что такое метод дельфи
Метод Дельфи: оценка эффективности решений
Сегодня существует множество методов для принятия решений, но метод Дельфи считается одним из самых эффективных. Этот метод является универсальным, любой человек или группа людей может использовать его для исследований. Он подходит для решений задач как в работе, так и в личной жизни. В этой статье мы подробно рассмотрим сущность метода Дельфи и основные этапы проведения данного метода.
Основная суть метода Дельфи
Метод Дельфи заключается в экспертной оценке группы людей, но эта оценка должна проходить анонимно, заочно и включать в себя несколько уровней. Процесс может состоять из мозгового штурма, опросов и интервью. Группа людей должна формироваться из независимых экспертов, которые не знакомы друг с другом. Тем самым они не будут влиять на мнение друг друга, а исследование получится максимально чистым. К тому же участникам не обязательно находиться в одном помещении или даже в одном городе. Основная идея состоит в том, чтобы получить максимально объективную и надежную оценку решения проблемы при условии корректной обработки результатов.
В проведении метода Дельфи обязательно должны участвовать две группы:
Основные этапы метода Дельфи
Всего метод Дельфи включает в себя 3 этапа: подготовительный, основной и итоговый. Рассмотрим их подробнее.
Подготовительный этап
Подготовка к исследованию начинается с подбора экспертов в группу. Рекомендуется собирать группу из 20 человек, но можно сформировать экспертную группу с меньшим количеством. Также важно четко сформулировать проблему, чтобы донести основной смысл до участников.
Основной этап
Озвучивание проблемы. Эксперты в начале должны разбить эту проблему на несколько вопросов. Затем аналитики отбирают из этих мелких вопросов самые популярные и из них кратко составляют опросник.
Отправка опросника. После того, как аналитики составили новый опросник, они отправляют его опять участникам. Эксперты еще раз просматривают вопросы, при необходимости дорабатывают их. Проверяют, достаточно ли информации получится в результате, нужно ли еще что-то добавить.
Ответы на новый опросник. Теперь каждый эксперт должен дать развернутый ответ на каждый вопрос в анкете. Придумать свой уникальный способ решения проблемы, прогнозировать риски и предположить возможные варианты развития, недостатки, а также прокомментировать ответы других участников. Задача аналитиков — отобрать похожие мнения и соединить их в один тезис. Если есть мнения, противоречащие друг другу, то они выносятся на обсуждения с экспертами. После чего, кто-то из участников может изменить свое мнение.
Подведение итогов. Процедура с опросником повторяется до тех пор, пока все участники не придут к единому выводу. Если же есть расхождения во мнениях, то, скорее всего, это указывает на тонкости проблемы, которые до этого не были проработаны.
Казалось бы, что в этом методе предусмотрено практически все, но это не так. Есть в методе Дельфи и весомые недостатки.
Недостатки метода Дельфи
Метод Дельфи относится к самым популярным методам для стратегического планирования и управления, который применяют в Европе. Этот метод отлично подходит для крупных исследований, позволяет в целом оценить проблему и получить экспертное мнение. В жизни часто приходится планировать решения проблем самостоятельно в условиях ограниченного времени. Пройдите прямо сейчас тест «Планирование решения задач», чтобы оценить свой навык и при необходимости усовершенствовать его.
Метод Дельфи – помощник в принятии эффективных решений
На сегодняшний день существует множество разных методов, позволяющих выбрать и оценить эффективность решений. Одним из наиболее известных и популярный является метод Дельфи, который по-другому еще называют дельфийским методом или методом дельфийского оракула. Его можно с успехом использовать не только в менеджменте или другой профессиональной сфере, но и в повседневной жизни. Давайте разберемся, что же он собой представляет и как можно его использовать.
Что такое метод Дельфи?
Он представляет собой метод, позволяющий быстро находить решения той или иной задачи. Эти решения генерируются в процессе мозгового штурма, который проводится группой специалистов. Целью методики является выбор наилучших решений, которые впоследствии можно применить на практике. Отбор решений осуществляется методом экспертных оценок.
В ходе использования методики можно собрать индивидуальные оценки экспертов, обобщить и обработать их и в итоге получить надежное и достоверное общее мнение. Работа осуществляется путем проведения мозговой атаки, интервью и опросов. Считается, что независимые эксперты могут более эффективно оценить результат, нежели специально структурированная группа. Поскольку независимые эксперты, как правило, незнакомы друг с другом, риски личных влияний исключаются.
Метод Дельфи был разработан в середине прошлого века в США. Он создавался с целью прогнозирования влияния технологических достижений будущего на методы ведения войны. Метод был основан американским стратегическим исследовательским центром «RAND». Авторство приписывают главным его разработчикам – Олафу Хэлмеру, Норману Дэлки и Николасу Решеру. Название произошло от имени Дельфийского оракула.
Со временем этот метод широко распространился во многих западных странах. На его примере были разработаны и другие, не менее эффективные методики. Многие компании стали использовать дельфийский метод для проведения стратегического планирования. В России же он применяется довольно редко, потому что нет специалистов, которые могут внедрить его.
Как применяется метод Дельфи на практике?
Для проведения методики необходимы две группы участников. Первая группа представляет собой экспертов, которые высказывают свое мнение по рассматриваемому вопросу. Вторая группа состоит из аналитиков, призванных изучить мнения экспертов и на основе их вычленить оптимальное решение задачи. Метод Дельфи проводится в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них.
Первый этап – подготовительный
На этом этапе необходимо собрать экспертную группу. Количество участников может быть любое, однако специалисты рекомендуют приглашать в группу не более 20 человек. Это количество считается оптимальными.
Второй этап – основная работа
После того как экспертная группа сформирована, перед ней ставится задача, которую необходимо решить. Эксперты должны ознакомиться с основной задачей и разбить ее на несколько более мелких. Аналитикам необходимо провести отбор самых актуальных вопросов и на их основе составить опросник.
Готовый опросник снова передается экспертной группе. Изучив его, участники могут предложить добавить что-то еще, внести в него дополнительные данные. В результате должно получиться 20 подробных ответов (по числу участников экспертной группы). После этого аналитики должны составить другой опросник, который опять предоставляют экспертам.
Эксперты изучают новый опросник и предлагают варианты решения поставленной задачи. На этом этапе оценивается эффективность, наличие ресурсов для решения вопроса, способы решения. Изучив мнения экспертов, аналитикам необходимо вычленить основные и постараться найти их точки соприкосновения. Варианты, не вписывающиеся в общую концепцию, озвучиваются экспертам, после чего они могут пересмотреть свои мнения.
Эти этапы повторяются до тех пор, пока эксперты не придут к единому мнению. Расхождения во мнения помогают аналитикам обнаружить некоторые нюансы в решении проблемы и учесть их. В конце аналитики должны вынести общую оценку и на ее основе предложить план решения поставленной изначально задачи.
Третий этап – аналитический
После того как основная работа выполнена, необходимо проверить согласованность мнений экспертов, исследовать и проанализировать полученную информацию и придумать наилучший способ решения проблемы.
Особенности метода Дельфи
Отличительными чертами дельфийского метода является то, что он проводится анонимно, заочно и является многоуровневым.
Анонимное и заочное проведение процедуры позволяет исключить влияние мнения наиболее авторитетных участников экспертной группы на мнение остальных ее членов. Опрос можно проводить экстерриториально, используя специальные опросники, которые можно отправить обычной или электронной почтой. Многоуровневые опросы обеспечивают объективность и высокую надежность результата.
Эффективное использование метода Дельфи предполагает обязательное выполнение некоторых условий:
Как уже было сказано выше, в процедуре участвуют две группы – экспертная и аналитическая. Первая группа занимается генерацией идей, вторая – их анализом и критикой. Организаторы должны постараться сделать обсуждение более масштабным, чтобы добиться наилучшего результата. В ходе обсуждения разрешается любая критика.
Процесс обсуждения проходит под руководством ведущего. Ведущий должен располагать к себе членов группы. Важно, чтобы он относился ко всем участникам одинаково и непредвзято. Также он не должен склонять ход обсуждения в какую-то определенную сторону, не навязывать своего мнения, чтобы не вносить искажения. Основная цель – получить наиболее достоверные данные.
Недостатки метода
Несмотря на свою эффективность и множество достоинств дельфийский метод обладает рядом недостатков, которые должны учитываться желающими его провести. Сюда можно отнести следующие трудности:
Эти недостатки были подмечены сразу же после появления метода Дельфи. Специалисты предложили устранить их при помощи ряда действий:
Учитывая эти рекомендации, можно существенно повысить эффективность методики.
Дельфийский метод можно применять не только в прогнозировании или в принятии управленческих решений, но и в обычной жизни, для решения тех или иных проблем. Если вы хотите решить найти решение какого-либо вопроса и оценить его эффективность, можете попробовать воспользоваться предложенным методом.
Дельфийский метод — техника принятия решений
Метод Дельфи – техника, помогающая в решении серьезных проблем. Наверняка вы сталкивались с ситуациями, когда, казалось бы, все варианты изучены, а выхода нет. Данная методика помогает выйти из тупика, посмотреть на все со стороны, увидеть то, что упустили при первом анализе. Как правильно ее применять?
Что такое метод Дельфи
Если говорить кратко, метод Дельфи – это один из способов принятия сложных решений. Идеи разрабатываются с помощью мозгового штурма, интервью, опросов. Часто незнакомые друг с другом люди, постоянно поддерживая между собой связь, дают оценку проблемы. А после предлагают варианты избавления от нее.
При использовании методики можно получить экспертное мнение по тем или иным вопросам от каждого участника мероприятия. Считается, что люди, которые не зависят друг от друга, эффективнее решают поставленные перед ними задачи по сравнению со сформированными заранее коллективами.
Дельфийский метод появился в 50-60-е годы прошлого столетия. Его разработал американский стратегический центр «RAND». Главная цель – составление прогноза влияния новых технологий на ведение войны. Создатели метода: Олаф Хэлмер, Норман Дэлки, Николас Решер.
Кстати, названием технология обязана Дельфийскому оракулу. Это прорицатель при храме Аполлона, который находился в Дельфах. По древнегреческой мифологии, именно здесь Аполлон уничтожил змея Пифона. В роли оракула выступала пифия (жрица), но все ее слова толковались жрецами, служившими при храме.
Техника Дельфи относится к эвристическим методам принятия решений и количественным методам исследования.
В западных странах дельфийский метод прогнозирования пользуется популярностью. Чаще всего его используют в процессе стратегического планирования. На территории РФ он применяется редко и только крупными компаниями.
Есть 2 причины. Первая: в стране не принято проводить подобные мероприятия. Вторая: отсутствие специалистов в этой области. Годами экспертные комиссии и аналитики пытались подстроиться под мнение большинства. Тогда как метод Дельфи и другие подобные техники ставят задачу использовать креативный, а иногда и творческий подход к решению серьезных задач.
Основные этапы
Как сказано выше, метод Дельфи относится к группе эвристических и количественных методов исследования и составления прогнозов. Поэтому его применение начинается с подбора участников. Понадобится 2 группы:
Процесс состоит из 3 этапов.
Предварительный
Первое, что нужно сделать, — собрать экспертов. Ограничений касательно их количества нет. Но рекомендуется приглашать не более 20 человек.
Основной
План действий на втором этапе выглядит так:
Этапы повторяют до тех пор, пока первая группа не придет к единому мнению. Напоследок участники анализируют проделанную работу, составляют план действий по практическому применению их идеи.
Аналитический
На этом этапе метода дельфийского оракула проводится оценка деятельности обеих групп, окончательная проверка экспертных оценок, выбранного решения.
Особенности метода Дельфи
Главные признаки методики: анонимность, заочность. Она является многоуровневой. Анонимные и заочные исследования позволяют избежать воздействия мнения опытных участников на остальных. Члены каждой группы могут работать с опросником на рабочем месте. Данные они получат по обычной или электронной почте.
Принятие решений на практике дельфийским методом исследования имеет ряд особенностей:
Процессом руководит ведущий. Важно, чтобы участники ему доверяли, а он относился к ним одинаково, не проявляя пренебрежения или предвзятости. Ведущий сохраняет нейтралитет, не выделяет ту или иную идею, не склоняет к ней. Его главная цель – помочь найти самое верное в данной ситуации решение.
Экспертные методы Дельфи
В менеджменте есть 2 модификации метода Дельфи. Один из примеров – бесструктурный этап. Он применяется в том случае, когда стоит задача найти определенное решение, а участники при этом не могут сразу правильно увидеть, оценить проблему.
Менее распространена методика «Экспресс-Делфи». Как видно из названия, она помогает сэкономить массу времени. Это главное достоинство. Процесс занимает несколько часов. Но здесь есть одна важная особенность: работа требует наличие технической базы.
Эксперты занимаются изучением проблемы — каждый за собственным компьютером. Все компьютеры при этом связаны с руководителем. После того, как появятся первые предложения, аналитикам в ускоренном режиме нужно проверить деятельность коллег. Скорость здесь играет самую важную роль.
Необходимость быстродействия – это главный недостаток «Экспресс-Делфи». Эксперты могут не успеть тщательно изучить, обдумать проблему.
Плюсы и минусы метода
Как любая другая техника принятия решений, методика Дельфи имеет достоинства и недостатки. К первым относятся:
Регулируемая связь – это еще одно преимущество метода Дельфи.
Дельфийский метод применим в международных отношениях, экономике и других сферах.
Недостатков у такого способа прогнозирования и поиска решений несколько:
Чтобы устранить эти недостатки, стоит предпринять ряд шагов:
И еще один совет. Не стоит сразу же отсеивать креативные идеи. Пусть они останутся хотя бы как дополнительные варианты.
Практическое применение
Кажется, что метод Дельфи слишком сложен в применении. Но на самом деле это не так. Приведем пример. Допустим, нефтяная компания планирует заменить водолазов, проверяющих платформы под водой, роботами. Нужно оценить целесообразность такой замены.
Для работы по методу Дельфи компания собирает экспертную группу. В ее состав входят водолазы, инженеры, конструкторы роботов и другие специалисты. Задача – определить, в какой промежуток времени можно автоматизировать проверку.
Заключение
Итак, метод Дельфи является одним из способов принятия управленческих и других сложных решений. Его главный принцип – анонимность, заочность. Независимые эксперты и аналитики досконально изучают проблему, а после выдают подходящее решение. Главное преимущество методики – возможность посмотреть на ситуацию с разных сторон, учесть все особенности, нюансы.
Метод Дельфи: эффективный общественный инструмент
Метод Дельфи (дельфийский метод) в настоящее время считается одним из самых эффективных инструментов для оценки общественного мнения в определенных вопросах и направлениях деятельности. Применяемый в профессиональных кругах и в обыденной жизни, дельфийский метод помогает исследовать мнение людей, имеющих отношение к какой-то одной сфере.
С помощью данного метода можно собрать предложения, проанализировать их, сделать выводы и найти нужное решение возникших проблем. При знании алгоритма действия данной методики, использовать ее может любой человек.
Метод дельфийского оракула
Метод дельфийского оракула был изобретен в США в середине ХХ века исследователями Олафом Хэлмером, Николасом Решером и Норманом Дэлки. Специалисты центра «Rand» с помощью новой методики пытались спрогнозировать влияние научных открытий на методику военной стратегии. Полученный способ исследования стали называть именем Дельфийского оракула – методом Дельфи.
Название происходит от местности Дельфи, в которой, согласно древнегреческим легендам, жил оракул, предсказатель. Считалось, что он обитает при храме олимпийского бога – Аполлона, и все, что он скажет – правда, которую следует воспринимать буквально.
Дельфийский метод
Дельфийский метод используется в процессе обоснования проблем и выбора вариантов их решения. Система является одним из приоритетных способов выбора и оценивания.
Целью метода обозначено выявление достоверной информации, полученной путем анонимного общения и высказывания мнений членами экспертной группы.
Дельфийская система позволяет учитывать мнение независимых участников экспертной группы в области исследуемой темы посредством озвучивания мыслей, конкретных предложений и их согласования. Для достижения цели проводятся неоднократные интервью специально подобранных групп людей, которые осуществляются анонимно. Как это происходит?
Метод Дельфи предполагает индивидуальное анкетирование взамен открытым дискуссиям, когда определенный человек, побоявшись авторитета другого лица, примкнет к общему мнению, так и не высказав свое.
Метод Дельфи исключает такой подход, поэтому считается относительно правдивым и результативным.
Метод дельфи – это экспертное обобщение мнений
Метод Дельфи – это способ экспертной оценки, имеющий свои особенности:
Изначальная идея дельфийского метода заключается в том, что при правильном обобщении и обработке индивидуальных экспертных мнений квалифицированных специалистов по поводу сложившееся ситуации, есть прямая возможность получения достоверного и точного группового мнения.
Участники рабочих групп:
Метод экспертных оценок применяют для исследований в разных областях.
Анализ экономики
Учитываются некоторые сложности, имеющиеся в прогнозировании экономического развития:
Дельфийский метод может быть использован в случае планирования запуска какого-либо товара и его спроса. Анкеты для анонимного заполнения изучаются независимыми экспертами в несколько этапов. Оперируя полученными сведениями, заказчики исследования формируют прогноз и результат.
Пример: метод Дельфи в экономике
Пример относительно экономического анализа может быть таким. Допустим, что некоей нефтяной фирме, расположенной в море, нужна информация о времени замены водолазов автоматизированными роботами. С целью подготовки прогноза формируется экспертная группа, в которую включают создателей роботов, водолазов, сотрудников инженерных систем.
Каждый озвучивает собственное мнение о временном промежутке, который пройдет до замены. Первоначальные данные могут варьироваться до 40-50 лет. Эти данные передаются исследователям, которые формируют новые опросники, снова проводят анкетирование.
После обработки всех этапов получается результат, равный примерно 15 годам.
Принятие решений в области управления
Дельфийский метод подходит для крупных компаний, используется при первоначальном описании проблемы и продумывании способов ее решения. Ответственность за принятое решение в области управленчества ложится на директора предприятия.
Социология и метод Дельфи
Социология сама по себе основывается на статистических данных, которые удобно получать методом анкетирования и опроса. В социологии дельфийская система может применяться для изучения таких сфер, как культура, духовность, политическая обстановка, образование, здравоохранение, работа с социально незащищенными слоями населения.
Могут использоваться следующие исходные данные:
Управление персоналом
Дельфийская система может применяться в этой сфере на крупных предприятиях, когда необходимо выдать новые идеи или принять сложное решение. Анонимный опрос в данных случаях помогает выявить скрытые моменты и прийти к единому соглашению, которого придерживается большинство.
Логистическая сфера
Логистическая сфера, предполагающая систему доставки грузов и товаров заказчикам, также нуждается в анализировании. Метод Дельфи помогает выявить наиболее уязвимые сферы данной области:
Маркетинг
Маркетинг использует метод Дельфи, чтобы выявить спрос и предложения покупателей, их реакцию на товар. Цель – выработать вероятные пути быстрого продвижения продукта и развития бренда.
Методы коллективных экспертных оценок
Методы коллективных экспертных оценок помимо дельфийского подразделяются на коллективный метод генерирования идей, метод экспертных комиссий.
Под методом коллективного генерирования идей обычно подразумевают так называемую «мозговую атаку» и «мозговой штурм».
Во время использования данного метода происходит совместное обсуждение проблемы и поиск ее решения. Существуют некоторые правила организации «мозговой атаки».
Примеры применения метода Дельфи
Примеры применения метода Дельфи в разных сферах:
Таким образом, метод Дельфи — это способ сбора, обработки и обобщения экспертного мнения и оценок. Он способствует развитию независимости в области мышления экспертов и определяет и объективную проработку вопросов, нуждающихся в оценке.
Нередко при использовании данного метода наблюдаются субъективные суждения, которые приходится устранять повторным анкетированием и анализом полученных результатов.
Метод Дельфи
Метод Дельфи (иногда дельфийский метод) был разработан в 1950—1960 годы в США для прогнозирования влияния будущих научных разработок на методы ведения войны (разработан корпорацией RAND, авторами считаются Olaf Helmer, Norman Dalkey, и Nicholas Rescher). Имя заимствовано от Дельфийского Оракула.
Содержание
Основная идея
Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.
Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. Позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных позиций т.к. исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства, даёт возможность проводить опрос экстерриториально, не собирая экспертов в одном месте (например, посредством электронной почты)
Этапы
Критика — с 60-х
Это метод не оперативного, а стратегического планирования.
Применяется в стратегическом планировании в
Технические недостатки
В России
В России (по состоянию на конец 2010 года) применяется мало, так как: