что такое интернет маркетинг простыми словами это
Интернет-маркетинг: что это такое и из чего он состоит — виды, цели, задачи, особенности, функции и направления internet marketing
Сущность интернет-маркетинга сегодня понятна не всем. Для многих людей это малознакомое понятие, а кто-то вовсе не слышал о нем. Тем не менее это явление стремительно набирает обороты как на Западе, так и в России.
Всемирная паутина в наше время стремительно набирает популярность и вытесняет другие источники информации. Ею пользуются те, кто еще вчера смотрел телевизор или слушал радио. Разумеется, онлайн-пространство активно используется владельцами компаний для продвижения товаров или услуг. Популярность этого явления определила новое направление в сфере продаж. О нем будет идти речь в данной статье.
Интернет-маркетинг: что это такое
Чтобы эффективно увеличивать популярность продукта у целевой аудитории, необходимо применять различные инструменты и стратегии. Недостаточно просто создать страницу в социальной сети и наполнить ее контентом, чтобы увеличить заинтересованность среди потенциальных потребителей. На успех кампании влияет буквально все: картинки, тексты, частота публикации записей. Также важно удачно выбирать ресурсы для закупки рекламы. Это могут быть блогеры или популярные сообщества. Если обобщить всю информацию, то можно сказать, что маркетинг в сети интернет – это комплекс всех приемов, которые помогают владельцам бизнеса продвигать товары или услуги.
Обзор онлайн-пространства в РФ
Распространение продуктов разных категорий на веб-сайтах и в социальных сетях набирает популярность не только на Западе, но также в России. Об этом говорит официальная статистика Ассоциации Коммуникационных Агентств. Как сообщает ведомство, в 2019 количество рекламы на радио сократилось на 5%, по телевидению – на 6%. Отток из печатных изданий составил 16% по сравнению с предыдущим годом. При этом доля промоушена в интернете выросла на 20 процентов. Это говорит о стремительном росте востребованности.
В 2020 из-за экономического кризиса общий объем рынка значительно упал. Это объясняется закрытием множества представителей малого и среднего бизнеса. Телевизор потерял 7%, пресса – 33%. Только Всемирная паутина при этом сохранила свои позиции на прежнем уровне. Это говорит о востребованности сайтов и социальных сетей как площадок для продвижения.
Интернет-маркетинг что это и его инструменты
В эпоху потребления маркетинг стал едва ли не новой философией. Его цель — заставить нас покупать снова и снова. Казалось, к XXI веку креативные маркетологи вскрыли всю подноготную человеческой психологии, придумали все мыслимые ловушки, превращающие нас в маньяков-потребителей, но тут появился интернет, и понеслось…
Инструменты интернет-маркетинга далеко обогнали в разнообразии и эффективности приемы своих прародителей. Интернет быстро стал новой онлайн-реальностью, в которой мы проводим времени, едва ли не больше, чем оффлайн. Рынок чутко реагирует на общественный запрос, поэтому бизнес валом повалил в сеть, а маркетинг обрел совершенно новые формы и продолжает развиваться в новой цифровой реальности.
В этой статье мы постараемся объяснить простыми словами, что такое интернет-маркетинг, и дать представление о главных принципах продвижения продукта на digital-рынке тем, кто заходит в эту тему с нуля.
Содержание
Что такое интернет-маркетинг
Маркетинг — это деятельность, направленная на продвижение товара и извлечение прибыли. В задачи маркетинга входят привлечение клиентов, формирование доверия к компании и устойчивого спроса на продукт, налаживание регулярных продаж.
Определение интернет-маркетинга, в сущности, повторяет все вышесказанное, но с приставкой онлайн. Это продвижение товаров или услуг в сети, формирование имиджа компании, работа над повышением узнаваемости бренда в интернет-пространстве. Главное и принципиальное отличие онлайн-маркетинга от оффлайн — быстрая обратная связь. Маркетолог может оперативно отслеживать реакцию потребителя с помощью сервисов web-аналитики, проводить тестирование разных гипотез, на ходу корректировать стратегию.
Здесь объединяются разные уровни знаний: бизнес, экономика, психология, цифровые технологии и аналитика. Благодаря такому коктейлю, бурно развиваются разные направления интернет-маркетинга: SEO, SMM, таргетинг, копирайтинг, мобильный и email-маркетинг.
Глобально нужно говорить об омниканальности маркетинга, когда все бизнес-процессы связаны друг с другом и направлены на комфорт клиента в любой точке касания с компанией, независимо от того, где это касание происходит. Например, мы можем зайти в офлайн магазин, установить приложение, перейти на сайт и продолжить покупки онлайн, при этом на каждом этапе мы не должны испытывать затруднений.
Цели интернет-маркетинга
Глобальная цель маркетинга — увеличение продаж через удовлетворение потребностей целевой аудитории. Электронный маркетинг работает по тому же принципу, но здесь все замешано на двух компонентах:
Чтобы влиять на потребителя, нужно выяснить, какие цели он преследует, как мыслит и ведет себя при решении своей задачи и чем ваш конкретный продукт ему поможет. От этого зависит маркетинговая стратегия, ведь вы продаете не товар, а решение.
Например, человек покупает фильтр для питьевой воды, но что ему нужно на самом деле?
Зная эти истинные цели покупателя фильтра, мы можем влиять на его решение, т.к. выстроим воронку продаж в соответствии с ними.
Воронка продаж — это схема маркетинговой стратегии, путь, по которому проходит человек, принимая решение о покупке. На каждом витке воронки перед интернет-маркетологом стоит определенная задача: привлечь внимание к продукту, закрыть возражения, вызвать доверие, подтолкнуть к покупке, мотивировать к следующему заказу. Подробно об этом мы рассказывали в статье Воронка продаж.
Для успешного онлайн-продвижения продукта нам нужно не только показать потребителю, как мы решим его насущную проблему, но и постепенно увеличивать охват аудитории, которой мы сможем быть полезными. Чем больше пользователей войдет в воронку на самом первом уровне, тем больше реальных клиентов останется в самом конце.
Цели интернет-маркетинга складываются из нескольких параметров:
Задачи интернет-маркетинга
Базовый принцип успешного интернет-маркетинга — понять свою ЦА и грамотно настроить работу всех каналов взаимодействия с ней. От того, насколько глубоко маркетолог изучил аудиторию, зависит успех продвижения компании или продукта в интернете.
Анализ и аудит
Аналитика нужна на всех этапах продвижения. Главное преимущество интернет-маркетинга в доступности и разнообразии инструментов для web- аналитики. Здесь можно посмотреть все необходимые метрики, вплоть до того, как посетитель ведет себя на странице.
Сегментирование целевой аудитории
Объединять разношерстную ЦА в группы можно по разным принципам: по географии, полу, возрасту, социальному статусу, но главное — по интересам. Полный и точно сегментированный портрет ЦА дает возможность наиболее эффективно выбрать каналы коммуникаций и прицельно настроить рекламу на каждый сегмент. Как это сделать, читайте здесь: Как определить целевую аудиторию.
Конкурентный анализ
Смотрим, как продвигаются в сети конкуренты и берем информацию на вооружение. Наша задача — сделать лучше, чем у них. Для конкурентного анализа в интернете разработаны разные сервисы с богатым функционалом. Об этом читайте в статье Анализ сайтов конкурентов выдачи по запросам из ТОПа.
Проработка юзабилити
Юзабилити — это не просто удобство пользования интерфейсом. От юзабилити зависит, как пользователь будет взаимодействовать с вашим web-ресурсом: будет блуждать по страницам «без руля и ветрил» или бодро пойдет по вашему сценарию к целевому действию.
Коммуникация с клиентами
Общение с клиентом нужно выстраивать не только на каждом этапе маркетинговой воронки, но и после совершения сделки. Так формируется лояльное комьюнити вокруг компании, бренд зарабатывает хорошую репутацию.
Основные инструменты digital-маркетинга
Интернет-маркетинг — это сложный и живой процесс, в основе которого лежат разные направления, но для новичков они могут казаться темным лесом. В задачи нашей статьи не входит дать исчерпывающую картину интернет-маркетинга от А до Я, да и вряд ли это возможно: эта сфера быстро развивается, а каждое направление имеет свою специфику и набор методик. Остановимся на базовых инструментах и методах продвижения в сети, которые обязан знать маркетолог, работающий в цифровом пространстве.
Landing Page
Landing Page — это посадочная страница, на которую направляется трафик с рекламы в интернете. Лендинг — это одностраничник, целиком посвященный какому-то одному продукту. Цель такой страницы — убедить пользователя совершить конверсионное действие, поэтому задача ее авторов представить продукт в привлекательном свете, сделать удобным и прозрачным процесс взаимодействия человека с web-ресурсом. Наиболее популярные конверсионные действия для Landing Page:
Landing Page не живет сам по себе: это всегда часть продуманной маркетинговой стратегии. Преимущества посадочных страниц:
Лендинги — давно освоенный метод интернет-маркетинга. Основная проблема в том, что большинство посадочных страниц делается по одному шаблону. Чтобы как-то выделиться на фоне сотни одинаковых лендингов, нужно креативить, придумывать нестандартные ходы.
Поисковое продвижение
Один из самых «долгоиграющих» инструментов цифрового маркетинга. С ввода запроса в Яндексе, Google или других поисковиках начинают поиск решения своей проблемы большинство пользователей интернета. SEO — search engine optimization, или оптимизация для поисковых систем — это совокупность мероприятий по выводу web-ресурса в топ поисковиков. Место в топе позволяет безо всякой рекламы приводить на сайт заинтересованных посетителей. Порядка 80–90 % пользователей находят то, что искали, в первой десятке результатов выдачи и дальше уже не идут.
Особенность SEO в том, что это длительный, сложный процесс, который начинает приносить плоды не раньше полугода. Оптимизация охватывает все уровни web-ресурса, зато в конечном счете мы получаем качественную платформу, которая нравится не только поисковым роботам, но и живым людям.
В основе поискового продвижения лежат три кита:
SEO можно разделить на 2 уровня: внутреннюю и внешнюю оптимизация.
Внутренняя оптимизация
Работы по улучшению web-ресурса:
Подробно мы рассматривали план мероприятий по внутренней оптимизации в статье Внутренняя оптимизация сайта — что это и что входит.
Внешняя оптимизация
Это взаимодействие сайта с внешними web-ресурсами. Чем больше упоминаний на стороне, тем лучше репутация и качественнее ссылочный профиль.
Контекст
Контекстная реклама — эффективный канал продвижения. Это платные объявления, выпадающие по релевантному запросу на SERP — поисковой странице выдачи. Все первые места своей выдачи по коммерческим запросам поисковики отдают под контекст. Такие объявления выглядят, как стандартный сниппет со ссылкой на страницу. Отличие от органической выдачи только в не слишком заметной надписи «реклама».
Эффективность контекстной рекламы обусловлена несколькими факторами:
Доля контекста в онлайн-рекламе составляет около 80%. Это основная статья доходов поисковых систем.
У контекстных объявлений есть и недостатки: в высококонкурентных и популярных нишах стоимость клика может быть очень высокой. К тому же трафик идет, пока есть бюджет, стоит остановиться, как ваш сайт снова улетает за пределы видимости. В этом смысле SEO гораздо эффективнее, т.к. работает на перспективу.
Тизерная реклама
Тизер — это формат рекламного объявления в виде карточки с привлекающей внимание картинкой и текстом-анонсом, которые создают своего рода интригу, заставляющую человека кликнуть на объявление и перейти по ссылке для получения полной информации. Тизеры размещают на площадках-партнерах, где может обитать заинтересованная публика.
Тизерная реклама отлично работает в нишах, где велика доля спонтанных покупок. Дело в том, что пользователь может в данный момент и не искать ваш продукт, но по параметрам соответствует вашей целевой аудитории, поэтому есть шанс, что «случайное» объявление его зацепит.
Соцсети
SMM — Social Media Marketing, или продвижение в социальных сетях — один из фундаментальных видов интернет-маркетинга, решающий самые разные задачи от выстраивания имиджа бренда до прямых продаж. Уникальность SMM в возможности непосредственного контакта со своей ЦА. Бизнес активно осваивает соцсети, т.к. они постепенно становятся основным источником информации о компании для пользователей, большую часть времени проводящих в любимой сети: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассниках, TikTok и других.
В некоторых нишах предприниматели используют бизнес-аккаунты в соцсетях вместо сайта. С каждым годом там становится все больше инструментов для полноценного продвижения.
Даже если вы не планируете продажи через соцсети, развитие своего аккаунта помогает выстроить доверительные отношения с аудиторией, сформировать имидж компании, выяснить, чем живет ваша ЦА, какие у нее интересы, чем вы можете быть полезным, собрать лояльную публику вокруг своего бренда.
В SMM принципы построения стратегии те же, что в классическом маркетинге:
В соцсетях компания, как нигде, ближе к своей аудитории, но при этом здесь люди более негативно воспринимают попытки им что-то продать. Продажи в лоб здесь не работают, зато полезная и интересная информация по близкой теме вызывает живой отклик.
Таргетинг
Платная реклама в социальных сетях постепенно становится основным конкурентом контекста на поиске. Дело в том, что соцсети обладают обширной и актуальной информацией о своих пользователях. Грамотный таргетолог может максимально точно определить ЦА продукта и настроить показ объявления на тот сегмент, который с большой вероятностью оно заинтересует. Умные алгоритмы соцсетей анализируют контент, который вам нравится, и запоминают эти данные, чтобы показать в вашей ленте «правильные» рекламные посты.
Бесплатно продвинуть коммерческий аккаунт в соцсетях уже практически невозможно, зато таргетинг помогает быстро найти своих подписчиков и потенциальных клиентов. Поэтому обычно SMM и таргетинг работают в единой связке.
Классическая схема работы таргетолога:
Преимущества таргетированной рекламы:
Web-аналитика
Главное преимущество интернет-маркетинга — функция доступной и очень точной аналитики. Если в классической рекламе анализ эффективности кампании затруднен, т.к. практически нет инструментов для получения обратной связи, то в интернете статистика по рекламным кампаниям или работе web-ресурса доступна здесь и сейчас. Мы точно знаем, сколько человек в сутки заходило на сайт, по каким запросам искали информацию, откуда пришли, где живут, сколько им лет, как вели себя во время сеанса, какой тип устройства использовали и т.п.
Эти данные доступны бесплатно, достаточно просто подключить Яндекс.Метрику или Google Analytics. Доступ к статистике открывает большие перспективы для тех, кто умеет использовать полученную информацию в своих интересах. Например, изучая поведение посетителей через вебвизор — один из инструментов Яндекс.Метрики, — web-мастер может выявить слабые места юзабилити и разработать новый сценарий поведения пользователя на сайте.
Email-маркетинг
Старый, но не устаревший инструмент интернет-маркетинга — почтовые рассылки. Наиболее эффективно email-маркетинг решает следующие задачи:
Спамеры сильно дискредитировали почтовые рассылки в глазах общественности, поэтому у многих email-маркетинг ассоциируется со спамом, но здесь нужно проводить четкий водораздел.
Спам — это как непрошенные гости: их никто не звал и не хотел, а они вломились на чужую территорию без спроса. Спамеры вызывают резкую негативную реакцию, поэтому, если ваша цель развитие бизнеса, то нет никакого смысла покупать базы адресов и палить из пушки по воробьям. Такая стратегия только навредит вашей репутации.
Email-маркетинг работает по другому принципу:
В email-маркетинге существуют разные типы писем. Каждый эффективно работает на определенном уровне воронки продаж.
В email-маркетинге велика доля автоматизированных процессов, которые настраиваются с помощью различных сервисов. Обычно сервисы email-рассылок решают сразу несколько задач:
Плюсы рекламы в интернете
С каждым годом в мире растет доля бизнеса, так или иначе представленного в интернете. В условиях пандемии эта динамика только ускорилась. Все, что нужно знать об онлайн-рекламе — еще в 2018 году ее доля впервые превысила долю телевизионной. С тех пор ситуация прогрессирует: в России на I квартал 2021 года бюджет TV-рекламы составил 45 млрд руб., а интернет — 65 млрд. руб.
В пользу интернет-рекламы выступают ее главные козыри:
Заключение
Digital-рынок стремительно развивается, поэтому интернет-маркетинг обрастает все новыми функциями. Это живая, постоянно меняющаяся структура, в которой взаимодействуют разные направления, в конечном счете, преследующие одну цель: привлечь клиентов и получить прибыль.
Чтобы заниматься интернет-маркетингом, нужно понимать его главную особенность: здесь нельзя останавливаться. Успех приходит только к тем, кто постоянно движется, ищет идеи, осваивает новые инструменты, следит за трендами.
Интернет-маркетинг – что это и как это работает
В современном мире интернет занимает практически главную роль в жизни людей. Сейчас в просторах интернета можно найти любую информацию. В связи с этим в интернете набирают популярность интернет-магазины. Отсюда и новый термин – интернет-маркетинг.
Что такое интернет-маркетинг?
Что такое интернет-маркетинг? Само по себе понятие маркетинг – это про-движение товаров и услуг различными методами, например: различные демонстрации и презентации товара или услуги, реклама на радио, в газетах и ТВ. Но в случае интернет – маркетинга этот процесс происходит в интернете.
Например Вы делаете на заказ какой-либо товар и Вам нужна клиентская база. Для этого вы создаете посты в социальных сетях с информацией о своем товаре, делаете рекламный баннер на популярном сайте (конечно же за плату). Кстати, на рек-ламе в интернете сейчас зарабатывают очень хорошие деньги. Более подробная информация об эффективной рекламе содержится на нашем сайте в статье о рекламе в интернете, ее виды и стоимость в которой Вы можете узнать, как продвинуть свой сайт с небольшими финансовыми затратами.
Достаточно иметь довольно популярный сайт или просто быть популярным человеком, можно сотрудничать с различными компаниями и рекламировать их про-дукцию или товар за определенные деньги.
Основные «инструменты» интернет-маркетинга
В зависимости от направления бизнеса подбирается наиболее эффективный метод рекламирования готовой продукции этого бизнеса. Этих методов достаточно много, но для общего ознакомления мы приведём Вам основные инструменты интер-нет-маркетинга, которые пользуются большей популярностью в среде интернет-рекламы:
Давайте поподробнее разберём все эти элементы. Баннерная реклама в принципе понятно – это реклама, которая размещается на баннерах. Она может содер-жать текст, изображение различные теги логотипы и др. информацию о продукции.
Реклама в соц. сетях тоже говорит сама за себя, то есть продвижение товара через социальные сети, путем рекламным постов в популярных группах либо на глав-ной страничке соц. сети. В нашем блоге уже есть статья, где описана инструкция как запустить рекламу в Instagram где есть информация о подготовке рекламы, её запуске и эффективности, что может послужить хорошим примером для разработки рекламы в соц. сетях и мессенджерах.
Удобным плюсом этой рекламы является то, что при такой рекламе, можно перейти по ссылке, нажав на иконку рекламного окна, и оказаться на сайте рекламируемой компании. Конечно же, это тоже маркетинговый ход, что бы пользователь не тратил лишнее время на поиск сайта.
Следующий элемент – email маркетинг. Говоря простым языком это направление по разработке рекламы, которое позволяет выстроить прямое взаимодействие между товаром и потенциальным клиентом. То есть Вам приходит рекламное письмо для информации о товаре или услуге. Большим заблуждение считать e-mail маркетинг – спамом.
Для начинающего предпринимателя это очень хороший вариант для рекла-мы в Сети по продвижению своего товара, и в статье про то, как увеличить email базу есть по этому поводу хорошие советы.
Роль и актуальность интернет-маркетинга?
Актуальность интернет-маркетинга заключается в том, что с каждым годом доля пользователей Сети растёт, то и реклама в интернете набирает популярность. Поэтому актуальность данного направления очень велика. С его помощью компании продвигают свою продукцию в интернете, при этом они экономят на персонале, которые раньше занимались распространением рекламы и продажами. Появились такие должности как: «менеджер интернет-магазина, менеджер по работе с рекламой в интернете» и тд.
Отходя немного от темы, можно сказать что существует похожий вид маркетинга, который основан на том, что ваша продукция будет приносить прибыль, если вызовет сильный ажиотаж среди потребителей, такой маркетинг называет ситуативный. В блоге нашего сайта на эту тему есть целая статья, где описывается, как работает ситуативный маркетинг его основные принципы и примеры.
Роль интернет-маркетинга так же имеет большое влияние, потому что именно с помощью него, на данном этапе развития экономики и торговых отношений в Интернете, ни одна компания не сможет обойтись без Сети для связи со своими потребителями.
Преимущества и недостатки интернет-маркетинга
Как и у всего на Земле, у интернет-маркетинга есть свои преимущества и недостатки. Давайте разберём, какие. Итак, несомненным преимуществом интернет-маркетинга является экономия кадров, которые раньше отдельно занимались рекламой продукции. Конечно, и сейчас есть рекламные отделы с персоналом, но их намного меньше.
Ведь намного проще и эффективнее заключить договор с рекламной компанией в интернете чтобы разместить там рекламу своей продукции. Ваше дело просто финансировать этот процесс, а всем остальным: разработка рекламы, продвижение и даже онлайн-продажи сделает Интернет. Если Вы хотите открыть свой интернет-магазин и Вас интересует тема создания интернет-магазина с нуля, в одной из статей нашего блога описана пошаговая инструкция открытия нового интернет-магазина с нуля и на доступном языке.
Ещё одним плюсом, который был упомянут в выше написанном, это – эффективность. Из-за большого значения Интернета в современном мире, и реклама в нём имеет большее влияние. Если сравнить размещение рекламы в интернете на крупном сайте и в поисковой системе (Яндекс, Mail, Google, Рамблер) и допустим в местной газете или журнале, конечно же, лучший результат даст первый выбор. Поэтому и преимущество сейчас конечно отдают интернет-рекламе.
Так же реклама в Сети даёт возможность изучения спроса потребителей, и их мнение о вашем товаре, а основе чего можно делать соответствующие анализы и делать вашу рекламу ещё лучше.
Основным недостатком интернет-маркетинга является то, что многие потребители до сих пор не доверяют интернет – магазинам. Они просто бояться заказывать продукцию, потому что не могут ее «пощупать, подержать в руках», сомнения, что придёт не тот товар или он не будет соответствовать ожиданию.
У некоторых пользователей до сих пор лежит в основе стереотип, что всё что есть в интернете – это обман, что никаких товаров им и вовсе не придет, а деньги просто уйдут в карман мошенникам.
Но, не смотря на это – бизнес в Интернете сейчас находиться на стадии процветания. Огромное количество пользователей заказывают товар в интернете. Во-первых, там на много дешевле, потому что товар идет без посредников, и, во-вторых, товарный каталог там просто как говориться «на любой вкус и цвет».
Для чего нужно изучать интернет-маркетинг?
Конечно, пользователям, не имеющим прямого отношения к предпринимательству или бизнесу, эта наука не так важна. А вот начинающим бизнесменам стоит узнать об этой деятельности по подробнее.
Для чего же нужно изучать интернет-маркетинг? Для того, чтобы знать, с помощью каких инструментов интернет – маркетинга делается реклама в Сети, и выбрать для своей компании наиболее подходящий и эффективный. В конце концов, можно заниматься этим самому, нежели нанимать персонал. Причем, можно с помощью изучения такого вида маркетинга изучить спрос на свой товар, и даже оценить примерную прибыль от рекламы, и риски работы в убыток.