиотека бизнес-литературы.
Результаты
Проект реализуется с 2017 года и находится на стадии активного развития (учитывая масштабы и численность компании). За это время мы реализовали ряд самых востребованных сервисных опций:
Нам удалось создать удобный сервис, который экономит время людей, позволяя удаленно и с любого мобильного устройства решать множество вопросов.
Кроме того, цифровые сервисы позволяют по-новому, более эффективно выстраивать кадровую работу и экономить на затратах, как временных, так и финансовых. Сервисный портал — это та платформа, которая позволяет компании поэтапно переводить весь кадровый документооборот в электронный вид. Мы стандартизируем и автоматизируем рутинные операции, тем самым высвобождаем время специалистов по управлению персоналом для решения действительно важных и сложных задач — для работы с людьми.
Фото ОАО «РЖД»
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2020.
Сервисный портал ОАО «РЖД» ввел новые функции
В личном кабинете сотрудник компании в несколько кликов может заказать справку и выбрать, в каком формате её получить
«Гудок» продолжает цикл публикаций о Сервисном портале работника ОАО «РЖД». Наибольшей популярностью у пользователей портала пользуется функция оформления документов с места работы. Теперь необязательно обращаться за ними в отдел кадров или в бухгалтерию – можно в личном кабинете в несколько кликов заказать справку и выбрать, в каком формате её получить.
На данный момент на портале доступно 17 различных видов справок. Посмотреть весь список и оформить нужную можно в разделе «Мои справки». Для удобства они условно поделены на четыре группы в зависимости от того, в какой жизненной ситуации могут понадобиться.
Первая группа – о заработке – включает справки, отражающие доходы сотрудника: это и справка с указанием заработной платы, и расчёты среднего заработка для командировки или больничного листа, и 2-НДФЛ.
Документы из второй группы пригодятся сотруднику для отпуска: здесь сведения по расчёту отпускных, выписка из графика отпусков и справка для получения визы. В третьем блоке собраны справки, подтверждающие фактическую занятость работника и содержащие информацию о его трудовой деятельности. Через Сервисный портал можно заказать копию трудовой книжки, информацию о стаже, также доступна справка для назначения государственной пенсии, документ об удержании алиментов и справка с места работы.
Работникам с детьми стоит обратить внимание на четвёртую группу: на портале можно заказать справки о получении единовременного пособия при рождении ребёнка и ежемесячного пособия по уходу за ним до полутора лет как от государства, так и из средств ОАО «РЖД».
На сервисе предусмотрена система подсказок. При наведении курсора и нажатии на символ подсказки, который есть рядом с каждой справкой, высвечивается окошко с описанием документа – если это то, что нужно, достаточно кликнуть на название справки. Далее система предложит выбрать, за какие периоды подготовить документ, сколько копий и в каком формате: в бумажном или электронном виде (без подписи и печати организации). Некоторые сведения, например данные о стаже, можно оформить только в электронном виде. Что касается остальных справок, то выбор формата зависит от целей работника.
«Некоторым работникам не нужны подписи и печати, а достаточно информации в электронном виде. Например, понадобилась справка 2-НДФЛ для оформления налогового вычета через сайт госуслуг. Работнику нужны только сведения, а не официальный бланк. Он делает заявку, выбирает «Получить электронную версию» и через некоторое время уже видит её в разделе «Мои заявки». И приезжать никуда не нужно. Очень удобно, особенно на тех участках, которые находятся на удалении от отдела кадров, а таких у нас немало», – делится впечатлениями ведущий специалист по управлению персоналом Октябрьской дирекции инфраструктуры Елена Кравчук.
Когда справка готова, пользователю приходит уведомление на портал или на почту – в зависимости от выбранных им настроек.
Если работнику всё-таки нужна официально заверенная бумага, а он сам забрать её не может, сервис предлагает опцию – воспользоваться услугами доверенного лица. Об этом выборе будет уведомлён специалист по управлению персоналом, и он передаст документ по доверенности.
Разработчики не исключают, что набор справок может быть расширен. «Очень часто бывает, что в течение года человек переходит из одного подразделения в другое. Портал пока позволяет оформить справку только за период получения дохода на том предприятии, где сейчас работаешь, а для получения того же налогового вычета нужен документ за весь период. Мы подняли вопрос о том, чтобы справку 2-НДФЛ можно было получать и с предыдущих мест работы в границах холдинга. Предложение уже взяли в разработку», – говорит Елена Кравчук.