что такое нецелевой счет в триколор тв

Личный кабинет на сайте

Для входа в Личный кабинет введите свой Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль или используйте короткий код. Для этого:

На странице входа выберите «Войти по коду».

Введите номер мобильного телефона * или Триколор ID.

Выберите способ получения короткого кода (СМС или email) и нажмите «Получить код».

Введите полученный код.

Если к номеру телефона привязано несколько Триколор ID, после ввода кода для авторизации выберите Триколор ID из предложенного списка.

* СМС поступит на номер телефона, указанный в регистрационных данных клиента.

На странице входа в Личный кабинет нажмите на кнопку «Восстановить пароль». Введите Триколор ID (12 или 14 знаков).

Укажите Ф. И. О. клиента, с которым был заключен договор.

Если вы не помните Ф. И. О. и/или при регистрации они не были указаны, можно войти в Личный кабинет через мобильное приложение «Мой Триколор» по короткому коду, который будет отправлен на номер телефона или адрес электронной почты.

Выберите удобный способ получения пароля: СМС * или email. Введите символы с рисунка и нажмите «Отправить».

* Пароль будет отправлен на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Этот пароль можно использовать и для входа в приложение «Триколор Кино и ТВ», и для авторизации на kino.tricolor.tv. Заказывать новый пароль можно не более 3 раз в сутки. Время ожидания — до 20 минут. При повторном заказе ранее отправленный пароль автоматически становится недействителен. Если вы не получили пароль, скорее всего, ваши данные изменились или были неверно указаны при регистрации. В этом случае для доступа к Личному кабинету пройдите процедуру изменения регистрационных данных.

Перейдите в раздел «Профиль» и выберите «Смена пароля».

В открывшейся форме введите новый пароль и подтвердите его. Нажмите «Сохранить».

Пароль должен содержать не менее 8 символов: прописные и строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9).

На главной странице Личного кабинета укажите активную услугу, тариф которой хотите изменить. Выберите тариф из списка и подтвердите его смену. Доступ к услуге будет продлен по выбранному тарифу после окончания срока действия текущей подписки.

Если при установленном тарифе продления на Личном счете достаточно денежных средств для активации, услуга будет продлеваться автоматически. Для отключения автопродления выберите вариант тарифа «Без продления».

Оплата и автоплатеж

Перейти в раздел «Оплата» можно несколькими способами:

Кнопка «Оплатить» на главной странице.

Раздел «Оплата» в вертикальном меню.

Кнопка «Подключить пакет» в блоке «Мои услуги» на главной странице.

Иконка «Оплатить» в карточке услуги.

Доступные способы оплаты в Личном кабинете:

Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР).

Счет мобильного телефона.

Система быстрых платежей.

Выберите из списка необходимую услугу или Личный счет.

При пополнении баланса Личного счета укажите сумму платежа.

Нажмите кнопку «Оплатить».

Выберите удобный способ оплаты.

* Оплата с Личного счета доступна, если на предыдущем шаге не выбрано его пополнение.

Для непрерывного просмотра любимых каналов привяжите банковскую карту и подключите опцию «Автоплатеж».

Опция «Автоплатеж» — автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету банковской карты в счет оплаты всех услуг Триколора, в отношении которых установлена автопролонгация. Для подключения/отключения опции перейдите в раздел «Привязанные карты» в профиле и воспользуйтесь переключателем.

Как привязать банковскую карту?

В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».

Нажмите кнопку «Добавить карту».

Ознакомьтесь и согласитесь с Условиями привязки карты и совершения автоплатежа.

* При привязке банковской карты будет списан платеж в размере 1 руб., который возвратится обратно на счет. Автоплатеж будет подключен автоматически.

Как удалить привязанную карту?

В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».

Нажмите на крестик напротив карты.

Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к привязанной к Личному счету последней карте, к которой был ранее подключен автоплатеж.

Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не была подключена опция «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения автоплатежа к другой карте.

Как активировать карту оплаты или PIN-код?

На обратной стороне карты аккуратно сотрите защитный слой, под которым находится секретный код.

На главной странице нажмите кнопку «Активировать код».

Введите секретный код карты или PIN-код и нажмите «Продолжить».

Если у вас уже активна услуга, для продления которой была активирована карта оплаты или PIN-код, дни просмотра будут зарезервированы на счете.

Увидеть информацию об активированных картах оплаты можно в карточке услуги.

Объединение Личных кабинетов

Вы можете объединить все ваши Триколор ID в одном Личном кабинете.

Управляйте услугами и восстанавливайте просмотр в одном окне.

Проверяйте баланс и самостоятельно переносите средства между своими Триколор ID.

Пароли от кабинетов остаются действующими, но для входа в объединенный Личный кабинет достаточно помнить один из них.

Объединить свои Триколор ID можно несколькими способами:

На главной странице откройте дополнительное окно около имени и нажмите «+».

На главной странице нажмите кнопку «Добавить Триколор ID» (кнопка отображается, если еще нет ни одного объединения).

В разделе «Профиль» выберите «Мои Триколор ID».

Нажмите кнопку «Добавить Триколор ID».

Укажите Триколор ID, который хотите добавить в объединенный Личный кабинет. Нажмите «Далее». На номер мобильного телефона, указанный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения.

Введите код из СМС. Нажмите «Объединить».

Объединение возможно только для Личных кабинетов, принадлежащих одному клиенту. В регистрационных данных должны совпадать Ф. И. О., серия и номер документа, удостоверяющего личность. Если данные отличаются, создайте обращение на изменение регистрационных данных того Триколор ID, в котором данные неактуальны.

Самостоятельно вы сможете объединить пять Триколор ID. Если необходимо объединить большее количество кабинетов, создайте обращение в Службу поддержки клиентов.

Невозможно объединить Личный кабинет, созданный для использования услуги «Спутниковый интернет» и сервиса «Триколор Видеонаблюдение».

Как добавить псевдоним для Триколор ID?

Для удобства использования всех объединенных Личных кабинетов и управления ими вы можете создать свой псевдоним для Триколор ID, содержащий не более 20 символов (например, «Дом», «Дача», «Родители» и т. п.). Псевдоним доступен для использования только внутри Личного кабинета. При обращении в Службу поддержки клиентов необходимо называть Триколор ID.

Перейдите в раздел «Профиль», далее выберите «Мои Триколор ID».

Напротив Триколор ID, которому хотите дать название, нажмите кнопку .

Введите псевдоним и нажмите «Сохранить».

Как отсоединить Личный кабинет?

Для удаления Триколор ID из объединенного Личного кабинета:

Перейдите в раздел «Профиль», далее «Мои Триколор ID».

Напротив Триколор ID, который хотите удалить, нажмите .

Укажите причину и нажмите «Отсоединить».

Перенос средств между Триколор ID

Самостоятельно переносите денежные средства между объединенными Триколор ID:

Перейдите в Личный кабинет того Триколор ID, с которого планируете перенести средства. На главной странице нажмите кнопку «Перенос средств» или перейдите в профиль.

Выберите Триколор ID, который хотите пополнить, и определите, что хотите перенести: денежные средства или зарезервированные дни доступа к услуге после активации карты оплаты или PIN-кода.

Если вы выбрали для переноса денежные средства, укажите сумму и нажмите «Перенести». При переносе средств сразу доступен выбор услуги, которую возможно подключить на другом Триколор ID. Если услуга не указана, денежные средства будут зачислены на Личный счет.

Перенос оставшихся дней доступа к услуге из очереди возможен, если услуга доступна на втором Триколор ID.

Проверьте указанные данные и нажмите «Перенести».

Посмотреть перемещения средств можно в разделе «История операций».

Обмен оборудования в Личном кабинете

Кнопка «Обмен оборудования» * доступна клиентам, чей приёмник участвует в программах обмена.

Обмен будет возможен в Личном кабинете, если новый приёмник доставлен вам из интернет-магазина. В других случаях для обмена обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения оборудования.

Как выполнить обмен оборудования?

На главной странице нажмите кнопку «Обмен оборудования».

В открывшемся разделе проверьте ваши данные, при необходимости внесите в них изменения. Номер мобильного телефона и адрес электронной почты можно изменить на актуальные в этом же окне. Для актуализации регистрационных данных пройдите процедуру их изменения. Если данные актуальные, нажмите «Далее».

Заполните поля с параметрами нового оборудования и нажмите кнопку «Проверить возможность обмена».

При успешной проверке появится окно с предложением акцептовать договор. Ознакомьтесь с предложенными документами и нажмите кнопку «Подтвердить обмен».

Далее введите код подтверждения, полученный по СМС.

При успешно завершенном обмене на главной странице ваш текущий Триколор ID изменится на новый.

В Личном кабинете можно посмотреть или изменить регистрационные данные и скачать договор, выбрав подраздел «Мои данные» в профиле.

Как подтвердить регистрационные данные?

В разделе «Мои данные» проверьте актуальность контактных данных, нажмите напротив номера телефона или email и подтвердите контакты, для этого следуйте подсказкам на экране. Если данные неактуальны, измените их, используя кнопку .

При изменении номера мобильного телефона в специальном поле укажите код, полученный по СМС. Нажмите «Подтвердить».

При изменении или подтверждении email перейдите по ссылке, которая придет вам по указанному адресу.

Для изменения других данных, указанных в вашем договоре, создайте обращение, перейдя по ссылке.

Источник

Личный счёт Триколор ТВ: что это? Управление и оплата через личный счёт

После подключения к спутниковому телевидению у каждого абонента появляется не только возможность смотреть любимые каналы и передачи, но и личный счёт Триколор ТВ. Он позволяет контролировать финансовые операции и распоряжаться собственными деньгами, а при необходимости с его помощью можно активировать дополнительный пакет и оплатить понравившуюся опцию. Словом, он является важнейшей частью спутникового ТВ, без которой её функционирование и существование стало бы проблематичным. Значит, пользователям нужно выяснить, что он собой представляет и как его узнать.

Что такое личный счёт Триколор ТВ

Выше уже частично сказано, что представляет собой личный лицевой счёт. Под упомянутым словосочетанием подразумевается отдельный баланс клиента, где хранятся все внесённые им деньги. Позднее имеющиеся средства можно потратить на оплату пакетов, опций и услуг.

Важно добавить, что, помимо основного лицевого счёта у пользователей имеется отдельный баланс для каждой услуги.

Стоит учитывать это при пополнении баланса, особенно, если зритель рассчитывает продлить определённый пакет ТВ. Совершённая ошибка не позволит добиться желаемого результата без последующего перевода средств между услугами (если они к тому времени не будут использованы).

Как управлять личным счётом Триколор ТВ через интернет

Чтобы управлять деньгами и проверять личный счёт Триколор ТВ через интернет, потребуется:

Как управлять личным счётом Триколор ТВ через телефон

Для этого придётся:

Как оплатить Триколор с личного счёта

Чтобы оплатить Триколор с личного счёта в 2021 году, понадобится:

Ничего дополнительного не требуется, зачисленная сумма спишется в момент активации или продления подписки. До того момента пользователи способны перечислить её обратно. Кроме того, абоненты способны воспользоваться описанным выше методом управления деньгами и попросить совершить аналогичную операцию оператора поддержки.

Как узнать номер лицевого счёта Триколор

Чтобы положить деньги на личный счёт Триколор, нужно знать правильные реквизиты. Узнать их можно уже упомянутым выше способом: посетив личный кабинет на официальном сайте провайдера. Важно подчеркнуть, что после пополнения баланса нужно обязательно сохранять чек. Он поможет вернуть деньги в случае указания неправильных реквизитов и опечаток.

Источник

Изменения в Личном и целевых счетах клиентов

25 января 2019 года размещена новая редакция Условий оказания услуг, которая вступает в силу с 1 февраля 2019 года. Изменения коснулись в том числе работы с Личными счетами клиентов Триколора — для их удобства упраздняются все целевые счета услуг. Все денежные средства, внесенные пользователем, будут размещаться на Личном счете.

Конкретные услуги клиенты по-прежнему могут оплачивать любым удобным им способом.
Если на момент оплаты срок действия активной услуги не истёк, денежные средства зачисляются на Личный счет и могут расходоваться на автопролонгацию любых услуг, подключенных клиентом ранее. Выбранные тарифы продления указаны в Личном кабинете.
Если внесенный платеж превышает стоимость выбранной услуги, разница будет зачислена на Личный счет, и деньги также могут расходоваться на оплату других услуг, в том числе на автопролонгацию ранее подключенных услуг по тарифам продления, указанным в Личном кабинете.
Если клиент не желает, чтобы внесенные денежные средства были автоматически списаны в счёт любой из ранее подключенных услуг сразу по истечении срока её действия, необходимо до окончания одной из подписок отменить автопролонгацию.
Отмену можно сделать самостоятельно в Личном кабинете, изменив тариф продления соответствующих услуг на «Без продления», либо обратившись в Службу поддержки клиентов, к ближайшему дилеру или в фирменный салон Триколора.

Подробнее с этими и другими изменениями можно ознакомиться в разделе «Правила и тарифы».

Источник

Триколор тв личный счёт

Личным счётом абонента Триколор TV является счёт специального типа в системных данных “Триколор ТВ”. Предназначается он для хранения средств, которые в будущем будут использоваться для оплаты ТВ-услуг.

Если пользователем были внесены денежные web-средства в раздел Личного счёта, то в случае повторной необходимости оплачивать с данного web-счёта можно будет абсолютно любую услугу ТВ-сервиса.

Также будет возможность просматривать пакеты телевизионных ТВ-каналов, показываемых в ночное время суток, а также канала “НТВ-ПЛЮС”.

Если абонент принимает участие в специальной акции “Триколор Кредит”, то в период внесения суммы на Персональный интернет-счёт происходит автоматическое погашение кредитной информации за оборудование приёмного типа.

Контроль Персонального онлайн-счёта при помощи интернет-функций

Для проведения процедуры необходимо следовать данной инструкции:

Когда все действия окажутся завершёнными, данные зарезервированного характера будут отображены в веб-таблицы. После завершения процедуры количество доступных веб-средств станет намного меньше.

Чтобы активировать услугу важно, чтобы количество онлайн-средств приравнивалось цене веб-услуги. Цены на все веб-услуги обычно фиксируются на веб-сайте в “Правилах и тарифах”.

Проведение контроля на веб-счётом абонента через телефонную связь

Если у пользователя отсутствует возможность воспользоваться функциями интернета, он без особых затруднений узнавать информацию касательно выплат, связавшись с представителями контактного цента. Для ознакомления со всей доступной информацией необходимо сделать телефонный звонок на номер 89123323498.

Источник

Как оплатить Триколор ТВ разными способами?

Оплата услуг телевидения производится разными способами, и компания ТриколорТВ предлагает своим пользователям множество вариантов пополнения личного счета. Некоторые из них подразумевают физическое присутствие абонента в точке продаж или рядом с терминалом, другие же позволяют платить так, чтобы никуда из дома не выдвигаться.

Какой из методов выбрать – решает сам абонент. Зачисление средств за услуги разнится только условиями оплаты, алгоритмом действий и комиссией посреднику.

Способы оплаты

Как и другие провайдеры телекоммуникаций, ТриколорТВ предлагает два общих вида оплаты – на месте и дистанционно.

«На месте» может включать в себя поход в банковское учреждение, салон связи или поиск терминала оплаты. Дистанционная же оплата производится через электронные кошельки, банковские карты и личные счета мобильных телефонов.

Подробнее о каждом – ниже.

Оплата онлайн

Банковской картой

Самый популярный способ оплаты за ТВ еще называется «моментальным». Имея карточку одного из признанных банков, заплатить можно с любой точки страны. Для этого понадобится только, как всегда, знать ID, сумму и название пакета, подписку на который вы намерены продлить.

Как заплатить таким образом:

В раздел мгновенной оплаты можно перейти и из Личного кабинета абонента, предварительно в него войдя и выбрав раздел, где производятся и сохраняются платежи.

Электронными деньгами

ТриколорТВ имеет договора с самыми популярными сервисами электронных денег в России. Оплата через них осуществляется, как правило, по одному и тому же алгоритму (есть исключения):

Важно! Электронные кошельки, как правило, взимают внутреннюю комиссию за перевод денежных средств за услуги. Ознакомьтесь с условиями пополнения ТриколорТВ на странице оплаты вашего кошелька – комиссия будет отображаться как надбавка сверху на введенную вами сумму оплаты.

Немного иной алгоритм предлагает Яндекс.Кошелек – вместо оплаты через свою платформу (хотя и такое возможно), Яндекс продает пин-коды, которые впоследствие необходимо будет активировать. Пин-код – это своеобразная виртуальная карточка для перечисления денег с «урезанным» сроком активации, поэтому если не собираетесь платить по ней в ближайшее время, такую покупку лучше отложить, и воспользоваться обычным способом перечисления через кошелек.

Приобрести пин-код можно так:

Онлайн-банкинг

Имея карточку или счет в одном из банков-партнеров ТриколорТВ (на сегодняшний день в списке 12 банков – полный список доступен на странице оплаты на сайте Триколор), можно оплачивать счета через услугу онлайн-банкинга, если он у вас подключен. Алгоритм действия практически идентичный для всех российских банковских систем виртуальных кабинетов:

Онлайн-банкинг большинства банков теперь доступен еще и в смарт-фоне. Алгоритм действий точно такой же – оплата за телевидение находится в разделе «Услуги» или «Оплата услуг» — «ТВ и интернет». Компания ТриколорТВ в таком случае отображается в списке всех представленных в вашем городе телекоммуникационных компаний. Как правило подтверждать через смс при оплате с приложения на смартфоне не нужно, главное – иметь зарегистрированное приложение.

Со счета мобильного телефона

Счет мобильного телефона может выступать, как своеобразный кошелек. Многие операторы (например, Билайн) позволяют переводить по счету небольшие суммы ежедневно – их хватает для оплаты счетов и некоторых покупок.

Триколор поддерживает эту форму оплаты лишь с такими операторами: TELE2, Megafon, BeeLine, МТС. Этот способ требует также оплаты комиссий – от 2.5% за транзакцию.

Оплатить можно, перейдя на сайте ТриколорТВ на страницу «Оплаты» — «Оплата с мобильного» и следуя подсказкам на экране (нужно будет ввести IDи т.д.)

Также, платить можно с личных кабинетов на сайтах операторов. Схема такая же, как и при оплате через онлайн банкинг: Вход – Выбор раздела оплаты услуг – Выбор подраздела ТВ и компании Триколор – введение информации (ID, сумма, пакет) – подтверждение списания.

С карт оплаты

Карты оплаты – еще один удаленный способ пополнить счет. Однако, он не совсем дистанционный, поскольку изначально требует приобретение такой карты у дилеров в салонах связи, торговых точках или салонах ТриколорТВ.

После того, как карта оплаты оказалась у вас, необходимо:

Важно! Все подобные карточки имеют срок действия, по истечение которого воспользоваться ими будет невозможно, и деньги попросту «сгорят».

Оплата на месте

В салонах связи и офисах продаж

ТриколорТВ можно оплатить в торговых точках и сетевых магазинах операторов связи. Без комиссии это делают только Евросеть, Связной и сам Триколор. В остальных местах потребуется оплачивать услуги «посредника».

Чтобы оплатить лично, нужно:

Очень часто при использовании такого способа (если вы не выбрали сам офис ТриколорТВ) деньги падают на нецелевой личный счет, поэтому впоследствии может понадобиться зайти в Личный кабинет и распределить их по тем подпискам, которые вы хотите продлевать.

В терминалах и банкоматах

Платежные терминалы и банкоматы – более быстрый способ, чем личный визит в салон. Их много, они есть почти на каждом углу, берут маленькую комиссию (или вообще не берут, если у вас есть карточка того же банка, что и сам терминал), и при этом выдают чек.

Алгоритм разнится, но все же похож:

Деньги с не-банковских терминалов могут зачисляться не сразу. Банковские же терминалы порой работают, как онлайн-банкинг, если у вас есть карта этого же банка. В таком случае, дешевле будет платить с нее – «своим» клиентам банки предлагают льготную комиссию на списание средств на услуги.

В кассах банков

Платить можно и по старинке – в кассах банков-партнеров (8 банков на сегодняшний день). Обратная сторона такого метода – очереди и весьма внушительная комиссия, однако он наиболее безопасен, если вы не хотите рисковать онлайн-платежами или связываться с терминалами.

Все, что будет нужно, это номер IDили номер договора, а также название пакета, который вы продлеваете и деньги. Платить можно, как наличными, так и по карте, если вы клиент этого банка. Комиссия по карте, как правило, составляет меньше, чем комиссия наличными. Например, Сбербанк берет комиссию в 2.5% при оплате счетов за ТВ через кассу и операциониста. В терминалах же Сбербанка комиссия редко составляет больше 1%, а порой ее нет вообще.

В качестве подтверждения транзакции менеджер обязан выдать чек с деталями, временем, суммой зачисления, и предоставленными вами данными.

Источник