что такое идеальная картина
«Идеальная картина»: как ЦБ хочет регулировать экосистемы и как на это реагируют компании, которые их строят
В течение двух лет ЦБ выражал опасения по поводу развития в России экосистем. В 2019 году в докладе о развитии конкуренции регулятор даже подверг резкой критике «некоторые крупные финансовые организации», которые занимаются их строительством, отметив, что эти игроки заменяют собой государственные институты, а развитие экосистем на базе банков может негативно влиять на конкурентную среду. Тогда на критику отреагировал глава Сбербанка Герман Греф, который заявил, что при таком подходе ЦБ придется заняться регулированием IT-компаний в части их банковской деятельности.
2 апреля Центробанк представил план, как регулировать и тех, и других, в докладе «Экосистемы: подходы к регулированию». «Идеальная картина, которую мы видим благодаря введению нового регулирования, — создание условий для формирования рынка, на котором присутствуют несколько конкурирующих национальных экосистем разного размера с умеренной ролью иностранных игроков», — сказал журналистам первый зампред Банка России Сергей Швецов.
Как ЦБ видит регулирование экосистем
Экосистемы значительно улучшают качество жизни потребителей, говорится в докладе. Но они же могут манипулировать потреблением пользователей, так как собирают про них огромные массивы данных. Экосистемы могут «привязывать» к себе клиентов с помощью подписок или пакетов услуг. Поставщики становятся сильно зависимы от платформы, на которой предлагают свои товары или услуги.
Авторы доклада называют шесть российских компаний, которые строят экосистемы: Сбербанк, «Тинькофф», ВТБ, «Яндекс», Mail.ru Group и МТС. По словам Швецова, эти компании сами объявили о строительстве экосистем, только поэтому их и включили в доклад. Швецов добавил, что доминирующего игрока на рынке нет, все экосистемы только в начале своего развития, но важно построить такое регулирование, чтобы достичь здоровой конкуренции, иначе это придется делать в ручном режиме антимонопольным органам. Экосистемы по определению должны занимать большую долю на рынке, поэтому единственно возможная конкурентная среда — это олигополия, добавил зампред ЦБ.
ЦБ делит все экосистемы на открытые, закрытые и гибридные. К открытой экосистеме может присоединиться любой участник по заранее оговоренным публичным критериям. В закрытой экосистеме поставщиком товаров и услуг выступают либо сама платформа, либо аффилированные с ней лица или партнеры платформы. По гибридной системе сейчас функционируют все экосистемы, говорится в докладе. Например, по открытой модели работают товарные маркетплейсы, а поставщиком мобильной связи или мессенджера выступает сама экосистема.
В своем докладе ЦБ сформулировал девять направлений по регулированию экосистем. И предложил их обсудить. В числе этих мер:
Что говорят компании и эксперты
В Сбербанке изучают доклад, а комментарии преждевременны, сказали в пресс-службе кредитной организации.
В пресс-службе Тинькофф Банка заявили, что регулирование рынка экосистем необходимо, когда требуется обеспечить защиту конкуренции и недопущение появления доминирующих игроков. Например, в ситуациях, когда независимые игроки активно поглощаются крупными экосистемами и перестают быть свободными в своем выборе для возможных партнерств, добавили в пресс-службе.
«Мы поддерживаем здоровую конкуренцию на рынке и равные права для всех игроков: это важный фактор в технологической отрасли, при котором на первое место выходят игроки, которые создают лучшие продукты и действуют более гибко и продуктивно. Исходя из этого, экосистемность в IT — не способ монополизации, а инструмент повышения внутренней эффективности и улучшения опыта пользователей», — сообщил Forbes руководитель корпоративных коммуникаций Mail.ru Group Сергей Лучин. Поэтому необходимость дополнительного регулирования неочевидна, по крайней мере в IT-пространстве, полагает он. «В контексте соревнования за домашний рынок отечественных и глобальных игроков важнее поддерживать равные возможности и избежать дискриминации российских компаний», — сказал Лучин.
«Существующие подходы, которые применялись к традиционным рынкам, не в полной мере отвечают тем вызовам, которые создают экосистемы», — сказал представитель МТС. «МТС, как крупнейшая российская экосистема, основанная на базе телеком-бизнеса, планирует принимать активное участие в обсуждении регуляторных вопросов, касающихся экосистем и их развития в России. Особенное внимание необходимо уделить равным возможностям развития для экосистем с разными базовыми бизнесами, которыми могут быть телеком, финансы, интернет-сервисы и другие», — сказал представитель компании.
Регулирование экосистем обеспечит защиту конкуренции на внутреннем и глобальном рынках и поспособствует развитию отечественных игроков, сказали Forbes в пресс-службе ВТБ. Банк направит свои предложения ЦБ. «Мы выбрали для себя путь открытой экосистемы», — говорится в комментарии банка. ВТБ запустил API-платформу, которая позволяет партнерам банка создавать банковские продукты под собственными брендами. Выпускать и обслуживать их при этом будет ВТБ, уточнили в пресс-службе.
«Яндекс» воздержался от комментариев.
Основное опасение регулятора в том, что развитие экосистем приведет к нездоровой конкуренции и увеличению цен на их услуги по сравнению с рыночными, предположил директор аналитической группы по финансовым организациям Fitch Антон Лопатин.
Сейчас основной источник монополизации на рынке — финансовые возможности и клиентская база разработчиков экосистем, из-за этого уже сейчас у разных компаний разные условия старта, обращает внимание аналитик группы рейтингов финансовых институтов агентства НКР Дмитрий Рышков. «Со временем это может привести к тому, что на рынке останется всего 2-4 компании, что может повлечь за собой снижение качества услуг и повышение рисков утечек», — отметил он. По его словам, необходимость перехода на открытую модель работы, возможно, не вызовет негатива со стороны крупных компаний, считает он. А вот создание государственной экосистемы хоть и может помочь развиваться мелким поставщикам и разработчикам, однако повышает риск того, что лучших специалистов будут переманивать из частного сектора, добавил он.
30 самых дорогих компаний Рунета. Рейтинг Forbes
30 самых дорогих компаний Рунета. Рейтинг Forbes
Идеальная картина продвижения организации
Вступление
Если идти до конца, то практически все действия в компании должны содействовать ее продвижению. Не вымытый туалет или неубранный снег у входа в офис — это плохое продвижение компании. Но я расскажу, о наиболее знакомых и более понятных способах продвижения — о непосредственных действиях по продвижению продуктов или услуг.
Если у вас есть идеальная картина чего бы то ни было, вы всегда можете её сравнить с тем, как сейчас идут дела, и понять в чем есть недочеты и ошибки.
Важное данное
Огромное открытие, было сделано Л. Роном Хаббардом, в области управления организацией. Оно заключалось в том, что идеальная структура любой компании состоит из 7 отделений и 21 отдела.
Расширение и Распространение
Отделение Расширения направленно на поиск и привлечение новой публики, а отделение Распространения, на работу с клиентами организации, получившими услугу или купившими продукт организации.
Пример: ваш знакомый, имеющий много друзей, начал продавать автомобили. Хорошие автомобили по приемлемой цене. Кому он станет продавать в первую очередь? Конечно вам, ведь он вас знает, и еще другим своим знакомым. И все у него было хорошо, пока знакомые не кончились. А новых знакомых он заводить не может и бизнес накрылся. А если бы он взял приятеля, который бы искал новых знакомых и рассказывал, какие классные и не дорогие машины они продают, а потом еще новых знакомых. И снова новых, а когда знакомые покупали авто, то с ними бы уже работал второй приятель. Насколько выживание и развитие компании было бы надежным?
Именно для этого функция поиска новых клиентов и работа со старыми клиентами, разделены. Так компания зарабатывает гораздо больше денег.
Наша компания по разработке сайтов около 80% всего дохода получает от работы со старыми клиентами. Это же мы предлагаем построить у вас. У нас же получается на протяжении 6 лет, получится и у вас.
Еще важным открытием было то, что все продукты и услуги организации должны проходить проверку и, если нужно, исправление, до того, как их передадут в руки публики. Также было обнаружено, что все организации и компании, в которых не было отделения оценки качества, или оно работало неправильно, разрушались. Вспомните как компании отзывали тысячи автомобилей из-за неисправностей. Это огромные расходы, которых можно было легко избежать.
Но я сейчас буду рассказывать о продвижении и его идеальной картине.
Идеальное отделение Распространения
Отдел маркетинга
Я живу в центре Москвы, гуляю по центру пешком, часто. Я вижу, как открывают новые магазины, как вначале там делают ремонт, перестраивают все, потом эти магазины стоят пустыми со скучающими охранниками и несчастными продавцами, а потом они закрываются, и все начинается сначала — ремонт, печальные продавцы, закрытие. Вы тоже это видели, но наверное, не обращали внимание, привычная картина. На самом деле, это привычная картина человеческой безграмотности.
Сначала нужно провести исследование! Перед тем как открывать магазин, где бы то ни было, нужно провести исследование на предмет того, нужен ли кому-то этот вид товара в этом месте. Низкая арендная плата, наличие богатых домов вокруг, близость от метро и т. д. не дадут вам ответа на вопрос — нужен ваш товар здесь кому-то или нет. Ответы дадут люди. Именно людей нужно опрашивать правильно составленными вопросами о том, нужен им ваш товар или услуга или нет и в каком виде он нужен.
Пример из жизни. Одна моя хорошая знакомая, обученная этой технологии исследований, делала рекламу магазину, продающему обувь. И в процессе опросов в том городе, она выявила, что люди не хотят покупать обувь в бутиках с жлобами-охранниками, им по сердцу магазины, как в СССР, где можно спокойно зайти, померить обувь, пробить на кассе, где скромно и уютно и по-свойски. И в магазине сделали именно такой ремонт — скромное, немного зашарканное помещение, без охраны, как бы обшарпанные стены, старые длинные лампы на потолке. а-ля 80-е. И магазин был забит людьми, просто забит битком. А в окрестных, прекрасно отремонтированных магазинах, стояли скучающие охранники и несчастные продавцы.
Именно это должен делать отдел Маркетинга. Идеальный отдел Маркетинга. Он должен изучать продукты своей организации. Он должен их знать в совершенстве, так же как тот, кто их изготовил. Он должен знать их отличия от подобных у конкурентов, он должен проводить исследования с целью получения знания от клиентов своей компании — зачем они купили у вас этот продукт или услугу? Почему не у конкурентов? Какую проблему они решили, купив у вас это? Так же отдел проводит исследования рынка на предмет изменения цен на подобные услуги или продукты. Проводит исследования и создает рекламу на основании опросов клиентов — что и в каком виде они хотят покупать. Сколько бы ни стоили исследования, в современном мире, который меняется быстро, это дешевле банкротства.
Мы можем построить такой отдел у вас.
Отдел рекламы
Идеальный отдел рекламы создает рекламные макеты на основе полученных исследований из отдела Маркетинга. Он создает всю рекламу компании, буклеты, журналы, рекламные статьи для новой публики и для старых клиентов. Все, что выходит из компании в виде рекламы, создается в этом отделе и только на основе проведенных исследований. Так же он хранит и учитывает всю рекламную продукцию организации.
Ну казалась бы, а что такого то? Везде есть такие отделы. Но у этого отдела, результатом работы является доход компании. Не «освоенный бюджет», а именно доход компании. Ведь от правильно сделанной рекламы компания получает доход.
Да да, именно так. Реклама нужна, чтобы компания получала доход. Ни чтобы поржать, ни для понтов, ни чтобы освоить выделенные деньги. А чтобы рос доход компании, спрос на её услуги. И если такого не наблюдается, то люди работающие в отделе рекламы и маркетинга воруют деньги у компании. Многие, не к ночи сказать, «маркетологи» вообще не знают для чего нужна реклама и маркетинг.
И правильно сделанная реклама, на основе проведенных исследований, повышает доход компании. Я проверял это много раз. Эта технология работает.
Мы умеем делать рекламу на основании опросов, обращайтесь. Это работающая технология.
Отдел продаж
Хороший пример представить легко, вы даже не заметите, что вам что-то продают, если вас назовут правильным именем, поздравят с рождением ребенка, напомнят о том, как вы удачно купили у них услугу со скидкой, будут слушать вас с уважением и пригласят купить новую услугу, подходящую, например, вашей маме. Не бывает слишком много заботы. Она приятна каждому.
Правильно построенный отдел Центрального Файла приносит компании 80% дохода. В нашей компании это именно так.
Мы можем построить такой отдел и для вашей организации.
Подводя итог Идеального отделения Распространения, должен сказать, что это место в организации, которое помогает компании зарабатывать деньги. Создавая правильную рекламу и используя её по назначению, на правильной, подходящей вам публике, вы действительно сможете в несколько раз за год, увеличить доход компании.
И мы можем помочь вам создать такое отделение.
Исполнительный директор Попов Олег Викторович
bestpr2010
bestpr2010Хорошие Новости
(первоначально опубликовано на Brainity.ru)
В предыдущей статье о достижении целей мы рассматривали разные этапы планирования, описанные Л. Роном Хаббардом в работах по административной шкале. К концу цикла статей мы добрались непосредственно до плана.
Надеюсь, вам хватило времени применить и проверить на практике то, что там было изложено. И теперь мы двинемся дальше.
Когда у вас есть цель, есть замысел, правила, и план, самое время понять, как вы будете этот план реализовывать. Вернемся в качестве примера к нашему владельцу палатки, торгующей пирожками, который хочет построить лучший в районе ресторан. У него есть план: «Расширить свой бизнес и увеличить прибыль настолько, чтобы к сентябрю хватило денег на постройку небольшого кафе».
Чтобы этот план реализовать, надо иметь более конкретные шаги, которые обычно называются программой. Под программой подразумевается список задач, выполнение которых ведет к реализации плана.
В нашем случае это могло бы выглядеть так:
— Разработать, изготовить и распространить рекламу.
— Заключить договор с поставщиком, у которого более выгодные цены.
— Нанять еще одного продавца, чтобы освободить себе время для действий по продвижению.
— Создать резерв, который будет расходоваться на приобретение и ремонт здания будущего кафе.
— Найти подходящее здание и приобрести его.
Теперь, когда есть более конкретные пункты для работы, он уже не будет метаться и заниматься всем сразу, а может сосредоточиться на постепенном выполнении задуманного.
Чтобы сделать это еще более контролируемым, ему имеет смысл разбить каждый шаг программы на более подробные задачи. С этой целью для каждого пункта программы можно написать проект. Проект, соответственно, это список задач, выполнение которых ведет к выполнению какого-то одного пункта программы.
1. Разработать, изготовить и распространить рекламу.
1. Провести опрос местного населения для выяснения необходимых данных для успешного составления рекламы.
2. Обработать данные опроса, и выделить основные «кнопки» для использования в рекламе.
3. Изготовить рекламный макет.
4. Найти типографию с приемлемой ценой и заключить договор.
5. Напечатать необходимое количество рекламной продукции.
6. Найти распространителей рекламы и заключить с ними договор.
7. Проверить, что реклама была распространена, и через четыре недели изучить статистику продаж рекламируемого продукта.
8. Если реклама принесла больше прибыли, чем на нее было затрачено — изготовить и распространить еще одну партию.
Пример довольно грубый, но даже в таком виде он будет полезен. Как вы видите, с рекламой теперь все понятно. Т.е., владелец палатки не будет сидеть и думать — «что же мне делать с этой рекламой? как же ее изготовить?». Он берет написанный проект и идет его выполнять.
Это особенно ценно, когда человек выполняет сразу несколько проектов или даже всю программу целиком. Подобное уточнение задач помогает двигаться вперед, а не метаться с места на место.
Идеальная картина, это то, как в вашем представлении выглядит предмет ваших стремлений. В нашем случае это будет «уютный небольшой ресторан в европейском стиле, с негромкой живой музыкой, что-то типа клуба для постоянных клиентов, и в котором всегда есть посетители». В идеальную картину может входить расположение этого ресторана, его площади, количество персонала, уровень квалификации поваров и т.д.
Эта картина нужна не для мечтания, а для того чтобы контролировать свое движение к ней и не сбиваться с курса.
Оставляю вас с этими частями административной шкалы, т.к. последние два требуют довольно детальной проработки. Пока же попробуйте полностью написать свою шкалу вплоть до идеальной картины. Это займет некоторое время, однако заметно сэкономит его в будущем.
Идеальная картина
Идеальная картина — это следующий компонент Административной шкалы.
Это то, чего вы хотите достичь. Но как вам сформулировать идеальную картину и выразить её таким образом, чтобы её можно было реализовать?
Сейчас мы с Вами разберем эти простые шаги, которые крайне важны для достижения ваших целей. И вот что говорит по этому вопросу Рон Хаббард:
а) идеальная картина,
б) существующая картина.
Они, конечно же, могут сильно отличаться друг от друга. Как узнать, что представляет собой идеальная картина?
На первый взгляд, неспециалисту очень трудно составить представление об идеальной картине.
Давайте рассмотрим само понятие идеальной картины и убедимся, что это не такая уж сложная штука. Необязательно быть крупным специалистом, чтобы увидеть, какой будет идеальная картина.
Из составных частей может и не сложиться целое, но эти части на самом деле не особо важны, чтобы сформировать в разуме представление об идеальной картине для какой-нибудь организации — маленькой, такой как семья, или большой, такой как планета.
Полное представление об идеальной картине для какой-нибудь деятельности на самом деле состоит в чёткой формулировке её ЦЕЛИ.
Нужно лишь задаться вопросом: «Какова цель этого?» — и тогда можно будет разобраться, какова для «этого» идеальная картина.
Простым примером будет, например, обувной магазин. Цель магазина, как очевидно, продажа людям обуви, или обеспечение людей обувью. Идеальная картина почти такая же простая: «Это предприятие продаёт обувь людям, или обеспечивает людей обувью».
И неважно, насколько сложной может быть деятельность, связанная с продажей обуви, или насколько сложна экономическая сторона этой деятельности, факт остаётся фактом: это почти идеальная картина.
Теперь недостаёт лишь одного фактора — ВРЕМЕНИ.
Следовательно, формулировка идеальной картины для обувного магазина в законченном виде будет: «Цель этого предприятия — обеспечивать людей обувью в течение (время)». Время может быть разным: «всегда», или «вся жизнь владельца магазина», или «время пребывания владельца магазина в городе», или «во время ярмарки».
Необходимо достаточно правильно определить, какова цель этой деятельности и в течение какого времени она должна происходить, прежде чем можно будет сказать, какова идеальная картина для этой деятельности.
Этот же подход можно применить к любому отделу обувного магазина, и это даст результат, если ничто не будет вступать в противоречие с главной идеальной картиной для всего обувного магазина. Отдел обуви для детей, касса, склад — у всех этих отделов есть свои, второстепенные идеальные картины.
Неважно, какая это деятельность, широкомасштабная или нет, захватывающая или однообразная, — идеальная картина этой деятельности и второстепенные идеальные картины этой деятельности разрабатываются одинаково.
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.
7 шагов, как разработать стратегию компании
Стратегическое планирование — понятие, которое нечасто применяется в малом и среднем бизнесе. Считается, что стратегическое планирование создано только для корпораций. На самом деле это не так.
Секрет эффективного стратегического планирования состоит в понимании и применении полного цикла инструмента. Он состоит из следующих этапов:
Уточнение цели и замысла необходимо, как минимум, чтобы понять путь, по которому идет компания, чтобы при планировании не сбиваться с него. Эту задачу выполняет собственноручно постановщик целей. Это требует максимум пары часов.
Идеальная картина — материализация замысла в какой-то момент времени. Хорошая идеальная картина содержит количественные параметры разных составляющих, согласованные друг с другом. Она дает представление о том, что конкретно должно быть реализовано. Разработка идеальной картины требует нескольких часов времени.
На первом этапе нужно собрать данные о реальном положении дел в компании, чтобы сравнить с главными характеристиками идеальной картины. Такое сравнение сразу покажет самое большое отклонение. Как только нашли самое большое отклонение реальности от идеальной картины, возникает вопрос «почему».
Например. Объем продаж не растет (некому продавать? — сколько новых контактов? Данные говорят, что есть. Нет продавцов? — какова трудоемкость средней продажи? Сколько человеко-часов продавцов реально есть? — Бам! Мы обнаружили, что просто не хватает человеко-часов продавцов, это настоящее «почему»). Если бы мы пытались усиливать рекламу (неправильное «почему») или тренировать продавцов (тоже неправильное) мы бы не получили решение данного «почему», а только потратили бы время.
На этом этапе вы, как владелец, делаете всю работу сами, руководители только помогают получить данные.
Создается краткая формулировка самой основы плана. Без подробностей, но так, что понятна основная идея, смысл. Полноценный план будет отвечать на все вопросы о том, как и что должно быть сделано. Замысел — только основная идея.
Формирование замысла плана и есть «найти блестящую идею». В этом помогает общение с умными и творческими людьми, привлечение специалистов, изучение новых возможностей и технологий, мозговые штурмы.
Самое простое, что вы можете сделать — устроить мозговой штурм с партнерами по бизнесу, другими владельцами компаний, топ-менеджерами. Участие топ-менеджеров способствует сотрудничеству. Это в результате становится «их план» и гораздо проще добиться исполнения. Участие повышает их ответственность, они приобретают статус соавторов плана, а это — высокий уровень ответственности.
«Стратегический план» представляет собой документ, с общим описанием того, что должно быть сделано, обычно на 1−2 страницы. Это описание в свободной форме. Это не список задач. Но в нем должны быть ответы на все основные вопросы, которые могут возникать у руководителя, когда он узнает о плане с таким замыслом. Обычно это вопросы о том, кто, как и за какие деньги будет это делать.
Хороший план включает обязательно описание «почему», замысел плана, конкретные цели, ответы на все естественные вопросы, которые будут возникать у руководителей при изучении плана и список программ для реализации плана (но не сами программы).
План не должен составлять владелец компании, если у него есть директор. Составление плана — работа топ-менеджеров. После того, как под контролем владельца был сформулирован замысел плана, топы должны сами описать план. После этого владелец его проверяет и одобряет.
Программа — последовательность задач. У каждой из задач есть исполнитель и срок выполнения. Это позволяет превратить план в точную последовательность относительно коротких действий. У каждой программы есть ответственный.
Хорошо составленный план необходим, чтобы стратегия была реализована в жизни. Без него все рассыплется на отдельные программы и задачи и это невозможно будет контролировать на протяжении нескольких месяцев и больше.
Все программы обязательно нужно проверять и одобрять владельцу. В этом случае можно будет сразу обнаружить, понятны ли планы и действительно ли руководители знают, как их реализовать.
Программы — это связующее звено между стратегическими идеями и повседневной деятельностью. Если их не будет, будут ошибки при планировании, которые приведут либо к тому, что пострадает текущая работа, либо не будет выполняться стратегия.
Все, что было сделано до момента выполнения задач программ — только лишь идеи. Идеи не могут влиять на результат, это делают только действия. Если задачи выполняют, стратегия будет реализована, если не выполняют — нет.
Оперативные проблемы всегда «кусают больнее», чем стратегические. Поэтому если нет постоянного контроля со стороны руководителей, в первую очередь страдают задачи по программам и не выполняются стратегические планы.
Владелец должен регулярно проверять, как идет ход выполнения программ. Постоянный контроль исполнения программ — это шаг, на котором идеи воплощаются в жизнь. Он требует постоянного контроля со стороны владельца. Только в этом случае стратегия будет реализована.
Распространенные ошибки в стратегическом планировании
3. Отсутствие контроля исполнения
Но главная ошибка, конечно, банальна — не иметь никакой стратегии. Это значит, что компания либо не будет развиваться, либо будет отклоняться от замысла. В таком развитии нет смысла.
Александр Высоцкий специально для НВ Бизнес