что такое диагностическая сессия в коучинге
Что такое диагностическая сессия в коучинге
Елена Первова запись закреплена
Зачем нужна диагностическая сессия?
Есть точка А (текущая ситуация) и точка Б (желаемый результат).
Между этими точками есть путь, по которому нужно пройти. Этот путь у каждого свой, индивидуальный, который учитывает индивидуальные особенности.
Путь это личная сессия или программа, коуч-группа, курс, тренинг, где используются те или иные инструменты (различные практики и методики, тренировка определенных навыков, конкретные действия).
Вариант пути и комплект инструментов важно подобрать под конкретного человека.
За десять лет своей работы я ходила разными путями с разными инструментами. Я проходила свой личный путь и проводила разными путями других людей.
Что происходит на диагностической сессии?
Смотрим, что уже было сделано, какой путь пройден.
Определяем конкретное направление работы. Куда посмотреть в прошлом, на что обратить внимание в настоящем и каких ресурсов не хватает для будущего. Что важно именно вам и на чем нужно фокусироваться, с чем работать. А так же подбираются инструменты.
Лично знакомимся. Здесь возникает эмоциональный контакт и доверие. Или не возникает. Сессия показывает, подходим мы друг другу, сможем работать вместе или нет.
В результате человек получает четкую рекомендацию на что обратить внимание, с чего начинать работу и к какому специалисту идти.
Я приглашаю вас на диагностическую сессию.
Продолжительность 20-40 минут. Стоимость 500 рублей.
Отзывы на экспресс-сканирование можно почитать здесь.
Напишите мне в личные сообщения, что вы хотите пройти сессию. Мы договоримся о времени, я вышлю вам анкету и реквизиты для оплаты.
Все контакты только со мной. Помощников у меня нет.
Cтруктура коуч сессии
Коучинг считается одной из самых популярных профессий в мире. В рамках программы «The Art Science of Coaching Module I — IV» изучается структура коуч сессии, происходит обучение методологии, которая позволяет управлять проектными и жизненными целями, а также удерживать фокус внимания на трансформации, отвечающей потребностям сегодняшней жизни.
Одним из самых интересных, пожалуй, инструментов является структура персональной коуч-сессии. Это, по сути, пошаговая инструкция, которая позволяет четко и ясно представлять структуру сессии и при точном следовании позволяет достигать результатов сессии.
Согласно установленной структуре коучинг начинается с вхождения в коуч-позицию. Коуч-позиция помогает установить раппорт, задавать открытые вопросы и подводить промежуточные итоги на протяжении все сессии.
Раппорт
В рамках установления раппорта коуч проявляет искренний интерес, различные варианты слушания, подстраивает тональность своего голоса под тональность клиента используя слова смягчители.
Структура коуч сессии: контракт
При заключении контракта на сессию можно использовать алгоритм: «У нас есть 40 минут: что ты хочешь прояснить для себя? Почему это важно? Что будет самым наилучшим результатом к завершению сессии?» На данном этапе можно использовать стандартные вопросы коучинга. Такие, например, как:
В конце данного этапа обычно формулируется цель на сессию, которая должна отвечать следующим требованиям:
Структура коуч сессии: создание опыта
На данном этапе сессии происходит та самая трансформация, ради которой и состоялась сессия.
Мы можем использовать вопросы. Такие, например, как:
Очень неплохо использовать методологию логических уровней:
На данном этапе можно также использовать большое количество техник, таких как
После проведения этого этапа коучинга необходимо свериться с клиентом и перейти к следующему этапу.
Шаги действия
Данный этап является важным, так как отвечает на вопрос «Как ты можешь этого достичь?». На этом этапе прорабатываются шаги, которые клиент будет совершать при движении к цели. В формировании шагов нам помогают такие вопросы, как: «Какие следующие шаги ты можешь сделать в ближайшее время? Когда?»
Структура коуч сессии: ценность для клиента
Коуч задает вопросы на прояснение: «Что было для тебя самым ценным, полезным в этой сессии?» Это может быть:
Благодарность коуча
Это завершающий этап коуч-сессии, на котором коуч благодарит клиента по логическим уровням. Логические уровни мы описывали выше.
Что такое коуч-сессия?
Коуч-сессия — это персональная структурированная беседа, или так называемая рабочая встреча коуча и клиента, направленная на получение конкретного результата. Вместе с коучем в начале коуч-сессии клиент определяет тот результат, который он хочет получить к концу встречи. В зависимости от конкретного запроса клиента таких бесед (встреч) может быть несколько, что определяется на первой, так называемой вводной коуч-сессии.
Что такое вводная коуч-сессия?
Знакомство клиента и коуча происходит на первой, вводной, как правило, БЕСПЛАТНОЙ встрече (коуч-сессии).
• коуч рассказывает о себе, своей квалификации и практике работы в сфере коучинга
• клиент рассказывает о себе и что он ожидает от коучинга
Поскольку коучинг на нашем рынке — это сравнительно новый метод работы, наши клиенты не всегда располагают достоверной информацией о нем. В связи с этим при необходимости коуч объясняет клиенту, что такое коучинг и чем коучинг отличается от смежных профессий.
На первой вводной встрече коуч и клиент решают вопрос, подходит ли клиенту технология коуч-консультирования. Возможно, для решения озвученной проблемы требуется специалист из другой смежной области, например, психолог, эксперт, оргконсультант, или клиент просто не готов брать на себя ответственность за те изменения в его жизни, которые сопутствуют достижению результата.
Далее коуч в соответствии с запросом клиента из любой сферы жизни (финансы, карьера, семья, здоровье, отношения с близкими людьми и т.д.) помогает ему:
Как показывает практика, работа с запросом клиента чаще всего выходит за рамки 1-2 коуч-сессий. Поэтому, если клиент и коуч принимают решение о партнёрском взаимодействии в формате коуч-консультирования, то коуч и клиент оговаривают организационные вопросы и вопросы конфиденциальности и надежности в процессе дальнейшей совместной работы.
К организационным вопросам относятся следующие моменты:
Вопросы конфиденциальности и надежности касаются профессионализма коуча и соблюдения коучем вопросов этики.
Как проходят коуч-сессии?
На коуч-сессиях коуч, задавая эффективные вопросы и используя техники коучинга помогает клиенту развивать ОСОЗНАННОСТЬ.
ОСОЗНАННОСТЬ представляет собой полную ясность восприятия человеком фактов и информации, относящихся к конкретному запросу. Ясность того, что человек делает, как это делает, о чём он при этом думает, что чувствует и зачем это ему нужно.
ОСОЗНАННОСТЬ помогает человеку сделать наилучший ВЫБОР при принятии решений в каждой конкретной ситуации (в отличие от того, как привык делать клиент обычно или под воздействием внешних обстоятельств, например, кто-то сказал, или что-то посоветовал).
Осознанный ВЫБОР, когда человек внутренне убеждён в правильности своего решения побуждает его к ДЕЙСТВИЮ и ведет к самоуважению. А если человек сделал выбор ОСОЗНАННО, то он принимает ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, за «авторство» своих ПЛАНОВ, ДЕЙСТВИЙ, РЕЗУЛЬТАТОВ на себя.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, в свою очередь, означает возможность ЛИЧНОГО ВЫБОРА, а выбор — это СВОБОДА.
Вы также можете обучиться в нашей Академии новой перспективной и всё более востребованной профессии коуч по программе «Лайф коучинг. Базовый курс «
…или освоить элементарные коучинговые знания и навыки, которые позволят Вам сделать Вашу жизнь ещё более гармоничной, сбалансированной и счастливой! В этом случае, добро пожаловать на проект «САМ СЕБЕ КОУЧ».
И мы с радостью поможем Вам в Ваших начинаниях!
А ещё мы будем рады Вас видеть на других очень интересных и увлекательных мастер-классах, программах и тренингах нашей Академии!
Стратегическая коуч-сессия: что это и как она проводится
Ранее мы уже говорили о том, как проходит индивидуальная коуч-сессия.
Суть стратегической сессии в том, чтобы помочь создать клиенту долгосрочное вИдение результата.
То есть, не какую-то цель на месяц, два, три или даже год. А долгосрочный план на 5-10-20 лет.
То есть, обозначить четкий ориентир, маяк, глобальную цель к которой он будет всё время стремится. За этим долгосрочным вИдением результата должны стоять важные для клиента ценности.
Важен еще один момент – чтобы это стремление к маяку, к этому долгосрочному результату, приносило клиенту удовлетворение и счастье.
Дальше я вам расскажу, как в ходе проведения этой сессии, можно понять: будет ли это приносить клиенту счастье или нет.
Поиск мотивирующих ценностей
Как обычно, коуч начинает проводить сессию с поиска мотивирующих ценностей.
Дам готовые примеры коучинговых вопросов:
Человек накидывает различные ценности, идеи.
Потом ещё один вопрос:
Здесь важно, чтобы коуч задавал наводящие вопросы.
Смысл такой: мы сначала погрузим человека в будущее на 10-20 лет и потом, начинаем обследовать реальность этого будущего.
Когда мы немного расспросили человека, сделайте для себя важные пометки.
Потом можем спросить:
И волшебный вопрос:
Собеседник рассказал, что через 10-20 лет он занимается тем-то и тем-то. Достиг определенных целей, приобрел какое-то материальное имущество…
Он погружается в своих размышлениях на более глубокий уровень.
Человек опять отвечает.
Такими вопросами мы погружаем собеседника в будущее, выясняем, его ли это ценности и хотелки.
Причем, это могут быть вполне конкретные вещи.
Например, во время одной стратегической сессии, девушка, которая занимается организацией праздников, написала, что в будущем – она владелец большого шале.
Это такой дом, пространство, в котором она собирает женщин и устраивает определенные ретриты.
И эта цель ее очень сильно вдохновляла.
>>> Таких конкретных желаний, в процессе коуч сессии, может набраться большое количество.
Стоит еще раз спросить:
Выясняем подробнейшим образом:
Я об этом говорил, но повторюсь:
Когда человек отвечает – делаем пометки.
Клиент тоже может делать пометки из тех ответов, о которых шла речь.
Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
После этого, мы записываем на бумажные стикеры эти хотелки, ценности и то, о чем шла речь.
Далее, просим собеседника на полу, перед собой, разложить эти карточки веером вокруг точки, которая условно будет настоящим моментом.
Человек стоит в точке “здесь и сейчас” и смотрит на бумажные стикеры.
Начинаем всегда с одной, самой важной цели.
Клиент делает шаг к той хотелке, которую он перед собой положил.
Когда он в нее “вошел”, коуч спрашивает:
Как вам здесь?
Что видите?
Что чувствуете?
Как у вас это отзывается в теле?
Какие плюсы?
Какие здесь минусы?
Какие у вас здесь есть качества?
Я сам наблюдал эту картину неоднократно. Когда человек заходит в пространство своих желаний, он начинает там улыбаться.
Это реально видно со стороны: человек распрямляет спину, появляется улыбка и мы понимаем – это его цель!
А если человек заходит в стикер, который его не зажигает, он будет там стоять совершенно без эмоций. По голосу, по интонациям будет видно, что это его не окрыляет.
А его ли это цель?
Еще одна ситуация – когда желание вдохновляет, но есть какие-то стоп-факторы.
В этом случае, можно проработать и убрать их прямо в процессе.
Человек, находясь в своем будущем, даже может подкрутить его у себя в голове так, чтобы оно, как маяк, создавало нужную мотивацию.
Это долгосрочное вИдение результата.
Так мы проходим в каждый из стикеров.
Важный момент. Когда клиент находится в стикере (из точки “сейчас” прошел в желанное пространство, описал там эмоции и так далее), попросите человека развернуться из этой точки назад и посмотреть на свой путь, который он прошел.
Здесь можно спросить:
Человек может называть какие-то цифры – 5 лет и так далее. Это ориентировочные сроки, за которые он вполне реально может эту цель закрыть.
Потом, работая в коучинге, вы можете помочь ему работать над этой целью.
Затем, можно спросить:
Все это дает человеку дополнительную мотивацию.
И вот так мы его гоняем по этим наклейкам, а после этого, просим человека выбрать тот стикер, который его максимально зажег.
Можно разложить записи в порядке приоритетов
Допустим, вот это стикер меня зажигает на 100%, этот на 70%, этот на 50.
Выбираем тот, который зажигает на 100%.
Второй вариант. Мы можем спросить у человека, какой из этих стикеров его больше всего зажигает?
И именно эта хотелка будет вашим стратегическим вИдением.
Берем новую наклейку и рисуем на ней жирный крестик.
>>> Человек находится в точке “сейчас”.
В одну сторону кладем запись, которая его зажигает, вдохновляет, мотивирует.
И просим туда пройти:
Все люди, которые заходят в эту зону, ощущают себя очень некомфортно.
Им здесь плохо, неудобно и они норовят поскорее отсюда уйти.
После того, как человек убедился, что в крестике плохо, говорим:
Человек накидывает идеи.
Мы можем взять обязательство, чтобы человек сделал первый шаг.
>>> И, что удивительно, вначале пути мечта кажется огромной (вспомним идею построить шале).
Но, когда человек делает первый шаг, получает какой-то результат, он понимает, что только что на один шажок приблизился своей мечте!
Соответственно, это вИдение становится для него более реальным, дает бОльшую мотивацию.
В этой стратегической сессии раскладываем “веер” будущих вариантов, которые зажигают, мотивируют и вдохновляют человека. Более того, клиент прорисовывает себе путь для достижения целей.
>>> А вы, как коуч, можете потом с ним дальше работать над достижением цели.
Таким образом, можно достичь практически любую цель.
Главное, чтобы она внутреннее вдохновляла и мотивировала.
Вот такая технология.
Вы можете развернуть картинку. Нажмите правой клавишей мыши на изображение и выберите “Открыть картинку в новой вкладке”.
Лайфхак. Ее можно применять и к самому себе, работая в одиночку.
Но всё-таки, я бы порекомендовал найти человека (друга, знакомого, родственника), который составил и позадавал бы вам вам вопросы.
И это не обязательно должен быть коуч.
А ваша задача – отвечать на составленные вопросы и рисовать стикеры.
Подведем итоги
Ну что ж, я думаю, после такого подробного плана, вы легко сможете провести эффективную коуч сессию с клиентом.
Коротко подведем итоги этой статьи и резюмируем основные мысли.
Вот и все, о чем я хотел рассказать в этой статье.
Самое главное – не просто читайте, а применяйте мои советы на практике.
А в этой статье можно почитать о технике коучинга, которая помогает дойти до глубинной сути и мотивации ваших поступков.
Также вам может быть интересна структура группового коучинга.
Ну, а мне, по традиции, задавайте вопросы в комментариях или пишите любую обратную связь.
Желаю эффективного коучинга и больших продаж!
Коуч сессия
У каждого человека есть определенные цели, некоторые из них имеют совершенно четкую форму, другие находятся в дымке тумана. Часто их очертания так и остаются за гранью структуры: далеко не все могут самостоятельно определиться со способами реализации задуманного. Развеять сомнения, увидеть перспективы и начать двигаться вперед поможет профессиональный коучинг. Иногда всего несколько встреч с коучем кардинально меняют жизнь человека.
Что делает коуч?
Для нашего времени характерна жизнь в состоянии хронического стресса и нестабильности ситуации. Как поступить лучше? С чего начать? Какова последовательность действий? Мы зачастую оказываемся перед трудным и непредсказуемым выбором. Цель работы коуча как раз и заключается в активизации поиска той узкой тропинки, а быть может и широкой невидимой дороги в лабиринте вашей реальной жизни.
Вопреки распространенному мнению, коуч не станет навязывать клиенту свои представления и убеждения. Его работа заключается в том, чтобы мотивировать клиента к самостоятельному поиску, стимулировать процессы размышления над способами достижения целей, активно разобрать вопросы, мешавшие достигнуть желаемых результатов. При этом человек сам должен выбрать правильную стратегию движения.
Коуч-сессия – что это?
Коучинг сессия (coaching) или коуч-сессия – это срез практической работы коуча, направленной на поиск решения по запросу клиента в целях получения конкретного результата.
Иначе говоря: коуч-сессией называют коммуникативную работу, которую коуч проводит с клиентом. Все происходит в форме разговора, своеобразных вопросов со стороны коуча, которые потенцируют к размышлению, что позволяет человеку прояснить ситуацию, раскрыть свой внутренний потенциал и определить ресурсы, которые помогут достигнуть цели.
Коучи убеждены, что у каждого человека свой жизненный рисунок, который можно создать, опираясь на собственные желания, способности и возможности.
Но это далеко не психологическая консультация, коуч не ставит своей задачей разобраться в причинах поведения клиента, как это делает психолог.
Структура сессии и вводная беседа
Грамотно построенная структура коуч-сессии – основа профессионального коучинга, ориентированного на результативность встреч с клиентом. Диалог строится с использованием специальных методов, которые позволяют плавно переходить от простых тем к более расширенным и сложным нюансам, непосредственно связанным с основным запросом.
Иногда человеку достаточно одной встречи. Однако чаще всего запросы на коуч-сессию проводятся в рамках вопросов, предполагающих прохождение целого цикла встреч.
Цель вводной коуч-сессии – знакомство коуча и клиента, определение темы ЗАПРОСА и круга рассматриваемых проблем. Клиент говорит о том, почему он сделал запрос на коуч-сессию, с какими проблемами столкнулся в процессе реализации запланированного. Такая встреча помогает понять, насколько удобен метод подобной работы для клиента.
Типичная коучинговая сессия по модели GROW
Коуч-сессия, или мотивирующая беседа, позволяющая последовательно идти к цели и добиваться результата имеет свой план. Это своеобразный алгоритм работы. Однако нельзя сказать, что этот алгоритм четко запрограммирован и незыблем. Он может изменяться как в последовательности, так и по структуре. Именно поэтому, со стороны, сложно уловить, что делает коуч.
Тем не менее, в работе профессионального коуча есть определенный подход и методика работы. В большинстве случаев он применяет известную модель GROW. Впервые о модели GROW заговорили после книги Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». Именно он впервые постулировал определенный алгоритм работы коуча в бизнес-процессах. Однако эта модель с успехом используется сегодня для обработки любого запроса клиента, не обязательно связанного с бизнесом. Модель с течением времени развили и значительно улучшили Алан Файн, Майлз Дауни, Грехам Александр и другие известные коучи с мировым именем.
Ее особенность заключается в исследовании ключевых позиций, которые позволят человеку прийти к ответу на свои вопросы. Название модели происходит от английского слова «GROW» («расти»). Также существуют различные варианты ее расшифровки. Один из самых популярных звучит следующим образом:
(G) Goal– постановка задач и целей. Фактически – это запрос клиента. На этом этапе клиент не только определяет саму цель, но также условия реализации задуманного.
(R) Reality– изучение текущей ситуации. Клиент вместе с коучем определяет свое текущее положение, как далеко он находится от своих целей, какие у него есть ресурсы.
(O) Options– обзор возможных вариантов достижения задуманного. Клиент выясняет основной и альтернативный способы достижения цели, что ему потенциально может помешать в достижении результата, где и как получить дополнительную информацию, сравнивает способы реализации задуманного.
(W) Way/Will– определение намерений. На этом этапе клиент обязательно должен составить своеобразную дорожную карту, с промежуточными целями и сроками выполнения.
Смысл использования данной модели сводится к тому, чтобы соединить цели, пути их достижения и реальные условия, в которых это возможно сделать. Когда у клиента формируется осознание ключевых моментов целевого результата, то он начинает перебирать связующие ниточки и ищет способ увидеть всю картину целиком. Обычно, появляются совершенно реальные на данный момент вариации, которые снимают дымку тумана и позволяют ему сделать первый, индивидуальный шаг. Который он до того никогда не делал. Он начал движение…
Высот подобного профессионализма, ювелирной технике работы вы можете достичь вместе с нами. Обучение в Международном Университете Global Coaching проходит с глубоким погружением в изучение коуч-сессии и модель «Grow». При этом мы уделяем особое внимание практической стороне вопроса, разбору трудных ситуаций, умению задавать «правильные» вопросы. И это все под контролем опытных, имеющих высокий международный статус коучей.