что такое деловая репутация организации

Защита деловой репутации юридического лица

У каждого юридического лица как и у любого гражданина есть своя репутация.

Если компания ведёт свою деятельность в экономической сфере, то у неё формируется своя деловая репутация, свой имидж. Прежде всего, деловая репутация, это оценка деятельности организации и признак её успешности.

Деловая репутация создается годами и может быть запятнана одномоментно. Для поддержания делового имиджа и репутации компании, её необходимо восстановить, а порочащие сведения опровергнуть.

Для защиты деловой репутации необходимо понимать особенности данного вида споров, виды посягательств на репутацию и способы его восстановления.

Деловая репутация компании опорочена если присутствуют сразу три признака:

-Имело место распространение ложной информации;

-Распространенные сведения порочат деловую репутацию компании;

-Распространенные сведения не соответствуют действительности.

Указанные признаки регламентируются положениями Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3.

Что бы понять имело ли место посягательство на деловую репутацию Вашей компании рассмотрим все три признака.

Способы распространения ложных сведений могут быть следующими:

При наличии всех трех признаков, организация имеет право, согласно ст. 152 ГК РФ, на восстановление своей деловой репутации одним из следующих способов:

Ответственность за распространение ложных сведений.

За распространение порочащих сведений существует административная так и уголовная ответственность.

Если деловая репутация компании пострадала в результате распространения рекламы, то нарушитель может быть привлечен к административной ответственности по ст. 14.3 КОАП РФ к штрафу до пятисот тысяч рублей.

В последнее время в практике существует много случаев распространения порочащих ложных сведений в сети Интернэт через социальные сети.

В некоторых случаях удается в досудебном порядке удалить порочащие сведения, без обращения в суды.

Так, руководитель одной компании обратился за юридической помощью с вопросом об устранении нарушений закона, выразившееся в распространении персональных данных и информации, порочащих деловую репутацию и имидж компании в сети интернет на ресурсе ВК (вконтакте).

После переписки адвокатов по защите деловой репутации с администрацией ВК, информация была удалена полностью с ресурса ВК.

В таких действиях прослеживается повышение правовой грамотности владельцев и администраций социальных сетей, ресурсов Интернет, где происходит распространение порочащих сведений и создает определенные предпосылки для защиты нематериальных прав без обращения в судебные органы.

Коллегия адвокатов г. Москвы

Источник

Как оценить деловую репутацию вашей компании

На вопрос: «Что формируется долго и сложно, а теряется стремительно и безвозвратно?» — ответ «репутация» будет вполне соответствующим. Честь, достоинство, верность купеческому слову — то, что известно с давних времен. А насколько пиететно относимся мы к репутации в наше стремительное и динамичное время? Не отошла ли ее значимость на задний план, уступив место более востребованным прибыльности, предприимчивости, сиюминутному эффекту?

СПОСОБЫ ОЦЕНКИ

Конечно, больше внимания и в жизни, и в бизнесе мы уделяем моменту «здесь и сейчас», а репутация — это то, что строится годами и десятилетиями. Но и эффект от этого можно получить десятикратный!

Когда мы вспоминаем о репутации (если, конечно, она у нас чиста и безупречна)? Когда нужен дополнительный козырь в переговорах, важной сделке, решении сложной задачи. Мы охотно апеллируем к реноме (кстати, не только своему, но и своих партнеров) и в трудной ситуации, когда нужна помощь и поддержка. Также нужна и важна репутация в те ответственные периоды, когда мы создаем условия и готовимся к значительному прорыву. Поэтому оценить то, что называется «репутационным капиталом», всегда уместно и полезно.

СПОСОБ ПЕРВЫЙ, ЭКСТРЕМАЛЬНЫЙ

Возможность мгновенно узнать и весьма точно оценить, есть ли у вас репутация и какая она, «предоставляют» кризисные моменты, когда обрушиваются всевозможные форс-мажоры и другие непредвиденные обстоятельства. Если вас поддержали, а еще лучше — предложили свою помощь, — значит, вы «на коне» и ранее все делали правильно, успев создать репутационный капитал как себе, так и компании. Если вам вспомнили все грехи и просчеты, которые были и не были, — увы, репутация не на высоте, ее необходимо выстраивать заново. И сделать это будет сложнее, чем в первый раз.

СПОСОБ ВТОРОЙ, ТРАДИЦИОННЫЙ

Для обозначения деловой репутации в экономике и финансовом мире используется термин Goodwill. Это тот нематериальный актив, который представляет собой оценку деятельности лица (как физического, так и юридического) с точки зрения его деловых качеств. Есть у вашей компании надежные отношения с партнерами и клиентами, высокое качество продуктов и гарантированный результат сотрудничества — у вас положительный goodwill. Отрицательная деловая репутация показывает нестабильность положения на рынке, недоверие к компании со стороны клиентов и партнеров.

Соответственно, положительный goodwill приносит дополнительную прибыль, а отрицательный грозит финансовыми потерями. Кроме того, в ситуации купли-продажи компании, имеющие хорошую деловую репутацию, оцениваются дороже.

Goodwill рассчитывается как разница между стоимостью компании на рынке и ее собственным капиталом, отраженным в бухгалтерском балансе. Увеличить эту разницу помогают бренды, торговые марки, наработанные деловые связи, репутация фирмы в мире.

ЛИЧНОЕ И ПУБЛИЧНОЕ

Реноме собственников, руководителей, топ-менеджеров, а иногда даже всей команды — тоже важные составляющие репутации компании, но только в контексте деловых вопросов. Их личные достижения в других направлениях, их увлечения и способы проведения свободного времени могут быть по-человечески интересны, но в данном случае не только не засчитываются в плюс, но и могут сыграть отрицательную роль.

Небезосновательно в некоторых корпорациях корпоративной культурой не приветствуется активное «зависание» сотрудников в соцсетях — не только потому, что возможны утечки информации, но и потому, что деловая репутация руководителя финансового департамента, к примеру, может не вязаться с теми «мимимишними картинками», которые он или она выкладывают в своих постах.

СПОСОБ ТРЕТИЙ, ИНФОРМАЦИОННЫЙ

Как это осуществить — выбор за вами. Анонимный и адресный опрос, всевозможные виды анкетирования клиентов — все это имеет право на существование. Также предлагаю максимально задействовать интернет. Существуют различные технологии оценок, которые позволят измерить степень удовлетворенности клиентов и деловую репутацию компании. Скорее всего, для этого тоже потребуются эксперты, но часть информации вы можете отследить и самостоятельно.

Что стоит отследить в интернете:

ВНИМАНИЕ К ОТЗЫВАМ

Особое внимание стоит обратить на отзывы, так как их может быть очень много и абсолютно разных, и мониторить их достаточно затруднительно.

Наличие негативных отзывов, особенно не единичных, может серьезно испортить репутацию. Есть ли выход? Безусловно.

Во-первых, постоянно работать над качеством продукции, услуг и сервиса.

Во-вторых, реально реагировать на все поступающие негативные отзывы. Причем обязательно под контролем первого лица компании, иначе все сойдет на нет.

В-третьих, выстроить четкие алгоритмы действий как с «трудными» клиентами, так и с негативными отзывами.

Эти меры позволят не только превращать негатив в позитив, но и избегать распространения отрицательных отзывов. Очень важный момент, на который следует обратить серьезное внимание!

СПОСОБ ЧЕТВЕРТЫЙ, КОНКУРЕНТНО-МАРКЕТИНГОВЫЙ ИЛИ РЕЙТИНГОВЫЙ

Оценивается место компании в рейтинге вашей отрасли и регионе, сравнивается ваша деловая репутация с репутациями «коллег по цеху». Можно использовать внешние рейтинги, которые рассчитывают исследовательские центры и профессиональные журналы, но можно это сделать и самостоятельно.

Для этого нужно разложить репутацию на составляющие, которые ценятся в вашей сфере деятельности. Например, портфель заказов, клиентская база и отношения с ключевыми клиентами, профессионализм и клиентоориентированность команды, влияние и авторитет в деловых кругах. Также будут к месту профессиональные награды и достижения, победы в конкурсах, поддержка значимых мероприятий региона. В общем, аналитика, напоминающая материалы для тендера.

Постарайтесь выявить и учесть все критерии, их не должно быть менее 10. Далее оцените каждый показатель по шкале от 1 до 10 и выведите вашу среднюю оценку по вашей отрасли. Безусловно, она будет субъективна, но, во-первых, поможет актуализировать слабые места, а во-вторых, покажет, куда расти дальше.

В заключение. Многие из перечисленных действий позволяют не только измерить репутацию, но и определить пути дальнейшего развития: подобный анализ позволит выявить узкие места и направления, которые необходимо усилить и активизировать. Таким образом, у вас сложится четкое понимание, что нужно делать, чтобы увеличить свой репутационный капитал.

Источник

Рейтинг деловой репутации: что это такое и с чем нам предстоит это есть

26.01.2021 года Правительством РФ был внесен проект закона на 318 листах, которым предлагается существенным образом реформировать контрактную систему. Этот законопроект еще именуется «оптимизационным».

Проектом предусмотрено следующее определение: Рейтинг деловой репутации участника закупки – совокупная оценка опыта участника закупки, зарегистрированного в ЕИС, формируемая в порядке, установленном Правительством на основе включенных в реестры контрактов и договоров, информации и документов об исполнении участником закупки контрактов и договоров, заключенных в соответствии с законами 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Законопроектом предусмотрено, что Правительство вправе утвердить правила формирования, случаи и порядок применения рейтинга деловой репутации участника закупки. При этом информация о таком рейтинге включается в реестр участников закупок и доступна для ознакомления.…Ну, и больше о Рейтинге деловой репутации в «оптимизационном» проекте – ни слова.

Вообще, история с Рейтингом деловой репутации участника закупки совсем не новая: идея введения такого рейтинга давно обсуждается и даже уже была попытка ввести это в закон (правда, этот законопроект был снят с рассмотрения). Сама идея такого рейтинга принадлежит ФАС России.

Что мы можем вытащить из «куцых» формулировок рассматриваемого законопроекта:

В конце декабря 2020 года ФАС России на своем официальном сайте опубликовало новость, в которой в самых общих чертах рассказала о своей идее и главных посылах создания рейтинга деловой репутации.

Закономерно, что разработка соответствующего Постановления будет поручена ФАС России (о чем также указано в приложениях к законопроекту).

Изначально ФАС настаивала на внедрении РДР в госзаказ в качестве механизма стимулирования поставщиков — в противовес действующему сейчас реестру недобросовестных поставщиков (РНП), уклонившихся от подписания контракта или контракты с которыми были расторгнуты по инициативе заказчика.

По оценке аналитического центра при Правительстве РФ около 70% поставщиков попадают в РНП за неисполнение договорных обязательств. Причем около 80% из них – это СМП по контрактам менее 10 млн. руб. Следует также учитывать, что часто субъект вносится в РНП без надлежащей оценки обстоятельств, приведших к неисполнению Контракта и/или степени вины поставщика, а также оценки добросовестности Заказчика.

Обширная судебная практика по признанию незаконными решений управлений ФАС о включении поставщика в РНП как раз свидетельствует о том, что поставщики часто становятся «без вины виноватыми».

Поэтому наличие сведений о поставщике в РНП не всегда является объективным основанием для недопуска последнего к торгам.

Аналитическим центром при Правительстве РФ так же обращается внимание и на обратные примеры, когда в списках РНП нет предпринимателей, регулярно исполняющих контракты, но с нарушениями и большим количеством претензионной работы. По статистике ЕИС Федерального казначейства, доля таких контрагентов драматически растет, при этом в РНП они не попадают.

Однако обсуждаемый законопроект никак не затрагивает основания для включения сведений о поставщике в РНП и не предлагает зависимость включения/невключения в РНП от «позиции» участника в рейтинге.

Норма ч. 2 ст. 104 Закона о контрактной системе, которой предусмотрено, что в РПН включается информация об участниках, уклонившихся от заключения контрактов, а также о поставщиках, с которыми контракты расторгнуты по инициативе заказчика в связи с существенным нарушением ими условий контрактов, остается неизменной.

Таким образом, вводимый РДР, судя по всему, никак не повлияет на рассмотрение вопроса о включении в РНП (по крайней мере в предлагаемой редакции закона).

Возможно, для участников закупок, которые давно и успешно осуществляют свою деятельность на рынке государственных закупок, их «высокий» РДР позволит существенно (в 2-3 раза!, как официально сообщает ФАС России) снизить бремя финансовой нагрузки, сопровождающей участие в закупках, путем снижения в зависимости от РДР размеров обеспечения заявок и/или контрактов.

И самый последний пункт. Я считаю так: если уж и создавать такой сложный инструмент, как РДР (а она действительно сложная и неоднозначная), то в первую очередь для целей оценки заявок на участие в закупках. Правительством утвержден и действует порядок оценки заявок на участие в закупках, который устанавливает критерии оценки, предельные значения их значимости и формулы, по которым заказчик производит расчет (Постановление Правительства РФ от 28 ноября 2013 г. N 1085). При этом содержание критериев Заказчики определяют самостоятельно, что зачастую приводит к злоупотреблениям. Рейтинг деловой репутации мог бы помочь решить проблему злоупотреблений заказчиков при оценке заявок.

И опять же: идея очень хорошая, мотивы благие, но работать так, как задумано, рейтинг деловой репутации будет при только при одновременном соблюдении двух условий: установление «рабочего» порядка расчета райтинга и достоверность и полнота «исходных данных».

Пока я не нашла никаких предложений по порядку расчета. И пока я не нахожу ответа на вопрос: будет РДР единым или будет считаться отдельно относительно каждой сферы предпринимательской деятельности или даже кода ОКПД2, или, возможно, есть еще какие-то варианты, потому что я не понимаю, как можно сопоставить рейтинги участников, один из которых исполняет многомиллионные контракты на строительство, а другой контракты с ценой 200 – 500 тысяч на поставку одежды для медицинского персонала больницы. А если участник закупки поставляет продукты питания и одновременно оказывает услуги по организации питания? Или если осуществляемые участником виды деятельности вообще полярны: например поставка оргтехники и оказание услуг по организации мероприятий?

По «исходным данным»: в настоящий момент информацию в реестрах контрактов и договоров нельзя признать достоверной.

В первую очередь хочу обратить внимание на неполное внесении информации в реестры контрактов со стороны Заказчиков.

Я уже неоднократно сталкивалась с тем, что исполненные контракты «висят» в ЕИС со статусом «Исполнение», что значения «Стоимость исполненных поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств» и «фактические оплачено» не совпадают, сведения о примененной неустойке не размещаются в реестре контрактов, или наоборот размещена информация о неустойке, применение которой признано незаконной судом, или размер которой снижен в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Реестр договоров по 223-ФЗ вообще ведется Заказчиками «кто во что горазд». Бывают случаи, что сведения о договорах не размещаются вовсе либо они некорректны. Сведения о применении штрафных санкций я встречала у единиц, также зачастую из реестра договоров невозможно понять, исполненен договор или нет.

И не понятно, как будут учитываться в РДР контракты, заключенные по итогам закупок, проводимых в соответствии со ст. 111 Федерального закона № 44-ФЗ, ведь сведений о таких контрактах в реестре контрактов отсутствуют.

И конечно же пока неясно, каков механизм воздействия поставщика на заказчика в случае, если последний нарушает порядок ведения реестра контрактов/договоров, при этом это негативно влияет на РДР такого участника.

Я же опасаюсь того, что в очередной раз будет истрачено огромное количество времени и бюджетных денег на создание дополнительного функционала ЕИС, который будет считать этот рейтинг, поставщики и заказчики будут нести издержки по причине того, что система не работает так, как надо, а в конечном итоге эта прекрасная идея так и останется в лучшем случае бесполезной «нашлепкой» на теле контрактной системы.

Источник

Из чего формируется деловая репутация компании и как над ней работать

Сооснователь и генеральный директор компании CloudPayments, советник заместителя председателя правления Тинькофф

В чем состоит важность деловой репутации, может ли ее разрушение уничтожить бизнес и как обстоят дела с институтом репутации в России? Рассказывает Дмитрий Спиридонов, сооснователь и генеральный директор компании CloudPayments. В конце материала — чек-лист успешной деловой репутации.

Назад к истокам: происхождение института репутации

Вернемся в 1991 год: развал СССР, появление Интернета в России и подъем рыночной экономики. Все эти события послужили началом института деловой репутации на постсоветском пространстве.

С появлением первого подобия форумов и FidoNet люди начали делиться мнениями в сети. Дальше в начале нулевых появлялись системы мониторинга, в десятых — отзовики с системой оценок и рейтинга, вслед за ними — беспрерывное развитие социальных сетей.

К слову, по данным исследований Apex Global Learning, 1 звезда онлайн-рейтинга компаний или заведения приносит 5-9% выручки, а также она эту выручку забирает. Таким образом, если у вашей компании 3 звезды рейтинга из 5, вы теряете по меньшей мере 10%; это ощутимые цифры.

Институт деловой репутации: что это и зачем

Давайте вернемся к вопросу: «Что такое деловая репутация?» Главное, что нужно понять, деловая репутация — это ваш спасательный круг и дополнительные нули к стоимости компании при продаже, которую нельзя отразить в бухгалтерский отчетах.

Если корабль пойдет ко дну с точки зрения финансовых показателей, репутация вас спасёт, и кто-нибудь да протянет руку помощи. Ну, или на крайний случай вы уйдете с рынка не с пустыми руками, превратив ваш нематериальный капитал в неплохую сумму.

Из чего формируется деловая репутация компании?

Существует ли институт репутации в России?

Он есть везде. В США, например, работают мастодонты репутационного менеджмента. Они играют по радикальным правилам, которые устанавливает аудитория.

Русскоязычной аудитории не свойственен «синдром отмены». Да, мы можем наблюдать за реакцией общественности, краткосрочным порицанием в социальных сетях, негативными комментариями, но от самого продукта не отказываются.

Достаточно вспомнить сервис Яндекс.Такси. В комментариях под постами сервиса в Instagram немало негатива, но он остается лидер ом на рынке.

Рекламодатели тоже не брезгуют работой со скандальными компаниями и инфлюенсерами. Вспомним нашумевший кейс с Собчак и Audi. Автопроизводитель разорвал контракт с Ксенией Собчак после ее провокационного поста с черным фоном, хэштегом #BlackLivesMatter и песней «Убили негра» в Instagram.

«Audi решительно отвергает любые формы расизма и дискриминации, так как это несовместимо с нашей корпоративной культурой», — Вернер Нойхольд

Сама Собчак отказалась предоставлять извинения, а также пообещала подать в суд на Business Insider.

«Я подаю в суд на издание Business Insider по факту клеветы. Немецкое издание вышло с заголовком «Ксения Собчак назвала чернокожих людей глупыми и ленивыми» и обвинило меня в расизме. Это прямая ложь», — Ксения Собчак

Уже спустя месяц два крупных концерна предложили стать их амбассадором, название концернов Ксения не уточняла. За короткое время причина порицания превратилась в факт биографии, не более. Мнение Ксении все еще ценится в сети, она продолжает рекламировать люксовые бренды и появляться на ковровых дорожках.

Жизнь по чужим законам

Условия современного рынка ставят нас в очень жесткие рамки этики и инклюзивности. Многие компании и инфлюенсеры пока морально не готовы принять правила игры, которые во многом диктуются западом: игнорирование со стороны недовольных потребителей, расторжение рекламных контрактов и т.д.

Если мы говорим о России, то кейсы с уходом рекламодателей и партнеров случались не раз, но на их место всегда приходили другие, как в случае с Региной Тодоренко. Да, после скандала к вам не придут лидер ы той или иной индустрии с просьбой о рекламе или другого сотрудничества, но и у разбитого корыта вы не останетесь.

В США, например, мы видим совсем обратную ситуацию, тотальный бойкот скандальной персоны. Одного сомнительного высказывания или неподтвержденного обвинения шестидесятилетней давности, как в случае с Бобом Диланом, будет достаточно, чтобы сровнять карьеру с землей.

Большинству, скорее всего, кажется, что такие серьезные меры американские компании начали принимать с недавних пор, но в действительности тенденция уже устоявшаяся. Так, в 2014 году CEO Mozilla и создатель Java Script Брендан Айк был уволен спустя несколько дней после назначения.

В 2008 году Брендан сделал пожертвование в пользу инициативы о запрете однополых браков в размере 1000$. Известно об этом стало незадолго после назначения на должность. Извинения Айку не помогли, пришлось уйти. Вот такая вот жестокая родина «Макдональдса» и Микки Мауса.

Иметь или не иметь

Наша страна хоть и далека от последних тенденций репутационного менеджмента, но это вопрос времени. Поэтому, если вы только начинаете что-то делать или создавать, ориентируйтесь либо на прогрессивных представителей индустрии, либо на здравый смысл. Учитесь на чужих ошибках.

Чек-лист успешной деловой репутации

Всегда анализируйте ситуацию и перспективы ее развития. Это поможет вам контролировать положение дел, оценивать эффективность своей работы и выявлять ошибки, пока они не стали фатальными.

Четкий план действий должен присутствовать на всех дистанциях: краткосрочных, долгосрочных и промежуточных. Его наличие — это 80% успеха. Первая тактика должна появиться еще до разработки внешних визуальных атрибутов (логотипа, эмблемы, интерьера и др.).

Держите руку на пульсе! Негативно повлиять или разрушить репутацию вашей компании может то, что находится вне вашего поля зрения. Представьте, всего один комментарий в социальных сетях, повлекший за собой крупный скандал, может обнулить всю проделанную работу. Звучит как абсурд, но таковы реалии.

Обращайте внимание на мнение о вас или вашей компании со стороны, не жалейте на это времени и нивелируйте потенциально опасные для репутации ситуации и конфликты, не давайте им развиваться.

Вы можете, как вам кажется, быть неприкасаемыми по части негативных инфоповодов и последующих репутационных потерь. Однако это не панацея от конкурентных войн, поэтому всегда прикрывайте тылы и заранее готовьте список антикризисных мер.

Иногда один час молчания может стоить вам всего. Не понимаете, почему это важно, и как с такими ситуациями справляться? Не пожалейте средств и наймите специалистов, которые все объяснят и станут вашей скорой помощью, защитят вас и вашу компанию от репутационных потерь, а впоследствии — и ваши финансовые показатели. И помните, скупой платит дважды.

Источник

Что такое Индекс Деловой Репутации?

Каждая организация заинтересована в формировании безупречной деловой репутации. Особенно это касается компаний, принимающих активное участие в государственных закупках. При этом не имеет значения какую отрасль представляет та или иная организация.

Устойчивая финансовая модель, квалифицированный персонал и качественное оборудование лежат в основе стабильности любого предприятия. Надежность потенциальных партнеров теперь можно проверить благодаря системе оценки опыта и деловой репутации организаций.

Опыт и деловая репутации компании проверяется и подтверждаются с помощью национального стандарта ГОСТ Р 66.0.01-2017. Подтверждение деловой репутации в рамках данного стандарта демонстрирует, что компания осуществляет законную предпринимательскую деятельность, полностью соответствующую нормативно установленным параметрам качества, подтвержденным действующим российским стандартом.

Предприятия, которым присвоили индекс деловой репутации в системе сертификации «Объективный Анализ Деловой Репутации» уже прошли всестороннюю профессиональную оценку и доказали свои преимущественные характеристики, выделяющие их в конкурентной среде, что существенно повышает репутацию компаний в глазах потенциальных партнеров во время участия в государственных закупках, или при заключении договоров о сотрудничестве.

Зачем предприятию индекс деловой репутации?

Наличие индекса, рассчитанного в системе сертификации «Объективный Анализ Деловой Репутации» – это комплекс преимуществ, открывающий для компании новые возможности и перспективы развития:

• повышаются шансы одержать победу в государственных и коммерческих закупках;

• открывается доступ к расширенному рынку сбыта на выпуск и реализацию продукции, а также оказание различных видов услуг;

• это повышает надежность компании и усиливает доверие к специалистам организации;

• повышение инвестиционной привлекательности (инвесторы хотят вкладывать деньги в проекты проверенных и прозрачных компаний);

• возможность увеличения ценности организации при продаже бизнеса.

Особенно остро вопрос репутации стоит перед компаниями, занимающимися выпуском и реализацией продуктовых товаров, товаров для детей или предоставляющих услуги подряда. Когда подряд выполнен организацией, в штате которой работают специалисты с подтвержденной квалификацией, итоговый результат работ будет вызывать исключительное доверие и желание сотрудничать на долгосрочной основе.

На каких основаниях проводится оценка деловой репутации

В процессе оценки компании на соответствие требованиям национального стандарта ГОСТ Р 66.0.01-2017 и проведении расчетов, необходимых для получения точного индекса деловой репутации, эксперты ЦОС «Экспертный Центр Сертификации и Аттестации» (www.eccia.ru) учитывают определенный набор критериев:

• Историю компании. Рассматривается период существования предприятия на рынке и ее функционирования в зарегистрированной сфере деятельности.

• Определяется совокупный срок деятельности в выбранной отрасли. Во внимание берутся объемы уже выпущенных продуктов (реализованных товаров или услуг), а также потенциалы выпуска в настоящую единицу времени.

• Анализ материально-сырьевой и информационно-ресурсной базы, а также прочих параметров, заложенных в основу функционирования компании в выбранной сфере деятельности.

• Оценка наличия в штате квалифицированного персонала.

• Оценка мнения контрагентов и информации о компании, доступной в СМИ (с учетом того, что собранная информация имеет подтверждение и является достоверной).

• Проверка руководства проверяемой организации на судимости по экономическим преступлениям.

• Проверка подлинности предоставленной для оценки документации.

По факту проведенной оценки, опираясь на положения действующего стандарта, рассчитывается итоговый индекс (от 0 до 100). Для него используются отдельные значения, полученные при внесении добытой информации в утвержденную формулу. Безупречная репутация компании подтверждается индексом 100 – это максимальный бал, получаемый при проверке.

Работа экспертов Центрального Органа по Сертификации «Экспертный Центр Сертификации и Аттестации» заслуживает особого внимания компаний, которые решили пройти добровольную оценку по ГОСТ Р 66.0.01-2017 в системе сертификации «Объективный Анализ Деловой Репутации», так как эта организация является одним из разработчиков национального стандарта ГОСТ Р 66.0.01-2017 «Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности».

Источник