что такое инцидент информационной безопасности
инцидент информационной безопасности
2.10 инцидент информационной безопасности (information security incident): Любое непредвиденное или нежелательное событие, которое может нарушить деятельность или информационную безопасность.
— утрата услуг, оборудования или устройств;
— системные сбои или перегрузки;
— несоблюдение политик или рекомендаций;
— нарушение физических мер защиты;
— неконтролируемые изменения систем;
— сбои программного обеспечения и отказы технических средств;
— нарушение правил доступа.
3.15 инцидент информационной безопасности (information security incident): Единичное событие или серия нежелательных или неожиданных событий, связанных с информационной безопасностью, которые со значительной вероятностью способны нанести ущерб бизнес-операциям (деловым операциям) и поставить под угрозу информационную безопасность.
3.3 инцидент информационной безопасности (information security incident): Появление одного или нескольких нежелательных или неожиданных событий ИБ, с которыми связана значительная вероятность компрометации бизнес-операций и создания угрозы ИБ.
инцидент информационной безопасности: Любое непредвиденное или нежелательное событие, которое может нарушить деятельность или информационную безопасность.
— утрата услуг, оборудования или устройств;
— системные сбои или перегрузки;
— несоблюдение политики или рекомендаций по ИБ;
— нарушение физических мер защиты;
— неконтролируемые изменения систем;
— сбои программного обеспечения и отказы технических средств;
— нарушение правил доступа.
3.3.22 инцидент информационной безопасности (information security incident): Одно или серия нежелательных или неожиданных событий информационной безопасности, которые имеют значительную вероятность компрометации бизнес-операции и угрожают информационной безопасности.
Смотри также родственные термины:
3.11. инцидент информационной безопасности организации банковской системы Российской Федерации: событие, вызывающее действительное, предпринимаемое или вероятное нарушение информационной безопасности организации банковской системы Российской Федерации.
Нарушение может вызываться либо ошибкой людей, либо неправильным функционированием технических средств, либо природными факторами (например, пожар или наводнение), либо преднамеренными злоумышленными действиями, приводящими к нарушению конфиденциальности, целостности, доступности, учетности или неотказуемости.
Полезное
Смотреть что такое «инцидент информационной безопасности» в других словарях:
ИНЦИДЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ — Любое непредвиденное или нежелательное событие, которое может нарушить деятельность или информационную безопасность Примечание. Инцидентами информационной безопасности являются: а) утрата услуг, оборудования или устройств; б) системные сбои или… … Комплексное обеспечение безопасности и антитеррористической защищенности зданий и сооружений
Инцидент информационной безопасности организации банковской системы РФ — 3.46. Инцидент информационной безопасности; инцидент ИБ: Событие, указывающее на свершившуюся, предпринимаемую или вероятную реализацию угрозы ИБ. Примечания. 1. Реализация угрозы ИБ реализация нарушения свойств ИБ информационных активов… … Официальная терминология
инцидент информационной безопасности организации банковской системы Российской Федерации — 3.11. инцидент информационной безопасности организации банковской системы Российской Федерации: событие, вызывающее действительное, предпринимаемое или вероятное нарушение информационной безопасности организации банковской системы Российской… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
осознание информационной безопасности — 3.9. осознание информационной безопасности : понимание организацией необходимости самостоятельно на основе принятых в ней ценностей и накопленных знаний формировать и учитывать в рамках основной деятельности (бизнеса) прогноз результатов от… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
СТО БР ИББС 1.0-2006: Обеспечение информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации. Общие положения — Терминология СТО БР ИББС 1.0 2006: Обеспечение информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации. Общие положения: 3.3. автоматизированная банковская система : автоматизированная система, реализующая банковский… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р 53114-2008: Защита информации. Обеспечение информационной безопасности в организации. Основные термины и определения — Терминология ГОСТ Р 53114 2008: Защита информации. Обеспечение информационной безопасности в организации. Основные термины и определения оригинал документа: 3.1.19 автоматизированная система в защищенном исполнении ; АС в защищенном исполнении:… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 18044-2007: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Менеджмент инцидентов информационной безопасности — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 18044 2007: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Менеджмент инцидентов информационной безопасности: 3.4 группа реагирования на инциденты информационной безопасности (ГРИИБ)… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО/ТО 13569-2007: Финансовые услуги. Рекомендации по информационной безопасности — Терминология ГОСТ Р ИСО/ТО 13569 2007: Финансовые услуги. Рекомендации по информационной безопасности: 3.4 активы (asset): Все, что имеет ценность для организации [2]. Определения термина из разных документов: активы 3.58 анализ риска (risk… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р ИСО ТО 13569-2007: Финансовые услуги. Рекомендации по информационной безопасности — Терминология ГОСТ Р ИСО ТО 13569 2007: Финансовые услуги. Рекомендации по информационной безопасности: 3.4 активы (asset): Все, что имеет ценность для организации [2]. Определения термина из разных документов: активы 3.58 анализ риска (risk… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Работа с инцидентами информационной безопасности
Доброго дня, уважаемый хабрахабр!
Я продолжаю публикацию статей из практики по информационной безопасности.
В этот раз речь пойдёт о такой важной составляющей, как инциденты безопасности. Работа с инцидентами займёт львиную долю времени после установления режима информационной безопасности (приняты документы, установлена и настроена техническая часть, проведены первые тренинги).
Информирование об инцидентах
Перво наперво необходимо получить информацию об инциденте. Этот момент необходимо продумать ещё на этапе формирования политики безопасности и создания презентаций по ликбезу в ИБ для сотрудников.
Основные источники информации:
1. Helpdesk.
Как правило (и это хорошая традиция) о любых неполадках, неисправностях или сбоях в работе оборудования звонят или пишут в хелпдеск вашей IT-службы. Поэтому необходимо заранее «встроиться» в бизнес-процесс хелпдеска и указать те виды инцидентов, с которыми заявку будут переводить в отдел информационной безопасности.
2. Сообщения непосредственно от пользователей.
Организуйте единую точку контакта, о чём сообщите в тренинге по ИБ для сотрудников. На данный момент отделы ИБ в организациях, как правило, не очень большие, зачастую из 1-2 человек. Поэтому будет несложно назначить ответственного за приём инцидентов, можно даже не заморачиваться с выделением адреса электропочты под нужды IS Helpdesk.
3. Инциденты, обнаруженные сотрудниками ИБ.
Тут всё просто, и никаких телодвижений для организации такого канала приёма не требуется.
4. Журналы и оповещения систем.
Настройте оповещения в консоли антивируса, IDS, DLP и других систем безопасности. Удобнее использовать аггрегаторы, собирающие данные также из логов программ и систем, установленных в вашей организации. Особое внимание нужно уделить точкам соприкосновения с внешней сетью и местам хранения чувствительной информации.
Категорирование инцидента
Хоть инциденты безопасности разнообразны и многообразны, их довольно легко разделить на несколько категорий, по которым проще вести статистику.
1. Разглашение конфиденциальной или внутренней информации, либо угроза такого разглашения.
Для этого необходимо иметь, как минимум, актуальный перечень конфиденциальной информации, рабочую систему грифования электронных и бумажных носителей. Хороший пример — шаблоны документов, практически на все случаи жизни, находящиеся на внутреннем портале организации или во внутренней файлопомойке, по умолчанию имеют проставленный гриф «Только для внутреннего использования».
Немного уточню про угрозу разглашения, в предыдущем посте я описывал ситуацию, когда документ с грифом «Только для внутреннего использования» был вывешен в общем холле, смежным с другой организацией. Возможно, самого разглашения и не было (вывешено было после окончания рабочего дня, да и замечено было очень быстро), но факт угрозы разглашения — на лицо!
2. Несанкционированный доступ.
Для этого необходимо иметь список защищаемых ресурсов. То есть тех, где находится какая-либо чувствительная информация организации, её клиентов или подрядчиков. Причём желательно внести в эту категорию не только проникновения в компьютерную сеть, но и несанкционированный доступ в помещения.
3. Превышение полномочий.
В принципе можно объединить этот пункт с предыдущим, но лучше всё-таки выделить, объясню почему. Несанкционированный доступ подразумевает доступ тех лиц, которые не имеют никакого легального доступа к ресурсам или помещениям организации. Это внешний нарушитель, не имеющий легального входа в вашу систему. Под превышением полномочий же понимается несанкционированный доступ к каким-либо ресурсам и помещениям именно легальных сотрудников организации.
4. Вирусная атака.
В этом случае необходимо понимать следующее: единично заражение компьютера сотрудника не должно повлечь за собой разбирательство, так как это можно списать на погрешность или пресловутый человеческий фактор. Если же заражен ощутимый процент компьютеров организации (тут уже исходите из общего количества машин, их распределенности, сегментированности и тд), то необходимо разворачивать полновесную отработку инцидента безопасности с необходимыми поисками источников заражения, причин и т.д.
5. Компрометация учетных записей.
Этот пункт перекликается с 3. Фактически инцидент переходит из 3 в 5 категорию, если в ходе расследования инцидента выясняется, что пользователь в этот момент физически и фактически не мог использовать свои учётные данные.
Классификация инцидента
С этим пунктом в работе с инцидентами можно поступить 2-мя путями: простым и сложным.
Простой путь: взять соглашение об уровне сервиса вашей IT-службы и подогнать под свои нужды.
Сложный путь: на основе анализа рисков выделить группы инцидентов и/или активов, в отношении которых решение или устранение причин инцидента должны быть незамедлительными.
Простой путь неплохо работает в небольших организациях, где не так уж и много закрытой информации и нет огромного количества сотрудников. Но стоит понимать, что IT-служба исходит в SLA из своих собственных рисков и статистики инцидентов. Вполне возможно, что зажевавший бумагу принтер на столе генерального директора будет иметь очень высокий приоритет, в том случае, как для вас важнее будет компрометация пароля администратора корпоративной БД.
Сбор свидетельств инцидента
Есть особенная прикладная наука — форензика, которая занимается вопросам криминалистики в области компьютерных преступлений. И есть замечательная книга Федотова Н.Н. «Форензика — компьютерная криминалистика». Я не буду сейчас расписывать детально аспекты форензики, просто выделю 2 основных момента в сохранении и предоставлении свидетельств, которых необходимо придерживаться.
• Для бумажных документов: подлинник хранится надежно с записью лица, обнаружившего документ, где документ был обнаружен, когда документ был обнаружен и кто засвидетельствовал обнаружение. Любое расследование должно гарантировать, что подлинники не были сфальсифицированы
• Для информации на компьютерном носителе: зеркальные отображение или любого сменного носителя, информации на жестких дисках или в памяти должны быть взяты для обеспечения доступности. Должен сохраняться протокол всех действий в ходе процесса копирования, и процесс должен быть засвидетельствован. Оригинальный носитель и протокол (если это невозможно, то, по крайней мере, одно зеркальное отображение или копия), должны храниться защищенными и нетронутыми
После устранения инцидента
Итак, инцидент исчерпан, последствия устранены, проведено служебное расследование.
Но работа на этом не должна завершаться.
Дальнейшие действия после инцидента:
• переоценка рисков, повлекших возникновение инцидента
• подготовка перечня защитных мер для минимизации выявленных рисков, в случае повторения инцидента
• актуализация необходимых политик, регламентов, правил ИБ
• провести обучение персонала организации, включая сотрудников IT, для повышения осведомленности в части ИБ
То есть необходимо предпринять все возможные действия по минимизации или нейтрализации уязвимости, повлекшей реализацию угрозы безопасности и, как результат, возникновение инцидента.
Несколько советов
1. Ведите журнал регистрации инцидентов, где записывайте время обнаружения, данные сотрудника, обнаружившего инцидент, категорию инцидента, затронутые активы, планируемое и фактическое время решения инцидента, а так же работы, проведенные для устранения инцидента и его последствий.
2. Записывайте свои действия. Это необходимо в первую очередь для себя, для оптимизации процесса решения инцидента.
3. Оповестите сотрудников о наличие инцидента, что бы во-первых они не мешали вам в расследовании, во-вторых исключили пользование затронутыми активами на время расследования.
Инциденты информационной безопасности – выявление и расследование
Хотя бы один раз за весь период работы большинство компаний сталкивалось с инцидентами информационной безопасности. Речь идет об одном, двух и более неожиданных и нежелательных событиях в корпоративной сети, которые приводят к серьезным финансовым и репутационным последствиям. Например, доступ третьих лиц к закрытой информации организации. К классическим примерам можно отнести значительное искажение инфоактивов, а также хищение персональных данных пользователей (клиентской базы, проектная документация).
Не только крупные корпорации, но и небольшие фирмы различных организационно-правовых форм и размеров время от времени сталкиваются с кибератаками. Количество пострадавших компаний ежегодно увеличивается. Действия злоумышленников приводят к большим убыткам пострадавших организаций.
Есть несколько основных рисков внутри корпораций и фирм:
Основная проблема многих организаций в том, что в активно развивающемся мире киберугроз, большинство организаций даже не задумывается об информационной безопасности до возникновения инцидента. Поэтому часто нет резервных копий, доступ к данным есть у всех сотрудников, даже если они не пользуются ими в своей работе, а сеть ничем не защищена, и внедрить туда вредоносное ПО или заблокировать работу сервера организации может фактически любой желающий.
Классификация инцидентов
Аномалии, с которыми сталкиваются предприятия можно классифицировать по следующим признакам:
Существует категорирование инцидентов, позволяющее прописать их в политике безопасности и предотвращать их уже по первым признакам:
1. Несанкционированный доступ. Сюда стоит отнести попытки злоумышленников беспрепятственно войти в систему. Яркими примерами нарушения можно назвать поиск и извлечение различных внутренних документов, файлов, в которых содержатся пароли, а также атаки переполнения буфера, направленные на получение нелегитимного доступа к сети.
2. Угроза или разглашение конфиденциальной информации. Для этого нужно получить доступ к актуальному списку конфиденциальных данных.
3. Превышение полномочий определенными лицами. Речь идет о несанкционированном доступе работников к определенным ресурсам или офисным помещениям.
Что делать при обнаружении инцидента?
Управление аномальными событиями в сети подразумевает не только оперативное обнаружение и информирование службы информационной безопасности, но и их учет в журнале событий. В журнале автоматически указывается точное время обнаружения утечки информации, личные данные сотрудника, который обнаружил атаку, категорию события, все затронутые активы, планируемое время устранения проблемы, а также действия и работы, направленные на устранение события и его последствий.
Современным компаниям ручной способ мониторинга инцидентов уже не подходит. Так как аномалии происходят за секунды и требуется мгновенное реагирование. Для этого необходимы автоматизированные решения по информационной безопасности, которые непрерывно мониторят все, что происходит в сети организации оперативно реагируют на инциденты, позволяя принимать меры в виде блокировки доступа к данным, выявления источника события и быстрого расследования, в идеале до совершения инцидента.
После расследования, выполняя правила корреляции, которые свидетельствуют о вероятных попытках причинения вреда безопасности данных подобными способами, создается карточка данного инцидента и формируется политика безопасности. В дальнейшем подобные атаки будут подавлены и приняты меры до совершения активных действий со стороны сотрудников и внешних источников угроз.
Реагирование на утечку данных
При обнаружении нарушений в сети организации рекомендован следующий алгоритм действий со стороны службы информационной безопасности:
1. Фиксация состояния и анализ информационных ресурсов, которые были задействованы.
2. Координация работы по прекращению влияния информационных атак, проведение которых спровоцировало появление инцидента.
3. Анализ всего сетевого трафика.
4. Локализация события.
5. Сбор важных данных для установления причин происшествия.
6. Составление перечня мер, направленных на ликвидацию последствий инцидента, который нанес урон.
7. Устранение последствий.
8. Контроль устранения последствий.
9. Создание политик безопасности и подробного перечня рекомендаций, направленных на совершенствование всей нормативной документации.
Выявление причин инцидента безопасности
Анализ ситуации позволяет оценить риски и возможные последствия инцидента.
После того, как последствия события полностью устранены, обязательно проводится служебное расследование. Оно требует привлечения целой команды опытных специалистов, которые самостоятельно определяют порядок изучения фактов и особенностей произошедшего. Дополнительно используются всевозможные публичные отчеты, аналитические средства, потоки сведений обо всех угрозах, а также другие источники, которые могут пригодиться в процессе изучения конкретного кейса. Квалифицированные специалисты устраняют вредоносное программное обеспечение, закрывают возможные уязвимости и блокируют все попытки нелегитимного доступа.
По факту расследования составляют перечень мер, направленных на профилактику аналогичных кибератак. Дополнительно составляется список действий моментального реагирования в случае, если имело место проникновение вредоносного ПО в систему. Нужно провести обучение персонала фирмы для повышения киберграмотности.
Решения для информационной безопасности организации
Для предотвращения инцидентов ИБ необходимо внедрить специализированные решения, способные в реальном времени выявлять и реагировать на них даже по первым признакам до непосредственного хищения или других мошеннических действий.
Внедрение решений по информационной безопасности позволяет избежать многочисленных финансовых и репутационных рисков.
Что такое инцидент информационной безопасности
ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 18044-2007
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности
МЕНЕДЖМЕНТ ИНЦИДЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Information technology. Security techniques. Information security incident management
Дата введения 2008-07-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным учреждением «Государственный научно-исследовательский испытательный институт проблем технической защиты информации Федеральной службы по техническому и экспортному контролю» (ФГУ «ГНИИИ ПТЗИ ФСТЭК России») и обществом с ограниченной ответственностью «Научно-производственная фирма «Кристалл» (ООО «НПФ «Кристалл») на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Апрель 2020 г.
Введение
— обнаружению, оповещению об инцидентах информационной безопасности и их оценке;
— реагированию на инциденты информационной безопасности, включая активизацию соответствующих защитных мер для предотвращения, уменьшения последствий и (или) восстановления после негативных воздействий (например, в областях поддержки и планирования непрерывности бизнеса);
— извлечению уроков из инцидентов информационной безопасности, введению превентивных защитных мер и улучшению общего подхода к менеджменту инцидентов информационной безопасности.
Положения настоящего стандарта содержат представление о менеджменте инцидентов информационной безопасности в организации с учетом сложившейся практики на международном уровне.
Настоящий стандарт предназначен для использования организациями всех сфер деятельности при обеспечении информационной безопасности в процессе менеджмента инцидентов. Его положения могут использоваться совместно с другими стандартами, в том числе стандартами, содержащими требования к системе менеджмента информационной безопасности и системе менеджмента качества организации.
1 Область применения
В настоящем стандарте содержатся рекомендации по менеджменту инцидентов информационной безопасности в организациях для руководителей подразделений по обеспечению информационной безопасности (ИБ) при применении информационных технологий (ИТ), информационных систем, сервисов и сетей.
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ ИСО/МЭК 13335-1, ИСО/МЭК 17799, а также следующие термины с соответствующими определениями.
3.1 планирование непрерывности бизнеса (business continuity planning): Процесс обеспечения восстановления операции в случае возникновения какого-либо неожиданного или нежелательного инцидента, способного негативно воздействовать на непрерывность важных функций бизнеса и поддерживающих его элементов.
3.2 событие информационной безопасности (information security event): Идентифицированное появление определенного состояния системы, сервиса или сети, указывающего на возможное нарушение политики ИБ или отказ защитных мер, или возникновение неизвестной ранее ситуации, которая может иметь отношение к безопасности.
3.3 инцидент информационной безопасности (information security incident): Появление одного или нескольких нежелательных или неожиданных событий ИБ, с которыми связана значительная вероятность компрометации бизнес-операций и создания угрозы ИБ.
3.4 группа реагирования на инциденты информационной безопасности (ГРИИБ) [Information Security Incident Response Team (ISIRT)]: Группа обученных и доверенных членов организации.
4 Общие положения
4.1 Цели
В качестве основы общей стратегии ИБ организации необходимо использовать структурный подход к менеджменту инцидентов ИБ. Целями такого подхода является обеспечение следующих условий:
— события ИБ должны быть обнаружены и эффективно обработаны, в частности определены как относящиеся или не относящиеся к инцидентам ИБ ;
События ИБ могут быть результатом случайных или преднамеренных попыток компрометации защитных мер ИБ, но в большинстве случаев событие ИБ само по себе не означает, что попытка в действительности была успешной и, следовательно, каким-то образом повлияла на конфиденциальность, целостность и (или) доступность, то есть не все события ИБ будут отнесены к категории инцидентов ИБ.
— идентифицированные инциденты ИБ должны быть оценены, и реагирование на них должно быть осуществлено наиболее целесообразным и результативным способом;
— воздействия инцидентов ИБ на организацию и ее бизнес-операции необходимо минимизировать соответствующими защитными мерами, являющимися частью процесса реагирования на инцидент, иногда наряду с применением соответствующих элементов плана(ов) обеспечения непрерывности бизнеса;
— из инцидентов ИБ и их менеджмента необходимо быстро извлечь уроки. Это делается с целью повышения шансов предотвращения инцидентов ИБ в будущем, улучшения внедрения и использования защитных мер ИБ, улучшения общей системы менеджмента инцидентов ИБ.
4.2 Этапы
Для достижения целей в соответствии с пунктом 4.1 менеджмент инцидентов ИБ подразделяют на четыре отдельных этапа:
1) планирование и подготовка;
Основное содержание этих этапов показано на рисунке 1.
4.2.1 Планирование и подготовка
Эффективный менеджмент инцидентов ИБ нуждается в надлежащем планировании и подготовке. Для обеспечения эффективности реакции на инциденты ИБ необходимо:
— разработать и документировать политики менеджмента инцидентов ИБ, а также получить очевидную поддержку этой политики заинтересованными сторонами и в особенности высшего руководства;
— разработать и в полном объеме документировать систему менеджмента инцидентов ИБ для поддержки политики менеджмента инцидентов ИБ. Формы, процедуры и инструменты поддержки обнаружения, оповещения, оценки и реагирования на инциденты ИБ, а также градации шкалы серьезности инцидентов должны быть отражены в документации на конкретную систему (следует отметить, что в некоторых организациях такая система может называться «Планом
реагирования на инциденты ИБ»);
Необходимо иметь определенную шкалу серьезности инцидентов с соответствующей классификацией. Эта шкала может состоять, например, из двух положений: «значительные» и «незначительные». Выбор градаций шкалы должен основываться на фактических или предполагаемых негативных воздействиях на бизнес-операции организации.
— обновить политики менеджмента ИБ и рисков на всех уровнях, то есть на корпоративном и для каждой системы, сервиса и сети отдельно с учетом системы менеджмента инцидентов ИБ;
— создать в организации соответствующее структурное подразделение менеджмента инцидентов ИБ, то есть ГРИИБ, с заданными обязанностями и ответственностью персонала, способного адекватно реагировать на все известные типы инцидентов ИБ. В большинстве организаций ГРИИБ является группой, состоящей из специалистов по конкретным направлениям деятельности, например при отражении атак вредоносной программы привлекают специалиста по инцидентам подобного типа;
— ознакомить весь персонал организации посредством инструктажей и (или) иными способами с существованием системы менеджмента инцидентов ИБ, ее преимуществами и с надлежащими способами сообщения о событиях ИБ. Необходимо проводить соответствующее обучение персонала, ответственного за управление системой менеджмента инцидентов ИБ, лиц, принимающих решения по определению того, являются ли события инцидентами, и лиц, исследующих инциденты;
— тщательно тестировать систему менеджмента инцидентов ИБ.
4.2.2 Использование системы менеджмента инцидентов информационной безопасности
При использовании системы менеджмента инцидентов ИБ необходимо осуществить следующие процессы:
— обнаружение и оповещение о возникновении событий ИБ (человеком или автоматическими средствами);
— сбор информации, связанной с событиями ИБ, и оценку этой информации с целью определения, какие события можно отнести к категории инцидентов ИБ;
— реагирование на инциденты ИБ:
— немедленно, в реальном или почти реальном масштабе времени;
— если инциденты ИБ находятся под контролем, выполнить менее срочные действия (например, способствующие полному восстановлению после катастрофы);
— если инциденты ИБ не находятся под контролем, то выполнить «антикризисные» действия (например, вызвать пожарную команду/подразделение или инициировать выполнение плана непрерывности бизнеса);
— сообщить о наличии инцидентов ИБ и любые относящиеся к ним подробности персоналу своей организации, а также персоналу сторонних организаций [что может включить в себя, по мере необходимости, распространение подробностей инцидента с целью дальнейшей оценки и (или) принятия решений];