чем занимается пресс служба мвд
Мечты о звездах, амбиции и «секретка»: как я работала в пресс-службе силовой структуры
Служить Родине, выполнять интересные задачи, иметь белую зарплату и все социальные гарантии… Звучит сказочно, не так ли? В силовые структуры идут за прокачкой своих навыков, за стабильностью в лучшем смысле этого слова, а я пришла за мечтой. Энтузиазма хватило на 3 года. Свою миссию я видела в формировании благоприятного имиджа сотрудников и нашего ведомства. Я горела идеями, готова была работать сутками, но разорвала контракт до окончания срока. Это было обдуманное решение.
До службы я работала над брендом общества защиты животных. Тогда и приобрела полезные навыки, которые помогли найти вакансию в одной из силовых структур региона и организовать с нуля работу пресс-службы. Когда я покидала подразделение, в рейтинге по округу оно стабильно было на 2 месте вслед за столицей.
Из соображений конфиденциальности я не буду указывать точную информацию о коллегах и полном названии ведомства, но поделюсь своим опытом и лайфхаками для взаимодействия со СМИ и организации мероприятий.
Завязка. Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что
Как ни странно, определяющим фактором моего трудоустройства стал титул «Человек года» в номинации «Народная инициатива», полученный зимой 2015 за успешное продвижение общества защиты животных.
Будущий начальник территориального управления, настоящий полковник, заинтересовался, как это так у меня получилось. Рассказала и в тот же день получила работу. После согласований, оформления и сбора документов я стала федеральным государственным гражданским служащим, т. е. пока еще не надела погоны.
Это было не совсем то, чего я хотела, потому что есть разница в льготах, статусе, да и мечтала-то я именно о звании. Форма, звездочки и вот это вот все. Я же упорная, верила, что должность будет моей. Пока же мне приходилось трудиться в качестве референта отдела взаимодействия со СМИ и общественными организациями. Звучит гордо, но по факту в отделе были только я и мой непосредственный начальник. Для численности добавили еще кадровиков.
В первые дни на новом месте мы обустраивали кабинет своими силами. Поскольку все еще только начиналось, вокруг царил хаос: дележка кабинетов, отсутствие мебели и оргтехники, непонятки со связью. Тем временем из столицы все шли и шли телеграммы с распоряжениями: осветить деятельность ведомства, отчитаться о мероприятиях и составить планы.
Во вновь созданной структуре были собраны люди в погонах различных ведомств, все пытались культивировать свои традиции, поэтому требования менялись постоянно, масштаб задач расширялся, и в какой-то момент стало казаться, что все выходит из-под контроля.
Избежать паники помогло:
Делюсь лайфхаками, которые позволили новой организации выйти из хаоса.
Попробуем описать всех стейкхолдеров, с которыми взаимодействует или будет взаимодействовать наша пресс-служба. Начнем с категории «Косвенное влияние» (непостоянно влияют на деятельность организации и не всегда в ней заинтересованы).
Стейкхолдеры из категории «Косвенное влияние»
В каждом из них есть PR-отдел или специалист по управлению общественными отношениями. Ищите контакты, договаривайтесь о личной встрече или телефонном звонке. Главное, чтобы общение началось и поддерживалось. Это отличная возможность, например, быстро получить хорошие фотографии и видео с протокольных мероприятий, где ваше начальство обязательно появится вместе. Также пресс-секретари хорошо информированы о расписании чиновников, что существенно упростит вам задачу, когда надо будет быстро подстроить планы руководства и вписаться куда-либо для отчета.
Их пресс-службы надо знать по возможности лично. Если в отношении вашего ведомства началась проверка, то лучше узнать об этом заранее, а не из новостей на городском портале. Как правило, надзорные ведомства активно освещают свою деятельность в СМИ и интернете – это нужно иметь в виду.
Важно быстро обмениваться информацией с коллегами. Допустим, два ведомства обеспечивают охрану общественного порядка на массовом мероприятии. Если кто-то из пресс-служб заранее сделает об этом сообщение в СМИ, то о других структурах в нем сказано не будет. Чтобы не снижалось количество упоминаний в новостях, налаживайте межведомственное взаимодействие.
Очень своеобразные стейкхолдеры, стоит их выделить в отдельную группу. С помощниками уполномоченных по правам различных групп населения также важно выстроить коммуникацию, чтобы иметь возможность быстро узнать о поступивших к ним обращениях. Кстати, омбудсмены активно ведут социальные сети!
Формирование журналистского комьюнити – дело непростое, с большим количеством нюансов. Разберем все подробности дальше в статье.
Имеют план по внеучебной деятельности и патриотическому воспитанию. Следует задуматься о том, какие мероприятия ваше ведомство может им предложить. Например, урок мужества на своей территории или экскурсию в разные подразделения. Сотрудники могут стать почетными гостями на памятном мероприятии или войти в состав жюри фестиваля.
Начать можно с самого простого творческого конкурса – рисунки, поделки, стихи. Подготовить положение и разослать его нужной целевой аудитории (по городским дошкольным учреждениям), получить, помимо работ, контакты педагогов, лояльную аудиторию, повышение узнаваемости и профилактику правонарушений.
Сюда идем за повышением узнаваемости, поскольку именно эти учреждения являются организаторами масштабных мероприятий. Например, почему бы не стать участниками областного Дня карьеры молодежи и активно информировать выпускников о программах ваших ведомственных вузов? Это тоже зона ответственности пресс-службы.
Я вынесла коммерческие организации в отдельный пункт, поскольку у крупных и средних предприятий есть PR-специалисты, которые отслеживают упоминания о компании. В этом случае вам или им может понадобиться уточнение какой-то информации. Если можете помочь, то не отказывайте.
Казалось бы, зачем они нам? В первую очередь, они нужны для генерации информационных поводов, обмена аудиториями и повышения узнаваемости. Организаторы военно-спортивных игр, поисковые отряды, военно-историческое общество, писатели-краеведы, кинологические клубы, спортивные федерации, ветеранские организации, библиотеки, эко-волонтеры – вот мой примерный список.
Переходим к категории стейкхолдеров, которые постоянно влияют на деятельность организации и прямо заинтересованы в ней.
Стейкхолдеры из категории «Постоянное влияние»
Непосредственное начальство находится в пределах одного города (региона). С руководителем пресс-служба общается часто и помногу, сопровождает на мероприятия и формирует имидж. Важно понимать, что все ошибки начальника в медиа-пространстве будут именно вашими ошибками.
Стоит потратить время, например, на аудит личной страницы командира в социальных сетях и сэкономить кучу нервов при общении с журналистами и блогерами.
Руководство решает важный организационный вопрос – определяет ответственного в каждом подразделении за информирование пресс-службы. Без такого распоряжения будет очень трудно! Проверено на себе.
Самый сложный и затратный стейкхолдер. Время, ресурсы, эмоции – все пойдет туда. Ниже рассмотрим принципы работы с негативом, в том числе и от высшего руководства.
О них часто забывают, но зря. Если ваши коллеги не будут качественно исполнять служебно-боевые обязанности, то и надобность в работе пресс-службы отпадет. Помогайте сослуживцам, когда есть такая возможность, общайтесь с людьми из самых разных подразделений. Ответственные за общение с вами не всегда вовремя исполняют свои обязанности. Чем больше каналов коммуникации, тем выше шанс своевременно узнать нужную информацию.
После того, как мы разобрались с группами влияния, переходим к работе с информацией – одному из важнейших направлений деятельности ведомственных пресс-служб.
Развитие действия. Вершки и корешки
Назревает вопрос, почему вершки и корешки. Этот раздел посвящен работе со СМИ и информацией. Очень важно извлечь из нее пользу и употребить во благо вершок или корешок в зависимости от случая.
Ведомственные пресс-службы по умолчанию не имеют права разглашать оперативную информацию, которая может повлиять на ход расследования преступления или проверки по факту правонарушения. Ограничения накладывает и межведомственное взаимодействие: какая структура несет ответственность за его ход, та и сообщает информацию журналистам. Также надо учитывать существование секретных сведений и данных для служебного пользования (обычно это дислокация подразделений, численность личного состава и их персональные данные).
То нельзя, это нельзя. Чем вообще занимается пресс-служба? Это подразделение придумывает, как не мешать никому делать свою работу, не подставляться и при этом выполнять план.
Планы в нашем молодом ведомстве появились сразу после создания. Это традиция командования из столицы, и она активно насаждалась по всему округу.
Мы завели несколько журналов учета, составляли еженедельный, ежемесячный, ежеквартальный и годовой план. И по каждому плану должен быть отчет. Писали мы его строго по форме, которая за время моей работы сменилась несколько раз. Указывали количество теле- и радио-сюжетов, печатных и интернет-источников, где упоминалось наше ведомство. Итоговая цифра была показателем работы пресс-службы.
Какими новостями можно делиться в СМИ
Патриотическое воспитание, спортивные или творческие достижения не вызывали у командования вопросов. Очень хорошо расходились новости о подвигах сотрудников: спасли утопающего, вернули домой потерявшегося ребенка, вытащили из огня погорельцев. Тут из инфоповода мы выжимали максимум: релиз об инциденте, интервью бойца и его непосредственного начальника, сообщение о поощрении.
Важно проконтролировать, чтобы кадровые органы не потеряли эту информацию и подготовили представление к награде. Это не было обязанностью пресс-службы, но я держала ситуацию по каждому отличившемуся на контроле. Сотрудник получает поощрение и возможность снять ранее полученное взыскание, а мы закрываем план по публикациям и повышаем лояльность к пресс-службе среди личного состава.
Но подвиги – явление не регулярное. Намного чаще возникал вопрос, где брать новости. Мы плавно переходим к следующему этапу понимания, как эта система работает.
Либо ты делаешь больше, чем обязан, и генерируешь инфоповоды, либо действуешь четко в соответствии с должностными обязанностями и не выполняешь план.
Где брать инфоповоды
Итогами активной деятельности стали высокий рейтинг подразделения среди всех пресс-служб округа и поощрения от имени руководства и командования.
Кульминация. Стань передо мной, как лист перед травой
Что самое важное в работе пресс-службы? Правильно, взаимодействие со СМИ. Здесь не будет волшебного заклинания «сделайте “вжух”, и все журналисты региона станут друзьями вашего ведомства».
До устройства в силовую структуру я работала внештатным корреспондентом и редактором сайта районной газеты. Опишу личный опыт, полученный по обе стороны баррикад.
Важно помнить, что журналисты тоже люди, ничто человеческое им не чуждо. Поэтому допускается иногда переходить на более свободное общение. Служите-то вы, а не они.
Будьте открытыми и искренними. Если есть возможность помочь, то помогите. Не стесняйтесь проявить внимание первыми.
Как сформировать журналистское комьюнити
Отступление лирическое. Три полоски
Описанные принципы работы за год дали свои плоды. Ведомство перестали путать с другими органами безопасности и правопорядка. Сформировался пул лояльных журналистов. Нашими результатами было довольно руководство и командование. Пришла заслуженная награда – я надела погоны и заключила контракт. Только одно меня печалило: должность я получила не офицерскую, а сержантскую. Рассчитывала именно на заветные звезды. Образование позволяло – высшее управленческое.
Когда в нашем ведомстве ввели новое штатное расписание, в пресс-службе не оказалось второй офицерской должности, кроме собственно начальника. Его помощником был предусмотрен ответственный исполнитель с потолком в три полоски. Вот на такой должности я и начала служить. Хотя бы какой-то шанс надеть погоны, и я его не упустила.
Сразу после заключения контракта новоиспеченный рядовой отправляется стажироваться в столичной пресс-службе. Хочется верить, что в других ведомствах иначе, и новый сотрудник получает знания, навыки и умения. Я же на стажировке мыла кружки за товарищем полковником и зубрила устав. Так принято учить жизни младшего по званию.
В силовой структуре нечасто удается донести что-то до начальства.
Там так не принято: попыткой объяснить руководству, что ты в предмете разбираешься лучше, посягаешь на священную субординацию. Сфера digital постоянно меняется, нужно держать руку на пульсе, но до руководства все доходит с большим опозданием. Это надо просто принять как данность. Если ведомство создано недавно, то нововведения будут приниматься еще дольше.
Отступление лирическое. Наша служба и опасна, и трудна, и, на первый взгляд, как будто не видна
Интернет-ресурсы органов безопасности и правопорядка сильно отличаются от обычных имиджевых сайтов из-за объемов секретной информации и данных для служебного пользования.
Попробуем разобраться в общих чертах таких ресурсов и выделить специфику нашей структуры:
В моей практике был случай, когда журналисты опубликовали новость, выставившую сотрудников ведомства в неприглядном свете. Я разослала пресс-релиз о том, что наши саперы обследовали боеприпасы, найденные при земляных работах в черте города. Такая новость сразу взлетела в топ в поисковой выдаче. Разослала текст и фото раньше, чем согласовала. Такое самоуправство обычно чревато, но здесь я избежала наказания, поскольку смогла донести целесообразность своих действий.
Сотруднику пресс-службы лучше не быть чрезвычайно старательным – ему же и выйдет боком.
В первую очередь потому, что в подразделении не предусмотрена возможность карьерного роста. Свободных должностей нет. В какой-то момент приходит понимание того, что усилия не принесут осязаемой пользы именно для тебя. Очередная грамота или благодарственное письмо, похвала руководителя сначала радовали, а потом стали обыденностью. Мой потолок по званию – сержант, а для заветных офицерских звезд при нынешнем штатном расписании не добраться.
Начало расти непонимание с командованием. Нам ставили все более обширные задачи, а выполнять их приходилось за счет собственных ресурсов. Например, все годы я пользовалась только своим ноутбуком, зеркалкой и прочей оргтехникой. Обмундирование, текущие нужды подразделения – все это также приобреталось и обеспечивалось за свой счет. Ограничений становилось все больше, а планы – все обширнее, но основной проблемой для меня стала невозможность расти по должностям и званиям. Я не видела смысла вкладывать душу в работу.
За два года после создания ведомства состав пресс-службы нашего округа обновился. На гражданку ушел почти весь сержантский состав, а я решила сменить регион и направление деятельности ради карьерных перспектив. Перевелась в штабное подразделение в районе Крайнего Севера. Там стало подводить здоровье, и, пролежав полгода в госпитале, я уволилась в запас.
Развязка. О службе и дружбе
Я начинала статью с описания сказочной картины, которую рисует себе почти каждый, кто мечтает о службе. После того, как сама воплотила свою мечту в реальность, я поняла, что за все надо платить. В моем случае цена оказалась несоразмерно большой.
К счастью, и полезного за эти 3 года я вынесла немало. Теперь понимаю, что такое воинская смекалка и находчивость, могу мобилизовать все ресурсы в условиях аврала, соблюдаю штабную культуру при работе с документами и в нужный момент применяю правило «Ночь – спутница победы».
Мне хватило впечатлений, драйва и движухи на учениях и тренировках спецназа. С ностальгией вспоминаю полевые выходы, огневую подготовку, тревоги, парады и масштабные патриотические мероприятия. Боевые товарищи стали после увольнения друзьями, а командиры оперативных подразделений – наставниками, к которым я всегда могу обратиться за советом. Это прекрасная иллюстрация того, что в любой ситуации нужно оставаться человеком.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Новости
МВД России
Москва
Главная Южный федеральный округ Краснодарский край
Главная 
Южный федеральный округ Информационное обеспечение деятельности органов внутренних дел РФ и внутренних войск МВД России.
Сотрудничество с представителями СМИ, гражданского общества, а также государственными и муниципальными органами Краснодарского края.
Мониторинг опубликованным в центральных, региональных и местных СМИ, информационно-телекоммуникационной сети интернет материалов, относящихся к компетенции управления МВД России по Краснодарскому краю, а также прогнозирование информационных угроз.
Обеспечение регулярного информирования государственных и муниципальных органов, институтов гражданского общества и граждан о результатах мониторинга общественного мнения по поводу деятельности сотрудников органов внутренних дел.
Создание в электронных СМИ информационно-тематических программ.
Оформление и информационное наполнение официального сайта управления МВД России по Краснодарскому краю.
Незамедлительное реагирование в соответствии с законодательством РФ на материалы в СМИ, содержащие недостоверные сведения о деятельности органов внутренних дел и внутренних войск МВД России.
Подготовку и выпуск на телевидении и радио передач, видеосюжетов, рассказывающих о деятельности сотрудников органов внутренних дел и военнослужащих внутренних войск МВД России по охране общественного порядка, обеспечения общественной безопасности и противодействия преступности
Информирование граждан о деятельности органов внутренних дел и военнослужащих внутренних войск МВД по Краснодарскому краю. Повышение престижа службы органов внутренних дел и военнослужащих внутренних войск МВД по Краснодарскому краю. Формирование объективного общественного мнения о деятельности сотрудников органов внутренних дел и военнослужащих внутренних войск МВД по Краснодарскому краю. Обеспечение общественного доверия и поддержки гражданами деятельности органов внутренних дел и внутренних войск МВД России.
Связи с общественностью.
Проведение, пресс-конференций, брифингов, «прямых линий», круглых столов и др. мероприятий, а так же встреч с трудовыми коллективами, представителями СМИ и институтов гражданского общества. Организация регулярных выступлений руководящего состава в СМИ с информацией о деятельности органов внутренних дел и подразделений внутренних войск МВД России. Поощрение представителей СМИ и общественности, граждан, оказывающих содействие в освещении результатов оперативно-служебной деятельности органов внутренних дел и служебно-боевой деятельности внутренних войск МВД России. Организовывать ежедневное проведение мониторинга общественного мнения о деятельности органов внутренних дел в СМИ, на официальных сайтах независимых социологических центров и служб в сети Интернет. Повышение уровня правовой грамотности сотрудников органов внутренних дел и военнослужащих внутренних войск МВД России. Пропаганда правовых знаний среди граждан. Содействие выпуску кино-, видеофильмов, аудиовизуальных передач на телевидении и радио, произведений художественной, документальной и другой литературы, публикаций в печати, распространению среди населения информационных материалов (листков, наглядных материалов, брошюр, буклетов), ставящие цель профилактически административных нарушений и преступлений.
Раздел «Пресс-служба» практически ежедневно пополняется новой информацией о трудовых буднях Кубанской полиции. Здесь публикуются последние новости о результатах работы подразделений ГУ МВД России по Краснодарскому краю, обновляется хроника происшествий по городам и районам Краснодарского края. Наглядно ознакомится с текущей деятельностью подразделений можно в разделах «Фото-отчеты» и «Видеосюжеты».
В современных условиях органы внутренних дел занимают активную позицию в вопросах взаимодействия со СМИ с целью информационного обеспечения своей деятельности. Ежедневно сотрудники отдела информации и общественных связей ГУ МВД России по Краснодарскому краю проводят активную работу, направленную на оперативное, всестороннее информирование граждан о деятельности ОВД, формирование объективного общественного мнения о работе правоохранительных органов Кубани, создание у населения положительного имиджа сотрудника полиции.
На сегодняшний день нет ни одного телеканала, радиостудии или газеты, которые в том или ином ракурсе и объеме не затрагивали бы правоохранительные или правоприменительные темы. На территории Краснодарского края осуществляют свою деятельность 252 средства массовой информации (129 печатных изданий, 72 телекомпании, 43 радиостудии, 8 информационных агентств). Тесный контакт правоохранительных органов со СМИ позволяет обеспечить наиболее объективное отображение проблем укрепления правопорядка и борьбы с преступностью и дать оценку деятельности правоохранительной системы и государства в целом.
Практически ежедневно в информационных блоках краевых телеканалов и печатных изданий размещаются информационные, профилактические, имиджевые материалы о деятельности органов внутренних дел края.
Всего в течение 2010 года сотрудниками ОИ и ОС ГУВД по краю подготовлено 14342 информационных сообщения, 1906 из которых опубликовано на страницах печатных СМИ, 2612 видеоматериалов вышло в телеэфир, 4559 – прозвучало на радио, 5265 материалов размещено в сети Интернет. Все они направлены на разъяснение государственной политики в области охраны общественного порядка, борьбы с преступностью и формирование в сознании общественности положительного образа сотрудников органов внутренних дел.
С апреля 2009 по 2010 год на канале краевой ГТРК «Кубань» 2 раза в месяц выходила в эфир ведомственная телепрограмма ГУВД по краю «Студия 02», подготовленная сотрудниками ОИ и ОС. В каждом выпуске транслировались профилактические видеоролики, информации о знаменательных датах и мероприятиях ГУВД и ответы на правовые вопросы.
Ведомственная программа ГУВД по Краснодарскому краю
С 2007 года в ГУ МВД России по краю успешно функционирует разработанный и созданный по инициативе отдела информации официальный сайт ГУ МВД России по Краснодарскому краю. С начала 2009 года его посещаемость увеличилась в три раза.
Ежедневно посетители сайта могут получить информацию об оперативной обстановке в крае, задавать вопросы руководству ГУ МВД России и получать компетентные ответы, высказывать личное мнение о деятельности полиции, получить контактную информацию о руководящем составе, участковых уполномоченных полиции ОМВД России Краснодарского края.
С 15 по 22 июня 2011 года организована акция «Журналист меняет профессию». В ходе её проведения представителям СМИ впервые представилась возможность на один день стать сотрудниками правоохранительных органов и на личном опыте испытать все тяготы полицейской службы.
Коллектив ОИ и ОС ГУ МВД России по краю неоднократно был удостоен звания лучшего подразделения в системе МВД России, становился лауреатом ежегодного Всероссийского творческого конкурса журналистских работ на правоохранительную тематику «Щит и перо». 2009 год не стал исключением. В октябре в г. Йошкар-Ола состоялось подведение итогов данного конкурса, на котором отдел информации и общественных связей ГУ МВД России по Краснодарскому краю получил награду в номинации «Лучшее подразделение 2009».
В целях привлечения представителей общественных и профессиональных объединений, творческих работников к разработке основных направлений деятельности ГУ МВД России по краю, укрепления законности, повышения правовой культуры сотрудников органов внутренних дел, повышения эффективности взаимодействия с гражданским обществом при ГУ МВД России Краснодарского края создан Общественный совет. В его состав входят представители общественных, правозащитных и религиозных организаций, видные деятели науки, культуры, искусства, спорта, руководители СМИ Краснодарского края.
Информационно-пропагандистская деятельность ГУ МВД России и работа членов Общественного Совета способствуют повышению уровня взаимного доверия и партнерства между органами внутренних дел и населением, формированию активной жизненной позиции граждан в обеспечении правопорядка, а, следовательно, и сокращению преступности в крае.