что такое отложенный спрос

Отложенный спрос

Опубликовано 20.05.2021 · Обновлено 21.05.2021

Что такое отложенный спрос?

Накопленный спрос – это ситуация, когда спрос на услугу или продукт необычно высок. Экономисты обычно используют этот термин для описания возврата широкой публики к потреблению после периода сокращения расходов. Идея состоит в том, что потребители склонны воздерживаться от покупок во время рецессии, создавая накопившийся спрос, который высвобождается при появлении признаков восстановления.

Ключевые выводы

Понимание отложенного спроса

Накопленный спрос часто наблюдается сразу после рецессии или депрессии. Когда экономический климат нестабилен, потребители склонны воздерживаться от покупок, вместо этого предпочитая, когда это возможно, накопить свои сбережения.

Считается, что на совокупном уровне спрос никогда не снижается. Просто потребители иногда предпочитают откладывать совершение покупок во время рецессии до тех пор, пока они не приведут в порядок свои финансы и не почувствуют себя более уверенными в том, что впереди лучшие времена.

Эти характерные задержки с покупкой товаров обычно приводят к тому, что спрос на рынке высвобождается при появлении признаков восстановления. Довольно часто отложенный спрос ускоряет период восстановления экономики сразу после экономического спада благодаря внезапному росту доверия потребителей и их расходов.

В обычном экономическом цикле отложенный спрос растет во время рецессий наряду с высокими темпами экономии денег потребителями. На этом этапе центральные банки обычно пытаются вдохнуть жизнь в экономику, снижая процентные ставки и поощряя людей тратить больше, прокладывая путь для высвобождения всего накопившегося отложенного спроса.

Примеры отложенного спроса

Хороший пример этой концепции произошел в начале 1990-х годов. Рецессия, отчасти вызванная кризисом сбережений и ссуд, привела к резкому росту безработицы. В конце концов, это длилось недолго. К 1993 году экономика снова в режиме восстановления, подпитывается низкими процентные ставками, дешевые цены на энергоносители , и настольный компьютер производительности стрелы.

Накопленный спрос был менее очевиден во время рецессии начала 2000-х годов, которая произошла сразу после краха доткомов или во время Великой рецессии. После Великой рецессии восстановление экономики заняло больше времени, чем обычно. Экономический кризис был тяжелым. Годы безрассудных расходов повлияли на покупательную способность и доступ к кредитам – банки не выдавали ссуды, потому что их балансы были в беспорядке, и им приходилось выплачивать свои долги.

Особые соображения

Накопленный спрос может быть особенно высоким на товары длительного пользования. Когда экономические времена становятся тяжелыми, потребители, как правило, воздерживаются от дорогой, большой билет покупки, такие как транспортные средства, приборы и другие товары длительного пользования, а не выбирают, чтобы сделать то, что они длятся дольше, даже если это требует дополнительного технического обслуживания и ремонта.

Такое поведение может быть вызвано страхом потерять работу, общими ограничениями ликвидности и ограниченным доступом к кредитам. В любом случае, чем дольше потребители ждут таких покупок, тем сильнее становится желание и потребность в замене.

Запись отложенного запроса

Точно измерить отложенный спрос непросто, потому что это довольно неточная наука. Один из методов, который экономисты используют для определения отложенного спроса, – это внимательно изучить средний возраст запасов товаров длительного пользования. Когда потребители откладывают покупки, чтобы заменить автомобили, бытовую технику и тому подобное, средний возраст запасов этих товаров увеличивается.

Бюро экономического анализа (BEA) публикует оценки среднего возраста на конец года, основанные намоделяхпотребления и амортизации для нескольких типов товаров длительного пользования. Средний возраст обычно стабилен во времени, по крайней мере, с 1960 по 2007 год.

Средний возраст товаров длительного пользования, принадлежащих потребителям, начал расти, когда разразилась Великая рецессия, и увеличился до 2012 года. Средний возраст более чем половины указанных категорий в 2012 году был выше, чем его пиковое значение с 1947 по 2006 год.

Источник

Что такое отложенный спрос. Объясняем простыми словами

На формирование отложенного спроса влияют доходы потребителей, наличие конкурентов и/или аналогов товара, потребительские ожидания, модные тенденции, форс-мажоры и другие факторы.

Отложенный спрос — это не мечта клиента «когда-нибудь» купить вожделенный товар, а именно наличие плана на покупку, который будет реализован при наступлении оптимальных условий.

Пример употребления на «Секрете»

«Директор Центра конъюнктурных исследований ВШЭ Георгий Остапкович отметил, что сейчас важно восстановить совокупный спрос на продукцию промышленных предприятий. По его словам, у населения за последние годы “накопился большой отложенный спрос, особенно на дорогостоящие товары длительного пользования”. Если покупатели начнут больше тратить, то и промышленность начнёт наращивать объёмы производства, добавил эксперт».

(Из новости о тяжёлом положении каждого седьмого российского предприятия.)

Нюансы

Как работать с отложенным спросом? Производителю важно понимать, по каким причинам потребители откладывают покупки. Если спрос отложен по финансовым причинам, эксперты советуют запускать рекламу, когда у потребителей достаточно денег. В B2C-продажах это первые и 20-е числа месяца, когда потребители получают зарплату. А в B2B — во время высокого сезона клиентов и в конце года, когда планируют бюджет на год.

Некоторые бренды искусственно создают отложенный спрос. Они делают анонс нового товара и формируют ожидания клиентов. Мировые компании с помощью этого приема организуют громкие запуски продаж.

Источник

Что такое отложенный спрос и как с ним работать в интернет-маркетинге

Share on Pinterest

Под отложенным спросом мы понимаем платежеспособный спрос на определенный продукт, который в силу каких-либо причин (временная недоступность, дороговизна, сезонность и т. д.) на протяжении некоторого времени остается нереализованным.

В качестве самого яркого примера масштабного отложенного спроса можно привести туристические услуги, «замороженные» в связи с коронавирусом. По окончании карантина на гребне волны неизбежно окажутся именно те турфирмы, которые сумели перестроить свой маркетинг на отложенный спрос.

Отложенный спрос, по сути, означает, что решение о покупке перенесено во времени до тех пор, пока не наступят условия оптимальные для совершения заказа.

Но не только внешние факторы влияют на формирование такого спроса, он актуален, когда речь идет о вещах, требующих серьезных затрат ― недвижимости, автомобилях, дорогостоящих гаджетах или крупной бытовой технике.

Есть немало примеров эффективных рекламных кампаний, которые не имеют цели подтолкнуть потребителя к немедленному заказу, а служат цели в нужный момент закрыть по максимуму все растянутые во времени сделки.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!

Почему с отложенным спросом нужно работать

Отсутствие сиюминутной потребности потенциального клиента в вашем продукте абсолютно не означает, что вы не должны делать все возможное, чтобы он обратился к вам, а не к конкурентам, когда посчитает, что пришло время приобрести желаемое. Ситуация с отложенным спросом требует серьезных, непрерывных и планомерных действий.

Учитывая, что мы живем в эпоху цифровых технологий, когда власть информации не просто велика, а грандиозна, системная работа с отложенным спросом ― естественный залог стабильности, развития и масштабирования бизнеса.

Теоретически, можно попробовать найти такого супермена и вложить в него четкое представление о том, каким вы видите образ своей компании в онлайн-пространстве через год и через 10 лет, но куда реальнее, проще и эффективнее будет обратиться к услугам компании, специализирующейся на позиционировании в Интернете, со штатом квалифицированных узких сотрудников, способных охватить все тонкие нюансы работы с отложенным спросом и не только.

Для любого бизнеса обе аудитории (те, что готовы прямо сейчас купить товар и заказать услугу, и те, которым нужно время на размышление перед совершением заказа) одинаково важны, поэтому совершенно нецелесообразно жертвовать одной ради другой. Любая работа со спросом ― это постоянный, непрерывный и бесконечный процесс. Даже те фирмы, что находятся сейчас на вершине успеха, включая крупнейшие компании по версии Forbes, ни на минуту не прекращают заниматься своим имиджем и завоевывать новые аудитории.

Работа с отложенным спросом подразумевает, в первую очередь, труд над формированием репутации компании, ее позитивного образа в глазах пользователей. Это та самая база, которая будет поддерживать вас на плаву в трудные времена и помогать преодолеть кризисы, это основа, которая выделит вас при растущей конкуренции.

Как работать с отложенным спросом: инструменты и советы

Не все умеют работать с отложенным спросом и грамотно использовать инструменты ремаркетинга, но все могут научиться этому при желании.

1. Ремаркетинг. По статистике Google AdWords, уходят с сайтов, не совершая целевого действия 96% посетителей ресурса. При этом 70% людей, сложивших товары в корзины, оставляют свои покупки неоплаченными. Именно на работу с этой огромной аудиторией и направлены технологии ремаркетинга. Догнать клиента, не совершившего покупку, и вернуть ― вот задача этого популярнейшего в интернет-маркетинге тренда.

Рассмотрим основные его разновидности:

Не следует опасаться проявить большую настойчивость, чем конкуренты, но помните, что «хороша ложка к обеду», так что нет никакого смысла применять ремаркетинг к клиенту, который сутки назад уже купил у вас аналогичный товар. Такому клиенту лучше напомнить о себе с новым предложением спустя определенное время.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!

2. Социальные сети. Далеко не все бизнесмены уверены, что сегменты рынка, в которых они работают, интересны пользователям тех или иных социальных сетей. Но рекомендуется задействовать все возможные социальные каналы, резонно рассчитывая, что позиционирование бренда в соцсетях и формирование положительного образа, воспитание лояльности и приверженности бренду ― эффект не менее важный, чем непосредственные заказы.

3. E-mail-ремаркетинг. Инструмент, заслуживающий отдельного рассмотрения и чрезвычайно эффективный для тех, кто понимает разницу (зачастую довольно тонкую) межде полезным и бесполезным контентом.

Актуальная, доступная, важная и интересная информация рассылается на почту как существующим клиентам, так и базе потенциальных пользователей. Аудиторию необходимо предварительно грамотно сегментировать и оформить триггерную почтовую рассылку.

4. Контент-маркетинг. Профессионалы в маркетинге не устают повторять, как важно постоянно обновлять актуальный контент. Никто не может знать и понимать ценность реализуемого вами товара лучше, чем вы сами, значит, ваша прямая обязанность и (ответственность) ― предоставить сотрудникам маркетингового отдела максимум точной, проверенной, полезной и практичной информации для формирования глубинного понимания принципов работы с продуктом.

Хотя в условиях давления внешних негативных факторов и растущей конкуренции становится труднее удерживать бизнес на плаву, не говоря уже о его росте и масштабировании, говорить о гарантированно результативных маркетинговых методах все таки можно. Экономические спады ― время смотреть в будущее и делать это следует уверенно и бесстрашно.

Не все способны строить планы и планировать свои действия на годы вперед, для большинства потолок ― это недели или месяцы, но на практике доказан неизменный факт ― выживать, развиваться и побеждать в конкурентных войнах удается тем компаниям, которые делают ставку на системное, тщательно продуманное и непрерывное взаимодействие со всеми потенциальными клиентами. В том числе и с теми, которые в силу обстоятельств не имеют возможности совершить покупку в настоящий момент, но с большой вероятностью сделают ее в будущем.

Источник

Отложенный спрос: эффект и правильная реализация

Что понимают под отложенным спросом

Люди стремятся к удовлетворению потребностей, однако не у каждого имеется возможность сделать это сразу в силу различных причин, таких как высокая стоимость, сезонность или же временная недоступность. Реализация желаемого откладывается на неопределенный срок, пока не будут достигнуты условия удовлетворения потребности. Это и подразумевает в себе отложенный спрос.

Виды покупок с отложенным спросом

Инструменты для работы с отложенным спросом

Рассмотрим инструменты для работы с отложенным спросом.

1. Ремаркетинг. Популярный тренд в области интернет-маркетинга. Сюда можно отнести настройку контекстной рекламы под клиента, который уже посещал сайт, рассылку для потенциальных покупателей, которые добавили товар в корзину, но не совершили заказ. Стоит периодически напоминать потребителю о товарах или услугах, ведь приоритет отдается знакомому бренду, вместо неизвестного. Главное преимущество ремаркетинга заключается в том, что реклама настраивается на основе интересов. То есть, адресатом рекламного объявления является подготовленная, релевантная аудитория. Как показали исследования, чем сложнее продукт – тем больше напоминаний потребуется для продажи.

К примеру, распределение числа лидов по числу переходов по рекламе недвижимости:

Популярными сервисами для использования ремаркетинга: Яндекс.Директ, Google Ads и YouTube, а также всевозможные социальные сети: Instagram, Вконтакте, Facebook.

2. Сайт и социальные сети. Являются одними из важнейших составляющих интернет-маркетинга. Согласно исследованию Data Insight объем онлайн продаж растет с каждым годом:

3. Триггерные рассылки. Как говорилось ранее, потенциальному клиенту стоит напоминать о своих товарах и услугах. Одним из методов «напоминания» являются триггерные рассылки. Такой вид рассылки отправляется только заинтересованной аудитории, которая интересовалась товаром или добавляла его в корзину. Увеличить вероятность оформления заказа при триггерных рассылках можно добавив специальное предложение или скидку.
Но не стоит злоупотреблять рассылками и отсылать письма сразу же после добавления товара в корзину – это лишь отпугнет потенциального покупателя. В последнее время многие пользователи начали злоупотреблять тенденцией рассылок со скидками: специально ожидают рассылку, чтобы купить товар по скидке, хотя готовы приобрести его и без нее.

4. Контент-маркетинг. Подход к продвижению продукта, работа над репутацией, узнаваемостью бренда. Направлен на рост доверия у потребителей, формирования положительного впечатления о компании в сети интернет. Контент-маркетинг имеет долгосрочный эффект, он не даст продажи прямо здесь и сейчас. Важный этап в формировании контента – изучение действующих клиентов. Вы должны знать под какого клиента работаете. Получить обратную связь можно с помощью публикаций в соц. сетях.

Контент делится на следующие виды:

Контент должен быть полезен для пользователя, отвечать всем запросам, содержать призыв к действию – содержать ссылки на формы обратной связи или заказа.

Оценка эффективности рекламной кампании

После использования различных рекламных каналов важно определить какие из них действительно работают, а какие растрачивают бюджет, подготовленный на продвижение продукта без должного результата. Прежде всего необходимо установить счетчики Яндекс Метрики, Google Analytics и настроить расширенную электронную коммерцию. Использование сквозной аналитики поможет с выбором модели атрибуции.

Сквозная аналитика – инструмент, собирающий информацию о работе различных рекламных каналов. На основе собранных данных можно сделать вывод об эффективности продвижения. Когда вы знаете, какие каналы генерируют большее количество клиентов, при меньших затратах – вы можете сконцентрировать усилие и бюджет на них, при этом отказавшись от менее удачных.

С помощью сквозной аналитики можно отслеживать именно затраты на все источники рекламы, процент и стоимость конверсии, выручку и даже окупаемость рекламной кампании.

Помимо всего вышеописанного можно отслеживать заявки и продажи.

В ежедневном отчете видна эффективность всех рекламных компаний.

Выводы

Отложенный спрос является неотъемлемой частью значительной доли продуктов или услуг на рынке. Для его корректного использования стоит разобраться в потенциальных клиентах, их возможностях и потребностях. Чтобы извлечь максимальную выгоду необходимо задействовать все инструменты для работы с отложенным спросом. Не стоит забывать про оценку результатов рекламных каналов. Ведь сквозная аналитика – путь к увеличению доходов компании!

Источник

Что такое отложенный спрос

Что такое отложенный спрос. Объясняем простыми словами

Дата публикации: 2021-10-11 19:48:24

На формирование отложенного спроса влияют доходы потребителей, наличие конкурентов и/или аналогов товара, потребительские ожидания, модные тенденции, форс-мажоры и другие факторы.

Отложенный спрос — это не мечта клиента «когда-нибудь» купить вожделенный товар, а именно наличие плана на покупку, который будет реализован при наступлении оптимальных условий.

Пример употребления на «Секрете»

«Директор Центра конъюнктурных исследований ВШЭ Георгий Остапкович отметил, что сейчас важно восстановить совокупный спрос на продукцию промышленных предприятий. По его словам, у населения за последние годы “накопился большой отложенный спрос, особенно на дорогостоящие товары длительного пользования”. Если покупатели начнут больше тратить, то и промышленность начнёт наращивать объёмы производства, добавил эксперт».

(Из новости о тяжёлом положении каждого седьмого российского предприятия.)

Нюансы

Как работать с отложенным спросом? Производителю важно понимать, по каким причинам потребители откладывают покупки. Если спрос отложен по финансовым причинам, эксперты советуют запускать рекламу, когда у потребителей достаточно денег. В B2C-продажах это первые и 20-е числа месяца, когда потребители получают зарплату. А в B2B — во время высокого сезона клиентов и в конце года, когда планируют бюджет на год.

Некоторые бренды искусственно создают отложенный спрос. Они делают анонс нового товара и формируют ожидания клиентов. Мировые компании с помощью этого приема организуют громкие запуски продаж.

Статью проверила:

Подпишитесь на все самые свежие новости и статьи в маркетинге и рекламе в удобном для вас канале: Telegram, Facebook, Twitter, вКонтакте, LinkedIn

Источник