что такое бизнес мышление
10 признаков, что у вас мышление бизнесмена
Бизнесмен не профессия, а тип мышления. Эти люди по-другому смотрят на мир и именно поэтому становятся успешными. Признаки мышления бизнесмена могут проявляться и в обычной жизни, но требуют развития. Вдруг в вас дремлет успешный предприниматель? Выясняем это путем сравнения техник поведения в разных ситуациях.
1. Делегирование полномочий
В ситуациях, когда нужно выполнить важную работу в экстремально короткие сроки, предприниматель быстро найдет дополнительную силу или экспертов со стороны, поставив в приоритет достижение результата, а не возможные расходы.
Человек со стандартным мышлением ускорится в работе, впадет в стресс и будет делать все возможное, чтобы сделать все самостоятельно, даже понимая, что ожидаемый результат может быть не достигнут.
2. Деньги
Предприниматель думает, как при минимальных действиях зарабатывать больше денег. Он не боится тратить, инвестируя в бизнес. Основная его цель – повышение прибыли компании.
Человек с обычным мышлением уверен, что больших денег можно добиться только при увеличении часов работы. Ему свойственно уменьшать расходы или тратить деньги на красивую мишуру, не приносящую прибыль.
фото: undrey / iStock / Getty Images Plus
3. Правила
Предприниматель создает правила, которые помогают достичь эффективной работы. Он видит процессы в полном масштабе и понимает цель и предназначение действий каждого сотрудника.
Обычный человек работает по правилам, разработанными кем-то, и редко задается вопросом, зачем что-то делать. Главное для него – выполнить свои обязанности.
4. Сплетни
Предприниматель заботится о здоровом климате в коллективе, создавая добрые взаимоотношения среди сотрудников. Он не поддерживает сплетни и шушуканье. Если босс раздувает межличностную желчь, то это, как правило, руководитель своего звена, а не владелец бизнеса.
Большинство обычных людей не прочь перемыть кости остальным, осудить, полить грязью, оклеветать. На это уходит большая часть их времени и внимания.
фото: Klaus Vedfelt / DigitalVision / Getty Images
5. Ответственность
Предприниматель не боится взять ответственность на себя, не перекладывает ее на других людей, на обстоятельства, на погоду, на судьбу и карму, что очень свойственно работникам по найму.
«Посуда сама разбилась, дверь сама открылась, сегодня — неудачный день» — это типичные фразы обычных людей.
6. Умение говорить «нет»
Предприниматель не боится говорить «нет», он умеет взвешивать все за и против и знает, что именно от его решений и зависит успех всего, что он создал.
Обычным людям, наемным сотрудникам, зачастую бывает сложно говорить «нет». И они соглашаются на что-то даже в ущерб себе, пытаясь быть хорошими.
7. Вера в себя
Трамплин для взлета бизнеса — это не только деньги, это прежде всего энергия, вера в себя и в свой проект. У предпринимателей горят глаза и дело в руках спорится. Вместо «я не смогу» они говорят: «Я верю, что у меня все получится». В то время как обычные люди не верят в свой успех.
фото: Westend61 / Getty Images
8. Отношение к времени
Предприниматель использует каждую минуту для того, чтобы извлечь пользу для бизнеса. Например, когда обычный человек тратит энергию на гнев, стоя в пробке, предприниматель расслабляется и использует это время для того, чтобы обдумать стратегические решения, поразмышлять над новыми инструментами, которые можно было бы применить в работе, или прослушает аудиокурс, которые поможет в развитии личных навыков.
9. Принятие ошибок
Предприниматель делает ошибки, как и все другие люди, но относится к ним иначе. Владельцы бизнеса готовы их признать и делать кардинально новые вещи, идя к главной бизнес-цели. Предприниматель далеко не идеальный человек. Он всегда учится, часто ошибается и даже опускает руки. Но все это временно. Общее состояние успеха всегда присутствует в каждом из них.
Обычный человек спотыкается на первой ошибке и не хочет идти дальше. Он теряет веру в себя и отрекается от своей мечты.
10. Озабоченность своим эго
Обычный человек очень озабочен своим эго. Когда он сталкивается с проблемой, в которой не разбирается, то делает вид, что он эксперт в этом. Он считает, что попросить помощи или задать вопрос — это ниже его достоинства.
Человек с мышлением предпринимателя задает вопросы постоянно. У него нет эго, когда речь идет об обучении. Он знает, что быть великим мастером — значит быть великим студентом, поэтому обучается непрерывно.
Что такое бизнес-мышление?
Бизнес мышление — такой тип мышления, когда человек везде видит возможность заработать деньги. При этом, он не боится действовать, не боится получить результат, не боится потерпеть неудачу.
Наш мир дуален, это значит, что у каждого явления есть 2 стороны. Есть такое понятие, как «фокус мышления». Это означает концентрацию, фокусирование на чем-либо. Фокус может быть на достижении цели и успеха. Совсем как в фильме «Чародеи», когда героя учат проходить сквозь стены. Ему сообщают 3 важных условия: Видеть цель, верить в себя и плевать на все препятствия. Это означает, что человек идёт к своей цели, и ему все равно, какие препятствия есть на его пути. Он просчитывает риски, иногда ввязывается в авантюры. То есть, он не боится действовать. Он не боится потерять. Он знает, что если потерпит неудачу, то ничего страшного не произойдёт. Он не боится потерять деньги. Потому что он знает, что деньги всегда придут к нему. Они просто не могут не прийти. Это фокус достижения.
Второй фокус — фокус избегания неуспеха. Или фокус безопасности. Человек с таким фокусом держится за то, что есть у него сейчас. Больше всего он боится потерять свой уровень жизни, даже если он очень низкий. Он боится выйти из своей привычной зоны комфорта. Он боится потерять свою зарплату, своё место на работе. Для него гораздо комфортнее остаться там, где они привыкли, потому что нынешний уровень существования, хоть и не устраивает, но знаком и привычен. Этот человек знает, как жить на свою зарплату. И не стремится рисковать. Все его рассуждения о бизнесе и успехе так и останутся на уровне разговоров. Некоторые безопасники решаются на риск и открывают своё дело. Но, потерпев неудачу, возвращаются к мыслям о том, что лучше синица в руках, чем журавль в небе. Те, кто добиваются успеха, продолжают развивать навыки своего бизнес мышления, как говорится, в полях, на практике, строя и руководя бизнесом и людьми. Иногда безопасники даже имеют страх успеха, потому что не знают иного уровня жизни, хотя и мечтают целыми днями о нем.
Страх — самая тормозящая человека сила. Именно он не пускает человека из одного фокуса в другой. Часто клиенты жалуются, что надо бы выйти из «зоны комфорта», но никак. Может, через месяц, или когда ребёнок закончит школу и тп. Это не значит, что эти люди — лентяи, ведь зачастую они очень много работают. На благосостояние хозяина, а не на своё. Потому что на своё — страшно. А вдруг не получится? Это значит, что мотивация этих людей лежит в зоне безопасности, а не достижения. И в этом они не виноваты. Просто так сложились традиции семьи, воспитания, окружения. Все идёт из детства. Именно там закладываются программы успеха или неудачи. Причём, родители или воспитатели делают это не сознательно.
Разумеется, иметь разнонаправленный фокус не получается. Либо одно, либо другое. Можно перейти из одного фокуса в другой. Если есть амбиции, то их нужно реализовывать. Только для этого нужно понимать, зачем все это нужно. То есть, в чем смысл всей этой игры? Что будет на выходе? Если устраивает результат, то переходить уже к процессу.
Что такое развитие мышления? Это система упражнений, с помощью которых мысли о каком-то предмете изменяются в нужную сторону.
Сейчас модно заниматься медитациями и повышать свой денежный потолок, раскрывать денежный поток. Это все правильно. Только сами по себе эти повышения не работают. Нужно качественное изменение мышления. И это слишком большая тема, чтобы её можно было бы уместить в этом комментарии.
Вкратце можно составить такой план:
Часто люди не могут сами войти в эту систему, именно тогда и нужны мы, коучи. Которые получили специальное образование и навыки, позволяющие помогать другим достигать их целей. Ведь коучинг — это и есть движение к цели. Когда любая проблема воспринимается, как задача. А любую задачу можно решить. Так что, как видите, даже коуч обязан иметь бизнес мышление.
И ещё очень хороший совет: читать биографии успешных людей. В них представлены прекрасные истории успеха, как люди не боялись рисковать, и именно поэтому вырывались из привычного окружения, из толпы. Только так можно добраться до вершины.
Да, можно. Кому-то это сделать легче, кому-то труднее. Если не получилось самому — надо идти к коучу. Потому что те, кто смог сделать это сам, тот уже и стал предпринимателем.
Прирожденный предприниматель: как развить бизнес мышление
Многие хотят открыть свое дело, но далеко не всем это удается. Многочисленные примеры успешных предпринимателей вдохновляют, но за этим успехом стоит огромный труд, а самое главное — правильные инструменты. В основе любого подхода, чем бы вы ни занимались, лежит правильное мышление. Бизнесмены как раз отличаются особым складом ума, который может развить каждый. Кроме того, умение мыслить системно полезно не только для собственного дела, но также для решения повседневных задач.
Сам себе менеджер
Редко когда бизнес ограничивается одним человеком, так или иначе, для любого дела нужна команда. А управлять процессами (уж тем более — другими людьми) — настоящее мастерство, без которого ничего не получится. Но в первую очередь нужно научиться управлять собой, т.е. стать менеджером самому себе. Для начала необходима строгая самодисциплина. Четкая постановка целей, понятная мотивация, распределение времени, ресурсов — первичные навыки, которыми нужно овладеть. Научитесь выстраивать рабочие процессы сначала для себя, а после этого приступайте к новым начинаниям. Здесь важно соблюдать баланс — несмотря на строгий распорядок, не бойтесь экспериментировать. В противном случае вы загоните себя в рамки, пойдете шаблонным путем. Изучать истории успеха полезно, но полностью скопировать чей-то опыт не получится. Поэтому нестандартный подход, гибкость ума, готовность к ошибкам — ключевые факторы.
Личная ответственность
Поговорим об ошибках. Мало кому удавалось выстроить компанию с нуля, не набив ни одной шишки. Илону Маску приходилось закрывать несколько бизнес-проектов, пока он не добился значительных результатов. Стива Джобса увольняли из его же компании. Когда мы читаем биографии бизнесменов, мы обращаем внимание только на их успехи, но у каждого случаются провалы. Будьте готовы к ошибкам, проигрышу, трудностям, разрушению ваших планов в силу внешних обстоятельств. Любой вызов судьбы должен стать для вас не преградой, но возможностью — изменить подход, посмотреть с другой стороны, раскрыть внутренний потенциал. На той стадии, когда вы уже работаете с командой, все трудности компании и каждого отдельного сотрудника — ваши трудности тоже, равно как и успехи. Личная ответственность и вовлеченность помогут быстро реагировать на изменения, принимать верные решения в критических ситуациях.
Собственная ниша
Кто-то с детства мечтает стать космонавтом — в результате строит космические корабли, а кто-то очень вовремя запускает стартапы, тонко чувствует потребности современного общества. Как люди понимают, что «выстрелит», а что «прогорит»? Технический прогресс развивается настолько стремительно, что невозможно угадать, что будет востребовано завтра, а что уже через полгода никому не будет нужно. Как при такой неизвестности выбрать нишу, найти свой продукт или услугу, правильно разработать стратегию продвижения? Есть масса книг, в которых вы можете познакомиться с прикладными бизнес инструментами, но в основе вашего дела должны лежать универсальные советы, которые неподвластны времени:
Инструментарий
Итак, главным инструментом для достижения любой цели является наш собственный мозг. Он может постоянно развиваться, если ему давать полезную нагрузку. В психологии этот феномен называется нейропластичностью. Это происходит благодаря наращиванию нейронных связей — они отвечают за наши умения, мыслительные процессы, способность обучаться и адаптироваться. Использовать такую способность мозга для развития бизнес мышления можно на специальных тренажерах Викиум — они прокачивают логику, стратегические навыки, умение продумывать на несколько шагов вперед, учиться на своих ошибках.
Поддержание тонуса мозга необходимо каждому из нас, но без прикладных бизнес-инструментов выстроить собственное дело будет трудно. Как в любой структуре, в бизнесе есть устоявшиеся методы, алгоритмы, механизмы. Викиум собрал экспертизу 12 успешных предпринимателей страны, которые в формате лекций поделились своим опытом в курсе «Думай как предприниматель». Он поможет изменить сознание, чтобы научиться правильно ставить и достигать цели, сохранять равновесие в сложных ситуациях, принимать объективные решения, опережать конкурентов. Научитесь бизнес-мышлению вместе с Викиум!
Бизнес мышление – как стать успешным предпринимателем
Предпринимательство и ведение бизнеса подвластно не каждому. Как известно, у человека два полушария мозга, одно отвечает за логику, второе за творчество. Принято считать, что бизнесмены холодные люди, бесконечно считающие деньги. Но это только миф, который развеется этой статьей. В целом, бизнес – это про личностный рост, развитие, мотивацию, создание качественного конкурентного продукта или услуги. Если предприниматель верит в свой проект и прикладывает максимум усилий для достижения успеха, все получится.
Что такое бизнес мышление?
Бизнес мышление – это способность человека мыслить во благо собственного дела, знание о том, как его развивать, улучшать, получать желаемый заработок и воплощать идеи реальность. Только логического или только творческого подхода мало. Например, веб-разработчикам может не хватать креативных идей, чтобы красиво упаковать бизнес. Точно также, как и художникам может быть сложно продумать стратегию продвижения для продаж собственных картин. Целостное понимание, желание развиваться и готовность воспринимать новую информацию создают комплекс бизнес мышления.
Как развивать бизнес мышление
Начните с личностного развития. Приучите себя смотреть мотивирующие фильмы, разнообразные интервью с успешными людьми, читать практическую мотивирующую литературу, слушать подкасты. Главное, все навыки, о которых вы узнаете, постарайтесь применять ближайшие три дня после ознакомления. Если полученная информация не была использована во блага за первый период ознакомления, она пройдет мимо вас, и вы больше не сможете ее реализовать. Пробуйте действовать, делайте хотя бы маленькие шаги, чтобы достичь цели. Например, в книге «Магия утра» речь о том, что ранний подъем обеспечивает лучшую активность. Проснувшись в 6 утра, вы сможете насладиться той самой «магией утра», настроиться на дела и успеете сделать больше, чем могли.
Хэл Элрод «Магия утра» — книга по саморазвитию, отлично подойдет для молодых предпринимателей, кто не научился вставать рано
В то же время, не забивайте голову и давайте себе немного разгрузки. Пробуйте йогу и медитацию. Такие практики восстанавливают силы миллионов предпринимателей по всему миру. Автор книги «Мой продуктивный год» Крис Бэйли пишет, что медитация является его незаменимым помощником, он каждую неделю старается уделять на это время.
Крис Бэйли «Мой продуктивный год» — книга, посвященная методикам саморазвития и личной эффективности
Отличия между обычным мышлением и мышлением предпринимателя
Человек не может родится гениальным предпринимателем. Формирование бизнес мышления занимает много времени и у многих предпринимателей проходит поэтапно. Возвращаясь к теме полушарий, снова отметим, что не все люди могут развивать в себе определенные качества.
Успешный предприниматель знает свой бизнес лучше всех, всегда готов защитить его, преподнести людям. Он не боится трудностей и конфликтов, не боится вкладывать деньги в развитие своего дела, экспериментировать, привлекать новые инвестиции. Опытный бизнесмен скорее всего верит в визуализацию и силу собственного желания.
Предлагаем вам проверить себя и ответить на вопросы, насколько у вас развито бизнес мышление:
Способы развития бизнес мышления
Мы подобрали основные способы развития бизнес мышления, к ним относиться обучающая бизнес литература, настольные бизнес игры, разные курсы и бизнес интенсивы, деловой туризм и музыка.
Какие есть способы развития бизнес мышления?
Бизнес литература
Настоящие бизнесмены читают не только бизнес-литературу, но и художественную, пополняя словарный запас и регулирую собственную грамотность. Но не книгами едиными. Важным аспектом является ведение дневника или ежедневника. Блокнот всегда должен быть под рукой, чтобы записать важную идею или сделать заметки. Художественная литература так же важна для молодых и начинающих бизнесменов, например – Трилогия Желаний, можно привести яркий пример предпринимательской деятельности Каупервуда. Из этого, следует что творческий подход в решении бизнес-проблем очень важен в реальной жизни.
Теодор Драйзер «Трилогия Желаний»
Настольные бизнес игры
Разного рода бизнес игры влияют на всестороннее развитие мышления. Тот же «Алиас» развивает словарный запас, а экономическая игра «Cash Flow» в развлекательной форме развивает денежную грамотность. Настольные игры могут быть мощным рычагом в развитии бизнес мышления.
Экономическая игра «Cash Flow» в развлекательной форме развивает денежную грамотность, не стоит забывать про знаменитую «Монополию» 
Знаменитая игра Алиас (party Аlias)
Бизнес-тренинги и интенсивы
Бизнес-Тренинги и интенсивы соединяют в себе получение практических знания и нетворкинг. На мастер-классах можно лично познакомится с интересными предпринимателями, послушать про их удачи и неудачи, завести новые знакомства и даже получить новых бизнес-партнеров. В противовес реальным лекция в современном мире стоят вебинары и развивающие YouTube-каналы. Также существует масса платформ «сливов» платных лекций и вебинаров, которые можно посмотреть у себя дома, лежа на диване.
На мастер-классах можно лично познакомится с интересными предпринимателями, послушать про их удачи и неудачи, завести новые знакомства и даже получить новых бизнес-партнеров
Больше не нужно ехать на лекцию «Бизнес молодости», ведь можно сэкономить и найти онлайн. Кому-то такой вариант подходит больше — мы уже писали о подборке 5 ютуб каналов для развития бизнеса, вы найдете материал. Однако, лучше всего чередовать такое удовольствие. Личные знакомства, самопрезентация и живое общение с этим сравнивать нельзя. К тому же, на таких встречах вы можете смело говорить о своем бизнесе, рассматривать сотрудничество. В электронном виде письмо с предложением о совместной работе может потеряться, а презентация проекта в жизни имеет другие особенности.
Деловой туризм для предпринимателей
Деловой туризм является важным фактором не только для удовольствия, но и для расширения кругозора. Узнавая новые страны, вы впитываете другие культуры, вдохновляетесь, если повезет, находите партнеров. Многие бизнесмены рассматриваю поездки, как возможность увидеть новую инфраструктуру для своего бизнеса. К примеру, Андрей Федорив открыл филиал своего рекламного агентства в Берлине. Это стало весомым шагом развития для многих украинских предпринимателей. В октябре прошлого года там прошел массовый маркетинговый ивент для владельцев и руководителей малого и среднего бизнеса, где рассматривали инновационные пути развития брендов.
Многие бизнесмены рассматриваю поездки как возможность увидеть новую инфраструктуру для своего бизнеса
Туризм сам по себе является мощным инструментом, который может направлять ваш бизнес в нужное русло. Сеть сэндвич-баров Freshline распространяет франшизу на свой продукт не только в Украине, появились заведения в России и Беларуси. Таким образом потребитель, приезжая в другую страну видит знакомый бренд и может выбрать его для посещения, что повышает продажи, узнаваемость и так далее.
Музыка для бизнесменов
Не малую роль в становлении стратегии мышления бизнесмена играет музыка, которую вы слушаете. Ни в коем случае не подумайте, что мы будем советовать слушать классическую музыку и только. Тут важно понять то, что следует найти для себя новое звучание, например многие бизнесмены слушают музыку во время работы или брейншторма — стимулируют свое мышление.
Принципы развития мышления бизнесмена
Вы готовы вкладывать крупные суммы в развитие своего дела? Любой бизнес начинается с финансовых вложений. Нужно разумно вложить деньги, чтобы позже они начали работать на вас. Бизнесмен не боится потерять деньги, ведь он точно знает, что заработает больше.
Вы боитесь провала? В жизни бизнесменов бывают факапы, но нужно принимать ошибки и устранять их. Предприниматель не сдастся после первой попытки и будет идти до конца.
Бизнес мышление – это невыдуманный факт, а реальный комплекс знаний и навыков, которые помогают предпринимателю развивать себя и свое дело. Это соединение творческих идеи, стратегического мышления, бизнес-грамотности, тайм-менеджмента и огромного желания. Если вы готовы жертвовать чем-то ради бизнеса, отдавать деньги, прописывать стратегии и двигаться вперед – вы можете достичь успеха в бизнесе.
Как развить бизнес-мышление: 7 советов
Продавец, обладающий бизнес-мышлением, выгодно отличается от своих коллег. Как развить эти навыки?
Почему отдельные продавцы более эффективны при заключении сделок? Что помогает им резко ускорить свой карьерный рост? Ответ прост: бизнес-мышление.
Этот термин часто звучит в конференц-залах и блогах, но сегодня я подробно распишу, что это за качество, почему оно важно и как его развивать.
Бизнес-мышление – это способность сочетать опыт, знания, перспективное видение и информированность для принятия обоснованных решений в деловой сфере. Это трезвый расчет и умение сохранять целостный, долгосрочный взгляд на организационные потребности.
Бизнес-мышление выходит далеко за рамки обычной «деловой хватки». Оно подразумевает стратегическое прогнозирование, с помощью которого создаются благоприятные условия для бизнеса. По своей сути бизнес-мышление – это способность сочетать опыт, знания, перспективное видение и информированность для принятия обоснованных решений в деловой сфере. Развитие этого качества позволяет рассматривать организационные потребности в целостной, долгосрочной перспективе.
Проще говоря, бизнес-мышление означает, что вы искусно принимаете такие решения, которые приносят пользу вашей компании не только на ближайшее время, но также на месяцы или даже годы вперед. Это означает умение стратегически решать многовариантные задачи и на практике использовать эти знания для достижения успеха в настоящем и будущем.
Почему торговым представителям нужно бизнес-мышление?
В сегодняшнем мире, насквозь пронизанном мириадами взаимосвязей, модель самостоятельного агента по продажам более не эффективна. Продавцам приходится работать в контексте большой организации. Другими словами, сегодня вы должны хорошо делать свое дело, одновременно нацеливаясь на то, чтобы принести пользу всей компании.
Например, если вы приводите новых клиентов, регулярно предлагая им большие скидки, вы сможете таким образом выполнить личный план по продажам и произвести впечатление на своего менеджера, но это поставит ваш финансовый отдел в затруднительное положение.
Кроме того, у многих продавцов есть тенденция слишком много обещать. Такой работник выигрывает, потому что ему удалось заключить ряд сделок, но затем нелегкая задача выполнения его обещаний ложится на плечи отделов внедрения услуг и сопровождения клиентов.
Приложите усилия к тому, чтобы ваши действия не осложняли работу ваших сотрудников. Это хорошо для вашей собственной карьеры и полезно для всего бизнеса.
Бизнес-мышление помогает ориентироваться в сложных ситуациях
Если клиенты хотят узнать о характеристиках вашего продукта, пакетах услуг и деловых преимуществах, они могут посетить ваш сайт. В этом процессе им необходимы руководство и помощь. Таким образом, по мере того как современные технологии все шире проникают в процесс продаж, от продавца все чаще требуются услуги консультанта.
Для развития этих навыков вы должны научиться видеть ваши продукты и услуги глазами потенциального клиента. Необходимо понять, как ваш бизнес может решить проблемы всех, кто принимает участие в решении о покупке.
Если вы уже почти заключили сделку месяца, но ждете одобрения со стороны менеджера фирмы-клиента, спросите: «Каковы цели вашего руководства в этом квартале?» или: «Как ваш директор планирует добиться успеха?».
Задавайте вопросы о производственной культуре, предстоящих инициативах и бюджетных ограничениях, чтобы получить целостное представление о тех препятствиях, на которые может натолкнуться ваша сделка.
Бизнес-мышление учит работать за рамками автоматизма
Многие продавцы действуют в узких рамках привычных схем. Они хорошо умеют реагировать на повседневные задачи, но испытывают большие сложности, когда вынуждены смотреть или действовать за пределами непосредственной сферы своей работы.
Это нормально для продавца, который хочет всегда оставаться в этой роли, но если вы стремитесь к развитию, то вам нужно отказаться от реактивного подхода к продажам.
Возможно, вам знакомо такое возражение: «Вы сказали, что ваша клиентская служба отвечает на запросы в течение трех дней. Но мы ищем такую компанию, которая могла бы предложить решение проблемы сегодня». Если вы часто его слышите – узнайте, что в этом направлении делают ваши специалисты по обслуживанию клиентов, и предложите им свои идеи и стратегии.
Обязательно сделайте это в позитивном тоне, проявите готовность к сотрудничеству. Если вы только и делаете, что ругаете другие отделы, то вместо союзников у вас появятся враги, и ваши хорошие идеи никто не оценит.
Навыки бизнес-мышления
Чтобы полностью понять проблемы и возможности ведения бизнеса, полезно развить определенные навыки и изучить немного организационной информации.
Здесь приведены пять элементов, которые помогут укрепить бизнес-мышление: оценка, видение и дисциплина, эмоциональный интеллект, опыт, изучение организационных процессов.
1. Оценка. Вы должны уметь взглянуть на ситуацию в бизнесе и легко определить, какие факторы в ней активны и каким образом каждый из них влияет на общую картину.
Например, если у вас наблюдается высокий уровень оттока клиентов, то первая мгновенная реакция – разобраться, как этот процесс повлияет на вас и на ваши заработки. Это допустимое начало, но необходимо также выявить, когда отток начался и что могло его вызвать.
Ваша компания недавно изменила структуру ценообразования или предложения продуктов/услуг? Не теряете ли вы тех клиентов, которых стоило бы сохранять, и наоборот? Возможно, у вас меняется целевая аудитория? Или вдруг образовался разрыв между клиентскими ожиданиями и реальностью?
Ответьте на все эти вопросы и порекомендуйте стратегии для продвижения вперед. Хотите совершить дальнейшие шаги? Выявите сложности, стоящие перед компанией, и устраните их, прежде чем они превратятся в проблемы.
2. Долгосрочное видение и дисциплина.Старайтесь смотреть дальше ежедневных и ежеквартальных цифр. Держите в поле зрения годовые и долгосрочные цели компании; действуйте так, чтобы способствовать реализации этих целей.
Если цель вашей компании – привлечь небольшую группу квалифицированных и высококлассных клиентов, постройте свою работу в соответствии с этим.
Поставьте себе задачу прочитать три книги о корпоративных продажах; найдите наставника, имеющего опыт продаж элитной клиентуре, и пригласите на кофе кого-нибудь из руководителей вашей торговой организации, чтобы лучше понять направление общей деятельности. Разбейте весь этот процесс на последовательные фазы, задайте себе сроки и придерживайтесь их.
3. Эмоциональный интеллект. Бизнес-мышление поможет вам удовлетворить не только собственные потребности, но и потребности ваших клиентов, руководителя и компании как целого. Если в вашей торговой организации есть помощник администратора, участвующий в оформлении документов, HR или планировании, узнайте, как вы можете облегчить его задачу.
Не проявляйте неблагодарность, не забрасывайте его лишней работой и не игнорируйте просьбы о помощи. Регулярно общайтесь с административным персоналом, ознакомьтесь с задачами этих сотрудников и помогайте в их достижении.
Следует также понимать, что административные группы в компаниях часто имеют большое влияние. Займите щедрую позицию во взаимодействии с клиентами и коллегами, и вы обнаружите улучшение рабочих отношений и новые перспективы карьерного роста.
4. Опыт. Это не просто знания и навыки, приобретаемые в процессе какой-либо деятельности. Речь идет о том, чтобы из любого события извлекать уроки и использовать их для конкретных шагов вперед в вашей карьере.
Если вы совершили ошибку, разберитесь в ее причинах и выясните, чему она вас научила. Смотрите максимально широко, и пусть этот взгляд изменит ваши способы принятия бизнес-решений на будущее.
В этом месяце вы провалили план по продажам? Жалобы не красят продавца в глазах начальства. Проанализируйте, почему это произошло и поймите, что нужно сделать, чтобы это не повторилось. Спланируйте следующие шаги. Поделитесь выводами с директором по продажам и впечатлите его или ее своим активным подходом.
5. Изучение организационных процессов. Бизнес-мышление – это понимание того, какие механизмы движут бизнесом, какие закономерности в нем проявляются и какую работу можно проделать, чтобы повлиять на эти процессы.
Если ваша торговая организация переключается с обслуживания средних компаний на привлечение крупных предприятий, вы можете расстроиться: ведь ваша изначальная «пропускная способность» намного меньше.
Вместо того, чтобы беспокоиться о выполнении нового плана продаж, сделайте шаг назад, поработайте с руководством над пониманием нового решения и составьте сценарий, с помощью которого вы будете способствовать достижению новых целей.
1. Поймите собственные мыслительные процессы и стратегию принятия решений. Будьте внимательны. Для продавцов важно развивать ситуационную осведомленность. Не ограничивайтесь простым усердием в работе; обращайте внимание на то, как все работает в вашей компании. Какие возникают шаблоны? С какими проблемами сталкиваются ваши коллеги и вы сами? Способность определять эти ситуации и находить решения – вот что будет выгодно отличать вас от остальных сотрудников.
Ваша компания постоянно проигрывает конкурентам, потому что они лучше интегрированы во внешние системы информации? Познакомьтесь с поставщиками, предлагающими средства интеграции, и способствуйте установлению партнерства. Обращайте внимание на бизнес-задачи и будьте первым, кто предложит решение.
2. Найдите наставника. Не ожидайте найти одного-единственного наставника, который умел бы делать все. Лучше выберите несколько человек, каждый из которых был бы экспертом в своей области.
У вас есть на примете лидер продаж, и вы хотели бы сделать такую же карьеру? Просите его советов на следующих этапах вашей работы. В вашей организации есть сотрудник, который искусно заключает сделки? Попросите его поработать с вами над какой-нибудь продажей. Окружайте себя поддерживающими наставниками и повышайте свое мастерство в нескольких направлениях карьеры одновременно.
3. Устанавливайте рабочие отношения за пределами отдела продаж. Чтобы принимать правильные решения, иногда придется обращаться к специалистам за советами и помощью. От маркетинга и бухгалтерского учета до HR и юридического отдела – наличие контактов в каждом из этих подразделений будет информативным и полезным, когда вам потребуется соответствующий опыт.
Работа над проектом требует решения трудных маркетинговых задач? Думайте шире, чем только о продажах, и расспросите внешнего эксперта по маркетингу о перспективах вашей деятельности. Если вы принесете на стол конструктивные идеи – вы непременно опередите своих конкурентов.
4. Повышайте уровень знаний. Продавец, который не читает печатные материалы по своей специальности и не слушает подкастов, не поднимется по служебной лестнице. Вы должны крепко держать руку на пульсе современных тенденций, следить за влиятельными игроками и возможностями образования в вашей области.
Но не ограничивайтесь продажами. Читайте книги по другим направлениям бизнеса, по психологии и экономике. Вы извлечете из этих текстов уроки не менее важные, чем из новейших пособий по продажам. Всегда учитесь, и ваша карьера никогда не остановится.
5. Учитесь у своих клиентов. Прислушивайтесь к своим клиентам, чтобы получить представление о деятельности компании. Они знают свой бизнес во всех его аспектах и обычно готовы поделиться информацией с вами. Вот несколько вопросов, которыми можно начать беседу:
Так вы будете развивать не только свое бизнес-мышление, но и отношения с клиентом.
6. Знакомьтесь с различными стилями управления. Каждая компания использует свои стили управления, и вы будете лучше понимать, как она действует, если ознакомитесь с процессами менеджмента, на которые опирается бизнес. Любую проблему можно решить несколькими способами, и вы узнаете, какие подходы могут использоваться при решении бизнес-задач.
Поразмыслите над тем, как различные стили управления сказываются на планировании, принятии решений и измерении производительности – и попробуйте представить себе, какие стили лучше всего подойдут для вашего бизнеса и для вашего отдела продаж.
7. Поймите собственные мыслительные процессы и стратегию принятия решений. Как вы анализируете ситуации? Какова ваша привычная стратегия решения проблем? Четкое представление о том, как вы принимаете вызов, будь то в работе или личной жизни, поможет вам определить сильные и слабые стороны вашей логики и критического мышления.
Например, погружаетесь ли вы в глубокие раздумья, когда встречаете проблему? Или быстро анализируете ее и принимаете волевые решения? Посмотрите, насколько ваш стиль подходит людям, которые привыкли использовать другой процесс – «определение и выбор оптимальных решений/шагов». Наблюдая за собственным процессом мышления, вы станете лучше понимать межличностную динамику в отношениях с коллегами и клиентами.
Бизнес-мышление – это конечный результат напряженной работы, настойчивости и преданности делу. Оно развивается, когда у вас есть упорство и сила воли, когда вы постоянно на месте и честно выполняете свои обязанности. Это побочный продукт осознанной деятельности, и он доступен для всех, кто хочет прилагать усилия.
Источник: Дэвид Дж. П. Фишер, hubspot. Перевела с английского Елена Леонтьева.