что такое бизнес окружение

Тариф «Бизнес окружение» Теле2 – описание и подключение

Тариф «Бизнес окружение» Теле2 – описание и подключение

Бизнес окружение Теле2 – популярный выбор многих корпоративных лиц. Ввиду постоянной тенденции развития и совершенствования, провайдер Теле2 разработал линейку тарифов для бизнеса, которые являются максимально емкими по количеству предлагаемых услуг, но одновременно и относительно недорогими в рамках коммерческих предложений. Детальнее о тарифах, условиях подключения и особенностях приложений компании – далее.

Тариф бизнес окружение Теле2 – описание

Бизнес пакеты от Теле2 представляют из себя минуты внутри сети и на других абонентов, интернет-трафик. В этой линейке компания даёт клиентам 4 предложения. Обзор:

Плюсы и минусы

Судить об однозначной эффективности и преимуществах тарифа бизнес окружение теле2 возможно по параметру предоставляемых услуг. В моменты, когда абоненту нужно много общаться и постоянно быть в сети, такие бизнес-предложения – не только верное решение ситуации, но и ощутимая экономия.

Большие пакеты услуг для корпоративных клиентов не всегда расходуются в полном объеме до конца срока, поэтому оператор предусмотрел ещё несколько положительных свойств тарифа:

Подключение

Для подключения не нужно ничего усложнять: достаточно посетить официальный сайт Теле2 и оставить там заявку. В разделе тарифов для бизнеса будет вкладка “Стать корпоративным клиентом”. После клиентского запроса свяжутся менеджеры для уточнения деталей и подписания договора. Процедура занимает от одного до пары дней.

Отключение

Отказаться от пользования программой бизнес окружение от Теле2 реально через менеджера Теле2. Для этого необходимо расторгнуть имеющийся договор о статусе корпоративного клиента и перейти на обычный пользовательский тарифный план.

Источник

Бизнес-окружение: формируем полезное бизнес-окружение с помощью Linkedin

Привет, с вами Лисаковский Дмитрий, основатель сервиса по автоматизированному привлечению клиентов через Linkedin — LinkAdd.in

Вы когда-нибудь задумывались о важности своего окружения? О тех самых людях, с которыми вы общаетесь лично в жизни, по телефону или в социальных сетях.

Задам простой вопрос. С кем вам будет приятнее и полезнее поддерживать контакт? С теми, кто постоянно жалуется на невозможности реализовать идеи, на обстоятельства, на сложных клиентов, заказчиков и партнеров? Или с теми, кто добивается поставленных целей, мотивирует своим примером, выступает в роли наставника и всячески побуждает к действиям?

Думаю, что выбор здесь очевиден.

От вашего окружения зависит многое. В бизнесе от таких людей получаешь огромную пользу. Они формируют в тебе энергию для созидательной деятельности и выступают в роли лифта на этажи успеха.

Профильный эксперт сможет дать ценные рекомендации по рекламе в конкретной социальной сети, поделиться опытом и кейсами по выходу на новые западные рынки или укажет на те ошибки в работе с клиентами, которые вы не замечаете месяцами.

Но как построить такое бизнес-окружение с нуля?

Если вы хотите с помощью нетворкинга сформировать полезные знакомства – предлагаю познакомиться с Linkedin. Именно в этой социальной сети есть все инструменты, чтобы создать нужное под себя бизнес-окружение.

Ниже расскажу подробно, как это сделать.

Социальная сеть заточена под общение профессионального бизнес-комьюнити. Здесь нет места для развлекательного контента. Основная аудитория платформы – фрилансеры, IT-специалисты, предприниматели, менеджеры, основатели и собственники бизнесов, а также другие профильные эксперты. Все эти люди ежедневно обмениваются своими контактами, опытом и навыками, чтобы совместно прокачиваться и расти до новых уровней.

Пользователи из России по глупости обходят Linkedin, не понимая всей ценности социальной сети для построения полезного бизнес-окружения. Не в последнюю очередь на это повлияла блокировка ресурса на территории РФ, а также ложное мнение о том, что Linkedin представляет собой простую «свалку» из резюме.

Да, платформу активно используют HR для поиска сотрудников, но этот сегмент составляет всего 7-8% от общего числа пользователей. Просто они самые активные и навязчивые, поэтому и создали негативный имидж для социальной сети. В остальном же – здесь есть все инструменты для того, чтобы найти единомышленников, специалистов-менторов и полезных партнеров для развития своего бизнеса.

Теперь переходим к конкретике.

Чтобы добавлять полезные контакты и вести диалоги с другими представителями из вашей сферы, необходимо первоначально позаботиться об «упаковке» своего профиля. Это повысит лояльность к вам и позволит найти подходящих людей по рекомендациям.

Фотография, обложка и описание профиля

Формирование новых знакомств

Здесь есть два варианта действий. Вы можете обмениваться контактами с пользователями, которых порекомендует вам Linkedin. Также вы можете самостоятельно найти нужных вам людей с помощью поиска. Это оптимальный выбор, если вы хотите в будущем заручиться поддержкой эксперта, или лидер а мнений.

Если вы хотите прокачивать себя как маркетолог – поиск Linkedin позволит быстро найти крутого специалиста из сферы в вашем городе или регионе. Отправьте инвайты этим людям, а после принятия заявки напишите приветственное сообщение.

Поверьте, достаточно начать даже с простого комплимента, чтобы вас запомнили и лучше шли на контакт. Оцените авторскую статью пользователя, разбор его очередного кейса или поинтересуйтесь текущим проектом. Будьте честны.

Активность и личный бренд

Со всеми новыми контактами вы должны регулярно взаимодействовать и выстраивать деловое отношение. Вы можете вести беседы в личных диалогах, но многие пользователи будут расположены к вам холодно и неохотно будут уделять вам свое время. Вместо этого начните активно комментировать их записи и авторские материалы.

Если действовать вручную, достаточно уделять этому по 20-30 минут в день и уже через месяц вы сможете создать вокруг себя полезное бизнес-окружение из 500-700 пользователей. Вас всех будут объединять общие интересы и цели, а вы, в свою очередь, сможете эффективно решать текущие задачи, сформировав аудиторию под ваши потребности.

Источник

Анализ бизнес-окружения предприятия

Информация в бизнесе является важнейшим фактором производства. Возможности предприятия обмениваться информацией с внешней средой позволяют успешно решать следующие стратегические задачи:

обеспечение гибкости производства и изменения ассортимента продукции в соответствии со спросом на рынке,

использование эффективных форм планирования, мотивации и контроля в управлении предприятием на достаточной информационной базе;

создание и эффективное применение комплексных систем управления качеством продукции, обеспечивая результативную обратную связь с рынком;

управление снижением издержек предприятия, не снижая качества продукции, опираясь на оценку чувствительности рынка к такого рода изменениям;

эффективное управление трансакционными издержками

Маркетинговая информационная система предприятия — это система, позволяющая интегрировать информацию из разных источников, а затем передавать ее менеджерам в форме, доступной для принятия ими решений (рис.

Рис. 1.1 Функции маркетинговой информационной системы

Маркетинговая информационная система включает три подсистемы (рис 1 2)

Рис. 1.2 Подсистемы маркетинговой информационной системы

Система маркетинговых исследовании является одной из сложнейших систем, поскольку требует получения информации непосредственно от потребителей, выбора наиболее эффективных методов получения первичной информации, а также количественных методов обработки полученной информации

Маркетинговое исследование — это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед предприятием

Требования к проведению маркетинговых исследований’ обоснованность, т.

надежность, характеризующаяся как точность полученных данных,

представительность, обеспеченная достаточной выборкой для получения надежных результатов

Существуют три вида целей маркетингового исследования:

изыскательская — определение проблемы, на решение которой следует направить маркетинговую деятельность предприятия;

описательная — описание и объяснение событий на рынке;

аналитическая — попытка определить причинно-следственные связи между событиями на рынке.

Цели маркетингового исследования, поставленные на конкретном предприятии, предопределяют этапы исследования (рис. 1.3)

Рис. 1.3 Процесс маркетинговых исследований

Ни одно предприятие не функционирует в вакууме, а имеет достаточно дифференцированное внешнее окружение, которое характеризуется значительной динамичностью Факторы внешнего окружения следует рассматривать как стратегические и учитывать при разработке рыночной стратегии предприятия.

Однако анализ внешнего окружения не может дать желаемых результатов, если не рассматривать его в системе всех факторов, определяющих выбор эффективной стратегии предприятия, а именно:

правильно выбранные долгосрочные цели;

глубокое понимание конкурентной среды;

реальную оценку собственных возможностей предприятия.

Как правило, внешняя среда предстает перед аналитиком маркетинга в достаточно агрегированном виде, и его задачей является идентификация факторов внешней среды для конкретного предприятия При этом следует иметь в виду, что не все факторы учитываются в разработке рыночной стратегии однозначно, поскольку среди них окажутся как контролируемые, так и неконтролируемые факторы

Несмотря на то, что внешние факторы находятся вне зоны постоянного контроля со стороны руководства предприятия, их влияние на стратегическое и оперативное планирование существенно, и для этих целей следует дать им количественную оценку.

Наиболее распространенным является представление бизнес-окружения как совокупности факторов экономического, технического, политико-правового, экологического, социально-культурного и демографического характера, графически представленного на рис. 1.4.

Рис. 1.4. Факторы внешнего макроокружения предприятия

Экономические факторы характеризуют тенденции изменения цен, доходов, сбережений, инвестиций, доступность кредитных ресурсов, уровень безработицы.

Экологические факторы отражают доступность для производства природных ресурсов, экологические препятствия для бизнеса, экологические требования к продукции предприятия.

Политико-правовые факторы выявляют политические тенденции, способные повлиять на бизнес, правовую среду бизнеса, антимонопольные законы, налоговую политику.

Социально-культурные факторы отражают изменения отношений потребителя к продуктам, изменения в жизненном укладе отдельных категорий потребителей.

Микроэкономические факторы внешнего окружения бизнеса в агрегированном виде приведены на рис. 1.5.

Одним из методов анализа внешнего окружения бизнеса является PEST-анализ, позволяющий анализировать основные группы факторов (political-legal — политико-правовые, economic — экономические; social-cultural — социально-культурные; technological — технологические).

Рис. 1.5 Микроокружение предприятия

Некоторые факторы окружения могут получить количественную оценку (уровень безработицы, процентные ставки на капитал, уровень доходов населения и др.). Для такого рода факторов анализ сводится к установлению их динамики и оценки значимости этой динамики для выбора стратегии бизнеса.

В случаях, когда количественная оценка невозможна, используют экспертные оценки, заполняя специальную форму «Резюме анализа внешних стратегических факторов» (табл.

Резюме анализа внешних стратегических факторов

Внешние стратегические факторы

Вес фактора, доли единицы

Взвешенная оценка, балл (гр.2 х гр. 3)

Демографический взрыв

Экономическая интеграция стран СНГ

Государственное регулирование ввоза продукции

Конкуренция на внутреннем рынке

Новые технологии конкурирующих фирм

Оценка в баллах и весовые коэффициенты даны экспертами. Шкала оценок установлена в пределах от 1 до 5 баллов. Взвешенная оценка 3,8 балла свидетельствует о достаточно высоком влиянии идентифицированных экспертами факторов. В соответствии с приведенной аналитической информацией должна быть разработана рыночная стратегия, позволяющая снизить риски воздействия внешнего окружения.

Одним из распространенных методов анализа бизнес-окружения является SWOT-анализ, который предполагает анализ внешнего окружения и его сопоставление с внутренними возможностями предприятия (Strengths — сильные стороны, Weaknesses — слабые стороны; Opportunities — возможности; Threats — угрозы). Внешний анализ является лишь частью единой методики SWOT-анализа (табл. 1.2).

Возможности следует рассматривать как положительные тенденции внешней среды, которые могут способствовать увеличению доходности бизнеса (изменение внешнеэкономической политики, снижение налогов, изменение инвестиционного климата, рост доходов населения, ослабление позиций конкурентов).

Угрозами следует считать отрицательные тенденции, которые могут привести к снижению доходности бизнеса (изменение демографической ситуации, рост безработицы и т. д.).

Оценка влияния различных факторов дана по 5-балльной шкале и характеризует степень влияния фактора на рыночную позицию предприятия (от незначительного до существенного). По итогам оценки в 2,25 балла можно сделать вывод, что степень воздействия внешней среды по сравнению с максимумом в 5 баллов является несущественной в целом, но имеются факторы, на которые следует обратить особое внимание и учесть их при планировании. В частности, рост безработицы, политическая нестабильность

Анализ отрасли является составной частью анализа внешнего окружения бизнеса на микроэкономическом уровне Его цель — определить показатели отрасли и отдельных товарных рынков внутри отрасли. Для целей отраслевого анализа под отраслью понимают совокупность предприятий, производящих и распределяющих аналогичные услуги или товары, конкурирующие на одном потребительском рынке. Отрасль охватывает стадии производства, распределения и потребления определенных товаров или услуг.

Анализ конкурентной среды служит для формирования более полного и точного представления о внутренних мотивах поведения конкурентов.

Источник

Концепция бизнес-среды

Все живые существа, включая людей, живут в окружающей среде. Помимо естественной среды, окружающая среда людей включает семью, друзей, сверстников и соседей. Сюда также входят искусственные сооружения, такие как здания, мебель, дороги и другая физическая инфраструктура. Люди не живут в вакууме. Они постоянно взаимодействуют с окружающей средой, чтобы жить своей жизнью.

Как и люди, бизнес также не функционирует в изолированном вакууме. Предприятия функционируют в пределах целого гамбита соответствующей среды и должны договориться о своем пути через это. Степень, в которой процветает бизнес, зависит от того, каким образом он взаимодействует со своей средой. Бизнес, который постоянно остается пассивным по отношению к соответствующим изменениям в окружающей среде, обречен на постепенное исчезновение в забвении. Чтобы быть успешным, бизнес должен не только распознавать различные элементы окружающей среды, но также уважать, приспосабливаться к ним или управлять ими и оказывать на них влияние. Бизнес должен постоянно отслеживать и адаптироваться к окружающей среде, чтобы выжить и процветать. Нарушения в окружающей среде могут создавать экстремальные угрозы или открывать новые возможности для фирмы. Успешный бизнес должен выявлять, оценивать и реагировать на различные возможности и угрозы в своей среде.

Как указано выше, успех любого бизнеса зависит от адаптации к среде, в которой он функционирует. Например, когда происходит изменение в правительственной политике, бизнес должен внести необходимые изменения, чтобы приспособиться к новой политике. Аналогичным образом, изменение технологии может сделать существующие продукты устаревшими, поскольку мы видели, что появление компьютеров заменило пишущие машинки; Цветное телевидение сделало черно-белое телевидение из моды. Опять же, изменение моды или вкуса покупателей может сместить спрос на рынке на определенный товар, например, спрос на джинсы сократил продажи другой традиционной одежды. Все эти аспекты являются внешними факторами, которые находятся вне контроля бизнеса. Таким образом, бизнес-единицы должны адаптироваться к этим изменениям, чтобы выжить и преуспеть в бизнесе. Следовательно, очень важно иметь четкое понимание концепции бизнес-среды и природы ее различных компонентов.

Определения бизнес-среды

Термин «бизнес-среда» обозначает внешние силы, факторы и институты, которые находятся вне контроля бизнеса и влияют на функционирование бизнес-предприятия. К ним относятся клиенты, конкуренты, поставщики, правительство, социальные, политические, правовые и технологические факторы и т. д. Хотя некоторые из этих факторов могут оказывать непосредственное влияние на коммерческую фирму, другие могут действовать косвенно. Таким образом, деловая среда может быть определена как общая среда, которая имеет прямое или косвенное влияние на функционирование бизнеса. Она также может быть определена как совокупность внешних факторов, таких как экономические факторы, социальные факторы, политические и правовые факторы, демографические факторы, технические факторы и т. д., которые неконтролируемы по своей природе и влияют на деловые решения фирмы.

Из приведенных выше понятий следует, что бизнес-среда состоит из внутренних и внешних факторов, которые или представляют угрозу для фирмы или предоставляют возможности для осуществления её деятельности.

Концепция бизнес-среды

Особенности бизнес-среды

На основании приведенного выше обсуждения особенности бизнес-среды можно обобщить следующим образом.

Важность бизнес-среды

Существует тесное и непрерывное взаимодействие между бизнесом и его средой. Это взаимодействие помогает укрепить фирму и более эффективно использовать ее ресурсы. Как указывалось выше, бизнес-среда является многогранной, сложной и динамичной по своей природе и оказывает далеко идущее влияние на выживание и рост бизнеса. Чтобы быть более конкретным, правильное понимание социальной, политической, правовой и экономической среды помогает бизнесу следующими способами:

Актуальность концепции бизнес-среды

Источник

Что такое бизнес-экосистемы и зачем они нужны

Все строят какие-то экосистемы. Что это такое?

Определение экосистем бизнес позаимствовал из биологии. Этот термин в 1930-х годах ввел британский ботаник Артур Тэнсли. Экосистемой он назвал локальные сообщества организмов, которые взаимодействуют друг с другом и окружающей средой. Чтобы процветать, эти организмы конкурируют и сотрудничают, совместно эволюционируют и адаптируются к внешним потрясениям.

В начале 1990-х годов бизнес-стратег Джеймс Мур перенял эту концепцию и предложил рассматривать компанию не как отдельного игрока, а как представителя бизнес-экосистемы, охватывающей множество участников из разных отраслей. «Как и ее биологический аналог, бизнес-экосистема постепенно переходит от случайного набора элементов к более структурированному сообществу», — отмечал Мур.

Сегодня экосистемы описывают как динамичные и постоянно развивающиеся сообщества, которые создают новую ценность через сотрудничество и конкуренцию. При этом, как подчеркивают в Deloitte, конкуренция здесь уходит на второй план. Общие цели и интересы, а главное, необходимость отвечать на растущие запросы потребителей, делают сотрудничество основой экосистемного бизнеса.

«Клиент сегодня хочет чувствовать себя причастным к бренду, быть частью комьюнити. Например, есть сторонники систем Apple или Android, есть те, кто носит только Adidas или Nike. Быть частью такой экосистемы бренда — это как прийти в семейный ресторан где-нибудь в Европе, куда люди ходят годами, где все другу друга знают, обмениваются новостями и чувствуют, что им там рады. Сможете создать такой «ресторан» — вы выиграли».

Какие компании могут создать свою экосистему?

Практически любые. Среди самых успешных примеров — компания Apple. Она сформировала единое пользовательское пространство для владельцев гаджетов и предоставила им бесшовный доступ к множеству услуг — от Apple TV и iTunes до системы мобильных платежей Apple Pay и кредиток Apple Card.

Свои экосистемы активно развивают производители гаджетов и электроники

Подробнее читайте в материале РБК Трендов «Лучшие системы «умного» дома для новичков».

Еще один яркий кейс — китайская Alibaba, которая включила в свою экосистему розничную торговлю, платежи и даже кредитный скоринг.

По такому пути идут не только представители ИТ-индустрии. Автомобильные гиганты BMW и Daimler запустили совместный проект под названием You Now с участием нескольких стартапов. Они планируют развивать сервисы городской мобильности для 60 млн клиентов по всему миру. Сюда входят услуги каршеринга, парковки, вызова такси, зарядки для электромобилей и приложение для мультимодальных перевозок.

«В центре экосистемы находится клиент с его ежедневными потребностями — от желания вкусно пообедать или посмотреть фильм до необходимости отправить посылку. Но речь не только о физических лицах. Другие два направления развития экосистемы — услуги для государства и бизнеса».

Похожие инициативы запускают правительства и государственные ведомства. Например, власти Канады хотят объединить отраслевые компании и исследовательские организации в общую сеть аэрокосмических инноваций. А в России планируют создать цифровую экосистему в сфере жилищного строительства. В ней клиент сможет в несколько кликов решить все вопросы — от выбора квартиры и оформления ипотеки до организации ремонта и переезда.

Но самые масштабные экосистемы, как правило, формируются вокруг повседневных потребностей клиента и включают в себя сервисы для шопинга, поездок, платежей и развлечений. Такие проекты развивают, в частности, «Сбер», «Яндекс», «Тинькофф», Mail.ru Group и МТС.

Какие бывают экосистемы?

Аналитики выделяют два основных типа экосистем.

Чем экосистемы отличаются от других бизнес-моделей?

По мнению экспертов BCG, у экосистем есть несколько важных отличий.

В отличие от вертикально-интегрированных или иерархических схем, в экосистемах компоненты предложения для потребителей могут разрабатываться независимо, но функционировать как единое целое. Обычно клиент сам выбирает, какие опции использовать и каким образом их комбинировать.

В этом смысле сервисы экосистемы похожи на приложения для смартфонов. Некоторые из них предустановлены, но большинство можно выбрать и загрузить самостоятельно.

Когда компания работает на открытый рынок, она ориентируется только на свои возможности и запросы своих потребителей. Но в экосистеме продукты должны быть взаимно совместимыми. Это означает, что если в нее, например, входит производитель видеоигр, то каждую новую игру придется адаптировать к общей платформе.

Участников экосистемы связывают отношения, которые нельзя разложить на совокупность двусторонних взаимодействий. К примеру, входящий в систему маркетплейс или сервис по доставке одновременно сотрудничает с поставщиками, платежными системами, разработчиками приложений и другими игроками.

Экосистема — слишком сложный механизм, чтобы пытаться управлять им «сверху вниз» и контролировать все из одной точки. Вместо этого здесь используют механизмы координации — прежде всего, через внедрение общих стандартов, правил и процессов.

«Экосистема — это не монолит и не набор одинаковых бизнес-подразделений. Это множество разных компаний с различными потребностями и продуктами. Но им нужен универсальный набор инструментов, позволяющих решать основные технологические задачи».

Когда появились первые бизнес-экосистемы?

Бизнес начал создавать то, что сейчас называют экосистемами, задолго до появления самого термина.

К примеру, организация Lloyd’s of London ведет свою историю с XVII века. Это полноценный страховой рынок, где встречаются участники корпорации и заключают договоры страхования и перестрахования. Сейчас в организацию входит больше 1 тыс. корпоративных участников и несколько сотен индивидуальных, а также агенты, сертифицированные брокеры и отраслевые синдикаты.

В XX веке собственные экосистемы создавали крупные автопроизводители, такие как Toyota или Volkswagen. Они объединяли поставщиков и дистрибьюторов в огромные горизонтальные сети.

Но современный тренд на создание экосистем появился в середине 2010-х годов, рассказывали в Accenture. Эту тенденцию задавали ИТ-гиганты.

В 2014 году китайская площадка для электронной коммерции Alibaba вышла на IPO, которое стало одним из самых крупных в истории. В проспекте ценных бумаг, где компания излагала свою философию, видение и стратегию роста, слово «экосистема» встречалось 160 раз.

Пример Alibaba воодушевил многие бизнесы. Теперь экосистемы упоминаются в годовых отчетах в 13 раз чаще, чем десятилетие назад. Как правило, речь идет о цифровых экосистемах, которые опираются на digital-инструменты и платформы. Такие структуры будут генерировать около 30% корпоративного дохода уже к 2025 году, ожидают в McKinsey.

«Сейчас основной площадкой для общения и получения информации потребителю служат мессенджеры и социальные сети. Поэтому многие сервисы и продукты стали smm- или мессенджер-центричными. Но, по моим прогнозам, место мессенджеров и соцсетей уже в ближайшие три-пять лет займут личные цифровые ассистенты. Они будут выполнять массу разнообразных задач — от заказа билетов до подбора одежды — и станут главным связующим звеном между пользователем и экосистемой».

Какую пользу экосистемы приносят потребителю?

Экосистемы дают пользователям два основных преимущества — удобство и выгоду.

Удобными экосистемы делают бесшовная идентификация и единая платформа. Вам не нужно каждый раз вводить логины и пароли или подтверждать личность. Все сервисы узнают вас по единому клиентскому ID и зачастую доступны из одного приложения.

Кроме того, во многих экосистемах есть централизованная поддержка клиентов. Консультацию по любому из сервисов предоставят в общем контакт-центре.

«Бизнес начинается с одного успешного сервиса, затем запускаются новые продукты и услуги. Когда у компании набирается пять-шесть успешных сервисов, появляется потребность в интеграции. Тогда и возникают экосистемы, способные генерировать дополнительную ценность для пользователя — например, более выгодные условия, удобство регистрации и идентификации».

Внутри экосистемы пользователь получает более привлекательные условия, чем при использовании только одного продукта или услуги. Прежде всего, за счет разнообразных подписок — таких как Amazon Prime, которая включает бесплатную доставку, ранний доступ к скидкам, бесплатные образцы продукции, медиатеку, музыкальный сервис и даже фотобанк.

В России есть свои экосистемные подписки — например, «СберПрайм» и «Яндекс Плюс», которые дают доступ к фильмам и сериалам, музыке, скидкам и другим привилегиям. Собственную подписку со скидками во всех магазинах сети тестирует X5 Retail Group: компания тоже двигается в сторону создания экосистемы.

Пользователи уже оценили плюсы этой модели, показывают исследования McKinsey. По данным компании, 71% потребителей готовы к комплексным экосистемным предложениям.

Что экосистемы дают бизнесу?

Внутри успешной экосистемы компания получает больше клиентов и продает больше товаров и услуг. Когда обычный потребитель приходит за доставкой еды, ему тут же предлагают и доставку продуктов, и готовые рационы здорового питания. А когда небольшой бизнес хочет открыть счет, ему можно заодно продать услуги по ведению бухгалтерии, платежное решение и юридическую поддержку.

Пользуясь общей инфраструктурой и базой клиентов, компании-участники растут быстрее. Так, кинотеатр Okko после подключения к экосистеме «Сбера» увеличил скорость наращивания клиентской базы примерно в 12 раз.

Внутри экосистемы бизнесы могут делиться данными, лучшими практиками и ноу-хау. И в результате — лучше и быстрее удовлетворять потребности клиентов.

Еще один тренд, связанный с развитием экосистем — ИТ-корпорации сливают свои сервисы в единые суперприложения. Примеры супераппов:

Но главное, во многих индустриях бизнес чувствует себя все менее уверенно по одиночке. «Битва устройств превратилась в битву экосистем. Наши конкуренты не захватывают нашу долю рынка своими устройствами, они захватывают ее целой экосистемой. Это означает, что мы должны решить, как нам создать экосистему или присоединиться к ней», — отмечал бывший гендиректор Nokia Стивен Элоп в начале 2010 годов.

В итоге компания выбрала второй вариант и вскоре продала свой мобильный бизнес Microsoft.

Экосистемы всегда прибыльны?

Совсем необязательно. К примеру, сервис Spotify, который называют музыкальной экосистемой, продолжает терять деньги, несмотря на стремительный рост числа подписчиков. То же самое касается сети WeWork, развивающей офисные пространства и решения для них.

Экосистемы не застрахованы от ошибок и рисков, которые совершают обычные компании. Так, Spotify доступен по модели freemium (бесплатная базовая версия и платная премиум-подписка). Поэтому общий рост аудитории не всегда позволяет заработать.

В свою очередь, WeWork, как и многие другие игроки, столкнулась с трендом на снижение заполняемости офисов. В пандемию он принял глобальные масштабы и привел компанию к миллиардным убыткам.

Риски развития экосистем

От чего зависит успешность экосистем?

Для успеха нужно сочетание нескольких факторов. В первую очередь, это продуманная стратегия и ценностное предложение, сильная клиентская база. Кроме того, хорошему результату способствует широкая география. По статистике BCG, успешные экосистемы обычно имеют партнеров в десяти и более странах.

Но даже совокупность всех этих факторов не дает никаких гарантий.

Во-первых, многочисленные партнерства и взаимодействия еще нужно организовать и синхронизировать. Управляемость экосистемы — один из ключевых вызовов при ее создании и развитии.

Источник