что такое кайдзен предложение
Что такое кайдзен и как применять этот метод на практике
Кайдзен — одна из ключевых концепций менеджмента, в основе которой лежит непрерывное улучшение всех процессов производства.
Изначально это понятие возникло в Японии и означало постоянное и всестороннее развитие как человека, его общественной и частной жизни, так и трудовых процессов. В сферу бизнеса кайдзен пришел после Второй мировой войны, когда японские компании начали внедрять эту философию с целью повышения эффективности производства.
Основные элементы концепции кайдзен
Основной идеей кайдзен является бережливое производство, то есть устранение процессов, которые ведут к убыткам (перепроизводство, бесполезные механизмы и т.д.), оптимизация работы каждого сотрудника и упор на нужды потребителя.
Концепция кайдзен включает в себя пять основных принципов или 5S:
Кроме того, существует понятие «гемба кайдзен», подразумевающее принятие решения на месте рабочего процесса или возникновения проблем и их регулирование.
Кайдзен в действии
Впервые на практике кайдзен применили ряд японских компаний, в том числе автомобилестроительная фирма Toyota. Опыт оказался позитивным, и концепция разлетелась по всему миру. Немецкая компания Siemens также внедрила кайдзен в производство. Сегодня японская философия применяется во многих зарубежных предприятиях. Существует даже институт по изучению кайдзен.
В России эта концепция не слишком распространена, но некоторые отечественные компании тоже уже внедрили ее в производство — это, к примеру, «Лукойл», «Алроса», ГАЗ, «Балтика», КАМАЗ, «Росатомстрой», «Гидросила», Банк «Союз».
Станислав Парфенов, директор по сервисной поддержке, аутсорсинговым решениям и ИТ Konica Minolta Business Solutions Russia:
«Основная концепция философии кайдзен — непрерывное совершенствование, которое может быть достигнуто через рост удовлетворенности потребителей: именно на это направлены все продвигаемые ценности и принципы. Однако концепция ориентирована не только на конечный результат, но и на каждый из внутренних процессов.
Именно эта цель и легла в основу внедрения кайдзен в Konica Minolta: мы нацелены на потребителя, но при этом уделяем большое внимание работе сотрудников — и через совершенствование процессов приходим к улучшению результата.
Например, согласно кайдзену, каждый сотрудник должен осознавать важность своего труда, понимать возможности обучения и принципы поощрений. Мы мотивируем персонал предлагать свои идеи — они приводят к росту эффективности и снижают как временные, так и финансовые затраты. Такие предложения достойно вознаграждаются.
При этом мы стремимся соблюдать баланс между западным и восточным подходом к методологии. Например, на наш взгляд, при реализации важнее использовать лидер ство в противовес формализму — когда руководитель доказывает свое положение не номинальной властью и «табличкой на двери», а знаниями и личным примером принимаемых решений.
Ориентация на потребителей, важность персонала и ключевая роль лидер а, а также нацеленность в целом как на результат, так и на процесс, совместно помогают развивать инновации. Кайдзен, кстати, подходит не только для совершенствования процессов на производственных предприятиях, но может ложиться и в основу различных гибких методологий разработки. Например, практики японских предприятий, в частности принципы кайдзен, могли быть положены в основу методологии Scrum в направлении циклов PDCA (Plan-Do-Check-Act — планирование, действие, проверка, корректировка). Суть подхода заключается в постоянном анализе процессов для снижения количества ошибок.
Как решили применять кайдзен в России? Возможно ли оптимизировать производственные процессы с помощью этой методологии здесь и почему?
Россия находится на стыке Востока и Запада, и поэтому исторически наша страна перенимает наиболее удачные практики с обеих сторон, объединяя и адаптируя их.
Например, восточный менеджмент больше ориентируется на процесс, а западный — на результат. На практике достижение последнего происходит через совершенствование первого.
Или еще один пример: на Востоке принято постепенное развитие, на Западе же чаще всего приветствуется, когда результат достигается по итогам скачкообразного совершенствования. Однако на деле постоянные маленькие шаги могут привести к стремительному росту. И даже после стремительного роста бизнес может вернуться на плато развития.
Также существуют и разные подходы к коллективу: на Востоке акцент сделан на взаимопомощи, тогда как на Западе на первый план выходят индивидуализм и развитие через конкуренцию. И снова на практике лучшим решением становится сочетание наиболее удачных идей: концепта совместной слаженной работы и взаимной поддержки со здоровым желанием совершенствования отдельно взятой личности.
Кайдзен может стать более популярным в России, так как в его основе лежит бережное использование ресурсов, а это всегда было очень актуально для нашей страны.
Сегодня в условиях необходимости восстановления экономики актуальность концепции возросла. Именно рациональное использование ресурсов и правильная мотивация персонала поможет российским компаниям оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе — даже в самых непростых условиях.
При этом бережное отношение к ресурсам — это не только локальная, но и глобальная тенденция: рациональное потребление сегодня приветствуется во всем мире. И речь здесь идет не только о внешних, но и о внутренних ресурсах самого человека».
Что почитать по теме кайдзен
В Telegram-канале «Списать не получится» мы еще больше рассказываем о трендах в образовании и о том, как учиться в течение всей жизни и делать это с удовольствием. Подписывайтесь!
Улучшение процессов на основе кайдзен (КАМАЗ)
«Кайдзен» – постоянные непрерывные системные улучшения процессов, приемов и методов работы с целью полного устранения или минимизации потерь, повышения производительности, качества и безопасности, с вовлечением в эту работу всего персонала компании.
«Кайдзен», особенности:
«Кайдзен», значение:
Философия «Кайдзен» предполагает не просто однократное улучшение того или иного процесса, а постоянное, непрерывное совершенствование этого процесса на протяжении всего времени. Такой подход обеспечивает системность этой работы и не дает возможности остановиться на достигнутых результатах. Кайдзен позволяет существенно улучшить текущую ситуацию без существенных капиталовложений и коренного изменения технологии.
«Кайдзен», применение принципа на производстве:
Решение всех вопросов непосредственно в «Гемба». Постоянный анализ и мониторинг процессов и операций с целью выявления всех видов потерь, даже на уже улучшенных процессах, с привлечением персонала всех уровней. Постоянный контроль выполнения целей в области развития «ПСК» подразделения. Поддержание уже внедренных принципов и инструментов «ПСК». Сбор предложений на улучшения, контроль их внедрения. Совершенствование стандартов и строгий контроль за их выполнением. Визуализация происходящих изменений.
Что такое «Кайдзен-предложения»
«Кайдзен-предложения» – предложения, подаваемые работниками компании, направленные на:
Предложения на улучшения не дают экономический эффект, либо дают незначительный экономический эффект (до 10 тыс. руб.), либо условный экономический эффект, либо иной эффект, не имеющий финансового выражения.
Как подаются «Кайдзен-предложения»
Система подачи, рассмотрения и внедрения – предложение подается работником на специальном бланке своему непосредственному руководителю, или ответственному за развитие «ПСК». В бланке описывается суть проблемы, предлагаемое решение и ожидаемый эффект. Бланки находятся в местах, максимально доступных для персонала.
Руководитель принимает предложение, регистрирует в специальном журнале. В течение трех дней предложения рассматриваются, принимается решение о внедрении. В течение трех дней обоснованное решение доводится до работника. Принятое предложение должно быть внедрено в течение 30 дней. После подачи и после внедрения данные направляются в бухгалтерию для поощрения работника.
Что такое «Кайдзен-проекты»
«Кайдзен-проекты» – проекты, подаваемые работниками или группами работников, существенно улучшающие все аспекты деятельности предприятия, дающие экономический эффект.
Кайдзен-проекты делятся на 3 группы:
Кайдзен-проект оформляется по специальной форме. Составляется так называемый «паспорт проекта», в котором четко определяются входы и выходы проекта, сроки реализации, состав рабочей группы, подпроектные задания, ожидаемый эффект. Проект принимает непосредственный руководитель.
Проекты с эффектом до 30 тыс. руб. утверждает непосредственный руководитель, с эффектом более 30 тыс. руб. – руководитель организации. Все проекты строго регистрируются в базе данных организации. Срок утверждения проекта: непосредственный руководитель– сразу, руководитель организации в течение 3 дней. Срок согласования проекта не устанавливается. Срок внедрения проекта: 90 дней с момента утверждения. Внедрением занимается рабочая группа проекта.
Кайдзен-предложения, положение
Положение о порядке подачи и реализации кайдзен-предложений
1 Общие положения
1.1 Настоящее положение устанавливает порядок подачи и реализации кайдзен-предложений в рамках производственной системы предприятия.
1.2 Кайдзен-предложение — это предложение по улучшению производственного процесса.
1.3 Целью внедрения кайдзен-предложений является:
1.3.1 Вовлечение персонала в процесс непрерывного улучшения производственного процесса.
1.3.2 Снижение всех видов потерь. В первую очередь потерь производительности, к которым относятся любые действия, которые не увеличивают ценность продукта.
1.3.3 Поддержание производственного процесса в идеальном состоянии.
1.3.4 Повышение качества продукции.
1.4 Кайдзен-предложения подаются персоналом всего предприятия.
1.5 Кайдзен-предложение может быть рассмотрено и как рационализаторское предложение. В этом случае работник действует согласно «Положения о порядке подачи работником предприятия предложений по снижению затрат на производство»
2 Порядок разработки кайдзен-предложения
2.1 Кайдзен-предложения подаются персоналом всего предприятия по форме приложения А мастеру того производственного участка, на котором они могут быть реализованы.
2.2 Мастер рассматривает кайдзен-предложение, проверяет правильность и качество оформления бланка кайдзен-предложения, подписывает и передает начальнику цеха.
2.3 Начальник цеха передает кайдзен — предложение для рассмотрения начальнику технологического бюро (ТБ) цеха. Начальник ТБ цеха рассматривает правильность и достаточность предложенных мероприятий для реализации кайдзен-предложения, визирует его и передает начальнику цеха.
2.4 Начальник цеха визирует кайдзен-предложение и передает его для регистрации специалисту бюро по совершенствованию производства (БСП). Отклонённое кайдзен-предложение начальник цеха возвращает мастеру, указав причину отказа.
2.5 Специалист БСП регистрирует кайдзен-предложение в карточке учета электронного журнала учета кайдзен — предложений по цехам по форме приложения В, заполняет электронный бланк кайдзен-предложений по форме А, который можно открыть по гиперссылке из карточки учета, размещенного на сервере предприятия. Присвоенный порядковый номер специалист БСП записывает в бумажную форму кайдзен — предложение в поле заполняет дату в поле «Дата» и ставит свою подпись. Так же специалист БСП переносит информацию на лист учета кайдзен-предложений за текущий месяц журнала учета кайдзен — предложении по цехам.
2.6 Для предварительной оценки поступившего кайдзен-предложения специалист БСП рассылает уведомление o регистрации кайдзен-предложения в электронной форме всем заинтересованным руководителям дирекций.
2.7 Ежемесячно (при наличии предложений) собирается Совет по совершенствованию производства y Директора по производству (далее по тексту Совет). Протокол ведет специалист БСП. Конкретный состав совета устанавливается приказом генерального директора сроком на 1 год. Приказ на текущий год готовит начальник БСП не позднее 15 января.
2.8 В состав Совета входят:
2.9 Каждое кайдзен-предложение представляет начальник того цеха в котором оно было подано.
2.10 Совет анализирует представленные кайдзен-предложения и по результатам принимает решение о целесообразности внедрения кайдзен-предложения, дополняет или изменяет мероприятия для реализации кайдзен-предложения, устанавливает реальные сроки выполнения мероприятий ответственными службами, принимает решение о оформлении кайдзен-предложения как рацпредложения. В случае отсутствия единого решения y участников Совета или невозможностью принятия решения по каким либо другим причинам Совет собирается y Генерального директора.
2.11 Принятые к реализации кайдзен-предложения утверждает Директор по производству и передает в БСП для внесения мероприятий в электронный журнал «Доска решения проблем».
2.12 Отклоненные кайдзен-предложения передаются в БСП для архивирования. Информацию о отклонении кайдзен-предложения и причинах отклонения начальник цеха или лицо его заменяющее доводит до автора предложения.
2.13 Ежемесячно начальник цеха или лицо его заменяющее размещает информацию о выполнении, стадии реализации или отклонении кайдзен-предложений на цеховом стенде ( в виде печатной копии с карточки учета журнала регистрации кайдзен-предложнений по цеху)
3 Порядок реализации кайдзен-предложений
3.1 Специалист БСП вносит все необходимые мероприятия, ответственных и сроки их исполнения в электронный журнал «Доска решения проблем» (приложение В) по дирекциям. Журнал «Доска решения проблем» отражает ход реализации кайдзен — предложений и решения проблем.
3.2 Два раза в месяц (15-го и 30-го числа) руководители дирекций или лица их заменяющие должны передать отчет о выполнении мероприятий указанных по их дирекции в электронном журнале «Доска решения проблем» в письменной или электронной форме в БСП.
3.3 Специалист БСП уточняет у начальников цехов информацию полученную из отчетов руководителей дирекций и вносит в электронный журнал «Доска решения проблем», в электронный журнал учета кайдзен-предложений.
3.4 Отчет формируется путем копирования страницы с мероприятиями из электронного журнала «Доска решения проблем» и внесением информации в графу «Отметка о выполнении».
3.5 Изменение сроков выполнения мероприятий может быть только по решению Директора по производству.
3.6 В случае если начальника цеха не устраивает качество выполненных работ, он сообщает об этом руководителю дирекции которая выполняла работы и специалисту БСП. Специалист БСП вносит знак «БРАК» в электронный журнал «Доска решения проблем» в графу «Отметка о выполнении».
3.7 Специалист БСП ведет учет выполнения мероприятий, реализации кайдзен-предложений и готовит информацию по невыполнению мероприятий за текущий месяц Директору по производству не позднее 1-го числа следующего месяца.
3.8 По реализованным кайдзен — предложениям специалист БСП заполняет лист «Отчет о выполнении» в электронном журнале учета кайдзен-предложений по форме Г.
4 Мотивация
4.1 За каждую идею, оформленную кайдзен — предложением и завизированную руководителем подразделения, автор предложения за текущий месяц получает единовременное вознаграждение. Размер вознаграждения утверждается приказом Генерального директора на 1год.
4.1.1 Учет выплат вознаграждений по кайдзен-предложениям ведет специалист Дирекции по персоналу в электронном журнале учета кайдзен предложений на листе «Карта учета оплаты кайдзен-предложений».
4.1.2 Специалист Дирекции по персоналу готовит приказ о выплате вознаграждения на утверждение Генеральному директору.
4.2 Если кайдзен-предложение было переоформлено согласно Положения о порядке поощрения работников предприятия за снижение затрат на производство, то после его внедрения по истечение шести календарных месяцев, планово-экономический отдел завода производит расчет суммы экономического эффекта. В зависимости от величины экономического эффекта, выплачивается вознаграждение в виде единовременной премии на основании приказа Генерального директора.
4.3 По окончании полугодия, Совет по совершенствованию производства подводит итоги подачи и реализации кайдзен предложений. В протоколе отражают авторов предложений с максимальным экономическим эффектом и авторов, подавших максимальное количество кайдзен-предложений равное или превышающее минимальный установленный уровень для работников. Минимальный уровень для работников устанавливается на текущее полугодие Советом по совершенствованию производства в начале периода. Данным работникам выдается разовая премия в размере 50% должностного оклада (кроме руководителей уровня заместитель начальника цеха, отдела и выше). На основании копии протокола специалист Дирекции по персоналу готовит приказ о выплате вознаграждений на утверждение Генеральному директору.
4.4В начале года распоряжением по дирекции Директор по производству устанавливает ежемесячный минимальный уровень подачи кайдзен-предложений по подразделениям на весь год.
4.4.1 Минимальный уровень подачи кайдзен-предложений для подразделений на каждый месяц рассчитывается по следующей формуле:
МУПКП = Чосн.рабочих в подразделении х К х Д месяц / Д год х Ч осн.рабочих ‚ где
Ч осн.рабочих — численность основных рабочих по дирекции (принимается на начало года)
Чосн.рабочих в подразделении — численность основных рабочих в подразделении (принимается на начало года)
К — Целевой показатель подачи кайдзен-предложений (устанавливается Директором по производству;
Д год- количество рабочих дней в году;
Д месяц — количество рабочих дней в месяце.
4.4.2 Минимальный уровень подачи кайдзен-предложений для подразделений не может быть ниже чем 1 предложение в квартал.
4.4.3 Итоги по выполнению минимального уровня подачи кайдзен-предложений подводятся на ежемесячном совещании по подведению итогов работы дирекции.
Японская система управления Кайдзен. Использование интеллектуального потенциала сотрудников вместо дорогостоящих вложений
❓ Добрый день, Катя! Разреши задать тебе несколько вопросов про японскую модель управления Кайдзен! Что такое кайдзен? Чем отличается от бережливого производства?
✅ Кайдзен – это японское слово, переводится дословно как «изменения к лучшему». Кайдзен – это философия постепенного непрерывного совершенствования. Мышление кайдзен может звучать так: «Каждый новый день я делаю свою работу чуть лучше, чем вчера».
Бережливое производство (lean production) – это уже целая методология об управлении производством. Содержит набор инструментов и методов, нацеленных на устранение всех видов потерь на производстве, повышение качества продукции. И кайдзен – один из принципов бережливого производства. Кайдзен и бережливое производство очень тесно переплетаются.
❓ Как Кайдзен можно применять в работе компании? Для всех ли компаний подходит эта модель?
✅ Кайдзен не понадобится, пожалуй, только в той компании, которая достигла совершенства во всех своих бизнес-процессах. Но мир о таких не знает. Нет предела совершенству, а значит, у кайдзен нет границ. Наверное, каждый топ-менеджер мечтает о том, чтобы у его сотрудников было кайдзен-мышление. Чтобы все они ежедневно (!), добровольно и весело улучшали свою деятельность: повышали скорость, качество работы, автоматизировали ручной труд, стремились к повышению эффекта от своей работы. Что компания получает от такой философии? Повышение производительности труда и, как следствие, рост прибыли в динамике.
Итак, как же применять кайдзен в компании? Начать можно с построения инновационного процесса – сбора и обработки кайдзен-предложений. Сделать так, чтобы любой сотрудник в рабочее время мог подать предложение по улучшению деятельности компании. Данное предложение должно быть быстро обработано и, при одобрении, внедрено. Сопровождается данный процесс мотивацией всех видов: начиная с рукопожатия топ-менеджера и заканчивая денежным вознаграждением инноватора в процентах от полученного экономического эффекта, который может достигать и миллиона рублей единовременно. Следующий, более сложный, но и более прибыльный и стабильный этап – реализация кайдзен-проектов: работа целых команд над улучшением бизнес-процессов. Здесь уже требуются уникальные знания специальных методов и инструментов. Специалистов, обладающих этими знаниями, называют lean-менеджеры – достаточно новая, но пока незаслуженно редкая профессия. Стоимость таких специалистов на рынке крайне высока, но они с лихвой окупаются. Один такой менеджер может и выстроить инновационный процесс, и реализовывать в год несколько проектов по совершенствованию бизнес-процессов с экономическим эффектом, в сотни раз превышающим его заработную плату. Если проблематично найти такого специалиста на рынке труда, то можно воспользоваться услугами консалтинговых компаний, работающих в области кайдзен и бережливого производства. Это обойдется несколько дороже, чем lean-менеджер в штате.
И все же, при внедрении кайдзен в компании, желательно содержать в штате постоянного ответственного сотрудника (или целое подразделение, в зависимости от масштабов), который будет грамотно и эффективно сопровождать систему постоянного совершенствования.
❓ Можешь ли привести интересный кейс о применении кайдзен в компании и изменениях, которые оно повлекло?
✅ Очень нравится мне пример из жизни, когда в одной компании как раз не воспользовались кайдзен и потеряли миллионы долларов. В этой компании, производящей зубную пасту, была проблема обнаружения пустых тюбиков на выходе из конвейера. Руководитель привлек стороннюю компанию, которая сделала за 6 месяцев и 8 миллионов долларов специальные весы, которые включали сирену и останавливали конвейер, как только на него поступал пустой тюбик. Чем же это закончилось? Одному из рабочих надоело слушать звук сирены, он отключил весы и поставил обычный вентилятор за 20 долларов, который сдувал с конвейера пустые тюбики. Брак сократился на 100%. Понимаете, сколько могла сэкономить компания, если бы руководитель использовал принцип кайдзен и спросил своих сотрудников, как можно улучшить качество и снизить брак? К сожалению, в большинстве наших компаний примеры – именно такого типа. Такое впечатление, что руководители не верят в своих сотрудников, в их мощный интеллектуальный потенциал. И это неверие регулярно оборачивается упущенной выгодой для компании.
Но есть и хорошие примеры. Посмотрите на Сбербанк, только не глазами ворчливой бабушки, а сверху – с позиции руководителя и стратега. Сравните Сбербанк до принятия кайдзен 10 лет назад и сейчас, обратите внимание на финансовые результаты, на изменение прибыли в динамике и в период кризиса. Найдется ли такой топ-менеджер, который не захочет подобных результатов?
❓ Можно ли применять Кайдзен к частной жизни обычного человека? К саморазвитию?
❓ Как можно овладеть технологией Кайдзен? Необходимо ли пройти обучение или достаточно книг и интернет?
✅ Смотря с какой целью овладеть. Например, топ-менеджеру, кроме книг и интернета, желательно все-таки обучиться основам кайдзен, бережливого производства. Даже двух дней качественного обучения может быть достаточно для принятия философии кайдзен и желания его внедрить в своей компании.
Но чтобы непосредственно внедрить кайдзен, повторюсь, нужны специалисты по этому направлению, с сертификатами и опытом (!). Кайдзен – японская тема, а стать Мастером в Японии – дело не быстрое. Мало того, время обучения мастерству еще не гарантирует получение почетного звания Профессионала.
Если есть желание обучить своих сотрудников, которые будут внедрять кайдзен (строить инновационный процесс, вести кайдзен-проекты, мотивировать и поддерживать кайдзен-мышление всех работников компании), то нужно запастись терпением. Начать с одного-двух человек. Важно не ошибиться в выборе таких сотрудников. Их обязательные компетенции: умение работать в команде, ориентация на результат, стратегическое, инновационное мышление, проактивная позиция. Обучение должно быть обязательно с практикой, длительностью не менее 2 полных недель. После обучения необходима постоянная поддержка в работе в течение года либо со стороны обучающего центра, либо со стороны консалтинга. Очень сложно вести кайдзен-проекты, но и выгодно: экономический эффект от них может достигать сотен миллионов рублей в год. Есть вариант привлечения консалтинговой компании на ведение хотя бы первого кайдзен-проекта, в этом случае, ответственные сотрудники одновременно обучатся у профессионалов консалтинга, и практика здесь будет настоящая, адаптированная под родную компанию.
Обычным сотрудникам достаточно как можно чаще читать о кайдзен. Чтобы кайдзен стало мышлением, о нем лучше узнавать постоянно, пусть и понемногу. Самым эффективным, на мой взгляд, является визуализация лозунгов (например, «Хочешь изменить мир – начни с себя») и регулярная рассылка небольших и занимательных текстов из книг и статей о преимуществах кайдзен. В той компании, которой я работаю, поддержка кайдзен-мышления осуществляется разными креативными способами. Например, запомнилось, как руководство пригласило нас однажды на корпоративное мероприятие на берегу реки: мы разожгли огромный костер и бросали в него ненужные инструкции, от которых решили избавиться во время проведенных улучшений в бизнес-процессах.
❓ Какие сайты и книги ты бы порекомендовала тем, кто хотел бы освоить этот метод управления?
✅ На самом деле – любые. Просто полистайте и выберите ту книгу из этой области, которая больше всех Вам по какой-либо причине понравится. И прочитайте – сделайте еще один шаг на пути к своему совершенствованию.
p.s. от себя хотим добавить небольшой список книг по Кайдзен: