что такое бесплатная пробная версия
Бесплатная пробная версия продукта позволит заполучить нового клиента?
Редактор «Истории» RB.RU.
Привлекательность «бесплатного» настолько убедительна, что может спровоцировать нас выбрать один товар вместо другого, даже если это нелогично и экономически невыгодно. Кристин Эбер, глава отдела B2B-маркетинга в PressReader, предлагает стратегии получения прибыли из бесплатной версии продукта. Стоит или не стоит вводить бесплатную подписку, и какой от неё толк?
Каждый основатель стартапа и SaaS (программного обеспечения как сервиса) задавался в той или иной мере вопросом о том, должны ли мы предоставлять бесплатную пробную версию новым и потенциальным пользователям с надеждой обратить их в платных в дальнейшем? Или стоит просто выложить для них тизер продукта и заставить их заплатить за доступ ко всем услугам?
Все мы интуитивно знаем, что бесплатная пробная версия может оказаться эффективной. Я неизбежно прихожу в восторг, когда в местном супермаркете премиум-класса наступает «Сырная неделя», и повсюду появляются небольшие столики с образцами сыров. Я прохаживаюсь между ними и пробую первосортные Бри и Паррано и датский Маасдаммер из разных уголков Земли, почти поздравляя себя с тем, сколько образцов всех этих дорогущих сыров я попробовал бесплатно. Но независимо от обстоятельств вкус одного или двух (или четырёх) сортов сыров мне нравится настолько, что приходится покупать их по стандартной цене, что не очень разумно. Ещё я знаю, что склонен постоянно пополнять запасы моих любимых сыров по завышенной цене — продукты, которые я бы никогда не купил, не будь у меня возможности сначала их попробовать.
Зачастую этот простой и банальный метод продаж по схеме «сначала попробуй, потом купи» срабатывает.
Неужели с программным обеспечением всё иначе? Противники метода бесплатной версии часто переживают из-за того, что пользователи будут обходить систему, повторно создавая новые аккаунты с другим логином и информацией, урезая тем самым прибыль. Считается, что информации при ограниченном доступе достаточно для того, чтобы заставить людей захотеть большего. Однако, если им захочется насладиться полноценным использованием продукта, то придётся заплатить.
Я не считаю, что это лучшее решение.
В детстве мы с друзьями приносили кучу шляп и очков, когда наши мамы затаскивали нас в супермаркет, и с ними мы постоянно возвращались к стойкам для дегустации нашей любимой еды, каждый раз в разном «обличии». Мы считали, что обводим тем самым промоутеров вокруг пальца, но на самом деле им было всё равно. Наверняка однодневные акции дегустации порождали огромный взлёт продаж предложенного продукта, из-за чего повторные дегустаторы, пытающиеся «надуть» систему, вроде нас, мало что значили. (Да, мы были придурками, но я совершенно не это собираюсь сказать).
Насколько сильный урон прибыли и росту приносят пользователи, которые нечестно используют бесплатные пробные версии? В чём преимущества модели free trial? Давайте обратимся к старой доброй науке, чтобы это выяснить.
Психология: почему нам нравится всё бесплатное
Основополагающий принцип, срабатывающий здесь, предельно прост. Дэн Ариели в своей книге «Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения» излагает его следующим образом:
У большинства сделок есть свои плюсы и минусы, но когда нам предлагается что-то бесплатное, мы забываем о минусах. Бесплатное заряжает нас эмоциональной энергией, которая заставляет нас считать предложение более ценным, чем оно является на самом деле. Почему? Я думаю, что человек всегда боится потерь. Реальная привлекательность бесплатного связана именно с этим страхом. Когда мы выбираем бесплатный вариант, то не видим явных возможностей что-либо потерять. Что происходит, если мы выбираем платный вариант? У нас появляется риск неправильного решения — то есть возможность потери. Поэтому, если нам предоставляется выбор, мы выбираем бесплатное.
Привлекательность «бесплатного» настолько убедительна, что может спровоцировать нас выбрать один товар вместо другого, даже если это нелогично и экономически невыгодно. В книге Дэна Ариели можно наткнуться на несколько отличных примеров с его экспериментами, которые доказывают правоту эту гипотезы.
Не снизит ли бесплатная пробная версия ценность моего продукта?
Нет. Люди инстинктивно понимают, что если им дают попробовать что-то бесплатно, значит оно обычно стоит каких-то денег, а им предоставляют доступ к сервису лишь на ограниченный период времени. Взгляните на это в таком ключе: бесплатная пробная версия не означает, что вы отдаёте продукт за так, это означает, что вы делаете процесс его приобретения более эффективным для пользователя. Вы упрощаете процесс перехода тех людей, что нуждаются в вашем продукте, в платёжеспособных клиентов. Вы частично вовлекаете их в процесс, при этом отпадает необходимость отвечать каждому на вопросы, развеивать сомнения и опасения. А с их точки зрения вы берёте на себя все риски, если продукт не понравится, к тому же им не грозят финансовые потери. Бесплатная пробная версия помогает минимизировать помехи на пути пользователя с самого начала.
Как мне узнать наверняка, подойдёт ли моему бизнесу модель бесплатной версии или нет?
Если вы предлагаете продут SaaS, который полагается на платёжеспособность пользователя при получении прибыли, то существует два способа принять такое решение.
Если число платных пользователей из тех, что вы привлекаете на сайт, не увеличивается, пересмотрите те пункты, которые я упоминал выше, и усовершенствуйте пробную версию. Измеряйте, тестируйте, улучшайте по максимуму и повторяйте всё заново. Если вы рассматриваете другой подход (например, план фриимум), проведите А/Б-тестирование двух систем на группе потенциальных пользователей и посмотрите, с какой конверсии было больше. Проводить такие тестирования очень легко и совсем недорого, поэтому вы ничего не потеряете, если воспользуетесь ими. Зачем строить дилетантские догадки, когда в отношении вашего бизнеса можно принять решение на основе данных?
Создание идеальной пробной версии
Если я установлю бесплатную пробную версию для моего софтверного продукта, а мой конкурент этого не сделает, в этом случае мы точно знаем, что мне будет легче привлечь людей для тестирования продукта, чем ему. В некотором смысле, это достаточно веский аргумент в пользу бесплатной ознакомительной программы как таковой. Одно из золотых правил маркетинга гласит: привлекайте больше людей, которые стекутся в вашу воронку продаж. Если вы можете увеличить число людей, предлагая им бесплатную версию для знакомства с продуктом, то значит, вы уже движетесь в правильном направлении. Даже если процесс конверсии подкачал, наверняка у вас будет больше платных пользователей просто потому, что в вашу воронку продаж поступает больше людей. Всё не так-то просто. Бесплатные подписки хороши тем, что их можно оптимизировать до бесконечности. Возьмите на вооружение такие способы тестирования:
Что если потенциальный пользователь подписался на бесплатную пробную версию, оказался занят своими делами и забыл протестировать продукт, а затем вернулся и обнаружил, что время вышло? Эта пустая трата может отвернуть от себя потенциального клиента, который искренне заинтересован в том, что вы продаёте. Продление бесплатной пробной версии — хороший способ справиться с этой проблемой. Trak.io сократили время бесплатной подписки с 30 до 14 дней, а затем ввели продление пробной версии для тех пользователей, которые не нашли времени протестировать продукт за первые две недели. Такой метод принёс им ошеломительный успех, и они даже написали об этом статью с весьма полезными подробностями.
Всегда очень трудно посмотреть на свой продукт свежим взглядом. Но важнее всего сделать пользовательский опыт максимально простым и лёгким для понимания, чтобы никогда не упускать шанса подсадить человека на продукт. Постоянно просите оставить отзыв у новых людей, которые никогда раньше не пробовали ваш сервис.
Возьмите на заметку, что можно заставить пользователей проделать несколько ключевых шагов (наподобие обязательного условия Твиттера подписаться в начале на пять человек), прежде чем предоставить доступ к остальным услугам. Протестируйте различные советы и обучающие материалы по программным средствам и убедитесь, что ваша система техподдержи работает отлажено и доступна в любое время. Это крайне важно в сложном мире предприятий/B2B-софта, где UX и простота подводят чаще всего. Не теряйте хороших пользователей из-за плохого пользовательского обслуживания!
Возможно, финансовый отдел скажет, что вы должны получить информацию о кредитных картах пользователя сразу же и начать списывать с их счетов сумму, когда срок бесплатной подписки истечёт. Но помните: запрашивание такой информации заранее добавляет ещё одну преграду в процесс первоначальной регистрации. Возможно, высокое качество с защищённым доступом приведёт клиентов. Может оказаться и так, что беспрепятственный процесс регистрации без кредитной карты принесёт вам больше потенциальных пользователей в воронку продаж. Чтобы это выяснить, нужно протестировать оба варианта.
Рассмотрите переход бесплатных пользователей в платных посредством предоставления им скидки на первый месяц/год/что угодно, после того как подписка истечёт. Чтобы применить все маркетинговые ходы, разошлите им электронное письмо, когда срок бесплатной подписки закончится, и предложите им ещё один бесплатный месяц, если они попросят энное количество друзей зарегистрироваться на сайте.
Вкратце, если вы досконально всё протестируете и попытаетесь приложить настоящие усилия для оптимизации процесса регистрации пользователя, то вы должны суметь извлечь максимум из каждого взаимодействия с потенциальными клиентами.
Об авторе: Кристин Эберт — профессионал в сфере маркетинга и технологий, глава отдела B2B-маркетинга в PressReader. Базируется в Ванкувере.
Как работает пробная версия программного обеспечения и как остановиться?
Пробная версия или Пробная версия – это компьютерное программное обеспечение, которое можно запускать в течение ограниченного периода времени до истечения срока его действия и прекращения работы. Идея, лежащая в основе этой концепции, заключается в том, что пользователь получает возможность опробовать его, а затем решить, желает ли он или она приобрести его полную версию. На самом деле это образец оригинального программного обеспечения, которое работает в течение ограниченного периода времени. Он может иметь или не иметь все функции оригинального программного обеспечения. В любом случае он перестает работать после истечения срока. В этой статье рассказывается, как работает пробная версия программного обеспечения.
Как работает пробная версия программного обеспечения
Есть много методов, которые используются программистами, чтобы узнать, когда истек испытательный срок программного обеспечения. В прежние времена было сделано что-то базовое, например, проверка системной даты. Но со временем сложность вступила. Поскольку нет двух программистов, думающих одинаково все время, не может быть определенного метода, который можно объяснить в этом контексте.
Создание скрытых записей реестра
Некоторое пробное программное обеспечение делает запись в реестре Windows о том, когда он был установлен, наряду со временем установки. Программное обеспечение при запуске сравнивает отмеченные в реестре дату и время с компьютерной датой и временем. Если последняя больше, пробная версия программного обеспечения или пробная версия, как она называется, перестает работать. Но это самый простой метод, который может использоваться любым пробным ПО. Такие записи не создаются в очевидных местах под очевидными именами, но вместо этого «скрыты»
Поскольку программисты также знают, что реестр легко сканировать с использованием остатков программ и переустановки для использования, они могут добавить еще несколько скрытых записей реестра, которые не имеют отношения к пробной версии. Это означает, что когда вы устанавливаете пробную версию программного обеспечения, он может создать несколько записей в реестре, скажем, HK_LOCAL_MACHINE или HK_CLASSES_ROOT, где обычно ни один пользователь не будет изучать. Кроме того, имена ключей не имеют отношения к программе, поэтому даже если пользователь определяет ключи для удаления, он или она не знает, принадлежит ли ключ к пробной версии программного обеспечения. Таким образом, программисты могут предотвратить рабочую переустановку пробной версии.
Пробная версия программного обеспечения использует скрытые и системные файлы
Кроме того, файлы могут быть зашифрованы, и если пользователи пытаются внести какие-либо изменения, пробная версия полностью перестает работать в результате манипулирования соответствующими файлами. В этом случае, когда программа установлена, она создает несколько файлов в разных местах, особенно те, которые связаны с функционированием Windows. На основании данных, записанных в эти файлы, программа может определить, сохраняется ли пробный период или он истек. Это еще одно объяснение того, как работают пробные версии программного обеспечения.
Читать : TrashReg также удалит устаревшие разделы реестра Trialware.
В этом случае адрес компьютера сохраняется на серверах компании-разработчика программного обеспечения вместе с другими данными, такими как данные и время, и, возможно, снимок тома, содержащего скрытые файлы. Эти скрытые файлы были объяснены в разделе выше. Это хранение MAC-адресов компьютеров или смартфонов помогает пробной программе в решении двух вещей. Во-первых, если пробный период истек. А во-вторых, он сообщает компьютерной компании, что если пользователь пытается установить другую версию пробной версии на тот же компьютер.
Например, пользователь может загрузить Student Edition Microsoft Office на компьютер. Адрес машины хранится на сервере Microsoft. По истечении пробного периода в 90 дней, если пользователь попытается загрузить и установить другую версию Microsoft Office для студентов на тот же компьютер, Microsoft знает об этом и запрещает установку.
Этот метод предотвращает рабочую переустановку пробной версии программного обеспечения, даже если пользователь форматирует свой жесткий диск. MAC-адрес компьютера, смартфона или планшета, зарегистрированных на серверах издателей, сообщит программе, что она была однажды установлена в программе. Недостатком может быть то, что если пользователь попытается переустановить программу после форматирования даже до истечения пробного периода пробной версии, он или она не сможет переустановить рабочую копию.
Можете ли вы сбросить пробную версию и использовать ее навсегда
В Интернете обсуждаются способы, которые говорят, что это возможно. Конечно, могут быть способы, но в наши дни разработчики настолько умны, что охватывают все основы, чтобы гарантировать невозможность сброса пробной версии. В любом случае, взлом пробной версии или сброс ее настроек для продления срока ее использования не является законным и поэтому не будет обсуждаться здесь.
Если вам есть что добавить, пожалуйста, сделайте это в разделе комментариев.
бесплатная пробная версия
Смотреть что такое «бесплатная пробная версия» в других словарях:
Демо-версия — Демонстрационная версия, демо версия (или просто демо), пробная версия предварительная (урезанная и часто бесплатная) версия продукта, например, компьютерной игры. Название термина сокращение от слова «демонстрация». Демо версии дают… … Википедия
Crimsonland — Скриншот геймплея Разработчик 10tons Издатель Re … Википедия
Bascom-avr — Рабочая среда разработки Bascom AVR Bascom AVR интегрированная среда разработки программ для микроконтроллеров семейства Atmel AVR на языке в … Википедия
Microsoft Office 365 — Microsoft Office 365 это облачное[1] проприетарное программное обеспечение компании Microsoft, распространяющееся по схеме «программное обеспечение + услуги» (англ. Software + Services). Содержание 1 История развития … Википедия
Список программ для работы с PDF — В этой статье слишком короткое вступление. Пожалуйста, дополните вводную секцию, кратко раскрывающую тему статьи и обобщающую её содержимое … Википедия
SecurID — RSA SecurID Логотип RSA SecurID … Википедия
SAI (программа) — Easy Paint Tool SAI Тип Растровый графический редактор Разработчик SYSTEMAX ОС … Википедия
Демоверсия — У этого термина существуют и другие значения, см. Демо. Демонстрационная версия, демоверсия[1], демо версия[2] (или просто демо), пробная версия предварительная (ограниченная и как правило бесплатная) версия продукта, например, компьютерной … Википедия
DivX — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей … Википедия
Демо- — Демонстрационная версия, демо версия (или просто демо), пробная версия предварительная (урезанная и часто бесплатная) версия продукта, например, компьютерной игры. Название термина сокращение от слова «демонстрация». Демо версии дают… … Википедия
Vocaloid — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей … Википедия
Демо-версия
Демонстрационная версия, демо-версия (или просто демо), пробная версия — предварительная (урезанная и часто бесплатная) версия продукта, например, компьютерной игры. Название термина — сокращение от слова «демонстрация».
Демо-версии дают представление пользователям о готовящемся продукте и создаются в качестве рекламы и привлечения вниманию к будущему продукту. В этом смысле они приравниваются к трейлерам для кинофильмов. Обычно они являются в некотором смысле неготовой к продаже версией полного продукта. По этим причинам в большинстве случаев они распространяются бесплатно.
Демо-версии бывают к:
Демо-версии обычно отличаются от готового продукта следующими вещами:
Эти черты не являются необходимыми или достаточными для демо-версий и могут присутствовать в любом составе (в том числе и отсутствовать). Однако необходимым является наличие или хотя бы планирование более готовых версий продукта.
См. также
Полезное
Смотреть что такое «Демо-версия» в других словарях:
демо-версия — сущ., кол во синонимов: 2 • версия (16) • демонстрашка (2) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов
версия — См … Словарь синонимов
Демо- — Демонстрационная версия, демо версия (или просто демо), пробная версия предварительная (урезанная и часто бесплатная) версия продукта, например, компьютерной игры. Название термина сокращение от слова «демонстрация». Демо версии дают… … Википедия
Демо — Демо сокращение от слова демонстрация. Употребляется как самостоятельный термин в следующих значениях: Демо Демо (чаще демоверсия) предварительная (урезанная и часто бесплатная) версия продукта, например, компьютерной игры.… … Википедия
Демо (группа) — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей … Википедия
Демонстрационная версия компьютерной игры — Демонстрационная версия компьютерной игры, демо версия игры (англ. Game demo) версия компьютерной игры, которая служит для её демонстрации и рекламы и распространяется бесплатно. Демо версия игры выпускается до или сразу после релиза игры и… … Википедия
Список демо-записей Metallica — Эта страница требует существенной переработки. Возможно, её необходимо викифицировать, дополнить или переписать. Пояснение причин и обсуждение на странице Википедия:К улучшению/26 мая 2012. Дата постановки к улучшению 26 мая 2012. Американская… … Википедия
Редкие металлы: демо, раритеты, новые песни — Редкие металлы Сборник Тараканы! Дата выпуска 2007 Записан 1999 2006 Жанр Панк рок … Википедия
Anthology 83–89 — У этого термина существуют и другие значения, см. Anthology. Anthology 83–89 … Википедия
Resident Evil 4 — Обложка североамериканского издания игры для GameCube Разработчик Capcom Production Studio 4 Издатель … Википедия
Скачал прграмму, когда скачивал было написано Free Trial, это значит что она бесплатная, или как демо версия?
демоверсия, поработает месяцок, а потом ключ потребует, ключ надо покупать, но можно и стырить где-нить :))
free trial = возможность поиграть (попробовать, посмотреть) во что-либо до покупки;
минимальные требования к качеству подсоединения и кол-ва трафика не указаны, т. к. мне они не известны;
в стоимости клиента указана та сумма, которая будет с вас востребована по истечению free trial;
если при регистрации аккаунта необходимо наличие кредитки, то не беспокойтесь, до истечения срока действия free trial никаких денег с вашей кредитки снято не будет;
обычно, вы сами ответственны за закрытие/замораживание своего аккаунта до окончания периода действия free trial; это подразумевает, что если вы не закроете вовремя свой аккаунт и при регистрации было необходимо наличие кредитки, то по истечению срока действия free trial с вашей кредитки будет снята сумма, равная стоимости игры либо помесячной оплате, и ваш trial аккаунт перейдет в статус полноценного (т. е. вы буквально купите игру) ;
приобретение игры обычно включает в себя 1 месяц (30 дней) бесплатной игры, до (!) истечения которых опять же необходимо отменить подписку, если вы не желаете продолжать играть, иначе с вашей кредитки снимут сумму помесячной оплаты (или более, в зависимости от того, какой план подписки был выбран при регистрации аккаунта) ;
естественно, игры, не требующие оплаты самого клиента, не включают дополнительного месяца бесплатной игры — помесячная оплата вступает в действие сразу по истечению free trial; для некоторых таких игр можно приобрести обычную коробку с диском, наличие в которой уникального CD Key предоставляет этот самый месяц бесплатной игры;
после замораживания аккаунта вы сможете продолжать играть до окончания free trial или текущего периода оплаты;
указанное время для free trial работает по следующему принципу: а) отсчет времени начинается с момента завершения регистрации аккаунта; б) дни соответствуют реальным дням (даже если вы в это время не играете) ; в) часы соответствуют кол-ву реальных часов, проведенных в игре.
Данные для Игр, как правило они идут и для программ.