что такое лиды в газете

Что такое лид и конверсия в продажах

Бывает, что нарастить продажи не получается, а коммерческий отдел и маркетинг не могут прийти к согласию. Одни видят причину неудач в «плохом качестве лидов», другие — в неумении работать с лидами. Периодически такая ситуация возникает в каждой компании. Как в ней разобраться?

Настроить лидогенерацию и конверсию помогает CRM-система. Объясним, как именно.

Как работает лидогенерация

Прежде всего разберемся в терминологии.

Лид — потенциальный клиент, который проявил интерес к услугам или продуктам компании и поделился ее контактами: телефоном, электронной почтой или профилем в соцсетях.

Есть нюанс: потенциальный покупатель, который только задумался обратиться в компанию, — не лид. Им он станет, когда позвонит в отдел продаж, оставит заявку на консультацию или совершит иное целевое действие.

Лидогенерация — это процесс выявления потенциальных клиентов. Их мотивируют обратиться к бизнесу разными способами: например, сессией холодных звонков, стимулированием продаж или с помощью вебинаров.

Конверсия показывает количество лидов, которые перешли в продажи. Допустим, компания получила 100 лидов, из которых 20 стали клиентами. Получаем следующую формулу конверсии лидов:

В нашем случае конверсия лидов — 20 %, что неплохо. Иногда начинающие маркетологи интересуются, чем лид отличается от конверсии. Теперь мы знаем, что он — часть конверсии.

Также есть такие понятия, как квалификация и обработка лидов. Мы посвятили этому вопросу подробную статью, в которой рассказали, как определить клиентов, которые готовы у вас покупать.

Почему бизнес теряет лиды

Бизнес, который не использует CRM, теряет до 40 % лидов. Почему так происходит?

Воронка продаж, которая объединяет в себе маркетинг и продажи

В идеале конверсия лидов работает так: маркетинг генерирует обращения, а отдел продаж проводит их до покупки. Часть лидов клиентами так и не станет, так как 100 % конверсии не существует в принципе. Но есть ошибки, которые снижают конверсию и отсеивают заинтересованных покупателей. Вот они:

Как повысить конверсию с CRM

Навести порядок и превратить лиды в продажи помогает CRM-система. Она оцифровывает заявки, сама распределяет их между менеджерами и хранит историю общения с клиентами. Все это снижает стоимость привлечения лида, ведь бизнес точно знает, какие каналы привлечения окупаются, а от каких можно отказаться.

Так выглядят входящие лиды в Контур.CRM

Чем принципиально отличается лид в CRM от лида в Excel-таблице? Тем же, чем смартфон отличается от стационарного телефона с дисковым набором. Главное преимущество CRM для лидогенерации — система приносит пользу сразу после внедрения. Рассмотрим базовые функции.

Информация в карточке — подспорье для менеджера, ведь он видит, откуда пришел лид. Эта информация поможет эффективнее выстроить диалог.

В связке с CRM отлично работают квизы — специальные формы опроса, встроенные внутрь сайта. Так менеджер получит еще больше информации. Например, заранее сможет ориентироваться на потребности клиента или его бюджет.

У руководителя всегда есть аналитика активности менеджеров: сколько раз звонили и принимали входящие звонки, как использовалось время общения по телефону.

— Наталья, ты в среднем говоришь с лидом 20 минут. Конверсия хорошая, но ты не успеваешь отработать норму заявок. Будем думать, как договариваться быстрее. Сергей, вчера у тебя три контакта продержались 30 секунд и ушли в «Отказ». Я тебе скинул доработки по возражениям. Пока используй их.

Стоит смотреть и на качество лидов и их конверсию из разных источников. Допустим, бизнес ведет таргетированную рекламу в соцсетях. Результаты следующие:

Очевидно, что VK эффективнее — логично увеличить вложения в этот канал. Однако CRM-система показывает, что конверсия из лида в продажу у FB выше на 25 %. Значит, оттуда приходят более качественные заявки.

Попробуйте CRM для малого бизнеса: внедрение и адаптация под особенности бизнес−процессов, контроль и автоматизация отдела продаж

Как CRM помогает превращать лиды в продажи

Контроль за циклом продаж. Когда лиды и конверсия цифровизированы, легче найти этапы, на которых сделки чаще всего пробуксовывают.

Допустим, на этапе «Встреча назначена» сделки зависают дольше, чем на неделю. Значит, нужно разобраться, почему так происходит.

Если клиенты постоянно переносят встречи, введите в регламент для менеджеров обязательные напоминания. CRM отправит уведомление о звонке продавцам, и они не забудут уточнить договоренности.

Узнайте больше об управлении циклом продаж в подробном обзоре Контур.Журнала.

Работа с эффективностью менеджеров. Аналитика в CRM позволяет увидеть, на каком этапе взаимодействия с лидом возникают проблемы. Исправить лиды и конверсию реально даже на уровне конкретных специалистов.

Допустим, есть менеджеры А и Б. Конверсия в продажу у каждого равна 20 %. Однако анализ сделок в CRM показывает, что менеджер А теряет 40 % лидов при выходе на лицо, принимающее решение (ЛПР), потом конверсия выравнивается. Если научить сотрудника эффективнее выходить на ЛПР, продажи вырастут.

Контроль качества. CRM хранит историю звонков и сообщений в карточке клиента. Руководитель всегда может прослушать звонки, чтобы оценить качество общения и узнать об основных возражениях клиентов.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник

Что такое лид в журналистике?

Важной составляющей журналистского текста являются заголовок, лид и концовка. У Вас наверняка сразу возник вопрос: «А что такое лид?». Это слово произошло от английского «lead paragraph», что в переводе означает «ведущий абзац». Лид – это, действительно, самая значимая часть во всей статье. Почему? Потому что она представляет публикацию: именно по этому маленькому отрезку текста человек поймет, стоит ли ему тратить время на чтение. Первое, что видят люди, это лид. Именно по этой причине лид должен быть одновременно и интересным, и интригующим, и кратким, и понятным.

Обычно лид состоит из 3-5 строк, 1-3 предложений. По составлению он чем-то напоминает твиты в такой социальной сети, как Twitter. Классический лид отвечает на 6 основных вопросов: Когда? Где? Что? Кто? Почему? Как? Однако стоит заметить, что сейчас появился новый вариант лида, который отвечает только на один из вышеозначенных вопросов.

Выделяют несколько видов лида в журналистике. Среди них: основной, эпизодичный, цитатный и резонансный. Рассмотрим каждый на примере.

Не стоит забывать о том, что любой журналист может создать свой уникальный вид лида. Мы не в праве ограничивать Ваше творчество представленными ранее примерами.

Напоследок откроем Вам несколько секретов о том, как не стоит писать лид.

Источник

Как написать лид, который заинтригует, впечатлит и заставит читать дальше

Писать эффективное вступление к тексту, которое мгновенно затягивает и погружает в чтение, непросто. Особенно, если вы начинающий копирайтер и пока не разбираетесь в тонкостях создания первого абзаца. В этой статье я собрала примеры, как написать лид, чтобы целевая аудитория прилипала к вашим текстам и с упоением читала их дальше.

Что такое лид к статье

Первое впечатление — самое важное. Сумеете ли вы в одном емком абзаце рассказать, о чем ваш текст? Написать так, чтобы потенциального читателя мгновенно засосало в сюжет и безудержно потянуло на чтение всей статьи? Уложиться надо в 3-4-5 предложений, которые следуют сразу после заголовка. Лид в статье — это первые 30-40 слов. Они самые главные («lead» – возглавлять).

Правильный лид работает эффективно:

Что такое лид в статье простыми словами?

Лид — это выжимка, «хлеб-соль» всей статьи. Часто сразу после него размещают эффектную содержательную картинку, которая еще больше усиливает интерес. Хороший лид стимулирует к прочтению. Его задача — дополнить и объяснить заголовок, чтобы пользователь молниеносно понял, стоит ли погружаться в чтение.

Лид в копирайтинге — это своего рода анонс, аннотация к статье. Цель лида — дать представление о содержании в целом.

Качественный лид притягивает, как магнит

Как написать лид к статье, который расшевелит аудиторию? Изучите эти условия — и ваши тексты начнут притягивать внимание и привлекать на ресурс посетителей.

Основные требования к лидам

Термин «лид» в копирайтинг пришел из журналистики. Это важный элемент качественного текста. Вы не упустите своего читателя, если напишете лид-абзац, который будет соответствовать критериям:

Оптимальный объем вступления составляет около 350 символов с пробелами, что равно 3-5 предложениям разной длины. Буквально в 3 секунды вы должны будете уложить покорить пользователя и завоевать его внимание.

Без лишних слов дайте понять, почему текст стоит дочитать. Исключите из главного абзаца стоп-слова, вводные конструкции, двойные смыслы, речевые обороты. Уберите воду и дайте конкретику.

Осветите ключевой смысл статьи. Донесите ценность темы. Объясните, в чем польза и зачем читать дальше. Покажите проблему, но до конца ее не раскрывайте. Пусть сохраняется легкий занавес.

Заинтересуйте пользователя, вызовите желание поглощать информацию дальше. Приоткройте на мгновенье кулисы: пусть он заглянет, а что там? Впечатлите и сделайте «затравку» на дальнейшее прочтение. Пускай вступительный абзац излучает магнетизм, что впереди – самое интересное.

Не сидите на голой теории. Навыки, как написать хороший лид, отрабатывайте на практике.

От какого лица писать лид. Примеры

Начало составляется от того же лица, что и весь текст в целом. Поэтому, прежде чем написать лид, определитесь, в каком лице вы будете повествовать. Это важно для восприятия.

Первое лицо в единственном числе – «я» – подходит, когда вы ведете блог или пишете гостевую статью. Вы позиционируете себя как автора-эксперта. Как это работает? Вернитесь к началу этого текста и поймете 😉 Местоимение «мы» – часто употребляют в текстах о компании. Главное, не переборщить с «мыканьем». Помните, читателя волнуют не столько преимущества и достижения фирмы, сколько собственные выгоды от продукта.

Ниже приведены примеры, как составить лид-абзац к статье. Их я взяла со своих работающих текстов.

Чем измерить красоту текста? Конечно, его читабельностью. Хотите, чтобы статья звучала как скрипка Паганини — наполните её ритмом. Завораживающим. Пульсирующим. Виртуозным. Сегодня поговорим о ритме текста: что это такое и как добиться того особого звучания, которое вовлекает и держит внимание в постоянном тонусе.

Второе лицо часто используют, когда надо составить лид к инструкции. Что употреблять: «ты» или «вы» и в какой манере рассказывать, зависит от особенностей вашей ЦА. Вот несколько примеров.

Не получается собрать кубик Рубика? Хочешь подробную схему для начинающих?

Опытные шопоголики заказывают вещи на AliExpress за считанные минуты. Мечтаешь, чтобы твой шопинг был таким же приятным и легким? По этой пошаговой инструкции покупать на AliExpress ты будешь быстрее, чем в магазине напротив дома.

Ищете брендовые автозапчасти для машин американской сборки? Лучшие предложения только на родине производителя. Выбирайте из онлайн-каталогов США выгодные решения и заказывайте всё для ремонта и тюнинга по максимально низким ценам.

Написать лид от 3-го лица можно как в информационных, так и продающих текстах. Используйте «эта статья позволит разобраться…» или «здесь собраны все преимущества…».

Американские каталоги предлагают престижные бренды по самым заманчивым ценам. Но как быть с пересылкой? Стоимость интернет-покупок окупится с лихвой, если заказать недорогую и безопасную доставку из США в Украину. О ней и пойдет здесь речь.

Для покупки одежды, обуви, смартфонов и других востребованных товаров наиболее выгодными странами считаются США и Китай. Но в каких магазинах покупать? В статье топ-5 самых посещаемых онлайн-площадок Америки и Китая. Свежий обзор-2020 со всеми подробностями!

Написать годный лид к собственной статье — равно увеличить своих подписчиков. Написать роскошный лид к тексту клиента — это шанс получить постоянного заказчика.

SEO-ключ в лиде

Собрались писать лид к тексту — не забудьте о SEO-ключах.

В первый абзац, как и в название, должен органично входить главный ключевой запрос вашего текста. Он приведет на статью бесплатный трафик из поисковых систем. Опытный SEO-копирайтер все ключевые фразы видит невооруженным глазом. Главный ключевик, который я спрятала в самом начале этого текста, — «как написать лид».

Попробуйте найти ключ в этом примере:

Онлайн-магазины Америки – это кладезь качественных брендовых вещей по демократичным ценам. Особенно популярны у наших клиентов детские товары США: игрушки, одежда, обувь и замечательные аксессуары. Хотите своему малышу заказать все лучшее? Компания «ххх» приглашает вас на потрясающий интернет-шопинг по-американски!

Примеры лидов по вопросам

Написать классический лид в журналистике — это кратко осветить основные вопросы: что? кто? где? когда? почему? как?

В копирайтинге достаточно раскрыть один из перечисленных смыслов. Хороший копирайтер должен так продумать лид к статье, чтобы читатели сразу сфокусировались на важном. Грамотно составленное начало дает возможность мгновенно уловить суть и надолго прилипнуть к содержанию.

Полезный лид — это подпитка для чтения всего текста

Лид на тему «кто»

Часто используют в больших новостных статьях.

Известный композитор ХХХ прокомментировал критику концертов певицы ХХХ. Он встал на защиту певицы, но заявил, что у телезрителя тоже должно быть право выбора.

Лид «что»

Объясняет термины, события, явления: что случилось? что происходит? что можно купить?

Что такое журналистский пул? Сейчас это словосочетание звучит довольно часто. Я в журналистике уже почти 12 лет, но толком не знаю, что это такое. Давайте разбираться!

Лид «как»

Это самая популярная подводка к статье. Сообщает о способе действия или взаимодействия.

Улитки — экзотический для отечественных широт продукт. Если задались целью, как научиться правильно есть улиток, эта информация для вас. Наша статья поможет легко освоить нехитрый этикет употребления улиток, а заодно и ознакомит вас с правилами подачи этого блюда.

Лид «где»

Рассказывает о месте действия. Актуален для статей о путешествиях, отдыхе, шопинге.

Живете в Одессе, а покупать собираетесь на другом континенте? В американских интернет-магазинах огромный выбор и цены адекватные. Если интересует, где в США купить брендовые вещи с доставкой в Одессу, об этом сейчас и поговорим.

Лид «почему»

Подводит к объяснению, причинно-следственным связям.

Любимые белые кеды пожелтели после стирки? Не спешите выбрасывать удобную обувь. Мы объясним, почему так происходит и как вернуть прежнюю белизну. Предлагаем действенные рекомендации по уходу за белыми кроссовками и кедами.

Лид «когда»

Рассказывает о временном периоде или условиях.

Когда наступает волшебное время Рождества, могут исполниться самые тайные желания. Хотите убедиться в силе рождественского чуда? Вашему вниманию практические советы, когда и как загадать желание, чтобы оно непременно осуществилось.

Лид на контрасте

Заставляет предвкушать дальнейшие события.

Любите покупать в период распродаж? Ловите щедрые акционные цены на Хэллоуин в США! Они начинаются задолго до праздника, а в ту самую ночь исчезают точно Золушкина карета, которая становится тыквой. Хэллоуин с тыквы только начинается! Это главный символ праздника.

5 типичных ошибок, которые портят лид

Убедительный интересный лид создать нелегко. Это слабое место не только начинающих копирайтеров. Написать по-настоящему взрывную подводку бывает тяжело и авторам со стажем. Чтобы сочинить работающий лид, исключите в работе следующие моменты:

Плохой лид — как ложка дегтя в бочку с медом

Как НЕ надо писать лид:

Сохраняйте понравившиеся примеры лидов, чтобы применять их в качестве шаблонов.

А суть-то в чем?

Продуманный лид дает отличный пинок к прочтению статьи. При условии, что и сама статья полезна и написана интересно.

Хотите, чтобы ваши тексты зачитывали «до дыр,» — соблюдайте правила в написании лидов, равняйтесь на примеры, которые изложены в этой статье, и избегайте ошибок. Лучше потратить время и сделать эффективный лид, чем загубить текст вступлением, составленным на коленке. Пишите конкретно, компактно, полезно, с интригой. Используйте яркие новости и провокацию. Покажите читателю, что поможете решить его проблему.

Источник

Что такое лидогенерация

Мария Смирнова-Матрос

Создайте рассылку в конструкторе за 15 минут. Отправляйте до 1500 писем в месяц бесплатно.

Отправить рассылку

Лидогенерация — это разновидность лид-менеджмента, которая заключается в поиске потенциальных заказчиков с конкретными контактными данными.

Простыми словами, термин «лид» означает клиента компании, проявившего интерес к услугам, которые эта компания предоставляет. Подобная заинтересованность может проявляться в виде заполнения анкеты, заявки на участие в мероприятии, запросе на обратный звонок. Так посетитель сайта или подписчик вашей страницы становится лидом, лид — покупателем, покупатель — постоянным клиентом. Взято с Хабра:

Лид может состоять только из номера телефона и имени, а может — из целого набора данных: адреса почты, места проживания, имени и фамилии, ссылок на страницы в социальных сетях. После того, как вы получили лиды, их нужно оценить и разделить на группы. С наиболее приоритетными — горячими — лидами работают в первую очередь.

Что такое лиды в рекламе

Лид в рекламе (marketing qualified leads/MQL) — лиды, которые проявили интерес к продукту или компании, и пришли через маркетинговые каналы:

У лида в рекламе нет оценки качества. Чтобы работать с ним дальше, лид отправляют отделу продаж или маркетинга для квалификации. Если лид недостаточно заинтересован — его «прогревают» через контент и бесплатные предложения. Если лид оценили как потенциального покупателя — он переходит в группу лида в продажах (sales qualified lead).

Что такое лиды в продажах

Лиды в продажах (sales qualified leads/SQL) — это потенциальные клиенты, которые очень заинтересованы в покупке:

Лиды превращаются в sales qualified после оценки того, действительно ли у них есть потребность в продукте, можно ли с ним связаться и какое у них качество. Прогретый MQL-лид также может стать лидом в продажах.

С SQL напрямую работает отдел продаж, так как это наиболее приоритетная группа с высокой вероятностью совершения покупки.

Как получить лид онлайн

Существует много способов собирать лиды. В этом разделе предлагаем 6 распространенных способов собрать лиды в онлайне.
Разместите форму обратной связи на сайте. На одностраничных лендингах такие формы делают всплывающими, чтобы лиду не пришлось искать контакты внизу страницы.

На лендинге Worksection через лид-форму можно сразу создать аккаунт и получить бесплатный тестовый месяц. Если лида заинтересовало описание сервиса, ему не придется тратить время и регистрироваться на основной странице Worksection

Отправьте серию писем. В рассылке Skyeng часто предлагают пройти опросы и поучаствовать в бесплатных вебинарах. Это дает возможность больше узнать об интересах подписчиков, «подогреть» лиды и мотивировать записаться на платное занятие с преподавателем.

Позвоните по телефону. Телефон в основном используют для работы с холодными лидами. Чтобы сделать этот канал эффективным, нужно подключить коллтрекинг-систему, в которой все звонки записываются. Так вы сможете позже анализировать лид и оценить его по приоритетности.

Пример лидогенерации по телефону в киевском кейтеринге «Соль и перец». На сайте всегда есть кнопка «Перезвоните мне», а через минуту после захода на сайт появляется форма звонка. Удобно для лидов, у которых первичный критерий отбора кейтерингов — возможность заказа на следующую неделю

Создайте лид-магнит — подарок в обмен на целевое действие. Например, гитарист Tobias Rauscher предлагает бесплатную книгу «Секреты фингерстайла на акустической гитаре» в обмен на подписку по email. Так он собирает базу подписчиков, которой отправляет рассылки с рекламой своих курсов и индивидуальных занятий. Лид-магнитом (лидогенератором) может быть скидка на курс, запись вебинара, шаблон контент-плана или бесплатный тестовый месяц работы сервиса.

Своим предложением Tobias отсеивает лидов, которые не особо интересуются игрой на гитаре. Ведь за доставку физической копии книги нужно заплатить 9 евро

Дайте ссылку на продукт в YouTube-ролике. Так, платформа VideoSmile размещает на своем канале бесплатные курсы для начинающих по графическим редакторам. В конце каждого ролика — кнопка перехода на курс для продвинутых пользователей.

Опубликуйте рекламу для лидов в соцсетях. В Facebook это Lead ads, во ВКонтакте — промопосты. Такое сообщение может состоять из маркетингового сообщения и моментальной контактной формы. Вместо формы можно добавить кнопку подписки на email-рассылку.

Если не хотите заниматься лидогенерацией сами, можно привлечь специалиста или отдать на аутсорс агентству. Они настроят сбор и оценку лидов, чтобы ваш отдел продаж дальше мог работать с приоритетными лидами.

Как посчитать стоимость лида: формула CPL

Cost per lead (CPL) — метрика, которой определяют стоимость лида. CPL считается по такой формуле:

В большинстве случаев, чем больше лидов вы получите за одну и ту же сумму, тем ниже будет стоимость привлечения клиента (customer acquisition cost).

Как оценить качество лидов

Важная часть работы с лидами — квалификация. Полученные в ходе маркетинговой кампании заявки оценивают и делят на группы. Делают это для того, чтобы не тратить время на работу с каждым лидом: чем их больше, тем важнее выбрать наиболее приоритетные.

Оценивать качество лидов можно разными способами. Мы выделили три способа по критериям:

Способ 1. Интерес к продукту

По интересу к продукту лиды можно поделить на холодные, теплые и горячие.

Что такое холодные лиды

«Холодные» лиды наименее приоритетные: они могли зайти на сайт или оставить комментарий к посту в соцсетях, но не прошли дальше по воронке продаж. У таких лидов взращивают интерес к продукту с помощью маркетинговых инструментов: email-рассылок, конкурсов в соцсетях, акций для новых клиентов на сайте.

Что такое теплые лиды

Если лид заинтересован в продукте, но пока не готов его купить — он попадет в группу «теплых» (marketing qualified leads). Чаще всего такие лиды добавили товары в избранное или заполнили форму на сайте, но не прошли дальше по воронке продаж.

Задача лидменеджера или маркетингового отдела — перевести «теплые» лиды в «горячие», которыми будет напрямую заниматься отдел продаж. Для такой конвертации можно использовать:

Что такое горячие лиды

Приоритетной будет группа «горячих» лидов (sales qualified leads). У таких лидов есть потребность в конкретном товаре, и, как только они найдут подходящий, то сразу его закажут. С «горячими» лидами работает отдел продаж, чтобы эти лиды купили продукт или заказали услугу именно у вашей компании.

Способ 2. Соответствие профилю идеального клиента

Делить лидов на группы можно не только по заинтересованности в продукте. Мы можем проверить, насколько лиды соответствуют профилю нашего идеального клиента по таким критериям:

Способ 3. Активность

Оценить лид можно по тому, насколько активно он взаимодействует с маркетинговыми каналами компании: рассылкой, сайтом, соцсетями. Например, лид, который открыл email, заполнил форму и перешел на сайт компании, приоритетнее, чем тот, кто просто открыл письмо с лид-формой. Взято с LPgenerator :

Источник