что такое дамумед в казахстане
Личный кабинет пациента на сайте DamuMed: регистрация аккаунта, преимущества персонального профиля
Комплексная медицинская информационная система DamuMed позволяет любому гражданину записаться на прием к врачу, избегая простаивания длинных очередей в регистратуре. Доступ к основным функциям обеспечивается с помощью удобного личного кабинета пациента на сайте DamuMed. Пациенты могут спланировать посещение врача и оформить запись через свой профиль. КМИС DamuMed доступна в крупных городах Казахстана. Система облегчает доступ пациентов к получению качественного медицинского обслуживания.
Регистрация личного кабинета
Пользование функционалом КМИС DamuMed возможно только после регистрации личного кабинета пациента. Для этого надо посетить официальный портал https://damumed.kz и на главной странице в правом верхнем углу нажать на кнопку «Войти». Система перенаправит пользователя в окно авторизации, где потребуется выбрать пункт «Зарегистрироваться». В специальной форме необходимо указать логин для доступа в ЛК, установить и подтвердить пароль для входа, а также ввести такие данные:
После введения проверочной комбинации символов необходимо нажать на кнопку «Запросить код подтверждения». Присланный код вводится в соответствующее поле, после чего можно завершить регистрацию. Важно обеспечить сохранность и безопасность пароля. Его нельзя разглашать третьим лицам или предоставлять кому-либо во временное пользование.
Возможны два статуса пациента – подтвержденный и неподтвержденный пользователь. Подтвержденные пользователи могут вызывать доктора на дом, записываться на прием участкового или узких специалистов в соответствии с направлением, просматривать медицинскую карту.
Неподтвержденные пользователи имеют доступ к поиску медицинских препаратов и услуг, предоставляемых на платной основе. Есть возможность отслеживать сведения по медицинским учреждениям и специалистам, предлагающим услуги платного типа, и записываться на них. Таким пациентам создается новая медкарта, где будут указаны данные по полученным платным услугам.
Вход в личный кабинет
Полноценно пользоваться всеми функциями комплексной медицинской информационной системы DamuMed смогут пользователи только после выполнения таких действий:
Чтобы войти в учетную запись, необходимо следовать такой инструкции:
Восстановление доступа
При указании неверного логина или пароля в процессе авторизации пользователя система откажет ему в доступе к своей учетной записи. Не получится войти в личный кабинет, если вводить логин и пароль с ошибками опечатками, использовать неверные раскладку клавиатуры или регистр.
В случае возникновения сложностей в процессе авторизации, вызванных данными причинами, необходимо будет снова ввести логин и пароль, проверив их на наличие ошибок и опечаток. Затем потребуется повторная авторизация – надо нажать на кнопку «Войти». Обычно данных действий будет достаточно, чтобы оказаться в собственной учетной записи и начать пользоваться всеми доступными функциями.
Иногда пользователи забывают или теряют свои учетные данные. Исправить ситуацию повторной авторизацией не удастся. При потере логина особых проблем возникнуть не должно. Если пациент уже ранее регистрировался, логином выступает ИИН. При невозможности найти логин по ИИН, это будет свидетельствовать об отсутствии регистрации. Значит, придется пройти регистрационную процедуру в системе.
Пользователи, которые потеряли свой пароль, могут восстановить доступ с помощью опции «Забыли пароль» на странице авторизации или прямой ссылки https://damumed.kz/#/passwordRestore. Нужно следовать такой инструкции:
Основные функции ЛК
С помощью зарегистрированной учетной записи в системе DamuMed пациенты смогут выполнять основные действия, необходимые для пользования медицинскими услугами:
Важно! В личном кабинете можно изучать всю документацию, оформленную при посещении или вызове врача – справки, больничные листы, рецепты.
При необходимости пользователи могут вносить в свой ЛК ближайших родственников. Для каждого из них будет создан отдельный профиль, после чего пользователь сможет переключаться между профилями, вызывать врачей для родителей или детей, записывать их на прием, просматривать медкарту.
Удобной является функция «Тревожная кнопка», позволяющая родителям детей младше 5 лет, беременным и пациентам на диспансерном наблюдении быстро вызывать доктора. С помощью опции «Мое здоровье» есть возможность изучить сведения о календаре беременности.
Мобильное приложение
Для удобства пациентов пользоваться можно не только личным кабинетом с веб-сайта КМИС DamuMed, но и с помощью специально разработанного мобильного приложения. Скачать его можно на App Store, Google Play, а затем установить на своем гаджете.
Функционал мобильного приложения аналогичен веб-версии сайта. Войти в него могут зарегистрированные пользователи с помощью логина и пароля. Мобильное приложение позволяет получить доступ к личному кабинету пациента в любой момент времени при наличии подключения к сети интернет.
Важно! Разработчик мобильного приложения регулярно выпускает обновления, улучшающие и расширяющие функционал программы.
Контакты и техподдержка
Для получения помощи в регистрации в системе DamuMed или при пользовании веб-версией личного кабинета, мобильного приложения необходимо на сайте damumed.kz выбрать раздел «Служба поддержки». Там пользователь может изучить часто задаваемые вопросы или оформить отдельную заявку, в которой нужно указать:
К заявке в службу техподдержки можно приложить файлы, а затем нажать «Отправить». Специалисты оперативно рассмотрят проблему и предложат конкретные пути ее решения. Такая оперативность и сервис делают пользование информационной системой очень удобным и эффективным.
Генеральный директор Damumed Наталья Киль прокомментировала ситуацию с приписками в приложении, передает корреспондент Tengrinews.kz.
По словам Натальи Киль, о проблеме с приписками в системе было известно давно. С ней компания обращалась в Минздрав еще до того, как об этом стали активно писать в социальных сетях.
«Вопрос спорных посещений пациентов поднялся благодаря обратной связи пациентов через наше мобильное приложение. Эта функция работает с 2018 года. Кроме того, к нам напрямую пациенты обращались через сall-центр и соцсети. Этот вопрос не новый. Мы его озвучивали представителям медицинских организаций в рабочем порядке, далее направляли официальные письма в соответствующие органы управления. В феврале обращались в Минздрав.
Примерно в это же время Фонд ОСМС запросил у нас доступ к ситуационному центру для проведения экспертизы. Это была плановая работа.
Наталья Киль считает, что каждое обращение по поводу несуществующих посещений врача требует отдельной проверки, так как уже были случаи фейковых обращений.
«Один интересный случай мы можем рассказать. Пациент оставил негативную оценку и комментарий о том, что его ребенок не был на медицинском осмотре, хотя запись в приложении есть. Далее выяснилось, что это был выездной осмотр в школе и ребенок просто не сказал родителю, что в учебное учреждение приезжали врачи.
Также директор Damumed пояснила, что в случае если пациент подозревает приписки в отношении себя, необходимо обратиться в Фонд медицинского страхования по номеру 1406 или к ним в круглосуточный сall-центр по номеру +7 775 007 03 50.
Также сообщалось, что Генеральная прокуратура начнет проверки в отношении возможной фальсификации в системе Damumed.
Известно, что 11 607 приписок на сумму почти 75,5 миллиона тенге обнаружили в Damumed за полгода. Мониторинг проводили специалисты Фонда социального медицинского страхования.
Damumed: как создать IT-продукт, которым пользуется 3 миллиона казахстанцев
Наталья Киль, родной город — Караганда, генеральный директор ТОО ЦИТ «Даму»
Как все начиналось
Центр информационных технологий «ДАМУ» был создан в 2001 году. «Даму» в переводе с казахского означает «развитие». Это слово хорошо характеризует деятельность компании.
У компании были разные IT-проекты. В 2005 году мы участвовали в нескольких проектах Министерства здравоохранения, и именно это направление показалось интересным и перспективным.
В течение десяти лет все остальные проекты были свернуты, и мы полностью переключились на создание собственного продукта, который назвали Damumed.
Мы сразу решили, что это будет наш продукт, который мы сделаем по своему разумению, исходя из потребностей врачей, пациентов и руководителей здравоохранения. В связи с большим распространением, у многих складывается ощущение, что проект профинансирован Министерством здравоохранения, но это не так.
Официально приступили к реализации в 2014 году. Сначала это была простая система. Мы отличались тем, что сразу предложили пользователям SaaS — software as a service. Решили продавать сервис медицинской информационной системы, а не лицензию. При покупке лицензии система покупается как есть, и за все доработки, расширение функциональности покупатель платит отдельно.
В нашем случае медицинские организации ежемесячно оплачивают небольшую арендную плату. Мы предложили цену, которой на рынке не существовало — 0.5 — 0.75 % от бюджета медицинской организации. Именно этим был вызван большой интерес к продукту.
Медицинские организации ежемесячно оплачивают небольшую арендную плату
Все новые функции, изменения, связанные с реформами Министерства здравоохранения, мы делаем в рамках абонентской платы.
Сразу же при запуске приняли важное архитектурное решение — в центр системы поставили пациента. Уже в 2014 году создали личный кабинет пациента. В веб-приложении люди могли записаться к врачу или вызвать его на дом. Можно было вести дневник здоровья, там же хранился архив медицинских документов.
Сразу же при запуске приняли важное решение — в центр системы поставили пациента
Функциональность постоянно расширялась. В 2017 году выпустили мобильное приложение Damumed, в котором для пациентов есть около 20 сервисов. Мы постоянно расширяем эту линейку.
Система облачная, все медицинские организации работают в одном информационном пространстве.
Есть большой функционал для руководителей здравоохранения — «Ситуационный центр». Это современные инструменты: дэшборды, онлайн-аналитика. В реальном времени, с обновлением раз в две-три минуты, видно, как меняется ситуация в медицинских организациях региона. Показываем очереди по каждому кабинету, загруженность приемного покоя, высокую температуру или давление у беременных, низкий гемоглобин и другие ключевые события в состоянии здоровья пациентов, которые требуют незамедлительных управленческих решений.
У нас более трех миллионов мобильных пользователей, мы работаем в 17 регионах Казахстана
Даем не только стандартную эффективность от внедрения информационных систем — экономия, сокращение непродуктивного труда. Обладая более достоверной, актуальной, оперативной информацией, врачи получают возможность принимать решения по лечению пациентов. Имея у себя на экране картину состояния пациента, эксперт в областном центре может вмешаться в ситуацию, которая происходит в районной больнице.
У нас более трех миллионов мобильных пользователей, мы работаем в 17 регионах Казахстана.
При создании системы нужно было аккумулировать мнение большого числа специалистов из медицинского сообщества. В медицине есть большой объем сложной, малоструктурированной и иногда противоречивой информации. Одни и те же стандартные процессы могут происходить в разных лечебных учреждениях по-разному. Потому что так принято в их практике, им так привычно и удобно.
Мы старались учесть потребности всех: врачей, руководителей, пациентов
Медицинская сфера отличается высоким уровнем консерватизма. IT-технологии — новая сфера, и долгое время с информационными технологиями в медицинской среде сталкивались только статистики и руководители.
Мы учитывали потребности всех: врачей, руководителей и пациентов. Собирали за круглым столом практикующих врачей, руководителей здравоохранения. Пытались прийти к единому знаменателю.
Создали несколько рабочих групп, устанавливали телемосты между регионами. Собирали врачей профильных направлений, просили ответить на наши вопросы, дать рекомендации по улучшению. Чтобы понять, как правильно учитывать затраты медицинских организаций, собирали бухгалтеров и экономистов.
Самая большая проблема при внедрении — устоявшаяся привычка к бумажному обмену данными. Процесс ломки идет до сих пор, еще не все перешли на новый формат. В этом отношении в Казахстане колоссальный прогресс. Впервые в СНГ приказом министра отменены бумажные формы.
Самая большая проблема при внедрении — устоявшаяся привычка к бумажному обмену данными
Я езжу по странам СНГ, показываю нашу систему, и люди в культурном шоке. Им трудно представить, что можно отказаться от бумажных историй болезней, амбулаторных карт и заменить их сервисами информационной системы.
Планируем вывести Damumed на международный рынок. Есть договоренности с несколькими странами СНГ. Нанимаем экспертов в этих странах, чтобы понять, насколько отличается практика и подход, чтобы и для них сделать инструмент удобным.
Планируем заниматься удаленным мониторингом пациентов и ищем партнеров. Часто больным необходимо наблюдение за параметрами здоровья: давление, уровень глюкозы в крови. На мировом рынке есть много девайсов, которые измеряют и передают эти данные. Хотим, чтобы услуга удаленного мониторинга стала распространенной в Казахстане.
Если подключить к этому систему поддержки клинических решений, она будет делать первоначальный анализ данных о состоянии пациента, подсказывать, что можно сделать, и передавать врачу, к примеру, в виде СМС, что с его пациентом внештатная ситуация. Мы уверены, что это поможет многим хроническим больным.
Damumed запустил онлайн-консультации детских врачей в Казахстане
Медицинская цифровая экосистема Damumed запустила уникальную возможность помочь детям нашей страны попасть на онлайн-прием к лучшим врачам Казахстана. Запись на прием доступна с помощью приложения Damumed.
Данная акция направлена на то, чтобы поддержать детей и их родителей в этот непростой период, а также миновать посещение клиник и ожидание в очереди. Расходы на консультацию детей с хроническими заболеваниями компания Damumed берет на себя.
Онлайн-консультация детей и подростков возрасте от 3 до 14 лет будет проходить в формате видеозвонка под контролем специалистов узкой направленности, к которым тяжело попасть на прием из-за загруженного графика и высокой стоимости.
Записаться на прием по акции можно из любой точки Казахстана, воспользовавшись приложением Damumed на смартфоне или компьютере. После чего необходимо ознакомиться со списком врачей и их квалификацией. Далее нужно выбрать на главной странице вашего ребенка, нажать на раздел «Записаться на прием» и пункт «Детский доктор Дамумед».
Для более точного обследования рекомендуется загрузить в приложение заранее подготовленные медицинские анализы ребенка или результаты обследований.
Нужно отметить, что акция «Детский доктор Дамумед» продлится до 9 декабря 2020 года.
Узнать всю информацию о новом благотворительном проекте «Детский доктор Дамумед» можно на официальном сайте Damumed.
Пользователи Damumed продолжают жаловаться на врачебные приписки в медкартах
Врачебные приписки на 290 миллионов тенге. В прошлом году их выявили в приложении Damumed. Сейчас нашумевшая платформа снова в центре скандала, сообщает корреспондент «Хабар 24».
Пользователи продолжают жаловаться на врачебные приписки в своих медицинских картах. Казахстанцы узнают, что, оказывается, посещали узких специалистов, вызывали врача на дом и делали УЗИ.
Жалоба на одной из страниц в соцсетях набрала сотни комментариев от жителей столицы. Речь о фейковых записях в Damumed. Кому-то назначен приём к педиатору, притом, что детей нет, у некоторых почему то запланирована сдача дорогостоящих анализов. Мадина Калмаганбетова одна из тех, кто тоже оставил здесь жалобу. Впервые ошибки в приложении девушка заметила в прошлом году, но тогда внимания не обратила. Недавно после реального посещения врача, снова появились приписки.
Мадина Калмаганбетова, жительница г. Нур-Султана:
— Я обратилась в поликлинику из-за того, что у меня больничный лист. Нужно было открыть. Я заболела. Я увидела лишние услуги, которые мне не были оказаны. Это, например, консультации врача, к которому я один раз сходила, но есть повторная, и есть ещё вызов на дом, который не был совершён. Я просто сама пошла в поликлинику. Я вообще не знаю, сколько это стоит минимально по ОСМС, но там, например, было УЗИ, и ещё одни дополнительные исследования, которые я не проходила и мне их не назначали.
В частной клинике, к которой Мадина Калмаганбетова прикреплена, от каких-либо комментариев отказались.
Приложение Damumed запустили больше трёх лет назад. И уже тогда начались первые сбои в работе платформы. Были они больше технического характера. А вот к припискам, уверяют разработчики, они никакого отношения не имеют. И даже внедрили функцию подтверждения приёма у врача.
Наталья Киль, генеральный директор центра информационных технологий «Даму»:
В попытках выяснить, кому выгодны врачебные приписки, нам, конечно пришлось, как это принято в медицинской практике, походить от окошка к окошку. Выяснилось, не всегда такие дефекты связаны лишь с техническими недочётами. Порой всему вина недобросовестность как медорганизации, так и врача в отдельности.
Лаззат Шоманова, директор департамента мониторинга качества медицинской помощи ФСМС:
За подобные дефекты предусмотрены и штрафные санкции, которые выше стоимости услуги в три раза. Уведомления с фейковыми записями в Damumed продолжают получать пользователи приложения. С начала года их выявили почти четыре тысячи, на сумму в 29 млн тенге.
Авторы: Анна Шолгина, Гүлзия Нақыпқызы, Ержан Рахманбердиев