что такое классифайд в интернете
Безопасно ли продавать и покупать вещи через сайты объявлений?
Что такое классифайды, или шеринговые платформы?
Если в прошлом веке ненужные вещи сдавали в комиссионку или продавали на барахолке, то в 21 веке эти каналы сбыта стали скорее экзотикой. На смену им пришли классифайды, шеринговые платформы, или, если говорить проще, онлайн-доски объявлений. По сути, это все синонимы — ресурсы для размещения объявлений, разбитых на рубрики (автомобили, недвижимость, личные вещи, работа и прочее).
Первым российским классифайдом считается газета «Из рук в руки», которая выпускалась с 1992 года в печатном виде, а с 1997 года — в интернет-варианте. В мире одним из первых классифайдов является американский Craigslist.org, основанный в 1995 году. В 2004 году инвестором ресурса стал интернет-гигант eBay. По данным аналитической компании Research and Markets, в 2018 году Craigslist.org был самым посещаемым классифайдом в мире с ежемесячной аудиторией 60 млн человек, второе место в рейтинге в прошлом году занимал российский онлайн-ресурс «Авито». В декабре 2019 года, по оценкам «Яндекс.Радар», ежемесячная аудитория «Авито» достигла 46,4 млн пользователей. В России свои доски объявлений имеют также компании «Яндекс» и Mail.ru Group.
Согласно статистике, более 80% сделок в рамках классифайдов совершаются между частными лицами. По данным «Авито», рынок с2с интернет-продаж вырос за два года почти вдвое и составил 568 млрд руб. в 2019 году. Опрос частных продавцов (более 3 тыс. респондентов) показал, что 66% с2с-сделок в интернете проходят через «Авито». Основные товарные категории продаж — электроника и бытовая техника (23% сделок), одежда и обувь (18%) и детские товары (16%). Средний чек в 2019 году составил 3,2 тыс. руб.
Как ИИ помогает организовать работу шеринговых платформ?
Осталось ли что-то общее у шеринговых платформ с прежними досками объявлений, которые привычно располагались у автобусных остановок, метро и подъездов, или теперь речь идет о высокотехнологичных компаниях, использующих искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение?
Прибыль шеринговых платформ ежегодно растет двузначными цифрами, и новые технологии играют в этом не последнюю роль, ведь они призваны оптимизировать постоянно увеличивающиеся расходы.
К примеру, в «Авито» модерация полностью автоматизирована: 100% всех объявлений — а это примерно 3 млн версий в день — проверяются с помощью алгоритмов, из них до публикации доходит только 500 тыс. Такой объем не под силу человеку, и компании не рентабельно держать большой штат сотрудников, поэтому для этих целей и приходят на помощь технологии. Проверяются не только новые объявления, но и все отредактированные пользователем: человек после подачи объявления может войти в свой личный кабинет и как угодно изменить текст. Алгоритм проверки включает около 200 обучаемых или экспертных моделей, которые пытаются найти нарушения. Если их нет, то система допускает к публикации объявления. Если нарушения есть и система уверена в этом, происходит блокировка. В остальных случаях приходит на помощь человек.
Компания также использует систему анализа и распознавания изображений. Существует даже наука о том, как создать алгоритмы, которые анализируют изображения и ищут в них полезную информацию (ту, которая необходима роботу для ориентации по данным). Называется она Computer Vision, или компьютерное зрение. Вам достаточно открыть приложение «Авито» и сделать фото, а ИИ сам определит товар и категорию, где он должен быть размещен.
Благодаря технологиям классифайд-бизнесы могут максимально кастомизировать общение клиента с платформой. На «Авито» наглядным примером персонализации являются блоки рекомендаций пользователю. Когда он заходит на сайт, ему показываются рекомендации на главной странице объявлений. И это не просто набор случайных объявлений, например, iPhone, квартира и вакансия стажера, а то, что реально отвечает интересам пользователя. Подбор релевантного контента стал возможен благодаря Big Data — накопленной информации о пользователе, его поведении на сайте и предпочтениях.
Какие есть возможности у классифайдов, о которых не многие знают?
«Авито» развивает такое решение, как «автостратегия»: алгоритм, который сам управляет продвижением объявлений. Продавец получает возможность оптимизировать свои расходы и усилия и переложить на сервис значительную часть своих задач по продвижению объявления.
Еще один пример — создание аналитики для профессиональных клиентов, чтобы они могли понимать происходящее в их бизнесе. Аналитика позволяет строить воронки продаж, оценивать полностью все этапы, начиная с просмотров, — контакты, звонки и так далее. Для этого создан call-tracking, с помощью которого можно анализировать статистику по звонкам. Это позволяет оптимизировать процессы внутри компании.
Почему продавать и покупать с доставкой безопасней?
По данным опросов, проведенных «Авито» весной 2017-го и 2019 года, число продавцов и покупателей, живущих в одном населенном пункте, ежегодно падает: за два года этот показатель снизился с 72% до 56%. В марте 2018 года компания запустила услугу доставки в партнерстве с Boxberry, Тинькофф Банком и Qiwi, осенью того же года сервис стал доступен в пунктах DPD, а с лета 2019 года еще одним партнером выступила Почта России. В настоящий момент пользователям доступны более 5 тыс. пунктов выдачи и более 3,5 тыс. пунктов приема посылок в 650 городах России. Сервис доставки не только расширил возможности пользователей для покупки и продажи товаров, но и обеспечил безопасность сделок для обеих сторон: после того, как покупатель выбрал и оплатил на сайте товар, банк-партнер замораживает эту сумму. Деньги переводятся на карту продавцу только после того, как покупатель принимает товар.
За период с апреля 2018 года россияне совершили с помощью услуги доставки более 1 млн сделок на сумму 5,6 млрд рублей. Количество товаров, отправляемых за месяц, выросло в четыре раза, что свидетельствует о росте доверия пользователей к сервису.
Наибольшей популярностью пользуются комплектующие для компьютера: видеокарты, жесткие диски, процессоры и т.д. На втором месте оказалась женская одежда, за ней — запчасти для транспортных средств, мужская одежда и игрушки.
Доставка стала драйвером роста междугородней торговли — сейчас 92% посылок на «Авито» отправляются в другие населенные пункты.
Как заключать сделки на сайтах объявлений, чтобы избежать обмана?
В большинстве случаев мошеннические действия происходят за пределами шеринговых платформ. Недоброжелатели стараются перевести общение в сторонние мессенджеры, присылают смс-сообщения с фишинговыми ссылками, обманным путем по телефону стараются узнать персональные данные.
Модераторы сайтов объявлений каждый день блокируют множество сомнительных предложений и аккаунтов. Но мошенников не всегда можно обнаружить со стороны классифайда — многие схемы рассчитаны на прямое общение покупателя и продавца. Большую часть попыток мошенничества и обмана можно избежать, руководствуясь базовыми правилами безопасности, утверждают в «Авито».
Введение в классифайд – история, деньги, будущее
Здравствуйте, уважаемые Хабравчане!
Недавно я загорелся изучением отечественного рынка классифайдов и историей его происхождения. Тема эта еще не очень сильно развита в России, но темпы роста и возможности отрасли заставляют задуматься о будущем этого вида сервисов.
Как нам всем известно, отечественный рынок объявлений в интернете растет и множится с каждым годом, а юзеры все больше доверяют классифайдам в плане продажи и покупки товаров и услуг, поэтому я решил написать небольшое исследование на тему того, как и где зародился классифайд, а также что происходит с этим видом интернет-коммерции у нас, в России. Надеюсь, исследование будет вам полезным и я услышу ваши мнения и точки зрения. Итак.
Классифайд (от английского classified — классифицированный, систематизированный, отнесенный к определенной категории, отсортированный) – это метод представления рубрицированной структурированной информации, зародившийся в середине прошлого века на Западе в формате газетных объявлений. Понятие классифайд подразумевает под собой ресурс, собравший объявления различного характера, сгруппированные по характерным общим признакам и обозначенные специальной рубрикой («автомобили», «недвижимость», «товары для дома», «работа», «электроника» и т.п.). Классифайд зарождался как услуга для потребителей — c2c, позже в эту нишу включились и компании — b2c. За историю своего полувекового существования и развития, классифайд перебрался из печатной прессы в интернет, а оттуда в телефоны и планшеты. На данный момент рынок классифайдов переживает период бурного развития в странах с развивающейся экономикой, а также стадию активных глобальных слияний и поглощений, что не удивительно – мировой рынок классифайдов, по последним данным, оценивается более чем в 100 миллиардов долларов США.
Когда интернет еще только зарождался и делал первые шаги к конечному пользователю, зарубежные предприниматели смогли разглядеть потенциал сетевых ресурсов с бесплатными объявлениями. В США, в 1995 году, начал функционировать сайт Craigslist.org, который быстро завоевал популярность среди американских пользователей, будучи удобной и простой локальной доской объявлений. В августе 2004 года 25% Craigslist.org, чья аудитория сейчас составляет около 60 млн уникальных пользователей, купил интернет-аукцион eBay. Сайт остается популярным и по сей день: ежемесячно там появляется около 50 млн новых объявлений. Отличительной особенностью ресурса является нежелание его основателя, Крейга Ньюмарка, забивать его рекламой в угоду удобства пользования – платными являются только объявления в разделах недвижимости и работы.
Одним из самых старых и показательных примеров отечественного классифайда можно назвать газету объявлений «Из рук в руки». Первый ее номер увидел свет 28 января 1992 года. Забавный факт — объявления для первого выпуска газеты были собраны сотрудниками редакции со столбов, заборов и гаражей. Газета получила широкое распространение по всей России и в 2006 году была оценена в 840 миллионов долларов США. В 1997 году был запущен сайт irr.ru, который с 2005 года стал полноценным сетевым классифайдом, а к 2011 году содержал более миллиона объявлений и поддомены для всех регионов присутствия.
На сегодняшний день рынок классифайдов в России состоит из 5 ключевых игроков:
— avito.ru (Nafta Vostok и Kinnevik)
— olx.ru (Naspers, входит в состав avito.ru)
— slando.ru (Naspers, входит в состав avito.ru)
— irr.ru (TME)
— dmir.ru (Медиа 3)
По данным за октябрь прошлого года, ежемесячная аудитория всех онлайн-классифайдов в России составила около 20,35 миллионов уникальных пользователей (весь рунет — 50,64 миллионов юзеров).
Так что же отличает классифайд от аукциона? Ниже приведу основные отличительные особенности классифайдов:
— актуальность – объявления в классифайдах не могут bid’оваться, то есть цена за лот фиксирована и объявления могут выбираться по факту появления покупателя, а не по факту завершения торгов
— локальность – объявления в классифайде можно размещать по территориальному принципу, для определенных городов, в то время как аукционы, как правило, торгуют из одного места и доставляют товар покупателю
— бесплатное размещение объявлений – бесплатные сервисы более привлекательны для целевых аудиторий
Конечно, нам всем интересно, на чем держится финансовая модель классифайдов, далее привожу метода монетизации:
— платные объявления
— продвижение объявлений
— lead
— реклама
— спецпроекты
Темпы роста рынка в России и показатели социальной интеграции в процесс пользования классифайдом показывают очевидное отставание наших соотечественников от западных юзеров при растущем интересе и доверии к интернет-объявлениям. При этом, в ближайшем будущем само понятия классифайда изменится. Классифайды, не станут альтернативой e-commerce, но что привычные пользователю ресурсы будут содержать элементы классифайда, в том числе.
Сильные связи: классифайд и стартапы – вместе на пути развития
В продолжение моего первого поста об истории происхождения и развития классифайда я бы хотел углубиться в бизнес-составляющую этого вида сервисов. Как человек, имеющий отношение к интернету, e-технологиям и бизнесу, далее я рассмотрю позицию классифайда как бизнеса в отношении приобретения стартапов и долей в компаниях, а также перспективы самостоятельных стартапов на рынке классифайд-сервисов.
Сразу оговорюсь, что, всегда и везде, основная цель приобретения стартапов классифайдом одна – это дополнение и улучшение основного бизнеса, увеличение функциональности ресурса.
Рассмотрим наиболее приближенную к текущим реалиям ситуацию — локальный классифайд, базирующийся в одной стране и сильный именно на рынке этой самой страны. В разрезе темы можно смело говорить о том, что классифайд пойдет двумя путями:
— приобретение доли сильных игроков в определенных сегментах рынка
— приобретение маленьких компаний, которые можно полностью внедрить в бизнес классифайда
К примеру, в России есть самый старый и известный всем классифайд – ИРР. Раньше он был газетой, теперь – второй по размеру классифайд в рунете. ИРР – горизонтальный классифайд, как Avito и Dmir. На такого типа сайтах можно и шкаф продать, и квартиру снять. А есть классифайды вертикальные, к примеру – ЦИАН, auto.ru. Они работают только в своих целевых сегментах рынка – недвижимости и авто, соответственно. Поэтому, в этом случае, локальный горизонтальный классифайд будет вести переговоры о выкупе доли вертикального классифайда с тем, чтобы увеличить трафик, повысить лояльность конечного пользователя и т.д.
Если мы рассмотрим случай с маленькими компаниями-стартапами, то классифайд может увидеть в их деятельности решения и инструменты, которые отлично впишутся во внутреннюю архитектуру и инструментарий классифайд-сервиса. Тогда диалог, скорее всего, пойдет о приобретении доли компании-стартапа с последующим ее увеличением в случае, если усилия приложены в нужном русле и покупка стартапа себя оправдает. Но есть одно «но» — классифайды не покупают идеи, классифайды покупают продукт, готовое решение, может и на стадии альфа-версии, но для принятия решения о покупке нужна фактура.
Как бы то ни было, в обоих случаях переговорный процесс идет довольно тяжело и долго в силу множества факторов, таких, как:
— переоценка основателей стартапа стоимости их детища
— несогласие сторон касательно будущего стартапа и его трансформаций
— споры о долях и получаемых взамен преференциях
— аудиторские войны и прочая неизбежная рутина
У многих возникнет логичный вопрос: Как классифайды находят стартапы? Механизм довольно прост – либо разработчики и стартапперы сами ищут встречи всеми возможными путями, либо классифайд в официальной форме объявляет о поиске талантов и проектов, открывая входящий поток информации.
В наше время крайне распространена практика «клонирования» стартапов с целью их дальнейшей продажи. Например, вы, зная, что ИРР с великим удовольствием купит локальный классифайд по продаже авто, скажем, в Хабаровске, и вы знаете, или предполагаете о планах этого классифайда на данный регион – смело кидайте все силы на создание локальной доски объявлений в сегменте авто, так как практика показывает – крупному бизнесу всегда легче купить готовое решение, чем создавать свое и убивать конкурента на месте. С другой стороны, если вы отчетливо и объективно видите недостатки работы классифайда, и решение по их устранению найдено именно вами, то можно с великой степенью вероятности утверждать, что классифайд проявит здоровый интерес к вашей работе.
Выводы:
— классифайды покупают стартапы в основном для их полной интеграции в бизнес с последующим увеличением своей доли в стартапе
— классифайд не будет покупать идею, нужна минимальная фактура и живой пример, который можно потестить
— классифайды покупают не только маленькие компании, но и больших игроков
— классифайду легче купить готовое решение, чем создавать свое
— у любого стартапа есть шанс быть поглощенным или частично выкупленным классифайдом и поле для работы огромно
— классифайду всегда нужны свежие мозги и идеи
Классифайд – это рынок, а не агентство или частный риелтор
Около 20 лет назад, когда люди начали понимать, что в российском интернете можно найти практически все, пользователи задумались о создании неких досок объявлений – прототипов современных классифайдов, – где можно выкладывать объявление, обмениваться товарами и услугами, при этом не ограничиваясь тиражом печатного издания или эфирным временем телевидения. Таким первооткрывателем когда-то стал Molotok, который в 2015 году прекратил свою работу.
Первыми о досках объявлений с недвижимостью заговорили риелторы. На закрытых площадках они выкладывали квартиры, общались между собой, обменивались лотами. Изначально это были обычные форумы – без картинок, описаний, приложенных карт. Можно было найти только имя и контакты риелтора, адрес объекта и размер комиссии. Спустя некоторое время стало понятно, что на закрытых форумах новых клиентов почти нет, да и интерфейсы ресурсов не отвечают требованиям времени, поэтому нужны классифайды – современные сайты как для риелторов, так и обычных покупателей
Сегодня классифайд недвижимости – это удобная площадка в интернете, где публикуется неограниченное количество объявлений о продаже или аренде недвижимости. Пользователь может задать интересующие его параметры, ознакомиться со всеми существующими на ресурсе предложениями и связаться по указанному контакту с продавцом или арендодателем.
Любой классифайд (неважно, недвижимость это или барахолка) стремится помочь пользователям совершить сделку. Для этого сайты делают все возможное, чтобы дать пользователю максимальное количество информации о товаре. Классифайды недвижимости – не исключение. При поиске жилья покупатель может изучить:
Сегодня, зайдя на классифайд, человек может выбирать квартиру по целому комплексу параметров, не метаться по интернету в поисках дополнительной информации, а получить все данные на одном ресурсе.
Важно помнить, что классифайд – это рынок, а не агентство или частный риелтор. Пользователь получает все доступные ему данные, ресурс в полной мере помогает ему информационно лишь до того момента, когда тот совершает первый звонок продавцу. Это связано с тем, что классифайды не торгуют квартирами и не поддерживают контакт с конечным продавцом или покупателем.
Однако это вовсе не означает, что на сайт классифайдов попадают «левые» объявления. Любые крупные ресурсы берут на себя первичную ответственность за обработку объявлений, и у всех существуют свои системы проверок. В Недвижимости Mail.ru она работает так: клиент (крупное агентство или обычный продавец) направляет сотрудникам в формате фида (специальной формы, составленной по требованиям конкретной площадки) информацию об объекте, в которых заполняют все требуемые нами параметры. Затем фид обрабатывается специальной программой, и после клиенту направляется письмо с обратной связью: сколько объявлений обработано, сколько загружено, а в каких объявлениях найдены ошибки. Программа не пропустит объявление, если:
Иногда пользователи могут увидеть несколько объявлений о продаже одной и той же квартиры с идентичными фотографиями и описанием, но по разной цене, и это стандартный пример. Продавец, желая быстрее продать квартиру, обращается сразу к нескольким риелторам или агентствам. Разница будет лишь в размере комиссии, которая и влияет на конечную стоимость жилья, которую видит покупатель. Это абсолютно законно, поэтому классифайды пропускают такие объекты, но решают, как их показывать в поисковой выдаче по-разному. Например, у Недвижимости Mail.ru для таких ситуаций есть своя рейтинговая система, которая основывается на количестве жалоб на клиента, объеме качественно заполненных объявлений от агента и т. д. Несколько одинаковых объявлений схлопываются в одно с возможностью увидеть другие предложения по этому объекту в виде активной ссылки внутри основного объявления. Это позволяет не засорять выдачу для пользователя, показывая ему одну и ту же квартиру в ряд, но и не скрывать от него все возможные варианты по цене и продавцу.
О чем надо помнить при самостоятельном поиске жилья?
Стоит сразу определиться, сколько времени вы можете потратить на поиски. При работе с классифайдом существуют два паттерна поведения. К первому типу относятся пользователи, которые задают максимально возможное количество параметров – от города до этажности. Этим людям важно получить минимальное количество объявлений с максимально подходящими вариантами. Такой подход гарантирует быструю обработку существующих объявлений, но грозит «потерей» интересных пограничных предложений – другой этаж или меньшая/большая площадь за ту же цену и т. д. Здесь процесс ознакомления с возможными вариантами будет коротким. Другой тип пользователей, наоборот, задают минимальное количество параметров и самостоятельно, в большой выдаче объявлений, ищут варианты, подходящие не только по основным параметрам. У таких покупателей уходит больше времени на обработку выдачи, но они максимально расширяют себе выборку и часто ловят не самые очевидные варианты, которые оказываются самыми выгодными.
К слову, поиск квартиры на классифайде часто повышает эффективность работы с риелтором. Дополнительно просматривая квартиры, покупатель сразу отсекает неподходящие варианты или смотрит те, которые ему не покажет риелтор, просто потому что он не подходит всего по одному обговоренному с ним параметру. Человек сам может оценить, что есть на рынке и какие детали квартиры для него окажутся на самом деле несущественными.
Помните, что торг уместен в любых объемах. На вторичном рынке по большей части цены продиктовано исключительно желаниями продавца. Часто квартира продается по объективно завышенной цене. Чтобы помочь покупателям, на сайтах классифайдов указывается средняя стоимость квадратного метра на этой улице или в этом районе. Пользователь может рассчитать базовую стоимость квартиры. Все, что идет выше этой цифры, – надбавки продавца за ремонт, этаж, чистоту в подъезде и консьержку, хорошую школу рядом и т. д. Кроме того, ресурсы указывают и историю цены, как она росла или падала. За этим стоит следить по нескольким причинам:
Что касается новостроек, то в этом случае классифайды выполняют скорее ознакомительную функцию. Квартиры в строящихся домах раскупают настолько быстро, что пока система обработает все объявления в этом доме и выведет их на сайт, квартир уже не будет в продаже. Но вскоре могут открыть продажи других корпусов или подъездов, поэтому на классифайде стоит изучать ЖК, порядок цен и расположение, а затем самому звонить и общаться на месте с отделом продаж.
Что такое классифайд. Объясняем простыми словами
Проще говоря, это доска объявлений онлайн. Наверняка вы хотя бы раз обращались к сайту «Авито»: продать свою вещь, купить у другого человека, или просто заходили ради любопытства. Так вот, это классический классифайд. Ресурс, где люди предлагают свои товары и услуги, которые сгруппированы по темам: недвижимость, автомобили, работа, личные вещи, услуги и др.
Пример употребления на «Секрете»
«Чуть больше года назад я с двумя партнёрами запустила «Авито» для техники Apple — Damprodam.ru. Мы видели, что на других сайтах сложно найти айфон или макбук: фильтры плохо заточены под технику Apple, а в выдаче полно китайских подделок или сомнительных предложений. Тогда мы создали собственный ресурс — типичный классифайд, где встретились продавцы и покупатели яблочных гаджетов. Но как на этом заработать — мы не знали».
(Сооснователь Damprodam.ru. Елена Богатырева — о том, как заработать на продаже подержанных гаджетов Apple.)
История
Первым в России классифайдом считается газета “Из рук в руки”, которая с 1992 года выпускалась в печатном варианте, а с 1997 год перешла в интернет. Одним из первым классифайдов в мире считается американский Craigslist.org. Сервис появился в 1995 году, а в 2004 году инвестором ресурса стал eBay.
Нюансы
Классифайды бывают двух видов: вертикальные и горизонтальные. Вертикальные работают только на один сегмент рынка. Например, «Циан» занимается только недвижимостью, «Дром» — автомобилями.
Горизонтальные развиваются сразу в нескольких направлениях — как «Авито». Это сложнее, так как требует для каждого сегмента свои ресурсы и команду, но для пользователя это значительно удобнее — всё необходимое находится на одном ресурсе.
Обычно основой горизонтального классифайда становятся объявления частных лиц о продаже товаров повседневного спроса — c2c-торговля (сonsumer-to-consumer, что переводится как «потребитель для потребителя»).
Критика
В последние годы на таких сайтах стало много мошенников. Например, за 2020 год они заработали на клиентах российских сайтов объявлений 0,8–1 млрд рублей. Эксперты заявили, что этот вид мошенничества — второй в стране после банковского. На крупнейшие преступные группировки приходится 111 000 случаев мошенничества на 660 млн рублей, оценили аналитики компании DLBI. Больше всего жертв приходится на сайты «Авито» (62%) и «Юла» (22%).