что такое деловое письмо тест с ответами
Тест для итогового контроля знаний по теме «Документационное обеспечение управления»
Тестовые задания по теме
«Документационное обеспечение управления»
В тесте необходимо выбрать правильный ответ (их может быть несколько) или указать последовательность объектов.
1. Зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.
2. Носитель информации, используемой в целях регулирования социальных отношений.
3. Информация, зафиксированная любым способом на любом носителе.
2. Подлинник документа – это:
1. Первый или единственный экземпляр документа.
2. Экземпляр документа, с которого снята копия.
3. Юридическая сила документа – это:
1. Особенности внешнего оформления документа.
2. Свидетельство наличия в документе положений нормативного характера.
3. Способность документа порождать определенные правовые последствия.
4. Имеет ли юридическую силу документ, полученный по факсимильной связи?
2. Да, по соглашению сторон информационного обмена.
5. Какой из перечисленных реквизитов не относится к реквизитам удостоверения?
1. Гриф утверждения.
3. Отметка о заверении копии.
4. Виза согласования.
6. В какой последовательности должны быть расположены наименования в бланке письма филиала организации?
1. Открытое акционерное общество.
3. Филиал в городе Ханты-Мансийске.
4. «Нефтяная компания “Сибнефть”».
7. Какие реквизиты включаются в бланк письма?
1. Место составления или издания документа.
2. Заголовок к тексту.
3. Наименование организации.
4. Товарный знак (знак обслуживания).
5. Наименование вида документа.
7. Справочные данные об организации.
8. На каком экземпляре делового письма, подготовленном для отправки адресату по почте, проставляются визы?
1. На подлиннике, отправляемом адресату.
2. На копии, помещаемой в дело организации.
9. Что должен сделать работник организации, визирующий документ, если он не согласен с его содержанием?
1. Отказаться от визирования документа.
2. Завизировать документ, выразив свое мнение.
10.Какой вариант заголовка к письму вы считаете правильным?
1. О договоре поставки.
2. О невыполнении договора поставки от 12.08.2005 № 45/67.
3. О невыполнении договора.
11. Как должна быть оформлена подпись в письме, если коммерческий директор фирмы (В.И. Смирнов) находится в отпуске, а исполнение его обязанностей приказом возложено на заместителя коммерческого директора (И.Д. Иванов)?
1. И.Д. Иванов Коммерческий директор Подпись
2. И.Д. Иванов Зам. коммерческого директора Подпись
3. И.Д. Иванов И.о. коммерческого директора Подпись
12. Нужно ли заверять печатью организации приказы руководителя?
13. Какое письмо заверяется печатью?
1. Гарантийное письмо.
2. Коммерческое предложение.
14. Какой вариант оформления отметки о наличии приложения в сопроводительном письме является правильным?
1. Приложение: упомянутое на 3 л. в 1 экз.
2. Приложение: по тексту на 3 л. в 1 экз.
3. Приложение: на 3 л. в 1 экз.
15Должен ли исполнитель, подготовивший текст письма, визировать документ?
1. Передача документа из одной инстанции в другую в процессе его рассмотрения.
2. Движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки.
3. Движение комплекса документов в процессе выработки, принятия и исполнения решений.
17.Является ли задача совершенствования форм и методов работы с документами задачей службы ДОУ?
18.Какой документ относится к нерегистрируемым?
2. Жалоба гражданина.
3. Сопроводительное письмо.
4. Рекламное письмо.
19.В каких днях устанавливаются сроки исполнения документов?
1. В календарных днях.
20.Какой документ составляется при необходимости зафиксировать сложившуюся ситуацию или обнаруженные факты?
21.Какой документ требует утверждения руководителем организации?
1. Положение о бухгалтерии.
2. Справка о задолженности предприятия.
3. Письмо-запрос о предоставлении информации.
4. Протокол заседания совета директоров.
22. Какое утверждение является правильным?
1. В каждой организации должна быть сводная номенклатура дел и номенклатуры дел структурных подразделений.
2. В каждой организации должна быть сводная номенклатура дел.
3. В каждой организации должны быть только номенклатуры дел структурных подразделений.
23. Допустимо ли формировать переписку в дела по принципу: «Входящая корреспонденция», «Исходящая корреспонденция»?
24.Можно ли помещать в одно дело документы временного и постоянного сроков хранения?
25. В какое дело помещается внутренняя опись?
2. Приказы организации по личному составу.
3. Переписка с органами власти и управления.
26. В каком году можно уничтожить документы, созданные в 2000 г.и имеющие срок хранения 10 лет?
Ответы на задания теста
20–26 правильных ответов – очень хороший результат;
10–19 правильных ответов – хороший результат;
менее 10 правильных ответов – удовлетворительный результат.
Курс повышения квалификации
Охрана труда
Курс профессиональной переподготовки
Библиотечно-библиографические и информационные знания в педагогическом процессе
Курс профессиональной переподготовки
Охрана труда
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Номер материала: ДВ-375971
Международная дистанционная олимпиада Осень 2021
Не нашли то что искали?
Вам будут интересны эти курсы:
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.
Безлимитный доступ к занятиям с онлайн-репетиторами
Выгоднее, чем оплачивать каждое занятие отдельно
Минпросвещения будет стремиться к унификации школьных учебников в России
Время чтения: 1 минута
В Минпросвещения предложили организовать телемосты для школьников России и Узбекистана
Время чтения: 1 минута
В российских школах оборудуют кабинеты для сообщества «Большой перемены»
Время чтения: 1 минута
Минпросвещения разрабатывает образовательный минимум для подготовки педагогов
Время чтения: 2 минуты
Рособрнадзор откажется от ОС Windows при проведении ЕГЭ до конца 2024 года
Время чтения: 1 минута
В Северной Осетии организовали бесплатные онлайн-курсы по подготовке к ЕГЭ
Время чтения: 1 минута
Подарочные сертификаты
Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.
Деловая переписка.Проверочная работа
Контрольные тесты содержат задания и вопросы по деловой переписке. О характере письма. о правилах оформления письма.
Просмотр содержимого документа
«Деловая переписка.Проверочная работа»
Ведение телефонных переговоров. Телефонное общение
1. Перечислите примеры нарушения этикета телефонных переговоров.
Мы не сможем этого сделать.
Подождите секундочку, я скоро вернусь.
Отсутствие обращения к собеседнику по имени-отчеству
Неумелая постановка вопросов
Начинать разговор словами «Привет», «Да», «Говорите».
Вести две беседы одновременно.
Говорить «Все обедают», «Никого нет», «Перезвоните».
неготовность вести диалог
недружелюбие, сухость в общении
желание быстрее закончить разговор
долго не поднимать трубку.
Не перезвонить, когда вашего звонка ждут или при нарушении связи.
Начинать долгий разговор, не выяснив предварительно, есть ли у собеседника время на это.
Заставлять собеседника долго ждать, когда говорите по другому телефону.
Разговаривать по телефону и одновременно вести беседу с сотрудником или посетителем.
2. Какие на ваш взгляд новые жанры делового общения могут появиться с дальнейшим развитием средств связи?
1. Кто должен первым завершать телефонный разговор?
а) Тот, по чьей инициативе разговор был начат.
б) Тот, кому звонили.
в) Не имеет значения.
2. Если телефонный разговор был прерван или перенесен на более удобное время, кто должен перезвонить первым?
а) Тот, по чьей инициативе разговор был прерван.
б) Тот, кто первый позвонил.
в) Не имеет значения.
3. В какой последовательности надо начинать телефонный разговор?
а) Объяснить причину звонка.
б) Назвать фамилию, имя и отчество.
4. В каких случаях можно звонить на домашний телефон руководителя?
а) В чрезвычайной ситуации.
б) В ситуации предварительной договоренности о возможности звонка.
в) Допустимы как а), так и б).
г) Звонить на домашний телефон руководителя недопустимо ни при каких обстоятельствах.
5. Какие факторы не имеют принципиального значения во время телефонного разговора?
6. В какое время не допускается делать телефонные звонки?
б) До 8.00 и после 22.00.
7. В какой манере следует отвечать на вопросы, заданные по телефону?
а) Односложно: «да – нет».
б) Развернуто, с большим количеством подробностей.
в) Подробно, но кратко.
8. Как вежливо подвести разговор по телефону к завершению?
а) Изменить особенности разговора: ускорить темп, поменять интонацию.
б) Спросить, если у собеседника время продолжить разговор.
в) Просто попрощаться и положить трубку.
9. Что следует сделать, если звонит телефон в то время, когда Вы говорите по другому телефону?
а) Вам следует сообщить первому собеседнику о том, что Вам необходимо переговорить с другим человеком.
б) Вам следует снять трубку, сообщить, что Вы заняты и выяснить у второго собеседника, будет ли он ждать окончания первого разговора или Вы перезвоните ему в удобное время.
в) Вам не следует снимать трубку.
10. Укажите факторы, обусловливающие отличия телефонного разговора от очной беседы.
а) Необходимо узнавать человека по голосу.
б) Собеседники не видят друг друга.
в) Возможно передавать информацию анонимно.
г) Телефонный разговор возникает, как правило, неожиданно для одной из сторон.
1. Каковы общие требования к деловым письмам? (Несколько вариантов ответа)
а) бумага должна быть хорошего качества;
б) ниже, с края строки или в центре листа пишется вежливое обращение;
в) абзац начинается с красной строки с отступлением в пять интервалов от левого края;
г) на телеграфный запрос следует дать ответ в течение 30 дней.
2. Какие виды писем пишутся только от руки? (Несколько вариантов ответа)
3. Что такое деловое письмо?
а) выражение уважительного отношения к другим людям;
б) документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами;
в) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом;
г) выполнение данных обещаний и взятых обязательств в любой форме.
4. Автором служебного письма является.
а) организация, фирма, от имени которой посылается письмо;
б) должностное лицо, которое посылает письмо;
в) исполнитель, который готовит письмо;
г) лицо, отправившее письмо.
5. Что из перечисленного является формами делового общения?
Тест на тему «Документационное обеспечение управления»
Дифференцированный зачет по дисциплине «Документационное обеспечение управления»
(Выберите единственно правильный ответ) Текст служебного письма составляется от
Выберите один из 3 вариантов ответа:
2-го лица единственного числа
3-го лица множественного числа
1-го лица множественного числа
(Выберите единственно правильный ответ)
Реквизит «ссылка на номер и дату входящего документа» оформляется
Выберите один из 3 вариантов ответа:
в ответных письмах
в инициативных письмах
(Выберите единственно правильный ответ)
В состав реквизитов служебного письма не входит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
название вида документа
(Выберите единственно правильный ответ)
Руководитель и главный бухгалтер подписывают
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Текст служебного письма можно оформить на формате А5, если
Выберите один из 3 вариантов ответа:
нет бланка формата А4
есть соответствующие указания руководителя
текст письма не превышает 6 строк
(Выберите единственно правильный ответ)
Максимальный объем служебного письма
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Отметка о поступлении документа в организацию проставляется
Выберите один из 3 вариантов ответа:
по усмотрению секретаря
на всех документах
только на присылаемых
(Выберите единственно правильный ответ)
В письме отметка о поступлении документа проставляется
Выберите один из 3 вариантов ответа:
в левом нижнем углу последнего листа документа
на любом свободном месте
в правом нижнем углу первого листа документа
К каждому вопросу даны варианты ответов. Правильных вариантов может быть несколько. Какие признаки характерны для бланков для писем?
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
Наличие адресных данных предприятия на бланке
Наличие отметки для реквизита «Ссылка на индекс и дату входящего документа»
Отсутствие названия вида документа
Расположение обязательных реквизитов заголовочной части документа в левом верхнем углу
К каждому вопросу даны варианты ответов. Правильных вариантов может быть несколько. Какой вид делового письма направляется адресату для заключения сделки с указанием конкретных условий сделки?
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
К каждому вопросу даны варианты ответов. Правильных вариантов может быть несколько. Автором служебного письма является:
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
исполнитель, составивший документ
должностное лицо, подписавшее документ
исполнитель, оформивший документ
организация, от имени которой отправляется письмо
Определите какое утверждение истинно, а какое нет.
Укажите истинность или ложность вариантов ответа:
Текст докладной записки содержит только обстоятельное изложение вопроса
Адресант в докладной записке указывается в именительной падеже
Внутреннюю докладную записку подписывает составитель
В адресате докладной записки указывают только фамилию
Внутренняя докладная записка оформляется на бланке организации
(Выберите единственно правильный ответ) Внутреннюю докладную записку подписывает
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ) В скольких экземплярах оформляется внешняя докладная записка
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ) Реквизиты объяснительной записки по поводу объяснения поступка аналогичны
Выберите один из 3 вариантов ответа:
внутренней докладной записки
(Выберите единственно правильный ответ) Текст докладной записки, как правило состоит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ) В состав реквизитов внешней докладной записки не входит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
заголовок к тексту
Вставьте пропущенные в тексте слова
Докладная записка – документ, адресованный _______________________ по
конкретной теме с ___________________ и предложениями по ней.
Вставьте пропущенные в тексте слова Внешнюю докладную записку, адресованную в вышестоящую организацию подписывает ______________________
Кратко дайте ответы на вопросы:
1. Что определяется кредитным договором?_________________________________________________________
2. Коммерческий контракт представляет собой …?__________________________________________________
3. Что такое оферта?_____________________________________________________________________________
5. Перечислить составные части контракта_______________________________________________________
(Выберите единственно правильный ответ)
Текст служебного письма составляется от
Выберите один из 3 вариантов ответа:
2-го лица единственного числа
3-го лица множественного числа
1-го лица множественного числа
(Выберите единственно правильный ответ)
Реквизит «ссылка на номер и дату входящего документа» оформляется
Выберите один из 3 вариантов ответа:
в ответных письмах
в инициативных письмах
(Выберите единственно правильный ответ)
В состав реквизитов служебного письма не входит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
название вида документа
(Выберите единственно правильный ответ)
Руководитель и главный бухгалтер подписывают
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Текст служебного письма можно оформить на формате А5, если
Выберите один из 3 вариантов ответа:
нет бланка формата А4
есть соответствующие указания руководителя
текст письма не превышает 6 строк
(Выберите единственно правильный ответ)
Максимальный объем служебного письма
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ) Отметка о поступлении документа в организацию проставляется
Выберите один из 3 вариантов ответа:
по усмотрению секретаря
на всех документах
только на присылаемых
(Выберите единственно правильный ответ) В письме отметка о поступлении документа проставляется
Выберите один из 3 вариантов ответа:
в левом нижнем углу последнего листа документа
на любом свободном месте
в правом нижнем углу первого листа документа
К каждому вопросу даны варианты ответов. Правильных вариантов может быть несколько. Какие признаки характерны для бланков для писем?
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
Наличие адресных данных предприятия на бланке
Наличие отметки для реквизита «Ссылка на индекс и дату входящегодокумента»
Отсутствие названия вида документа
Расположение обязательных реквизитов заголовочной части документа в левом верхнем углу
К каждому вопросу даны варианты ответов. Правильных вариантов может бытьнесколько. Какой вид делового письма направляется адресату для заключения сделки суказанием конкретных условий сделки?
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
К каждому вопросу даны варианты ответов. Правильных вариантов может быть несколько. Автором служебного письма является:
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
исполнитель, составивший документ
должностное лицо, подписавшее документ
исполнитель, оформивший документ
организация, от имени которой отправляется письмо
Определите какое утверждение истинно, а какое нет.
Укажите истинность или ложность вариантов ответа:
Текст докладной записки содержит только обстоятельное изложение вопроса
Адресант в докладной записке указывается в именительной падеже
Внутреннюю докладную записку подписывает составитель
В адресате докладной записки указывают только фамилию
Внутренняя докладная записка оформляется на бланке организации
(Выберите единственно правильный ответ) Внутреннюю докладную записку подписывает
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ) В скольких экземплярах оформляется внешняя докладная записка
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ) Реквизиты объяснительной записки по поводу объяснения поступка аналогичны
Выберите один из 3 вариантов ответа:
внутренней докладной записки
(Выберите единственно правильный ответ) Текст докладной записки, как правило состоит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ) В состав реквизитов внешней докладной записки не входит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
заголовок к тексту
Вставьте пропущенные в тексте слова Докладная записка – документ, адресованный _______________________ по конкретной теме с ___________________ и предложениями по ней.
Вставьте пропущенные в тексте слова Внешнюю докладную записку, адресованную в вышестоящую организациюподписывает ______________________
Кратко дайте ответы на вопросы:
1. Что определяется кредитным договором? Размер суммы денежных средства (кредит) заемщику и условия, на которых заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты .
2. Коммерческий контракт представляет собой? это специфический вид договора , который регулирует отношения сторон в сфере поставок или же оказания
5. Перечислить составные части контракта Преамбула (или вводная часть), Предмет договора , часть, содержащая существенные условия договора,_ ополнительные условия договора( условия, которые не обязательно предусматривать в каждом договоре, но которые могут существенно влиять на реализацию прав и обязанностей сторон), Прочие условия договора могут включать следующие вопросы(законодательство, регулирующее отношения сторон, особенности согласований связи между сторонами и т. п.) Заключительная часть .