что такое категория отеля

Классификация отелей: звезды, короны, буквы

Самая первая проблема, с которой сталкиваются начинающие путешественники – выбор отеля по классификации. У всех на слуху тот факт, что в основном, отели разнятся по звездности: от одной до пяти. Но, что это подразумевает, и какие услуги вам предоставят при выборе отеля той или иной звездности, не все представляют. А когда вам предлагают отель иной классификации, например, по коронам или ключам, а то и вообще – отель без категории…Иногда, при таком раскладе теряются и уже и повидавшие виды туристы. Чтобы внести ясность в этот вопрос, мы сегодня обо всем детально расскажем.

Отели без категории. Группа отелей, не имеющих категории, как ни странно, является наиболее распространенной. И входят в данную группу и те отели, которые по роскоши и комфорту перекрывают «пятизвездочные», например, отели с пометкой «Luxury» и очень скромные, которые еще теми самыми звездами не обзавелись и не дотянули даже до «одной». Это могут быть просто гостиницы или хостелы. Поэтому, делать выводы по наличию или отсутствию звезд, не стоит так однозначно, нужно получить больше информации. Вот еще один характерный пример, когда отели «четырех» или «пяти» крупных международных сетей, предлагают своим гостям для размещения отдельно стоящие апартаменты на своей территории, у них нет звезд, но по роскоши и комфорту они дают фору стандартным номерам «головного» отеля. А может быть и так, что каталоги отелей самостоятельно присваивают звездность гостиницам, не имеющим на тот период никакой категории, а все лишь с целью показать туристам уровень услуг, предоставляемых данным отелем. Некоторые владельцы отелей весьма вольно трактуют список предоставляемых услуг, в зависимости от категории «звездности» отеля. Для того, чтобы вы смогли ориентироваться в этом вопросе, попытаемся просветить вас.

Отели 1*. Отели с одной звездой, подойдут для непритязательной публики, рассчитывающих лишь на кров с душем. Не делайте сразу вывод, что подобные отели стоят где-то на отшибе или в опасных районах, либо здание будет, словно после погрома, нет. Довольно часто однозвездочные отели стоят в центре или в старых исторических кварталах европейских городов, просто недостаток места, либо архитектура здания не дает возможности оборудовать номера постояльцев ванной, туалетом, в отеле может не быть ресторана или столовой. Но, для таких отелей, норма, что в каждом номере обязательно должна стоять, хотя бы мизерная раковина, лежать два полотенца на человека и висеть зеркало. Белье должно меняться хотя бы раз в пять дней, полотенца раз в три-четыре дня, уборка же должна проходить ежедневно. Немного отвлекусь, недавно, на отдыхе в Болгарии в неплохом «четырехзвездочном» отеле, столкнулась с тем, что постель, полотенца за неделю пребывания не сменили ни разу, а уборка состояла из освобождения мусорного ведра и все! Так что казусы могут случаться и в отелях большей звездности. Ну, вернемся к отелям одной звезды. Размер стандартного номера этого отеля по размеру должен быть не менее восьми квадратных метров на человека. Еще в номере обязательно должна быть вешалка для одежды либо шкаф, стул. На этаже однозвездочного отеля должно быть не меньше двух ванных, а на каждых пять номеров должно быть по одному туалету.

Отели категории 2*. По своему сервису и комфорту, отель категории в «две звезды» скорее схож с «одной звездой», чем с «тремя». Требования к номерам и к тому, что должно быть в них то же самое, как и в отеле с одной звездой, также один туалет должен приходиться не более, чем на пять номеров, но в двух звездах, должно иметься помещение обеденного зала, если номеров в таком отеле более, чем пятьдесят. Кстати, довольно часто в номерах таких отелей, туалет и душ, уже есть в номере. Питание, чаще всего только «ВВ» – завтрак. Обслуживания в номерах – одной и двух звездах не бывает, так как это не обязательно для низшей категории отелей, но при наличии категории в две «звезды», клиенту должна быть предоставлена возможность услуги прачечной и химчистки. Эти службы могут быть и не в самом отеле, а работать с данным отелем по договору. То есть, по требованиям, предъявляемым к двухзвезному отелю, постоялец может сдать вещи в стирку, а служащие отеля, обязаны эти вещи принять, передать их в стирку или химчистку, и произвести возврат владельцу в течение суток за соответствующую плату. Смена белья в отеле с двумя звездами, должна производиться раз в шесть дней.

Отели категории 3*. Категория отелей с тремя звёздами – является самой популярной, востребованной, но довольно различной по составу. В эту группу могут входить обычные гостиничные комплексы, отели, входящие в крупные сети известных мировых брендов гостиничного дела, а также более мелких сетей, кроме того это могут быть дизайнерские отели с необычным архитектурным решением. Большое число отдыхающих предпочитает селиться именно в этой категории отелей, так как их вполне устраивает соотношение стоимость-качество. Размер комнаты в этом отеле должен быть не менее 10 квадратных метров на человека. В номерах отеля «трехзвездного», уже обязательно будет присутствовать туалет, душ или ванна, кондиционер, туалетный столик с письменными принадлежностями, телевизор, мини-холодильник. В некоторых номерах имеется телефон, хотя для данной категории отеля – это не обязательно, только как жест доброй воли хозяев. В холле этого отеля обязательно должна иметься основная бизнес-техника: компьютер, позволяющий при необходимости воспользоваться интернетом, факс, принтер. В «трехзвездных» отелях предоставляется обслуживание в номерах в дневные часы. В отеле должно предоставляться место стоянки, либо где-то поблизости от него. В «трехзвездном» отеле должна быть услуга «обмен валюты», заказ билетов. Смена постельного белья уже проводиться раз в три дня и ежедневная замена полотенец, которых уже должно быть не менее трех на человека. Из парфюмерных принадлежностей, вам обязаны предложить, хотя бы, мыло. Некоторые трехзвездные отели позволяют своим гостям брать напрокат утюг. Наличие фена в ванной необязательно, хотя во многих отелях, он имеется. Во многих курортных отелях с тремя звездами, может быть бассейн, порой парикмахерская.

Отели категории 4*. Такие отели выбирают сторонники комфорта, ведь отличие сервиса в отеле четырех звезд, не намного отличается от пятизвездочных собратьев, но цена ниже. Для этой категории отелей характерно то, что все номера с туалетом, душем, кондиционером, телевизором, холодильником, к услугам гостя должен быть мини-бар, телефон в номере, индивидуальный сейф, в ванной обязателен фен (в некоторых отелях его выдают на стойке администрации), мыло, шампунь, гель для ванной, обычно выдают в день заезда, иногда шапочка для душа, набор для бритья, зубная щетка и паста, но необязательно. Для четырехзведного отеля обязательна ежедневная смена постельного белья, полотенец. Кроме того, вам обязаны предоставить услуги стирки, глажки, чистки одежды, при условии возврата в течение суток. На территории подобной категории гостиницы должны быть такие службы: обмен валюты, вызов такси, продажа прессы и сувениров, салон красоты, фитнес- центр, услуги аренды автомобилей, игровой зал, конференц-зал, бар, ресторан, сауна, бассейн и прочее. Размер комнаты уже идет с расчетом, что на каждого гостя должно приходиться не менее 13 квадратных метров.

Отели категории 5*. Отличие категории 5 «звезд» от 4* в том, что номера более просторные, тут уже минимальная площадь на одного человека – 16 квадратных метров, чаще всего у таких отелей имеется хороший вид, более насыщенное меню ресторана. Помимо этого, в пяти звездах для деловых гостей, всегда имеется несколько комнат для ведения переговоров, необходимая в таких случаях техника, несколько гостиных для проведения неформальных встреч. Такие отели предложат отдыхающим посетить спортивный зал, бассейны, косметический и парикмахерский салоны, тут возможно круглосуточно обменять валюту, обслуживание номеров, также круглосуточное, в ванной номера, постоянно обновляется косметика для душа: мыло, гель, шампунь, лосьон для тела, зубная паста, бритва, халаты и прочие мелочи, способные сделать пребывание в этом отеле приятным и комфортным.

В отелях четырех и пятизвездных отелей, обязательно наличие «сьютов», то есть апартаментов, возможно, тут будет нескольких лифтов, а также масса дополнительных услуг: прачечная, химчистка, подача завтрака и позднего ужина прямо в номер, если отель разрешает размещение с животными, то возможен выгул вашего питомца работником специальной службы отеля и т.д.

Необходимо знать, что не во всех странах мерилом комфорта отелей являются «звезды». В Греции, например, используют буквенную систему, когда отели имеют четыре категории комфорта: A, B, C, D. Категория А, соответствует отелю в четыре звезды; В – в три звезды; С-в две; D- в одну звезду. Правда, греки часто проставляют и звезды, наряду с буквами на фасаде отеля. Ну а где звезд не будет, вы теперь с легкостью поймете, что представляет собой отель, к которому вы подошли.

Для обозначения категории отелей, в Великобритании используют «корону». А, чтобы разобраться в соответствии английских корон, более привычным для нас звездам, стоит всего лишь из общего числа корон вычесть одну. Например, нарисовано пять корон – это означает, что перед вами четырехзвездная гостиница. Все довольно просто.

Немного сложнее с турецкой системой клубных отелей НV– «Holliday Village». Они подразделяются на: НV1 и HV2. HV1 – приблизительно соответствуют уровню отелей трех-четырех звезд. В этих отелях клубной системы первой категории вам предложат размещение в коттеджах или бунгало, но с небольшими по площади номерами. Тут хорошая анимация, большая по размеру и отлично озелененная территория. Своим гостям тут предоставляют некоторые бесплатные услуги, например, свободный вай-фай. HV2- тоже клубный отель, но по наполнению схожий с отелями в две звезды.

Кроме того, по расположению отели делятся на «линии», относительно моря:
— первая береговая линия – когда отель стоит непосредственно на берегу и ничто не отделяет его от кромки воды, ни променад, ни торговые палатки, никакие другие конструкции;
— вторая береговая линия – когда между территорией отеля и морем что-то расположено, пешеходная дорожка, дорога и т.п;
— третья береговая линия – когда между отелем и морем стоят другие здания. Чаще всего в такие отели цены предлагают более низкие, а по сути, идти до моря не так и далеко, от пяти до десяти минут.

Давайте сразу оговоримся, что уровень удобств, все-таки зависит от страны вашего пребывания и качества менеджмента отеля. К огромному сожалению, «звездность» и, даже, цена, не всегда гарантия того, что вам предоставят высший уровень сервиса, многие факторы будут напрямую зависеть от менеджеров отеля, и того, насколько они готовы идти навстречу своим клиентам. При выборе отеля, рекомендуем читать отзывы отдыхающих на разных сайтах, что хвалят, что ругают, сколько факторов совпадает, не верьте только хорошим или только плохим отзывам. Кроме того, делайте свой выбор с учетом необходимых вам критериев: вам важна близость к морю, проживание в исторической части города, удобное расположение относительно автобусных остановок и так далее. Не торопитесь делать свой выбор, чтобы не жалеть потом об испорченном отпуске. Отелей много, конкуренция большая, порой за те же деньги можно отыскать отель, предлагающий вам намного больше. Ищите, и подходящий для вас вариант обязательно найдется!

Источник

Что такое категория отеля

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 18 ноября 2020 года N 1860

В соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Правительство Российской Федерации постановляет:

2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 31 декабря 2026 г.

Председатель Правительства
Российской Федерации
М.Мишустин

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 18 ноября 2020 года N 1860

Положение о классификации гостиниц

I. Общие положения

1. Настоящее Положение устанавливает:

порядок классификации гостиниц, в том числе порядок принятия решения об отказе в осуществлении классификации гостиницы, приостановления или прекращения действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, виды гостиниц, категории гостиниц, требования к категориям гостиниц;

форму свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;

требования о доведении до потребителей информации о присвоенной гостинице категории, включая требования к размещению, содержанию и форме информационного знака о присвоенной гостинице категории;

порядок представления аккредитованной организацией в Федеральное агентство по туризму сведений о классифицированных гостиницах, содержащихся в сформированном перечне классифицированных ею гостиниц, и копий свидетельств о присвоении гостиницам определенных категорий.

2. Основными целями классификации гостиниц являются:

предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением;

повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц.

3. Основные понятия, используемые в настоящем Положении, означают следующее:

Понятия «гостиница», «гостиничные услуги», «классификация гостиниц» и «средство размещения» употребляются в настоящем Положении в значениях, определенных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

II. Виды гостиниц

5. Действие настоящего Положения распространяется на следующие виды гостиниц:

6. Настоящим Положением устанавливаются следующие категории гостиничных номеров, требования к которым представлены в приложениях N 1 и 2:

номера «первой категории» (стандарт);

номера «второй категории»;

номера «третьей категории»;

номера «четвертой категории»;

номера «пятой категории».

7. К гостиницам не относятся и классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) организаций, входящих в их структуру, кемпинги, общежития и иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.

Классификация гостиницы не проводится в период действия мер по приостановлению деятельности по предоставлению гостиничных услуг, примененных в отношении такой гостиницы в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

III. Участники классификации гостиниц

8. Участниками классификации гостиниц являются:

а) Федеральное агентство по туризму;

г) аккредитованные организации;

9. Федеральное агентство по туризму:

а) осуществляет ведение единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей и перечня аккредитованных организаций, осуществляющих классификацию гостиниц, и размещает сведения, содержащиеся в указанных перечнях, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) создает совет и организует его деятельность;

в) создает комиссию по апелляциям и организует ее деятельность;

г) проводит аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию гостиниц.

10. Совет осуществляет координационную деятельность по вопросам классификации гостиниц и работы аккредитованных организаций.

11. Комиссия по апелляциям рассматривает спорные вопросы участников классификации гостиниц по результатам классификации гостиниц, а также вопросы несоответствия гостиницы присвоенной категории по заявлениям физических и юридических лиц.

12. Решение комиссии по апелляциям является обязательным для исполнения всеми участниками классификации гостиниц.

13. Аккредитованная организация:

а) принимает по обращению заявителя решение об осуществлении классификации гостиницы или об отказе в осуществлении классификации гостиницы;

б) заключает с заявителем договор о проведении классификации гостиницы;

в) организует проведение экспертной оценки (в том числе непосредственно в гостинице) соответствия гостиницы требованиям настоящего Положения;

е) приостанавливает, возобновляет и прекращает действие свидетельства.

обеспечивает соответствие гостиницы требованиям присвоенной категории, установленной настоящим Положением, на весь срок действия свидетельства;

информирует аккредитованную организацию обо всех изменениях в гостинице, влияющих на соответствие требованиям присвоенной категории.

IV. Порядок классификации гостиниц

а) копия документа о государственной регистрации юридического лица или копия документа о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей соответственно, подтверждающая виды экономической деятельности, которые идентифицируются кодами Общероссийского классификатора видов экономической деятельности), либо копия документа, подтверждающего внесение записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, заверенные заявителем;

б) копия уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг, поданного в уполномоченный орган согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности»;

в) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, или копия свидетельства о праве собственности, или копия договора аренды на здание (помещение), или копия иного документа, подтверждающего право заявителя на использование здания (помещения) для оказания гостиничных услуг, копии договора аренды земельного участка, на котором расположены объекты, не являющиеся объектами капитального строительства, или иных документов, подтверждающих право владения или пользования указанным земельным участком;

г) сведения о гостинице, гостиничных услугах, номерном фонде и персонале в объеме, необходимом в соответствии с требованиями, установленными настоящим Положением.

16. Аккредитованная организация отказывает заявителю в осуществлении классификации гостиницы по следующим основаниям:

непредставление заявителем документов, необходимых для осуществления классификации;

наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной информации;

Источник

Что такое категория отеля

Информация о мерах, принимаемых Ростест-Москва по предупреждению распространения коронавирусной инфекции

Информация о мерах, принимаемых Ростест-Москва по предупреждению распространения коронавирусной инфекции

Классификация гостиниц и иных средств размещения

ФБУ «Ростест-Москва» аккредитовано и проводит классификацию гостиниц и иных средств размещения согласно Постановлению Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» с присвоением звезд или категории «без звезд».

Регистрационный номер: АА-026
Дата выдачи аттестата: 29 ноября 2019 г.
Срок действия аттестата: 29 ноября 2022 г.

Стоимость проведения работ (руб.)

ФБУ «Ростест-Москва» работает по коммерческим договорам, а также в рамках 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».

Согласно новому закону, если средство размещения предоставляет гостиничные услуги и относится к одному из видов гостиниц, предусмотренных Положением о классификации гостиниц, оно должно быть классифицировано.
То есть должны быть подтверждены заявленные категории:
— средства размещения («пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звезд»);
— номеров («сюит», «апартамент», «люкс», «джуниор сюит», «студия», номера с I по V категории).

Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» распространяет свое действие на следующие виды гостиниц:

Примечание: К гостиницам не относятся и классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) организаций, входящих в их структуру, кемпинги, общежития и иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.

Штрафные санкции:

Классификация гостиницы проводится в следующем порядке:

Свидетельство классификация гостиницы действует 3 года со дня принятия решения о присвоении гостинице определенной категории.

Источник

Классификация отелей

Информация по расшифровке обозначений звездности отелей, категорий и классификаций номеров, питания в отелях.

Таблица категорий отелей

Примечание: данную таблицу можно использовать только для ориентировки, потому что в разных странах приведённые ниже требования могут несколько различаться из-за местной специфики.

Существуют ещё отели без категории (б/к). Это не значит, что они очень плохие или там ничего нет даже на 1-ю категорию. Это означает, что категория отелю ещё не присвоена, либо администрация отеля не считает нужным присваивать ему международную категорию.

ТИПЫ ПИТАНИЯ В ОТЕЛЯХ

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник