что такое контент стратегия для социальных сетей

Создание контент-стратегии пошагово

Стратегическому планированию в SMM зачастую не уделяют должного внимания. А тем временем, составление контент-плана для социальных сетей существенно позволяет сократить время и ресурсы.

ПОПУЛЯРНАЯ ОШИБКА: Компании часто ведут социальные сети сами по принципу: «Вот появилось свободное время, покажу-ка фоточку своего товара. О, увидел картинку в новостной ленте по тематике, надо выставить у себя!» В корне неверное представление. Крупные бренды уже давно поняли, что их лицо в социальных сетях – это залог удержания старых клиентов и способ привлечения новых. Составляя контент-стратегию, они знают, «на каком языке» будут говорить с аудиторией, и что ее волнует.

Контент-стратегия в социальных сетях — часть маркетинга компании, необходимая для продвижения. Последнее время можно четко отследить разделение SMM-стратегий на несколько типов (условно):

Бренд вызывает пользователя на реакцию, причем не всегда положительную. Бывает, это открытая конкуренция брендов друг с другом.

Хоть это и не тип политики, а скорее тип постинга, но именно на нем чаще всего «вывозят» основные бренды России (причем не всегда удачно). Ньюсджекинг – это продвижение бренда засчет актуальных новостей: политических, спортивных, голливудских.

Может на фоне остальных это кажется менее ярким и заметным, но он настраивает людей лояльно по отношению к вашему бренду.

Как составить контент-стратегию?

Эффективная SMM-стратегия – это не 100 смешных картинок с котиками, которые вы, быть может, и запланировали (но будет ли эффект?). По порядку:

Исходя из целей, будет определяться формат контента и его частотность.Какие Цели могут преследоваться в социальных сетях:

2. Определите конкурентов

На каждый проект отбираются показатели, которые важны применительно к рассматриваемой сфере. Например, в проекте N мы брали следующие показатели:

3. Ищем целевую аудиторию

ПОПУЛЯРНАЯ ОШИБКА (2): наша целевая аудитория – это женщины старше 20 лет.

Целевая аудитория – это группа ваших реальных и потенциальных покупателей, которым вы адресуете свои сообщения. Вы должны понимать, для кого работаете. У одной компании целевая аудитория различных продуктов может не пересекаться от слова «совсем».Например, возьмем любого сотового оператора, который выпускает продукты для молодежи, пенсионеров, премиум-класса и даже для детей. Для каждой аудитории выбирается свой канал связи, тип подачи контента и тип рекламы. То есть, строится несколько, можно сказать, мини контент-стратегий.

Отдельное внимание уделите тому, какую социальную сеть использует ваша целевая аудитория. Стоит помнить, что каждая сеть совершенно уникальна и имеет собственный стиль.

Вот краткий гайд, как определиться. Советуем не распыляться на все сразу, а начать с 2-3 основных.

Обратите внимание, что возможно ваш конкурент не просто так не ведет ту или иную социальную сеть. С другой стороны, есть вероятность того, что он не захватил какой-то сегмент, который можете ухватить вы!

4. Основные типы контента

Типы контента формируете вы сами. Мы берем за основу данную диаграмму:

Ради примера покажем, какие варианты постов могут быть (подойдут практически для любой сферы) + основные актуальные вы можете «подсмотреть» при анализе конкурентов. Но помните, что просто скопировав, вы не добьетесь успеха. Важно добавлять в свой контент «изюминку».

ВНИМАНИЕ: это совсем краткий пример того, что нужно! Всегда полагайтесь на то, какая у вас сфера. И креативьте 🙂

5. Дизайн постов и группы

Может напрямую это к смм-стратегии и контент-плану не относится, но пример постов вам необходимо предоставить, которые обязательно должны быть брендированными. Поэтому не забудьте про это уже на этапе разработки SMM-стратегии (это касается всех социальных сетей!).

6. Контент-план и как его составить

Итоговый результат всего, что было сказано выше – это контент-план для соцсетей, чаще всего на месяц.

Вот так выглядит обезличенный пример контент-плана для соц.сетей:

Как вы поняли, вариаций много. Мы, например, делаем вот так. Так заказчик наглядно видит, что и как.

А вот так втихаря ведет табличку наш SMM-специалист. Выбирайте вариант, который удобен вам!

Также не забудьте прописать, когда лучше всего публиковать и сколько раз. На данный момент выявлено, что для бизнеса наиболее удачный формат публикаций – раз в день (максимум – 3!). Большее может восприниматься как назойливость. Да и вряд ли у вас столько годного контента найдется. По поводу времени публикации – отдельная история. После ввода умной ленты практически на всех платформах социальных сетей время потеряло свою актуальность. Но основные пики активности пользователей, конечно, остались. В данном случае можно сказать одно – тестируйте. А лучше – просто делайте качественный контент, который в любом случае тогда будет заметен.

Итого:

SMM-стратегия стала частью бизнес-культуры. Она помогает каждому члену команды понимать цели и желания проекта и вносить вклад в развитие бренда. И, конечно, строить успешные сообщества. Последний шаг, который необходимо делать после каждой SMM-кампании – сбор обратной связи и обработка результатов.

Следите за метриками в социальных сетях, отслеживайте трафик из социальных сетей. Ну и главное, ТЕСТИРУЙТЕ И АНАЛИЗИРУЙТЕ.

Источник

Как разработать контент-стратегию для бренда в соцсетях

Если нужно составить контент-стратегию, в помощь предлагаем пошаговый план от digital-агентства 23:59, который основан на опыте его команды.

Соберите максимум информации о бренде

Составьте бриф для клиента и попросите заполнить его как можно подробнее. Например, наше агентство использует такой бриф на ведение соцсетей.

После того, как заказчик присылает заполненный бриф, мы назначаем с ним встречу или созвон.

Обсуждать детали проекта удобнее лично, чем в мессенджерах — так не упустите ни одного важного вопроса.

Определите цели проекта

Цели должны измеряться в цифрах. На разных проектах эти показатели отличаются и зависят от величины заказчика, его пожеланий и возможностей вашей команды.

Примеры целей: охват, ER, лиды, прирост подписчиков, интеракции пользователей. Увеличение лояльности аудитории нельзя посчитать — записывать это в цели не стоит.

Обговорите с заказчиком цели и KPI на берегу — и обязательно закрепите их в договоре. Это будет служить гарантией и клиенту, и вам.

Без подобного пункта в договоре могут возникнуть проблемы. Например, как это случилось у нас.

На старте с одним клиентом мы договорились о целях «Подписчики» и «Вовлечённость» в соцсетях. Обсудили всё устно, но не прописали в договоре на тестовый период.

Ситуация через три месяца:

Заказчик забыл о первоначальных договоренностях, а к документам мы обратиться не могли. Пришлось провести неприятный созвон, чтобы разъяснить ситуацию. Однако клиент продолжал гнуть свою линию «это не то, что я хотел» — и вскоре мы прекратили сотрудничество.

Составьте список проектной команды

Для ведения соцсетей понадобятся:

Команда может быть и больше — всё зависит от задач и бюджета. Например, крупные проекты, где задействовано много площадок, не обойдутся без модератора, который будет общаться с пользователями, специалиста по инфлюенс-маркетингу или ТикТок-продюсера.

Проанализируйте соцсети конкурентов

Такой анализ позволит узнать, на какие форматы лучше всего откликается ваша аудитория. Не стоит подчистую копировать идеи и дизайн.

Изучив рынок, используйте в проекте другое оформление, графику и цвета. Это поможет выделиться на фоне конкурентов.

Например, для экобренда не стоит по умолчанию выбирать зелёную гамму и размещать изображения листиков, коров и деревянных домов. Эти визуальные мотивы уже приелись аудитории. Попросите дизайнера разработать что-то более оригинальное.

Соберите команду на брейншторм

Важно, чтобы участники к нему тщательно подготовились: прочли информацию о бренде, бриф клиента и результаты встречи или созвона. Лучше всего, если каждый принесёт на брейншторм пару готовых идей, — будет почва для дискуссии.

Не критикуйте, а дополняйте идеи друг друга. Записывайте все мысли до единой — даже самые безумные. Зачастую именно они превращаются в яркие концепции.

Пример из нашей практики. Разработать необычную визуальную концепцию для юридической фирмы — непростая задача. Но когда штормит целая команда, это возможно 🤩 Дизайнер предложила использовать картины в стиле «Страдающего Средневековья», а команда добавила референсы трендовых элементов для оформления постов.

Мы вместе придумывали забавные сюжеты для публикаций, результат получился нестандартный — и понравился клиенту

курс

Контент-стратег

Сформируйте 2‒3 разных концепции

Пропустите каждую концепцию через фильтры:

Последний вопрос часто упускают, после чего исполнитель попадает впросак. Можно придумать неординарную концепцию со съёмками в Африке и челленджем в ТикТоке, но эти идеи пойдут в корзину, если клиент просто хотел продвигать ноготочки за 20 тысяч в месяц.

Если работаете с большим брендом, который платит пару миллионов за SMM-комплекс, не стесняйтесь предлагать заказчику масштабные решения. Например, для продвижения главной распродажи года 11.11 компания «AliExpress Россия» запустила ТикТок-челлендж #ТанцевАЛИнаАЛИ совместно с участниками Dream Team House — Даней Милохиным, Артуром Бабичем и другими.

По итогам анализа концепций выберите ту, которая лучше всего подходит проекту.

Визуализируйте контент-стратегию при помощи майндмэпа

Эта техника помогает структурировать идеи. Наши любимые сервисы для создания таких схем — XMind и Mindmeister. Последний хорош тем, что карту можно шерить с командой.

Источник

Алгоритм создания контент-стратегии — от выбора цели до частых ошибок

Редакция Биржи eTXT

Контент-стратегия — это дорожная карта, без которой легко заблудиться, так и не достигнув цели. Она нужна для решения бизнес-задач, а уже на её основе можно сформулировать контент-план и план продвижения.

Но перед тем, как писать тексты, важно понять, кто ваш клиент и чем ваш контент может быть ему полезен.

Чем контент-стратегия отличается от контент-плана

«Контент-маркетинг не работает!», или Как готовить КМ правильно

С чего начать разработку контент-стратегии

Как мы в 2 раза увеличили количество лидов для ЖК премиум-класса с помощью МультиЧата Callibri

Если цель — увеличить продажи, то контент-стратегия может включать сравнения товаров, различные обзоры, рассылки с акциями.

20 способов привлечь трафик и лиды на сайт: обзор бесплатных и платных каналов

Исследуем продукт, рынок, конкурентов

Исследуем целевую аудиторию

Как сделать анализ целевой аудитории для запуска рекламной кампании. 3 метода и советы по работе с данными

Где размещать контент

Контент-маркетинг в деле: как продвигаться с помощью статей

Источник

Как построить SMM-стратегию: пошаговый план продвижения в социальных сетях

Обновила Александра Шпак

Компания впервые заходит в соцсети. Цели ставит амбициозные: повысить узнаваемость, заработать миллионы и уничтожить конкурентов. Звучит здорово, но начать нужно с малого – хотя бы не слить бюджет в трубу и наладить производство контента. С этим поможет SMM-стратегия – список правил о том, как вашему бизнесу вести себя в соцсетях.

Шаг 1: Пропишите сильные и слабые стороны вашего продукта

SWOT-анализ – это резюме сильных и слабых сторон вашего бизнеса, возможностей и угроз. Когда вы сделаете такой, будет проще понять цели присутствия в интернете, определить свое место на рынке, разобраться, над чем еще надо поработать, какое УТП поставить во главу угла.

Вот пример SWOT-анализа условной строительной компании, которая возводит экодома.

Сильные стороны

Возможности

Слабые стороны

Угрозы

Шаг 2: Определитесь с целями

Теперь нужно определить цели, которых мы хотим достичь с помощью SMM. В качестве основной задачи нужно выбрать что-то одно и поставить это во главу угла. Учтите, что выбранная цель будет влиять буквально на все: на контент, настройки таргетированной рекламы, метод общения с аудиторией и так далее.

Вот какими могут быть ваши цели:

Когда большая цель выбрана, раздробите ее на этапы. Так будет проще корректировать стратегию в случае каких-то изменений. С мелкими задачами проще работать: их легче понимать, корректировать и достигать.

Если цель – продать больше товара, то подцели будут выглядеть примерно так:

Цели могут быть разными, но правила их постановки одинаковые.

Поставить реальную цель поможет специалист TexTerra по продвижению в социальных сетях.

Так может выглядеть ваш план целей и задач на 6 месяцев:

Большая цель

Цели на 6 месяцев

Задача на 6 месяцев

Продать больше домов

Instagram – 50 000 подписчиков.

«ВКонтакте» – 100 000 подписчиков.

«Одноклассники»– 50 000 подписчиков.

Instagram. Наладить выпуск контента: 1 пост в день + 2 stories + хештеги. Продумать визуал. Заказать рекламу у блогеров (100+ к подписчиков). Запустить таргет.

«ВКонтакте». Наладить выпуск контента: 3 поста в день + stories. Сменить «упаковку» группы. Запустить таргет. Заказать рекламу в нишевых сообществах.

«Одноклассники». Наладить выпуск контента: 3 поста в день. Сменить «упаковку» группы. Запустить таргет. Заказать рекламу в нишевых сообществах.

Шаг 3: Проведите анализ конкурентов и целевой аудитории

Проследите, какой стратегии ведения соцсетей придерживаются ваши конкуренты. Удобнее всего это делать с помощью специальных сервисов.

Анализ конкурентов нам нужен, чтобы оттолкнуться от того, какой тип контента у них заходит или не заходит.

Например, у клиентов есть постоянные рубрики: видеообзоры товаров, интересные факты, ответы на часто задаваемые вопросы. Мы видим хороший фидбэк, много лайков, комментариев на некоторые форматы.

Наша задача – не скопировать идею, а вдохновиться ею и сделать что-то свое. Например, тоже снять видео, но не о товаре, а о компании. Мы берем формат и адаптируем его под себя, улучшаем.

Кроме того, не нужно воспринимать статистику конкурентов слишком буквально. Иногда у одного бизнеса может зайти такой формат, который не заходит у другого. Нам важно провести анализ, найти тенденции и отталкиваться от них.

Контент конкурентов – подсказка для нас, а не шпаргалка, из которой можно дословно списать.

Шаг 4: Найдите каналы продвижения и следите за трендами

Каналы. Вы проанализировали конкурентов и целевую аудиторию? Значит, уже знаете, где «сидят» ваши потенциальные клиенты. Чаще всего сегодня это «ВКонтакте» + Instagram, иногда в связке с ними идут Facebook и «Одноклассники».

Тренды. Попробуйте ньюсджекинг и в целом занимайтесь ситуативным маркетингом – создавайте контент в связке с актуальными явлениями. Отслеживайте резонансные, хайповые истории и адаптируйте их под свой продукт. Маленький лайфхак: смотрите, как делают другие, вдохновляйтесь и делайте еще круче.

В учебном центре TeachLine можно научиться составлять SMM-стратегию для проектов в любой нише. Посмотреть программу курса можно на нашем сайте.

Шаг 5: Создайте креатив

Креатив – это фраза, которая объединяет всю концепцию бренда. Она простая, понятная, и ее легко интегрировать во все каналы продвижения.

Например, фразы «. для всего остального есть Mastercard» и «. пока течет мой любимый кетчуп» короткие, запоминающееся и универсальные: их можно привязать практически к любой повестке.

Шаг 6: Сделайте качественный контент

Вы провели анализ аудитории и выяснили ее интересы, желания. Теперь продумайте концепцию сообщества: интернет-журнал, блог с полезной информацией, личный бренд эксперта.

Публиковать «как можно больше» и надеяться только на количество – плохая стратегия. Лучше уделите время не количеству, а качеству. Бюджет, выигранный на сокращении числа постов, пустите в промо.

Шаг 7: Продвигайте услуги в тематических сообществах и у лидер ов ниши

Реклама у блогеров – один из самых эффективных способов продвижения. Блогеры ориентированы на конкретную нишу, считаются отраслевыми экспертами, тематическими специалистами, и у них есть преданная фан-база. К их советам прислушиваются подписчики, среди которых есть и ваши потенциальные покупатели.

Реклама в сообществах – найдите сообщества, где сидит ваша аудитория, и размещайте посты там. Советуем планировать размещение рекламы сразу в нескольких пабликах.

Шаг 8: Создайте вирусный контент и запустите конкурсы

Вирусный контент. Никто не знает, «завирусится» идея или нет – никто еще не придумал универсального решения, хотя попытки были. Чем больше разнообразного контента вы делаете, тем выше шанс один раз «попасть в яблочко» и разом окупить все неудачи: пользователи начнут сами делиться вашими постами со знакомыми.

Конкурсы. Хороший конкурс принесет не только энное количество лайков и репостов, но и привлечет новую аудиторию, а заодно познакомит ее с вашими услугами и концепцией.

Конкурсов много не бывает, если большие охваты и рост аудитории – ваша цель

Шаг 9: Контролируйте успешность стратегии

Большая аудитория – это здорово, но учитывать только рост подписчиков, оценивая качество SMM-продвижения, нельзя.

Стратегия не работает

Если вы продумываете стратегию впервые и в момент реализации увидели несостыковки, не пугайтесь.

Стратегия в любом случае должна регулярно пересматриваться, корректироваться и улучшаться.

Новичку придется попотеть и набить шишки, прежде чем продвижение станет эффективным.

Источник

SMM стратегия: правильный пример разработки

Социальным сетям, как и любому другому маркетинговому каналу, нужна своя стратегия продвижения. Обычно это понимание приходит только после нескольких неудачных попыток, когда уже потрачено много времени и денег.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, заложите прочную основу с самого начала Вашего SMM – разработайте стратегию для продвижения в социальных сетях, и только потом запускайте.

Как определить стратегию

Если бы у меня остро не стояла задача сделать smm стратегию, то я бы закрыл эту статью. Не потому, что она плохая. Наоборот, она очень полезная, я бы сказал супер-гипер полезная. Но так как разработка любой стратегии – дело не самое интересное, то предполагаю Ваши мысли и сразу рекомендую отложить их в дальний ящик.

Будет не очень интересно, но как уже сказал, прочитав всё, Вы сделаете одно из самых правильных решений в своей жизни.

1. Определить цели и задачи

Первый шаг типовой – это понять, какие цели и задачи стоят перед компанией. Конечно, большинство из Вас скажут, что нужны новые клиенты. Но рано или поздно это уходит на второй план, и нужно работать над другими фронтами.

Но пускай Вам нужны сейчас только клиенты, и всё же для эффективности нужно сделать даже в этом смысле всё правильно.

1.1 Цели

При всей кажущейся формальности, только четкая цель поможет Вам определить, правильно ли Вы всё делаете и когда нужно остановиться.

Цель помогает двигаться всей команде в одном направлении, говорить на одном языке, расставлять приоритеты в большом списке задач. Также цель поможет Вам в сложной дилемме – понравится ли аудитории тот или иной материал, стоит ли покупать рекламу у определенного сообщества.

Чтобы сделать выбор, просто сопоставьте Ваши действия с целью и ответьте себе, помогают ли они ее достичь.

Чтобы мы с Вами говорили на одном языке, для меня цель – это такой глобальный элемент, который состоит из более мелких кусочков – задач. Каждая выполненная задача – небольшой шаг в сторону достижения цели.

Но сейчас обращаем свой взор на цель. Как написал выше, она может быть не только в привлечении клиентов. Подробнее об этом мы уже писали в нашей статье:

Обязательно рекомендую к прочтению. Там именно то, что Вам нужно знать сейчас.

1.2 Задачи

Задачи в SMM могут быть разные, но все они должны соответствовать конкретным критериям. Самый верный способ поставить понятную задачу – сформулировать ее по известной модели SMART.

Я знаю, что выглядит это избито, но мало других менее затратных и более эффективных решений. Поэтому на всякий случай напомню, как всё это делается:

Когда цель и задачи расписаны, многое проясняется – у Вас уже будет общее представление о том, как должен выглядеть SMM. И только после этого Вы переходите дальше. Хотя уверен, Вы меня не послушаете и пойдёте дальше без целей и задач.

2. Проанализировать целевую аудиторию

Нужно знать своих потенциальных клиентов настолько хорошо, чтобы в момент публикации или запуска рекламы Вы могли представить конкретных людей, которые Вас увидят.

Многие ограничиваются слишком общим описанием целевой аудитории – “все парни старше 20 лет” или “домохозяйки за 30”. Такие группы тоже важны, но их недостаточно.

Одна группа – это сегмент аудитории. В каждом сегменте нужно еще подробно описать его представителя. Один из способов описания целевой аудитории – анализ целевых персон, который основан на агрегации потребностей. Звучит мудрено, но на деле это несложно. Попробуем на примере сервиса по доставке еды.

Крупные сегменты – офисные работники, одинокие мужчины и девушки-студентки. Нужно составить анкету для представителя каждого сегмента. В качестве примера возьмем офисного работника:

Для удобства заполним анкету в формате таблицы или майнд-карты, пример на картинке ниже.

С помощью анализа целевых персон Вы превращаете безликую толпу клиентов в конкретного человека со своими требованиями и ожиданиями. Посты становятся более конкретными, адресными. Вы хоть и пишите для большой аудитории, но читает-то человек обычно в одиночестве.

Также подробный анализ помогает сэкономить на рекламе – Вы точнее настраиваете таргетинги и не тратите деньги на общую аудиторию, которой Ваше предложение не интересно.

И наконец, проделанная работа поможет Вам в выборе подходящих социальных сетей и составлении контент-плана. Об этом подробнее далее.

3. Выбрать подходящие социальные сети

Бывает такое, что на некоторых площадках нет целевой аудитории или же она там неактивна.

Значит тратить ресурсы в такой соцсети нет смысла и лучше подумать об этом заранее. И для этого есть несколько способов проанализировать социальную сеть:

Если у всех соцсетей примерно одинаковая активность и у Вас достаточно ресурсов, чтобы начать сразу с нескольких, лучше так и сделать.

У каждой площадки свой формат и требования, но в целом Вы почувствуете разницу лишь в оформлении страниц и материалов. Все же главное – это контент, и он у Вас будет в любом случае: с одной площадки Вы начнете или с трех.

4. Составить контент-план

После анализа целевых персон Вам уже будет понятно, что интересно Вашей аудитории. Но одного анализа мало, чтобы сделать публикации регулярными и интересными. Для этого составьте контент-план, а потом подумайте, чем его можно заполнить.

Формат таблицы не принципиален – главное, чтобы Вам было понятно. Обязательно укажите время публикации, что именно Вы собираетесь размещать и при необходимости ответственного человека.

Контент-план может быть универсальным. Для этого распишите в таблице дни недели без указания конкретной даты. Тогда не будет жесткой привязки к числам и пересоздавать файлы не нужно. Главное условие: никаких контент-планов в голове.

Вы обязательно должны записывать все, о чем Вы собираетесь вещать. Файл как бы будет гарантом, чтоб Вы не пропустите публикации.

4.1 Типы контента

Откуда брать идеи для материалов я сейчас расскажу. Но сначала разберем, какие есть типы контента. Так как многие из Вас циклятся только на продающих и забывают, что в социальные сети люди приходят в первую очередь общаться, а уже потом что-то покупать. Итак, возвращаемся к типам контента:

В каких соотношениях комбинировать эти типы контента, Вы решаете сами. Специалисты дают разные рекомендации: кто-то советует разделить равномерно, кто-то отдает предпочтения развлекательному. Одно я могу сказать точно: продающий контент не должен превышать 5-10%, иначе подписчики попросту уйдут от навязчивой рекламы.

Источник