что такое сервисные операции в платежке мгтс

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по трем тарифным планам оплаты услуг МГТС

1. Какие тарифные планы вводит ОАО МГТС?
Тарифный план № 1 «Повременный»
-плата за абонентскую линию — 125 руб.
-лимит «0 мин»
-стоимость 1 минуты разговора — 0,28
Таким образом, выбрав тариф «Повременный», Вы ежемесячно вносите 125 руб. за абонентскую линию и оплачиваете столько минут разговора, сколько проговорили.
Тарифный план № 2 «Комбинированный»
-абонентская плата — 229 (125 за телефонную линию + 104 за лимит)
-лимит «370 мин»
-стоимость 1 минуты разговора сверх лимита — 0,23
Таким образом, выбрав тариф «Комбинированный», Вы ежемесячно вносите 229 руб. абонентской платы и оплачиваете столько минут разговора, сколько проговорили сверх лимита в 370 минут.
Тарифный план № 3 «Абонентский»
— абонентская плата — 380
Таким образом, выбрав тариф «Абонентский», Вы ежемесячно вносите 380 руб. абонентской платы независимо от того, сколько времени занимали телефонную линию.

2. Когда вводятся в действие новые тарифные планы?
С 1 февраля 2007 года.

3. Как выбрать тарифный план?
Личная явка на телефонный узел не обязательна. Для выбора тарифного плана достаточно проголосовать счетом.
В феврале 2007 г. абоненту будет выслан счет, который будет содержать три поля (по количеству тарифных планов). В одном из полей абонент должен поставить свою подпись, которая станет подтверждением выбора тарифного плана. Счет следует оплатить в Сбербанке.
Для того чтобы выбрать наиболее выгодный тарифный план, абонентам были предоставлены данные о продолжительности разговоров за период с января по июнь 2006 г. (данные о разговорной активности за июль — октябрь будут направлены вместе с «голосующим» счётом). Также в феврале 2007 года до сведения абонента будет доведена информация о его разговорной активности с июля по декабрь 2006 г. Оценив, сколько в среднем минут абонент разговаривает в месяц, он может выбрать для себя оптимальный тарифный план.
Также абонент может обратиться на круглосуточную горячую линию МГТС — 8 800 505 5555 — для получения помощи в выборе тарифного плана. Звонок бесплатный.

5. Какие основания для введения повремённой оплаты?
Введение новых тарифных планов осуществляется на основании статьи 54 Федерального закона от № «О связи», Постановления Правительства РФ от 24 октября 2005 г. № 637 «О государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи», пункта 88 «Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи».

6. Как тарифицируются телефонные соединения?
Тарификации подлежат только исходящие местные телефонные соединения («платит звонящий»). Входящие звонки бесплатные.
Исходящие телефонные соединения на операторов сотовой связи, междугородние и международные телефонные соединения тарифицируются и оплачиваются отдельно и не учитываются при тарификации местных исходящих телефонных соединений.

7. Будут ли предоставляться льготы после введения повремённой оплаты?
Абоненты, которым установлены льготы по оплате услуг связи, с 1 января 2005 г. обязаны вносить плату за оказанные услуги в полном объеме (в размере 100%), а государство производит компенсацию оплаченных услуг в соответствии с установленными льготами. абонент платит за телефон полностью, а установленная часть стоимости абонентского обслуживания компенсируется денежной выплатой, которая выплачивается вместе с пенсией через органы социальной защиты населения или для ведомственных пенсионеров через органы пенсионного обеспечения.

8. Какие меры будут предприниматься ОАО МГТС в случае неоплаты счетов за оказанные услуги местной телефонной связи?
В случае неоплаты счёта МГТС приостановит оказание услуг телефонной связи, предварительно известив об этом абонента, на основании ст. 118 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и ст. 44 п.3 Закона «О связи» до устранения соответствующего нарушения.

11. Где можно оплатить услуги МГТС?
Абонент МГТС может оплатить услуги компании любым удобным ему способом:
-На телефонных узлах и в абонентских залах МГТС
Всего функционирует 21 зал обслуживания абонентов МГТС.
-В банках Москвы, в частности —
1. Сбербанк России
2. МБРР (также через банкоматы МБРР, с помощью сервисы «Мобильный банкинг)
3. ИМПЭКСБАНК
5. Банк Москвы
7. Московский Индустриальный банк
8.
9. Внешторгбанк
10. Промсвязьбанк
-Через следующие платежные системы:
o
o Киберплат. Ком
o Яндекс. Деньги
o Объединенная система моментальных платежей
o Универсальная финансовая система
o Терминалы оплаты Элекснет
o Рапида

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Источник

Как узнать задолженность по счету МГТС и оперативно ее погасить?

Узнать, возникла ли задолженность по вашему счету МГТС, так же просто, как проверить баланс мобильного телефона. Вы не потратите много времени на получение нужной информации. Ознакомьтесь со способами, описанными далее, а затем узнайте, как погасить долг после выяснения его размера.

Способы контроля задолженности

Долги за телефон или интернет обычно не берутся из ниоткуда. За несколько дней до последней даты оплаты счета вы получаете звонки или сообщения с напоминанием о внесении платежа и оглашением его точного размера. Если вы так и не заплатили провайдеру, образуется задолженность и начинает начисляться пеня.

Контролируйте состояние счета следующими способами:

Рассмотрим каждый метод детально.

Посещение офиса МГТС

Если вы хотите сразу внести оплату, показывать документ, удостоверяющий личность, не нужно. Вам назовут точную сумму, а затем останется внести денежные средства. Номер лицевого счета помнить или где-то зафиксировать обязательно.

Еще при оплате услуг МГТС в офисе может понадобиться назвать ФИО и адрес клиента.

Звонок по телефону

Получите нужные сведения дистанционно через кол-центр или справочную. В МГТС можно дозвониться сразу по нескольким номерам:

Чтобы получить информацию о наличие долга и его размера в кол-центре, назовите:

Иногда операторы просят дополнительные сведения, чтобы идентифицировать личность звонящего. Третьим лицам конфиденциальные данные не предоставляются.

Личный кабинет

Зайдите на официальный сайт компании. Здесь вы сможете не только контролировать счет, но и подключать/отключать опции, блокировать телефон, оплачивать услуги с банковской карты или электронного кошелька.

На портале МГТС нажмите «Личный кабинет» и укажите логин (им может быть телефонный номер, на который заключался договор) с паролем. После вы можете поменять логин на более удобный. Пароль для входа вы получите, позвонив в кол-центр. Может быть, вам его предоставили при посещении офиса МГТС.

В Личном кабинете данные по долгам отображены на главной странице. Если сумма вызвала подозрения, изучите детализацию и подключенные опции. Так вы поймете, как была рассчитана сумма, предложенная к оплате.

Банкомат Сбербанка

Сайт mos.ru

Как посмотреть задолженность на портале:

После автоматического перехода на следующую страницу вы увидите нужные данные.

Как оплатить услуги МГТС

Процесс оплаты максимально упрощен. Внести средства можно по Единому счету любым удобным способом. Счета могут приходить на ваш e-mail, чтобы потом вы погасили их через ЛК. При полном закрытии долга разблокировка осуществляется в течение 30-120 минут.

Как погасить задолженность:

Информация о приходе средств отображается в Личном кабинете.

Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить

Источник

Полезные USSD-команды для абонентов МТС Home и МГТС

Сервис Unstructured Supplementary Service Data от МГТС – технология, призванная улучшить взаимодействие между абонентом и оператором. Она подразумевает использование коротких числовых комбинаций, посредством которых информация передается от мобильного устройства на программно-аппаратный узел. С помощью USSD-команды МГТС вы можете запрашивать стандартную информацию, управлять тарифом и своими расходами на связь.

Преимущества использования команд

МГТС-команды в чем-то схожи с сервисом SMS-сообщений. Они также заключаются в обмене короткими сообщениями, только в этом случае информация передается не между отдельными Абонентами, а между Абонентом и GSM-оператором.

В технологии USSD не используются промежуточные базы данных. Она является сессионно-ориентированной, поэтому все взаимодействие между Абонентом и программно-аппаратным узлом осуществляется в одну сессию без возможности повторной отправки. Обычно сообщение представляет собой комбинацию цифр, сопровождающихся знаками «звездочка» и «решетка». При использовании пошаговых инструкций для управления услугами, знаки могут повторяться.

Основное преимущество USSD-сервиса заключается в том, что он предоставляет возможность:

Сервис доступен на мобильных телефонах, работающих по стандарту GSM и выпущенных после 1998-1999 гг.

Описание команд

Абоненты могут набирать на своем мобильном телефоне команды МГТС, которые помогут управлять номером, в том числе:

Набрав определенную комбинацию, можно приобрести дополнительные гигабайты интернет-трафика (0,5-20 Гб). Оператор также позволяет Абонентам блокировать нежелательные звонки и SMS-сообщения. С помощью этих команд можно определить скрытые номера, запретить прием информационных сообщений (спама) и определение своего номера при звонках внутри оператора.

Управление балансом и номером:

Последние 5 платных событий *152#

Остаток интернет-трафика *376#

Остаток пакетов минут и SMS *100*1#

Управление подписками *111*919#

Платные услуги и сервисы *152*2#

Дополнительный объём Интернет-трафика:

Турбо-кнопка 500Мб *111*167#

Турбо-кнопка 1Гб *111*467#

Турбо-кнопка 2Гб *111*168#

Турбо-кнопка 5Гб *111*169#

Турбо-кнопка 20Гб *111*469#

Блокировка нежелательных звонков и SMS:

Блокировка входящих звонков и SMS *111*442#

Запрет определения номера при звонках на номера МГТС и МТС Москвы и Московской области *111*46#

Определение номера звонящего, даже если он скрыт *111*007#

Запрет приема информационных SMS *111*374#

Автоинформирование абонента ПАО МГТС о возникшей задолженности:

Если вы не успели ответить на звонок, то перезвонив на номер 8 (800) 250-98-90 (с мобильного МТС звонок бесплатный) можно прослушать информацию о задолженности за оказанные услуги, запросить SMS с суммой задолженности, узнать способы оплаты и т.д.

Источник

Приписки в счете

Подключила пакет услуг Домашний интернет и Цифровое телевидение от компании МГТС. На качество пожаловаться не могу.

При отъезде за рубеж решила воспользоваться правом блокировки пользования пакетом услуг на 30 дней. Позвонила в контактный центр МГТС, оператор всё оформил, сказал дату начала и окончания блоктровки, подтвердил, что услуга бесплатная.

Какое же было мое удивление по приезду, когда я увидела в полученном счёте выставленные суммы за пользование разовыми услугами домашнего интернета в дни, когда я была за границей.

Позвонила в контактный центр МГТС с уверенностью, что ошибка быстро будет исправлена. Но не тут-то было! Оператор начинает предлагать варианты, почему в счет включены суммы к оплате за разовым пользованием интернетом:

1. В МОЕЙ КВАРТИРЕ КТО-ТО ПРОЖИВАЛ И ПОЛЬЗОВАЛСЯ ИНТЕРНЕТОМ 2 ДНЯ

(в квартире никого не было, в отъезде были все, периметр квартиры не нарушался).

2. В КВАРТИРЕ БЫЛИ УСТРОЙСТВА, КОТОРЫЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОДСОЕДИНЯЛИСЬ К ИНТЕРНЕТУ В МОЕ ОТСУТСТВИЕ

(никаких устройств, способных войти в интернет, в квартире не было).

Понятно,что решить вопрос через оператора контактного центра нельзя. Я написала на сайт [ссылка] в раздел «Задать вопрос» и получила ожидаемый ответ, что у МГТС всё правильно, оборудование исправное и сертифицированное, и компания не находит оснований отказаться от приписанной в счете суммы 60 руб. (по 30 руб. за 2 дня). Мои доводы о том, что у меня в паспорте стоят штампы пограничной службы о пересечении границы РФ, не возымели действие.

Когда я написала на сайт [ссылка] второй раз, потребовав уточнить, с какого же устройства все-таки был вход в интернет с моего роутера в моё отсутствие, то открыть эту «секретную» информацию сотрудники МГТС отказались.

«Информация какое устройство было подключено к сети абоненту не предоставляется» (пунктуация в тексте ответа МГТС сохраняется).

Следовательно, клиенту надо доверять голословным утверждениям компании и оплачивать приписки в счете!

Расчет простой. Кто будет связываться из-за небольшой суммы?

А если прикинуть, какому числу людей компания сделала подобные приписки за неиспользованные услуги?

_ _ __ _ _ __ _ _ __ _ _ __ _ _ __ _ _ __ _ _ __ _ _ __ _

Источник

Как узнать сумму задолженности и оплатить

При получении услуг мы должны своевременно их оплачивать. Телекоммуникационная компания МГТС, действующая в Москве и области, предлагает своим клиентам воспользоваться несколькими вариантами оплаты, а также узнать о начислениях по квитанциям и имеющуюся задолженность. Зная способы, Вы можете выбрать наиболее удобный вариант и всегда оставаться на связи или пользоваться услугами интернета и ТВ без перерыва.

Поэтому в обзоре мы подробно расскажем о том, как произвести платёж наличным и безналичным способом в пользу МГТС. Помимо этого Вы узнаете о том, как проверить состояние лицевого счёта.

Узнать состояние счёта

Узнать о состоянии лицевого счёта можно разными способами и в зависимости от того, какой услугой Вы пользуетесь:

У каждого из них есть свои нюансы, с которыми мы Вас познакомим ниже.

Лично при посещении салона МГТС

Компания МГТС является дочерней организацией федерального сотового оператора МТС, поэтому проверить состояние счёта и произвести оплату можно в одном из 284 офисов МГТС/МТС-Home и МТС. Если Вас интересует задолженность по мобильной связи, то достаточно назвать имя абонента и номер сотового телефона. По остальным подключённым услугам (Интернет, цифровое ТВ, система Умный дом и прочее) потребуется номер лицевого счёта, адрес регистрации и имя абонента.

Справка! В связи с пандемией во всех офисах введены профилактические перерывы: 12:00 – 12:30 и 15:30 – 16:00.

В таблице мы представили только часть адресов, но на официальном ресурсе МГТС можно узнать время работы и адрес ближайшего офиса.

Внизу страницы выберите вариант отображения информации: на карте или списком. В правой части можно отфильтровать точки продаж для физических и юридических лиц.

Узнав задолженность, позвонив по телефону

Одним из удобных способов уточнения задолженности по лицевому счёту считается звонок операторам поддержки. В МГТС таких телефонов несколько:

Для разговора с оператором приготовьтесь назвать персональные данные абонента, номер телефона или лицевого счёта (в зависимости от услуг). Возможно, что сотрудник компании задаст дополнительные вопросы для идентификации личности.

Воспользоваться личным кабинетом mgts

Личный кабинет позволяет проводить большое количество операций, в том числе узнавать о балансе, знакомиться и распечатывать счета. После авторизации в правой части экрана появится блок, в котором Вы увидите имя абонента и баланс. Если цифра отрицательная, то у Вас образовалась задолженность.

Важно! МГТС не отключает сразу своих абонентов при достижении нулевого баланса. Вы должны оплатить услуги за предыдущий период до 20 числа текущего месяца. Это правило относится ко всем направлениям деятельности организации, в том числе и к мобильной связи.

Проверить состояние счёта через банкомат Сбербанка

Сервис банкоматов Сбербанка наделён возможностью не только проводить платежи в пользу организации, но и узнавать о выставленном счёте или задолженности. Для этого в любом устройстве перейдите в раздел “Платежи и переводы” и найдите иконку с МГТС.

Кликните по ней и введите номер лицевого счёта, а при оплате мобильной связи можно указать номер сотового телефона. На экране появится информация с начисленной суммой к оплате.

Узнать задолженность, зайдя на сайт мэра Москвы mos.ru

Информационный сайт Мэра Москвы является аналогом Госуслуг и на нём можно узнать о задолженности по домашней телефонии от МГТС. После авторизации в личном кабинете вверху перейдите в раздел “Услуги”. На открывшейся странице перейдите в пункт “Жильё, ЖКХ, двор”, а затем раскройте меню блока “ЖКУ”, где перейдите по ссылке “Проверка и пополнение баланса домашнего телефона МГТС”.

Услуга предоставляется бесплатно. После ввода данных система покажет начисленную задолженность по лицевому счёту.

О том, как разобраться в квитанции об оплате, полученной от МГТС, Вы можете узнать из подробной видеоинструкции:

Способы оплаты за услуги

Когда Вы уже уточнили информацию по задолженности, то можете переходить к оплате. По сути, все вышеперечисленные способы позволяют не только узнать о начислениях по лицевому счёту абонента МГТС, но и произвести оплату.

Через электронные терминалы и банкоматы

В любом терминале или банкомате можно провести оплату за услуги МГТС. Меню такого оборудования во многом схоже, поэтому Вам нужно искать раздел “Платежи и переводы”, “Оплата за интернет и телефонию” или “Коммунальные платежи”.

Для заполнения формуляра потребуется указать лицевой счёт или номер телефона, если Вы оплачиваете за сотовый или домашнюю телефонию. После ввода суммы к переводу на экране высветится комиссия. Обратите на это внимание, так как она уменьшает платёж.

Важно! Если Вы были заблокированы по причине неуплаты, то после полного пополнения баланса система МГТС сама произведёт подключение в течение нескольких минут, реже до 2 часов.

Как произвести оплату в салоне МТС

Найдите ближайший салон МТС или МГТС и пополните баланс за услуги:

Если вы пользуетесь системой “МТС Деньги”, то ей можно воспользоваться для оплаты счёта МГТС. Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в раздел “Платежи и переводы”. В нём заполните форму для оплаты услуг.

В анкете нужно указывать номер лицевого счёта, а не мобильного телефона. А в правой части Вы узнаете итоговую сумму с учётом комиссии.

Как оплатить с Webmoney

Сегодня многие пользуются электронными кошельками Яндекс.Деньги, Вебмани, Киви и через них можно провести оплату за услуги МГТС. Рассмотрим на примере мобильного сервиса Webmoney.

После авторизации в системе внизу перейдите в раздел “Платежи”, а уже в открывшемся списке выберите интересующее направление: мобильная связь, телефония, интернет или телевидение.

На следующем шаге открывается список всех компаний присутствующих на рынке России. Вы можете вручную весь его пролистать (идёт в алфавитном порядке) или вверху кликнуть на значок лупы и ввести в строке МГТС.

В форме оплаты введите девятизначный лицевой счёт и укажите сумму к переводу. Комиссия рассчитывается сервисом до момента совершения платежа и после ввода суммы оплаты внизу на экране появится информация о комиссионном сборе.

Оплатить через портал mos.ru

Как узнать о задолженности через сайт Мэра Москвы, мы подробно рассказали выше в обзоре. Проходя этим путём, вы можете оплатить квитанции МГТС. В форме укажите номер домашнего телефона и квартиры для проверки абонента.

После этого система покажет начисленную на текущий день сумму к оплате. Для проведения платежа Вам нужно будет ввести реквизиты банковской карточки.

Компания МГТС сделала всё возможное, чтобы её абоненты могли оплатить за оказанные услуги удобным для себя способом. Теперь не нужно стоять в очередях офиса, чтобы получить квитанцию и внести деньги. Вы можете провести операцию в онлайне, воспользоваться терминалами Сбербанка или сайтом Мос.ру.

А каким способом вы предпочитаете оплачивать услуги МГТС? Расскажите нам о преимуществах Вашего варианта. А если у Вас появились вопросы, то можете задать их нам и мы постараемся быстро ответить либо Вам подскажут другие пользователи.

Источник