что такое ретаргетинг и для каких задач его можно использовать

Всё о ретаргетинге: преследуйте пользователя до покупки

— Да они меня везде преследуют! — воскликнул мой друг, глядя в телефон.
— Что случилось?
— Да заходил на днях в интернет-магазин товаров для дома. Посмотрел, но пока не стал брать. Подумал, что еще в другом месте посмотрю. Так они меня теперь везде достают! Утром новости читал, а на сайте реклама этого магазина. И в Фейсбуке она меня тоже как будто преследует. Да куплю я у вас, куплю!

Внимание! Если вы плохо разбираетесь в настройке рекламы в социальных сетях, обратите внимание на наш мини-курс из трех статей по этой теме:

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг можно представить себе как персонального консультанта. Это технология, позволяющая в огромном пространстве интернета точечно обратиться к каждому клиенту именно с тем предложением, которое может максимально его заинтересовать.

Ретаргетингом называется инструмент, нацеливающий рекламные объявления на тех пользователей, которые выполняли одно из следующих действий:

Другими словами, цель ретаргетинга заключается в возвращении пользователей, покинувших вашу страницу.

Для ретаргетинга обычно используются:

Также ретаргетинг можно настроить и для менее популярных рекламных систем, например, myTarget или Criteo.

Для рекламы обычно используют:

Как работает ретаргетинг?

Настроить ретаргетинг для своего сайта довольно просто. В каждой поддерживающей ретаргетинг рекламной сети вы получаете специальный фрагмент кода (называется «пиксель»), который необходимо добавить на ваш сайт.

Каждый раз, когда новый посетитель заходит на нужную страницу, пиксель добавляет в его браузер анонимный файл cookie. Так этот человек добавляется в ваш список ретаргетинга.

Когда тот же юзер посещает другой сайт, на котором размещаются объявления выбранной вами рекламной сети, система будет показывать этому пользователю ваши объявления.

Важно! Реклама не будет показываться, если:

Часто в рекламе для пользователей из списка ретаргетинга используются:

Соответственно, суть рекламы для ретаргента — напомнить пользователю о продукте, которым он интересовался. Конечно, есть вероятность, что человека уже не интересует ваш товар или он нашел лучшее предложение — в таком случае он проигнорирует рекламу. Но, и это подтверждает статистика, есть доля пользователей, которая заинтересуется вновь, вернется на сайт и совершит покупку.

Еще один способ использовать ретаргетинг — это обращение к существующим клиентам.

Представим, что вы — владелец интернет-магазина одежды. Вы запускаете новогоднюю распродажу и хотите ее прорекламировать. Но бюджет у вас ограничен. В таком случае, очень умным решением будет настроить рекламу на тех, кто уже совершал покупку в вашем магазине. Эти люди уже знакомы с вами и доверяют вашему магазину. Поэтому они, перейдя на сайт, сделают заказ с бо́льшей вероятностью, чем «холодная» аудитория, которая посещает ваш магазин впервые.

Читайте также

Ретаргетинг и ремаркетинг — в чем разница?

Часто можно услышать, как ретаргетинг называют ремаркетингом или наоборот. По сути, это одна и та же технология. Разница только в том, что ремаркетинг — это реклама в Google Ads, которая будет показываться в контекстно-медийной сети Google, а ретаргетинг — это реклама в Яндекс.Директ и социальных сетях.

Небольшие различия есть также и в настройке. Еще ремаркетинг и ретаргетинг могут по-разному выглядеть из-за особенностей рекламных форматов Google и Яндекс.

Почему вам стоит настроить ретаргетинг?

Виды ретаргетинга

Разные рекламные сети могут по-разному реализовывать ретаргетинг.

Например, Google Adwords предлагает следующие виды ретаргетинга:

В Яндекс.Директ можно настроить ретаргетинг по следующим параметрам:

Источник

Что такое ретаргетинг и для каких задач его можно использовать

Каждый из нас, продвигая свой бизнес в интернете, будь то типография, интернет-магазин, клиника или банк после анализа статистики сайта задавался вопросом: «Почему такая малая доля посетителей сайта оставляет заявки, звонит по телефону или совершает покупки?»

Многих начинающих владельцев интернет-магазинов шокирует коэффициент конверсии ниже 1% (Conversion Rate, CR — отношение количества транзакций к количеству посетителей, выраженное в процентах). Зачастую тут, действительно, есть о чем беспокоиться. Причин, которые могут объяснить такое явление, множество: начиная с цен и заканчивая банальными особенностями потребительского поведения.

Обещать не значит жениться

Давайте рассмотрим примеры покупательского поведения, нередко вводящие в заблуждение интернет-предпринимателя:

Сразу встает вопрос: как сделать так, чтобы больше людей, пришедших на наш сайт, совершали покупки, оставляли заявки и приносили больше денег? Ответов множество, но я предлагаю сегодня разобрать только два из них.

Первый — технология ретаргетинга (или ремаркетинга), второй — кросс-девайсное отслеживание.

Отмеченные кукой

Ремаркетинг, или ретаргетинг, — технология, при помощи которой мы можем зафиксировать факт прихода пользователя к нам на сайт и в дальнейшем найти данного пользователя на сторонних сайтах и показать ему необходимое нам рекламное сообщение.

Технологически данная процедура работает следующим образом. На сайт рекламодателя необходимо установить специальный код (чаще всего js-аплет), который срабатывает в тот момент, когда пользователь посещает страницу либо выполняет какое-то определенное действие. Активация кода js-аплета приводит к созданию и сохранению в браузере пользователя специального файла — cookie-файла, в котором хранится необходимая для дальнейшего поиска данного пользователя информация.

Когда пользователь с данным cookie-файлом посещает сторонний сайт, на котором установлен код рекламной системы, считывающей этот cookie-файл, мы можем показать данному пользователю рекламное сообщение.

Важно

Следующий шаг — настройка целей для отслеживания действий, которые будут совершать пользователи. Например, посещение страницы «Спасибо за заказ» или страницы «Регистрации», нажатие на одну из кнопок на сайте. Но важно помнить, что при создании цели желательно поставить галочку в «Ретаргетинге»:

Тогда все цели, на основе которых вы будете делать ретаргетинг, будут выводиться на отдельной вкладке:

Дальше возникает вопрос: а как же на основе всей массы созданных нами целей начать сегментировать аудиторию?

Разделяй и властвуй

Существует множество способов сегментации аудитории, например, RFM-анализ. Но в рамках данной статьи нам интересна сегментация аудитории на основе их взаимодействия с вашим сайтом.

Давайте рассмотрим абстрактный пример. Представьте, что вы являетесь владельцем интернет-магазина. Есть несколько базовых целей, которые мы должны отслеживать, и они полностью соответствуют воронке, по которой пользователь продвигается к покупке:

Логика проста. Если предположить, что пользователь попадает в интернет-магазин на главную страницу, то далее в процессе покупки он идет на страницу категории, страницу товара, корзину и страницу «спасибо за покупку».

Таким образом, если в Яндекс.Метрике создать отдельные цели под каждое из данных действий, то мы можем смело сделать следующие аудитории:

Достаточно ли такой сегментации? К сожалению, нет.

Существует большая разница между пользователями, которые забыли товар сегодня, и теми, кто забыл его две недели назад. Если мы работаем с ограниченным финансовым ресурсом, мы должны отдавать себе отчет, что коэффициент конверсии у первых будет выше, так как они, скорее всего, не успели присмотреть и купить аналогичный товар у конкурента.

Другой пример. Есть ли разница между двумя пользователями: первый забыл товаров на 500 рублей, а второй — на 5 000 рублей? Естественно, нам выгоднее инвестировать деньги в возврат второго посетителя.

Таким образом, наша схема приобретает более сложный вид:

Предположим, что с теоретическими аспектами мы закончили. Теперь возникает вопрос — а где именно в интерфейсах рекламных систем мы можем произвести настройку той или иной аудитории ретаргетинга?

Первое, что необходимо сделать, предоставить доступ к счетчику Яндекс.Метрики логину, в котором у вас размещается контекстная реклама.

Далее мы должны попасть в аккаунт Яндекс.Директа, спуститься в нижнюю часть страницы и выбрать пункт «Условия подбора аудитории»:

Далее необходимо нажать на кнопку «+ Новое условие», и вы увидите всплывающее окно со следующим содержанием:

Для начала нам потребуется указать «Название нашей аудитории». Также рекомендую указать примечание, где детально опишите для чего необходима данная аудитория.

Потом необходимо обратить внимание на раздел «Набор правил 1».

Каждое правило может отвечать одному из трех важных аспектов создания аудитории ремаркетинга:

Выполнил хотя бы одно — при выборе данного пункта ваша аудитория будет собираться в том случае, если ниже вы укажете одну или несколько целей метрики. В том случае, если хотя бы одна из данных целей будет достигнута посетителем сайта, тогда данный посетитель будет отнесен к данной аудитории.

Выполнены все — означает, что пользователь обязательно должен достигнуть всех целей, которые будут перечислены в блоке «Набор правил». Например, если вы указали три цели, а посетитель достиг только двух из трех целей, то в этом случае он не попадает в аудиторию ремаркетинга.

Не выполнено ни одного — работает также, как и «Выполнены все», вот только пользователь должен не достигнуть ни одну из указанных в блоке «Набор правил» целей.

Давайте попробуем еще сильнее углубиться в тему. На самом деле, данные условия вы можете делать не только на основе целей Метрики:

Вам доступны три переменные:

В рамках одного блока вы можете комбинировать сразу три данные сущности между собой, что позволяет вам значительно расширить комбинацию аудиторий.

Давайте разберем данные сущности:

Цель в Метрике. Думаю, что тут все предельно ясно. Вы можете создавать аудиторию на основе целей, которые ранее были вами созданы в Метрике.

Сегмент в Метрике. Цитирую справку сервиса:

«Метрика собирает и обрабатывает большой объем обезличенной информации о посетителях сайта. Для решения бизнес-задач иногда необходимо выделить из этого множества только часть данных.

Метрика позволяет выбрать не только визиты посетителей по какому-либо действию (например, просмотр конкретной страницы, переход из какого-либо источника), но и по некоторым параметрам этих посетителей: пол, возраст и пр.»

Чтобы создать сегмент, вам нужно зайти в ваш счетчик Метрики и попасть в любой отчет. Далее построить сегмент на основе желаемых параметров.

После этого сегмент сразу станет доступным в аккаунте Яндекс.Директа:

Это значит, что вы можете создать цель «Выполнены все»:

Вы получите аудиторию клиенток, которым сможете показать определенный креатив, интересный только им.

Сегменты Аудиторий — их возможно создавать при помощи сервиса Яндекс.Аудитории и также экспортировать в желаемый аккаунт Яндекс.Директа.

Следующим важным моментом будет блок с указанием количества дней. Он очень важен, так как вы можете указать количество дней с момента совершения того или иного действия. При помощи данной настройки можно очень удобно сегментировать людей, который оставили свой товар в корзине Х дней назад.

Последнее, о чем следует сказать в этой статье, так это про блок «+ Добавить набор правил». При нажатии на эту кнопку вы увидите следующее:

То есть, вы создаете еще один блок по созданию аудиторий, который связан с первоначальным блоком за счет смыслового оператора И.

За счет добавления таких блоков мы можем реализовать аудиторию людей, которые достигли цели Корзина «Набор правил 1», но не достигли цели Покупка «Набор правил 2». Таким образом формируется аудитория тех, кто забыл свой товар в корзине.

Я искренне призываю вас уделить достаточно времени тому, чтобы детально сегментировать свою аудиторию, так как именно в правильной работе с аудиторией и клиентами кроется успех любого бизнеса.

Также эта мера будет полезна не только в ремаркетинге, но и при использовании других retention-каналов: email marketing, push-уведомления и другие.

Источник

Ретаргетинг — что это простыми словами

Как вернуть пользователей не купивших товар? Как повысить средний чек? Как продвинуть пользователя по воронке продаж? — все эти вопросы поможет решить ретаргетинг.

В этой статье я разберу:

Что такое ретаргетинг простыми словами:

Объяснение по «деревенски»:

Грубо говоря ретаргетинг или ремаркетинг — это догоняющая реклама, которую вы видите после посещения какого-либо сайта. Не понятно? Тогда давайте на примере.

Пример:

Я посещаю магазин Lamoda, смотрю разную одежду. Какие-то понравившиеся шмотки добавляю в корзину и не оформив заказ ухожу на другие сайты (рис. 1).

Рис. 1.
На сайте Ламода добавляем товар в корзину и не совершая покупки уходим на другие сайты

Теперь на каждом сайте, где есть встроенные рекламные блоки я буду видеть следующую картину (рис. 2; рис. 3):

Привет. Я тут записал небольшой курс про то, как я создаю свои проекты с нуля, продвигаю их и зарабатываю. Будешь участвовать?

Везде, абсолютно на всех сайтах с рекламными блоками меня начинает преследовать lamoda. Так получается, потому что я попал в их базу ретаргетинга (по другому говоря в список пользователей, которым нужно показывать рекламу). Надеюсь на «деревенском» примере стало понятно, что такое ретаргетинг.

Самое понятное объяснение ретаргетинга:

Рассмотрим техническую сторону:

Ретаргетинг — это инструмент интернет-рекламы с помощью которого, мы показываем рекламное объявление пользователям, которые попали в нашу базу ретаргетинга.

База ретаргетинга — это список пользователей собранных по определенным идентификаторам.

Идентификатором может быть:
1. Список id — например, как в вк, у каждого пользователя есть свой уникальный id (например мой id: vk.com/id38427384);
2. Список телефонов — в этот список можно добавить только мобильные телефоны;
3. Список емейл адресов;
4. Список идентификаторов моб. устройств Apple (IDFA) и Android (GAID) — насчет этого не заморачивайтесь, вам это не нужно.

Мы можем собирать базу двумя способами:
1. Самостоятельно. Тут мы самостоятельно собираем телефоны/емейлы/id и прочее идентификаторы пользователей и загружаем в любой рекламный инструмент, который предусматривает использование ретаргетинга. Например вы можете выгрузить из своей CRM системы телефоны ваших клиентов, загрузить их скажем в Вконтакте и создать рекламное объявление с предложением сделать повторную/дополнительную покупку.

2. Автоматически. Автоматический сбор базы происходит за счет скрипта установленного на сайте. То есть: какой-то рекламный инструмент (Таргет Вк, Яндекс Директ, Google Adwords) предоставляет код, который вам нужно установить на свой сайт. Этот код будет в автоматическом режиме собирать базу людей, которые посетили ваш сайт и/или выполнили необходимое целевое действие. Например вы можете поставить в рекламном инструменте цели «начал оформлять заказ» и «закончил оформлять заказ». А дальше вы настраиваете объявления так, чтобы они показывались пользователям, которые начали, но не завершили оформление заказа.

Есть ограничения для автоматического сбора базы:
1. При автоматическом сборе мы не можем выгрузить данные о пользователях к себе на комп. Данные хранятся в рекламном инструменте.
2. В некоторых рекламных инструментах данные о пользователях хранятся от 30 до 90 дней. По прошествию 30-90 дней данные о пользователе удаляются из базы ретаргета.

Какие задачи решает:

Я вам расскажу, про основные задачи, которые можно решить ретаргетингом, но это не значит, что ими все ограничивается. Есть куча способов применения этого инструмента.

Задача: довести человека до покупки.
Пример: пользователь начал оформлять заказ, не закончил его и ушел с сайта.
Решение: показываем рекламное обращение с предложением завершить заказ в обмен на скидку или какой-либо другой бонус.

Задача: продать дополнительные товары/услуги (увеличить средний чек).
Пример: клиент купил у вас телефон.
Решение: показываем клиенту объявления с предложением купить дополнительные аксессуары к телефону (чехол, пленку, зарядку, подписку и т.д.).

Задача: напомнить о себе клиентам.
Пример: клиенты каждый год покупают у вас подарки к новому году, 8 марта, 23 февраля и т.д.
Решение: в преддверии праздников выгрузить из CRM системы контакты клиентов, загрузить контакты в базу ретаргета и создать рекламные объявления с предложением приобрести подарки заранее. Т.к. люди уже раньше у вас покупали, они с большей вероятностью снова обратятся к вам.

Задача: привлечь пользователей в вашу воронку продаж.
Пример: вы продаете инфо-курсы по удаленному заработку, вам нужно набрать базу емейлов для рассылки.
Решение: собираем с пабликов Вк аудиторию (или из любого другого открытого источника), которая интересуется удаленным заработком, настраиваем объявления на наш сайт с лид-магнитом и запускаем рекламу.

В каких инструментах есть ретаргетинг/ремаркетинг:

В РФ и СНГ популярны следующие рекламные инструменты:

Чем отличается ремаркетинг от ретаргетинга:

При поиске информации в интернете, вы наткнетесь на статьи, в которых пишут, про ремаркетинг в рекламных инструментах, вас может это поставить в тупик, поэтому сразу хочу, чтобы вы запомнили простую вещь.

Ретаргетинг и ремаркетинг — это одно и тоже, никакой разницы между этими словами нет. Фразу «ремаркетинг» использует Google, для обозначения своего инструмента возврата клиентов, а фразу «ретаргетинг» используют преимущественно Вконтакте, Яндекс Директ, MyTarget.

Заключение:

Ретаргетинг — один из самых полезных инструментов интернет-рекламы, с помощью него легко повысить средний чек, вернуть ушедших клиентов и найти новых. Каким бы проектом вы не занимались очень рекомендую его использовать.

О том, как настраивать рекламный ретаргетинг в разных рекламных инструментах, мы поговорим в следующих статьях. А сейчас рекомендую ознакомится с использованием ретаргета в воронке продаж.

Источник

Чек-лист по настройке ретаргетинга в Яндекс.Директе

В идеале путь пользователя к покупке выглядит так:

Но на практике траектория решения о покупке сложнее:

Для ретаргетинга можно использовать разные источники:

На основе фида Директ автоматически формирует смарт-баннер с товарным предложением для показа в сетях.

Быстрое нацеливание на аудиторию: готовые сегменты

Детальная сегментация: работа с пользователями на каждом этапе воронки

У разных сегментов разная ценность, поэтому для них можно подготовить отдельные рекламные сообщения и назначить отдельные ставки. Тех, кто уже знаком с продуктом, но пока присматривается к нему, стоит «разогревать» ретаргетингом. Например, предложить им скидку или рассказать об акции. А пользователей, которые уже начали оформлять заказ, важно не потерять на финальном шаге к конверсии. Для такого сегмента имеет смысл повысить ставки.

Метрики эффективности рекламы для этих пользователей тоже отличаются. От «холодного» трафика вряд ли стоит ожидать быстрых продаж, а от «горячего» — дешёвых кликов.

Ретаргетинг по сценарию: анализ поведения пользователей

Видел медийную рекламу

Просматривал сайт, но ничего не купил

Это самый распространённый сценарий. Чтобы снова привлечь таких пользователей на сайт, советуем выделить их в сегмент Метрики и настроить ретаргетинг по сегменту.

Ещё с помощью сегмента Метрики можно нацелить рекламу на тех, кто положил товар в корзину, но не купил. Хорошо, если объявление стимулирует к покупке: например, с помощью скидки, бесплатной доставки или предложения помочь.

Попробуйте поэкспериментировать с показами. Если пользователь посмотрел пальто на вашем сайте, но ушёл без покупки, ему можно показать в рекламе другие модели. Возможно, он не нашёл нужный размер или цвет, но ещё ищет.

Покупает у вас регулярно

Чтобы выстроить коммуникацию с постоянными клиентами, полезно объединить сегменты Аудиторий с офлайн-данными и сегменты Метрики. Например, можно сочетать условия «Постоянный клиент» и «Не покупал товар последние 30 дней».

Так можно напомнить постоянному клиенту купить корм для питомца

Покупал сезонные товары в прошлом году

Расширение аудитории с технологией look-alike

Независимо от того, что покупают у вас люди — загородные дома или золотых рыбок, в Директе есть возможность автоматически расширить аудиторию на тех, кто похож на лояльных клиентов. Технология look-alike сравнивает пользователей по поведению в интернете и ищет людей, максимально похожих на профиль, который вы задали. Например, помогает найти потенциальных клиентов на основе аудитории, которая уже конвертировалась.

Для look-alike можно использовать сегмент посетителей вашего сайта. Хороший пример из кейса рекламодателя: пользователи, которые заходили на сайт iPort с устройств Apple, и похожие на них пользователи конвертировались в заказ два раза чаще.

Ещё в настройках ретаргетинга есть опция «Только похожие пользователи». Это возможность нацеливать рекламу именно на новую аудиторию, похожую по интересам и поведению на ваших клиентов.

Источник

Что такое ретаргетинг и как он работает

Как показывают результаты исследования SaleCycle, не менее 74 % пользователей уходят из интернет-магазинов без покупок. Эти люди проявили интерес к конкретным товарам или услугам, а значит, являются потенциальными покупателями. Есть механизм, который позволяет найти этих людей на других сайтах и показать им рекламу — это ретаргетинг.

В этой статье разберемся, что конкретно нужно отслеживать в поведении пользователей, где их искать, какую рекламу можно им показать и как этим приемом увеличить продажи.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это инструмент интернет-маркетинга, с помощью которого вы можете показать рекламу тем людям, которые как-то проявили интерес к вашему товару.

Технически это реализовано так:

С помощью ретаргетинга можно добраться практически до любого пользователя. Например, человек посмотрел товар в интернет-магазине с помощью смартфона, а в этом же браузере он сохранил вход в электронную почту. В следующий раз этот же человек заходит в интернет с ноутбука и пользуется на нем почтой. Этого достаточно, чтобы его «догнал» ретаргетинг.

Если недавно вы смотрели чистящие средства в интернет-магазине, то ближайшие пару недель вас будет преследовать реклама стиральных порошков — это типичный пример ретаргетинга

С помощью ретаргетинга вы можете показать рекламу тем пользователям, которые потенциально заинтересованы в вашем товаре. Фильтровать аудиторию можно в личных кабинетах в сервисах для запуска рекламы.

Где можно показывать рекламу с помощью ретаргетинга

Вы можете поставить на свой сайт блоки кода для отслеживания пользователей от разных рекламных сетей. Например, сейчас функции ретаргетинга предлагают практически все социальные сети и поисковые системы: Яндекс.Директ, Google Реклама, Facebook, Instagram, TikTok, «ВКонтакте», «Одноклассники».

Если вы поставите блок кода от всех этих сервисов, то можете показывать рекламу на их площадках:

Чем ретаргетинг отличается от обычного таргетинга

Таргетинг — это способ запустить рекламу на базу пользователей какого-то сервиса, сегментировав их перед этим по социальным, демографическим или поведенческим характеристикам.

В ретаргетинге вы показываете рекламу только тем людям, которые есть в базе рекламного сервиса и уже побывали у вас на сайте. То есть ретаргетинг — это один из подвидов таргетинга.

Чем отличается ретаргетинг от ремаркетинга

Эти слова означают один и тот же прием. Разница только в месте применения. В рекламной сети Яндекса инструмент называют «ретаргетинг», в Google этот же инструмент звучит как «ремаркетинг».

Виды ретаргетинга

Ретаргетинг как маркетинговый прием разделяют на четыре вида в зависимости от места или формата показа рекламы.

Поисковый ретаргетинг

В российском сегменте интернета используют возможности сетей Яндекс.Директ и Google Реклама. Учитывается не только сам факт посещения пользователем вашего сайта, но и то, что он ищет в поисковиках.

Баннеры этих сетей расположены на различных сайтах, в основном информационных — например, в каталогах статей на конкретную тему или на страницах интернет-СМИ. Через Google можно показать рекламу пользователям, которые не только были на вашем сайте, но и посмотрели ролики на вашем канале в YouTube.

Динамический ретаргетинг

Это продвинутый инструмент, с помощью которого вы можете показывать пользователям персонализированные баннеры.

Например, человек побывал в вашем интернет-магазине и посмотрел конкретные товары. С помощью динамического ретаргетинга вы не просто показываете ему рекламу, а демонстрируете баннеры с его товарами. Реклама генерируется сервисами: достаточно загрузить туда шаблоны описаний и ссылки со страницы, а затем настроить изображения.

Ретаргетинг для мобильных приложений

Такой тип рекламы используют в сетях Google Рекламы. Например, вы можете показывать свою рекламу людям, которые запустили приложение в нужный вам период или выполнили в нем определенные действия — зашли на нужную страницу или добрались до конкретного уровня в игре.

Видеоретаргетинг

Принцип работы тот же, но в качестве рекламы вы показываете пользователям не баннеры, а полноценные видеоролики. Такой формат является основным в TikTok.

Что такое аудитория ретаргетинга и зачем она нужна

Чтобы запустить ретаргетинг в любом сервисе, сначала нужно загрузить туда базу людей, которым нужно показать рекламу. Обычно это называют «создать аудиторию».

Собрать такую базу можно несколькими способами:

Получившийся код нужно скопировать и вставить в файл «index.html» вашего сайта, перед тегом «head». Или попросить сделать это разработчика вашего сайта.

После установки код начнет собирать данные в базу и отправлять их в ваш аккаунт в рекламном сервисе. Чем дольше ждете, тем больше людей попадает в базу.

Используйте такой ретаргетинг для возвращения постоянных покупателей. Например, можно рассказать им о появлении новинок или пригласить на ежегодную распродажу.

Работает это так. Вы загружаете базу пользователей по e-mail или номерам, а сервис находит их профили. Затем сравнивает по сотням факторов и выявляет нечто общее, например, интересы. А после проводит анализ всей базы пользователей и выявляет там похожих людей. Получившуюся расширенную базу можно сохранить как аудиторию для ретаргетинга.

Как настроить ретаргетинг

Рассказываем, как использовать ретаргетинг на примере социальной сети «ВКонтакте». В остальных сервисах принцип настройки аналогичный.

Создайте аудиторию

Зайдите в рекламный кабинет «ВКонтакте», переключитесь на вкладку «Ретаргетинг». Сначала нужно «создать аудиторию». Этот сервис предлагает несколько вариантов.

Настройте исключения

После того как база загружена, нужно отфильтровать пользователей. Например, указать в числе получателей рекламы только владельцев планшетов или смартфонов. Или показывать рекламу тем, кто смотрит соцсеть с конкретной операционной системы.

«ВКонтакте» предлагает фильтровать пользователей для рекламы по цене их устройства

Создайте объявление и запустите рекламу

Во «ВКонтакте» есть несколько видов рекламных объявлений. Можно создать свою группу и показывать пользователям пост в ней, а можно транслировать баннер со ссылкой на ваш сайт.

Оплата рассчитывается по аукционной системе, такая же практикуется практически во всех других рекламных сервисах. Платите вы за 1 000 показов объявления или за каждый клик. Ставку назначаете сами, сервис только рекомендует подходящую стоимость в зависимости от спроса на вашу аудиторию.

Если в системе есть еще много бизнесменов, которые хотят охватить тех же людей, то для показов ставку придется повышать. Если спроса нет, то ставку можно понизить.

После всех фильтраций и настроек «ВКонтакте» предлагает показать рекламу 550 пользователям, за клик платить около 30 руб.

Как еще использовать ретаргетинг

«Догнать» пользователя и показать ему рекламу товара — не единственная цель, ради которой может использоваться ретаргетинг. Есть несколько сценариев, когда этот инструмент способствует повышению продаж.

Кросс-продажи

Так называют механизм перекрестных продаж, когда продавец не просто отпускает человека с купленным товаром, а предлагает ему дополнительно сопутствующие продукты. Обычно такой прием практикуется в офлайн-магазинах, например, когда при покупке смартфона вам советуют взять чехол и защитное стекло.

В онлайне рекомендовать сопутствующие продукты можно в момент покупки на самом сайте. Или с помощью ремаркетинга советовать подходящие пользователю товары на рекламных баннерах.

Например, если клиент приобрел в вашем магазине гитару, то скорее всего ему пригодится информация о больших скидках на струны.

Сообщение о поступлении товара

Когда человек ищет товары в интернете, Яндекс или Google часто выдают в результатах страницы интернет-магазина с отсутствующими товарами. Потенциальный клиент заходит на сайт, видит, что заказать невозможно, и сразу уходит. Так вы можете зафиксировать его потенциальный интерес к конкретному продукту.

Когда продукт вновь появляется на складе, об этом стоит сообщить возможному покупателю с помощью ретаргетинга.

Информация о скидках

Пользователи часто уходят без покупки по причине высокой цены. Если вы знаете, что работаете с конкурентами в примерно одинаковом ценовом диапазоне, есть вероятность, что пользователь не купит и у них.

Когда цена на товар снизится, стоит сообщить об этом пользователю с помощью ретаргетинга — возможно, акция подтолкнет его на совершение покупки.

Таким приемом часто пользуются бизнесы с высокой маржинальностью продуктов — показывают высокий ценник на сайте, а потом «догоняют» покупателей рекламой, чтобы те не ушли к конкурентам. То есть акции у них проходят всегда, стоит вам только попасть к ним в базу ретаргетинга.

Проблемы и недостатки ретаргетинга

Основная проблема ретаргетинга как у маркетингового приема — велик риск неэффективного использования. Например, вы решили показывать оповещение о весомой скидке пользователям, которые посмотрели страницу с конкретным товаром на сайте. Вот что может произойти:

Ретаргетинг стоит использовать аккуратно и ненавязчиво, ограничивая количество показов рекламного объявления конкретному пользователю. Согласно исследованию Массачусетского технологического института, персонализированный таргетинг эффективен, только когда человек и так близок к покупке.

Коротко о том, что такое ретаргетинг и зачем он нужен

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник