что такое рефанд товаров
Что такое рефанд товаров
Смысл в том, что вы заказываете с AliExpress товар, в котором 100% уверены, что это подделка или же не такой как на фото(с логотипами и так далее). После того, как товар приходит, вы проверяете товар, когда убедились, что товар липовый либо с другими логотипами, открываем спор и нам высылают деньги за товар обратно!
=====»Как и почему можно рефать товар?»====
Поскольку Aliexpress это торговая площадка, где продают вещи различные магазины, то и жуликов среди таких магазинов много!
Пример: Продавцу наштамповали кроссовок Adidas. Так как на Ali запрещено продавать подделки, продавцы зачастую замазывают эмблемы, этикетки и бирки на товарах(именно в магазине). Затем покупателю приходят кроссовки которые он заказал(заказывал он кроссовки без надписи) приходят с эмблемами Adidas.
Наивные покупатели, конечно же, порадуются. Что, мол, заказывал обычные, а пришли Adidas. Но мы то знаем, что продавец, таким образом, нарушает правила Aliexpress, так как вводит покупателя в заблуждение отправляя товар, который не соответствует описанию.
Следовательно нам это только на руку!
Ведь получив такой товар мы можем смело открывать спор и требовать свои деньги обратно.
Зачастую поддержка становится именно на сторону покупателя, следуя принципу «Покупатель всегда прав»
Менять аккаунты советую через каждые 2 покупки, потому что рейтинг у новых страниц будет A0, и его тупо забанят, если вы будете постоянно заказывать и вот так отбивать товар.
Адрес доставки указывайте свой, ФИО тоже, а вот номер карты каждый раз новый(с виртуальной карты QIWI).
Что такое рефанд (refund)?
Специалисты прогнозируют рост покупок в интернет-магазинах по всему миру на сумму в два триллиона долларов США. Почти половина этих денег приходится на китайские торговые площадки, что делает Китай мировым лидер ом электронной коммерции.
Чем покупки в сети заслужили стабильно растущую популярность? В основном, поэтому:
Комфорт шоппинга и экономию времени и средств оценил по достоинству каждый пользователь торговых интернет-ресурсов.
Но, возможно, тут скрывается и опасность?
Если купить некачественный товар в любом магазине офлайн, можно вернуться и сделать возврат. Администратор идет навстречу покупателю в таких случаях.
Но как быть, если вместо заказанного телефона, в посылке из Китая прибыл старательно запакованный строительный кирпич?
Главное — не переживать. Да, время, к сожалению, потеряно, но не деньги. Большинство сайтов, которые занимаются продажей товаров в интернете, предоставляют защиту своим клиентам.
Достаточно знать, что такое рефанд. Тогда вы перестанете волноваться о том, что попадете на жуликоватого продавца, или ошибка с размером доставленной одежды не будет исправлена.
Что такое рефанд
Итак, рефанд — это добровольный возврат торговым сервисом или продавцом платежа покупателю (refund — возвращение, возмещение).
Просьба: «Пожалуйста, верните», конечно, не самый весомый аргумент в споре с продавцом. Отказываться от товара надо по каким-то причинам и делать это грамотно.
Когда магазин обязан вернуть деньги:
Возьмите за правило, получая посылку с товаром, фиксировать процесс распаковки и включения купленной электроники на видео. В случае возникновения спора это станет важным аргументом в вашу пользу.
Сохраняйте страницу товара и делайте скриншот, на всякий случай. Бывает, что недобросовестные продавцы на старую страницу с хорошими отзывами выставляют другой товар, или завышают стоимость, и платите больше, чем рассчитывали. Есть множество приложений, которые помогают избежать подобных афер. Например, AliTools.
Виды возврата денег на банковскую карту Рефанд может быть нескольких типов:
Также возможен реплэйс (Replace). Это замена испорченного либо неподходящего товара аналогичным. Деньги продавец при этом не возвращает.
Что делать при отказе возврата денег продавцом
Продавец неправ, но не отвечает на сообщения и всячески отказывается возмещать ущерб. Это почти невозможная ситуация, но все же.
Тогда операция возврата средств может быть запущена службой поддержки торговой площадки. E-Bay, Amazon, AliExpress, Asos — на этих и большинстве других ресурсов настолько лояльное отношение к покупателю, что у продавца практически нет шансов отказать в возврате. Тем более, если аккаунт покупателя не грешит постоянными рефандами.
Другой вариант — чарджбек. Покупатель обращается в банк, с карты которого проводил оплату, и деньги списываются с получателя платежа. Такой вариант очень не любят продавцы. Этот процесс грозит штрафами от банка; магазин теряет стоимость товара; портит репутацию на площадке. Когда возвратов через службу поддержки или чарджбеков станет больше, чем статистически возможно — продавца и его счет заблокируют.
Почему рефанд не проблема
Общая выручка Amazon в 2018 году была более 70 млрд долларов США, а только за первые три месяца 2019 года составила почти 60 млрд. Рефандов за год прошло менее, чем на 30 млн долларов — капля в море.
Отказывать в обоснованном рефанде не имеет смысла для торговых площадок, которые заботятся о репутации и заинтересованы в положительных отзывах. Ведь рост бизнеса происходит за счет притока лояльных клиентов.
Пользуйтесь услугами онлайн-магазинов, где работает защита покупателя, оплачивайте покупки картой — так вы максимально обезопасите себя от потери денег.
На грани обмана: как заработать на рефанде
Идея заработать на рефанде (от англ. refund — «возврат») в интернет-магазинах возникла, наверное, с появлением этих самых шоп-площадок. Алгоритм действий прост: вы заказываете товар, получаете его и далее используете любые аргументы, чтобы убедить продавца в подделке / ненадлежащем качестве / повреждении товара. Цель — вернуть сумму, уплаченную за товар, оставив оный себе.
Рефанд может быть нескольких видов:
Изначально рефанд предусматривался как способ защиты покупателей от недобросовестных продавцов. Однако любители легких денег усмотрели в нем дополнительный способ заработать, чем вполне успешно пользовались последние годы. Правда, крупнейшие торговые платформы в последнее время ужесточили правила возврата и компенсации уже для защиты продавцов от недобросовестных покупателей. Тем не менее рефанд по-прежнему остается одним из инструментов манимейкеров.
Самыми популярными интернет-магазинами на постсоветском пространстве можно назвать AliExpress и Amazon.
Чтобы стать покупателем, нужно создать аккаунт. Во время регистрации вы указываете свои реальные данные, в том числе имя, фамилию и данные платежной карты. Только после полной регистрации вы можете делать покупки.
Первое правило грамотного рефандинга: на один возврат делать 4–5 реальных покупок. Это не даст возможности усомниться в том, что вы реальный покупатель, который просто выдвигает высокие требования к надлежащему качеству товара.
Второе правило: перед тем как покупать товар для заведомого возврата, убедитесь, что он подлежит рефанду. Об этом всегда указывается на странице товара.
Чтобы сделать возврат с AliExpress, нужно открыть спор с продавцом. Вам придется очень убедительно доказывать, используя все приемы: возмущение, шантаж плохими отзывами и др. Многие прибегают к помощи видео, демонстрируя вскрытие посылки и последующее разочарование покупкой. Правда, перед этим посылка аккуратно вскрывается и устройство «выводится из строя». Например, один рефандер поделился на форуме, как однажды приобрел 10 смартфонов Xiaomi, удалил из коробок зарядные устройства и запаковал гаджеты обратно. После этого он снял видео, как открывает посылки и «обнаруживает» некомплект. В результате «аргумент» сработал, и продавец вернул 100% стоимости товара — прибыль составила двойную стоимость смартфонов.
Некоторое время аргументом для спора и, соответственно, рефанда служило обвинение продавца в продаже подделок. В последние годы это уже не работает, поскольку продавцы указывают, что товар не оригинальный, а «соответствует оригиналу».
Еще один, наверное, самый простой способ для рефанда — отсутствие трека на посылку. В этом случае вернуть деньги за товар банально просто: покупатель просто сообщает продавцу, что посылка не пришла. Сейчас подобные ситуации практически канули в Лету: ритейлы тщательно следят за отслеживанием треков, создав дополнительный бесплатный сервис на своих площадках.
Третье правило профессиональных рефандеров: делайте возврат не с одного аккаунта и в разных магазинах. Конечно, для этого нужно установить первоначальный бюджет. Например, сделать реальные покупки до 10 долларов за товар с AliExpress и 2000–3000 рублей с Amazon, а уже потом заказывать дорогой товар в целях возврата.
Чтобы вас не заподозрили в недобросовестности, нужно вести себя как добросовестный покупатель. В случае спорных ситуаций, когда продавец будет настаивать на том, что выполнил обязательства, вы сможете выдвинуть аргумент, что до этого с покупками все было хорошо, но внезапно произошла такая неприятность. Если магазин уличит вас в попытке заработать на рефанде, то ваш аккаунт просто забанят.
Четвертое правило: будьте активны в своем аккаунте. В любом магазине, кроме «Корзины», есть разделы «Избранное» и «Список желаний». Пользуйтесь этими сервисами, добавляйте и удаляйте желаемое, читайте специальные предложения — в общем, «планируйте» покупки.
Подобные действия также создают видимость реального покупателя и дадут дополнительные бонусы в споре с продавцом.
Пятое правило: изучайте психологию отношений. Поставьте себя на место продавца. Как вы отреагируете на открывшийся спор, как будете вести себя с покупателем, какие аргументы приведете в защиту своей репутации? Это очень важный момент, поскольку зачастую спор выигрывают не правила, а убедительность и настойчивость. Продавцу порой проще уступить и вернуть часть средств, чтобы сохранить рейтинг и нервы.
Шестое правило: не требуйте 100% возврата средств, особенно если вы новичок в рефанде. Зачастую продавец готов выполнить частичный возврат средств без дополнительных проверок и требований. Однако, если вы заломите полный возврат, он может принципиально настаивать на своей правоте, и очень часто, особенно в последнее время, тот же AliExpress принимает сторону продавца или требует серьезных аргументов. В этой ситуации магазин может закрыть спор не в вашу пользу.
Седьмое правило: закрывайте спор, только убедившись, что деньги вернулись на карту или в кошелек. Продавец может обещать что угодно, просить закрыть спор раньше, чем он вернет деньги или товар. Однако если вы поведетесь на его посулы, то сами можете оказаться жертвой. После закрытия спора продавец вам ничего не должен. Спор открывается и закрывается один раз. Помните об этом.
Важный момент: выбор товара для рефанда. Самая популярная тема — гаджеты. Они всегда могут «выйти из строя», оказаться подделками и т.д. Кроме гаджетов, можно использовать одежду или обувь. Многие пользователи отслеживают отрицательные отзывы на товары, которые не соответствуют описанию / размерной сетке / цвету и т.п., и заказывают их, чтобы потом предъявить продавцу законные претензии на возврат денег за некачественную вещь.
Чтобы купить товары с Amazon в России, придется воспользоваться услугами посредников, что автоматически исключает возможность рефанда. Как правило, в условиях сотрудничества посредники сразу оговаривают, что не занимаются возвратами и не принимают претензии. Заказывая у них товар, вы действуете на свой страх и риск.
Шанс заработать на рефанде в Amazon есть только в том случае, если в Европе у вас есть друзья или родственники, готовые стать для вас безвозмездными посредниками. Amazon очень часто принимает сторону покупателя, а учитывая оборот этого гиганта онлайн-торговли, возврат нескольких сотен долларов для него не проблема. Однако взвесьте все за и против. Стоит ли впутывать в столь сомнительное предприятие других людей?
Поскольку зарабатывание денег на рефанде с каждым годом набирает обороты, магазины стали совершенствовать политику возврата средств за некачественный или якобы некачественный товар.
Так, практически в каждом крупном онлайн-магазине есть база рефандеров, и если вы в нее попадаете, то любое требование возврата закончится не в вашу пользу. Смена кошелька или написания фамилии также не всегда сработает: в аккаунте вы регистрируете реальные платежные данные.
Камнем преткновения для многих покупателей стало условие возврата товара ненадлежащего качества за свой счет. Именно этот пункт в какой-то момент уравнял реальных покупателей с рефандерами. Чтобы как-то исправить ситуацию, тот же Amazon, например, с 2017 года ввел новые правила возврата. Согласно им большинство товара покупатель может вернуть в течение 30 дней с момента получения и расходы на обратную пересылку берет на себя магазин. Несмотря на, казалось бы, положительную тенденцию, новые правила вызвали бурю критики. Тем не менее они остаются в силе, отсеяв таким образом мелких мошенников-рефандеров.
Что касается крупных «игроков», они будут действовать при любых обстоятельствах, обходя и новые правила, и ужесточенные требования. Как правило, такие манимейкеры создают свои сообщества, например во «ВКонтакте», где предлагают за определенный процент сделать возврат из крупнейших ритейлеров. Эти люди действуют по своим схемам рефанда, которыми, конечно, ни с кем не собираются делиться. На этом зарабатываются десятки тысяч долларов, но игра на таком крупном поле — не для новичков.
Заработать на возврате денег за «некачественный» или «поврежденный» товар сложно, но можно. Однако, пытаясь таким образом обогатиться, помните, что вы заключаете сделку не с продавцом, а со своей совестью.
Что такое рефанд товаров
Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно, ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может, вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.
Это не имеет значения. Valve вернёт средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через сайт help.steampowered.com в течение указанного нами срока возврата и, когда речь идёт об игре, если вы провели в ней менее двух часов. Подробную информацию вы найдёте ниже, но, даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы всё равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим обращение.
Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение недели после одобрения возврата и переведены на кошелек Steam или тот способ оплаты, которым вы воспользовались при покупке. Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на использованный вами способ оплаты, то ваш кошелек Steam будет пополнен на соответствующую сумму (некоторые способы оплаты, доступные в магазине Steam в вашей стране, могут не поддерживать возвраты — нажмите здесь, чтобы просмотреть полный список).
В каких случаях можно вернуть деньги
Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ВНУТРИИГРОВЫЕ ПОКУПКИ
Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены. Другие разработчики также могут организовать возвраты подобного рода в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ПРЕДЗАКАЗЫ
Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, ПЕРЕВЕДЁННЫХ НА КОШЕЛЁК STEAM
Вы можете запросить возврат переведённых на кошелёк Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими.