что такое интегратор в битрикс 24

Что такое интегратор в битрикс 24

Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202

Инструкция о том, как пригласить интегратора на свой корпоративный портал Битрикс24

Механизм приглашения интегратора на ваш корпоративный портал прост.

Важно! Пригласить интегратора в свой Битрикс24 может только сотрудник, который обладает правами администратора.

1. В меню слева выбираем пункт «Пригласить сотрудника».
2. После появления окна «Добавить сотрудника» выбираем вкладку «Пригласить интегратора».
3. Вводим info@saltpro.ru в специальном поле «Email» и нажимаем кнопку «Пригласить».

4. Ваш интегратор получит приглашение на портал. Перейдя по приглашению, он сможет зайти к вам на портал и начать работать.

5. Учетная запись интегратора появится в списке ваших сотрудников и будет также помечена специальным стикером.

Особенности учетной записи интегратора:

После окончания и принятия работ по настройке вашего Битрикс24, вы можете уволить интегратора, как обычного сотрудника.

Если понадобится снова услуги этого специалиста, можно опять пригласить его на портал.

Источник

Выбираем интегратора: 8 частых ошибок

Что не нужно делать, внедряя CRM

Битрикс24 – система с большим количеством возможностей и инструментов для взаимодействия с клиентами, партнерами и коллегами. Настройку такой системы вы можете провести самостоятельно, однако некоторые модули потребуют опыта и должной квалификации. В статье расскажем о 8 частых ошибках, которые совершают заказчики внедрения Битрикс24 при выборе предложений от интеграторов:

Помимо сертифицированных команд на рынке много специалистов, работающих в одиночку без аттестаций от разработчика продукта 1С-Битрикс.

К нам все чаще приходят клиенты после других интеграторов: кто-то научился только хорошо продавать, кто-то только программировать и разрабатывать модули, но очень малое количество – понимать комплексно потребности бизнеса и возможности Битрикс24.

На сайтах, предлагающих услуги свободных работников, можно заказать внедрение и разработку приложений в Битрикс24.

Фрилансеры и небольшие начинающие компании кажутся выгодными. Большинство из них предлагают, на первый взгляд, те же услуги, что и сертифицированные партнеры Битрикс, по более низкой цене. Клиенты задают закономерный вопрос: «Почему я должен платить больше, если могу найти интегратора дешевле?».

В данной статье рассмотрим ошибки, совершаемые при настройке корпоративного портала через недобросовестных или начинающих интеграторов Битрикс24. Поможем разобраться чем чревата работа, выполненная псевдоспециалистами и как сэкономить свое время и бюджет при внедрении CRM.

Ошибка №1. Сотрудничать без цели и плана работ

Работы без предварительного анализа и прописанных этапов реализации – частая ошибка на старте настроек. Двусторонний контакт – обязательное условие взаимовыгодного сотрудничества вас и интегратора.

Идеальный сценарий работы – предпроектный анализ и составление технического задания (ТЗ), в котором будут подробно разобраны планируемые настройки и задачи проекта. ТЗ можно сделать самостоятельно или через интегратора за дополнительную плату.

Иногда компании обходятся кратким брифом – такой вариант тоже уместен, если работ планируется немного.

Отсутствие задокументированных целей по Битрикс24 влечет за собой два негативных последствия:

Чтобы избежать описанного исхода – требуйте чёткого плана работ от интегратора, контролируйте процесс и не бойтесь задавать вопросы.

Ведите диалог с исполнителем работ по вашему порталу как до начала проекта, так и во время реализации настроек.

Ошибка №2. Использовать набор настроек «по умолчанию»

Некоторые интеграторы настраивают Битрикс24, не вникая в область работы клиента. «Штампуют» внедрение из портала в портал. Не стоит доверять выбору интегратора в определении содержания следующих пунктов на вашем портале:

Интегратор может порекомендовать оптимальный набор настроек только из успешных практик смежных с вашей сферой бизнеса компаний. Если таковых нет, то не стоит использовать «набор по умолчанию».

Ошибка №3. Выбирать многопрофильного исполнителя

Иногда интеграторы, не понимая, какую нишу занять, стараются выполнять как можно больше работ. Они занимаются не только настройкой и внедрением Битрикс24, но и разработкой сайтов, графическим дизайном, созданием базы данных, UX-дизайном, оказывают рекламные услуги.

В подавляющем большинстве случаев такие интеграторы знакомы с системой Битрикс24 поверхностно, что впоследствии приводит к ошибкам в их работе.

Единицы многопрофильных компаний готовы качественно оказать полный спектр смежных услуг.

Для внедрения корпоративного портала выбирайте тех интеграторов, которые занимаются только Битрикс24.

Ошибка №4. Соглашаться на самое дешевое предложение

Некоторые интеграторы готовы за минимальную цену или вовсе бесплатно выполнить часть работ, лишь бы заполучить вас в качестве клиента.

Зачастую за низкой ценой скрывается плохой исполнитель или интегратор, пытающийся утаить от вас скрытые платежи.

Что могут скрывать за собой заниженные цены:

Не спешите покупать услугу у тех интеграторов, кто сильно отличается по ценам на свои работы. Подробнее о рекомендациях выбора читайте в отдельной статье.

Проверьте состав предложения, посмотрите готовые решения, кейсы.

Ошибка №5. Принимать работу без обучения пользователей

Обучение – главная составляющая продуктивной работы сотрудников с порталом Битрикс24. Мало сделать хорошее внедрение портала и удобную автоматизацию процессов на нем. Если сотрудники не будут понимать, как со всем этим работать – проект можно считать провальным.

Начинающие интеграторы часто заканчивают настройку корпоративного портала и оставляют своих клиентов наедине с новой для них системой. Проект оплачен и далее их уже не интересует, а будут ли их работой пользоваться? А все ли понятно и удобно организовано для менеджеров в системе?

Иногда процесс обучения интегратор перекладывает на заказчика проекта. Однако далеко не все клиенты согласны искать необходимую информацию по Битрикс24 на просторах Интернета и учиться пользоваться системой самостоятельно.

Как только пользователи остаются один на один со своим новым порталом, они теряются. На первый взгляд простые вещи – как написать сообщение в живую ленту? как делегировать задачу? как создать Сделку? – кажутся невыполнимыми.

Поэтому слабое обучение или отсутствие такового могут привести к отказу клиента от дальнейшего использования CRM-систем. Зачем пользоваться системой, которую не понимаешь?

Ищите интегратора, готового провести обучение для вас и ваших коллег.

Ошибка №6. Регистрировать портал на интегратора

Одна из самых опасных ситуаций – регистрация интегратором портала на себя. Стоит насторожиться, если портал предлагают зарегистрировать на кого-то, кроме представителя вашей компании.

При отказе от услуг интегратора или при увольнении сотрудника, на которого зарегистрирован портал, можно столкнуться со следующими последствиями:

Вариантов развития ситуации с «подставным» владельцем портала может быть много, а последствия всегда крайне неприятны и могут быть фатальными для бизнеса.

Регистрируйте портал на себя или доверенного сотрудника из вашей компании.

Ошибка №7. Выбирать быстрое программирование вместо штатных настроек

Ошибка, свойственная начинающим интеграторам, которые, не разобравшись в возможностях штатного функционала Битрикс24, предлагают своему клиенту доработки посредством php-кода. Иногда подобное происходит намеренно, т.к. за доработки можно получить больше денег. Будет вдвойне обидно, если вы, как клиент, заплатите за то, что выполняется стандартными средствами Битрикс24.

Исключения возможны, и не спешите винить интегратора. Сама система постоянно обновляется: вендор добавляет новый и совершенствует уже имеющийся на портале функционал.

Интегратору стоит внимательно следить за выпуском обновлений Битрикс24, чтобы не потерять доверие клиента. Вам, как заказчику нужной настройки, рекомендуем также не пропускать релизы разработчика продукта. Разбор последней презентации представлен в отдельной статье на нашем сайте.

Интегратору и заказчику стоит внимательно следить за выпуском обновлений Битрикс24.

Ошибка №8. Размещать данные на ресурсах интегратора

Ошибка характерная для пользователей коробочной версии продукта, когда корпоративный портал, а также вспомогательные элементы (вебхуки, сетевой диск, почтовый сервер) размещается на ресурсах интегратора. Чем грозит передача на временное или постоянное хранение ваших данных сторонним лицам или компаниям:

Размещайте свой портал и иные разработки, касающиеся вашего бизнеса:

Описанные меры помогут сберечь ваши данные при любом исходе отношений с партнером-интегратором.

Мы привели далеко не все ошибки, которые совершаются при выборе подрядчика на работы по Битрикс24. Внедрение корпоративного портала и работы, связанные с его настройкой, не следует доверять непроверенным компаниям или фрилансерам-одиночкам.

Будьте внимательны к списку оказываемых услуг, не соглашайтесь на фейковые работы и настройки, которые недобросовестные партнеры готовы выполнить для вас за дополнительную плату.

Требуйте документальное подтверждение проводимых на портале работ, внимательно относитесь к выбору интегратора и не стесняйтесь задавать вопросы. Всегда найдутся недобросовестные исполнители, которые просто хотят заработать на вашей неопытности.

Берегите свой бизнес. Сотрудничайте с сертифицированными подрядчиками.
Для консультации звоните +7 (495) 118-39-18 или заполните форму ниже.

Источник

Новый пользователь Интегратор Битрикс24

Кто это? Зачем нужен? Как пригласить? Как уволить?

Кто это?

Интегратору вы можете поручить весь спектр деятельности: от документооборота и интеграции CRM до настройки нового функционала.

Кто может быть Интегратором в Битрикс24?

пользователи, которые прошли курс «Продажи и внедрение Битрикс24».

Полный и актуальный список интеграторов можно найти на официальном сайте bitrix24.ru в разделе «Партнеры».

Как работает Интегратор и в чем его преимущества?

Как пригласить интегратора?

Следующий этап – обсуждение объема работ и заключение договора с партнером. Затем интегратор пришлет e-mail специалиста, которому вы вышлете приглашение на свой корпоративный портал.

Пригласите партнера в свой Битрикс24 и введите адрес его электронной почты в специальном поле. Из «Живой ленты» или в разделе «Сотрудники» выбираем «Пригласить сотрудника» и переходим на закладку «Пригласить Интегратора» для ввода предоставленного вам email.

Битрикс24 проверит принадлежность адреса электронной почты интегратору. Тогда партнер сможет зайти к вам на портал и начать работу. Как только он авторизуется на вашем портале, в сообщении Живой ленты появится стандартное уведомление о приеме нового сотрудника на работу.

Как удалить интегратора?

Как и обычного сотрудника. Перейдите в профиль партнера и нажмите на кнопку Удалить. Либо выбирайте интегратора в списке сотрудников и через «шестерёнку» нажмите Уволить.

С помощью приглашенного Интегратора можно выполнить нужные настройки и работы по вашему порталу без лишних действий (перепоручения прав, смены тарифа и пр.) в оперативном режиме. Функция доступна на всех тарифах облачного сервиса Битрикс24.

Источник

Пригласить интегратора

Битрикс24 предлагает большое количество инструментов для бизнеса. Но бывают моменты, когда вам нужно быстро настроить портал под вашу компанию или же возникают какие-либо трудности настройки под конкретный бизнес-процесс.

Как раз для таких случаев у нас есть специальные сертифицированные партнеры – интеграторы. Интегратор поможет настроить ваш Битрикс24 под рабочие процессы именно вашей компании: CRM, открытые линии, документооборот, телефонию, отчеты и многое другое. А еще интегратор может включить демо-режим любого активного коммерческого тарифного плана на 30 дней.

Как это работает?

Вы заказываете внедрение в специальном разделе Партнеры. Можно найти партнера-интегратора в своем регионе самим либо отправить заявку, и уже мы подберем подходящих вам партнеров.

Далее вы с интегратором обсуждаете объем работ, заключаете договор. Интегратор дает вам email, на который вы должны выслать приглашение на ваш портал.

Мы сделали простой механизм приглашения такого специалиста к вам на портал.

Все, что вам нужно, это пригласить интегратора в свой Битрикс24 и ввести email партнера в специальном поле:

Мы проверим принадлежность данного e-mail партнеру-интегратору, и только тогда сотрудник компании-партнера сможет зайти к вам в Битрикс24 и начать работать.

Также интегратором можно назначить любого уже существующего в Битрикс24 сотрудника. Проверка на принадлежность этого сотрудника к партнерскому аккаунту происходит в момент назначения.

Учетная запись интегратора будет также помечена специальной подписью в списке сотрудников.

Как попробовать любой тарифный план?

Администратор Битрикс24 может включить демо-режим на 15 дней только максимального тарифного плана.

Как быть, если вам нужно протестировать другие тарифные планы? Просто обратитесь к интегратору! Интегратор может включить тестовый режим на 30 дней любого активного тарифа Битрикс24 на ваш выбор.

Как уволить интегратора с Битрикс24?

После окончания и принятия работ по настройке вашего Битрикс24, вы можете уволить интегратора, как обычного сотрудника.

Если понадобится снова услуги этого специалиста, можно принять его обратно в Битрикс24. Найти уволенного интегратора можно в разделе Сотрудники с помощью фильтра по уволенным сотрудникам.

Источник

Давайте разберемся, кто такой интегратор Битрикс 24 и зачем он нужен.

Кто такой интегратор Битрикс24

Битрикс24 предлагает большое количество инструментов для бизнеса, некоторые из них требуют предварительной настройки. Вы можете выполнить такую настройку самостоятельно, однако для этого необходима некоторая квалификация и опыт.

Интегратор подключается к вашему Битрикс 24 по приглашению администратора портала и выполняет настройку. Вы всегда сможете идентифицировать интегратора в списке сотрудников по особому стикеру «Интегратор».

Права интегратора Битрикс24

Интегратор Битрикс 24 не простой сотрудник, однако Битрикс отлично позаботился о безопасности вашего портала и ограничил права интегратора:

Как пригласить интегратора в Битрикс 24

Для того, чтобы пригласить интегратора в ваш Битрикс24, нужно ввести полученный от партнера-интегратора email в специальном поле. Для этого зайдите в свой Битрикс24 и нажмите на кнопку «Пригласить сотрудника». Далее перейдите на вкладку «Пригласить интегратора» и в поле «email» введите полученный адрес электронной почты.

Битрикс24 автоматически проверяет введенный email на принадлежность к партнерам-интеграторам!

Интегратор получит от вас почтовое сообщение со ссылкой для входа на ваш портал.

Как удалить интегратора из Битрикс 24

После окончания работы по настройке Битрикс24 вы можете уволить интегратора со своего портала, доступ на портал ему будет закрыт.

Вы также можете пригласить другого интегратора, при этом текущий будет уволен автоматически.

Источник