что такое концепция салона красоты
Необычные форматы и концепции салонов красоты
Владельцы салонов красоты и студий маникюра стараются придумать особенные фишки, чтобы выделиться среди конкурентов. Рассмотрим необычные концепции бьюти бизнесов и оценим их перспективы.
Как выбрать концепцию
Поиск концепции состоит из 4 шагов:
Маркетинговые исследования
Включают оценку стратегий других салонов красоты. В первую очередь посмотри, что представляют собой заведения в радиусе 5-7 километров. Например, в районе открыты только студии эконом-класса. Подумай, почему владельцы решили открыть экономные организации, а не премиум сегмента.
Анализ конкурентов
Стоит записаться в каждый салон в качестве клиента и оценить их изнутри – посмотреть, как устроены продажи, как работает администратор, на что ориентированы конкуренты.
Задача первых двух шагов – определить, какой бизнес будет успешным в этом районе.
Определение типа
На этом этапе пора определиться с типом – эконом, среднего класса или премиум сегмента. В этом решении нужно отталкиваться от маркетинговых исследований и анализа конкурентов.
Поиск конкурентного преимущества
Это, пожалуй, самый увлекательный этап поиска концепции. Подумай, что будет отличать тебя от конкурентов поблизости. Поставь себя на место потенциального клиента и выясни, что было бы преимуществом. Для каждого сегмента преимущество будет свое.
Чтобы облегчить поиск концепции, разберем нестандартные решения и определим, где такой салон мог бы стать востребованным.
Формат 24/7
Круглосуточный салон красоты, который готов принять клиентов хоть в 5 утра, хоть в 12 ночи – то, что нужно для центра крупных городов. Например, в центре Москвы, где жизнь только начинается с закатом солнца, такая организация вполне может быть успешной.
Круглосуточно в Москве работает, например, Территория красоты «Рэд». Расположили заведение недалеко от Садового кольца. Рядом несколько ресторанов, работающих допоздна. При этом владельцы не стали сильно взвинчивать цены – стрижка стоит около 1800, аппаратный маникюр с однотонным покрытием 1500 руб.
Круглосуточно работает также Nail Sunny. Вообще, это сеть, но для круглосуточной работы выбрали только один филиал на Большой Якиманке – там, где это обусловлено, где бывают потенциальные клиенты в любое время суток.
Экологичный
Эко-салоны – это заведения, где в работе и оформлении придерживаются максимальной безопасности для природы. Экологичные салоны красоты или эко-френдли особенно распространены в Европе. В России веяние только приживается, но несколько представителей уже есть в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре.
Эко-салоны минимизируют использование не разлагаемого пластика, снижают расход ресурсов, отходят от химической косметики в пользу органической. Популярный эко-салон в Москве – My Eco Beauty. В стенах заведения много дерева и живых цветов. Компания уделяет внимание утилизации отходов и озеленению города.
На колесах
Суть в том, что заведение оборудовано в фургоне или микроавтобусе, где размещено кресло для педикюра, место для процедуры маникюра, рабочее место парикмахера. Туда можно вместить все, что захочет владелец.
Как проходит процедура:
Эта концепция вызывает вопросы, в том числе со стороны проверяющих органов – как внутри поддерживается дезинфекционный режим, а все инструменты проходят обработку согласно СанПин. Уделить внимание нужно и безопасности – обрезной маникюр в процессе движения мобильного салона делать непросто и опасно.
Детский
Детские салоны красоты – это полноценные заведения, где предоставляются услуги исключительно детям. Обычно возрастной порог колеблется от 3 до 14 лет. Заведения такого формата целесообразно размещать в центре больших городов – на окраине и в регионах спроса скорее всего не будет.
Согласись, что не каждый среднестатистический родитель готов водить ребенка к специальному мастеру на маникюр или детскую hair-студию на стрижку – маникюр обычно делают дома, а стрижку – в ближайшей парикмахерской.
При этом в центре больших городов, например Москвы, родители с удовольствием устраивают бьюти-процедуры для детей в специализированных заведениях. «Букля» на Профсоюзной, оборудован специально для детей – стилизованный дизайн, любопытные кресла в виде машинок.
А в Cartoon Cuts во Флориде все оборудовано в соответствии со стилистикой мультфильма Cuts. Кроме того, у каждого кресла размещен монитор, где всю процедуру показываются мультики.
Концепция салона красоты
Определение направления – одна из самых важных задач при открытии любого бизнеса. Для начала стоит разобраться, что же вообще такое концепция салона красоты. Это образ, который возникает в сознании клиента при упоминании определенного места. При открытии владелец должен подумать о том, как заведение будет осуществлять свою работу, каковы его принципы и целевая аудитория, а также заранее продумать план развития на ближайшее время.
Таким образом, концепция определяет то, каким именно будет салон красоты. На этом впоследствии будут выстроены пиар-кампания и продвижение заведения.
Не секрет, что салонов красоты просто огромное количество. Достаточно пройтись по району и увидеть, что в каждом доме есть по парикмахерской. Однако внутреннее помещение большинства мест не передает никакой идеи, не создает образа. Для того чтобы клиентам больше запомнилось заведение, нужна обдуманная концепция, которая ярко продемонстрирует посетителям, что здесь предоставят особые услуги и отношения.
Поиск концепции салона
Концепцию можно разделить на две части. Первая – это характеристики, которые позволяют отличить Ваш салон красоты и других. Второе – план развития бизнеса, для каких целей, что за задачи выполняет.
Чтобы создать оригинальную идею, стоит провести маркетинговые исследования, которые в свою очередь можно разделить на три этапа:
Специалисты-маркетологи рекомендуют также исследовать весь район. Можно узнать, какие магазины, торговые центры, заведение общепита присутствуют на ближайшей территории, чтобы лучше понять, какая целевая аудитория заглядывает.
Дополнительно задайте вопросы о том, какие уникальные предложения можно сделать клиентам, количество персонала, какие цены установить при открытии и т.д.
Подобные исследования можно провести самостоятельно, а также заказать анализ у профессионалов, если вы новичок. Помните, что не стоит полагаться только на интуицию и удачу.
Интернет магазин «Италия Бьюти» осуществляет производство, продажу Итальянской мебели и оборудования для салонов красоты, парикмахерских, SPA и Wellness центров, медицинских и косметологических салонов.
Советы новичкам: выбираем концепцию салона красоты
Создание концепции салона красоты – этап, который является определяющим для всех дальнейших процессов. Именно с разработки концепции стоит начитать работу, когда вы приняли решение открыть салон красоты. Концепция – это идея, которая лежит в основе конкретного бизнеса, которая отвечает на вопрос «Для кого мы работаем» и «Какие потребности наших клиентов мы удовлетворяем».
Зачем нужна концепция салону красоты?
Можно ли работать без концепции? Да, если вы не стремитесь получить стабильно работающее прибыльное предприятие и готовы постоянно метаться в поисках методов привлечения клиентов и жаловаться, что все они плохо работают.
Без концепции вы будете решать сотни тактических вопросов, не понимая, движетесь ли вы при этом в нужном направлении. Ведь именно концепция лежит в основе стратегии, а, не зная направления развития и своих целей, любые тактические решения будут хаотичными и неэффективными. Не видя целого, работать над деталями сложно, долго и нерезультативно.
Нет, если вы хотите построить успешный прибыльный салонный бизнес.
На вопрос «Кто вы?» не могут ответить владельцы и руководители многих салонов красоты. Для некоторых кажется достаточным определение ценового сегмента своих услуг, другие говорят о высоком качестве и сервисе, третьи вообще заявляют, что концепции и позиционирование – это дела для крупных компаний, а не для небольших салонов красоты.
На самом деле, наличие концепции не зависит от размеров предприятия. Свое место на рынке есть у каждого салона красоты. Поэтому если вы не будете работать над тем, чтобы определить свое место на рынке beauty-услуг, ваши клиенты сделают это за вас. Но оно может не понравиться, в первую очередь, вам.
Без знания своих стратегических целей и путей их достижения невозможно стабильное развитие салонного, да и любого, бизнеса. Без концепции предприятие сталкивается с простоями в работе, перебоями с клиентами, низкой лояльностью клиентов, текучкой кадров и т.п. В такой ситуации прогнозировать линии развития салона красоты практически невозможно.
От идей к бизнес-концепциям
А что, если сделать мужской салон красоты класса люкс? А что, если совместить салон красоты и бар? А может сделать салон красоты, в котором будут предлагаться только экспресс-услуги, позволяющие быстро привести себя в порядок? Каждая идея, которую вы хотите воплотить в жизнь, должна пройти путь и стать в результате прибыльной бизнес-моделью.
Но как это сделать?Алгоритм трансформации идей для салона красоты в прибыльные бизнес-модели выглядит так:
Идея, трансформированная в бизнес-концепцию – это своеобразный трафарет, который должен в дальнейшем накладываться на каждое управленческое решение.
Каждая деталь в работе салона красоты должна соответствовать общей концепции. Например, решение сделать детскую комнату, где можно оставить детей под присмотром, пока мама ухаживает за собой – хороший вариант для салона в престижном спальном районе, но будет совершенно неоправданным для другого салона, основная аудитория которого – работники офисов в соседнем бизнес центре.
Так, например, дорогой ремонт и дорогая вывеска только навредят салону красоты эконом класса, поскольку это отпугнет нужную аудиторию. Для салона класса люкс недопустимо иметь дешевый интернет сайт, который заказали по хорошей скидке у знакомого. Приводить подобные примеры можно долго.
Доказано, что улыбку «слышно» на другом конце провода, поэтому разговор по телефону, также как и личная беседа, должны сопровождаться дружелюбной улыбкой. Искренняя доброжелательность чувствуется, клиент всегда более расположен отвечать согласием на предложения человека, общение с которым ему приятно.
Все, начиная от входной группы и вывески, заканчивая брендами, используемой косметики, должно быть подчинено общей идее. Отталкиваясь от хорошо продуманной концепции, руководителю намного проще определить, какие решения стоит применять в салоне красоты: каким должен быть сайт, каким должен быть дизайн интерьера салона, какой квалификацией должны обладать мастера, какой нужен дресс-код, а стоит ли предлагать скидки, а какие проводить акции и т.п.
Как создать удачную концепцию для салона красоты?
Ставьте клиентов, а не конкурентов на первое место. Изучение конкурентов необходимо на этапе анализа рынка, однако отталкиваться в создании концепции от конкурентов неправильно, так вы поставите себя в зависимость от них.
Конкурентная среда изменчива, например, сегодня вы – единственный салон класса люкс в радиусе 5 километров, а завтра на расстоянии двух домов откроется конкурент в вашем ценовом сегменте. Ответы на вопросы нужно искать у клиентов, именно от их потребностей нужно отталкиваться. Изучайте их, следите за ними и меньше времени тратьте на конкурентов, помните, ключ к успеху – в руках у вашего клиента.
Не копируйте слепо чужую концепцию. Количество однотипных салонов красоты поражает. Владельцы попросту заимствуют перечень услуг у успешных салонов своего ценового сегмента, заказывают среднестатистическое для определённого класса оборудование, и этого кажется достаточно для полноценной работы.
Однако когда доходит дело до управленческих решений, то оказывается, что почва под ногами отсутствует. В результате торговые предложения «бьют» мимо потребностей клиента и возникают серьезные трудности в формировании устойчивой клиентской базы.
Это большой соблазн для новичков в любой сфере бизнеса – скопировать чужие удачные идеи. Но подобные решения очень редко являются эффективными. Вано понимать, что копирование чужих бизнес-моделей может сыграть против вас, ведь вы сознательно зайдете на территорию чужого успеха, где уже есть свои востребованные игроки.
Не занимайтесь переманиванием сотрудников салона-конкурента. Новый игрок на рынке может заинтересовать в основном только деньгами. В результате вы можете раздуть собственный фонд заработной платы и получить сотрудников, которые смогут также уйти от вас в любой момент к работодателю с более выгодным предложением.
Что стоит обязательно сделать на данном этапе
Определить статусность – класс будущего салона красоты. Класс салона красоты определяется площадью помещения, перечнем услуг, уровнем цен, оборотом и т.п. Различают четыре класса – эконом, бизнес, престиж и элит. Стоит понимать, что для разных классов будет существенно отличаться объем необходимых инвестиций, потребительский спрос, прибыльность и, соответственно, должны отличаться и концепции.
Определить специализацию салона красоты – «фирменные» услуги. Решите, какие услуги будут вашим конкурентным преимуществом. Когда салон пытается быть для всех и делать все, это редко заканчивается успехом. Нужно выбрать направления, которые станут своеобразным акцентом вашего бизнеса.
Помните, что это решение принимается не на один раз, оно формирует важную часть бизнес-концепции, и с его учетом вы будете принимать управленческие решения в дальнейшем. Косметологические услуги по телу, услуги парикмахерского зала, методики удаления волос с тела и лица, процедуры, направленные на омоложение – выберите вашу специализацию, но помните, качество остальных услуг в салоне тоже должно оставаться высоким.
Определить целевую аудиторию – ответить на вопрос: «Кто наш клиент?» Любой бизнес ориентирован на определенного покупателя, успех вашего салона во многом определяется тем, насколько хорошо вы знаете своего клиента.
Изучите вашего клиента очень тщательно: возраст, род занятий, семейный статус, стиль жизни, предпочтения к отдыху и т.п. Создать персонализированную услугу, которая поможет решить актуальную потребность клиента именно так, как он этого хочет, можно только точно зная, для кого ты работаешь.
Обязательно учитывайте фактор локации. Игнорирование местоположения может сделать вашу идею совершенно неприменимой к реальной среде или просто невыгодной. С одной стороны, кажется, что сейчас сдается много разных помещений, и найти нужное под свою концепцию не составит особого труда.
Однако когда доходит до дела, часто приходится соглашаться на компромиссные варианты. В таком случае концепция должна быть скорректирована. С другой стороны нередко идея открыть салон красоты приходит именно с появлением подходящего помещения на выгодных условиях, поэтому концепция подгоняется уже под существующий объект.
Без учета локации невозможно построить правильную бизнес-концепцию. Например, если собственник хочет открыть салон красоты класса люкс, а помещение нашли возле рынка, где постоянно много мусора, да и контингент самый разный, то стоит много раз подумать, прежде чем использовать это помещение или работать в рамках первоначальной концепции.
Неблаговидные соседи помешают созданию атмосферы дороговизны и элитности, а затраты на облагораживание участка и поддержания его в нужном состоянии могут оказаться слишком высокими, из-за чего период окупаемости существенно увеличится.
В своей работе постоянно возвращайтесь к вопросу, «Кто мы? Для кого мы работаем? Чем мы отличаемся от остальных?» Именно ответы на них являются путеводной звездой любого бизнеса.
Разработка концепции салона красоты
Для создания успешного салона красоты необходимо проработать детали ещё на этапе открытия. Одним из важных моментов является разработка концепции заведения. Что такое концепция салона красоты?
Продуманный образ заведения бьюти-индустрии, каким его будут воспринимать и представлять потенциальные клиенты, в чём его «изюминка» – и есть концепция салона красоты.
Первым делом необходимо разработать проект будущего заведения. Важно знать, для кого будет функционировать салон красоты, какие услуги оказывать и к чему стремиться.
Статьи, лекции и тренинги о бизнесе говорят об одном: для бизнеса необходима концепция, идея, индивидуальность.
Вопросы для создания успешной концепции салона красоты
На этапе проектирования заведения важно ответить себе на ряд вопросов:
Концепцию можно разрабатывать, основываясь на одном из трёх направлений деятельности.
Салоны красоты встречаются повсеместно, и чтобы не «прогореть», лучше заранее сравнить свой проект с уже существующими заведениями, оценить возможные риски и понять, стоит ли что-то менять в первоначальных планах. Только создав уникальный салон красоты, отличающийся от других заведений в выбранном районе, можно построить действительно успешный бизнес.
Для выяснения преимуществ конкурентов, не возбраняется провести собственную разведку в качестве обычного посетителя. Важно учесть комфортность пребывания, диапазон цен, спектр услуг. Если что-то оставило негативное впечатление от посещения салона красоты, это тоже нужно взять на заметку. Информацию стоит не держать в голове, а зафиксировать.
После проведения маркетингового исследования можно приступать к проработке деталей концепции салона красоты.
Обычно салон красоты может оказывать услуги, разделяемые на 3 группы:
В наши дня парикмахерские услуги по-прежнему важны, но не являются единственно важными и первостепенными. К тому же, медицинские и релаксационные процедуры приносят значительно больше дохода, чем стрижка или мелирование.
Широкий спектр услуг – составляющая успеха. Для посетителя важна возможность получать всё, что ему нужно, в рамках одного заведения. Но при этом стоит определить направление, которое будет акцентировано в салоне красоты, подобрать хорошего специалиста и закупить оборудование.
К примеру, коррекция и фигуры, и лица (аппаратная косметология) – подходящий способ для:
В этом случае любого клиента может «зацепить» наличие списка уникальных услуг и возможность просто покрасить волосы и нанести лак на ногти в салоне.
Дизайн салона красоты
Немаловажно, чтобы дизайн помещения не противоречил концепции салона, а подчёркивал её.
Для этого, прежде всего, необходимо определить целевую аудиторию, на которую будет преимущественно направлена деятельность салона красоты: пол, возраст, социальный статус.
Первое впечатление сохранится у посетителя надолго: звуки, запахи, цвета и формы. По возможности, для создания интерьера следует пригласить специалиста в этой области. В помещении, оформленном в соответствии с выбранным образом, клиент будет ощущать комфорт.
Факторы успешности салона красоты
Для оценки концепции заведения красоты подойдёт известная формула маркетинга «4P» — product (продукт), price (цена), place (место), promotion (продвижение):
Для того, чтобы салон красоты стал популярным, нужно перенять успешные моменты в работе конкурентов, что-то улучшить и придумайте свою «фишку», которая будет привлекать внимание, удивлять и станет обсуждаемой среди потенциальных клиентов.
Позиционирование
При разработке концепции салона красоты очень важно определить его рыночную позицию. В качестве критериев подойдут:
Разумеется, большинство заведений бьюти-индустрии в начале своей деятельности выглядят как универсальные, но всё же, должен быть прицел на конкретный сегмент целевой аудитории. Таким образом, можно будет расставить приоритеты в выборе и финансировании расходных материалов и оборудования для предоставления конкретных услуг.
Успешность бизнеса в будущем определяется продуманной концепцией, которую необходимо адаптировать к особенностям рынка в конкретном населённом пункте. Нужно составить правильный набор услуг, выбрать технологию деятельности и нанять подходящий персонал.
Название салона красоты
Наименование салона красоты непосредственно влияет на первое впечатление клиента.
«Имя» салона красоты присутствует на фасаде здания, в помещении, звучит в рекламе, упоминается в СМИ, используется в обсуждениях клиентами.
Чтобы название салона красоты принесло успех, оно должно отвечать следующим требованиям:
Узнаваемость бренда в будущем и желание воспользоваться услугами во многом зависит от первого впечатления о салоне.
Правильно составленный бизнес-план, подобранный интерьер, продуманная стратегия продвижения торговой марки, грамотное управление в совокупности с трудолюбием и энергией владельца – необходимые условия для достижения желаемого результата.
Разработка концепции салона красоты
Для создания успешного салона красоты необходимо проработать детали ещё на этапе открытия. Одним из важных моментов является разработка концепции заведения. Что такое концепция салона красоты?
Продуманный образ заведения бьюти-индустрии, каким его будут воспринимать и представлять потенциальные клиенты, в чём его «изюминка» – и есть концепция салона красоты.
Первым делом необходимо разработать проект будущего заведения. Важно знать, для кого будет функционировать салон красоты, какие услуги оказывать и к чему стремиться.
Статьи, лекции и тренинги о бизнесе говорят об одном: для бизнеса необходима концепция, идея, индивидуальность.
Вопросы для создания успешной концепции салона красоты
На этапе проектирования заведения важно ответить себе на ряд вопросов:
Концепцию можно разрабатывать, основываясь на одном из трёх направлений деятельности.
Салоны красоты встречаются повсеместно, и чтобы не «прогореть», лучше заранее сравнить свой проект с уже существующими заведениями, оценить возможные риски и понять, стоит ли что-то менять в первоначальных планах. Только создав уникальный салон красоты, отличающийся от других заведений в выбранном районе, можно построить действительно успешный бизнес.
Для выяснения преимуществ конкурентов, не возбраняется провести собственную разведку в качестве обычного посетителя. Важно учесть комфортность пребывания, диапазон цен, спектр услуг. Если что-то оставило негативное впечатление от посещения салона красоты, это тоже нужно взять на заметку. Информацию стоит не держать в голове, а зафиксировать.
После проведения маркетингового исследования можно приступать к проработке деталей концепции салона красоты.
Обычно салон красоты может оказывать услуги, разделяемые на 3 группы:
В наши дня парикмахерские услуги по-прежнему важны, но не являются единственно важными и первостепенными. К тому же, медицинские и релаксационные процедуры приносят значительно больше дохода, чем стрижка или мелирование.
Широкий спектр услуг – составляющая успеха. Для посетителя важна возможность получать всё, что ему нужно, в рамках одного заведения. Но при этом стоит определить направление, которое будет акцентировано в салоне красоты, подобрать хорошего специалиста и закупить оборудование.
К примеру, коррекция и фигуры, и лица (аппаратная косметология) – подходящий способ для:
В этом случае любого клиента может «зацепить» наличие списка уникальных услуг и возможность просто покрасить волосы и нанести лак на ногти в салоне.
Дизайн салона красоты
Немаловажно, чтобы дизайн помещения не противоречил концепции салона, а подчёркивал её.
Для этого, прежде всего, необходимо определить целевую аудиторию, на которую будет преимущественно направлена деятельность салона красоты: пол, возраст, социальный статус.
Первое впечатление сохранится у посетителя надолго: звуки, запахи, цвета и формы. По возможности, для создания интерьера следует пригласить специалиста в этой области. В помещении, оформленном в соответствии с выбранным образом, клиент будет ощущать комфорт.
Факторы успешности салона красоты
Для оценки концепции заведения красоты подойдёт известная формула маркетинга «4P» — product (продукт), price (цена), place (место), promotion (продвижение):
Для того, чтобы салон красоты стал популярным, нужно перенять успешные моменты в работе конкурентов, что-то улучшить и придумайте свою «фишку», которая будет привлекать внимание, удивлять и станет обсуждаемой среди потенциальных клиентов.
Позиционирование
При разработке концепции салона красоты очень важно определить его рыночную позицию. В качестве критериев подойдут:
Разумеется, большинство заведений бьюти-индустрии в начале своей деятельности выглядят как универсальные, но всё же, должен быть прицел на конкретный сегмент целевой аудитории. Таким образом, можно будет расставить приоритеты в выборе и финансировании расходных материалов и оборудования для предоставления конкретных услуг.
Успешность бизнеса в будущем определяется продуманной концепцией, которую необходимо адаптировать к особенностям рынка в конкретном населённом пункте. Нужно составить правильный набор услуг, выбрать технологию деятельности и нанять подходящий персонал.
Название салона красоты
Наименование салона красоты непосредственно влияет на первое впечатление клиента.
«Имя» салона красоты присутствует на фасаде здания, в помещении, звучит в рекламе, упоминается в СМИ, используется в обсуждениях клиентами.
Чтобы название салона красоты принесло успех, оно должно отвечать следующим требованиям:
Узнаваемость бренда в будущем и желание воспользоваться услугами во многом зависит от первого впечатления о салоне.
Правильно составленный бизнес-план, подобранный интерьер, продуманная стратегия продвижения торговой марки, грамотное управление в совокупности с трудолюбием и энергией владельца – необходимые условия для достижения желаемого результата.