что такое карта аннулирована

Аннулирование карт и блокировка денежных средств

Сегодня, 04.10.2019, в 9.00 (время уральское) получил СМС такого содержания: Karta *** annulirovana. Podrobnee: +74957858222.

Занял очередь к оператору, невольно услышал её разговор с другим клиентом, у него такая же проблема. Пообщался, выяснил, что карта у него такая же («Польза»), и он сегодня в то же время получил такое же СМС. В ходе общения также выяснили, что структура операций по карте у нас ним очень разная: для меня это в основном зарплатная карта, также расплачиваюсь ею за покупки в магазинах и онлайн; у собрата по несчастью она используется, насколько я понял, для покупки билетов на транспорт в ходе командировок. То есть ничего общего.

На вопрос «почему, на каком основании карта аннулирована» получили расплывчатое «разъяснение»: вероятно, по причине зафиксированных по карточному счету «сомнительных» операций, предположительно незаконных. Я вчера пару шоколадок в магазине купил, вот и все «незаконные» операции.

Обменялись со вторым пострадавшим контактами, с тем чтобы в случае неблагоприятного развития ситуации предъявлять не одиночный, а коллективный иск.

К сотрудникам отделения претензий нет, они в данной ситуации просто не обладают нужными полномочиями для решения проблемы. Сделали всё, что от них зависело.

До сих пор был лояльным многолетним клиентом банка Хоум Кредит, в целом условия и сервисы устраивали. Теперь по вине (пусть «по недоразумению») банка оказался в критической ситуации, лишился всех денег.
Надеюсь, лишь временно и ненадолго. Однако уже оперативно написал в отделе кадров заявление на перевод зарплаты на карту другого банка. В случае, если с возвратом денег возникнут проблемы или большая задержка, придется писать заявление в прокуратуру.

Источник

Аннулировали карту

Являюсь клиентом банка недавно. Открыл карту из-за ее интересных условий. Имею дебетовую карту.

4 июня я получил СМС с сообщением о том, что моя дебетовая карта аннулирована.

Из безналичных операций имелись поступления дохода предпринимателя с моего счета ИП в банке Модульбанк, снятие наличных в банкоматах и кассе банка согласно тарифов на обслуживание, покупки в ресторанах и на АЗС, магазинах. Мною за месяц использования было накоплено 300 рублей бонусов по программе лояльности.

С удовольствием предоставлю любые документы, которые могут развеять сомнительность данных операций, равно как и откажусь от проведения оных вовсе. Хотя для этого прошу разъяснить банку, какие именно операции по его мнению являются сомнительными и указать на это в тарифах, чтобы впредь я подобных операций не совершал. Разумеется, это возможно только в том случае, если банк проявит свою клиентоориентированность.

Сегодня я обратился в отделение банка в Волгограде, расположенной по адресу Калинина, 13. Специалист Банка З-ва Т.Н. (личный код 60190) не смогла разъяснить причину блокировки и отправила на горячую линию. На горячей линии вчера 4 июня мне также не помогли и отправили в отделение.

З-ва Т.Н. предложила написать заявление на перевыпуск, но в нем она указала причину заявления: потеря карта, но карта была при мне. Прикладываю фото этого заявления и карты рядом с ним. Я отказался подписать такое заявление, поскольку карту я не терял и согласно тарифам банка в следующий раз мне бы пришлось оплачивать перевыпуск карты, если бы я ее потерял, поскольку один бесплатный перевыпуск я бы потратил. Она отказывалась писать другую причину, но далее после звонка в свою тех.поддержку указала причину «Истекший срок действия карты».

Указать причины блокировки мне так и не смогли.

По горячей линии мне уточнили, что карту заблокировала сотрудник Г-ва Т.И.

Прошу администрацию портала не закрывать отзыв до окончательного решения ситуации. Иначе получается, что отзывы о банках на этом портале полная фикция.

Источник

Топ причин аннуляции карты

Имеются множественные просроченные платежи по кредитке. За первые нарушения банк наложит на клиента штрафы и пени, но если эти меры не смогут вразумить неплательщика, тогда может последовать решение аннулировать карту.

Подозрительные операции. К ним банк может отнести ряд крупных трат за короткое время, снятие и пополнение значительными суммами. Согласно закону во втором случае вас могут заподозрить в отмывании средств. Если банк аннулировал кредитную карту по этой причине, то заемщику потребуется предоставить документы, которые смогут объяснить эти сомнительные операции со средствами. Кроме этого, банк может заморозить карточку, если увидит, что ей пользуются за пределами России, а о выезде за границу сотрудников банка заранее никто не уведомил.

Неправильный ввод пароля 3 раза подряд. Такая блокировка выполняется из соображений безопасности, поскольку неверный пин-код чаще всего вводят мошенники в попытках его отгадать.

Истечение периода действия. Если не хотите оказаться в ситуации, когда карту вам заблокировали по этой причине, всегда заранее беспокойтесь о ее перевыпуске. Чтобы вашу карту не аннулировали, обращайте внимание на окончание периода действия кредитной карты, он указан на ее лицевой стороне.

По просьбе клиента. Например, карточку аннулируют, если клиент сообщит в банк о том, что потерял или где-то оставил ее, или же что ее кто-то украл. Чтобы разрешить все проблемы, связанные с тем, что банк аннулировал кредитную карту, потребуется обратиться в то отделение банка, где она и была активирована.

Последствия для клиента

Большинство клиентов не до конца понимают, насколько серьезно то, что банк аннулировал кредитную карту. По правилам банка, заблокированная кредитка не считается закрытой. Под этим понимается то, что хоть деньги по ней и окажутся недоступны, но счет все же будет открыт. А значит, договор по-прежнему в силе и вы обязаны выполнять свои обязательства. Если на момент, когда карта была аннулирована, на заемщике есть долг, то начнут начисляться проценты. А в случае, когда владелец кредитки вовремя не производит плату или же не вносит полную сумму долга к установленному сроку, то на него повалятся дополнительные санкции и штрафы. Получается, что если карту аннулировали, кредитор все равно будет ожидать, что клиент выплатит по ней все деньги. Однако человеку придется поднапрячься, чтобы вернуть деньги на кредитный счет, ведь после блокировки для него будут уже более недоступны сервисы интернет-банка и мобильного приложения. Выход тут только один – идти в отделение и вносить деньги через кассу. Если банк аннулировал кредитную карту по причине долга, например, по этой же карте, кредиту и т. п., то возможность снять блокировку появится только после того, как все задолженности будут погашены. Такая причина блокировки может повлечь за собой дополнительные трудности в будущем: вероятность отказа в перевыпуске кредитной карты увеличится. В иных случаях банк может предложить кредитку с меньшим лимитом или с невыгодной ставкой. При худшем раскладе карту вы получите, но активировать ее вам не станут, тогда и доступ к заемным средствам вам будет закрыт, и придется выплатить долги в полном размере. Также имейте в виду, что все нарушения правил в обращении с карточками отмечаются в кредитной истории. Может сложится так, что в будущем вам понадобится кредит, но подпорченная КИ повлияет на решение сотрудника кредитного отдела и тогда вам либо откажут совсем, либо же все-таки дадут кредит, но на невыгодных условиях.

Источник

Что значит карта аннулирована в Хоум Кредит?

Когда мы пользуемся кредитными карточками, то там кажется, что эти платежные элементы вечные. Но иногда случаются непредвиденные проблемы. Например, может прийти сообщение, что карта Хоум Кредит аннулирована. И что значит, в такой ситуации разобраться очень тяжело. Но решение проблемы есть. Только давайте сначала разберемся с терминами.

Карта аннулирована – это значит, что действие данной карточки прекращено, счет закрыт, никакие действия невозможны.

Почему карта Хоум Кредит аннулирована?

Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить

Данная проблема может быть в случаях, когда:

Последнее случается часто. Иногда мы снимаем с карты по нескольку раз деньги и несколько раз вводим пин код.

Банковские системы воспринимают это, как некую странность. И кредитки от греха подальше просто аннулируются.

Со временем такой механизм наладится. Но пока он еще сырой.

Что делать, если ХКБ аннулировал карту?

Если произошла такая ситуация, то вы можете:

Позвонить в поддержку банка по номеру 8800 700 800 6 ;

Если есть возможность, то лучше прийти в офис банка и все прояснить. По идее, если нет опасности, то карточку должны быстро восстановить. Только вот происходит это далеко не часто.

Проблемы с картами Хоум Кредита

Если мы посмотрим на отзывы людей, то увидим, что многие жалуются на несанкционированное уничтожение карт.

Часто пользователи пишут, что ХКБ присылает смс, что карта аннулирована. Потом операторы долго решают проблему, но не могут ничего сделать.

В итоге, карту приходится пере выпускать с нуля, что отнимает много времени, сил и часто денег.

Кроме того, есть случаи, когда уничтоженная кредитка числится в списках, как рабочая. И человек не может даже толком доказать, что его платежный инструмент уничтожили.

Со временем таких странностей становится меньше. Но они есть. И это многим не нравится.

Мошенники не дремлют

И не забывайте, что сказать, что карточка Хоум Кредита аннулирована, могут простые мошенники.

В их распоряжении телефон, электронная почта, смс. Они могут легко сообщить вам печальную новость.

Вы захотите быстро все решить. Но для этого вас попросят перевести некоторую сумму или сказать пин код карты.

Так вот, чтобы такого не было нужно изначально проверить кредитку. Вдруг с ней все окей?

Потом обратитесь в банк и уточните всю информацию. А если данное известие сообщают со странного, незнакомого номера, то вовсе на него не реагируйте.

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Источник

Эту статью прислал один из наших читателей. Она является абслютно правдивой и может быть подтверждена при официальном запросе.

Когда-то давно я стал клиентом Хоум Кредит в городе Н. Для справки — город Н, обыкновенный провинциальный городок. Я открыл вклад и мне выдали бесплатную дебетовую карту. Словом, было удобно — офис банка находился у нас в городе. Все было хорошо. Вклад лежал, денежки капали. Но вот наступил кризис. Хоум кредит закрыл офис в нашем городе. Банкомат перестал работать. Карта стала бесполезной.
Что ж, будем пользоваться банкоматами других банков и интернет-банком. Я делал переводы, заводил деньги с своего расчетного счета. Благо я был ИП.

Все шло хорошо. Но первым признаком нерадивости банка была отмена бесплатного номера горячей линии 8800, на который можно было позвонить и решить свои проблемы.
Но как оказалось это были цветочки.

14 февраля приходит сообщение — ваша карта аннулирована. Вот тебе на — картой я не пользовался уже давно, т.к. банкомата Хоум кредит в нашем городе уже давно нет. Первое что я делаю — звоню на горячую линию. И спрашиваю — в чем дело.
В ответ — мы ничего не знаем. Оставьте ваш телефон — вам перезвонят. Ваш запрос отправлен сотруднику, который аннулировал вашу карту.
Проходит 2 рабочих дня — никто не звонит.

Проблема стала серьезней

Вскоре обнаруживается странная вещь. Пользоваться своими деньгами я тоже не могу. Вход в интернет-банк заблокирован.

Логин и пароль не подходят… Я начинаю нервничать. Снова звоню на горячую линию. Спрашиваю — в чем дело. В ответ — ничем не можем помочь. Но может помочь ваш представитель, который находится в городе Н по адресу. Естественно в обед еду на данный адрес — и приезжаю к закрытому офису. Офис уже давно не работает, представителя уже давно нет — выясняю в Евросети.
Налицо — застрявшие деньги и игнорирование моей проблемы на стороне банка.

Откуда растут ноги

Словом городок Н — городок районного масштаба. Есть еще город М — центр нашей области. После закрытия офиса в городе Н обслуживание клиентов перевели в город М. Нахожу в интеренет номер телефона офиса Хоум кредит и звоню туда. Отвечает специалист Наталья. Там естественно разводят руками — причина блокировки неизвестна. Пишут, что отправят запрос в Москву(вот откуда ноги растут). Причем тут Москва, не совсем понятно. Обещают, что перезвонят.
Но теперь я ученый, ближе к вечеру звоню сам. В ответ — пока ничего не знаем. Потом видимо звонит руководитель филиала — пишет, ждем ответ на запрос из Москвы.

И о чудо — звонок из Москвы. Человек не представился — его зовут Горячая линия. Он говорит, что я делал сомнительные операции и меня заблокировали. Операции сомнительного характера были в не поверите: в НОЯБРЕ 2015 года. Сейчас февраль 2016 года. Прошло 3 месяца…

Отключили ДБО — возвращаем бабло.

Естественно объяснять ничего не стали. Сказали, что отключили любые операции в интернет банке. Вы можете осуществлять операции, но только в личном присутствии — в городе М. Город М находится за 60 километров от меня. Нет уж спасибо — сказал, что закрою счет и забиру деньги.
Спрашиваю, смогут ли они вернуть деньги. Говорят — что могут наличными или же переводом в другой банк. Отлично, думаю я — приеду, закрою вклады, напишу заявление.

Еще один сюрприз — Высокая комиссия

В выходные наконец добираюсь до офиса Хоум Кредит. Вуаля, рассказывают так и так — хочу все закрыть и показываю реквизиты банка.
Мне говорят — ок. Только перевод будет стоить 2500 рублей. Какого Х, думаю я — переводы в интернет банке стоят по 10 рублей за перевод.
Предлагают забрать деньги наличкой — 550 тыс. рублей. Вот цена вопроса. Таким образом, мне закрыли доступ к интернет-банку и хотят еще срубить с меня бабла — комиссия за перевод 5% от суммы перевода. Очень очень высокая комиссия. Даже показывают тарифы. В итоге пришлось забрать деньги и таскаться с ними по городу.

В итоге налицо наплевательское отношение Хоум кредит к клиентам.
Читайте также: Как мы в Хоум кредит взяли кредит, который не брали. История мошенничества
Основные тезисы:

Вывод — рекомендуем закрыть счета и вывести деньги из Хоум кредит, пока это возможно. Иначе при наличии проблем вас ждут очень большие комиссии на вывод деньги. 5% это только цветочки.

Пожелаем банку Хоум Кредит побольше проблемных заемщиков и кредитов, низких доходов и банкротства в новом 2016 году.

С таким отношением банка к клиентам данному финансовому учреждению не место на рынке банковских услуг России.

Источник