что такое подменный номер
Подменный номер
«Подменный номер» — это опция, которая защищает номер телефона от спама и рекламных агентств. Когда он подключен, покупатели видят в объявлении другой номер телефона, но все звонки переадресовываются на ваш. Также «Подменный номер» блокирует смс и собирает историю звонков в личном кабинете.
Как подключить подменный номер
Опция подключена ко всем объявлениям по умолчанию.
Как отключить подменный номер
При продаже легкового автомобиля:
При продаже коммерческого и мототранспорта :
Невозможно создать подменный номер
Если при публикации объявления возникла ошибка «Невозможно создать подменный номер», уберите галочку и попробуйте ещё раз.
Но мы не рекомендуем оставлять объявление без защиты от спама надолго. Через пару часов отредактируйте объявление и подключите номер ещё раз.
Подменный номер
«Подменный номер» — это опция, которая защищает номер телефона от спама и рекламных агентств. Когда он подключен, покупатели видят в объявлении другой номер телефона, но все звонки переадресовываются на ваш. Также «Подменный номер» блокирует смс и собирает историю звонков в личном кабинете.
Как подключить подменный номер
Опция подключена ко всем объявлениям по умолчанию.
Как отключить подменный номер
При продаже легкового автомобиля:
При продаже коммерческого и мототранспорта :
Невозможно создать подменный номер
Если при публикации объявления возникла ошибка «Невозможно создать подменный номер», уберите галочку и попробуйте ещё раз.
Но мы не рекомендуем оставлять объявление без защиты от спама надолго. Через пару часов отредактируйте объявление и подключите номер ещё раз.
Подменный номер
Подменный номер — это бесплатная услуга, которая помогает защитить ваш номер телефона от нежелательных звонков и сообщений, а также отслеживать звонки по объявлениям на сервисе. Заказчики видят в вашем профиле подменный номер, но все звонки перенаправляются на ваш реальный телефон.
Как работает подмена номера
Подменный номер выдается в зависимости от количества звонков в неделю по объявлениям на Услугах. Он подключается автоматически. Если за две недели на подменный номер ни разу не позвонили, номер деактивируется.
Все разговоры по подменным номерам записываются. Информация из разговоров может использоваться Яндекс.Услугами для того, чтобы улучшать сервис, контролировать качество услуг, которые оказывают исполнители, и рассматривать жалобы заказчиков и исполнителей.
В дальнейшем по звонкам на подменный номер будет предоставляться статистика, а информация об успешных звонках поможет бороться с нечестными отзывами.
Как выбрать, заменить или отключить подменный номер
Подменный номер выбирается автоматически из базы свободных номеров и подключается в зависимости от количества звонков по вашим объявлениям. Самостоятельно выбрать номер, заменить или отключить его нельзя.
Где посмотреть подменный номер
Как проверить работоспособность номера
Позвоните на подменный номер с любого другого телефона. Звонок будет переадресован на ваш реальный номер. Не используйте для проверки тот же самый телефон, на котором работает подмена — в таком случае номер будет занят и вы не сможете дозвониться.
Подменный номер
Подменный номер — это бесплатная услуга, которая помогает защитить ваш номер телефона от нежелательных звонков и сообщений, а также отслеживать звонки по объявлениям на сервисе. Заказчики видят в вашем профиле подменный номер, но все звонки перенаправляются на ваш реальный телефон.
Как работает подмена номера
Подменный номер выдается в зависимости от количества звонков в неделю по объявлениям на Услугах. Он подключается автоматически. Если за две недели на подменный номер ни разу не позвонили, номер деактивируется.
Все разговоры по подменным номерам записываются. Информация из разговоров может использоваться Яндекс.Услугами для того, чтобы улучшать сервис, контролировать качество услуг, которые оказывают исполнители, и рассматривать жалобы заказчиков и исполнителей.
В дальнейшем по звонкам на подменный номер будет предоставляться статистика, а информация об успешных звонках поможет бороться с нечестными отзывами.
Как выбрать, заменить или отключить подменный номер
Подменный номер выбирается автоматически из базы свободных номеров и подключается в зависимости от количества звонков по вашим объявлениям. Самостоятельно выбрать номер, заменить или отключить его нельзя.
Где посмотреть подменный номер
Как проверить работоспособность номера
Позвоните на подменный номер с любого другого телефона. Звонок будет переадресован на ваш реальный номер. Не используйте для проверки тот же самый телефон, на котором работает подмена — в таком случае номер будет занят и вы не сможете дозвониться.
Коллтрекинг: зачем нужны подменные номера на сайте?
Многие компании сталкиваются с высокой конкуренцией на рынке. Чтобы получать новых клиентов, а иногда и просто оставаться на плаву, им приходится размещать рекламу. Обычно это целый комплекс мероприятий: реклама в поиске, в соцсетях, анонсы у партнеров — список может быть очень длинным. Как понять, какая реклама сработала, а какая «съела» бюджет, если все звонки идут на один номер?
Спросить у клиента «откуда вы о нас узнали?» — самое неудачное, что может прийти в голову. Ответ «из интернета» не даст конкретики: сработал бесплатный поиск или платная реклама? А если платная, то какая? Да и клиент вряд ли оценит вопрос.
Чтобы узнать, какая же реклама привела клиента, используют коллтрекинг. Это технология, которая подменяет реальный номер на сайте на другой и показывает уникальный номер каждому новому посетителю.
Когда клиент звонит, система собирает данные: с какой рекламы пришел клиент, в каком регионе он находится и многое другое. Для организации ничего не меняется: она по-прежнему получает звонки на свой реальный номер, но появляется полный отчет по звонкам с рекламы. Вот как это работает в реальном бизнесе:
В ролике руководитель компании использовал два типа коллтрекинга: статический и динамический. Разберемся, в чем их отличия, и что необходимо, чтобы подключить коллтрекинг.
Статический коллтрекинг
Статический коллтрекинг — это 1 номер, который привязывается к конкретному рекламному каналу. С его помощью компания может узнать:
В отчете указаны источник звонка (2ГИС, баннер и т.д.), номер клиента и запись разговора. Данных не так много, как в динамическом коллтрекинге, но их достаточно, чтобы понять, как работает конкретный канал продвижения.
Статика — единственный способ отследить звонки с офлайн-рекламы: компания заранее заказывает подменный номер, указывает его на рекламном носителе, а потом следит за статистикой в отчете.
Сколько номеров нужно?
Зависит от количества каналов, которые необходимо отследить. 1 номер = 1 канал. То есть чтобы сравнить между собой рекламу на радио и в газете, потребуется 2 номера.
Динамический коллтрекинг
Динамический коллтрекинг — это несколько номеров, которые закрепляются за каналом (или несколькими каналами) и автоматически показываются пользователям вместо реального номера, когда они переходят на сайт с этой рекламы. Динамический коллтрекинг позволяет узнать:
В отчете компания видит номер клиента, запись разговора, запрос, который клиент набрал в поиске, UTM-метки (это набор специальных параметров, который подставляется к URL сайта) и многое другое — от региона до устройства, с которого пользователь посещал сайт.
Сколько номеров нужно?
Зависит от того, сколько уникальных пользователей в сутки заходит на корпоративный сайт. Ведь один подменный номер должен видеть только один пользователь, чтобы статистика собиралась корректно.
Одного номера хватает примерно на 80-100 пользователей в сутки, но лучше брать с запасом — если организация успешно ведет рекламную кампанию, количество пользователей должно вырасти.
Какие подменные номера выбрать?
Часто для коллтрекинга компании выбирают виртуальные телефонные номера. По сравнению с обычными они не привязаны к адресу и местоположению абонента. Звонить и принимать вызовы можно в любой точке мира. При этом подключение виртуального номера занимает всего 5-10 минут.
Для коллтрекинга номера можно использовать как существующие, так и новые. В базе Телфин представлены номера более 68 городов России. Дополнительно можно применять виртуальные мобильные номера Москвы и Санкт-Петербурга.
Сколько стоит коллтрекинг?
Коллтрекинг от Callibri на 5 номеров стоит 2 000 рублей в месяц. Компания осуществляет все необходимые настройки коллтрекинга. Дополнительно оплачиваются виртуальные номера, которые можно подключить в Телфин. Их стоимость зависит от региона и телефонного кода. Подключение — от 500 рублей, ежемесячная абонентская плата — от 150 рублей.
В стоимость решения включены:
Как результат, компания получаете коллтрекинг на 5 номеров и возможность вести точную аналитику на сайте с посещаемостью до 500 уникальных посетителей в сутки.
Разрабатываю стратегию продвижения в интернете. Провожу работы по увеличению конверсии от поискового и рекламного трафика. Работаю над внешней и внутренней оптимизацией.
Выбор номеров для подмены¶
Общее описание¶
Чтобы подменять номера на сайте, необходимо сначала подключить номера для подмены. Для начала работы с Коллтрекингом достаточно подключить один номер.
Коллтрекинг позволяет использовать два типа номеров: номера Roistat и свои номера.
Что такое номера Roistat?¶
Номера Roistat – это номера телефонов для подмены, которые можно арендовать у Roistat. Для аренды доступны только российские номера.
Номера Roistat многоканальные. Это значит, что подменный номер Roistat вида 7XXXXXXXXXX@pbx.roistat.com может одновременно принимать множество звонков (в зависимости от оператора и региона).
Минимальный срок аренды – 1 неделя. На этот срок номер закрепляется только за вами. Продлевать срок аренды можно неограниченно долго. Если вы не продлеваете аренду, то этот номер подмены автоматически открепляется от вашего аккаунта Roistat.
Чтобы начать работать, средств на балансе аккаунта должно хватать минимум на 1 неделю.
Например, если выбранный вами номер стоит 14.33 рубля в день, минимальный баланс должен составлять 101 рубль:
При отсутствии средств на балансе дольше недели номера автоматически удаляются из вашего проекта.
Если вы отключите сервис, но не удалите номера, деньги будут продолжать списываться в течение семи дней, так как фактически аренда не прекратится.
Что такое свои номера?¶
Свои номера – это те номера, которые вы приобрели не у Roistat.
Если у вас есть такие номера, то их тоже можно использовать в Коллтрекинге Roistat. Можно подключать номера разных стран и регионов.
Для уточнения возможности подключения своих номеров обращайтесь в нашу службу поддержки.
Какой из типов номеров подключать?¶
Номера Roistat – наиболее простой и быстрый вариант: номера подключаются в пару кликов прямо в интерфейсе Roistat. Стоимость номеров зависит от региона. Данным способом можно приобрести только российские номера. Минимальная стоимость – 430 рублей в месяц.
Свои номера – более сложный вариант: после подключения необходимо настроить переадресацию в Roistat на стороне оператора. Можно подключать номера разных стран и регионов. Стоимость подключения своих номеров складывается из двух видов абонентской платы:
Абонентская плата при покупке номеров Roistat обычно меньше, чем при подключении номеров других операторов связи. За собственные номера обычно приходится платить больше, так как вы платите не только за подключение в Roistat, но и за обслуживание в сторонней системе.