что такое баг в приложении
Баги и ошибки — как искусство
Введение
Баг или же ошибка, связанная с нарушениями в целостности программы или программного кода, в этом кратком пособии я хочу рассказать об этих странных, забавных и порой неизвестных вещах, надеюсь, что это пособие поможет вам понять, как я смотрю на этот чудесный мир ошибок и недоработок, многие воспринимают их как что-то бесящее и крайне надоедливое, с определённой стороны они все правы.
Что такое “БАГ”
В программировании баг (англ. bug — жук)— жаргонное слово, обычно обозначающее ошибку в программе или системе, которая выдает неожиданный или неправильный результат. Большинство багов возникают из-за ошибок, сделанных разработчиками программы в её исходном коде, либо в её дизайне. Также некоторые баги возникают из-за некорректной работы компилятора, вырабатывающего некорректный код. Программу, которая содержит большое число багов и/или баги, серьёзно ограничивающие её работоспособность, называют нестабильной или, на жаргонном языке, “глючной”, “глюкнутой”, “забагованной”, “бажной”, “баг (а) нутой” (англ. unstable, buggy). Термин «баг» обычно употребляется в отношении ошибок, проявляющих себя на стадии работы программы, в отличие, например, от ошибок проектирования или синтаксических ошибок. Отчет, содержащий информацию о баге, также называют отчетом об ошибке или отчетом о проблеме (англ. bug report). Отчет о критической проблеме (англ. crash), вызывающей аварийное завершение программы, называют крэш репортом (англ. crash report). «Баги» локализуются и устраняются в процессе тестирования и отладки программы. Возможны ситуации, при которых ошибки остаются во внутреннем коде или программе они могут остаться не замеченными и обнаруженными уже при тестировании или выпуске программы или игры. Такие ситуации исправляются так называемыми “патчами” (англ. patch), выпускаются они как можно скорее стараясь залатать все дыры и проблемы, когда патч готов разработчик или программист выпускает “патч ноут” (англ. Patch note) список изменений и исправлений. На этом с терминологией всё, приступим к практике.
Как выглядит баг
И как его исправить
Чаще всего их можно обнаружить на ранних стадиях разработки, например когда игра компилируется выскакивают ошибки или сообщения о неполадках, но бывает так что их можно и не заметить особенно когда было проделано много работы и ошибка не проявилась, для такого существуют тестировщики, люди которые 24 часа в сутки проверяют каждый угол на предмет ошибок, что бы при игре в условный Fallout 76 ваша игра окончательно не сломалась. Правда в конце концов люди не могут увидеть всё и для этого требуется ещё больше времени работы и труда, но даже при этом некоторые ошибки невозможно исправить, такие ошибки не критичны и ведь зачем их исправлять если это не приносит убытков, поэтому огромное количество багов не исправляются разработчиками, их исправляют игроки и просто не равнодушные люди. Эти вещи называются фиксами. Перейдём к виновнику этой книги. Самое простое это пропавшая текстура, это может быть прозрачная область или разноцветные пиксели, происходит если текстура пропала из игры. Более критичными являются ошибки в коде, прыгнул куда-то не туда и вот игра уже зависает, выдаёт ошибку и ломается, тут всё дело в том, что где-то есть сломанная частица кода, которая при активации выдаёт ошибку. Есть ошибки в тексте и звуке, к примеру вместо звука меча проигрывается звук курицы, а в субтитрах написано, что это была машина, тут играет человеческий фактор, ещё можно застрять в текстуре или сломать цепочку событий в игре. Всё исправить невозможно в силу того, что на таком уровне заметить их трудно, бывает они возникают из неоткуда, но всегда весело их находить если они не критичны.
Место без текстур в Fallout76 – источник
Творческие решения
Но у ошибок нашли хорошую соревновательную сторону, спидраны — забеги по играм на скорость, проходить игру просто это так скучно, а вот с ошибками это совсем другое дело, сократить игру в 3 раза прыгая за текстуры, профессионалам на это дело расплюснуть, разбирать спидраны я не буду всё это уже сделали за меня, хочу лишь сказать что это удивительно как люди используют ошибки и недоработки, рассчитывают всё до пикселя и всё это основано на ошибках, багах и глитчах.
Критические ситуации
За примером далеко ходить не надо, можно вспомнить лица из Assassin’s Creed Unity, проблема была вызвана несовместимостью с некоторыми видеокартами, это ошибка была исправлена в патче первого дня но оставила свой отпечаток на и так большом пласте ненависти ввиду отсутствия оптимизации и багов, вот что об этом говорит главный творческий руководитель Ubisoft Жан Жесдон:
Если вы поиграете сейчас, со всеми исправлениями, — это будет очень красивая и хорошая игра. Иными словами, вероятно, мы подлетели слишком близко к Солнцу и утратили самоконтроль.
Именно поэтому Syndicate концентрировалась на качестве, с чем команда отлично справилась. Жан Жесдон
В заключении хотел бы сказать что баги и ошибки порадили целые сегменты в разных культурах и стали большой частью игр и игровой индустрии. _DeVloPPeR_
Смотри внутри. А что такое баги в приложениях? Напишите пожалуйста!
Что означает слово «баг»?
Слово «баг», как и подавляющее большинство терминов программирования, заимствовано из английского языка, в котором «bug» означает насекомое – клопа, жука и т. д. Считается, что впервые его использовали разработчики одного из первых компьютеров – американского Mark II во второй половине 40-х годов двадцатого столетия. Однако слово «баг» в значении «ошибка, неполадка, сбой» встречается задолго до этого – например, в рабочих дневниках знаменитого изобретателя Т. Эдисона.
В современном сленге программистов слово «баг» используется для обозначения мелких ошибок в компьютерных программах, приводящих к их некорректной работе. Для сложных современных игровых программ наличие багов является неизбежным, особенно в первые месяцы после выпуска игры в продажу.
Что такое баг в игре?
В игровых программах багами называют различные ошибки, допущенные программистами, из-за которых сюжет игры может развернуться неожиданным образом, а персонаж – получить несвойственные ему черты или способности.
Некоторые из багов мешают игрокам, приводя к гибели персонажей или временной потере их возможностей, другие, наоборот, могут помочь решить игровую задачу нестандартным образом, третьи ни на что особо не влияют, кроме красоты и зрелищности игры.
Подробнее здесь:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Баг
Разновидности «игровых» багов
Было бы странно, если в такой комплексной системе как видео игры не было багов. Они есть, встречаются часто и этот бестиарий здесь крайне разнообразен. Ознакомившись с вышеприведёнными видами тестирования для игр, думаю вы догадываетесь, что и баги в видео играх встречаются далеко не только «404 not found» и «game crashed». Давайте же пробежимся по самым часто встречающимся из них в игровой индустрии!
В категорию Visual багов войдут: любые видимые артефакты (Visible Artefacts), пропущенные текстуры (missing textures), Clipping, Screen tearing, Z-fighting.
Примеры визуальных багов можете посмотреть ниже:
Вупс. Что-то пошло не так
Пропущенная текстура и хороший пример «шахматки» вместо потерянного файла
Вот так можно легко «войти» в объект с кривой коллизией (или без неё вовсе) 
Баг такого рода также можно описать термином occlusion, т.е. перекрытие одного объекта другим не так как задумано.
В рамках Audio bugs группы выделю достаточно базовые, но не менее надоедливые вещи: не возможность проиграть SFX/музыки/диалога, пропуск (тригера) проигрыша, плохое микширование (звук слишком тихий или громкий), искажения (distortions), дропы.
Герой не может пройти дальше из-за невидимой стены, однако дорога всё не заканчивается.
Map Holes чаще всего вызваны не плотным прилеганием плоскостей объектов (пол, стены и т.п.). Это места, где пользователь может, незапланированно для разработчиков, попасть за границы игровой зоны. Такие баги часто ещё называют Out of Bounds.
А вот так ваша игра выглядит «изнутри»
Баги Navigation Mesh часто связаны с перестройкой уровня или автоматической генерацией сетки. К примеру вы передвинули предметы, однако навигационная сетка осталась старой. Как следствие, ваши NPC могут «идти в стену» или любой другой предмет, который они не смогут обойти и встрянут там (один из случаев Stuck Points).
Здесь Nav Mesh проходит сквозь объекты в красном круге
Ошибки искусственного интеллекта (AI): NPC не двигаются, застряли, не следуют за игроком, предполагаемое взаимодействие с предметами не работает, застревание, NPC делают то, что не задумано изначально и т.п.
Раз уж у нас есть и часть движка, отвечающая за физику, то было бы странно, если бы и багов с физикой не было. Тут может быть почти что угодно: левитирующие объекты, нереалистичная физика, ускорение свыше нормы, а также взмывание предметов » в космос» из-за сложение векторов при обработке контактов. Баги такого рода вы могли видеть в мемах самых разных игр, напирмер GTA 5 или, из актуалочки, Cyberpunk 2077. Хороший разбор многих багов из Cyberpunk 2077, включая только что описанные, можно посмотреть тут.
Баги стабильности и перформанса включают в себя фризы, краши, чёрные экраны, невозможность загрузить уровень, видимая для пользователя подгрузка хай поли моделей или вообще каких-либо объектов, просадка FPS, дооооооооолгая загрузка, а также микрофризы (подгрузки). Сюда же добавлю слишком долгую инсталляцию игры, а также невозможность запустить игру на ПК с минимально допустимыми требованиями.
Извините, я вас не узнал. У вас лицо не прогрузилось
Не редко встречаются и баги совместимости. Особенно частые примеры выглядят следующим образом: на некоторых видеокартах могут встречаться краши (к примеру на минимально возможных требованиях или новых видеокартах на рынке), контроллеры той или иной фирмы не работают, игра не запускается на какой-то определённой версии ОС, беспроводная гарнитура выдаёт звук в моно и т.п.
О проблемах онлайн игр наслышаны все. Плохое соединение, лаги, «невидимые игроки» или же «я зашёл за угол, а меня убили», ошибки подсчёта очков, невозможность реконнекта (если такая фича есть), потеря пакетов во время игры, расхождение в подсчётах информации между клиентом, дедикейтед сервером и бек эндом. Также при плохом соединении некоторые элементы интерфейса можно использовать по несколько раз, что-то может не прогрузиться и «пропасть» и т.д., но, как правило, это UI баги и сильно не влияют на user experience игрока.
С таки мколичеством повторений, походу это уже не баг, а фича. Пора вводить очереди как в Diablo 2
Зачем мне текст? И так же понятно куда клацать! 
И люди, и киони, и всё-всё тут намешано
Неужто это всё?
А с какими багами вы встречались во время игры или работы над игрой? Буду рад пообщаться с вами на эту и другие релевантные темы в комментариях!
Поиск багов как образ жизни: обзор №2
Длительная работа в IT натаскивает видеть несовершенства в пользовательском софте. Иногда это откровенные баги, которые хорошо бы исправить. Но сообщить об этом затруднительно из-за непрофессиональной работы поддержки. Публикация таких обзоров багов действительно помогает привлечь внимание разработчиков. В этом обзоре будут рассмотрены проблемы на сайтах ОнлайнТрейд и Ростелеком, в мобильном приложении банка Рокетбанк и даже Хабра! Про Ростелеком вообще детектив получился.
Введение
В прошлом обзоре были рассмотрены баги на сайтах телеканала 2×2, ресторана MaMaMia, провайдера Ростелекома, моб приложениях РЖД, ВТБ и Сбербанк.
Хабра-эффект от статьи был очень положительным. В течение двух недель в приложении ВТБ починили загрузку скриншотов в чате поддержки, а на сайте Ростелекома убрали значение NULL из имени пользователя личного кабинета. Этим проблемам было 6 месяцев и больше года. А тут поправили за две недели. Отличный результат! Я даже подумываю начать собирать баги от пользователей для написания обзоров. Очевидно, что проблемных программ намного больше, чем я сам могу использовать, поэтому могу помочь кому-то привлечь внимание к проблемам.
Баги на сайтах
Магазин ОнлайнТрейд
На сайте ОнлайнТрейд половину верхнего сайта занимает окошко для быстрого поиска товаров. Это стандартный интерфейс для такого рода сайтов. Так сделано, чтобы максимально быстро погрузить потенциального пользователя в ассортимент доступных товаров. Но на этом сайте есть странный баг с поиском.
При вводе текста выводятся результаты быстрого поиска в виде «выпадающего» списка. До этого момента у меня происходит всё стандартно, но при выборе какого-нибудь пункта поисковые предложения сворачиваются.
Проблема очень старая (для меня по крайней мере). Иногда переход таки выполняется, но в целом нормально пользоваться сайтом у меня не получается. Год назад поддержка ничего дельного не ответила. Сейчас я попробовал ещё раз сообщить о проблеме.
Первый же уточняющий вопрос навёл на определённые мысли:
Скажите, а как осуществляется клик по товару? Мышка, трекбол, трекпад? Или клавиатурой?
И правда. Позиционирование с тачпада ноутбука и компьютерной мыши отличается. Скорее всего, с моего устройства клик происходит мимо результатов поисковой выдачи, и они всегда сворачиваются. Случайные переходы по ссылкам, видимо, работали при случайном попадании на них.
Кстати, год назад проблема повторялась с другого ноутбука. Но оба фирмы ASUS. Нигде больше такого поведения не встречал. Поддержка тоже удивлена:
Нет, просто с этой проблемой обратились только вы, анализируем, в чем может быть причина.
ЛК Ростелеком
В прошлом обзоре я приводил такую проблему в личном кабинете Ростелекома:
Сейчас многие поглядывают за электронными сервисами родителей. Например, в Ростелеком можно объединить лицевые счета в одном личном кабинете. Я периодически настраиваю себе такое. Периодически, потому что работает это нестабильно. О чём, собственно, эта история.
Года 2 назад я завёл себе ещё один личный кабинет Ростелеком по новому адресу и решил объединить лицевые счета в одном месте. Для этого на сайте есть специальная кнопка с красивым описанием:
Для управления Вашими услугами или услугами Ваших близких, проживающих в любом регионе России, привяжите нужные лицевые счета Ростелеком.
Этот функционал уже тогда был и уже тогда не работал нормально. Кое-как с помощью поддержки мне подцепили второй лицевой счёт и несколько лет я не знал проблем.
Но недавно я имел неосторожность залогиниться в личном кабинете с данными от прикреплённого лицевого счёта, перепутал. и он открепился!
А этот баг (или фича), с невозможностью настройки через личный кабинет, всё ещё существует. Нажимаем в личном кабинете на кнопочку «Привязать лицевой счёт» и начинаем наш квест.
Нас встречает такая незамысловатая формочка. Мы видим, что шагов всего 4 (спойлер: до результата дело не дойдёт). Вводимые данные понятны, за исключением чекбокса «промокод от друга». Даже идей нет, что это и зачем здесь. Если от этого есть хоть какая-то польза, то формулировка явно неудачная. Вводим номер лицевого счёта и идём дальше.
Не этой странице ни у кого не должно возникнуть затруднений. Продолжаем квест.
Та-дам! Ваш пароль от прикрепляемого лицевого счёта не подходит. Хотя у вас есть данные авторизации от двух лицевых счетов, можно в любой момент залогиниться с ними, дальше этой формочки никто не пройдёт. Всё, что вы видели ранее — не более, чем пара дизайнерских страничек. Функционала – ноль. Следующий мем вполне отражает эмоции в этот момент:
П: Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, лицевой счет и ФИО владельца договора на счет, который хотите присоединить.
П: Сообщите, пожалуйста, лицевой счет.
П: Спасибо за ожидание. Проверьте, пожалуйста, еще раз. Возможно, лицевой счет уже присоединился в личном кабинете.
П: Спасибо за ожидание. Я еще раз уточнила информацию, лицевой счет уже присоединен в личном кабинете, пожалуйста, обновите страницу.
П: Спасибо за ожидание. Сообщите, пожалуйста, лицевой счет и ФИО владельца договора, именно того, лицевого счета, который не можете привязать в личном кабинете.
П: Спасибо за ожидание. Уточните, пожалуйста, паспортные данные владельца (серию и номер), чтобы я попробовала присоединить данный лицевой счет в личном кабинете.
Тут меня выкидывает с сайта, и я больше не могу зайти в личный кабинет некоторое время:
Я представляю, как у оператора ничего не получается сделать, он врывается в серверную, вырывает жёсткий диск для ручного редактирования данных. После чего возвращает диск обратно.
Тем временем, доступ появляется к сайту, и я возвращаюсь в чат.
П: Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату последнего платежа по данному лицевому счету.
П: Спасибо за ожидание. Лицевой счет N 1234567890 успешно присоединен.
Мы прошли квест за 45 минут. Хотя могли бы сделать это на сайте в один клик. Эту функцию на сайте надо либо удалить, либо доработать. Вообще, личный кабинет уже давно бесполезен. Там нельзя прикрепить счёт, нельзя сменить тариф, нельзя сменить режим оплаты и, наверняка, ещё много чего. Всё делается только по звонку или в чате (спасибо хоть на этом). Какой стыд приоритизировать такую поддержку. Даже банки уходят от этого.
Мобильные приложения
Рокетбанк
Рокетбанк – неплохой банк. Хорошая поддержка, что характерно для большинства интернет-банков. Но почему-то меня постоянно преследуют какие-нибудь баги.
При оплате квитанций ЖКУ по реквизитам (с помощью QR-кода) сходу не найдёшь кнопку подтверждения операции. А её просто нет. Чтобы она появилась, надо сделать несколько специальных движений:
Кнопка перевода денежных средств появится в правом верхнем углу. Для появления кнопки ещё можно стереть и заново ввести сумму. В банке о проблеме знают. Пока не исправили.
Другая проблема тоже связана с платежами по реквизитам. На изображении ниже я совместил 2 скриншота. На левом оплата квитанции по реквизитам. На правом – создание автоплатежа по той же самой квитанции.
А проблема в том, что в настройках автоплатежа нет кнопки с «запятой». Нельзя запланировать автоплатёж для вещественного числа. По-моему, это странное различие. Выглядит как баг. Банк уже в курсе моего пожелания (или бага), но за 2 месяца ничего не сделал.
Уже 2-й месяц подряд я захожу в автоплатежи (где-нибудь в конце месяца) и обнаруживаю, что один из них достиг нужной даты и завис. Это было в декабре, повторилось в январе. Вот на днях уверяли, что точно исправили, поэтому полный обзор не делаю. Но обязательно вернусь, если снова не заработает.
Хабр – новостной сайт про информационные технологии, который уже много лет намеренно игнорирует тренд на популяризацию мобильных устройств для веб-серфинга. В мобильном приложении для iOS функционал сайта максимально урезан. Предложения не реализуются. Баги не исправляются. Вот некоторые из них:
Периодически в мобильном приложении всплывает предложение оставить отзыв в App Store. Любителей оставлять отзывы на что-либо обычно очень мало из общей массы пользователей. Особенно положительных отзывов. Как и в случае с товарами, люди склонны больше сообщать о проблемах. Так вот отказ от написания отзыва в приложении Хабр реализован очень интересно. Приложение вырубается. Это крэш или тролль – неизвестно. Но многие пользователи шутку не оценили и после десятка завершений приложения таки пишут отзывы, причём только негативные. Интересный маркетинг. В духе выражения «Дурная слава – тоже слава».
Вот несколько свежих отзывов об этом баге:
Ilyas Momynon: «Пока что сайт гораздо удобнее, а ещё приложение крашнулось после вопроса о том, нравится ли мне приложение и положительного ответа :D»
Neifmetus: «Уже 5-й раз на iPad выскакивает „оцените приложение“. 5-й раз хочу поделиться, чем не нравится – крэш. Хорошая защита от негативных отзывов, но если бы вы это раньше починили, я бы вам в вашу кастомную форму написала. А раз вы чинить не хотите – ловите мало звёзд в стор. Цветовая гамма у приложения неприятная и полоска с новостями и не доходит до края экрана — бесит»
Daemon100: «Хорошо, но приложение падает каждый раз на предложение „Нравится приложение?“ отвечаешь „Да“, а затем на предложение оставить отзыв в App Store отвечаешь „Нет“.»
И это только за последний месяц и только про этот баг.
Почитав отзывы в App Store, я встретил много знакомых багов и хотелок, которые поддерживаю. Но вот один баг с поиском я не встречал и решил его повторить. Выглядит так:
Действительно. При поиске по фразам на кириллице Хабр выдаёт всякую дичь.
Связь с поиском ошибок в коде
Появление описанных проблем и ошибок имеет определённые причины. Это недочёты в процессе разработки программ, а также в организации работы сотрудников в целом. От написания кода до доставки приложения пользователю проходит несколько этапов.
Выявленные проблемы – это, в первую очередь, допущение отделов тестирования. В крупных компаниях это обычно большие команды, занимающиеся только тестированием. Но их эффективность может страдать от разных факторов.
Один из важных факторов, ухудшающий работу тестировщиков, – ошибки, которые можно было исправить ещё на этапе написания кода. Обработка найденных багов отнимает время нескольких людей. Но некоторые из них могли бы и не дойти до тестировщиков, что, в свою очередь, сэкономило время тестировщиков. Они бы потратили его на более продуктивное и высокоуровневое тестирование.
Так, наша команда разработчиков анализатора кода PVS-Studio продвигает методологию статического анализа. Это этап разработки программного обеспечения, который стоит перед передачей приложения в отдел тестирования. По нашему опыту, большинство ошибок являются недочётами этапа разработки. И их можно исправить на раннем этапе, сэкономив время и деньги.
К сожалению, в отличие от программ с открытым исходным кодом, тут у меня нет возможности самостоятельно проверить код на наличие ошибок. Но если код написан на C, C++, C# или Java, то этим командам было бы полезно зайти на сайт, скачать анализатор и прогнать его на своём коде. С помощью этого инструмента делается серьезный вклад в программы с открытым исходным кодом
Заключение
Работа с отзывами пользователей — одна из точек роста для программного продукта. Растёт продукт – растёт бизнес. Я думаю, многим компаниям стоит пересмотреть работу отделов тестирования и поддержки.
Как я уже сказал вначале, используемых мною приложений и сайтов очень мало от общего числа продуктов в этой индустрии. В принципе, это всё, что накопилось за последний год. Если вас беспокоят какие-то баги, то вы можете написать мне. Попробуем воспроизвести их и привлечь внимание разработчиков.
UPD 1: Хабр для iOS более не поддерживается, если кто не знал…
UPD 2: Проблему на сайте ОнлайнТрейд исправили после публикации.