что такое оплата по факту а1
Что такое оплата по факту а1
Оплата по факту – это удобный способ расчета за услуги связи A1. Достаточно одного платежа один раз в месяц для оплаты потребленных услуг.
Оплачивая услуги по факту, вы можете совершать звонки, не задумываясь о предоплате – даже при отрицательном балансе!
Оплата по факту предоставляется абонентам – физическим лицам (кроме абонентов, подключенных по срочным договорам и абонентов ПРИВЕТ).
Услуга предоставляется абонентам – физическим лицам (кроме абонентов, подключенных по срочным договорам и абонентов ПРИВЕТ).
Перейти на оплату по факту вы можете:
— с помощью USSD *145# вызов;
— по номеру 411-1-3.
Преимущества:
Оплата по факту позволяет:
— совершать звонки даже при отрицательном балансе;
— подключать услуги (например, роуминг) без внесения предоплаты;
— поручить банку оплату счетов за услуги связи A1 с помощью «Автоматической оплаты»;
— оплачивать услуги связи один раз в месяц.
Для кого:
Возможность оплаты по факту предоставляется абонентам – физическим лицам (кроме абонентов, подключенных по срочным договорам и абонентов ПРИВЕТ).
В случае положительного ответа компании вы будете переведены на работу по факту и получите уведомительное SMS.
Отказаться от оплаты по факту можно при положительном балансе, используя:
— USSD *145*9# вызов;
— номер 150.
После отказа повторное подключение оплаты по факту возможно только в центрах A1.
Как это работает:
Первый счет после перевода на оплату по факту вам нужно будет оплатить в следующем месяце. В счете будут указаны начисления за услуги связи текущего месяца.
Счета с указанием потребленных услуг выставляются по результатам начислений в каждом следующем месяце, до 10 числа.
Сумму к оплате можно уточнять по USSD *100*5# вызов после 6-го числа каждого месяца.
Как платить:
Оплата выставленного счета – это обычный платеж за услуги связи A1 на ваш номер. Поэтому вам будут доступны все те же способы оплат, которыми вы пользуетесь обычно.
Что такое оплата по факту а1
1. Клиенты – физические лица, являющиеся гражданами Республики Беларусь и имеющие постоянную регистрацию на территории страны, подключенные к сети A1 на основании договора об оказании услуг электросвязи, имеют возможность оплачивать предоставляемые компанией услуги по факту их оказания, на основании выставляемых компанией счетов (далее – оплата по факту). Исключение составляют абоненты тарифов с предоплатой. Данная возможность (оплата по факту) может быть реализована как по инициативе клиента, так и по инициативе компании.
2. Унитарное предприятие «A1» (далее – компания) оставляет за собой право самостоятельно устанавливать критерии, по которым будет предоставляться возможность оплаты по факту. Компания вправе не предоставлять клиентам информацию о полном перечне критериев и их содержании.
3. В случае согласия с положениями настоящего порядка абонент клиента может оставить заявку на предоставление возможности оплаты по факту самостоятельно со своего телефона посредством USSD *145#вызов или звонка на 150.
4. В случае положительного решения компании клиент будет автоматически переведен на оплату по факту и уведомлен соответствующим SMS.
5. Переход на оплату по факту возможен только при отсутствии на момент перехода блокировки (запрет входящей и исходящей связи), а также при отсутствии задолженности по другим договорам.
6. Компания дополнительно посредством SMS может уведомлять клиентов, отвечающих критериям оплаты по факту, о возможности самостоятельно изменить способ оплаты услуг связи.
7. При получении SMS с предложением об изменении способа оплаты и согласии с настоящим порядком клиент может перейти на оплату по факту посредством USSD *145#вызов или звонка на 150.
8. Компания вправе изменить форму оплаты услуг по факту их оказания по своей инициативе и уведомить клиента об изменении формы оплаты посредством SMS. В случае несогласия, клиент может отказаться от формы оплаты услуг по факту самостоятельно посредством USSD *145*9#вызов, звонка на 150.
9. Ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за отчетным, компания формирует счета, содержащие все виды начислений за предоставленные в отчетном месяце услуги связи.
10. После 6-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, клиент может самостоятельно уточнять сумму счета, подлежащего оплате в текущем календарном месяце, посредством USSD *100*5#вызов и/или иными способами, предусмотренными компанией.
11. До 11-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг, компания имеет право уведомить клиента посредством SMS либо иными способами о необходимости внесения платежа за услуги связи.
12. Клиент обязуется оплатить в полном объеме выставленный компанией счет до 12-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг связи.
13. В случае если выставленный клиенту счет не оплачен своевременно и полностью, компания вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг связи клиенту путем его отключения от сети связи компании (исходящая и входящая связь) c 12-го числа месяца, следующего за отчетным.
14. Повторное подключение к сети связи компании происходит после поступления оплаты на баланс лицевого счета клиента согласно выставленному счету.
15. В случае изменения уровня потребления оказанных услуг более чем в 3 раза по сравнению со средним уровнем потребления за предыдущие шесть месяцев работы и отрицательном балансе лицевого счета, компания имеет право приостановить оказание услуг связи до оплаты клиентом не менее 50% от суммы задолженности.
16. Компания вправе установить клиентам лимит задолженности. В случае если сумма начислений за услуги связи достигает лимита задолженности, компания вправе приостановить оказание услуг клиенту до оплаты задолженности. Если сумма начислений клиента не достигает лимита задолженности, клиент оплачивает счет в соответствии с п. 12 настоящего порядка.
17. Компания оставляет за собой право аннулировать в отношении клиента возможность оплаты по факту и перевести на работу по предоплате в случаях:
18. При расторжении договора с передачей права пользования абонентским номером сети A1 третьему лицу с письменного согласия компании, новый клиент имеет возможность выбрать форму оплаты по факту, в случае, если первоначальный клиент имел на момент переоформления форму оплаты «по факту».
19. При наличии у клиента нескольких лицевых счетов, по одному из которых клиенту предложена оплата по факту, либо уже применяется оплата по факту, право на изменение существующего способа оплаты услуг может быть распространено и на все другие лицевые счета клиента. Такая возможность рассматривается компанией индивидуально на основании письменного заявления, оформленного клиентом в центрах продаж и обслуживания компании, либо по обращению клиента в справочно-информационную службу компании.
20. Отказ от оплаты по факту и возврат к предыдущему способу оплаты услуг производится клиентом самостоятельно посредством USSD *145*9#вызов, звонка на 150. либо по письменному обращению клиента в центры продаж и обслуживания компании.
21. Изменение клиентом существующего способа оплаты услуг связи, произведенное при помощи USSD *145#вызов и/или *145*9#вызов, звонка на 150, подтверждают факт ознакомления и согласия с настоящим порядком и приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично.
22. Если по инициативе компании была аннулирована возможность оплаты по факту, в случаях, предусмотренных п. 16 настоящего порядка, оставить заявку на повторное получение возможности оплаты по факту клиент может по обращению в центры продаж и обслуживания либо в справочно-информационную службу компании.
Финансовая информация
Финансовая информация
Баланс. Платежи. Счета. Детализация.
Баланс
Для получения информации о состоянии баланса номера телефона воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте https://my.a1.by, приложением Мой А1 или наберите *100# вызов (для абонентов тарифов с предоплатой *120# вызов), а также с помощью Виртуального помощника в сообществе А1 Беларусь в социальных сетях Facebook, «Вконтакте» и «Одноклассники», сообществе А1 Беларусь в Viber.
Счета и детализация
Информацию можно запросить:
— при обращении владельца договора с паспортом в магазин компании.
Со списком коротких номеров и тарифами можно ознакомиться здесь. Просмотреть информацию о номерах, на которые совершались звонки можно в детализации.
Ошибочные платежи
Для возврата денежных средств плательщик с квитанцией и паспортом обращается в любой магазин А1 (при этом в квитанции должны быть указаны ФИО плательщика).
Если чек отсутствует, необходимо взять выписку карт-счета в обслуживающем банке. Также если банковская карта обезличена (на карте отсутствует информация о номере карте и ФИО ее владельца), нужно обратиться в отделение банка, которое выдавало банковскую карту и взять выписку с карт-счета.
Для возврата денежных средств, необходимо обратиться с паспортом в любой магазин А1. Факт оплаты подтверждает квитанция об оплате, либо справка о подтверждении платежа (можно предоставить как в распечатанном виде, так и в приложении на телефоне).
Для подтверждения факта оплаты необходимо обратиться по месту оплаты и взять справку о подтверждении платежа. В справке должна быть печать отделения и подпись кассира. Затем с квитанцией обращаетесь в любой магазин А1.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 1 месяца. Ожидайте зачисления средств на баланс.
Как можно оплачивать по факту с Велком Беларусь
Новых абонентов привлекает введение оптимальных тарифов и опций, позволяющих решить потребности различных категорий клиентов. Удобной и доступной услугой стал сервис — «Оплата по факту». Это очень рациональный способ оплаты услуг мобильного общения, позволяющий совершать исходящие звонки и отправлять SMS-сообщения, даже при отрицательном балансе счета.
Преимущества опции
Активация сервиса «Оплата по факту» имеет множество преимуществ:
При планировании платежей важно учитывать, что абонплата вносится ежемесячно до 12-го числа. Сумма должна быть внесена полностью с учетом отрицательного баланса.
Кто может подключить опцию
Данный сервис доступен только для физических лиц. Исключение составляют абоненты, находящиеся на тарифном плане «ПРИВЕТ» либо лица, заключившие срочные договора на обслуживание.
Как активировать услугу
Подключение и отключение опции осуществляется бесплатно. Абонент компании Velcom Беларусь может сделать это самостоятельно следующим образом:
О подключении к опции «Оплата по факту» будет указывать СМС-сообщение от компании Велком Беларусь.
Как отказаться от сервиса
Деактивировать опцию можно следующим образом:
Об отключении сервиса придет SMS-сообщение с подтверждением. Если абонент захочет заново подключить «Оплату по факту» ему придется обратиться в центр по работе с клиентами.
Стоимость пользования
Плата за пользование опций складывается по результатам фактического использования предоставляемых услуг. То есть, абоненту не нужно вносить первоначальный взнос для подключения сервиса. Счет будет выставлен по факту. В нем будут указаны расходы, связанные с общением по итогу месяца. Информация о расходах предоставляется абонентам до 10-го числа следующего, после текущего, месяца. Оплату следует осуществлять не позднее 12-го числа.
Для уточнения размеров абонентской платы можно набрать комбинацию клавиш — «звездочка» 100 «звездочка» 5 «решетка» и клавиша «вызов». Сумму платежа можно вносить любым удобным для абонента способом.
Способы оплаты
Покупатели интернет-магазина А1 могут оплатить заказ и его доставку несколькими способами:
Оплата наличными при получении
Клиент физическое лицо может оплатить заказ и доставку наличными курьеру в момент доставки, либо сотруднику интернет-магазина в момент забора заказа при самовывозе.
Оплата банковской картой при получении
Данный способ оплаты доступен в следующих случаях:
в момент доставки заказа курьером ООО «Доставка «Возим Бай Плюс»;
в почтовом отделении на основании извещения от РУП «Белпочта»;
в момент получения заказа в пункте самовывоза.
Онлайн-оплата банковской картой
Оплатить заказ в процессе покупки можно через платежную систему WebPay. При выборе данного способа оплаты клиент пополняет баланс:
абонентского номера, на который оформляются обязательства по использованию услуг связи А1, – при покупке оборудования за неполную стоимость, за исключением покупки телевизоров;
номера +375 29 6000416 – при покупке оборудования по полной цене.
Внимание! Стоимость доставки оплачивается курьеру.
Списание с баланса
Данный способ оплаты предполагает внесение стоимости приобретаемого товара предоплатой на баланс.
Он недоступен при покупке оборудования за полную стоимость или приобретении телевизора.
Стоимость доставки оплачивается отдельно курьеру.
Банковский перевод
Всем клиентам юридическим лицам для оплаты заказа выставляется счет. Счет на оплату действителен в течение 5 банковских дней.
Отгрузка товара осуществляется по факту поступления средств на расчетный счет A1 и получения отсканированных копий следующих документов, отправленных клиентом на электронный адрес shop1@a1.by (либо по факсу +375 29 6000 525 ):
В случае покупки за неполную стоимость (со скидкой, в рассрочку):
Копия Дополнительного Соглашения с печатью организации и подписью руководителя.
Копия Спецификации с печатью организации и подписью руководителя.
В случае покупки по полной стоимости:
Копия Договора купли-продажи с печатью организации и подписью руководителя.
Платежное поручение.
Копия доверенности на получение ТМЦ (если товар получает доверенное лицо), либо Копия Приказа о назначении Руководителя (если получает руководитель)
Счет на оплату действителен в течение 5 банковских дней.
Отгрузка товара осуществляется по факту поступления средств на расчетный счет A1.