что такое индекс вежливости на hh

Индекс вежливости стал точнее и нагляднее

Нагляднее и проще

Мы отказались от сложных таблиц и множества чисел. Теперь рекрутер видит только два показателя — собственный результат и общий результат компании. А соискателям после отклика на вакансию видна только часть статистики — данные по компании.

Индекс вежливости — сводный показатель, включающий в себя скорость ответов и процент просмотренных откликов. Он рассчитывается по формуле, которую наши аналитики разработали на основе исследований баз данных hh.ru и экспертных интервью с соискателями и работодателями, чтобы определить главный запрос каждого участника процесса подбора.

Индекс вежливости 100% — теперь легче достичь

Раньше, если соискатель откликнулся на вакансию, но потом закрыл резюме от работодателей, вы не могли посмотреть и обработать его отклик, а Индекс вежливости учитывал его как неразобранный. Это мешало достичь показателя в 100% даже самым талантливым рекрутерам. Теперь скрытые резюме не будут учитываться в статистике Индекса.

Кроме того, «Индекс вежливости» больше не учитывает выходные дни. Теперь время реакции на отклик отображается более справедливо, а скорость обработки показывается в рабочих днях.

Чтобы помочь вам в работе с большим количеством откликов, мы добавили новый инструмент: если вы определились с кандидатом, остальным соискателям можно отправить отказ в два клика. Для этого надо поставить галочку в квадратной ячейке над списком откликов и нажать на кнопку «Отказать».

Источник

Индекс вежливости: все, что надо знать

Что это и кто его видит?

Это сводный показатель, включающий в себя скорость ответов и процент просмотренных откликов на вакансии.

В личном кабинете вы видите «Индекс вежливости»:

Соискателям при отклике на вакансию видны сводные показатели по компании:

Как он рассчитывается?

Формула разработана аналитиками hh.ru на основе исследований баз данных hh.ru: скорости принятия решений, действий пользователей на сайте, а также экспертных интервью с соискателями и работодателями. Обновляются данные раз в сутки.

При расчете «Индекса вежливости» учитывается среднее значение показателей за 30 дней за исключением выходных. Также в расчет не берутся резюме соискателей, которые откликнулись на вакансию, но затем закрыли свои резюме от работодателей.

Почему «Индекс вежливости» важен вам?

1. Индекс позволяет контролировать процессы внутри компании и не упускать лучших кандидатов

«Индекс вежливости» помогает вам оценить скорость подбора в компании и видеть результаты каждого менеджера. Это особенно актуально, если в компании несколько рекрутеров.

Пользователям нужны актуальные вакансии, по которым идет подбор в данный момент. Как показало наше исследование в феврале 2018 года, 76% соискателей теряют интерес к вакансии спустя неделю после отклика, если не получают ответа. К примеру, два года назад эта доля составляла 59%. Это значит, что рекрутеры, которые разбирают отклики, например, раз в несколько дней, рискуют просто не успеть нанять лучшего кандидата.

2. Индекс помогает получить доверие соискателей

Просмотренные отклики влияют на «Индекс вежливости» компании-нанимателя. Высокий «Индекс вежливости» указывает на внимательное отношение компании к откликам и резюме — это повышает доверие соискателей.

3. Вы будете получать более релевантные отклики в будущем

Нажимая кнопки «Пригласить» или «Отказать» и ранжируя отклики у себя в кабинете работодателя, вы даете основу для обучения искусственного интеллекта hh.ru. Благодаря этому в будущем он будет показывать вам наиболее релевантные отклики. К тому же хороший «Индекс вежливости» отражается и на HR-бренде — отношении соискателей к работодателю. Компания с высоким Индексом будет тратить намного меньше времени на поиск новых кандидатов.

Как следить за изменением «Индекса вежливости»?

Индекс вежливости также служит хорошим показателем того, насколько эффективно используются публикации вакансий. Отслеживать изменения индекса вежливости можно в разделе «Стоимость подбора» как по всей компании, так и по каждому менеджеру. Также можно посмотреть реальные цифры: сколько получено откликов, сколько из них просмотрено и сколько ответов отправлено соискателям.

Зачем «Индекс вежливости» нужен соискателям?

Соискатели ожидают быстрой и честной реакции на свои отклики. Отсутствие ответа от работодателя гораздо чаще вызывает негатив у соискателя, чем четкий и честный отказ. Мы провели опрос в октябре 2018 года среди пользователей сайта и выяснили, что 97% из них важно в принципе увидеть какую-либо реакцию в ответ на свой отклик. А 57% участников опроса хотят знать, просмотрено их резюме или нет. Две трети пользователей предпочли бы получить отказ с обоснованием, чтобы понимать, почему решение не было принято в их пользу.

Индекс помогает соискателям получить хотя бы минимальную обратную связь, понять, как быстро компания отвечает на отклики, и сориентироваться, какую скорость реакции ожидать от того или иного работодателя. Отсутствие реакции на отклики вызывает подозрение в том, что вакансия «мертвая», ненастоящая.

Источник

«Индекс вежливости»: для чего и кому он нужен

Успеть нанять лучшего кандидата

Скорость и открытость — основные тренды рынка. Чем быстрее вы будете давать обратную связь кандидатам, тем быстрей лучшие из них окажутся у вас в команде.

Мир меняется: ускоряются и упрощаются коммуникации — мы моментально получаем обратную связь в мессенджерах, соцсетях, от чат-ботов и онлайн-консультантов. Все уже привыкли, что одним кликом на телефоне можно вызвать такси, заказать еду, забронировать отель. Причем не только воспользоваться сервисами, но и предварительно посмотреть рейтинги и отзывы и после — дать свою оценку.

Это же касается и рынка труда. 76% соискателей теряют интерес к вакансии спустя неделю после отклика, в то время, как два года назад таких было 59 %, согласно исследованию HeadHunter, проведенному в феврале 2018 года среди 7656 российских работников.

«Индекс вежливости» позволяет не только контролировать скорость подбора в компании, видеть результаты каждого менеджера, но и влиять на эти процессы.

Сформировать к себе позитивное отношение

Доверие кандидата можно завоевать еще до телефонного интервью или собеседования. Для этого достаточно просто давать ему обратную связь.

По нашим данным, для соискателей лучше любой ответ, нежели молчание. Они ожидают быстрых и честных реакций на свои запросы и готовы делиться впечатлениями со своими знакомыми. Поэтому даже если кандидат не подошел вам — ваша открытость и быстрая реакция положительно скажутся на вашей репутации. Тем более что, нажав «отказ» в ответ на отклик, вы не несете юридических рисков: только отказ, полученный после собеседования, имеет юридический статус отказа и соискатель вправе ожидать разъяснение причин в ответ свой на официальный запрос, направленный по обычной почте или принесенный лично.

Ваш Индекс для соискателей

Времена, когда HR-специалист был недостижимым, а его работа покрыта завесой тайны, прошли. Чтобы не отстать от рынка и не терять наиболее востребованных кандидатов, мы делаем прозрачными наши сервисы и просим вас относиться к этому как к неизбежному движению вперед.

С мая часть «Индекса вежливости», а именно процент просмотренных откликов, доступна и соискателям. Они могут ориентироваться на Индекс при отклике, понимая, какую скорость реакции ожидать от того или иного работодателя.

Поэтому, если вы будете оперативно работать с откликами, «Индекс вежливости» только подтвердит ваше ответственное отношение к соискателям и сотрудникам. Если показатели окажутся несколько ниже среднего — вы всегда будете знать, где и что надо подтянуть.

Источник

«Индекс вежливости»: для чего и кому он нужен

Успеть нанять лучшего кандидата

Скорость и открытость — основные тренды рынка. Чем быстрее вы будете давать обратную связь кандидатам, тем быстрей лучшие из них окажутся у вас в команде.

Мир меняется: ускоряются и упрощаются коммуникации — мы моментально получаем обратную связь в мессенджерах, соцсетях, от чат-ботов и онлайн-консультантов. Все уже привыкли, что одним кликом на телефоне можно вызвать такси, заказать еду, забронировать отель. Причем не только воспользоваться сервисами, но и предварительно посмотреть рейтинги и отзывы и после — дать свою оценку.

Это же касается и рынка труда. 76% соискателей теряют интерес к вакансии спустя неделю после отклика, в то время, как два года назад таких было 59 %, согласно исследованию HeadHunter, проведенному в феврале 2018 года среди 7656 российских работников.

«Индекс вежливости» позволяет не только контролировать скорость подбора в компании, видеть результаты каждого менеджера, но и влиять на эти процессы.

Сформировать к себе позитивное отношение

Доверие кандидата можно завоевать еще до телефонного интервью или собеседования. Для этого достаточно просто давать ему обратную связь.

По нашим данным, для соискателей лучше любой ответ, нежели молчание. Они ожидают быстрых и честных реакций на свои запросы и готовы делиться впечатлениями со своими знакомыми. Поэтому даже если кандидат не подошел вам — ваша открытость и быстрая реакция положительно скажутся на вашей репутации. Тем более что, нажав «отказ» в ответ на отклик, вы не несете юридических рисков: только отказ, полученный после собеседования, имеет юридический статус отказа и соискатель вправе ожидать разъяснение причин в ответ свой на официальный запрос, направленный по обычной почте или принесенный лично.

Ваш Индекс для соискателей

Времена, когда HR-специалист был недостижимым, а его работа покрыта завесой тайны, прошли. Чтобы не отстать от рынка и не терять наиболее востребованных кандидатов, мы делаем прозрачными наши сервисы и просим вас относиться к этому как к неизбежному движению вперед.

С мая часть «Индекса вежливости», а именно процент просмотренных откликов, доступна и соискателям. Они могут ориентироваться на Индекс при отклике, понимая, какую скорость реакции ожидать от того или иного работодателя.

Поэтому, если вы будете оперативно работать с откликами, «Индекс вежливости» только подтвердит ваше ответственное отношение к соискателям и сотрудникам. Если показатели окажутся несколько ниже среднего — вы всегда будете знать, где и что надо подтянуть.

Источник

«Индекс вежливости»: для чего и кому он нужен

Успеть нанять лучшего кандидата

Скорость и открытость — основные тренды рынка. Чем быстрее вы будете давать обратную связь кандидатам, тем быстрей лучшие из них окажутся у вас в команде.

Мир меняется: ускоряются и упрощаются коммуникации — мы моментально получаем обратную связь в мессенджерах, соцсетях, от чат-ботов и онлайн-консультантов. Все уже привыкли, что одним кликом на телефоне можно вызвать такси, заказать еду, забронировать отель. Причем не только воспользоваться сервисами, но и предварительно посмотреть рейтинги и отзывы и после — дать свою оценку.

Это же касается и рынка труда. 76% соискателей теряют интерес к вакансии спустя неделю после отклика, в то время, как два года назад таких было 59 %, согласно исследованию HeadHunter, проведенному в феврале 2018 года среди 7656 российских работников.

«Индекс вежливости» позволяет не только контролировать скорость подбора в компании, видеть результаты каждого менеджера, но и влиять на эти процессы.

Сформировать к себе позитивное отношение

Доверие кандидата можно завоевать еще до телефонного интервью или собеседования. Для этого достаточно просто давать ему обратную связь.

По нашим данным, для соискателей лучше любой ответ, нежели молчание. Они ожидают быстрых и честных реакций на свои запросы и готовы делиться впечатлениями со своими знакомыми. Поэтому даже если кандидат не подошел вам — ваша открытость и быстрая реакция положительно скажутся на вашей репутации. Тем более что, нажав «отказ» в ответ на отклик, вы не несете юридических рисков: только отказ, полученный после собеседования, имеет юридический статус отказа и соискатель вправе ожидать разъяснение причин в ответ свой на официальный запрос, направленный по обычной почте или принесенный лично.

Ваш Индекс для соискателей

Времена, когда HR-специалист был недостижимым, а его работа покрыта завесой тайны, прошли. Чтобы не отстать от рынка и не терять наиболее востребованных кандидатов, мы делаем прозрачными наши сервисы и просим вас относиться к этому как к неизбежному движению вперед.

С мая часть «Индекса вежливости», а именно процент просмотренных откликов, доступна и соискателям. Они могут ориентироваться на Индекс при отклике, понимая, какую скорость реакции ожидать от того или иного работодателя.

Поэтому, если вы будете оперативно работать с откликами, «Индекс вежливости» только подтвердит ваше ответственное отношение к соискателям и сотрудникам. Если показатели окажутся несколько ниже среднего — вы всегда будете знать, где и что надо подтянуть.

Источник